作業 ( プロセス ) 診断 ( アセスメント ) 模型 ( モデル ) 概説 名古屋市工業研究所 小川清

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1 作業 ( プロセス ) 診断 ( アセスメント ) 模型 ( モデル ) 概説 名古屋市工業研究所 小川清

2 自己紹介 プロセス改善 WG NPT3( 人材育成 ) リーダ 名古屋市工業研究所 ( 公的試験研究機関 ) 岐阜大学非常勤講師 ISO/IEC part2, part6, part9 co-editor,jis X 0145 作成委員会 技術士 ( 情報工学 ), 博士 ( 工学 ), 陸上 1 級無線技術士, 電気通信主任技術者, 情報処理技術者 ( ネットワークスペシャリスト プロジェクトマネージャ ),

3 今日の目標 診断作業を指示のもとでできる 準アセッサ を育成する実証実験 2 月上旬に 3 日間のコースを予定 受講可能な方に事前準備をしていただく 事例としては, ソフトウェア設計と構成管理を題材に 2 つのプロセスの見方 使い方のきっかけを持ってもらう

4 基礎資料 ソフトウェアプロセスの供給者能力判定及びアセスメントキット -IPA 版 (SPEAK IPA 版 ) ソフトウェアプロセスの供給者能力判定及びアセスメントキット -IPA 版 (SPEAK-IPA) の改定 SPEAK-IPA の概要紹介 sec.ipa.go.jp/seminar/2011/img/ _01.pdf SPEAK: 新日鉄ソリューションズ, CMMI: SEI/DoD, Spice4Space:ESA, Automotive SPICE( 自動車 )

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9 読み方 第 1 章から順に読む設計者の想定 第 5 章だけ読む緊急避難 文書解析をする用語定義 参考文献 索引 現場 現実と照らし合わせてみる何がモデルに書いてあって 何が書いてないか何が現場にあって 何が現場にないか

10 読み方の経験 時間に基づく分類

11 文書解析 用語の頻度分布 ( 第 5 部 ) 構成管理 :565 品質管理 :83 試験 :1 テスト :381 証明 :0 検証 :406 用語の上下関係類語辞書 ( シソーラス ) を作る 用語の網羅性専門分野の重要用語の何割網羅しているか

12 読み方のこつ 診断の肝 モデルに書いてあることと現場との関係を否定的に見ない ものができている場合には なにか同等のことをしているはず 大事なのは やり方ではなく 成果 (outcome) ができているか 診断作業の鍵 仕立て ( テーラリング ) していない場合には 仕立て直しが必要な場合あり 代替プラクティス その作業 (process) での成果かどうかは入力 (input) との差分で確認する

13 モデルに書いてないこと 診断作業の分類 診断作業の仕立ての仕方 ( 制約条件がモデルの想定外の場合 ) 代替プラクティスの許容範囲 ( 制約条件がモデルの想定外の場合 ) 現場の対応付けの仕方 ( 制約条件がモデルの想定外の場合 ) 診断の専門家像

14 診断の仕方の種類 参加関与型実作業の一部を担当している人が 診断も合わせて実施利点 : 情報の入出力の確認は実作業で実施済み課題 : 担当作業の視点に偏る可能性がある 監査併用型 ( 参加関与型のひとつ ) 監査と診断を同時に実施利点 : 監査を必ず実施する作業では無駄が省ける課題 : 監査手法に長けていないと二重帳簿 ( 無駄文書 ) を見抜けない 外部観察型作業を担当していない人が 作業の邪魔をしないように観察する利点 : 参加関与型のような偏りは排除課題 : 作業の邪魔をする可能性がある

15 診断の目標 納期遅れ対応 費用増加 ( 赤字 ) 品質不具合

16 ソフトウェア設計 主要要素 図 (UML の利用事例 ( ユースケース ), 状態遷移 時系列 ( シーケンス ) 刻時 ( タイミング ) 図を含む ) 自然言語 人工言語 ( プログラミング言語 論理設計言語 数理的言語 ( 形式手法 )) 検査 ( 証明 ) MISRA-C, STARC RTL 設計スタイルガイド 自動変換

17 解析評価手法と工程 (JAXA) 黄色に着目 goya.jp

18 誘導語 (guide word) goya.jp

19 図 自然言語 人工言語の例

20 技術者の能力水準の概要 水準 1 支援のもとに作業を遂行できる水準 2 自立的に作業を遂行できる水準 3 作業を分析し改善 改良できる水準 4 あらたな技術を開発できる

21 診断作業者の能力と模型

22 診断作業の診断 SPEAKにはない ISO/IEC part5(jis X ) にはある 診断を受けながら 診断相手を診断する 参与観察法無駄がないモデルの出来 診断作業の出来が評価できる

23 診断模型の効果的活用方法仕立てと着付け ver. 0.4 名古屋市工業研究所 小川清

24 背景 作業モデルでは, 洋服の作成における型紙と展開において仕立て (tailoring) という作業がある IPA/SEC SPI-WG NPT3( 人材育成 ) において,2010 年から作業モデルまたは診断モデルにおける仕立てを演習形式でセミナを実施してきた IEE Competence Guide, ETSS では能力に応じて作業の仕方を分類することを推奨している 診断も作業の 1 つであるので, モデルから現実の作業を行うにあたって仕立てを行うことを想定している しかし実際の診断では,1 つのやり方を覚えたら それを繰り返すだけの水準の低い状態を観察した なぜ, 仕立てを行わないのか 文化的背景を考察した

25 仕立てと着付け 和服は, 本人に合わせて着付ける インドなど,1 枚布を着付ける文化もある 和裁と和装はそれぞれに技術を必要とする 顧客の選択は色と柄の組み合わせが中心 洋服は, 本人に合う形のものを着る 服を大きさ, 太さの種類に応じて 作っておく ( 既製服 ) 本人を採寸して, 本人に合わせた服を作る ( 注文服 ) 既製服も注文服も, 原型 ( 型紙 ) を展開して仕立て (tailoring) る 洋裁は多段階に分業した技術が必要だが, 洋装は顧客の選択だけ ただし 選択の範囲は形の組み合わせ 色 柄と広い

26 和裁 / 和装と洋裁 / 洋装 和裁 / 和装は, 仕立ての作業時間は短いか作業の選択肢が尐ない 着付け時間は長い 洋裁 / 洋装は, 仕立ての作業時間は長いか作業の選択肢が多い 着るときの時間は短い モデルが複雑だとモデルを仕立てる時間を取っても 実行時間を短くしたい 実行時の能力が高ければ モデルを仕立てるよりも実行時に選択した方がよい

27 人の能力による作業の区分 IEE Safety, Competency and Commitment: Competency Guidelines for Safety-Related System Practitioners, 安全関連系の設計運用に参加する人の能力の手引き ETSS (embedded technology skill standard) 能力水準 1 能力水準 2 能力水準 3 能力水準 4

28 作業モデル 作業能力水準の低い人 (1 or 2) が作業するときの例を書いている場合が多い 作業能力水準が高い人 (3 or 4) が作業するときの指針を書いている場合がある 作業能力水準が高い人が作業した結果として何を記録するとよいかを記載している場合がある 診断作業がモデルに入っている場合がある

29 診断モデル 診断のモデルは, 課題解決のためにある あるモデルは, 納期遅れを防ぐために作られている 原価計算などの費用面の作業が弱い 診断は能力 ( 水準 3 or 4) が高い人が主としてやることになっている 参加要因の能力に応じて作業分担

30 モデルに関する仕立てと着付け 仕立て : モデルを作るときあるいは, モデルの展開 (tailoring) 時に課題を明確にする 着付け (dressing/fitting): 作業するときに課題に合わせて作業する

31 プロセスの仕立とアセスメントプロセスの仕立て 事業 ( プロジェクト ) の目的事業 ( プロジェクト ) の規模診断 ( アセスメント ) の目的診断 ( アセスメント ) の規模プロセスの規模アセスメントプロセスの範囲

32 仕立ての範囲 人数 :1 人から数名一人の場合は, 依頼者が確認 (verify) 期間 : 半日から 1 ヶ月 方法面談文書プロジェクトからアセッサに入ってもらう類似プロジェクトからアセッサに入ってもらう診断以外の作業を分担する

33 仕立ての範囲 対象プロセス 1つでもいいが2つ以上が好ましいエンジニアリングとそれ以外の1つづつが好ましいモデルにないプロセスの追加?? 診断プロセス水準 1から判定していくか水準 5から判定していくか

34 仕立てか着付けか 診断しながら, 診断の範囲を決める 診断時間 診断費用は固定 結果は同じ書式で整理 作業診断とは入力と出力から, それぞれ作業を評価するものである 能力に応じてやり方は違うことが機能安全関連の IEE Competence Guide で取り組みが始まっている Best Practice も能力に応じて選択するとよい 代替プラクティスの前提として能力の違いがあってもよい

35 整理の要点 作業診断のテーラリングした結果が計画書計画書にテーラリングの根拠などを記載現在の書式に項目がないので1 項目追加師匠と書生の関係があれば, 文書はなくてもいいかも

36 診断を 2 度回す 1 回目 全体の時間の半分以下で 簡単に診断してみる 2 回目 1 回目の結果を受けて 対称プロセス 診断方法を変えてみる 1 回目を予備診断として実施してもよい

37 診断作業の見直し 見直しの方法 診断作業の診断をしてもよい (assessment process の assessment) KPT:keep, problem, try わかったこと, わからなかったことの報告 見直しの機会 予備診断または 1 回目の診断の後 最終診断終了後

38 着付けの条件 作業者が対象作業について技能が高い人ばかり 技能の評価についての証拠または作業の責任分担がある 技能の継承を図っている 改善の結果を陽にできる ( 水準 4 以上を想定 )

39 診断目的に応じた仕立てと着付け 1: 作業も診断も仕立てをして実施何回も診断していることが前提 2: 作業は仕立て診断は着付け作業の仕立てを理解していることが前提 3: 作業は着付け 診断は仕立て何回も診断していることが前提 4: 作業も診断も着付け課題発見を目的とすれば可能 診断仕立 着付 作業 て け 仕立て 1 2 着付け 3 4

40 留意点 何故 和裁 / 和装が縮小し, 洋裁 / 洋装が拡大したのかを考える 芸術, 習慣的な根拠の和裁 / 和装を目指すのか 工業 技術的な根拠の洋裁 / 洋装を目指すのか 参加している技術者 ( 診断員 ) の能力は十分高い人達が確保できるのか 技術力があまりない人が参加した場合の仕事の仕方を用意しているか やる気のない人を篩にかけるのも 1 つの方法

41 実際に何をどうすればいいか ( 例 ) 作る物の目的 規模 期間 要員の質と量から, どういうモデルを利用するか, どういう仕立て ( テーラリング ) をするか, 着付けで対応するかを考える どういう目的, 期間 要員の質と量から, 診断するか, どういう診断作業モデルを利用するか, どういう仕立て ( テーラリング ) をするか, 着付けで対応するかを考える

42 自前で行うこと 仕立ての技を持った人を確保する着付けの技を持った人を確保する診断作業の仕立てか着付けかの選択仕立てるには仕立ての手引き ( 最初は作りながらでもよい ) 着付けるには着付けの手引き ( 最初は作りながらでもよい )

43 今後の予定 2 月の 3 日コース受講予定者を中心にメーリングリストなどで事前学習 付加資料として 1998 年に実施した JISA/IPA のアセッサコース資料を利用 SPEAK-IPA を見ていただいて, 事前に質疑 いろいろな使い方 他の手法と組み合わせを検討 各種団体との連係 :JASPIC, SPICE コミュニティなど

44 改訂 Ver /11/9 IPA/SEC SPI-WG NPT3( 人材育成 ) リーダ会 NPT3 会合で説明 Ver /11/16 名古屋の研究会の ML への展開名古屋の研究会の補習および本会合での説明 診断モデルが課題解決のためのものである事, 和裁 / 和装と洋裁 / 洋装の表 説明, 仕立てに診断作業の仕立て, 2 度まわす の例, 診断作業の見直しの追加 Ver /11/17 IPA-SEC SPI-WG NPT3 名古屋の研究会の 3 人のリーダとの意見交換 11/30 講師東芝の阪本さんとの意見交換背景 顧客の選択 作業モデル 留意点, わかったこと, わからなかったことの報告 の追加 Ver /11/18 WOCS 会場 WOCS 参加者 JAXA モデルの関係者との意見交換

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