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1 2011 年度 COCN レジリエントエコノミー研究会 ワークショップ 東日本大震災における 昇降機システムの復旧とその課題 2011 年 9 月 13 日 株式会社日立ビルシステム取締役昇降機保全事業部長大野和重 Hitachi Building Systems Co., Ltd All rights reserved.

2 目次 日立ビルシステムの概要と BCPへの取り組み東日本大震災における昇降機の被害状況復旧対応とその課題 Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 1

3 No.1 日立ビルシステムの位置付け 日立製作所 都市開発システム社 昇降機事業 エレベーター エスカレーターの販売 設計 製造 ビルファシリティマネジメント事業 防犯カメラ 入退室管理システム 省エネルギーなどのビル設備管理システムの販売 設計 製造 日立ビルシステム エレベーター エスカレーターの販売 据付 保全ビル管理 空調設備などのビルソリューション商品の販売 据付 保全 資本金 : 51 億 509 万 1 千円 ( 全額 : 日立製作所出資 ) 売上高 : 2,215 億円 (2010 年度 ) Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 2

4 No.2 日立ビルシステムの概要 サービスネットワーク 社員数 : 5,900 名 (2011 年 3 月末 ) 拠点数 : 全国 350ヶ所 北海道支社 ( 札幌 ) 14 営業所 日立カスタマーセンター ( 亀有 ) 関越支社 ( 高崎 ) 19 営業所 東京総支社 ( 一ツ橋 ) 41 営業所 横浜支社 ( 関内 ) 東北支社 ( 仙台 ) 16 営業所 東関東支社 ( 柏 ) 28 営業所 東部部品センター ( 柏 ) 本社 ( 神田 ) 23 営業所 Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 3

5 No.3 エレベーター耐震強化の変遷 地震 宮城県沖 阪神大震災 新潟千葉中越北西部 東日本大震災 昇降機耐震設計 施工指針 昇降機耐震設計 施工施工指針指針の制定 ('81 耐震 ) エレベーター かごやおもりの脱レール防止 巻上機, 制御盤の転倒防止 ロープ類引っ掛かり防止など制定 基準化 震度 5 弱レベルでの機能維持と地震時管制運転装置の設置 昇降機耐震設計 施工施工指針指針の改訂 ('98 耐震 ) エレベーター追加施策 おもりブロックの脱落防止を追加 転倒防止対策の強化 ロープ類の引っ掛かり防止の強化エスカレーターの耐震設計基準の制定 建物耐震クラスの導入震度 5 弱では機器損傷を出さない 昇降機耐震設計 施工施工指針指針の改訂 ('09 耐震 ) エレベーター 地震初期微動 (P 波 ) 感知器と予備電源の設置を義務付け 長周期地震動への対策を追加 震度 5 弱 ~ 強での停止 閉じ込め台数の低減 Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 4

6 No.4 事業継続計画 (BCP) への取り組み 地震日立製作所 ( リスク対策部 ) 各事業グループと関連会社 日立ビルシステム 阪神大震災 日立ク ルーフ 大規模地震対策ガイドライン 防災計画 広域災害対応マニュアル (1996 年制定 ) 新潟中越 千葉県北西部 事業継続計画 (BCP) 策定 2005 年千葉県北西部地震を契機契機に 大幅改訂 新潟中越沖 2007 年 (2 月 ) 日立ク ルーフ BCP 策定のためのガイドライン 事業部中心のプロジェクト体制で強化 東京都の動き 東日本大震災 2008 年サービス事業連絡協議会 (6 社 ) 2007 年 8 月 ( 社 ) 日本エレベータ協会 ( 関東支部 ) を 災害対策基本法 の指定地方公共機関に指定 2008 年 4 月広域災害対策室 Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 5

7 No.5 事業継続計画 (BCP) への取り組み 地震阪神新潟千葉県新潟 2007 年 8 月大震災 :( 社 ) 日本エレベータ協会中越北西部 ( 関東支部中越沖 ) が東京都より 災害対策基本法 の指定地方公共機関 2007 年 (2 月 ) 日立日立ク ルーフ として通知書交付された製作所最重要事業事業を日立ク ルーフ 大規模定義し 復旧 BCP 策定 ( リスク地震対策対策部 ) 目標を設定のためのガイドライン復旧作業のガイドライン各事業 緊急通行車両の導入グループ迅速化が義務防災計画 災害時優先電話の設置事業継続計画付けられたと (BCP) 策定 関連会社 日立ビルシステム 広域災害対応マニュアル (1996 年制定 ) 2005 年千葉県北西部地震を契機契機に 大幅改訂 東京都の動き 東日本大震災 2008 年 4 月広域災害対策室 Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 6

8 No.6 事業継続計画 (BCP) への取り組み 日立グループサービス事業連絡協議会 ( グループ内の横のつながりを重要視 ) 地震東日本設備維持に関わるサービス会社阪神 6 社による大震災災害時の相互協力と支援に関する協定を締結大震災 新潟千葉県新潟 2008 年 2009 年 2 月に 図上訓練 を実施し相互協力を確認中越北西部中越沖サービス事業 交通遮断や通信不通を想定した図上訓練の様子 連絡協議会 (6 社 ) 緊急事態状況 ( 課題 ) 付与 プレーヤーコントローラー 日立ビルシステム 対応方法を検討検討 回答 災害情報の共有化 ( 連絡手段の確保 ) 応援チームや緊急部品の輸送 ( 緊急車両 ) 支援物資の融通など Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 7

9 No.7 事業継続計画 (BCP) への取り組み 日立グループサービス事業連絡協議会 ( グループ内の横のつながりを重要視 ) 1 地震 ( 株 ) 日立エンジニアリング アンド サービス東日本阪神新潟千葉県新潟 受変電設備 電気設備の保守サービス 大震災中越北西部大震災中越沖 2007 年 (2 月 ) 2 日立電子サービス ( 株 ) 2008 年製作所日立ク ルーフ 情報 通信システムの総合サポート 保守 最重要事業事業を日立ク ルーフ サービス事業 ( リスク大規模連絡協議会 (6 社 ) 3 定義し 復旧 BCP 策定対策部日立アプライアンス ) 地震対策 ( 株 ) 目標を設定のための 総合空調及び家電製品の販売 保守サービス ガイドラインガイドライン 各事業グループと関連会社 4( 株 ) 日立産機システム防災計画 日立ビルシステム 事業継続計画 産業電機の製造 販売 保守サービス (BCP) 策定 5 日立コンシューマ マーケティング ( 株 ) 広域災害対応 家電品 設備機器の販売 保守サービス 千葉県北西部地震を契機契機にマニュアル大幅改訂 6( 株 ) 日立ビルシステム (1996 年制定 ) 2005 年 10/1 に新会社 : ( 株 ) 日立システムズに変わります Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 8

10 No.8 3/11( 金 ) 東日本大震災 各地の震度震度と閉じ込めの発生状況 東日本のほとんど ( 震度 5 強以上エリア ) 4 のエレベーター約 30 万台が地震 5 感知器動作や停電 5 6 により停止 巨大津波が発生 震源 M9.0 ( 三陸沖 ) 余震が多発 発生日時 規模 最大震度 3 月 11 日 14 時 46 分頃 M9.0 震度 7 3 月 11 日 15 時 15 分頃 M7.7 震度 6 強 3 月 11 日 16 時 29 分頃 M6.5 震度 5 強 3 月 11 日 17 時 40 分頃 M6.1 震度 5 強 3 月 12 日 03 時 59 分頃 M6.7 震度 6 強 閉じ込め発生件数 (( 社 ) 日本エレベータ協会まとめ ) 東日本大震災 千葉県北西部地震 ('11/3/11 金 14:46) ('05/7/23 土 16:35) 都道府県 震度 閉じ込め 震度 閉じ込め 東北 7 13 ( 宮城 福島 岩手ほか ) 北関東 ( 栃木 群馬 茨城 ) 千葉県 6 弱 12 埼玉県 6 弱 11 東京都 5 強 84 神奈川県 5 強 強 弱 弱 強 山梨県 5 強 弱 中部 ( 静岡 愛知 ) 計 首都圏でもほとんどのエレベーターが停止し 千葉県北西部地震を上回る閉じ込めが発生した 人身事故なし Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 9

11 No.9 東日本大震災への対応 地震発生からのからの流れとれと対応状況 1 対策本部の設置 本社 支社対策本部を即座に立上げ 訓練の成果で早期に体制を確立 2 社員の安否確認 3 被害状況の把握 安否確認システム ( 携帯メール ) を活用 エレベーター復旧支援システムを用いて状態を確認 ( データ収集 ) メール遅延遅延 電話不通通信インフラ被災と余震多発で状況把握が混乱 4 閉じ込め救出対応 5 復旧対応 緊急出動 救出をセンターより指示 (MCA 無線機と災害時優先電話 ) 携帯が繋がらない中 連絡を確保 被災地域に応援部隊 ( 技術者 ) 派遣 復電した地域の病院と公共施設及び流通系のお客様を優先して復旧対応 燃料 ( カ ソリン ) 確保に苦慮 Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 10

12 No.10 安否確認の課題 震度 5 強以上エリアの従業員に 安否確認メール を自動送信 通信インフラ被災と輻輳規制地震! 安否確認システムのサーバー被災地オーバーフロー ( アクセス集中 ) など メールの遅延遅延 電話不通 回答 100% 安否システム 無事を確認 応答なし 99% 当日は 対策本部での集計 確認が進まない状況 全員の確認に長時間を要した 100% 都内では帰宅困難者が多数発生 32% 東北支社以外の 不明者 ( 自宅訪問し 全員無事を確認 無事を確認 ) 3/11( 金 ) 12( 土 ) 13( 日 ) Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 11

13 No.11 エレベーター復旧支援システム 2004 お客さま年の中越地震中越地震を契機契機に自社日立カスタマーセンター自社システムシステムを開発 (2005 年より営業所 対策より適用 対策本部 ) 1 地震通報 都市部を中心として ( 通報サイト ) 全国に約 1000ヶ所の地震発生の通報サイトを設置 ( 遠隔監視 地震感知器付のエレベーター ) 管制システムシステムの目的 故障情報地震発生の早期検知 4 状況確認被害状況 ( エレベーター停止復旧情報 5 出動 巡回指示 ) の収集と把握自動起動技術者への被害情報の伝達と広域災害支援システム復旧状況の管理 2 地震感知器の動作確認 ( モニタリンク ) 3 稼動情報を自動で収集 被災情報 復旧情報 日立カスタマーセンターへの情報の集約と共有化技術員 8 復旧入力 7 復旧 6 情報確認故障情報 復旧情報 復旧を効率効率よくよく迅速迅速に行うためのうためのシステム Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 12

14 No.12 お客さま 被害状況把握の課題 ( エレベーター復旧支援システム ) 1 地震通報 ( 通報サイト ) 日立カスタマーセンター 故障情報 復旧情報 管制システム 営業所 対策 対策本部 4 状況確認 5 出動 巡回指示 通信インフラの被災で特定のエリアで状況掴めず 自動起動 広域災害支援システム 2 地震感知器の動作確認 ( モニタリンク ) 被災情報 復旧情報 8 復旧入力 技術員 6 情報確認 3 稼動情報を自動で収集 復旧中にも度重なる余震で再停止 7 復旧 本震から 3 日間は 復旧管理が煩雑化一覧表に書き出し管理 Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 13

15 No.13 復旧対応の課題 対策本部 ( 本社 支社 ) を設置し 緊急通行車両 で応援部隊を被災地域へ派遣 本社対策本部 ( 神田 ) 緊急部品と要員支援物資等の確保 連携 日立製作所復興本部 北海道 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄 連携 技術者応援 支社対策本部 連携地区仙台 福島 水戸対策本部など ( 東京都 ) ( 警察庁 ) 応援人員の推移延べ人員 人員 ( 名 ) 延べ人員 ( 名 ) 東北 関越 東関東 東京 横浜 東京都指定地方公共機関 関東支部 私たちはたちは 災害時災害時のエレベーターエレベーター復旧復旧を安全 迅速迅速に行いますいます 社団法人日本エレベータ協会加盟会社 緊急通行車両登録証 /11 3/20 4/1 4/12 延べ約 2,000 名の技術者を派遣 Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 14

16 No.14 復旧対応の課題 対策本部 ( 本社 支社 ) を設置し 緊急通行車両 で応援部隊を被災地域へ派遣 本社対策本部 ( 神田 ) 緊急部品と要員支援物資等の確保 連携 日立製作所復興本部 北海道 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄 連携 技術者応援 支社対策本部 東北 関越 東関東 東京 横浜 被災地 連携地区仙台 福島 水戸対策本部など ( 東京都 ) ( 警察庁 ) 東京都指定地方公共機関 私たちはたちは 災害時災害時のエレベーターエレベーター復旧復旧を安全 迅速迅速に行いますいます 社団法人日本エレベータ協会加盟会社 応援人員の推移 関東支部 緊急通行車両登録証 延べ人員 ( 名 ) 都内 ( 首都高速 ) へは スムーズに入場も他県では一時足止め 延人員 3/13 国交省が警察庁交通局に 緊急通行車両等確認証明書 の /11 3/20 4/1 4/12 延べ約しかしながら ガソリン 2,000 名の技術者を派遣ガソリンの確保確保に苦慮 迅速な発行を依頼 450 以降は サービスカー等も 緊急通行車両 として登録し復旧がスムーズに 900 Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 15

17 No.15 被害を低減するために 耐震基準別の物損発生率 ( 弊社調 保全 台数 2 千台 凡例 81 耐震 98 耐震 81 耐震以前 物損あり ( 上段 ) パーセントは物損率を示す 32% 25% 宮城県 ( 震度 7) 20% 09 耐震 0 弊社調べ ) 13% 21% 茨城県 ( 震度 6 強 ) 11% 閉じ込め防止と停止台数の低減への取り組み 2% 09 耐震で設置された 17% エレベーターは2% 35% 46% 地震管制運転付は全体の 64% 0 '81 耐震以前 '81 耐震 '98 耐震 '09 耐震 いずれも 2% 0 東京都 ( 震度 5 強 ) 震度 6 強以上の地域で古い耐震基準 ( 81 耐震 ) のエレベーターで 2~3 割の物損被害が発生 09 耐震では物損被害の発生なし 既設エレベーターに対する耐震強化が急務 ( 特に約半分を占める 81 耐震に対する強化促進 ) Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 16

18 No.16 復旧の早期化のために 技術者による点検復旧作業を自動化 ( エレベーターの自動診断 自動復旧システムの普及 設置拡大 ) 1 ドア開閉状態 地震後の主な点検部位 6 リミットスイッチ 地震発生後技術者による点検巡回に長時間要 09 耐震のエレヘ ーター 遠隔知的診断システム 2 着床状態 7 かご 自動診断し短時間で自動復旧する ( 震度 5 弱程度の地震 ) 3 メインロープ 4 テールコード 8 つり合いおもり 9 地震感知器 耐震強化と共に 自動診断 自動復旧 システム の 5 モータ マシン 10 調速機ロープ 普及促進が必要 (PR とリニューアルリニューアル促進 ) 機械室機械室レスエレベータ - Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 17

19 No.17 分類 従業員の安全確保 問題点と課題の整理 No. 問題点課題 1 安否確認に長時間を要した ( 携帯メール遅延 通信不通 ) 通信不通時の確認方法の検討 ( 自宅 避難所の巡回など ) 代替連絡手段の検討 ( ツイッター等 ) 2 指定地方公共機関としての活動が東京都に限られる 要望 指定地方公共機関の全国化 ( 緊急通行車両許可の迅速化と簡便化 ) 復旧対応 既設昇降機の耐震強化 3 サービスカーの燃料 ( カ ソリン ) 確保に苦慮 通信輻輳などで携帯電話による連絡がとれず 余震多発によりエレヘ ーター復旧支援システムが一時オーハ ーフロー ( 被害 復旧状況把握が混乱 ) 地震感知器動作による停止および物損が多く発生し 全台復旧迄に長時間を要した エコカーの導入検討 要望 燃料 ( カ ソリン ) の安定確保 緊急通行車両 への優先給油 通信手段の確保( 衛星携帯電話の導入 ) 広域無線(MCA 無線 ) エリア拡大 要望 データ収集能力強化と復旧履歴管理 ( 余震対応 ) のシステム改善 09 耐震の普及拡大 要望 ( 財 ) 移動無線センター 国 自治体による補助金制度の創設 Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 18

20 No.18 まとめ レジリエントな社会の実現へ向けて 自助 共助 公助 が災害対応には欠かせない クリーン且つ持続可能なエネルギーの安定供給 サプライチェーンを含めた事業継続性の確保 強化 道路や堤防および通信インフラなどの強化 災害発生時の迅速な情報の提供と支援策の提示 災害に強い製品の提供 災害に強い都市 ( 街 ) つくり BCMS( 事業継続マネジメント ) により新たな脅威にも耐えうる強固な企業基盤の構築, Hitachi building systems,co.ltd All rights reserved. 19

21 ご清聴ありがとうございました

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