住保機構経管部発第 127 号 OM( 準 )-010

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みひなひめい
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1 OM( 準 )-010

2 目次はじめに 1 まもりすまいオンラインサービスマニュアル準備編についてご利用のお申し込みからログインまでの概要 I. 3 1 オンラインサービス書を入手する 2 オンラインサービス書に記入する 3 オンラインサービス書を送付する 4 ご登録のお知らせ Ⅱ. 6 1 ご利用環境について Ⅲ. 7 1 まもりすまいオンラインサービスのご利用方法まもりすまいオンラインサービスのアドレス 2 ログイン画面に表示されている情報機能について初回ログイン時の設定についてパスワードを忘れた場合拡大縮小について Ⅳ トップ画面について 2 ユーザ登録について作成できるユーザの種類についてユーザを登録することで出来ること A 支店の取り扱いについて B ユーザの閲覧制限について C ユーザ登録のメール送信通知について D ユーザの無効化についてユーザ登録更新時に配信されるメールについて申込入力時に活用される項目についてパスワードの初期化とお取り扱い上の注意について 3 ユーザの一覧表示管理についてパスワードの初期化の実施方法についてユーザの削除について付録 26 変更点のご案内平成 27 年 11 月以前からご利用の皆様平成 28 年 12 月以前からご利用の皆様

3 まもりすまいオンラインサービスマニュアル準備編について本書は保険契約者 ( 保険申込者 ) 様が利用するまもりすまいオンラインサービスについてお申込みからログイン方法管理者としてのご利用の注意点等を説明しています 1 本書の画像設定は一部を除き Microsoft Windows 7 TM Internet Explorer 11 の環境で説明を記載していますご利用のバージョン等により表示等は異なりますのでご注意ください 2まもりすまいオンラインサービスの利用可能時間は以下のとおりですご利用時間システム利用可能時間 7:00~22:00( 平日土日祝日 ) お問い合わせ受付時間 9:00~17:30( 平日年末年始を除く ) 必要に応じメンテナンス等による停止を行う場合がありますログイン画面や弊社ホームページ等にてご案内をしておりますのでご確認ください 3 メール Windows 及びブラウザ自体の操作方法についてはお手数ですが付属のヘルプ各種解説サイト書籍映像によりご利用の皆様自身でご確認くださいまた各社様のネットワークの設定ウィルス対策及びセキュリティ対策の各種設定ソフトウェア導入にかかるポリシー等についてはネットワーク管理者あるいはセキュリティ管理者様にご相談くださいまた Windows ブラウザ各種ソフトウェアにはメーカーによるサポート期間が設定されていますは各社様自身でご判断いただきますようにお願いします 4 本書についてのお問い合わせは以下になりますお問い合わせ先まもりすまい保険申込に関するお問い合わせまもりすまいオンラインサービスに関するお問い合わせ TEL ( 受付時間平日 9:00~17:30) Mail callcenter@mamoris.jp 登録商標についてまもりすまいは住宅保証機構株式会社の日本における登録商標または商標です住宅保証機構ロゴは住宅保証機構株式会社の日本における登録商標または商標です Microsoft Windows Internet Explorer Windows7 Windows8 Windows8.1 Windows10 Microsoft Edge は米国 Microsoft Corporation の米国及びその他の国における登録商標または商標です Chrome はグーグル Inc. の米国及びその他の国における登録商標または商標です Adobe Adobe Acrobat Adobe Reader Adobe ReaderDC はアドビシステムズ社の米国または各国での商標 / 登録商標です 1

4 ご利用のお申し込みからログインまでの概要ご利用の開始までに必要な取り扱いは以下のような流れになります 1 ご利用のお申し込み ( 詳細は Ⅰ. ) 利用規約( にご同意の上で書 ( を記入押印し下記までお送りください宛先 : 住宅保証機構株式会社営業部業務課郵送東京都港区芝公園芝公園三丁目ビル service-desk@mamoris.jp ご指定のメールアドレスにユーザ ID をお知らせいたします 2 ご利用の PC 環境の確認 ( 詳細は Ⅱ. ) インターネットに接続できる必要があります Windows7 以降の Windows であること (Windows 以外では動作確認しておりません ) PDF 表示のために PDF 表示ソフトウェア (Adobe Acrobat DC を推奨 ) のインストールが必要ですウィルス対策ソフトセキュリティソフトウェアによってはまもりすまいオンラインサービスのアドレス ( を設定する必要があります 3 ログイン方法とログイン画面について ( 詳細は Ⅲ. ) まもりすまいオンラインサービスのご利用方法ブラウザのアドレス欄にと入力するお気に入り通知メールや PDF 資料のリンクを使用するログイン画面に表示されている情報機能についてユーザ ID とパスワードを入力初期パスワードからの変更について 4 ログイン後のご利用について ( 詳細は Ⅳ. ) トップ画面ユーザの登録及びユーザの一覧の表示管理についてユーザの作成ユーザの種別の設定などをご覧いただきユーザの作成をご検討ください管理者ユーザの方はパスワードの初期化の方法についてもお読みください 2

I. 申込の方法まもりすまいオンラインサービス利用規約にご同意の上でまもりすまいオンラインサービス書 (http://www.mamoris.jp/member/online/pdf/entry.

jp まもりすまいサービスのご利用には事前にお申込が必要です以下の手順で書を入手いただき弊社までお送りください 1 オンラインサービス書を入手するご案内のリンク表示は断りなく変更される場合がありますご了承ください 1)

5 I. 申込の方法まもりすまいオンラインサービス利用規約にご同意の上でまもりすまいオンラインサービス書 ( を記入押印し下記までお送りください宛先 : 住宅保証機構株式会社営業部業務課郵送東京都港区芝公園芝公園三丁目ビル service-desk@mamoris.jp まもりすまいサービスのご利用には事前にお申込が必要です以下の手順で書を入手いただき弊社までお送りください 1 オンラインサービス書を入手するご案内のリンク表示は断りなく変更される場合がありますご了承ください 1) 住宅保証機構のホームページ ( にアクセスしてまもりすまい保険届出事業者さま専用ページリンクをクリックします 1 まもりすまい保険届出事業者さま専用ページリンクをクリック 2) まもりすまいオンラインサービスのリンクをクリックします 2 まもりすまいオンラインサービスのリンクをクリック 3

3) 取引規約及び書をクリックします利用規約と書以下のリンクから直接ダウンロードできます利用規約書 http://www.mamoris.jp/member/online/pdf/kiyaku.pdf http://www.mamoris.jp/member/online/pdf/entry.pdf 3 2.

6 3) 取引規約及び書をクリックします利用規約と書以下のリンクから直接ダウンロードできます利用規約書書の記入送付にある取引規約書をクリック PDF ファイルがブラウザに表示されるかファイルの保存ダイアログが表示されます適宜ファイルの保存印刷を行ってください 2 オンラインサービス書に記入するオンラインサービス取引規約の各条項のご確認と同意の上オンラインサービス書を記入押印ください書の記入の際の注意事項ご連絡先メールアドレスの間違いが発生しております受信が可能なメールアドレスを間違いなく入力してください 0( 零 ) や O( オー ) -( ハイフン ) や _( アンダーバー ) 等間違えやすい文字の記入にはご注意ください callcenter@mamoris.jp のメールを受信できるようにしてください 1 弊社に登録している情報を記入してください照合できない場合は登録が出来ない場合があります 2 利用規約に同意の上で必ず代表者印を押してください 3 ユーザ登録時に使用します必ず有効な電話番号を記入してください 4 callcenter@mamoris.jp よりメールで登録の通知等をいたします間違いのないように記入してください 4

7 3 オンラインサービス書を送付するまもりすまいオンラインサービス書を送付します ( まもりすまいオンラインサービス利用規約は送付の必要はありません ) 宛先 : 住宅保証機構株式会社営業部業務課郵送で送付住所 : 東京都港区芝公園芝公園三丁目ビルで送付アドレス :service-desk@mamoris.jp 支店支社等のお取り扱いについて 4 ご登録のお知らせまもりすまいオンラインサービスのお申し込みは事業者様ごとにお取り扱いいたします ( 本社でお申込のとき支社ごとのお申込は不要です ) ( 支店等のお取り扱いの詳細については Ⅳ.2.A 支店の取り扱いについて ) 数営業日の後ご指定のメールアドレスにご利用の登録が完了したこととご利用のためのユーザ ID をお知らせします ( メールは callcenter@mamoris.jp より発信しますメールを正しく受信できるように設定をお願いします文面は断りなく変更される場合があります ) 1 書で指定されたアドレスに届きます 2 管理者としてご利用いただくユーザ ID となります 3 4 ユーザの種類になります届出事業者管理者ロールになります届出事業者様の番号や登録日時が表示されます 5 まもりすまいオンラインサービスのアドレスです 6 お問い合わせ先等になります 5

Ⅱ. まもりすまいオンラインサービスの利用に必要な環境はインターネットに接続できる必要があります Windows7 以降の Windows であること (Windows 以外では動作確認しておりません ) PDF 表示のために PDF 表示ソフトウェア (Adobe Acrobat DC を推奨 ) のインストールが必要ですウィルス対策ソフトセキュリティソフトウェア等によっては

8 Ⅱ. まもりすまいオンラインサービスの利用に必要な環境はインターネットに接続できる必要があります Windows7 以降の Windows であること (Windows 以外では動作確認しておりません ) PDF 表示のために PDF 表示ソフトウェア (Adobe Acrobat DC を推奨 ) のインストールが必要ですウィルス対策ソフトセキュリティソフトウェア等によってはまもりすまいオンラインサービスのアドレス ( を設定する必要があります 1 ご利用環境についてまもりすまいオンラインサービスを使用する PC は以下の条件を満たす必要があります以下の条件を満たさずにご利用の場合は処理が遅くなったりデータが正しく登録されない等の問題が生じる場合があります項目環境備考補足 OS Windows7 Windows8 Windows8.1 Windows10 Windows 以外では動作確認しておりませんブラウザ Microsoft Internet Explorer( 各左記ブラウザで動作確認しております ( 推奨環境 ) OS 最新版 )** Microsoft Edge Chrome ネットワークインターネットに接続されていることまもりすまいオンラインサービスへの通信が許可されている必要があります PDF ビューワ Adobe Reader DC( 推奨 )*** 帳票の印刷やヘルプの表示に利用します ** 2016 年 1 月 12 日以降各 OS の最新のブラウザ以外は Microsoft 社によるサポートが終了しました ( ご留意ください *** 最新の AdobeReader DC はより入手が可能です (2016/11 現在 ) WindowsXP と IE6 について WindowsXP と IE6 の組み合わせの場合機能の不足の関係でまもりすまいオンラインサービスはご利用いただけません IE7 以降及び新しい OS でご利用ください参考 :IE6 でまもりすまいオンラインサービスにアクセスした際の表示 6

Ⅲ. ログイン方法とログイン画面についてまもりすまいオンラインサービスのご利用方法ブラウザのアドレス欄に https://online.mamoris-net.

9 Ⅲ. ログイン方法とログイン画面についてまもりすまいオンラインサービスのご利用方法ブラウザのアドレス欄にと入力するお気に入り通知メールや PDF 資料のリンクを使用するログイン画面に表示されている情報機能について 1 まもりすまいオンラインサービスのご利用方法 1) まもりすまいオンラインサービスは以下の方法でご利用を開始できます A) ブラウザのアドレス欄に入力をする A-1) ブラウザを起動します A-2) アドレス欄にと入力しますまもりすまいオンラインサービスのアドレス http: ではありませんご注意ください Yahoo ツールバー等で検索を行ってしまうケースが増えていますご注意くださいここに入力します B)(2 回目以降 ) お気に入りの登録アドレスから利用する C) ユーザ登録の通知メールのアドレスをクリックする D) 本 PDF のリンクをクリックする 7

2) ログイン画面が表示されます 1 ご案内のメッセージが表示されます 2 お知らせや注意事項が記載れますご利用の前に必ず確認してください 3 ユーザ

このページをお気に入りに登録する際に使用してくださいまた閉じるボタンでこのウィンドウを終了することが出来ます

以下のご案内の画面が表示されますしばらくお待ちいただくかコチラをクリックすることで上記画面が表示されますまた検査業務等でまもりすネット

10 2) ログイン画面が表示されます 1 ご案内のメッセージが表示されます 2 お知らせや注意事項が記載れますご利用の前に必ず確認してください 3 ユーザ ID とパスワードを入力しログインを行いますパスワードは何を入力してもで表示されます 4 パスワードを変更する際に使用します 5 このページをお気に入りに登録する際に使用してくださいまた閉じるボタンでこのウィンドウを終了することが出来ます登録済みの古いお気に入りでアクセスした場合平成 27 年 11 月 15 日より前に登録したまもりすまい保険のお気に入りを使用した場合以下のご案内の画面が表示されますしばらくお待ちいただくかコチラをクリックすることで上記画面が表示されますまた検査業務等でまもりすネットをご利用お気に入りを登録しこれを使用した場合以下の画面が表示されますまもりすまいオンラインサービスのボタンを押すことで上記画面が表示されますこちらをクリックします後述のお気に入りの登録等で再度登録のし直しをお願いします 8

2 ログイン画面に表示されている情報機能について 1) ご案内メッセージ簡単な操作方法や入力エラー等があった場合にお知らせのメッセージが表示されます不明点等が生じましたら必ずこちらを確認してください 2) お知らせ注意事項画面下部にはメンテナンス等のお知らせや連絡事項注意事項等が記載されていますシステムの重要なお知らせを掲載いたしますので必ず確認ください 3) ユーザ

PQRSTUVWXYZ 0123456789 を使用します ) B で始まるユーザをお持ちの場合検査員等としてのユーザである可能性がありますログインのための画面等も異なりますので提供元にご確認ください登録申請頂いた際に弊社がご用意するユーザは下 3 ケタが 000 の管理者ユーザと呼ばれるものになります ( このユーザは弊社でしか作成できません ) 複数のユーザをご利用の場合は

11 2 ログイン画面に表示されている情報機能について 1) ご案内メッセージ簡単な操作方法や入力エラー等があった場合にお知らせのメッセージが表示されます不明点等が生じましたら必ずこちらを確認してください 2) お知らせ注意事項画面下部にはメンテナンス等のお知らせや連絡事項注意事項等が記載されていますシステムの重要なお知らせを掲載いたしますので必ず確認ください 3) ユーザ ID とパスワードの入力欄ユーザ ID とパスワードを入力しログインボタンをクリックしますユーザ ID パスワード C で始まる英数字 8 桁で英字は大文字のみを使用します初回登録時にご用意しているユーザ ID は事前にメールでご案内したものになりますユーザ ID にはアルファベットの O オーは使用しません入力間違いにご注意ください (ABCDEFGHIJKLMN PQRSTUVWXYZ を使用します ) B で始まるユーザをお持ちの場合検査員等としてのユーザである可能性がありますログインのための画面等も異なりますので提供元にご確認ください登録申請頂いた際に弊社がご用意するユーザは下 3 ケタが 000 の管理者ユーザと呼ばれるものになります ( このユーザは弊社でしか作成できません ) 複数のユーザをご利用の場合は各事業者様にて管理者ユーザを使用して新たにユーザを作成管理を頂く必要がありますユーザごとに設定を頂いたパスワードを入力します大文字小文字を区別します一定の桁数以上が必要です初回登録時点のパスワードはユーザ登録時のメールまもりすまいオンラインサービスユーザ登録完了のお知らせに記載していますパスワードには有効期限が設定されています期限が切れた場合は新しいパスワードを設定してください ( 前回と同じパスワードは設定できません ) 設定されたパスワードは弊社でも確認できません厳重に管理してください 9

パスワードを忘れた場合パスワードを忘れた場合はパスワードの再登録をしてください 1 ユーザ ID オンラインサービスに登録されているメールアドレスを入力して確認ボタンをクリックしますオンラインサービスからメールをお送りします

12 初回ログイン時の設定について初回ログインの際には必ず新しいパスワードの設定が求められますお客様の情報をまもるためにもユーザ ID のメールが届きましたら出来るだけ早くパスワードの変更を行ってください上下 2 か所に新しいパスワードを入力し登録ボタンを押してください 4) パスワード変更パスワードは任意時タイミングで変更をすることができます画面が下記のような表示に切り替わりますのですべての項目を正しく入力してくださいパスワードを忘れた場合パスワードを忘れた場合はパスワードの再登録をしてください 1 ユーザ ID オンラインサービスに登録されているメールアドレスを入力して確認ボタンをクリックしますオンラインサービスからメールをお送りしますメールを受信し本文に記載の URL をクリックするとパスワードの再登録をすることができますメールに記載のURLをクリック 2 するとパスワードの再登録をすることができます 3 ユーザ情報に登録されている電話番号と新しいパスワードを入力して再登録ボタンをクリック 10

5) お気に入り追加及び閉じるボタンお気に入り追加ボタンはログイン画面をお気に入りに登録することができます (IE 以外ではキーボードから Ctrl キーと D キーを同時に押してお気に入りに登録してください ) 登録後はお気に入りからこのログイン画面を直接開くことができます

ご利用の環境によっては下記のような問題を生じる可能性がありますこの場合は表示を 100% に戻してご利用ください * 画面表示やボタン文字の表示が崩れる場合があります *( 大きく拡大した場合 ) 右もしくは左側の表示が欠けてしまう

13 5) お気に入り追加及び閉じるボタンお気に入り追加ボタンはログイン画面をお気に入りに登録することができます (IE 以外ではキーボードから Ctrl キーと D キーを同時に押してお気に入りに登録してください ) 登録後はお気に入りからこのログイン画面を直接開くことができますまた閉じるボタンはこのログイン画面を終了するためのものです拡大縮小について IE は表示の拡大縮小機能がありまもりすまいオンラインサービスでもご利用が可能ですただし 100% を基準に画面の調整を行っておりますのでご利用の環境によっては下記のような問題を生じる可能性がありますこの場合は表示を 100% に戻してご利用ください * 画面表示やボタン文字の表示が崩れる場合があります *( 大きく拡大した場合 ) 右もしくは左側の表示が欠けてしまう操作ボタンが表示されず押せない等が生じる場合もあります画面の拡大縮小の状況はウィンドウの右下に表示されます変更方法は下記サイトを参考にご覧くださいなお 100% に戻したい場合は Ctrl キーと 0 キーを同時に押してください 100% 200% 50% 11

14 Ⅳ. ユーザ ID とパスワードを正しく入力しログインボタンをクリックするとまもりすまいオンラインサービスにログインしますログインした際に表示される画面はトップという画面で各種ご利用の機能のメニューとなっております 1 トップ画面についてトップ画面まもりすまいオンラインサービスのすべての機能にアクセスできる画面ですご利用のサービスに応じ各メニュー項目をクリックして使用します画面上部にはヘルプ等の機能が常時表示されるようになっています 1 ご利用中のユーザ情報 2 ヘルプログアウト 3 申込毎の進捗状況とその件数を表示しますリンクをクリックすると検索画面に遷移します 12

1) ご利用中のユーザ情報について画面上部及びトップ画面の下部には現在ログインしているユーザの情報が表示されています 2) ヘルプログアウトについて右上には常時以下の表示が行われています 1 各画面のヘルプが表示されます (PDF で表示されます ) ご活用ください 2

をクリックせずウィンドウの等でまもりすまいオンラインサービスを終了した場合はシステム上そのユーザはログインしたままの状態として扱いますこのため A) 既に同じユーザで別の方がログインしている場合 B) ログアウトをクリックせずに終了したために記録上はログインしたままになっている場合には

15 1) ご利用中のユーザ情報について画面上部及びトップ画面の下部には現在ログインしているユーザの情報が表示されています 2) ヘルプログアウトについて右上には常時以下の表示が行われています 1 各画面のヘルプが表示されます (PDF で表示されます ) ご活用ください 2 まもりすまいオンラインサービスを終了する場合にクリックしてください複数ユーザでの同時利用についてまもりすまいオンラインサービスは同じユーザを複数の方が同時にご利用いただくことはできません表示されているユーザを別の PC 等でログインしてしまった場合は後からログインした方が優先されますまた上記のログアウトをクリックせずウィンドウの等でまもりすまいオンラインサービスを終了した場合はシステム上そのユーザはログインしたままの状態として扱いますこのため A) 既に同じユーザで別の方がログインしている場合 B) ログアウトをクリックせずに終了したために記録上はログインしたままになっている場合には後からログインをする方の画面に以下のような表示がされます OK をクリックするとログインが行われますが A) の場合はログインしていた別の方が強制的にログアウトとなりますご注意ください ( キャンセルをクリックするとログインを取りやめます ) B) の心当たりがある且つ A) は考えられない場合は OK をクリックしてログイン頂いて構いませんトラブル防止のため終了する際はログアウトをクリックして頂きますようお願いします 13

16 タイムアウトについてまもりすまいオンラインサービスは一定時間操作が行われない場合安全のためにタイムアウト ( 強制的にログアウト ) されるようになっていますタイムアウトの処理が行われた場合は下記のような表示が行われますタイムアウト処理が行われた場合入力中のデータは保存されません ( 変更の入力等を行っていた場合は変更の前の状態になります ) トラブル防止のため都度一時保存ボタンをご利用頂きますようお願いします 14

17 エラーメッセージ等についてまもりすまいオンラインサービスでは入力エラータブにエラーや警告のメッセージを表示しておりますエラー一覧 : データの入力等に修正を要する事項がある場合の記述です例 : 住所の入力がない場合警告一覧 : 特に注意を要する取り扱いについての記述です例 : 郵便番号 ( 所在地 ) 延床面積地上階数地下階数が同一の契約情報が他にも登録されている場合エラー一覧については表示されているメッセージをよく確認の上で作業内容の修正調整をお願いしますまた弊社に照会を頂く際にも上記のメッセージ ( エラーコードも必要です ) を添えてお知らせいただきますと早期対応につながりますご協力をお願いします例 : 上記メッセージの例ではタブ : 契約情報契約住宅項目 : 住所内容 : 必須入力ですエラーコード :E_COM_030 とお知らせください 15

2ユーザ登録についてまもりすまいオンラインサービスは同じユーザ ID を複数名で同時に利用することはできません複数の職員支店等でご利用の場合はそれぞれのユーザ ID

もしくは届出事業者ユーザ作成ロールのユーザでまもりすまいオンラインサービスにログインしてください 2) ユーザ管理をクリックしユーザ登録をクリックしてください 1

作成できるユーザの種類についてまもりすまいオンラインサービスで作成することのできるユーザは以下のような種類 ( ロール ) があります適宜種類を選択して

削除などの管理が可能です届出事業者一般ロール保険の申込や進捗の確認届出事業者一般 2 ロール届出事業者一般ロールとほぼ同じ機能が利用できますが申込

18 2ユーザ登録についてまもりすまいオンラインサービスは同じユーザ ID を複数名で同時に利用することはできません複数の職員支店等でご利用の場合はそれぞれのユーザ ID をご用意いただくと便利です 1) 管理者ユーザ ( 下 3 桁が 000 のユーザ ) もしくは届出事業者ユーザ作成ロールのユーザでまもりすまいオンラインサービスにログインしてください 2) ユーザ管理をクリックしユーザ登録をクリックしてください 1 ユーザ管理をクリック 2 ユーザ登録をクリック 3) ユーザ登録画面が開きます 4) ロール ( ユーザの種類 ) を選択します 3 プルダウンメニューをクリック作成できるユーザの種類についてまもりすまいオンラインサービスで作成することのできるユーザは以下のような種類 ( ロール ) があります適宜種類を選択してユーザの設定をしてください届出事業者管理者ロール ( 弊社でしか作成できません ) ユーザ ID の下 3 桁が必ず 000 になりますユーザー登録変更削除などの管理が可能です届出事業者一般ロール保険の申込や進捗の確認届出事業者一般 2 ロール届出事業者一般ロールとほぼ同じ機能が利用できますが申込契約のエクスポート権限がありません ( ボタンがクリックできなくなります ) 事業者一般ロール届出事業者一般ロール 2 届出事業者参照ロール保険の照会や進捗の確認が出来ますがお申し込みはできません届出事業者ユーザ作成ロール支店や営業所の管理者様を想定しています届出事業者管理者ロールと同様の機能が利用可能です 16

19 5) ユーザ情報の入力表示が行われます 4 の項目は入力が必須となります A 支店についてはコラムをご覧ください B 閲覧の制限を設定できます詳しくはコラムをご覧ください C ユーザ登録を行った際に指定のアドレスにメールを発信いたします詳しくはコラムをご覧ください D ユーザの有効無効を設定できます詳しくはコラムをご覧ください 5 入力が完了したら登録ボタンを押してください 6) 登録結果が画面上部に表示されます 6 画面上部に登録の結果 ( ユーザ ID) が表示されます併せて指定のアドレスにメールを発信します 17

20 ユーザを登録することで出来ること弊社が作成しお知らせした管理者ユーザは事業者様がまもりすまいオンラインサービスでご利用になる全ての機能を利用できますこのままご利用いただくこともできますが新規ユーザを作成することで以下のような運用管理が可能です複数名での同時利用まもりすまいオンラインサービスは同じユーザを同時に複数の方が使用することはできませんお取り扱いや作業記録のためにもご利用になられる方それぞれに専用のユーザを作成することをお勧めします支店情報やメールアドレス等の初期入力情報の切り替えユーザに設定されたメールアドレスや支店の情報はお申し込み時にコピーされて自動的に入力が行われます省力化のためにも活用ください支店別のお申し込みの管理まもりすまい保険の支店登録を頂いている場合は支店ごとにお申し込みを管理することが可能です閲覧や CSV 出力の制限一部のユーザ種別ではデータの参照のみに限定されたり CSV データ等の出力の機能を制限されています個人情報管理等の観点でも活用ください転勤異動退職等による担当者変更情報管理上前任の方のご利用を止める必要がありますが面倒なパスワードの引き継ぎ等を避けることができるとともに前任者のユーザを無効化する等によりログインを行えないようにすることも可能です弊社ではまもりすまいオンラインサービスをご利用の場合はご利用の方それぞれにユーザをご用意いただき運用されることをお勧めいたしますなおコンプライアンス上管理者ユーザ及び特にご要望を頂いた個別作業の目的以外には弊社では事業者様のユーザの作成編集はいたしません各ユーザの登録や管理はお手数ですが各社様にて実施いただきますようにお願いします 18

21 A 支店の取り扱いについてまもりすまい保険では事業者様の登録として支店のお取り扱いが出来ますまもりすまいオンラインサービスでもこの支店の活用が可能です支店所属のユーザの作成の仕方支店の取り扱いを設定する場合はユーザ登録時に支店を選択してくださいメリット 1 支店を設定したユーザを作成すると新規のお申込時点で支店番号が標準で入力された状態になりますメリット 2 ユーザの管理を支店単位で行うことが出来ます届出事業者ユーザ作成ロールのユーザを作成する際に支店番号を設定してくださいこれにより標準でその支店に所属するユーザを作成編集することが出来るようになります ( 支店情報を編集することで他の支店のユーザも検索編集可能です ) 事業者 A 事業者 A 本店 ( 支店番号 :000) 管理者ユーザユーザ登録事業者 A 支店 a ( 支店番号 :001) ユーザ作成ユーザ 1 事業者 A 支店 d ( 支店番号 :004) ユーザ作成ユーザ 4 ユーザ登録ユーザ登録 2 一般ユーザ 1 一般ユーザ 2 一般ユーザ 3 一般ユーザ 4 一般ユーザ 5 一般ユーザ 6 一般ユーザ 7 一般ユーザ 8 一般ユーザ 9 19

B ユーザの閲覧制限について支店別の管理や作業ミスのために下記のような運用があります保険申込を個人や支店別に管理しているので他のユーザには申込を見せたくないセキュリティの関係で自身が直接取り扱う保険申込以外は操作させたくないこの場合は閲覧などの制限機能をご検討ください閲覧などの制限イメージユーザー 1 申込入力物件ユーザー 2 申込入力物件ユーザー 3 申込入力物件

22 B ユーザの閲覧制限について支店別の管理や作業ミスのために下記のような運用があります保険申込を個人や支店別に管理しているので他のユーザには申込を見せたくないセキュリティの関係で自身が直接取り扱う保険申込以外は操作させたくないこの場合は閲覧などの制限機能をご検討ください閲覧などの制限イメージユーザー 1 申込入力物件ユーザー 2 申込入力物件ユーザー 3 申込入力物件ユーザー 1 ( 閲覧などの制限有効 ) ユーザー 2 ( 閲覧などの制限有効 ) ユーザー 3 ( 閲覧などの制限有効 ) : 閲覧作業可能 : 閲覧作業不可ユーザー 1( 閲覧などの制限無効 ) はユーザー 2 3 の保険申込物件の閲覧等ができますユーザー 2 および 3( 閲覧などの制限有効 ) はその者の保険申込物件のみ閲覧等ができます制限されたユーザー同士は互いの保険申込物件を閲覧することはできませんこの機能を使用することで上記のように操作閲覧を行うことが出来る取り扱いを自信が登録をした申込に限定することが出来ますこの機能を有効にする ( 制限をする ) 場合はユーザ登録の際に下記のチェックを入れてください注意 1: 閲覧などの制限はユーザ登録後に変更することはできません設定を行う行わないは十分にご検討の上でご利用ください注意 2: 適用ユーザへの周知と説明をお願いします閲覧などの制限の機能を利用適用されているユーザ様から申込一覧に特定の案件が表示されない等の照会を頂く場合がありますこれは上記機能により閲覧が制限されそのユーザでは表示できないお申し込みとなっているためですご利用時には十分にご注意いただきますようお願いします 20

23 C ユーザ登録のメール送信通知についてユーザ登録画面にはユーザ登録更新時にメールを送信するというチェック項目がありますこの項目にチェックがある場合ユーザの登録や更新を行った後に指定するアドレスにメールが配信されますメールではユーザ ID 等をお知らせしています ( メールの詳しい内容は別項にて紹介しています ) ユーザを新規に登録する際にはユーザ登録更新時にメールを送信するは標準でチェックされメールアドレスを必ず入れるように求められます ( 未入力時はエラーになります ) ユーザ情報の更新時はこのチェックは標準では外れておりメールは配信されません登録情報の再通知等を要する場合はこちらをチェックして更新ボタンをクリックしてください指定のアドレスにメールが配信されます注意 : メールは callcenter@mamoris.jp から発信されます関連のメールが受信できるように調整をお願いします D ユーザの無効化についてユーザ登録画面にはユーザ状況という項目がありますこのチェックが外れている場合当該ユーザでのログインが出来なくなりますセキュリティを考慮の上以下のようなケースでご利用ください該当のユーザの利用者が退職や転勤等でそのユーザを使用しなくなった組織変更等によりユーザの取り扱いが中に浮いた状態となった該当のユーザの利用者が入院長期休暇等で一時的に利用しない状態になった再度チェックを入れ直すことで当該ユーザを再度ログインできるようにすることが出来ますなおユーザ一覧画面の削除ボタンで削除を行った場合削除後の復旧が出来ません復旧や引き続きの管理が必要な場合はこちらのユーザ状況の機能をご利用ください 21

24 ユーザ登録更新時に配信されるメールについてユーザ登録の際にメールアドレスを指定された場合は指定のアドレス宛てに登録のご案内を通知いたしますご案内の文面は以下のようなものになります 1 callcenter@mamoris.jp からの通知になります 2 ユーザ登録時の指定アドレス宛てになります 3 ユーザ ID となります 4 ユーザの種類となります 5 事業者様の情報及び登録者の情報になります 6 オンラインサービスのアドレスですこのメールはユーザ登録及び更新を行う際にメール配信にチェックが入っている場合に callcenter@mamoris.jp から発信されます関連のメールが受信できるように調整をお願いします 22

25 申込入力時に活用される項目についてユーザ登録時に設定する以下の項目は新規申し込みの入力時に自動的に入力が行われるようになりますユーザ ID ユーザ名お申し込みを行ったユーザとして記録されます ( 変更できません ) 事業者届出番号の支店情報支店所属のユーザの場合はその支店番号が標準で入力されますメールアドレスオンライン申込の進捗通知等の送付先として設定するメールアドレスに設定されます入力の省力化にご活用ください注意 : ユーザの登録情報を変更してもそれまでに送信した申込のメールアドレス等は変更されません ( 個別にお申し込みの内容の変更が必要になります ) パスワードの初期化とお取り扱い上の注意について以下のような場合パスワードの再登録または弊社もしくは管理者ユーザによるパスワードの初期化が必要です現在のパスワードが分からなくなってしまったログインボタンを押すと認証エラーの規定回数を超えましたと表示されてしまう ( パスワードを一定回数以上間違えてしまった場合に安全のためにこの表示に切り替わるようになっています ) パスワードの再登録はユーザご自身で行なうことができます ( ログイン画面 - パスワード変更 ) また事業者様にて作成されたユーザの場合は管理者ユーザもしくは届出事業者ユーザ作成ロールにログイン頂き後述のユーザ管理画面でパスワードの初期化も可能となっていますパスワードの再登録が出来ない管理者ユーザが上記の状態になってしまったもしくは管理者様と連絡がつかず初期化の依頼が出来ない等の場合は下記を漏れなく記載の上弊社にご連絡をお願いしますパスワードの初期化を行ないます連絡先 :sys-unyo@mamoris.jp 初期化をご希望のユーザ ID(8 桁英数字 ) 事業者様の事業者届出番号 (8 桁数字 ) お知らせ先のメールアドレス初期化をご希望のご事情等必ず全ての項目を記載してくださいパスワードの初期化を行うとパスワードがお申し込み当初 ( ユーザ登録当初 ) のものに修正されます次回ログイン時に改めて新しいパスワードへの設定を求められますので新しいパスワードを設定の上厳重に管理運用を頂きますようにお願いしますなお弊社に初期化をご希望の際を含めて絶対にパスワードをメール等に記載しないでください弊社及び弊社関係機関は事業者様にパスワードを照会する等は絶対に行いません詐欺行為等を含めお取り扱いにはご注意ください弊社では弊社起因によるものでない限りパスワードの漏洩による各種損害損失の補償補てん意図しないお申し込みの修正等は承りかねます 23

1 [ ユーザ管理 ] をクリック 3) ユーザ一覧が表示されます 2 ユーザ状況を無効としたユーザは有効ユーザのみ検索のチェックを外して検索します 3 ユーザ

26 3 ユーザの一覧表示管理についてユーザ管理では現在登録されているユーザの一覧とユーザの登録編集を行うことができます 1) 管理者ユーザ ( 下 3 桁が 000 のユーザ ) もしくは届出事業者ユーザ作成ロールのユーザでまもりすまいオンラインサービスにログインしてください 2) トップ画面でユーザ管理をクリックします 1 [ ユーザ管理 ] をクリック 3) ユーザ一覧が表示されます 2 ユーザ状況を無効としたユーザは有効ユーザのみ検索のチェックを外して検索します 3 ユーザ ID をクリックするとユーザ情報の照会や編集ができます 4 パスワードを初期の状態に戻しますパスワードが分からなくなったり一定回数以上間違えた場合に使用してください 24

5) ユーザ照会 5 ユーザ情報の編集ができますパスワードの初期化の実施方法についてユーザ一覧画面ではログインができなくなったユーザのパスワードを登録した時点の設定に戻す処理が可能になっています ( パスワードの初期化を行うことができるのは同じ事業者様に所属するユーザに限られます ) パスワードの初期化を行うとパスワードがユーザ登録当初のものに修正されます次回ログイン時に

27 5) ユーザ照会 5 ユーザ情報の編集ができますパスワードの初期化の実施方法についてユーザ一覧画面ではログインができなくなったユーザのパスワードを登録した時点の設定に戻す処理が可能になっています ( パスワードの初期化を行うことができるのは同じ事業者様に所属するユーザに限られます ) パスワードの初期化を行うとパスワードがユーザ登録当初のものに修正されます次回ログイン時に改めて新しいパスワードへの設定を求められますので新しいパスワードを設定の上厳重に管理運用を頂きますようにお願いしますユーザの削除についてユーザ一覧画面では管理者ユーザは同じ事業者様に所属するユーザを削除することが出来ますただし削除したユーザを復旧することは出来ません削除したユーザの ID は欠番となりますユーザの復旧が可能なユーザ登録更新画面のユーザ状況の無効化による処理をご検討ください削除ボタンでの取り扱いは原則として間違えて登録してしまったユーザの取り消しを想定しています 25

28 補付録変更点のご案内平成 27 年 11 月以前からご利用の皆様平成 27 年 11 月 16 日より本システムの改修を行いましたユーザ ID 及びログインのお取り扱いが大幅に変更されております 1) クライアント証明書及び CA 証明書のインストールが不要になりました従前にインストールした証明書のアンインストール等は不要ですそのままでご利用ください 2) ユーザ登録時にお送りしているメールの内容を変更しています 1) の通り従前にお送りしていたクライアント証明書等のファイルが不要となりましたので添付なしでの送付とさせていただきました合わせてメール本文も修正をしておりますクライアント証明書の紛失破損等によりユーザ登録時のメールの再送を行っておりましたが本改修に伴いお取り扱いは終了いたします 3) ユーザ情報更新時に登録のアドレスにメールの内容を送信することができるようになりましたユーザ情報を更新した際にご希望の場合は更新したことを通知するメールを配信できるようになりました 4) ユーザ登録時の郵送での通知を終了いたしました郵送でユーザ ID 等のご案内をしておりましたがユーザ ID はユーザ登録時にお送りするメールにユーザ ID を併記させていただき郵送のご案内は終了させていただきます 5) ログイン画面の表示を大幅に変更しましたまもりすまいオンラインサービスのログイン画面はイメージキャラクターのまもりすに合わせピンク色の画面となりましたまたレイアウトの調整等を行っております平成 28 年 12 月以前からご利用の皆様平成 28 年 12 月 12 日よりまもりすまいオンラインサービスを一新しました 1) 利用できるブラウザが増えました Internet Explorer Chrome Microsoft Edge などでご利用が可能です面倒なブラウザ設定は不要になりました 2) お申込み入力画面が新しくなりましたヘルプやコメントなど入力をサポートする機能を増やしました 3) 一時保存は手動で行なうことに変更しましたこれまでは画面が遷移するごとに一時保存をしておりましたが意図しないデータ保存を避けるため一時保存は手動にて行っていただくこととしました適宜一時保存ボタンをクリックして保存ください 4) パスワードを忘れた場合の機能を追加しました規定回数以上ログイン認証に失敗した場合ユーザ自身にてパスワードの再登録ができるようにしました 5) 検索画面が新しくなりました入力中 ( 送信前 ) 保険証券発行申請可などの定型検索や定型検索と他の検索条件を組み合わせた定型 + フリー検索が出来ますまた検索のスピードを大幅に改善しました新しくなったまもりすまいオンラインサービスを今後ともご活用ください 26

29 住宅保証機構株式会社 2012 年 4 月 2 日初版 2012 年 4 月 16 日改訂 2012 年 4 月 27 日改訂 2012 年 7 月 25 日改訂 2012 年 9 月 1 日改訂 2012 年 10 月 1 日改訂 2013 年 4 月 13 日改訂 2013 年 7 月 20 日改訂 2013 年 11 月 29 日改訂 2014 年 1 月 31 日改訂 2015 年 1 月 24 日改訂 2015 年 5 月 8 日改訂 2015 年 11 月 16 日改訂 2016 年 12 月 12 日改訂東京都港区芝公園芝公園 3 丁目ビル URL: Mail: sys-unyo@mamoris-net.jp 27

まもりすまいオンラインサービス　基本編

まもりすまいオンラインサービス　基本編 OM( 基 )-005 目次はじめに 2 まもりすまいオンラインサービスマニュアル基本編について I. ご利用までに必要な手続き 3 1 ご利用のお申し込み 2 ご利用の PC 環境の確認 3 ログイン方法とログイン画面について Ⅱ. 概要 4 まもりすまいオンラインサービスで出来ることまもりすまいオンラインサービスで出来ないことまもりすまいオンラインサービスご利用に際しお願いすることまもりすまいオンラインサービスのユーザのお取り扱いについて