自己紹介 Tatsuhiko Shibasaki 柴崎辰彦 富士通株式会社インテグレーションサービス部門戦略企画室長 1987 年富士通株式会社に入社 様々な新規ビジネスの ち上げに従事後 現在は 3 万人の SE 戦略 案業務に従事 CRM ビジネスでの経験を活かし学会等でサービスサイエンスを検証

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1 現場や社外のアイデアを事業に結び付ける取組み

2 自己紹介 Tatsuhiko Shibasaki 柴崎辰彦 富士通株式会社インテグレーションサービス部門戦略企画室長 1987 年富士通株式会社に入社 様々な新規ビジネスの ち上げに従事後 現在は 3 万人の SE 戦略 案業務に従事 CRM ビジネスでの経験を活かし学会等でサービスサイエンスを検証中 サービス学会 情報処理学会 JUAS 経営学会 Web 広告研究会 大学等で講演多数 サービス学会発起 ( 今年度から理事 ) 2013 年 総務省 ICT コトづくり検討会 構成員 著書 勝負は お客様が買う前に決める! ( ダイヤモンド社 ) 1 Copyright 2010 FUJITSU LIMITED

3 お客様の ICT への期待の拡大 新しい接点 経営者 生活者 経営方針経営課題 事業方針収益目標 従来の接点 情報システム部門 課題解決説明責任 DI デジタルイノベーション 事業課題 / 業務課題 / ニーズ 事業戦略収益責任 課題解決 / 活用促進 / ガバナンス 事業部門 DI: デジタルイノベーションの略字であり ICT 利活 により新しいサービス 商品の創出に取り組む専門組織を表すもので 第 2 の情シス (IT 部門 ) とも言われている 近年このような組織を設ける企業が増えており 近い将来には新たな顧客として捉える必要があると予想される ITR 内山氏資料を元に作成 2

4 マーケットリスクーケットリスク低(顕在ニーズ)実現 実 リスク小 * 製品 サービスの開発に必要な技術が存在マ時代が求めるイノベーションとは 大企業が単独で取り組めないイノベーションテーマの発 実現 実 リスク高 * 製品 サービスの開発に必要な技術が未発 Developnew technologyforexisting market:bigcompaniesdothis Incrementalproductdevelopment: Bigcompaniesdothis Typically,onlystart-upcompanies will carrybothrisks Developnew marketforexisting technology:bigcompaniesdothis 3 高(潜在ニーズ)Source:RichardB.Dasher,Ph.D(2014) 講演資料を参考に作成

5 Internetof Things あらゆるものがつながる ハイパーコネクテッド ワールド の到来 InternetofThings(IoT) が原動 に インターネットに接続するモノ 2013 年 1 0 億個 2020 年 5 0 億個以上 4

6 様々な企業や個人のアイデアを活かす時代へ 自前主義との決別 編む がビジネスを強くする 他社 自社 共創 個人 自社だけでなく サービスで 様々な企業や個考える コト 人のアイデア 技術 商品プロダクト モノ を組み合せてイノ ベーションを創出 オープン サービス イノベーション ( ビジネス エコシステム ) ( 出典 ) ヘンリー チェスブロウ (2012 ) オープン サービス イノベーション をもとに当社作図 5

7 オープン サービス イノベーションの 4 要素 4 ビジネスモデルの変換 3 オープン イノベーション ( ビジネス エコシステム ) 他企業 自社 個人 2 共創 (Co-Creation) 編む力 モノ 1 サービスで考えるコト * オープン サービス イノベーション を参考に当社作成 6

8 七人の侍 7

9 グループとチームの違いは? 出典 :Think 新しいキャリアの教科書 真のチーム がないから 日本は勝てない 8

10 七人の侍 7 の侍の組織論 高機能集団 サブリーダー ( 五郎兵衛 ) トリックスター ( 菊千代 ) ムードメーカーイエスマン ( 林 平 ) リーダー ( 七郎次 ) ( 勘兵衛 ) な伝承者 ( 勝四郎 ) 斬りこみ隊 ( 久蔵 ) 1リーダーおよび従属する 3 名 ( リーダー 実務の No2 絶対の忠誠者) 2 混乱を催すが才能のある 2 名 ( い能 異 化 / コミュニティ間の繋ぎ役 ) 3 な者 組織の未来を繋ぐ2 名 ( ムードメイカー な伝承者 ) 内田樹の研究室 _1626.php 9

11 協業 と 共創 共創 は利益を越えた 標 ( 共通善 ) を志向 協業 から 共創 へ 協業はお互いの利益を追求 ( 共通ビジネス領域 ) 共創は各々の活動領域に置いて利益 便益を む新たな価値を一緒に探す 企業 企業 企業 協業 ( 利益 ) 企業 個人 NPO 共創 ( 共通善 ) 政自治体 10

12 7 人の侍の共通善 40 人の盗賊から村人を守る 11

13 Case#1 観光クラウド 地域の魅 の集結観光情報の 間解放 ( オープンデータ化 ) 住 参加による情報発信 自分だけの旅づくり 森の埋もれた魅 の発 自分ならではの周遊ルート作成 (Web ルートガイド ) モバイル観光案内 (Mobile ルートガイド ) 12

14 Case#1 観光クラウド 共通善に基づき 3 者それぞれが価値を創出 レンタカー 富士通 森県の地域振興 ( 共通善 ) 自治体 地域情報流通連携プラットフォーム コト. シームレスな観光体験 モノ.My ルートガイド 13

15 イノベーションのための様々な場 場 創発 場 対話 場 体系 場 実践 場 主な知識変換作用 創発的な経験の共相互的な対話の有 ( 暗黙知の共場 ( 形式知への有と創出 ) 変換 ) - 顧客と接する現 - 多種多様なメ場 個人間でイメーンバーと対話するジの共有ができるための非公式な場場 目的工学の場と主観的レベルでのしての意味合い目的の共有 目的の設定 言語化 体系的構築の場 ( モデル化 システム化 ) - システム的 仮想的に体系化するための場 実践と身体知化の場 ( 試 適用 ) - 顧客と接する現場 組織内の現場 目的群の体系化 目的と手段のプロトプロジェクト マネジメタイピング 試 錯ントの運営誤による内省のプロセス 対応するオープン サービス イノベーション実践活動 現場観察 ( 仮説推論 ) 社内外の共創活動 コンセプト ( 演繹 ) プロトタイピング ( 帰納 ) 出典 : 利益や売上げばかり考える人は なぜ失敗してしまうのか を参考に筆者作成 14

16 Case#2 共創のためのメディア あしたのコミュニティーラボ htt p:// 検索 あしたのコミュティーラボ コンセプト 人が中心 共創 (Co-creation) 本再発 15

17 Case#2 16

18 Case#2 17

19 Case#2 多くの人たちの関心の高い 身近なテーマで考える 活動テーマ 学び 働き方 ものづくり まちづくり 健康 etc 18

20 Case#2 社会に広がるイノベーションを 促進するプラットフォーム 目指す姿 個人と企業 企業と公共 公共と個 など 組織の垣根や物理的な距離を超えたつながりを作ることで 社会や地域などにより良い価値 イノベーションを生み出す一歩を支えたい そう考えています 今 よりも より良いあしたのために あしたのコミュニティーラボは イノベーションのための場の実現と促進を目指し 動していきます 19

21 あしたのコミュニティーラボのねらい 場や組織の壁を越えたオープン サービス イノベーションの実現 社外共創 ( 外部の紡ぎ ) 外から内へ 社内共創 ( 内部の紡ぎ ) イノベーター あしたのコミュニティーラボ 外ラボ 研究者 企業 / 自治体 /NPO あしたのコミュニティーラボ あしたのコミュニティーラボ 社内版 SE/ 技術者 あしたのコミュニティーラボ 内ラボ 有識者 社会との対話 SocialInteraction 内から外へ コミュニティー 社内の集合知 CollectiveWisdom 20

22 あしたのコミュニティーラボのねらい イノベーター 実践リーダー 自社メディア化によるイノベーターの拡大 多くの従業員 21

23 社会との対話 SocialInteraction 生活者視点の獲得 共創のための 場 (ba) 境界線連結 BoundarySpanning 対話 場 社内の集合知 CollectiveWisdom 企業活動へのフィードバック オンラインと 創発 場 体系 場オフラインの融合 企画 開発 販売サポート 実践 場 22

24 Case#3 共創の場を生み出す多角的な仕組み リアルとバーチャルの組み合わせにより共創を活性化 情報発信 ( ポータルサイト ) あしたのコミュニティーラボ 社内版 ポータル あしたのコミュニティーラボ 社内版 リアルな交流ハッカソン バーチャルな交流 ( コミュニティーサイト (SNS)) あしたの共創コミュニティー FUJITSU ハッカソンコミュニティー 23

25 共創のための手法 ハッカソン ハック (Hack) と マラソン (Marathon) を組み合わせて作られた造語 ソフトウェア技術者などが短期間でソフトウェアやサービスを開発するというイベントとして世界中で開催 24

26 Case#4 特集 : 東北に学ぶ 地域活性の実践モデル Discussions 座談会 対談さくらハッカソン 2014 Cases 事例紹介 Opinions 識者の視点 東北に縁のある実践者に その方ならではのアイデアと実践について伺う 桜を巡る旅 に託された 東北復興への想い ( 東日本 震災復興 援プロジェクト 東北 夢の桜街道 ) ほか 25

27 Case#4 ベンチャーや大学生と 大企業のコラボ テーマ : さくらをきっかけに東北を訪れる人々を増やすアイデア サービス アイデアをアイデアに終わらせず わずか 1.5 日でカタチにする エンジニア魂に火をつける ハッカソン ハック (Hack) と マラソン (Marathon) を組み合わせて作られた造語ソフトウェア技術者などが短期間でソフトウェアやサービスを開発するというイベントとして世界中で開催 26

28 Case#5 デジタルネイティブの アイデアを活かす テーマ : 社会の課題を捉え それを解決する製品 サービスアイデアを創出する 大学 企業で オープン サービス イノベーションを実践 新たな価値共創手法の開発 アイデアソン 特定のテーマについてグループでアイデアを出し合い それをまとめていく形式のイベント アイデアとマラソンを掛け合わせた造語 27 Copyright Copyright FUJITSU FUJITSU LIMITED LIMITED

29 Case#6 若 で新事業創造を 加速する テーマ : 新ビジネス創造の為の 3 つのテーマ 未来を担うプラットフォーム 新たなユーザー体験やサービスを形にする 未来のワークスタイルを描く 新事業創造のための アイデアソン / ハッカソン を開催 事業計画検討にハッカソンを応用 FUJIHACK とは 日本一の標高を誇り 世界中で人気の富士山 FUJI と富士通の FUJI を掛け合わせ これから若 が を登るように成 してほしいいう思いを込めて命名しています 28 Copyright Copyright FUJITSU FUJITSU LIMITED LIMITED

30 Case#6 29

31 速報! GreenHackathonTokyo (10/ 開催 ) コンセプト : 人間の快適さだけでなく地球の未来について考え アイデアを形にする 電 会社 住宅メーカー等の提供する API を使用して 地球と人のためのアプリやサービス開発を競う 富士通メンバー参加の 学校へいこう が学 特化型カーシェアサービスで 事優勝! その他富士通参加メンバーも賞を獲得 GreenHackathon とは ロンドン バルセロナ ベルリンなど世界 7 都市で開催されている世界的なハッカソンベント 持続可能性をテーマとした様々なアイデアが生み出されている アジア初開催 30 Yahoo! 賞を受賞した富士通メンバーチーム 画像出典 :GreenHackathonTokyo ホームページ Facebook ページより

32 企業から たハッカソンの効果 社外 材との交流により 多様な効果が期待できる < 会社としての効果 > 人材育成 ビジネスチャンス拡大 自社の社員だけでは思いつかないようなアイデアの獲得 新たな事業機会 人脈づくりの場の可能性 技術 サービスの新たな用途発掘 多様な 材との交流による 社技術者の意識改 自社開発技術 サービスの新たな活用方法の発掘 検証の場 モチベーション向上 自身の客観評価 常業務とは異なる体験によるモチベーションの向上 < 個人としての効果 > 他者との技術 プレゼンテーション の客観的な評価 31

33 生まれたアイデアをどう育てるか? デザイン思考とリーンスタートアップのサイクルを回す 生活者視点の獲得 現場観察 ( 仮説推論 ) デザイン思考 企業活動へのフィードバック MVP の投入 学ぶ データ アイデア 構築する 製品 UX 改良 商品コンセプト ( 演繹 ) 事業化プロセス開発 計測する プロトタイプ ( 帰納 ) リーンスタートアップ 32

34 33 Copyright 2010 FUJITSU LIMITED Copyright 2010 FUJITSU LIMITED

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