1 充電アダプタのスペックについておしえてください 他のメーカーの充電アダプタを使用して充電できますか 1 充電アダプタのスペックについておしえてください 他のメーカーの充電アダプタを使用して充電できますか 充電アダプタのスペックは以下の通り 入力 :100V - 240AC 50Hz 60Hz 出

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1 HUAWEI MediaPad M3 FAQ 文書バージョン リリース日 華為技術日本株式会社

2 1 充電アダプタのスペックについておしえてください 他のメーカーの充電アダプタを使用して充電できますか 1 充電アダプタのスペックについておしえてください 他のメーカーの充電アダプタを使用して充電できますか 充電アダプタのスペックは以下の通り 入力 :100V - 240AC 50Hz 60Hz 出力 :5V DC 2A 非純正の充電アダプタで充電すると 本体が故障する恐れがあるため 製品同梱の充電アダプタを使用するようにしてください ファーウェイ ジャパン 2

3 2 画面が眩しく 長時間使用すると眼が疲れます 2 画面が眩しく 長時間使用すると眼が疲れます 画面が明るすぎる状態になっていないか 自動調整がオフになっていないか確認してください 画面が明るすぎる場合 明るさを落とす または自動調整をオンにしてください 色を暖かく感じる 冷たく感じる程度は人によって異なります 寒色に調整するとシャープに感じ 暖色に調整すると柔らかい感じになります 設定 > 画面 > 色温度で好みの色温度に調整してください 長時間閲覧する場合 設定 > 画面 > 視力保護モードで視力保護モードをオンにしてください ブルーライトを効果的にカットし 長時間の閲覧でも眼が疲れにくくなります ファーウェイ ジャパン 3

4 3 バーチャルナビゲーションバーが見つかりません 3 バーチャルナビゲーションバーが見つかりません 問題の原因 : 指紋認証キーを使用することで バーチャルナビゲーションバーの操作を行うことが可能になりました 操作が簡単になっただけでなく ナビゲーションバーによる占有空間も減っています 指紋認証キーでは 3 種類の操作ができます 1. 長押しするとデスクトップに戻る 2. 軽く押すと前の操作に戻る 3. 左または右にスライドするとマルチタスクマネージャーが起動します 解決方法 : 指紋認証キーを使用した操作に慣れない場合 設定 > ナビゲーション > ナビゲーションキーでナビゲーションバーを有効にしてください ファーウェイ ジャパン 4

5 4 画面分割表示できないアプリがあります 4 画面分割表示できないアプリがあります 画面分割表示の状態でアプリを追加し アプリが表示されない場合 画面分割表示が当該アプリに対応していないことになります 既存の画面分割表示機能は 当社の試験及び検査に合格し 且つ分割表示に適したアプリのみ対応しています より多くのアプリが画面分割表示に対応できるよう 改善を続けています 常に新しいバージョンに更新し 確認してください ファーウェイ ジャパン 5

6 5 ネットワークがビジーと表示されます 5 ネットワークがビジーと表示されます 問題の事象 : Wi-Fi リストのうち 一部 Wi-Fi ネットワーク名の下に ネットワークビジー と表示される 問題の原因 : 可能性として考えられる原因 : 1. 既存のアクセスポイントの接続が安定しない 2. 既存のアクセスポイントのネットワークが安定せず 評価できない 3. 既存のアクセスポイントへの接続に失敗した 解決方法 : 他のアクセスポイントに接続してみてください ファーウェイ ジャパン 6

7 6 VoLTE に対応していますか 6 VoLTE に対応していますか 対応していません ファーウェイ ジャパン 7

8 7 指紋は何件登録できますか 7 指紋は何件登録できますか 5 件まで登録可能です ファーウェイ ジャパン 8

9 8 再生できない動画があります 8 再生できない動画があります フォーマットが対応していない可能性があります 対応している動画 オーディオフォーマットは以下の通りです 動画フォーマット :MP4/3GP/3G2/ASF/AVI/MKV/WEBM オーディオフォーマット :MP3/FLAC/APE/WAV/OGG/MIDI/3GP/AAC などの主流フォーマット 動画ファイルが破損している可能性があります 他の動画ファイルを使用して 再生できるか確認してください ネットワークが安定していない可能性があります ネットワークに問題がないか確認してください 本体のメモリが不足している可能性があります ファイルを整理し 空き容量を増やしてください ファーウェイ ジャパン 9

10 9 静止画またはオーディオファイルを開けません 9 静止画またはオーディオファイルを開けません 本体にプリインストールされているギャラリー オーディオプレーヤー 動画プレーヤーで静止画を観る 音楽を再生する 動画を再生する際 これらファイルが開けない場合 原因として以下の事項が考えられます フォーマットが対応していない可能性があります 静止画フォーマットは JPEG/GIF/BMP/WBMP/PNG オーディオファイルフォーマットは MP3/FLAC/APE/WAV/OGG/MIDI/3GP/AAC などの主流フォーマットに対応しています 他のフォーマットのファイルを開く場合 当該ファイルフォーマットに対応するサードパーティアプリをダウンロードして使用してください ファイルが破損している可能性があります 破損していないファイルを入手してから 再度確認してください ファイルが著作権保護されている可能性があります ファイルの使用権限を取得してから 再度確認してください 本体の電池残量が不足している可能性があります 充電アダプタを接続してから 再度確認してください 本体のメモリが不足している可能性があります 設定 > 詳細設定 > メモリとストレージで空き容量を確認してください メモリが不足している場合 ストレージクリーナーをタップし 充分な空き容量を確保してください 極稀にアプリやシステムにエラーが生じ その結果 当該問題が生じることがあります アプリを開きなおすか 本体を再起動するかしてください ファーウェイ ジャパン 10

11 10 画像が黄色っぽく 色にひずみが生じます 10 画像が黄色っぽく 色にひずみが生じます 肌の色は個人差が大きく 赤みがかった肌色 黄みがかった肌色 白っぽい肌色などがあります カメラの調整においては 平均値で調整を行います そのため 肌色が黄みがかることがあります 角度を変えて撮影しなおしてください 設定 > 画面 > 視力保護モードで視力保護モードがオンになっているか確認してください 視力保護モードはブルーライトを効果的にカットしますが ディスプレイが黄みがかります 視力保護モードをオフにして状態を確認してみてください 画像のデフォルトの表示効果には 色彩増強の効果があります 設定 > 画面 > カラーモードで設定を通常に切り換えて状態を確認してください ファーウェイ ジャパン 11

12 11 SWS 音響効果のオン / オフの違いがはっきりしません 11 SWS 音響効果のオン / オフの違いがはっきりしません HUAWEI MediaPad M3 の SWS 音響効果 3.0 はシーンに合わせて最適なオーディオ効果を選択します 音楽再生モードが外部出力モードやイヤホン出力モードの場合 Hi-Fi 効果による原音に忠実な再現が重視されるため SWS 音響効果のオン / オフの差はほとんどありません 動画再生モードが外部出力モードやイヤホン出力モードの場合 SWS 音響効果は音声の音場に対してアナログ拡張し 同時に動画の白に対する鮮明度を調整し 動画再生時のリアル感を体現します 動画を再生する場合 SWS 音響効果のオン / オフの差が明らかになります ファーウェイ ジャパン 12

13 12 SMS や MMS に対応していますか 12 SMS や MMS に対応していますか SMS 機能に対応しています MMS 機能に対応していません ファーウェイ ジャパン 13

14 13 音声通話に対応していますか 13 音声通話に対応していますか 3G LTE バージョンの M3(BTV-DL09) は音声通話機能に対応しています Wi-Fi only バージョンの M3(BTV-W09) は音声通話機能に対応していません ファーウェイ ジャパン 14

15 14 通話時 ハンズフリーモードのみで レシーバーモードがありません 14 通話時 ハンズフリーモードのみで レシーバーモードがありません イヤホンを使って通話するようにしてください ファーウェイ ジャパン 15

16 15 受話時 ハンズフリーモードになります オフできますか 15 受話時 ハンズフリーモードになります オフできますか オフできません イヤホンを使って通話するようにしてください ファーウェイ ジャパン 16

17 16 メモリ残量が少ないと表示されます 16 メモリ残量が少ないと表示されます 問題の原因 : ディスプレイには 2K 高解像度 (1600*2560) を採用し 表示効果がより優れています 2K 解像度は FHD(1920*1080) よりシステムメモリを多く占用します 解決方法 : メモリを開放できるよう 端末管理 > システム最適化で定期的にデータキャッシュを消去するようにしてください 省電力 メモリ開放を目的として 端末管理 > 保護されているアプリで保護が必要ないアプリを閉じてください 画面ロック後 保護が設定されていないアプリが自動で消去されます ファーウェイ ジャパン 17

18 17 スマートカバーモードに対応していますか 17 スマートカバーモードに対応していますか 対応しています スマートカバーモードではケースを開くとディスプレイが自動で点灯し 閉じると消灯します 設定画面で スマートアシスト > スマートカバーをオンに設定します ファーウェイ ジャパン 18

19 18 ノイズキャンセリングイヤホンに対応していますか 18 ノイズキャンセリングイヤホンに対応していますか 対応していません ファーウェイ ジャパン 19

20 19 強化フィルムを貼ったら タッチパネルの反応が悪くなりました 19 強化フィルムを貼ったら タッチパネルの反応が悪くなりました 問題の原因 : 強化フィルムは厚さがあるため 指とディスプレイの間の距離が大きくなり タッチパネルの反応が低下したり 反応しなくなることがあります 解決方法 : 他のフィルムに交換してください ファーウェイ ジャパン 20

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