インターネットから届く迷惑メール対策

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ちとらしんまつ
5 years ago
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1 1 迷惑メールの現状と対策ソフトバンクモバイル株式会社

2 E メール受信推移 2 2 年前に比べ E メール受信トラフィックが約 2.5 倍近年の E メール受信推移受信数 E メール受信事業者なりすまし URL フィルタ受信許可拒否 etc. ユーザへの配信 2008 年 2009 年 2010 年迷惑メール申告数の増加アドレスや添付 URL の変更サイクルが早くなってきている英文の迷惑メール申告も増加 (Viagra 系 )

3 迷惑メール対策機能 3 提供しているブロック機能ブロック機能推奨ブロック設定ケータイ /PHS 設定きっずオススメ設定 ( 標準レベル ) ( 中レベル ) ( 強レベル ) なりすましメール送信元アドレス (From アドレス ) を携帯電話 PHS 事業者のドメインに詐称したメールを拒否できます受信しない受信しない受信しないともだちメール安心設定 ( 1) に登録されている E メールアドレスからのメールを優先受信しますともだちメールを優先受信するともだちメールを優先受信するともだちメールを優先受信する未承諾広告メール拒否設定件名に未承諾広告と表示のあるメールを拒否できます受信しない受信しない受信しない URL リンクメール拒否設定 URL リンク付きの E メールを全て拒否できますまたは特定の URL( 2) が記載された E メールだけを拒否できます特定 URL を含むメールのみ受信しない特定 URL を含むメールのみ受信しない URL を含むメールを全て受信しない受信許可拒否設定特定のアドレスやドメイン等からのメールを受信拒否受信許可またはケータイ /PHS からのみ受信の設定ができます設定しないケータイ /PHS から来るメールのみ受信するケータイ /PHS から来るメールのみ受信する海外からの拒否設定海外事業者から電話番号で送られてくるメールを拒否できます受信する受信する受信しない迷惑メールフィルター蓄積された迷惑メールデータベースをもとに迷惑メールと判断されたメールを拒否できます利用する利用する利用する 1 S! 電話帳バックアップにご加入いただいていない場合は当ブロック機能は無効となります 2 特定 URL: ネットスター株式会社のURLリスト分類基準に基づき出会い異性紹介違法と思われる行為違法と思われる薬物不適切な薬物利用性行為ヌード画像性風俗アダルト検索リンク集不正コード配布グロテスク迷惑メールリンクに分類されたサイトのURLです上記ブロック機能は個々に On/Off できます

4 かんたん設定の導入 4 設定が難しい! 面倒! お客様の声を受け... かんたん設定の導入 ( 平成 20 年 3 月 ) 推奨ブロック設定 ( 標準レベル ) ケータイ /PHS 設定 ( 中レベル ) きっずオススメ設定 ( 強レベル ) 個別設定可能

アドレス帳との連動 5 ともだちメール安心設定 ( 平成 19 年 7 月導入 ) 家族友人知人などアドレス帳に登録している人からのメールだけ受信するまたはアドレス帳に登録している人からのメールは他のフィルタ設定に関係なく受信することができますにご加入いただくとともだちメール安心設定が使えるようになりますともだちメールのみ受信する S!

5 アドレス帳との連動 5 ともだちメール安心設定 ( 平成 19 年 7 月導入 ) 家族友人知人などアドレス帳に登録している人からのメールだけ受信するまたはアドレス帳に登録している人からのメールは他のフィルタ設定に関係なく受信することができますにご加入いただくとともだちメール安心設定が使えるようになりますともだちメールのみ受信する S! 電話帳バックアップに登録のある人 (E メールアドレス ) からの E メール ( ともだちメール ) だけを受信しそれ以外のアドレスからの E メールは受信拒否しますともだちメールを優先受信する S! 電話帳バックアップに登録のある E メールアドレスからの E メールを迷惑メール対策機能の設定状況に関係なく優先受信しますそれ以外のアドレスからの E メールは迷惑メールブロック機能の設定に応じてフィルタリングされます ( ) とは携帯電話に登録されているアドレス帳のデータをソフトバンクが管理する安全なサーバーへバックアップするサービスです

6 ますます巧妙な手口 6 怪しい URL も無く受信した本人も迷惑メールと気付かず思わず返信! From: 美奈 Subject: Re: From: 沙織 Subject: おはよう From: mail@ooo.xx.net Subject: これから昨日の事覚えてない何かした?( 笑 ) ミナ昨夜は有難うまた誘ってね! 絶対だよ ( - *) 沙織かえるよ ~ ん? お客様からの迷惑メール申告より

7 携帯電話発の迷惑メール対策 ( 主に架空請求詐欺 ) 発信通数制限 7 ソフトバンク携帯電話から大量に送信される迷惑メールへの対策としてメール送信件数の制限を実施していますメールサービス送信数制限内容導入時期 SMS MMS 1 日に 500 件以上送信した場合その後 20 日間規制 1 日に 500 件以上のあて先に送信した場合その後 24 時間規制平成 17 年 5 月平成 17 年 2 月平成 20 年 4 月改訂 SMS: ソフトバンク携帯電話同士で電話番号宛にメッセージの送受信ができるサービスです 1 通につき最大 140 バイト ( 全角 70 文字 ) MMS: 文字のほか画像や動画を添付して送受信ができるメールサービスです E メールアドレスのほかソフトバンク携帯電話同士なら電話番号宛でも送受信可能 1 通につき最大 300 キロバイト / 最大 2 メガバイト ( 対応機種のみ )

8 他の迷惑メール対策 8 OP25B ( 平成 20 年 3 月導入 ) 弊社インターネット接続サービスであるアクセスインターネット ( ) において Outbound Port 25 Blocking(OP25B) を実施契約先 ISP の認証なしで送信は不可にウイルスに感染した PC 迷惑メール送信者の PC 一般利用者の PC/HS 携帯電話アクセスインターネット網 Port 25 閉鎖 Internet ISPメールサーバ Port 587 Port SMTP Auth ISP メールサーバアクセスインターネットとは携帯電話回線を利用してパソコンをインターネットに接続するサービスです ADSL 回線や光回線の代わりに携帯電話回線を利用するためインターネットサービスプロバイダー (ISP) との契約を別途行うことなくインターネットに接続できます

9 お客様対応 1 9 お客様への周知ご案内等ホームページ総合カタログガイドブックなどで迷惑メール対策申告窓口の案内を記載ホームページケータイあんしん BOOK 機種ラインナップ & サービスカタログ Service Guide

10 お客様対応 2 10 迷惑メール申告窓口を設置 stop@meiwaku.softbankmobile.co.jp を設置 ( 平成 16 年 2 月導入 ) a@b.c を設置 ( 平成 20 年 7 月導入 ) 迷惑メールの転送方法 <E メールからの迷惑メール > 迷惑メール申告窓口に迷惑メール本文そのままで転送 < 電話番号からの迷惑メール > メール本文の先頭に迷惑メール送信元の電話番号受信日をカンマ, で区切って入力しメールを受信したソフトバンク携帯電話からそのまま転送電話番号からの迷惑メールのケース [ 例 ]20XX 年 7 月 1 日に着信 080-XXXX-1234 からの迷惑メールを申告する場合電話番号はハイフンなしで数字カンマ, は半角で入力してください

11 今後の対策 11 受信許可拒否の機能拡張を予定現在 E メール及び電話番号メールあわせて最大 20 件の設定件数を E メール電話番号メール共に拡張また E メールは許可と拒否の同時利用を可能とする同時利用可能とする

12 12 Appendix

13 これまでの迷惑メール対策平成 11 年平成 13 年平成 14 年平成 15 年平成 16 年平成 17 年 12 月ロングメール導入当初より E メールアドレスを変更できるオリジナルメールアドレス設定特定のアドレスからのメールだけを受信許可或いは受信拒否できる受信可否アドレス設定機能を提供 12 月宛先不明の大量 E メールを送信した場合に一定期間 E メールの受信を規制する宛先不明大量メールブロック機能を導入また受信可否アドレス設定の最大登録件数を 10 件から 20 件へ拡張 7 月出会い系サイトやアダルトサイトへ勧誘する迷惑メールが社会問題化し特定電子メールの送信の適正化等に関する法律が施行 8 月法律に基づき件名に未承諾広告と表示のある迷惑メールを受信拒否する未承諾広告メール受信設定機能を提供 1 月お客さま自身が迷惑メールの送信元を特定し公的機関 ( 日本データ通信協会など ) へ申告できるよう Eメールヘッダ情報閲覧機能を提供 5 月お客さま自身が迷惑メールの送信元を特定し公的機関 ( 日本データ通信協会など ) へ申告できるよう Eメールヘッダ情報閲覧機能を提供 10 月迷惑メール送信者がEメールアドレスを簡単に推測できないよう 090xxxxxxxx@jp-t.ne.jp などの電話番号 Eメールアドレス設定禁止を実施さらに各種迷惑メール対策設定の利便性を向上のため Vodafone live! によるオリジナルメールアドレス設定の提供を開始 11 月迷惑メール送信者の利用停止を開始 12 月ロングメール送信数制限 (2G) スーパーメール送信数制限 (2G) を開始 2 月迷惑メール送信者の利用停止を強化するために迷惑メール申告窓口 stop@meiwaku.vodafone.jp 設置 3 月 VGS メール送信数制限 (3G) を開始 6 月ボーダフォン携帯電話を悪用して迷惑メールを送信する行為を抑制するため E メールアドレス変更回数制限を開始 10 月ボーダフォンのメール不達通知を悪用して他社携帯電話へ迷惑メールを大量送信する行為が確認されメール不達通知の文言変更を実施 11 月スカイメール送信数制限 (2G) を開始 2 月 MMS 送信数制限 (3G) を開始平成 18 年平成 19 年平成 20 年 3 月出会い系サイトやアダルトサイトなどのURLが記載されたE メールを受信拒否できる URLリンク付きメール受信設定を提供 3 月なりすましメール受信設定を提供 3 月国内 ISP 及び携帯電話事業者と共同で迷惑メール対策ワークグループ JEAG を設立 5 月 SMS 送信数制限 (3G) を開始 11 月特定電子メールの送信の適正化等に関する法律の一部を改正する法律が施行 3 月ボーダフォンライブ! のメールサーバに SPF レコードを宣言これにより受信側で SPF 送信ドメイン認証を用いた識別ができるようになりボーダフォンからのメールになりすましたメールへの対策が可能に 7 月迷惑メール対策フィルタの影響を受けずにネットワーク上のアドレス帳に登録されている E メールアドレスからのメールを受信することのできるともだちメール安心設定を開始 12 月基本オプションパック (SoftBank 3G) または S! 電話帳バックアップにご登録頂いたお客さまはともだちメールを優先受信する特定 URL リンクを含むメールのみ拒否を自動的に設定 3 月インターネット接続サービスにおける迷惑メール対策の強化としてアクセスインターネットにおいて迷惑メールの発信規制 Outbound Port 25 Blocking(OP25B) を実施 3 月 6つある迷惑メールブロック設定を簡単にかつ効果的に設定できるかんたん設定の導入とブロック機能を拡張 4 月 S! メール (MMS) 送信制限数を1000 通 /24 時間から500 通 /24 時間に変更 6 月 6つある迷惑メールブロック設定をパスワード入力不要で 2クリックで一括登録できる迷惑メール対策らくらく設定導入 6 月 6/1より新規ご契約を頂いたお客さまの URLリンク付きメール拒否設定の初期設定を受け取るから特定 URLを含むメールのみ受信しないに変更 7 月迷惑メール送信者利用停止強化のため迷惑メール申告窓口 stop@meiwaku.softbankmobile.co.jp に加え a@b.c を新設 8 月お客さまの URLリンク付きメール拒否設定の初期設定を受け取るから特定 URLを含むメールのみ受信しないに変更 ( URLリンク付きメール拒否設定を一度も操作していないお客さま ) 13

NTTドコモにおける迷惑メール対策について

NTTドコモにおける迷惑メール対策について迷惑メールの対応の在り方に関する検討 WG 第 2 回会合説明資料資料 3 NTT ドコモにおける迷惑メール対策について 2010 年 10 月 21 日株式会社 NTT ドコモ 1-1. ドコモへの迷惑メールに関する問合せ状況各種対策機能等により 2001 年をピークに減少し近年は一定数にて推移 60 i-mode 契約者数 ( 百万 ) メールアドレス初期値の英数字化 2001.7.9