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1 セコムパスポート for G-ID 司法書士電子証明書ダウンロードツールマニュアルオプション機能編 ( セキュアタイプ ) Version 年 9 月 19 日 セコムトラストシステムズ株式会社

2 改版履歴 版数 日付 内容 担当 /07/29 初版発行 STS /09/14 画面 文言修正 STS /12/1 文言および画像修正 STS /04/ オンラインマニュアルを取得する にてサービ STS スホームページ更新に伴う画像の差替 Windows Vista のサポート終了に伴い関連する文言および画像を削除 /09/19 日本司法書士会連合会の住所変更 文言修正 STS

3 目次はじめに オプション機能 電子証明書の表示 電子証明書の取込と利用開始パスワードの設定 PINコードの変更 電子証明書一覧の表示 受領書 ( 電子データ ) の送信 電子証明書利用ツール 電子証明書利用ツールの使用方法 その他の操作 電子証明書の記載内容を確認する 複数の電子証明書を切り替えて利用する 利用開始パスワードの変更を行う 電子証明書のニックネームの変更を行う 電子証明書をパソコンから削除する 郵送による受領連絡 バージョン情報を表示する オンラインマニュアルを取得する 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールのバージョンアップ 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールのアンインストール 他のパソコンで電子証明書を利用する エラーメッセージの対処 電子証明書ダウンロードツールに関するエラーメッセージについて インストール アンインストールに関するエラーメッセージについて 関連情報と問い合わせ先...79

4 はじめに 司法書士電子証明書ダウンロードツールマニュアルオプション機能編 ( セキュアタイプ ) ( 以下 本書 という ) では 電子証明書ダウンロードツール ( セキュアタイプ ) の 電子証明書の表示 電子証明書の取込 PIN コードの変更 電子証明書の一覧の表示 受領書 ( 電子データ ) の送信 ボタン ( 電子証明書の内容の表示 電子証明書の取込 PIN コードの変更 取込済みの 電子証明書の一覧表示 ダウンロード編にて送信できなかった 受領書 ( 電子データ ) の再送信 ) の操作方法についてご説明します 電子証明書の取得 ボタン以外の操作方法につきましては 別マニュアル( ダウンロード編 ) の 2. 電子証明書のダウンロードと保存 ( バックアップ ) をご確認ください 本書は Windows 10 のパソコンでの操作および電子証明書のバックアップを USB メモリーに保存することを想定して作成しています ご利用のパソコンの OS および保存媒体によっては本書の画面と異なる場合がありますのでご注意ください なお 電子証明書をご利用いただくうえで ご利用になるパソコン環境は以下の要件を満たす必要があります 操作を始める前にお手持ちのパソコン環境をご確認ください 対応 OS 一覧 Windows 7 ( 日本語版 32bit 版 64bit 版 ) Windows 8.1 ( 日本語版 32bit 版 64bit 版 ) Windows 10 ( 日本語版 32bit 版 64bit 版 ) Windows の最新サービスパック 最新の Windows Update の適用を推奨します ネットワーク環境 インターネットに接続できるパソコン (LAN モデム等 ) ユーザーアカウント 管理者権限を持つユーザーアカウントでログイン後 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールのダウンロードおよびインストールを実施し 同一のユーザーアカウントでご利用ください

5 ご利用になれない環境 以下に該当する場合 電子証明書ダウンロードツールをご利用できないことがあります Windows のグループ ポリシーによる制限がある場合 セキュリティソフトによる制限がある場合 Windows パーソナルファイアウォールによるインターネット制限がある場合 重要 セコムパスポート for G-ID 司法書士電子証明書 を利用されていた方に係る留意事項 < 電子証明書をバックアップされていない場合 > 利用していた電子証明書 ( 以下 旧電子証明書 という ) を USB メモリー等へバックアップされていない方は 新電子証明書の取得前に必ずバックアップを取得くださるようお願いいたします ( 念のため 旧電子証明書は有効期間満了まで保管ください ) < 旧電子証明書ダウンロードツールのお持ちの場合 > 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールはバージョンが から にバージョンアップされております これまで 電子証明書ダウンロードツール (Ver2.0.0) ( 画像左 ) をご利用されていた場合は アンインストール作業 ( 本書 3.10 参照 ) を実施し 別マニュアル ( ダウンロード編 ) に沿って 電子証明書ダウンロードツール (Ver3.0.0) ( 画像右 ) をダウンロードする必要があります Ver2.0.0 Ver3.0.0

6 電子証明書が利用可能なソフトウェア 電子証明書が利用可能なソフトウェア一覧を以下に示します ベンダー各社が提供する電子申請ソフト PDF プラグインソフト PDF ソフトの操作方法の詳細については ベンダー各社へご確認ください 電子申請ソフト法務省登記 供託オンライン申請システム申請用総合ソフトサムポローニア7/ サムポローニア7CLOUD 2in1 権 ( ちから ) 司 Plazon 司法くん 提供元法務省民事局総務課株式会社ピスク株式会社ビービーシー株式会社リーガル日本電算企画株式会社ピクオス株式会社 PDF プラグインソフト対応 PDF ソフト提供元 法務省 PDF 署名プラグインソフト Adobe Acrobat XI(11), DC (Standard, Pro) SkyPDF Professional 2012/2016 法務省大臣官房秘書課 電子認証システム ( サムポローニア ) Adobe Acrobat 9.2 以降株式会社ピスク 電子認証システム (2in1/win シリーズ ) Adobe Acrobat XI(11)(Standard, Pro) 株式会社ビービーシー 電子認証キット PRO Adobe Acrobat 9.0 以上 (Standard, Pro) SkyPDF Professional 2010/2012/2016 株式会社リーガル 司法くん電子認証セット Adobe Acrobat X,XI(Standard, Pro) ピクオス株式会社 PDF ソフト ( 署名機能付 ) SkyPDF Pro CA Edition その他国税庁国税電子申告 納税システム (e-tax) 提供元日本電算企画株式会社提供元国税庁長官官房 参事官付基盤 地方税ポータルシステム (eltax) 一般社団法人地方税電子 化協議会

7 1. オプション機能 本章では 電子証明書ダウンロードツールのオプション機能について記載します 1.1. 電子証明書の表示 パソコンに保存している電子証明書の記載内容を表示する手順について記載します 1 電子証明書の表示 ボタンをクリックしてください

8 2 取込済みの電子証明書一覧画面が表示されますので 記載内容を表示したい電子証明書を選択し OK ボタンをクリックしてください 3 利用開始パスワードを入力し OK ボタンをクリックしてください 利用開始パスワードの入力にあたっての留意事項 電子証明書の取込時に任意に設定した半角英数字( 小文字 ) 4~16 桁を入力してください 入力がうまくいかない場合は メモ帳や Excel 等に入力した文字をコピーし 貼り付けてください パスワードの入力に回数制限はありません

9 4 電子証明書の PIN コードを入力し OK ボタンをクリックしてください PIN コードの入力にあたっての留意事項 PIN コード : 半角英数字 ( 小文字 ) 4~16 桁を入力してください 入力がうまくいかない場合は メモ帳や Excel 等に入力した文字をコピーし 貼り付けてください パスワードの入力に回数制限はありません 5 電子証明書の記載内容が表示されます 確認後 OK ボタンをクリックしてくだ さい なお 電子証明書の記載内容に誤りがある場合は 5. 関連情報と問い合わせ先 記載の URL を参照のうえ 問い合わせ先までご連絡ください

10 1.2. 電子証明書の取込と利用開始パスワードの設定 USB メモリー等に保存した電子証明書のバックアップを 本ツールに取込み 利用する手順について記載します 新たにパソコンを購入された場合 パソコンに保存した電子証明書を誤って削除してしまった場合 変更した PIN コードを失念した場合などに USB メモリー等に保存した電子証明書をパソコンにコピーして取込み 利用することができます 変更した PIN コードを失念した場合は 該当の電子証明書を保存先のフォルダーより削除してから以下の操作を行うことをお勧めします その過程で 利用開始パスワード の設定も行います 1 電子証明書の取込 ボタンをクリックしてください

11 2 電子証明書の取込画面が表示されます 以下の 1~7 の項目の入力を行ってくだ さい 入力方法については 以下の 1~7 の項目の説明を参考に入力してくだ さい

12 1 電子証明書のニックネーム にニックネームを入力してください ニックネームは電子証明書一覧で電子証明書を識別するために使用されます 2 参照 ボタンをクリックし ツール内に取込む電子証明書ファイルを指定します 電子証明書ファイル (USB メモリー内に保存したファイル ) をクリックし 開く (O) ボタンをクリックしてください ご利用のパソコンの設定によっては 電子証明書ファイルの拡張子 (.p12 の部分 ) が表示されない場合があります 3 PIN コード には 識別番号および PIN コードのお知らせ に記載されて いる PIN コードもしくは変更した PIN コードを入力してください PIN コードの入力にあたっての留意事項 PIN コード : 半角英数字 ( 小文字 ) 4~16 桁を入力してください 入力がうまくいかない場合は メモ帳や Excel 等に入力した文字をコピーし 貼り付けてください パスワードの入力に回数制限はありません

13 4 参照 ボタンをクリックして 取込まれた電子証明書に対して作業を行うフォルダー を指定し OK ボタンをクリックしてください 5 6 利用開始パスワードおよび利用開始パスワード確認用に 利用開始パスワード として用いるものを任意で入力してください 入力可能な文字数 : 4~16 桁 8 桁以上を推奨 入力可能な文字の種類 : 半角英数字 ( 小文字 )

14 7 暗号化された鍵データの保存場所を任意に指定します 以下の 7-1 または 7-2 の 操作を行ってください 7-1: 暗号化された鍵データの保存場所を任意に指定する にチェックを入れない場合 以下の所定のフォルダーへ自動的に保存されます C:\Users\[ ユーザー名 ]\AppData\Roaming\F179C266C2EF\2F : 暗号化された鍵データの保存場所を任意に指定する にチェックを入れた場合 保存先を任意に指定することができます 以下 (A)( B) の順で操作を行ってください (A) チェックを入れると 保存先を指定する入力欄が表示されます 参照 ボタンをクリックしてください

15 (B) フォルダーの参照画面が表示されます 保存先を指定後 OK ボタンを クリックしてください 3 1 ~ 7 の項目の入力完了後 画面右下の OK ボタン をクリックしてください 4 電子証明書の取込が正常に終了すると 電子証明書の取込完了の画面が表示されます OK ボタンをクリックしてください

16 1.3. PINコードの変更取込済みの電子証明書の PIN コードを変更する場合の手順について記載します 念のため PIN コードを変更する前にバックアップとして保存している USB メモリー等をパソコンから取り外してください < 変更した PIN コードを忘れてしまった場合 > 変更後の PIN コードを忘れてしまった場合は 1.2. 電子証明書の取込と利用開始パスワードの設定 の手順を参照し USB メモリー等に保存した電子証明書の取込を再度実施してご利用ください 1 PIN コードの変更 ボタンをクリックしてください

17 2 電子証明書一覧画面が表示されます PIN コードを変更する電子証明書を選択し OK ボタンをクリックしてください ここでは司法太郎の PIN コードを変更します 3 利用開始パスワードの入力が求められます パスワードを入力し OK ボタンをクリックしてください 利用開始パスワードの入力にあたっての留意事項 電子証明書の取込時に任意に設定した半角英数字( 小文字 ) 4~16 桁を入力してください 入力がうまくいかない場合は メモ帳や Excel 等に入力した文字をコピーし 貼り付けてください パスワードの入力に回数制限はありません

18 4 古い PIN コード 新しい PIN コード および 新しい PIN コードの確認入力 を入力し OK ボタンをクリックしてください 新しい PIN コード は 以下の範囲で入力してください PIN コードの入力に回数制限はありません 入力可能な文字数 : 4~16 桁 8 桁以上を推奨 入力可能な文字の種類 : 半角英数字 ( 小文字 ) 5 電子証明書の PIN コードが正常に変更されると 電子証明書の PIN コードを変更しました のメッセージが表示されますので OK ボタンをクリックしてください 以降 パソコンに取込済みの電子証明書をご利用される場合は 変更した PIN コード ( 新しい PIN コード ) をご利用ください

19 1.4. 電子証明書一覧の表示 本ツールに取込済みの電子証明書の一覧を表示します 1 電子証明書一覧の表示 ボタンをクリックしてください

20 2 電子証明書一覧 画面が表示され現在取込済みの電子証明書が一覧で表示されます 現在選択されている電子証明書 以外の取込済み電子証明書でも 以下の操作が行えます 表示 電子証明書の記載内容を表示 切替 現在選択されている電子証明書名 の切替 パスワード変更 電子証明書の取込時に設定した 利用開始パスワード の変更 ニックネームの変更 電子証明書の取込時に設定した ニックネーム の変更 削除 取込済み電子証明書の削除 電子証明書一覧の表示 から表示 切替 パスワード変更 ニックネームの変更 削除の操作を行う場合は 3. その他の操作 に記載の手順を参照してください

21 1.5. 受領書 ( 電子データ ) の送信本操作は 別マニュアル ( ダウンロード編 ) の 5. 受領書 ( 電子データ ) の送信 において 受領書 ( 電子データ ) の送信が行えなかった場合の受領書 ( 電子データ ) を送信手順について記載します 1 受領書 ( 電子データ ) の送信 ボタンをクリックしてください

22 2 受領連絡を行う電子証明書を選択し OK ボタンをクリックしてください 3 電子証明書の利用開始パスワードを入力し OK ボタンをクリックしてください 利用開始パスワードの入力にあたっての留意事項 電子証明書の取込時に任意に設定した半角英数字( 小文字 ) 4~16 桁を入力してください 入力がうまくいかない場合は メモ帳や Excel 等に入力した文字をコピーし 貼り付けてください パスワードの入力に回数制限はありません

23 4 電子証明書の PIN コードを入力し OK ボタンをクリックしてください PIN コードの入力にあたっての留意事項 PIN コード : 半角英数字 ( 小文字 ) 4~16 桁を入力してください 入力がうまくいかない場合は メモ帳や Excel 等に入力した文字をコピーし 貼り付けてください パスワードの入力に回数制限はありません 5 受領書 ( 電子データ ) を送信します 受領書 ( 電子データ ) の内容を確認し 誤りがなければ OK ボタンをクリックしてください

24 6 受領書 ( 電子データ ) を送信中です しばらくお待ちください 7 受領書 ( 電子データ ) の送信が完了したことを確認のうえ OK ボタンをクリックしてください

25 2. 電子証明書利用ツール 本章では 電子証明書利用ツールをご利用の際の操作方法について記載します 2.1. 電子証明書利用ツールの使用方法電子証明書利用ツールの使用方法を記載します 電子証明書ダウンロードツールにて電子証明書の取込が完了した状態で以下を実行してください この時 電子証明書ダウンロードツールが終了されていない場合 電子証明書利用ツールをご使用になれません < 注意事項 > 電子証明書の取込完了時点では 暗号化された電子証明書データとして保存されているため 他者および各種ソフトウェアから利用できない状態になっています 電子証明書の利用開始の操作を行うと 作業フォルダーに復元された電子証明書のコピーが可能になります 電子証明書の利用後は 必ず利用停止の操作を行い 電子証明書の不正コピーを防止してください 電子証明書の利用停止の操作を行うと 作業フォルダーに復元された電子証明書が削除され 他者および各種ソフトウェアから利用できなくなります 1 デスクトップ上の 電子証明書利用ツール のショートカットをダブルクリックし 電子証明書利用ツールを起動してください

26 電子証明書ダウンロードツールが起動中の場合 以下のメッセージが表示されます OK ボタンをクリックし 電子証明書ダウンロードツールを終了させてから 再度 電子証明書利用ツールを起動してください 2 利用したい電子証明書名 ( ニックネーム ) が表示されていることを確認し 利用開始 ボタンをクリックしてください

27 タスクトレイにあるアイコンをマウスでクリックしてメニューを表示させた状態 から 電子証明書利用ツール アイコンを右クリック後 利用開始 (S) をクリ ックしても利用開始できます 2. 右クリックする 1. クリックする 電子証明書の取込と利用開始パスワードの設定 で入力した利用開始パスワ ードの入力を求めるメッセージが表示されます 利用開始パスワードとして設定したパスワードを入力し OK ボタンをクリックしてください 利用開始パスワードの入力にあたっての留意事項 電子証明書の取込時に任意に設定した半角英数字( 小文字 ) 4~16 桁を入力してください 入力がうまくいかない場合は メモ帳や Excel 等に入力した文字をコピーし 貼り付けてください パスワードの入力に回数制限はありません

28 4 電子証明書の取込の際に指定した 作業フォルダー に電子証明書が復元されます 利用開始すると 電子証明書の取込の際に指定した 作業フォルダー へ 証明書ファイルが ニックネーム _ 司法書士電子証明書.p12 のファイル名で復元されます 正しいパスワードが入力されると 利用開始中となり 電子証明書の利用が可能となります また タスクトレイのアイコン上に 5 分ごとに 10 秒間バルーンが定期的に表示され 利用中であることを促します < 利用開始中のバルーン表示 > 5 作業フォルダーへ復元された電子証明書を利用し 電子署名 電子申請を実施してください 6 電子証明書の利用が終わりましたら 利用停止 ボタンをクリックしてください

29 タスクトレイにあるアイコンをマウスでクリックしてメニューを表示させた状態から 電子証明書利用ツール アイコンを右クリック後 利用停止 (E) をクリックしても利用停止できます 2. 右クリックする 1. クリックする 7 作業フォルダー内に復元された電子証明書が削除されます 利用停止することにより 作業フォルダーに復元された電子証明書が削除されます 再度利用する場合は 利用開始を行ってください 利用停止せずにパソコンにてログオフまたはユーザー切替を行った場合 作業フォルダーに復元された電子証明書は削除され 利用停止した状態になります

30 3. その他の操作 本章では 電子証明書をご利用の際のトラブルシューティングについて記載します 本章の方法で解決しない問題やその他お困りの際は 5. 関連情報と問い合わせ先 を お読みください 3.1. 電子証明書の記載内容を確認する 電子証明書一覧の表示 ボタンから電子証明書を表示する手順を記載します 1 電子証明書一覧の表示 ボタンをクリックしてください

31 2 表示したい電子証明書のニックネームをクリックし 表示 ボタンをクリックして ください 3 利用開始パスワードを入力し OK ボタンをクリックしてください 利用開始パスワードの入力にあたっての留意事項 電子証明書の取込時に任意に設定した半角英数字( 小文字 ) 4~16 桁を入力してください 入力がうまくいかない場合は メモ帳や Excel 等に入力した文字をコピーし 貼り付けてください パスワードの入力に回数制限はありません

32 4 電子証明書の PIN コードを入力し OK ボタンをクリックしてください PIN コードの入力にあたっての留意事項 PIN コード : 半角英数字 ( 小文字 ) 4~16 桁を入力してください 入力がうまくいかない場合は メモ帳や Excel 等に入力した文字をコピーし 貼り付けてください パスワードの入力に回数制限はありません 5 電子証明書の記載内容が表示されます 確認後 OK ボタンをクリックしてください なお 電子証明書の記載内容に誤りがある場合は 5. 関連情報と問い合わせ先 に記載の URL を参照のうえ 問い合わせ先までご連絡ください

33 3.2. 複数の電子証明書を切り替えて利用する 1 台のパソコンで複数の電子証明書を利用する場合の操作について記載します パソコン内に取込済みの電子証明書の切り替えを行います 複数の電子証明書をご利用の際は それぞれの電子証明書の PIN コードをお間違いのないようご注意ください ここでは パソコン内に 2 枚の電子証明書 司法太郎 と 司法次郎 が格納されており 司法太郎 が選択されている状態を例に説明します 1 現在選択されている電子証明書名 を確認します 以下の例では 司法太郎 の電子証明書が選択されています 電子証明書一覧の表示 ボタンをクリックしてください

34 2 電子証明書の選択を 司法次郎 に変更するため 電子証明書の一覧から 司法次郎 を選択し 切替 ボタンをクリックしてください 3 以下の画面が表示されます はい (Y) ボタンをクリックしてください

35 4 利用開始パスワードを入力し OK ボタンをクリックしてください 利用開始パスワードの入力にあたっての留意事項 電子証明書の取込時に任意に設定した半角英数字( 小文字 ) 4~16 桁を入力してください 入力がうまくいかない場合は メモ帳や Excel 等に入力した文字をコピーし 貼り付けてください パスワードの入力に回数制限はありません 5 切替先である 司法次郎 の PIN コードを入力し OK ボタンをクリックしてください PIN コードの入力に回数制限はありません PIN コードの入力にあたっての留意事項 PIN コード : 半角英数字 ( 小文字 ) 4~16 桁を入力してください 入力がうまくいかない場合は メモ帳や Excel 等に入力した文字をコピーし 貼り付けてください パスワードの入力に回数制限はありません

36 6 電子証明書の切替が正常に終了すると 電子証明書の切替を行いました のメッセ ージが表示されますので OK ボタンをクリックしてください 7 変更した 司法次郎 が選択中の状態にあり 変更されていることを確認してくだ さい 確認後 閉じる ボタンをクリックしてください

37 8 現在選択されている電子証明書名 が 司法太郎 から 司法次郎 に変更され ていることを確認してください

38 3.3. 利用開始パスワードの変更を行う 電子証明書の取込時に設定した 利用開始パスワード を変更する場合の手順について 記載します 1 電子証明書一覧の表示 ボタンをクリックしてください

39 2 電子証明書一覧から利用開始パスワードの変更を行う電子証明書を選択し パスワード変更 ボタンをクリックします ここでは例として 司法太郎 の利用開始パスワードを変更します 3 古いパスワード 新しいパスワード および 新しいパスワードの確認入力 を入力し OK ボタンをクリックしてください 新しいパスワード は 以下の範囲で入力してください パスワードの入力に回数制限はありません * 入力可能な文字数 : 4~16 桁 8 桁以上を推奨 * 入力可能な文字の種類 : 半角英数字 ( 小文字 )

40 4 利用開始パスワードが正常に変更されると ニックネーム の利用開始パスワードの変更が完了しました のメッセージが表示されます OK ボタンをクリックしてください 以降 対象のニックネームの電子証明書をご利用の際は ここで変更した利用開始パスワードをご使用ください

41 3.4. 電子証明書のニックネームの変更を行う 電子証明書ダウンロードツールの 現在選択されている電子証明書名 と 電子証明書 一覧 に表示されるニックネームを変更する場合の操作について記載します 1 電子証明書一覧の表示 ボタンをクリックしてください

42 2 電子証明書一覧から氏名の変更を行う電子証明書を選択し ニックネームの変更 ボタンをクリックしてください ここでは例として 司法太郎 のニックネーム を 司法次郎 に変更します 3 変更後のニックネーム 司法次郎 を入力し OK ボタンをクリックしてください

43 4 以下の画面が表示されます OK ボタンをクリックしてください 5 電子証明書一覧が表示されます ニックネームが 司法次郎 に変更されていることを確認し 閉じる ボタンをクリックしてください

44 6 電子証明書ダウンロードの 現在選択されている電子証明書名 も 司法次郎 に 変わっていることを確認してください

45 3.5. 電子証明書をパソコンから削除するご利用のパソコンから電子証明書を削除する手順について記載します 電子証明書の有効期間が満了した場合やパソコンを買い換える場合などに 以下の手順でパソコンに取込済みの電子証明書を削除することができます ここでは パソコン内に 2 枚の電子証明書 ( 司法太郎 と 司法次郎 ) が格納されており 司法次郎 の電子証明書を削除する場合を例に説明します < 電子証明書を誤って削除された場合 > ご利用の電子証明書を誤って削除してしまった場合は 1.2. 電子証明書の取込と利用開始パスワードの設定 の手順を参照し USB メモリー等に保存した電子証明書の取込を再度実施してご利用ください 1 デスクトップ上の 電子証明書ダウンロードツール のショートカットをダブルクリックしてください

46 2 電子証明書一覧の表示 ボタンをクリックしてください

47 3 電子証明書一覧から削除する 司法次郎 の電子証明書を選択し 削除 ボタンを クリックしてください 4 削除する電子証明書の確認画面が表示されます 表示内容をご確認いただき よろしければ はい ボタンをクリックしてください 5 正常に削除されると以下の画面が表示されます OK ボタンをクリックしてください 6 電子証明書一覧から 司法次郎 の電子証明書が削除されていることをご確認くだ

48 さい 確認後 問題がなければ 閉じる ボタンをクリックしてください

49 3.6. 郵送による受領連絡受領書の取扱いにつきましては 電子証明書ダウンロードツール上から 受領書 ( 電子データ ) の送信 を行っていただくことを原則としています なお 受領書の送信操作で受領書 ( 電子データ ) の送信が行えなかった場合には 司法書士電子証明書サービスホームページ から 受領書のダウンロードおよび印刷を行い 郵送手続きを行っていただく必要がございます 1 以下の URL にアクセスし 各種様式の 受領書 ( 記載例有り ) をクリックしてくだ さい

50 2 ダウンロードした 受領書 を印刷し ユーザー ID 所属会および登録番号 氏名ならびに利用申込時の印章を押印のうえ セコムパスポート for G-ID 司法書士電子証明書に関するお知らせ の 電子証明書発行日 ( 右上に記載 ) から 24 日以内に 日本司法書士会連合会事務局総務部登録課宛 にご郵送ください なお 電子証明書の記載内容に誤りがあった場合は 受領書を送付する前に 5. 関連情報と問い合わせ先 記載の URL を参照のうえ 問い合わせ先までご連絡ください << 受領書 ( 紙 ) 見本 >> 利用申込時の印章を押印 < 受領書の送付先 > 日本司法書士会連合会事務局総務部登録課 東京都新宿区四谷本塩町 4 番 37 号

51 3.7. バージョン情報を表示する 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールのバージョン情報を確認する 手順を記載します 1 電子証明書ダウンロードツールの ヘルプ メニューの バージョン情報 を クリックしてください 2 バージョン情報が表示されます 確認後 OK ボタンをクリックしてください

52 3.8. オンラインマニュアルを取得する 電子証明書ダウンロードツールから本マニュアルを取得する手順について記載します 1 電子証明書ダウンロードツールの ヘルプ メニューの オンラインマニュアル をクリックしてください

53 2 司法書士電子証明書サービスホームページの ツールについて ページが表示されます ご利用タイプの セキュアタイプ をクリックしてください 3 マニュアルにある ダウンロードマニュアル ( セキュアタイプ ) または オプション機能マニュアル ( セキュアタイプ ) をクリックしてください PDF 形式のファイルにて マニュアルが表示されます

54 3.9. 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールのバージョンアップ電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールをバージョンアップする方法について記載します ご利用のパソコンの電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールが最新でない場合 以下の画面が表示されます 記載されている URL をクリックし 最新の電子証明書ダウンロードツールの情報を確認してください なお 本マニュアル 3.10 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールのアンインストール を参照し 事前に旧バージョンの電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールをアンインストールしてください 1 司法書士電子証明書サービスホームページの ツールについて ページが表示されます ご利用タイプの セキュアタイプ をクリックしてください 2 ツールの 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツール ( セキュアタイプ ) をクリックし ダウンロードしてください

55 3.10. 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールのアンインストール電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールをパソコンからアンインストールする手順について記載します 以下に該当する場合は アンインストールを実施してください 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールに不具合が生じたとき 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールが不要になったとき 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールのバージョンアップに伴い 事前に旧電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールを削除する必要があるとき なお 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールのインストーラーを起動した際に以下のメッセージが表示された場合も アンインストールを実施してください <Microsoft Office 製品を使用中の場合 > Microsoft Office 製品を使用中の場合 アンインストールできない場合がありますので Microsoft Office 製品をすべて終了し 電子証明書ダウンロードツールのアンインストールを実行してください また 取込済みの電子証明書を完全に削除してからアンインストールを実行してください 削除方法については 3.5. 電子証明書をパソコンから削除する を参照してください

56 1 Windows 画面左下の スタートボタン をクリックしてください を右クリックし コントロールパネル <Windows 7 の場合 > Windows 画面左下の スタートボタン をクリックし コントロールパネル をクリックしてください

57 2 コントロールパネルの プログラム をクリックしてください 3 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツール を選択し アンインストール をクリックしてください 4 以下の画面が表示されます はい (Y) ボタンをクリックしてください

58 5 以下の画面が表示されます しばらくお待ちください <Windows 7 の場合 > ユーザーアカウント制御 のメッセージが表示される場合 はい (Y) ボタンを クリックしてください 6 以下のメッセージが表示されます 完了までしばらくお待ちください

59 7 プログラムと機能 の一覧から 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツール が削除されたことを確認してください

60 3.11. 他のパソコンで電子証明書を利用する ご利用のパソコンの入れ替え等の理由により 他のパソコンで電子証明書を利用する 際の手順について記載します 1 別マニュアル ( ダウンロード編 ) 1. 事前準備 を参照し 自己署名証明書のインスト ールまでの作業を実施してください 2 USB メモリーから電子証明書を取込んで利用する電子証明書を保存した USB メモリーをパソコンに接続し デスクトップ上の 電子証明書ダウンロードツール のショートカットをダブルクリックしてください 電子証明書ダウンロードツール画面が立ち上がったら 1.2. 電子証明書の取込と利用開始パスワードの設定 を参照し電子証明書の取込操作を行ってください

61 4. エラーメッセージの対処 本章では 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールをご利用の際のエラー メッセージに対するエラー原因と対処方法について記載します 4.1. 電子証明書ダウンロードツールに関するエラーメッセージについて エラーメッセージの画面例 エラーコード エラーメッセージ 原因 対処以下に エラーコードとエラーメッセージに対応する原因と対処方法について記載します エラーメッセージ原因 対処 115: 通信エラーが発通信エラーが発生しました 生しました インターネットに接続可能なことを確認ください 125: 通信エラーが発セキュリティソフトによる通信制限や Windows のパーソナルファ生しました イアウォールや社内ネットワークの制限によって発生する場合があります インターネットに接続可能なことを確認ください 以下の通信を許可してください * ドメイン ca3.nisshiren.jp / * ポート : 受領書 ( 電子デー受領書 ( 電子データ ) の送信が正しく完了していない可能性がありタ ) の送信が正しく完ます 了していない可能性再度受領書 ( 電子データ ) の送信を実施してください があります 再度受領書 ( 電子データ ) の送信を実施してください

62 エラーメッセージ 400: 受領書 ( 電子データ ) を受け取れませんでした 405: 受領書 ( 電子データ ) のファイルフォーマットが不正です 410: 受領書 ( 電子データ ) を受け取れませんでした ウイルス感染の疑いがあります 420: 受領書 ( 電子データ ) 作成に利用した電子証明書が不正です 430: 受領書 ( 電子データ ) 作成に利用した電子証明書は既に取消されています 440: 受領書 ( 電子データ ) 作成に利用した電子証明書は既に有効期限が切れています 原因 対処本ツールから送付される受領書 ( 電子データ ) が受け取れませんでした インターネットに接続できているか確認してください また パソコンの以下のフォルダーにある受領データ (p7b) をダブルクリックし ファイルが開けるか確認してください C:\Users\ ユーザー名 \AppData\Roaming\shiho\ YYYYMMDDhh24miss_Signed.p7b その後 再度受領書 ( 電子データ ) の送信を行ってください 本ツールから送付される受領書 ( 電子データ ) が壊れている可能性があります パソコンの以下のフォルダーにある受領データ (p7b) をダブルクリックし ファイルが開けるか確認してください C:\Users\ ユーザー名 \AppData\Roaming\shiho\ YYYYMMDDhh24miss_Signed.p7b その後 再度受領書 ( 電子データ ) の送信を行ってください 受領書 ( 電子データ ) にウイルスが検知されました ファイルを送信した端末がウイルスに感染している可能性が考えられます ウイルス対策ソフトを起動してウイルスが存在するか確認してください その後 再度受領書 ( 電子データ ) の送信を行ってください 受領書 ( 電子データ ) 作成に利用された電子証明書が 日本司法書士会連合会の電子証明書ではありません 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください受領書 ( 電子データ ) 作成に利用された電子証明書が取消されています 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください 受領書 ( 電子データ ) 作成に利用された電子証明書の有効期限が切れています 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください

63 エラーメッセージ 450: 署名検証に失敗しました 460: 送信された受領書 ( 電子データ ) は既に受領されています 470: 受領書送信期限が過ぎた電子証明書では受領書 ( 電子データ ) の送信はできません 500: 管理情報ファイルの取得に失敗しました 550: 電子証明書ファイルは取得できませんでした 識別番号または PIN コードが違います 555: 電子証明書ファイルは既にダウンロードされています 初回ダウンロードから 1 時間以上経過しているため再ダウンロードはできません 556: 電子証明書ファイルは取得できませんでした ダウンロード可能日時を過ぎています 原因 対処本ツールから送付される受領書データの署名検証に失敗しました パソコンの以下のフォルダーにある受領データ (p7b) をダブルクリックし ファイルが開けるか確認してください C:\Users\ ユーザー名 \AppData\Roaming\shiho\ YYYYMMDDhh24miss_Signed.p7b その後 再度受領書 ( 電子データ ) の送信を行ってください 送信された受領書 ( 電子データ ) に該当する電子証明書の受領確認は既に完了しています 受領書 ( 電子データ ) の送信期限が過ぎています 電子証明書発行日を確認し 5. 関連情報と問い合わせ先 に記載の URL を参照のうえ 問い合わせ先までお知らせください 管理情報ファイルの取得に失敗しました ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 識別番号または PIN コードが間違っています 識別番号および PIN コードのお知らせ に記載されている 8 桁の半角数字の 識別番号 および 8 桁の半角英数字 ( 小文字 ) の PIN コード と入力したものが一致しているか確認してください 電子証明書の初回ダウンロード後 1 時間が経過しています 電子証明書の再ダウンロードはできません バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください 未ダウンロードのままダウンロード可能日日時を過ぎているため 電子証明書のダウンロードはできません 再度 申込み手続きをやり直してください

64 エラーメッセージ原因 対処 600: 識別番号が入力識別番号が入力されていません されていません 再度 識別番号および PIN コードのお知らせ に記載された 8 桁の半角数字の識別番号を入力してください 610: 識別番号に使用識別番号に使用出来ない文字が含まれています できない文字が含ま再度 識別番号および PIN コードのお知らせ に記載された 8 桁れています の半角数字の識別番号を確認してください 620:PKCS#12 ファイル本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードが存在しません ツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 621: 暗号化データ書暗号化データ書き込みに失敗しました き込みエラー別の場所を指定し再度保存してください 622: 暗号化エラー暗号化に失敗しました 別の場所を指定し再度保存してください 625:PIN コードが異な PIN コードが異なっています ります 再度 識別番号および PIN コードのお知らせ に記載された 8 桁の半角英数字 ( 小文字 ) の PIN コードを確認してください 事前に PIN コード をメモ帳や EXCEL 等に入力し 入力内容を確認していただくことをお勧めします Caps Lock が有効で 意図せず大文字が入力された可能性もあります 変更している PIN コードを失念した場合は バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください 630: 基本情報が不正指定された電子証明書が 日本司法書士会連合会の電子証明書でです はありません 電子証明書を確認し指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください てください 631: 拡張情報が不正指定された電子証明書が 日本司法書士会連合会の電子証明書でです はありません 電子証明書を確認し指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください てください 632: 電子証明書が読電子証明書が読み込めません み込めません 指定した電子証明書が本ツールにて取得した電子証明書であるかご確認ください

65 エラーメッセージ 633: 対象外の電子証明書です 634: 電子証明書のチェックで異常が発生しました 635: 対象外の電子証明書です 640:PIN コードを入力してください 650:PIN コードに使用できない文字が含まれています 660: 電子証明書の PIN コード変更に失敗しました 古い PIN コードの入力を確認下さい 原因 対処対象外の電子証明書です 指定した電子証明書が本ツールにて取得した電子証明書であるかご確認ください 電子証明書のチェックで異常が発生しました 指定した電子証明書が本ツールにて取得した電子証明書であるかご確認ください 対象外の電子証明書です 指定した電子証明書が本ツールにて取得した電子証明書であるかご確認ください PIN コードが入力されていません 再度 識別番号および PIN コードのお知らせ に記載された 8 桁の半角英数字 ( 小文字 ) の PIN コードを入力してください PIN コードとして使用できない文字または空欄が入力されている可能性があります 再度 識別番号および PIN コードのお知らせ に記載された 8 桁の半角英数字 ( 小文字 ) の PIN コードを確認してください 事前に PIN コード をメモ帳や EXCEL 等に入力し 入力内容を確認していただくことをお勧めします Caps Lock が有効で 意図せず大文字が入力された可能性もあります 変更している PIN コードを失念した場合は バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください 古い PIN コード が 間違っています PIN コードを変更していない場合は 識別番号および PIN コードのお知らせ に記載された 8 桁の半角英数字 ( 小文字 ) の PIN コードを入力してください 事前に PIN コード をメモ帳や EXCEL 等に入力し 入力内容を確認していただくことをお勧めします Caps Lock が有効で 意図せず大文字が入力された可能性もあります 変更している PIN コードを失念した場合は バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください

66 エラーメッセージ 662:PIN コードは 4 文字以上 16 文字以内の半角英字 ( 小文字 ) か半角数字で入力してください 663: 電子証明書の PIN コード変更に失敗しました 新しい PIN コードの入力を確認ください 671: 指定したニックネームの電子証明書は既に取込済です 673: 電子証明書にフォルダー名が指定されています 674: 指定された電子証明書は存在しません 676: ニックネームに次の文字は使用できません \\ / : *? \" < > - 半角スペース 677: ニックネームに次の文字は使用できません \\ / : *? \" < > - 半角スペース 678: ニックネームを入力してください 680: 既に同じニックネームが存在します 681: 管理情報ファイルの更新に失敗しました 原因 対処入力された PIN コードが規定外の文字種別 文字数です 4 文字以上 16 文字以内の半角英数字 ( 小文字 ) を入力してください 電子証明書の PIN コード変更に失敗しました 新しい PIN コード と 新しい PIN コード確認入力 に同一の PIN コードを入力してください 指定したニックネームの電子証明書は既に取込済です 別のニックネームを指定してください 電子証明書にフォルダー名が指定されています 本ツールにて取得した電子証明書を指定してください 指定された電子証明書は存在しません 指定した電子証明書のファイルパスが間違っていないかご確認ください ニックネームに次の文字は使用できません \\ / : *? \" < > - 半角スペース別のニックネームを指定してください ニックネームに次の文字は使用できません \\ / : *? \" < > - 半角スペース別のニックネームを指定してください ニックネームが入力されていません ニックネームを入力してください 既に同じニックネームが存在します 別のニックネームを指定してください 管理情報ファイルの更新に失敗しました ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください

67 エラーメッセージ 682: 管理情報ファイルの取得に失敗しました 685: ニックネームの変更に失敗しました 690: 電子証明書のパスが選択されていません 691:PIN コードは 4 文字以上 16 文字以内の半角英字 ( 小文字 ) か半角数字で入力してください 692: 作業フォルダーのパスが選択されていません 693: 利用開始パスワードは 4 文字以上 16 文字以内の半角英字 ( 小文字 ) か半角数字で入力してください 694: 利用開始パスワードが一致しません 利用開始パスワードを両方のテキストボックスに入力してください 695: 暗号化された鍵データの保存フォルダーが選択されていません 原因 対処管理情報ファイルの取得に失敗しました ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください ニックネームの変更に失敗しました ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 電子証明書のパスが選択されていません 電子証明書の取込を行う電子証明書のファイルパスを指定してください 入力された PIN コードが規定外の文字種別 文字数です 4 文字以上 16 文字以内の半角英数字 ( 小文字 ) を入力してください 作業フォルダーのパスが選択されていません 本ツールにて取込済みの電子証明書を利用する際の作業フォルダーを選択してください 入力された利用開始パスワードが規定外の文字種別 文字数です 4 文字以上 16 文字以内の半角英数字 ( 小文字 ) を入力してください 利用開始パスワードが一致しません 新しいパスワード と 新しいパスワードの確認入力 に同一の PIN コードを入力してください 暗号化された鍵データの保存フォルダーが選択されていません 電子証明書の取込先である暗号化された鍵データの保存フォルダーを指定してください

68 エラーメッセージ 696:PKCS#11 ファイルの作成に失敗しました 697: 作業フォルダー [ ] が存在しません 698: 暗号化された鍵データの保存フォルダー [ ] が存在しません 701: 電子証明書の取込ボタンより電子証明書を取込んでから再度行ってください 710: 電子証明書が破損しています 711: 電子証明書の PIN コード変更に失敗しました 電子証明書が破損しています 715: 電子証明書が保存されません 保存先を指定し 保存 ボタンを押してください 720: 電子証明書の PIN コードを変更できませんでした 原因 対処電子証明書の取込時に 暗号化された鍵データの作成に失敗しました ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 指定している作業フォルダーが存在しません 再度 作業フォルダーを指定してください 指定している作業フォルダーが存在しません 再度 作業フォルダーを指定してください 電子証明書が取込まれていません 電子証明書の取込 ボタンより電子証明書を取込んでから再度行ってください 指定したファイルが破損しているか 電子証明書ファイルではありません 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください また バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください 電子証明書の PIN コード変更に失敗しました 指定したファイルが破損しているか 電子証明書ファイルではありません 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください また バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください 保存先フォルダー選択ダイアログにて キャンセル ボタンが押下された可能性があります 再度保存先を指定し 保存 ボタンを押してください 保存されない場合は 別の場所を指定し再度保存してください 電子証明書の PIN コードを変更できませんでした ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください

69 エラーメッセージ原因 対処 723: ファイル書き込 PIN コード変更後の電子証明書ファイルの書き込みに失敗しましみエラーです た ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 724: ファイルオープ PIN コード変更前の電子証明書ファイルの読み込みに失敗しましンエラーです た ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 725:PKCS#11 ファイル PIN コード変更後の電子証明書 (PKCS#11 形式 ) ファイルの作成にの作成に失敗しまし失敗しました た ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 726:PKCS#12 ファイル本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードの書き込みに失敗しツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証ました 明書の取込を行ってください 727: 利用開始パスワ入力された利用開始パスワードが違います ードが違います 利用開始パスワード確認し 再度入力してください 事前に 利用開始パスワード をメモ帳や EXCEL 等に入力し 入力内容を確認していただくことをお勧めします Caps Lock が有効で 意図せず大文字が入力された可能性もあります 利用開始パスワードを失念した場合は バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください 728: 暗号化ファイル暗号化ファイルが存在しません が存在しません ファイルの指定先をご確認ください 730:PKCS#12 ファイル本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードが存在しません ツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 731: 暗号化データ書暗号化データ書き込みに失敗しました き込みエラー別の場所を指定し再度保存してください 732: 暗号化エラー暗号化に失敗しました 別の場所を指定し再度保存してください 736: 電子証明書のフ指定したファイルが破損しているか 電子証明書ファイルではあァイルではありませりません 指定した電子証明書が本ツールでダウンロードした電ん 子証明であるかご確認ください

70 エラーメッセージ 741: 証明書ファイルをバックアップする際のコピーに失敗しました 743: 管理情報ファイルから対象情報を削除できませんでした 744: 証明書ファイルの復元に失敗しました 745: 管理情報ファイルの取得に失敗しました 746: 電子証明書の削除に失敗しました 747:PKCS#11 ファイルの削除に失敗しました 749:PKCS#11 ファイルの復元に失敗しました 761: 電子証明書の取得上限数を超えています 762: 管理情報ファイルの更新に失敗しました 763: 管理情報ファイルの追加に失敗しました 原因 対処本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 取込時に暗号化された鍵データから電子証明書ファイル (PKCS12 形式 ) の復元に失敗しました 本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 電子証明書の取得上限数を超えています 使用していない電子証明書を削除してください 管理情報ファイルの更新に失敗しました 本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 管理情報ファイルの追加に失敗しました 本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください

71 エラーメッセージ 764: 管理情報ファイルの取得に失敗しました 766: 電子証明書の切替に失敗しました 767:PKCS#11 ファイルの作成に失敗しました 768: 管理情報ファイルの更新に失敗しました 769: 管理情報ファイルの更新に失敗しました 770: 電子証明書の保存ができませんでした 別の場所を指定し再度保存してください 775: 電子証明書はダウンロードされませんでした 776: 電子証明書はダウンロードされませんでした 780:PKCS#12 ファイルの書き込みに失敗しました 原因 対処管理情報ファイルの取得に失敗しました 本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 電子証明書の切替に失敗しました 入力された利用開始パスワードおよび PIN コードに間違いがないかご確認のうえ 再度電子証明書の切替を行ってください 本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 電子証明書の保存に失敗しました 別の場所を指定し再度保存してください 電子証明書のダウンロードに失敗しました インターネット環境に接続できることをご確認のうえ 再度電子証明書の取得を行ってください 電子証明書のダウンロードに失敗しました インターネット環境に接続できることをご確認のうえ 再度電子証明書の取得を行ってください 本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください

72 エラーメッセージ 781: 利用開始パスワードが違います 782: 暗号化ファイルが存在しません 785: 電子証明書をパソコンに保存できませんでした 789:PIN コードは 4 文字以上 16 文字以内の半角英字 ( 小文字 ) か半角数字で入力してください 790: 電子証明書を表示できませんでした 791: 証明書ストアのインポートに失敗しました 792: 受領書 ( 電子データ ) の送信に失敗しました 795:PKCS#12 ファイルの書き込みに失敗しました 原因 対処入力された利用開始パスワードが違います 利用開始パスワード確認し 再度入力してください 事前に 利用開始パスワード をメモ帳や EXCEL 等に入力し 入力内容を確認していただくことをお勧めします Caps Lock が有効で 意図せず大文字が入力された可能性もあります 利用開始パスワードを失念した場合は バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください 暗号化ファイルが存在しません ファイルの指定先をご確認ください 電子証明書の保存に失敗しました 別の場所を指定し再度保存してください 入力された PIN コードが規定外の文字種別 文字数です 4 文字以上 16 文字以内の半角英数字 ( 小文字 ) を入力してください 電子証明書の表示に失敗しました 入力された利用開始パスワードおよび PIN コードに間違いがないかご確認のうえ 再度電子証明書の表示を行ってください 電子証明書ストアのインポートに失敗しました 保存した電子証明書ファイルをダブルクリックし 証明書のインポート画面が表示されるかご確認ください 受領書 ( 電子データ ) の送信に失敗しました インターネット環境に接続できることをご確認のうえ 再度電子証明書の取得を行ってください 本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください

73 エラーメッセージ 796: 利用開始パスワードが違います 797: 暗号化ファイルが存在しません 801: 利用開始パスワードの変更に失敗しました 802: 利用開始パスワードの変更に失敗しました 803: 利用開始パスワードは 4 文字以上 16 文字以内の半角英字 ( 小文字 ) か半角数字で入力してください 804: 新しい利用開始パスワードは 4 文字以上 16 文字以内の半角英字 ( 小文字 ) か半角数字で入力してください 805: 利用開始パスワードが一致しません 新しい利用開始パスワードを両方のテキストボックスに入力してください 原因 対処入力された利用開始パスワードが違います 利用開始パスワード確認し 再度入力してください 事前に 利用開始パスワード をメモ帳や EXCEL 等に入力し 入力内容を確認していただくことをお勧めします Caps Lock が有効で 意図せず大文字が入力された可能性もあります 利用開始パスワードを失念した場合は バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください 暗号化ファイルが存在しません ファイルの指定先をご確認ください 電子証明書の利用開始パスワードの変更に失敗しました 入力された利用開始パスワードに間違いがないかご確認のうえ 再度利用開始パスワードの変更を行ってください 電子証明書の利用開始パスワードの変更に失敗しました 本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 入力された利用開始パスワードが規定外の文字種別 文字数です 4 文字以上 16 文字以内の半角英数字 ( 小文字 ) を入力してください 入力された新しい利用開始パスワードが規定外の文字種別 文字数です 4 文字以上 16 文字以内の半角英数字 ( 小文字 ) を入力してください 利用開始パスワードが一致しません 新しいパスワード と 新しいパスワードの確認入力 に同一の PIN コードを入力してください

74 エラーメッセージ原因 対処 806: 利用開始パスワ利用開始パスワードが入力されていません ードを入力してくだ利用開始パスワードを入力してください さい 810:PKCS#12 ファイル本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードの書き込みに失敗しツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証ました 明書の取込を行ってください 811: 利用開始パスワ入力された利用開始パスワードが違います ードが違います 利用開始パスワード確認し 再度入力してください 事前に 利用開始パスワード をメモ帳や EXCEL 等に入力し 入力内容を確認していただくことをお勧めします Caps Lock が有効で 意図せず大文字が入力された可能性もあります 利用開始パスワードを失念した場合は バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください 812: 暗号化ファイル暗号化ファイルが存在しません が存在しません ファイルの指定先をご確認ください 820: 読み取りエラー指定したファイルが破損しているか 電子証明書ファイルではあです りません 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください また バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください 821: 読み取りエラー指定したファイルが破損しているか 電子証明書ファイルではあです りません 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください また バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください 822: 読み取りエラー指定したファイルが破損しているか 電子証明書ファイルではあです りません 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください また バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください 823:PKCS#12 ファイル本ツールの構成が破損している可能性があります ダウンロードが存在しません ツールをアンインストールし 再度インストールを行い 電子証明書の取込を行ってください 824: 暗号化データ書暗号化データ書き込みに失敗しました き込みエラー別の場所を指定し再度保存してください 825: 暗号化エラー暗号化に失敗しました 別の場所を指定し再度保存してください

75 エラーメッセージ 991: ウェブブラウザの起動に失敗しました 999: 利用開始パスワードは 4 文字以上 16 文字以内の半角英字 ( 小文字 ) か半角数字で入力してください 原因 対処ツール左上のヘルプのオンラインマニュアルを選択時に Web ブラウザが起動できない場合は Internet Explorer 等のブラウザが起動するか確認ください 併せて司法書士電子証明書サービスホームページから本マニュアルのページにアクセスできるかご確認ください 入力された利用開始パスワードが規定外の文字種別 文字数です 4 文字以上 16 文字以内の半角英数字 ( 小文字 ) を入力してください

76 4.2. インストール アンインストールに関するエラーメッセージについて エラーメッセージの画面例 エラーメッセージ 原因 対処 以下に エラーメッセージに対応するエラー原因と対処方法について記載します エラーメッセージ特権が不十分なため このコンピュータのすべてのユーザーが使用できるようにアプリケーションをインストールすることはできません 管理者としてログオンし 再度インストールしてください ファイルが使用中のため削除できません 再起動後に削除してください 原因 対処管理者権限を持たないユーザーアカウントでインストールを行った可能性があります 管理者権限を持つユーザーアカウントでログインし 電子証明書ダウンロードツールのダウンロードとインストール を行ってください 削除対象のファイルが使用中のため 削除に失敗し 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツール のアンインストールができていません パソコンを再起動し アンインストールを行ってください

77 エラーメッセージ別のバージョンの製品が既にインストールされています このバージョンのインストールを続行できません 既にインストールされているバージョンの製品を構成 または削除するには コントロールパネルの [ プログラムの追加と削除 ] アイコンを使用します この操作は現在インストールされている製品に対してのみ有効です このアプリケーションを削除するには Administrator でなければなりません このアプリケーションを削除するには Administrator としてログオンするか またはテクニカルサポートグループに問い合わせてください インストールプログラムから応答がありません 原因 対処別のバージョンの 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツール が既にパソコンにインストールされているときに インストールを実行した可能性があります 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールのアンインストール を行ってください 本ツールをパソコンにインストールしていない状態で インストーラーを実行し プログラムを削除しようとした際に発生する可能性があります 電子証明書ダウンロードツールのダウンロードとインストールを行ってください 管理者権限を持たないユーザーアカウントでアンインストールを行った可能性があります また 管理者権限を持つユーザーアカウントの場合でも Windows 7 以降で インストーラーを右クリックし アンインストール (U) をクリックした場合にも発生する可能性があります 電子証明書ダウンロードツール / 電子証明書利用ツールのアンインストール を行ってください ユーザーアカウント制御ダイアログが表示されている可能性があります ユーザーアカウント制御ダイアログで はい (Y) ボタンまたは 許可 (A) ボタンをクリックしてください

78 エラーメッセージ以下のアプリケーションのインストーラーが削除する必要のあるファイルを使用しています アプリケーションを閉じて [ 再試行 ] をクリックするか または [ 継続 ] をクリックするとインストーラーはインストールを続行し システムの再起動時にこれらのファイルを置き換えます C:\Shiho-Shoshi の下のフォルダーが開かれているため削除できません 閉じた後に削除してください 原因 対処インストーラーが削除しようとしているファイルを開いている可能性があります 電子証明書ダウンロードツール/ 電子証明書利用ツール を開いている場合は 閉じてください 閉じた後に 再度エラーが表示される場合は パソコンを再起動してください C:\Shiho-Shoshi の下のフォルダーをエクスプローラー等で開いている可能性があります 開いているウィンドウを閉じてください

79 5. 関連情報と問い合わせ先 司法書士電子証明書の関連情報については 以下の URL を参照してください 司法書士電子証明書サービスホームページ セコムパスポートfor G-ID 認証運用規定 セコムパスポートfor G-ID 証明書ポリシ 加入者利用規定( セコムパスポート for G-ID 司法書士電子証明書 ) 本書に関するお問い合わせは以下の URL の問い合わせ先にお願いします 司法書士電子証明書サービスホームページ FAQ 問い合わせ先