SugarCRM ® のご紹介

Size: px

Start display at page:

Download "SugarCRM ® のご紹介"

ふみなしどり
3 years ago
Views:

会社概要商号所在地主な事業設立年月資本金代表者株式会社ゼンク 212-0015 神奈川県川崎市幸区柳町 1 番地伸幸ビル5F コンピュータシステムの企画設計構築導入運用に関する業務ソフトウェアの設計開発コンピュータ導入運用に関するコンサルテーションホームページの企画作成運用に関する業務 2005 年 4 月 14 日 10,000,000 円代表取締役増田芳憲認可

2 会社概要商号所在地主な事業設立年月資本金代表者株式会社ゼンク神奈川県川崎市幸区柳町 1 番地伸幸ビル5F コンピュータシステムの企画設計構築導入運用に関する業務ソフトウェアの設計開発コンピュータ導入運用に関するコンサルテーションホームページの企画作成運用に関する業務 2005 年 4 月 14 日 10,000,000 円代表取締役増田芳憲認可一般労働者派遣事業許可般加盟団体 OSSコンソーシアム一般社団法人オープンソースライセンス研究所内閣府認証 NPO 法人 commons net 神奈川県情報サービス産業健康保険組合主要取引先公益財団法人川崎市産業振興財団国際空輸株式会社株式会社コムニック株式会社コンピュータシステムエンジニアリング株式会社テクノプラス日本ビルサービス株式会社バブ日立ビジネス株式会社株式会社日立システムズ南関東日立物流株式会社株式会社ライプ SugarCRM 及び SUGARCRM は SugarCRM Inc. の登録商標です Copyright (c) 2013, ZENK Co.,Ltd. All Rights Reserved. 2

3 福光正樹ゼンク歴社会人歴 Sugar 歴 8 ヶ月 10 年くらい 7 年くらいスクエアセミナー歴講師 3 回 /LT2 回 (Sugar では講師 2 回目 ) 3

4 2012 ライトニングトーク 2013 ライトニングトーク 4

5 今日はゼンクの福光です 5

6 が今日はちょっと過激なことや不適切な発言があった場合はあくまでも福光個人の意見を言っているだけなので温かく見守ってください 6

7 SugarCRM! 7

8 CRM を簡単に顧客管理ツールです 8

9 こんなイメージ会社マーケティング営業お客様サポート / コールセンター WEB 9

10 主な機能一覧営業支援サポートマーケティンググループウェア顧客管理問合せ管理リード管理スケジューラ商談管理不具合管理 WebTo リード予定見積電子メール問合せ一斉配信メール TODO 契約サポートポータルトラッキング電子メールレポート / 分析セキュリティシステム管理開発表形式レポート機能レベルマルチ言語 GUI 開発グラフ作成レコードレベルインポート / エクスポートアドオン管理機能集計項目レベル LDAP/SAML 対応 WebAPI マトリックスユーザ管理アクセスログワークフロー 10

11 キャンペーン / 電子メール配信機能電子メールの一斉配信および開封状況などのトラッキングを行うことができますお客様送信対象者のターゲティング CRM 内で可能面白そうだなぁメールの配信状況やメールの開封状況などの確認可能キャンペーンから発生したの商談状況や受注金額など投資対効果の分析が可能 Sugar CRM マーケ / 営業 XX を購入しているお客様にメールを配信誰が興味を持ってくれたかなぁ? どのくらい受注できたかなぁ? 11

12 営業支援訪問前にお客様の情報を確認しますまた訪問後には商談の情報を作成 / 更新を行いますお客様既に取引があるか確認はじめましてお見積をお持ちしました営業過去の取引情報やメールのやり取りなどを顧客画面からすべて確認可能見積書を作成し PDF 出力可能また商談時の提案書も商談情報として添付可能 Sugar CRM 顧客情報確認商談登録 / 見積作成商談更新 12

営業支援 Push 型通知の設定例商談のステージや金額規模によりメールで通知を行ったり

13 営業支援 Push 型通知の設定例商談のステージや金額規模によりメールで通知を行ったりタスクの自動生成を行うことができますお客様との E メール履歴もお客様情報に関連付けて自動で保存しておくことでお客様情報から電子メールの履歴を追うこともできるようになります上司お客様営業担当 Su gar CR M 商談商談が 1 ヶ月更新されていないよ! タスクを用意するよ特定条件で登録大切だから上司にも通知するよお客様のところに保存しとくね sales@xx.xx などのグループメールを SugarCRM で受信できるように設定しておくことでメールを自動でお客様情報に関連付けて保存可能 13

14 今日の本題 SugarCRM はオープンソースなの? 14

15 Ans. デュアルライセンス有償版機能追加有償ライセンス無償版 AGPLv3 有償版利用者有償版サイクル SugarCRM 社無償版サイクル利用者開発者サポート問合せバグの報告新機能の開発 / 他システム連携 15

16 でした 16

17 というのも後に紹介する Sugar7 では現行の CE( コミュニティ版 ) はリリースされません 17

18 じゃあオープンソースではなくなるの!? 18

19 いやいやだって CEO は 19

20 SugarCRM の CEO ラリーオーガスティン Geeknet, Inc.( ギークネットインク ) の創業者つまり Sourceforge.net の創業者 OSS がなくなるわけではなく新たなステージへ乞うご期待! 20

21 SugarCRM のは順調なの? 21

22 SugarCRM ニュースゴールドマンサックスから $40M を調達アジアのマーケットに本腰を入れる IPO は!? 2013/8/21 22

23 じゃあ日本は? 23

24 8/1 日本でイベントを行いました 24

25 日本 IBM も積極的です LflQCmZD8 TtEubU0Ks 25

26 Zenk も積極的です 2013/07/11 ゼンク SugarCRM の日本語マニュアルを公開 2013/06/07 ゼンク SugarCRM の開発者向け教育を開始 2013/04/05 ゼンク SugarCRM のクラウドサービス提供を開始 2013/01/10 ゼンク SugarCRM 社とパートナー契約締結を発表 26

27 Zenkでクラウドをやってます! Sugar Professional on Zenk Cloud(IIJ GIO) 45,000 円 1User/ 年間 ( 税抜 ) ちなみにライセンスのみは 42,000 円 1User/ 年間 ( 税抜 ) 27

28 SFDC SugarCRM への乗換え事例詳細業種店舗設置 / メンテナンス業利用用途コールセンタ内の問合せ対応およびフィールドサービスの対応履歴として利用 Salesforce.com を辞めるきっかけ 3 年以上利用していたためデータ量もたまってきていてデータを削除さざるを得ない状況があったライセンス費用を増やしたくても費用面でこれ以上コストをかけれず一部ユーザが一つのライセンスを併用して利用ル状況であった SugarCRM にしたきっかけ移行費用を含めて一年分 +α 程度で移行を行うことができたライセンス費用を増やすことができた Salesforce.com から SugarCRM への移行においてのポイントなんだかんだ Salesforce.com はよくできている ( がもとがとれるほと使いこんではいない ) SugarCRM で運用をシンプルにしなければいけない部分やカスタマイズしなければいけない箇所がある 28

29 製品利用料金ユーザ数年間費用 Salesforce.com 15,000 月 / ユーザ 50 人 9,000,000 SugarCRM on Zenk クラウド 45,000 年 / ユーザ 50 人 2,250,000 差額 6,750,000 29

30 ところで国産ベンダーは? 30

31 31

32 ようは好みですが 32

33 改善していけるのが日本文化のはず 33

34 デモ Sugar6.5 更に進化した Sugar7 34

35 ご清聴ありがとうございました 35