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1 法人向け ANA 国内線インターネット出張手配システムのご提案 2018 年 10 月 全日本空輸株式会社

2 目次 その他の便利な機能 ANA@deskご利用の流れ ANA@deskご利用の流れ2 予約からチケット発券まで ANA@deskご契約までのステップ ANA@deskご契約までのステップ ANA@deskご契約までのステップ ANA@desk 取り扱いクレジットカード会社一覧 お問い合わせ先 16 1

3 1-1 とは? 出張をもっと効率的に 経済的に 国内出張業務に多くの時間とコストをかけていませんか? 年会費 使用料無料 インターネット接続のための通信料は必要となります とは出張業務を最適化する ANA 国内線法人向けインターネット出張手配システム です つのメリット > ANA@desk 専用運賃でコスト削減を実現搭乗月ごとの後払い一括精算で便利出張コストを見える化スマートフォンからアクセスOK ANA@deskサポート でしっかりフォロー 3ページ 4ページ 5ページ 6ページ 7ページ 6 英語サイトもご用意 8 ページ イメージ :ANA@desk ログイン後トップページ 2

4 2-1 のメリット 1 1 ANA@desk 専用運賃でコスト削減を実現 ANA@desk アットビズ ) アットビズ ) は 1 区間からご利用いただける予約変更可能な運賃です 当日まで予約 OK 変更もできておトクです もちろん専用運賃以外にも 予約変更できない運賃 などの割引運賃も利用できるので 出張形態に合わせた最適な運賃をご選択いただけます 東京 ( 羽田 ) ~ 札幌 ( 千歳 運賃例 最大で 14,050 円おトク おトクな専用運賃 予約変更 OK 1 区間からご利用可 プレミアムクラスご利用可 ( 東京 ( 羽田 ) ~ 大阪 ( 伊丹 関西 神戸 ) 東京 ( 羽田 ) ~ 広島 東京 ( 羽田 ) ~ 福岡 最大で 14,950 円おトク 最大で 20,150 円おトク 最大で 15,800 円おトク 2018 年 10 月 28 日 ~2019 年 3 月 30 日ご搭乗分における当該期間の ANA FLEX A 運賃と比較算出した差額です (2018 年 9 月 21 日現在 ) 予約期限 発券期限 変更 航空券の有効期限 搭乗日 355 日前 9:30~ 搭乗日当日 ご搭乗日の 3 日前以前 : ご予約日を含め 3 日以内 / ご搭乗日の 2 日前以降 : ご搭乗便出発時刻の 20 分前 予約便の変更は可能です ただし 発券後の搭乗区間 搭乗者名変更および他社便への変更は不可です 発行日 ( 発券日 ) およびその翌日から 1 年間です なお ご予約がある場合は当該予約便に限り有効となりますので ご出発前までに変更 解約をされなかった場合 当該航空券でのご搭乗はできません 出張管理に便利な機能もご用意しております プレミアムクラス や 取消手数料が発生する予約変更不可型運賃 などを出張者が予約取得できないよう 路線ごと 運賃ごとに制限を設けることができます 3

5 2-2 のメリット 2 2 搭乗月ごとの後払い一括精算で便利 その月に搭乗した分をまとめて一括請求いたしますので 出張者の立替払いが不要なうえに 企業様の精算業務も大幅に軽減可能です 予約 ( 予約取消 )~ 搭乗 ~ 請求までの流れ 毎月 1 日 ご搭乗月 毎月末 搭乗翌月第 5 営業日 搭乗翌月 * 10 日頃 指定期日 * までに入金 1. 予約 予約取消 2 発券 予約取消 3. 搭乗 2 日後 予約取消 4. 請求予定 5. 請求確定 6. 一括請求 7. 入金 取消手数料なし 取消手数料が発生搭乗予定日の翌月ご搭乗分と合わせてご請求いたします * 具体的な請求日 / 入金日はご契約形態や精算介在会社により異なりますので ご契約時に精算介在会社にご確認ください 4

6 2-3 のメリット 3 3 利用状況が一覧で照会可能 出張コストを見える化 企業様の管理方法に合わせてオリジナルの管理項目が設定可能 また 出張コストの管理 出張内容のチェックなどにご利用可能な各種明細書をご用意しております ANA@desk で設定できる管理項目 部署コード登録機能 ( 明細書を部署ごとに分けることができます ) 企業用管理コード機能 企業様の部署と部署コードを最大 702 部署まで登録が可能です (CSV 形式によるアップロードもできます ) ご予約時の 入力必須項目 として反映されます これにより 部署別の管理が可能となり便利です 最大 3 項目 ( 半角英数 10 ケタ以内のデータ ) の任意の管理コードの設定が可能です ( 例 : 社員番号 出張番号 プロジェクト番号 など ) ご予約時に入力項目として表示されます ( 入力必須項目ではありません ) ANA@desk で提供している主な明細書 ( 一例 ) 項目が反映 各種データ 検索 CSV 形式 PDF 予算や経費の早期管理 請求や出張内容の確認などのチェックにご利用いただける各種データをタイムリーにご提供いたします それぞれのデータを必要に応じてダウンロード (CSV 形式 ) し加工して 出張管理業務にもご活用いただけます なお 明細書は一部を除き 承認者 のみ閲覧が可能です 明細書名提供内容検索単位ご提供時期 発券搭乗明細書 発券 搭乗 ( 請求予定 ) データを画面出力 CSV 形式でご提供いたします 発券日 / 月ごと 部署ごと ( 過去 13 ヶ月分データ保持 ) 発券データ 当日 搭乗データ 搭乗翌日 請求予定 搭乗 2 日後 精算書請求予定額の明細を CSV 形式でご提供いたします 月ごと ( 過去 6 月分データ保持 ) 請求対象月の翌月 5 営業日に確定 集計 日ごとの e 発券日報 ( 件数 枚数 金額 ) を CSV 形式でご提供いたします 当日 / 昨日 / 一昨日発券分 即日 コスト削減効果明細書 プレミアム運賃 / 普通運賃で利用した場合と実際の運賃とを比較のうえ コスト削減効果を算出し 画面出力 CSV 形式でご提供いたします 搭乗日 / 月ごと 部署ごと ( 過去 13 ヶ月分データ保持 ) 搭乗 2 日後 その他にも 取消手数料データの利用状況を確認できる明細書をご提供しております 5

7 2-4 のメリット 4 4 スマートフォンからアクセス OK 忙しいビジネスマンをサポートします 空席照会から座席指定 発券 予約変更までスマートフォンで OK 特にスマートフォンサービスはタップ操作に即したシンプルデザイン 外出先 出張先からでも お好きな時に ANA@desk のサービスを簡単 便利にご利用いただけます タップ操作 押しやすさにこだわったシンプルなボタン 空席照会 クイック予約 予約確認など良く使う操作のボタンを大きく配置 空席照会から座席指定 発券も利用 OK 忙しいビジネスマンをサポートします もちろん 出張先で気になる運航状況も確認できます 予約もラクラク! 1 画面内で必要項目を入力することで 予約から発券が完了 さらに出張者にうれしい機能いろいろ メールサービス ご搭乗予定便の予約内容 フライト案内 運航状況などを PC スマートフォンにタイムリーにメールでお知らせいたします IC 機能付き携帯電話でスマートに搭乗 スキップ予約 ( 予約 発券 座席指定 ) がお済みのお客様は 直接保安検査場にお進みいただけるスキップサービスをご利用ください 一目で 便名 時間 運賃 空席状況がわかります 次の操作へ進むボタンも大きく配置! 画面はすべてイメージです iphone および Android ではデザインに異なる箇所があります 導入時の設定により 出張者ご自身での新規予約 / 発券操作を制限することができます ( その他の機能は利用可 ) WindowsPhone BrackBerry 端末には対応していません 6

8 2-5 のメリット 5 5 ANA@desk サポート でしっかりフォロー ANA@desk は画面の案内に沿って操作するだけで 初めてご利用になる方でも簡単です 万が一操作が分からなくなっても ANA@desk 専用お問い合わせ窓口 ANA@desk サポート や WEB 操作ガイド があるので安心です ANA@desk サポート ANA@desk サポート 電話番号 携帯電話からは ( 全国一律料金 ) ( 有料 ) 最初に音声ガイダンスが流れますので お問い合わせの内容にあわせて それぞれ下記の番号をお選びください ( ガイダンスの途中でもお選びいただけます ) 番号お問い合わせ内容営業時間 1 予約 ( 予約 変更 解約 ) 搭乗に関するお問い合わせ ( 国内線予約センターの係員がご案内いたします ) < 年中無休 > 6:30~22:00 WEB 操作ガイド WEB での閲覧だけではなく PDF でのダウンロード 印刷も可能です また 全ページを一括でダウンロード 印刷することもできます 2 WEB 操作に関するお問い合わせ < 平日 >9:00~18:00 < 土 日 祝 > 9:00~17:00 (12/30~1/3 休み ) 3 9 精算 契約のお手続きに関するお問い合わせ * 介在旅行会社 クレジットカード会社から発行されている請求書についてはご案内いたしかねます その他 < 平日 >9:00~18:00 土 日 祝 5/1 (12/29~1/3 休み ) < 平日 >9:00~18:00 < 土 日 祝 > 9:00~17:00 (12/30~1/3 休み ) 7

9 2-6 のメリット 6 6 英語サイトもご用意 ご要望を多くいただいておりました ANA@desk の英語サイトをご用意いたしました 承認者機能は英語化対象外となります 空席照会から予約完了後のお知らせメールも英語対応しています 運賃の説明も英語対応しています 予約確認も英語で一覧表示されます 予約が完了すると 指定のアドレスへ英語でメール送信もされます 8

10 2-7 その他の便利な機能 その他にも便利な機能を多数ご用意しております 航空券発券確認書の発行 ご予約便の情報 ご搭乗方法のご案内 ご搭乗の際に必要な 2 次元バーコード等が記載されています PDF でのご提供となりますので メールで添付も可能です ご利用確認書の発行 搭乗日 航空券番号 航空券代金などが記載された確認書です ご出張者の社内精算処理にご活用ください ご利用確認書 は領収書ではありません 搭乗後 2 日後より発行が可能です 便利なコンテンツ 1ANA からのお知らせ現在展開しているキャンペーン おトクな運賃情報 新サービスをお知らせしています 1 2 運賃照会搭乗日 区間ごとに運賃を検索することができます ( 過去分は 6 ヶ月前まで ) 出張精算など 運賃を調べたい時にご利用ください 3 出張サポート情報運航状況案内 空港情報 お天気 地図検索など ご出張に必要な情報を手軽に検索いただけます 3 ANA@desk ログイン後トップページ 2 9

11 3-1 ご利用の流れ 1 ANA@desk は コストと出張管理の両面から企業様を強力サポートいたします ANA@desk は企業様の承認フローに合わせて 出張者自らが予約 発券する セルフ発券タイプ と 発券は権限を持った承認者のみに限定する 発券要求タイプ とのいずれかを選べます (ANA@desk 導入時にご選択いただきますが 導入後の変更も可能です ) サービス開始前の準備 予約から搭乗 精算まで 予約 & 発券 ( セルフ発券タイプのみ ) 搭乗 出張者 出張者 インターネット環境 (PC スマートフォン ) があれば いつでもどこでも操作が可能です 操作は画面の案内に沿うだけでとても簡単です ロ グ イ 事前設定 ン 承認 ( 発券要求確認 ) 発券要求 ( 発券要求タイプのみ ) スキップ予約 ( 予約 発券 座席指定 ) がお済みのお客様は 直接保安検査場にお進みいただけるスキップサービスをご利用ください 精算 出張管理 承認者 承認者 ご利用いただく前に 承認者 社員情報 路線別の運賃設定などを設定していただきます 出張者からの 発券要求 を確認し 承認します ( 発券要求タイプのみ ) 精算は 搭乗月ごとの後払い一括精算です 各種明細データで出張管理が可能です 出張者 承認者 出張者は 便の予約 変更 取消に加えて 導入時に セルフ発券タイプ をご選択いただくと 発券を行うことが可能です 出張者が予約した便の内容を確認し 発券を承諾する権限を持ちます また 出張者に代わって予約の代行操作も可能です 承認者 10

12 3-2 ご利用の流れ 2 予約から発券まで ANA@desk は 画面の案内に沿って操作するだけでとても簡単です 下記は 発券要求タイプ の場合 出張者の流れ ご希望に応じて イントラネットで認証された社員の方のみのご利用に限定し よりセキュリティを高めることも可能です 1. ログイン 2. 予約 3. 発券要求 4. 座席指定 5. 座席を選択 企業 ID お客様番号 パスワードを入力し ログインします ( お客様番号は任意入力 ) 便 運賃の選択 搭乗者の入力を行い予約します 1 度に 6 名 4 区間まで予約できます 発券要求を行うと 予約した内容が管理部署の承認者に転送されます 発券要求が完了したら 座席指定 を選択します WEB 上のシートマップにて ご希望の座席番号を指定することができます 承認者の流れ スマートフォンからの予約確認 発券も可能です 当日空港で 6. 発券要求確認 7. 発券 承認者 ID でログイン 出張者から発券要求されたご予約便を一覧で確認します 予約内容を確認後 承認 発券する場合は 発券 を行います 空港に着いたら 直接保安検査場へ!( 手荷物がある場合は手荷物カウンターへ ) スキップ予約 ( 予約 発券 座席指定 ) がお済みのお客様は 直接保安検査場にお進みいただけるスキップサービスをご利用ください 出張者ご本人様が予約から発券まで一括で行う設定 ( セルフ発券タイプ ) も可能です 11

13 4-1 ご契約までのステップ 1 ANA@desk には 契約の締結が必要となります また あらかじめ精算窓口となる旅行会社もしくはクレジットカード会社を精算介在会社としてご指定いただきます お申し込みの際は 各精算介在会社へお問い合わせください 契約に当たっては事前に与信などの審査を必要といたします お申し込みからご利用開始までのステップ 1. ご利用のお申し込み 2. 事前審査 3. 契約書の取り交わし 4. ご利用準備 5. 利用開始 インターネットから または 精算介在会社にお申し込みください 与信 重複契約の有無などを審査させていただきます 基準は精算介在会社により異なります 契約書に署名 捺印をいただきます 契約書に代わり 規約に同意いただく場合もございます 企業 ID パスワードをお渡しいたします また WEB 初期登録をします 利用開始は原則毎月 1 日となります 最短 2 週間 ~ 最長 6 週間 お申し込み時期や精算介在会社により異なります ANA@desk の契約形態 企業様 精算 契約 旅行会社 ( 旅行会社介在方式 ) または 契約 ANA クレジットカード会社 ( クレジット会社介在方式 ) 精算介在会社 12

14 4-2 ご契約までのステップ 2 1 旅行会社を通しての契約 / 精算 ( 旅行会社介在方式 ) 企業様ご指定の ANA@desk 取り扱い旅行会社を窓口に ご契約およびご利用代金の精算を行う方式です 審査基準や精算方法などは旅行会社により異なります ANA より旅行会社の指定やご紹介はいたしかねます 旅行会社によっては ANA@desk のお取り扱いがない場合がございます 旅行会社にお取り扱いの有無をご確認ください 企業様 精算 契約 旅行会社 ( 旅行会社介在方式 ) 契約 ANA 精算介在会社 旅行会社介在方式にてお申し込みの際は 貴社ご指定の旅行会社にお問い合わせください 特に精算窓口にご希望がない場合は ANA ホームページよりお申し込みください 13

15 4-3 ご契約までのステップ 3 2 クレジット会社を通しての精算 ( クレジット会社介在方式 ) 法人用クレジットカードを利用して ご利用代金の精算を行う方式です 法人用クレジットカードのサービスのひとつとして ANA@desk をご利用いただけます ANA の株主優待割引運賃を利用することはできません 企業様 精算 契約 クレジット会社 ( クレジット会社介在方式 ) 加盟店契約 ANA 精算介在会社 クレジット会社介在方式にお申し込みの際は ANA@desk 取り扱いクレジット会社へお問い合わせください 特に精算窓口にご希望がない場合は ANA ホームページよりお申し込みください 14

16 5-1 取り扱いクレジットカード会社一覧 クレジットカード会社お問い合わせ先受付時間 ( 株 ) ジェーシービー JCB 法人デスク 携帯電話専用 ( 有料 ) 三井住友カード ( 株 ) 三井住友 VISA 法人デスク 三井住友トラストクラブ ( 株 ) ダイナースクラブ コールセンター 月 ~ 土 :9:00~17:00 日 祝 : 休 (12/30~1/3 除く ) 平日 :9:00~17:00 土日祝 : 休 (12/30~1/3 除く ) 24 時間年中無休 ( 株 ) クレディセゾン <UC> アメリカン エキスプレス 三菱 UFJ ニコス ( 株 ) <MUFG カードブランド > 三菱 UFJ ニコス ( 株 ) <DC カードブランド > コーポレートカードをお持ちでない場合 UC コミュニケーションセンター東京 : 大阪 : コーポレート カードをお持ちでない場合メンバーシップ サービス センター または DC カードコールセンター東京 : 大阪 : :00~17:00 (1/1 除く ) 平日 :9:00~17:00 土日祝 : 休 9:00~17:30 年中無休 (12/31-1/3 除く ) <12/1~12/29> 9:00~17:00 (12/30~1/3 休 ) 9:00~17:30 年中無休 (12/31~1/3 除く ) 12/28 12/29 9:00~17:00 12/30~1/3 休 15

17 7-1 お問い合わせ先 に関するお問い合わせは サポート 電話番号 携帯電話からは ( 全国一律料金 ) ( 有料 ) 最初に音声ガイダンスが流れますので お問い合わせの内容にあわせて それぞれ下記の番号をお選びください ( ガイダンスの途中でもお選びいただけます ) 法人企業様向けの情報は ANA ウェブサイト ( からでもご確認いただけます 番号お問い合わせ内容営業時間 1 予約 ( 予約 変更 解約 ) 搭乗に関するお問い合わせ ( 国内線予約センターの係員がご案内いたします ) < 年中無休 > 6:30~22:00 2 WEB 操作に関するお問い合わせ < 平日 > 9:00~18:00 < 土 日 祝 > 9:00~17:00 (12/30~1/3 休み ) 3 精算 契約のお手続きに関するお問い合わせ * 介在旅行会社 クレジットカード会社から発行されている請求書についてはご案内いたしかねます < 平日 > 9:00~18:00 土 日 祝 5/1 (12/29~1/3 休み ) 9 その他 < 平日 > 9:00~18:00 < 土 日 祝 > 9:00~17:00 (12/30~1/3 休み ) ANA@desk について 16