受付代行設定マニュアルこのマニュアルでは恵比寿ボイスプロダクションが Google アシスタントアプリで公開している受付代行 ( ) を使って Google

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みがねひがき
4 years ago
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1 受付代行設定マニュアルこのマニュアルでは恵比寿ボイスプロダクションが Google アシスタントアプリで公開している受付代行 ( ) を使って Google Home を用いた無人受付システムの構築方法を説明しますはじめに Google Home や Google アシスタントなどの使い方は公式の Google Home ヘルプページ ( ) をご参照ください本無人受付システムは Google Home に Ok Google, 受付と言い受付内容についてのやり取りを終えると事前に連携したチャットツールに通知がいくというものですこれを実現するための設定は大きく 2 つに分かれますチャットツール連携の為の IFTTT 設定 Google Home で受付を可能にする Google アシスタント設定 IFTTT とは? IFTTT( ) とは世の中に存在する Web サービス同士を連携してより便利にそれらの Web サービスを使うためのものですここではユーザーが普段業務などで使っているチャットツールと Google アシスタントアプリの受付代行を連携するために IFTTT を使いますここでは連携するチャットツールを LINE として説明しますが IFTTT でサポートしているその他のチャットツール (Slack や Chatwork など ) も連携可能です用意するもの本システムを構築するための各種アカウント Googleアカウント ( 無い場合は無料で新規登録してください ) 連携したいチャットツールのアカウント IFTTTのアカウント ( 無い場合は無料で新規登録してください以降のマニュアルで説明します ) Google Homeもしくは Google Home Mini Googleアシスタントがインストールされたスマートフォン本システムを会社に導入する場合上記のアカウントは個人アカウントではなく企業管理しているアカウントを使用することをおすすめします

2 目次チャットツール連携の為の IFTTT 設定 1. IFTTT に Sign in 2. New Applet をクリック 3. +this をクリック 4. 検索で webhooks と入力 5. Connect をクリック 6. Receive a web request をクリック 7. Event Name に reception と入力後 Create trigger をクリック 8. +that をクリック 9. 検索に line と入力し LINE アイコンをクリック 10. Connect をクリック 11. LINE アカウントで連携 12. Send message をクリック 13. Recipient と Message の設定 14. Finish をクリック 15. My Applets > Webhooks の Webhooks をクリック 16. Documentation をクリック 17. URL を編集してメモ Google Home で受付を可能にする Google アシスタント設定 1. Google アシスタントで受付代行を使って設定ページを開くと入力し開くボタンを押下 2. 各項目の設定とルーティン設定用文字をコピー 3. Google アシスタントの設定ページを開く 4. 新規のルーティンを作成開始 5. 受付ルーティンの作成 ( 訪問者が Google Home で Ok Google, 受付と言って受付出来るように設定 ) 6. 作成した受付ルーティンを保存動作チェック

com ) にてアカウントを持っていない場合は Google アカウントか Facebook

3 チャットツール連携の為の IFTTT 設定 1. IFTTT に Sign in IFTTT( ) にてアカウントを持っていない場合は Google アカウントか Facebook アカウントもしくは任意のアドレスとパスワードでアカウントを作成 = Sign up して下さい ) Sign in するとこの様なページが開かれます

4 2. New Applet をクリック 3. +this をクリック

5 4. 検索で webhooks と入力以下の様なアイコンが結果として表示されるのでアイコンをクリックして下さい 5. Connect をクリック

6 6. Receive a web request をクリック 7. Event Name に reception と入力後 Create trigger をクリック Event Name は任意の文字列で構いませんがこのマニュアル内では以降の設定で注意が必要です

7 8. +that をクリック 9. 検索に line と入力し LINE アイコンをクリックここでは通知を送りたいチャットツールを LINE として例にしていますが実際は slack などの他のツールでも可能です

8 10. Connect をクリック 11. LINE アカウントで連携正しくログインできると同意を求められるので同意して連携するをクリックしてください

9 12. Send message をクリック

13. Recipient と Message の設定 Recipient は通知を送る先を選択できます通知先として適切なLINE グループを選んで下さい ( ここでは例としてLINE Notifyを選択していますが LINE Notifyは設定者のみしか受信できないため

10 13. Recipient と Message の設定 Recipient は通知を送る先を選択できます通知先として適切なLINE グループを選んで下さい ( ここでは例としてLINE Notifyを選択していますが LINE Notifyは設定者のみしか受信できないため実際の運用としては複数の人でメッセージを受信できるようにグループを選択することをおすすめしますその際は事前にLINE 上でグループを作成しておく必要があります ) Message を以下のように変更してください ( 半角での <br> は改行を意味する表現です実際のメッセージには表示されませんそのたの {{Value1}} なども半角なのでご注意下さい ) 設定後 Create action をクリックしてください

11 14. Finish をクリック 15. My Applets > Webhooks の Webhooks をクリック

16. Documentation をクリック 17. URL を編集してメモ赤枠部分の {event} を reception に置換した URL をメモして下さいこの URL を Webhook URL と呼びます例えば https://maker.ifttt.

12 16. Documentation をクリック 17. URL を編集してメモ赤枠部分の {event} を reception に置換した URL をメモして下さいこの URL を Webhook URL と呼びます例えばです XXXXXXX は秘密情報なのでユーザー毎に違いますこの Webhook URL は以降のスマートフォンでの設定で必要になります書き写す場合はミスが起きやすいためコピーしたものを PC からスマートフォンへメール送信することをおすすめします

13 Google Home で受付を可能にする Google アシスタント設定 1. Google アシスタントで受付代行を使って設定ページを開くと入力し開くボタンを押下

2. 各項目の設定とルーティン設定用文字をコピー左図の様な設定画面が開かれるので最初の質問 Webhook を必ず入力して下さい最初の質問とは訪問者が Google Homeで受付をした際に最初に質問する内容になります例えば会社名に恵比寿ボイスプロダクションとし最初の質問を恵比寿ボイスプロダクションへお越しいただきありがとうございますお客様の会社名とお名前をいただけますか?

14 2. 各項目の設定とルーティン設定用文字をコピー左図の様な設定画面が開かれるので最初の質問 Webhook を必ず入力して下さい最初の質問とは訪問者が Google Homeで受付をした際に最初に質問する内容になります例えば会社名に恵比寿ボイスプロダクションとし最初の質問を恵比寿ボイスプロダクションへお越しいただきありがとうございますお客様の会社名とお名前をいただけますか? とします Webhook は IFTTTの設定 (17. URLを編集してメモ ) でメモした Webhook URL を入力します必須項目を記述後必ず設定ボタンを押して下さい ( WEBHOOKへテスト送信するを押すと連携したチャットツールへテスト送信できます ) 最後に右図の赤下線部にあるような文字列受付代行を使っての受付を開始をコビーしてください ( 設定とコピー後このページを閉じて下さい )

15 3. Google アシスタントの設定ページを開く Google アシスタントを起動した際に現れる左図の矢印で示されるアイコンをタップして下さい右図の赤丸部分をタップすると設定が現れるので設定をタップして下さい

16 4. 新規のルーティンを作成開始左図の様に設定画面の機能欄の一つにルーティンがあるのでタップして下さい右図の様な画面にて矢印で示される + ボタンをタップして新規のルーティンを作成開始して下さい

17 5. 受付ルーティンの作成 ( 訪問者が Google Home で Ok Google, 受付と言って受付出来るように設定 ) コマンドを追加 ( 必須 ) をタップして下さい左図の様に新しいコマンドの追加として受付を入力し保存をタップしてください Google アシスタントのコマンドとして 2. 各項目の設定とルーティン設定用文字をコピーでコピーした文字列をペーストしてくださいペースト後追加をタップして下さい

18 6. 作成した受付ルーティンを保存 5 の後左図の下線部の様に設定した内容が表示されていたら保存をタップしてください保存されると右図のように受付が追加されて表示されます事前設定は以上で終了です

19 動作チェック全ての設定完了後動作チェックを行って下さい 1. Googleアシスタントを起動し受付と入力してください 2. 左図の様に設定内容が反映されて受付がスタートすることを確認して下さい 3. 全ての受け答えが終了後右図の赤枠の様に連携したチャットツールに通知がきていることを確認して下さい以上が正しく動作した後実際に運用する Google Home や Google Home Mini でも動作チェックを行ってみて下さい使用予定の Google Home は上記で使った Google アシスタントの Google アカウントでセットアップされている必要がありますこの作業は公式の Google Home ヘルプページ ( ) をご参照ください

Microsoft Word - 2IFTTT利用手順_ver1

Microsoft Word - 2IFTTT利用手順_ver1 IFTTT 利用手順目次 1. アカウントを作成する... 1 2. アプレットを作成する... 2 3. アプレットの設定内容を変更する... 10 4. アプレットを無効化する... 13 5. アプレットを削除する... 14 6. サービスとの連携を解除する... 16 1. アカウントを作成する IFTTT の利用にあたっては IFTTT アカウントを作成するかお持ちの Google

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