改版履歴 版数 日付 内容 担当 /07/29 初版発行 STS /09/14 文言修正 STS /12/01 文言および画像修正 STS /04/ 電子証明書ダウンロード専用ツールのバージ STS ョンアップ に

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1 セコムパスポート for G-ID 司法書士電子証明書ダウンロードツールマニュアルオプション機能編 ( 通常タイプ ) Version 年 9 月 19 日 セコムトラストシステムズ株式会社

2 改版履歴 版数 日付 内容 担当 /07/29 初版発行 STS /09/14 文言修正 STS /12/01 文言および画像修正 STS /04/ 電子証明書ダウンロード専用ツールのバージ STS ョンアップ にて 電子証明書ダウンロード専用ツールの取得方法について補足を追記 Windows Vista のサポート終了に伴い はじめに の 対応 OS 一覧 より Windows Vista を削除 /09/19 日本司法書士会連合会の住所変更 文言修正 STS

3 目次はじめに オプション機能 電子証明書の表示 PINコードの変更 受領書 ( 電子データ ) の送信 その他の操作 USBメモリー等から電子証明書をコピーして利用する 郵送による受領連絡 バージョン情報を表示する オンラインマニュアルを取得する 電子証明書ダウンロード専用ツールのバージョンアップ 電子証明書ダウンロード専用ツールのアンインストール 他のパソコンで電子証明書を利用する エラーメッセージの対処 電子証明書ダウンロード専用ツールに関するエラーメッセージについて インストール アンインストールに関するエラーメッセージについて 関連情報と問い合わせ先... 40

4 はじめに 司法書士電子証明書ダウンロードツールマニュアルオプション機能編 ( 通常タイプ ) ( 以下 本書 という ) では 電子証明書ダウンロード専用ツール ( 通常タイプ ) の 電子証明書の表示 PIN コードの変更 受領書 ( 電子データ ) の送信 ボタン ( 電子証明書の内容の表示 PIN コードの変更 ダウンロード編にて送信できなかった 受領書 ( 電子データ ) の再送信 の操作方法についてご説明します 電子証明書の表示 PIN コードの変更 受領書 ( 電子データ ) の送信 ボタン以外の操作方法つきましては 別マニュアル ( ダウンロード編 ) の 2. 電子証明書のダウンロードと保存 ( バックアップ ) をご確認ください 本書の操作手順は Windows 10 のパソコンでの操作および電子証明書のバックアップを USB メモリーに保存することを想定して作成しています ご利用のパソコンの OS および保存媒体によっては本書の画面と異なる場合がありますのでご注意ください なお 電子証明書をご利用いただくうえで ご利用になるパソコン環境は以下の要件を満たす必要があります 操作を始める前にお手持ちのパソコン環境をご確認ください 対応 OS 一覧 Windows 7 ( 日本語版 32bit 版 64bit 版 ) Windows 8.1 ( 日本語版 32bit 版 64bit 版 ) Windows 10 ( 日本語版 32bit 版 64bit 版 ) Windows の最新サービスパック 最新の Windows Update の適用を推奨します ネットワーク環境 インターネットに接続できるパソコン (LAN モデム等 ) ユーザーアカウント 管理者権限を持つユーザーアカウントでログイン後 電子証明書ダウンロード専用ツールのダウンロードおよびインストールを実施し 同一のユーザーアカウントでご利用ください

5 ご利用になれない環境 以下に該当する場合 電子証明書ダウンロード専用ツールをご利用できないことがあります Windows のグループ ポリシーによる制限がある場合 セキュリティソフトによる制限がある場合 Windows パーソナルファイアウォールによるインターネット制限がある場合 重要 セコムパスポート for G-ID 司法書士電子証明書 を利用されていた方に係る留意事項 < 電子証明書をバックアップされていない場合 > 利用していた電子証明書 ( 以下 旧電子証明書 という ) を USB メモリー等へバックアップされていない方は 新電子証明書の取得前に必ずバックアップを取得くださるようお願いいたします ( 念のため 旧電子証明書は有効期間満了まで保管ください ) < 旧電子証明書ダウンロード専用ツールのお持ちの場合 > 電子証明書ダウンロード専用ツールはバージョンが から にバージョンアップされております これまで 電子証明書ダウンロード専用ツール (Ver1.0.0) ( 画像左 ) をご利用されていた場合は アンインストール作業 ( 本書 2.6 参照 ) を実施し 別マニュアル ( ダウンロード編 ) に沿って 電子証明書ダウンロードツール (Ver2.0.0) ( 画像右 ) をダウンロードする必要があります Ver1.0.0 Ver2.0.0

6 電子証明書が利用可能なソフトウェア 電子証明書が利用可能なソフトウェア一覧を以下に示します ベンダー各社が提供する電子申請ソフト PDF プラグインソフト PDF ソフトの操作方法の詳細については ベンダー各社へご確認ください 電子申請ソフト法務省登記 供託オンライン申請システム申請用総合ソフトサムポローニア 7/ サムポローニア 7CLOUD 2in1 権 ( ちから ) 司 Plazon 司法くん 提供元法務省民事局総務課株式会社ピスク株式会社ビービーシー株式会社リーガル日本電算企画株式会社ピクオス株式会社 PDF プラグインソフト対応 PDF ソフト提供元 法務省 PDF 署名プラグインソフト Adobe Acrobat XI(11), DC (Standard, Pro) SkyPDF Professional 2012/2016 法務省大臣官房秘書課 電子認証システム ( サムポローニア ) Adobe Acrobat 9.2 以降株式会社ピスク 電子認証システム (2in1/win シリーズ ) Adobe Acrobat XI(11)(Standard, Pro) 株式会社ビービーシー 電子認証キット PRO Adobe Acrobat 9.0 以上 (Standard, Pro) SkyPDF Professional 2010/2012/2016 株式会社リーガル 司法くん電子認証セット Adobe Acrobat X,XI(Standard, Pro) ピクオス株式会社 PDF ソフト ( 署名機能付 ) SkyPDF Pro CA Edition その他国税庁国税電子申告 納税システム (e-tax) 提供元日本電算企画株式会社提供元国税庁長官官房 参事官付基盤 地方税ポータルシステム (eltax) 一般社団法人地方税電子 化協議会

7 1. オプション機能 本章では 電子証明書ダウンロード専用ツールのオプション機能について記載します 1.1. 電子証明書の表示 パソコンに保存している電子証明書の記載内容を表示する手順について記載します 1 電子証明書の表示 ボタンをクリックしてください

8 2 電子証明書を保存先から選択するようメッセージが表示されます OK ボタンをクリックしてください 3 電子証明書が保存されているフォルダーを開き 表示する電子証明書を選択し 開く(O) ボタンをクリックしてください

9 4 電子証明書の PIN コードを入力し OK ボタンをクリックしてください PIN コードの入力にあたっての留意事項 PIN コード : 半角英数字 ( 小文字 ) 4~16 桁を入力してください 入力がうまくいかない場合は メモ帳や Excel 等に入力した文字をコピーし 貼り付けてください PIN コードの入力に回数制限はありません 5 電子証明書の記載内容が表示されます 確認後 OK ボタンをクリックしてください なお 電子証明書の記載内容に誤りがある場合は 4. 関連情報と問い合わせ先 記載の URL を参照のうえ 問い合わせ先までご連絡ください

10 1.2. PINコードの変更パソコンの任意のフォルダーに保存した電子証明書の PIN コードを変更する場合の手順について記載します 念のため PIN コードを変更する前にバックアップとして保存している USB メモリー等をパソコンから取り外してください < 変更したPINコードを忘れてしまった場合 > 変更後の PIN コードを忘れてしまった場合は 2.1. USB メモリー等から電子証明書をコピーして利用する の手順を参照し USB メモリー等に保存した電子証明書をコピーしてご利用ください 1 PIN コードの変更 ボタンをクリックしてください

11 2 PIN コードを変更する電子証明書を保存先から選択するようメッセージが表示され ます OK ボタンをクリックしてください 3 電子証明書が保存されているフォルダーを開き PIN コードを変更する電子証明書を選択し 開く (O) ボタンをクリックしてください

12 4 古い PIN コード 新しい PIN コード および 新しい PIN コードの確認入力 を入力し OK ボタンをクリックしてください 新しい PIN コード は 以下の範囲で入力してください PIN コードの入力に回数制限はありません 入力可能な文字数 : 4~16 桁 8 桁以上を推奨 入力可能な文字の種類 : 半角英数字 ( 小文字 ) 5 電子証明書の PIN コードが正常に変更されると 電子証明書の PIN コードを変更しました のメッセージが表示されますので OK ボタンをクリックしてください 以降 パソコンに保存している電子証明書をご利用される場合は 変更した PIN コード ( 新しい PIN コード ) をご利用ください

13 1.3. 受領書 ( 電子データ ) の送信 本操作は 別マニュアル ( ダウンロード編 ) の 4. 受領書 ( 電子データ ) の送信 で受領書 ( 電子データ ) の送信が行えなかった場合の受領書 ( 電子データ ) の送信手順について記載します 1 受領書 ( 電子データ ) の送信 ボタンをクリックしてください 2 受領連絡をする電子証明書を保存先から選択するようメッセージが表示されます OK ボタンをクリックしてください

14 3 電子証明書が保存されているフォルダーを開き 受領書 ( 電子データ ) の送信を行う電子証明書を選択し 開く (O) ボタンをクリックしてください 4 電子証明書の PIN コードを入力し OK ボタンをクリックしてください PIN コードの入力にあたっての留意事項 PIN コード : 半角英数字 ( 小文字 ) 4~16 桁を入力してください 入力がうまくいかない場合は メモ帳や Excel 等に入力した文字をコピーし 貼り付けてください PIN コードの入力に回数制限はありません

15 5 受領書 ( 電子データ ) を送信します 受領書 ( 電子データ ) の内容を確認し 誤りがなければ OK ボタンをクリックして ください 6 受領書 ( 電子データ ) を送信中です しばらくお待ちください 7 受領書 ( 電子データ ) の送信が完了したことを確認のうえ OK ボタンをクリックしてください

16 2. その他の操作 本章では 電子証明書をご利用の際のトラブルシューティングについて記載します 本章の方法で解決しない問題やその他お困りの際は 4. 関連情報と問い合わせ先 を お読みください 2.1. USBメモリー等から電子証明書をコピーして利用する電子証明書のバックアップを保存した USB メモリー等から電子証明書をコピーして利用する手順について記載します 新たにパソコンを購入された場合 パソコンに保存した電子証明書を誤って削除してしまった場合 変更した PIN コードを失念した場合などに USB メモリー等に保存した電子証明書をパソコンにコピーして利用することができます 変更した PIN コードを失念した場合は 該当の電子証明書を保存先のフォルダーより削除してから以下の操作を行うことをお勧めします バックアップを USB メモリーに保存している場合 1 電子証明書のバックアップを保存した USB メモリーをパソコンに接続してください 2 USB メモリーを開き USB メモリー内の電子証明書を右クリックし コピー (C) をクリックしてください

17 3 電子証明書をコピーするフォルダーを開いて 右クリックし 貼り付け (P) をクリ ックしてください 4 電子証明書が保存されます

18 2.2. 郵送による受領連絡 受領書の取扱いにつきましては 電子証明書ダウンロード専用ツール上から 受領書 ( 電子データ ) の送信 を行っていただくことを原則としています なお 受領書の送信操作で受領書 ( 電子データ ) の送信が行えなかった場合には 司法書士電子証明書サービスホームページ から 受領書のダウンロードおよび印刷を行い 郵送手続きを行っていただく必要があります 1 下記の URL にアクセスし 各種様式の 受領書 ( 記載例有り ) をクリック してください

19 2 ダウンロードした 受領書 を印刷し ユーザー ID 所属会および登録番号 氏名ならびに利用申込時の印章を押印のうえ セコムパスポート for G-ID 司法書士電子証明書に関するお知らせ の 電子証明書発行日 ( 右上に記載 ) から 24 日以内に 日本司法書士会連合会事務局総務部登録課宛 にご郵送ください なお 電子証明書の記載内容に誤りがあった場合は 受領書を送付する前に 4. 関連情報と問い合わせ先 記載の URL を参照のうえ 問い合わせ先まで ご連絡ください << 受領書 ( 紙 ) 見本 >> 利用申込時の印章を押印 < 受領書の送付先 > 日本司法書士会連合会事務局総務部登録課 東京都新宿区四谷本塩町 4 番 37 号

20 2.3. バージョン情報を表示する電子証明書ダウンロード専用ツールのバージョン情報を確認する手順を記載します 1 電子証明書ダウンロード専用ツールの ヘルプ メニューの バージョン情報 をクリックしてください 2 バージョン情報が表示されます 確認後 OK ボタンをクリックしてください

21 2.4. オンラインマニュアルを取得する 電子証明書ダウンロード専用ツールから本マニュアルを取得する手順について記載 します 1 電子証明書ダウンロード専用ツールの ヘルプ メニューの オンラインマニュアル をクリックしてください

22 1 司法書士電子証明書サービスホームページの ツールについて ページが表示されま す ご利用タイプの 通常タイプ をクリックしてください 2 マニュアルにある ダウンロードマニュアル ( 通常タイプ ) または オプション機 能マニュアル ( 通常タイプ ) をクリックしてください PDF 形式のファイルにて マニュアルが表示されます

23 2.5. 電子証明書ダウンロード専用ツールのバージョンアップ 電子証明書ダウンロード専用ツールをバージョンアップする方法について記載します ご利用のパソコンの電子証明書ダウンロード専用ツールが最新でない場合 以下の画面が表示されます 記載されている URL をクリックし 最新の電子証明書ダウンロード専用ツールの情報を確認してください なお 本マニュアル 2.6. 電子証明書ダウンロード専用ツールのアンインストール を参照し 事前に旧バージョンの電子証明書ダウンロード専用ツールを削除 ( またはアンインストール ) してください 1 司法書士電子証明書サービスホームページの ツールについて ページが表示されます ご利用タイプの 通常タイプ のリンクをクリックしてください

24 2ツールの 電子証明書ダウンロード専用ツール ( 通常タイプ ) のリンクをクリックし ダウンロードしてください < 電子証明書ダウンロード専用ツールが取得できない場合 > CertDownload_shiho.zip を展開する際 エラーメッセージが出力される または展開したフォルダー容量が 0KB または 576KB に満たない場合は 以下の対処方法をお試しください 対処方法 司法書士電子証明書ダウンロード専用ツール( 通常タイプ ) のリンクを右クリック後 対象をファイルに保存 を選択し デスクトップまたは任意のフォルダーへ保存してください 1. 右クリック 2. 左クリック 上記手順を実施しても CertDownload_shiho.zip が展開できない場合 6. 関連情報と問い合わせ先 に記載の問い合わせ先までご連絡ください

25 2.6. 電子証明書ダウンロード専用ツールのアンインストール電子証明書ダウンロード専用ツールをパソコンからアンインストールする手順について記載します 下記に該当する場合は アンインストールを実施してください 電子証明書ダウンロード専用ツールに不具合が生じたとき 電子証明書ダウンロード専用ツールが不要になったとき 電子証明書ダウンロード専用ツールのバージョンアップに伴い 事前に旧電子証明書ダウンロード専用ツールを削除する必要があるとき <Microsoft Office 製品を使用中の場合 > Microsoft Office 製品を使用中の場合 アンインストールできない場合がありますので Microsoft Office 製品をすべて終了し 電子証明書ダウンロード専用ツールのアンインストールを実行してください Ver2.0.0 の電子証明書ダウンロード専用ツールの場合 1 アンインストール作業はありません 電子証明書ダウンロード専用ツールのアイコンを右クリックし 削除 ボタンより削除のみ実施してください

26 Ver1.0.0 の電子証明書ダウンロード専用ツールの場合 1 windows 画面左下の スタートボタン ル をクリックしてください を右クリックし コントロールパネ <Windows 7 の場合 > Windows 画面左下の スタートボタン をクリックし コントロールパネル をクリックしてください

27 2 コントロールパネルの プログラム をクリックしてください 3 電子証明書ダウンロード専用ツール を選択し アンインストール をクリックしてください 4 以下の画面が表示されます はい (Y) ボタンをクリックしてください

28 5 以下の画面が表示されます しばらくお待ちください <Windows 7 の場合 > ユーザーアカウント制御 のメッセージが表示される場合 はい (Y) ボタンを クリックしてください

29 6 以下のメッセージが表示されます 完了までしばらくお待ちください 7 プログラムと機能 の一覧から 電子証明書ダウンロード専用ツール が削除されたことを確認してください

30 2.7. 他のパソコンで電子証明書を利用する ご利用のパソコンの入れ替え等の理由により 他のパソコンで電子証明書を利用する 際の手順について記載します 1 別マニュアル ( ダウンロード編 ) 1. 事前準備 を参照し 自己署名証明書の インストールまでの作業を実施してください 2 本マニュアル 2.1.USB メモリー等から電子証明書をコピーして利用する を参照し USB メモリー等より電子証明書をコピーし利用してください

31 3. エラーメッセージの対処 本章では 電子証明書ダウンロード専用ツールをご利用の際のエラーメッセージに 対するエラー原因と対処方法について記載します 3.1. 電子証明書ダウンロード専用ツールに関するエラーメッセージについて エラーメッセージ画面例 エラーコード : エラーメッセージ 原因 対処 以下に エラーコードとエラーメッセージに対応する原因と対処方法について記載します エラーメッセージ 115: 通信エラーが発生しました 125: 通信エラーが発生しました 原因 対処通信エラーが発生しました インターネットに接続可能なことを確認ください セキュリティソフトによる通信制限や Windows のパーソナルファイアウォールや社内ネットワークの制限によって発生する場合があります インターネットに接続可能なことを確認ください 以下の通信を許可してください * ドメイン ca3.nisshiren.jp / * ポート 443

32 エラーメッセージ 300: 受領書 ( 電子データ ) の送信が正しく完了していない可能性があります 再度受領書 ( 電子データ ) の送信を実施してください 400: 受領書 ( 電子データ ) を受け取れませんでした 405: 受領書 ( 電子データ ) のファイルフォーマットが不正です 410: 受領書 ( 電子データ ) を受け取れませんでした ウイルス感染の疑いがあります 420: 受領書 ( 電子データ ) 作成に利用した電子証明書が不正です 430: 受領書 ( 電子データ ) 作成に利用した電子証明書は既に取消されています 原因 対処受領書 ( 電子データ ) の送信が正しく完了していない可能性があります 再度受領書 ( 電子データ ) の送信を実施してください 本ツールから送付される受領書 ( 電子データ ) が受け取れませんでした インターネットに接続できているか確認してください また パソコンの以下のフォルダーにある受領書データ (p7b) をダブルクリックし ファイルが開けるか確認してください C:\Users\ ユーザー名 \AppData\Roaming\shiho\ YYYYMMDDhh24miss_Signed.p7b その後 再度受領書 ( 電子データ ) の送信を行ってください 本ツールから送付される受領書 ( 電子データ ) が壊れている可能性があります パソコンの以下のフォルダーにある受領書データ (p7b) をダブルクリックし ファイルが開けるかご確認ください C:\Users\ ユーザー名 \AppData\Roaming\shiho\ YYYYMMDDhh24miss_Signed.p7b その後 再度受領書 ( 電子データ ) の送信を行ってください 受領書 ( 電子データ ) にウイルスが検知されました ファイルを送信した端末がウイルスに感染している可能性が考えられます ウイルス対策ソフトを起動してウイルスが存在するか確認してください その後 再度受領書 ( 電子データ ) の送信を行ってください 受領書 ( 電子データ ) 作成に利用された電子証明書が 日本司法書士会連合会の電子証明書ではありません 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください 受領書 ( 電子データ ) 作成に利用された電子証明書が取消されています 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください

33 エラーメッセージ 440: 受領書 ( 電子データ ) 作成に利用した電子証明書は既に有効期限が切れています 450: 署名検証に失敗しました 460: 送信された受領書 ( 電子データ ) は既に受領されています 470: 受領書送信期限が過ぎた電子証明書では受領書 ( 電子データ ) の送信はできません 500: 管理情報ファイルの取得に失敗しました 550: 電子証明書ファイルは取得できませんでした 識別番号または PIN コードが違います 555: 電子証明書ファイルは既にダウンロードされています 初回ダウンロードから 1 時間以上経過しているため再ダウンロードはできません 原因 対処受領書 ( 電子データ ) 作成に利用された電子証明書の有効期限が切れています 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください 本ツールから送付される受領書データの署名検証に失敗しました パソコンの以下のフォルダーにある受領書データ (p7b) をダブルクリックし ファイルが開けるか確認してください C:\Users\ ユーザー名 \AppData\Roaming\shiho\ YYYYMMDDhh24miss_Signed.p7b その後 再度受領書 ( 電子データ ) の送信を行ってください 送信された受領書 ( 電子データ ) に該当する電子証明書の受領確認は既に完了しています 受領書 ( 電子データ ) の送信期限が過ぎています 電子証明書発行日を確認し 4. 関連情報と問い合わせ先 に記載の問い合わせ先までお知らせください 管理情報ファイルの取得に失敗しました ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行ってください 識別番号または PIN コードが間違っています 識別番号および PIN コードのお知らせ に記載されている 8 桁の半角数字の 識別番号 および 8 桁の半角英数字 ( 小文字 ) の PIN コード と入力したものが一致しているかご確認ください 電子証明書の初回ダウンロード後 1 時間が経過しています 電子証明書の再ダウンロードはできません バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください

34 エラーメッセージ 556: 電子証明書ファイルは取得できませんでした ダウンロード可能日時を過ぎています 600: 識別番号が入力されていません 610: 識別番号に使用できない文字が含まれています 625:PIN コードが異なります 630: 基本情報が不正です 電子証明書を確認してください 631: 拡張情報が不正です 電子証明書を確認してください 640:PIN コードを入力してください 原因 対処未ダウンロードのままダウンロード可能日時を過ぎているため 電子証明書のダウンロードはできません 再度 申込み手続きをやり直してください 識別番号が入力されていません 再度 識別番号および PIN コードのお知らせ に記載された 8 桁の半角数字の識別番号を入力してください 識別番号に使用できない文字が含まれています 再度 識別番号および PIN コードのお知らせ に記載された 8 桁の半角数字の識別番号をご確認ください PIN コードが異なっています 再度 識別番号および PIN コードのお知らせ に記載された 8 桁の半角英数字 ( 小文字 ) の PIN コードを確認してください 事前に PIN コード をメモ帳や EXCEL 等に入力し 入力内容を確認していただくことをお勧めします Caps Lock が有効で 意図せず大文字が入力された可能性もあります 変更している PIN コードを失念した場合は バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください 指定された電子証明書が 日本司法書士会連合会の電子証明書ではありません 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください 指定された電子証明書が 日本司法書士会連合会の電子証明書ではありません 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください PIN コードが入力されていません 再度 識別番号および PIN コードのお知らせ に記載された 8 桁の半角英数字 ( 小文字 ) の PIN コードを入力してください

35 エラーメッセージ 650:PIN コードに使用できない文字が含まれています 660: 電子証明書の PIN コード変更に失敗しました 古い PIN コードの入力を確認下さい 661: 電子証明書の PIN コード変更に失敗しました 662:PIN コードは 4 文字以上 16 文字以内の半角英字 ( 小文字 ) か半角数字で入力してください 663: 電子証明書の PIN コード変更に失敗しました 新しい PIN コードの入力を確認ください 710: 電子証明書が破損しています 原因 対処 PIN コードに使用できない文字または空欄が入力されている可能性があります 再度 識別番号および PIN コードのお知らせ に記載された 8 桁の半角英数字 ( 小文字 ) の PIN コードを入力してください 事前に PIN コード をメモ帳や EXCEL 等に入力し 入力内容を確認していただくことをお勧めします 古い PIN コード が 間違っています PIN コードを変更していない場合は 識別番号および PIN コードのお知らせ に記載された 8 桁の半角英数字 ( 小文字 ) の PIN コードを入力してください 事前に PIN コード をメモ帳や EXCEL 等に入力し 入力内容を確認していただくことをお勧めします Caps Lock が有効で 意図せず大文字が入力された可能性もあります 変更している PIN コードを失念した場合は バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください PIN コードの変更に失敗しました 以下フォルダーが存在しないか 書き込み権限がありません フォルダーの有無と権限をご確認ください C:\Users\ ユーザー名 \AppData\Local\CertDownload 入力された PIN コードが規定外の文字種別 文字数です 4 文字以上 16 文字以内の半角英数字 ( 小文字 ) を入力してください 電子証明書の PIN コード変更に失敗しました 新しい PIN コード と 新しい PIN コード確認入力 に同一の PIN コードを入力してください 指定したファイルが破損しているか 電子証明書ファイルではありません 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください また バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください

36 エラーメッセージ 711: 電子証明書の PIN コード変更に失敗しました 電子証明書が破損しています 715: 電子証明書が保存されません 保存先を指定し 保存 ボタンを押してください 770: 電子証明書の保存ができませんでした 別の場所を指定し再度保存してください 785: 電子証明書をパソコンに保存できませんでした 791: 証明書ストアのインポートに失敗しました 821: 電子証明書の読み取りができません 822: 電子証明書の読み取りができません 991: ウェブブラウザの起動に失敗しました 原因 対処指定したファイルが破損しているか 電子証明書ファイルではありません 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください また バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください 保存先フォルダー選択ダイアログにて キャンセル ボタンが押下された可能性があります 再度保存先を指定し 保存 ボタンを押してください 保存されない場合は 別の場所を指定して再度保存してください 電子証明書の保存に失敗しました 別の場所を指定し再度保存してください 電子証明書の保存に失敗しました 別の場所を指定し再度保存してください 電子証明書ストアのインポートに失敗しました 保存した電子証証明書ファイルをダブルクリックし 証明書のインポート画面が表示されるかご確認ください 指定したファイルが破損しているか 電子証明書ファイルではありません 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください また バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください 指定したファイルが破損しているか 電子証明書ファイルではありません 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください また バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください ツール左上のヘルプのオンラインマニュアルを選択時に Web ブラウザが起動できない場合は Internet Explorer 等のブラウザが起動するか確認ください 併せて司法書士電子証明書サービスホームページから本マニュアルのページにアクセスできるかご確認ください

37 3.2. インストール アンインストールに関するエラーメッセージについて エラーメッセージ画面例 エラーメッセージ 原因 対処 以下に エラーメッセージに対応するエラー原因と対処方法について記載します エラーメッセージ原因 対処特権が不十分なため この管理者権限を持たないユーザーアカウントでインストールコンピュータのすべてのユを行った可能性があります ーザーが使用できるように管理者権限を持つユーザーアカウントでログインしなおしアプリケーションをインスてください トールすることはできません 管理者としてログオンし 再度インストールしてください ファイルが使用中のため削削除対象のファイルが使用中のため 削除に失敗し 電子除できません 再起動後に証明書ダウンロード専用ツール のアンインストールができ削除してください ていません Windows を再起動し 2.6. 電子証明書ダウンロード専用ツールのアンインストール を行ってください ローカルに格納されているユーザーアカウントのプロファイルが壊れている可能性がプロファイルを読み込めまあります せん セキュリティの権限 2.6. 電子証明書ダウンロード専用ツールのアンインストが不足しているか ローカール を行ってから 別マニュアル ( ダウンロード編 ) を参照ルプロファイルが壊れていし 再度電子証明書ダウンロード専用ツールのダウンロードる可能性があります 問題を行ってください が解決しない場合は ネットワーク管理者に問い合わせてください

38 エラーメッセージ原因 対処別のバージョンの製品が既別のバージョンの 電子証明書ダウンロード専用ツール がにインストールされていま既にパソコンにインストールされているときに インストーす このバージョンのインルを実行した可能性があります ストールを続行できませ 2.6. 電子証明書ダウンロード専用ツールのアンインストん 既にインストールされール を行ってください ているバージョンの製品を構成 または削除するには コントロールパネルの [ プログラムの追加と削除 ] アイコンを使用します この操作は現在インストー本ツールをパソコンにインストールしていない状態で インルされている製品に対してストーラーを実行し プログラムを削除しようとした可能性のみ有効です があります このアプリケーションを削管理者権限を持たないユーザーアカウントでアンインスト除するには Administrator ールを行った可能性があります また 管理者権限を持つユでなければなりません ーザーアカウントの場合でも Windows 7 以降で インスト Administrator としてログーラーを右クリックし アンインストール (U) をクリッオンするか 又はテクニカクした場合にも発生する可能性があります ルサポートグループに問い 2.6. 電子証明書ダウンロード専用ツールのアンインスト合わせてください ール を行ってください インストールプログラムかユーザーアカウント制御ダイアログが表示されている可能ら応答がありません 性があります ユーザーアカウント制御ダイアログで はい (Y) ボタンまたは 許可(A) ボタンをクリックしてください 以下のアプリケーションのインストーラーが削除しようとしているファイルを開いてインストーラーが削除するいる可能性があります 必要のあるファイルを使用 電子証明書ダウンロード専用ツール を開いている場合しています アプリケーシは 閉じてください 閉じた後に 再度エラーが表示されるョンを閉じて [ 再試行 ] 又は場合は パソコンを再起動してください [ 継続 ] をクリックするとインストーラーはインストールを続行し システムの再起動時にこれらのファイルを置き換えます

39 エラーメッセージ C:\Program Files\Shiho-Shoshi-DL\ の下のフォルダーが開かれているため削除できません 閉じた後に削除してください 原因 対処 C:\Program Files\Shiho-Shoshi-DL\ の下のフォルダーをエクスプローラー等で開いている可能性があります 開いているウィンドウを閉じてください

40 4. 関連情報と問い合わせ先 司法書士電子証明書の関連情報については 以下の URL を参照してください 司法書士電子証明書サービスホームページ セコムパスポートfor G-ID 認証運用規定 セコムパスポートfor G-ID 証明書ポリシ 加入者利用規定( セコムパスポート for G-ID 司法書士電子証明書 ) 本書に関するお問い合わせは以下の URL の問い合わせ先にお願いします 司法書士電子証明書サービスホームページ FAQ 問い合わせ先

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