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ゆみかつくとの
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1 大手医療機器メーカーシスメックス様 OpenAM 導入事例製造業におけるサービスによる製品差別化 ~ オープンソースを活用し低コストで実現 ~ 2013 年 4 月 12 日株式会社野村総合研究所情報技術本部オープンソースソリューション推進室寺田雄一横浜市保土ヶ谷区神戸町 134 NRI タワー

オープンソースビジネス推進協議会 (OBCI) を企画設立事務局担当理事に就任 2008 年 9 月ミック経済研究所による調査にて野村総合研究所の OpenStandia が OSS

2 はじめに自己紹介 2003 年にオープンソースソリューションセンター (OSSC) を企画設立 2004 年に MySQL 社とパートナー契約 2005 年に旧 JBoss 社とパートナー契約 2006 年社内ベンチャーにて OSS サポート事業を外販を開始サービス名称を OpenStandia にオープンソースワンストップサービスを展開事業責任者として活動 2008 年 6 月オープンソースビジネス推進協議会 (OBCI) を企画設立事務局担当理事に就任 2008 年 9 月ミック経済研究所による調査にて野村総合研究所の OpenStandia が OSS ミドルウェアのサポートサービス分野でシェア No.1 を獲得 2010 年 10 月 JasperSoft 社とパートナー契約 2010 年 10 月 OpenSSO&OpenAM コンソーシアムを企画設立会長就任 2011 年累計の契約数が 1,000 を突破 1

はじめに企業における認証基盤へのニーズ業務の自動化 IT 環境の変化事業環境の変化 ID 管理の効率化内部統制コンプライアンス強化個人情報保護 SaaS クラウド基盤モバイル端末スマートフォンタブレットグループ企業間グローバル規模での情報システム共有企業合併社内認証基盤統合サービス統合サービス事業強化 ( 出所 )Tokyo, Japan - seen from

3 はじめに企業における認証基盤へのニーズ業務の自動化 IT 環境の変化事業環境の変化 ID 管理の効率化内部統制コンプライアンス強化個人情報保護 SaaS クラウド基盤モバイル端末スマートフォンタブレットグループ企業間グローバル規模での情報システム共有企業合併社内認証基盤統合サービス統合サービス事業強化 ( 出所 )Tokyo, Japan - seen from the North Observatory 45th floor - Tokyo Metropolitan Government Building in Shinjuku. By UggBoy UggGirl [ PHOTO // WORLD // TRAVEL ] 2

4 背景商品 + サービスで差別化商品製品だけでは差別化が難しい商品製品にサービスを付加して差別化製品のライフサイクルがますます短くなっている新商品を投入してもすぐに同様の商品が市場に溢れる国際的な競争が激しくなっている過当な価格競争 3

5 背景商品 + サービスで差別化商品製品だけでは差別化が難しい商品製品にサービスを付加して差別化 itunes( アップル ) の例 4

目指すべき姿と課題顧客情報を連携統合管理し企業が顧客にサービスを提供するためのプラットフォーム利用者利用者向けポータル操作ログサービス申込サービスメニューお知らせパスワード管理問合せサービスプラットフォームシングルサインオンクラウドSSO (SAML OpenID Oauth 等 ) オンプレミスSSO 認証ログ既存システムSSO アクセスログ

6 目指すべき姿と課題顧客情報を連携統合管理し企業が顧客にサービスを提供するためのプラットフォーム利用者利用者向けポータル操作ログサービス申込サービスメニューお知らせパスワード管理問合せサービスプラットフォームシングルサインオンクラウドSSO (SAML OpenID Oauth 等 ) オンプレミスSSO 認証ログ既存システムSSO アクセスログアクセス制御課金ログサービス群 GoogleApps Salesforce 等パブリッククラウドヘルプデスクオペレータシステム部門マーケティング部門事業者向けポータル監査ログ契約管理ユーザ組織ロールパスワード等管理ワークフロー問合せ履歴管理監査レポート各種ログ集計顧客情報問合せ履歴 ID 管理 ( プロビジョニング ) 統合ディレクトリ ( ユーザ組織 ) 配信ルールユーザ ID 組織ロール等の配信効率化 ( 文書管理スケジュール ) 品質管理人材育成コミュニケーションその他サービス顧客行動分析 5

7 目指すべき姿と課題課題 ~ 顧客 ( 利用者 ) が増えると IT コストの負担増 ~ このようなプラットフォームは従来の技術製品でも十分に実現可能必要となる主な製品シングルサインオン ID 管理ポータル問い合わせ管理情報分析 (BI) しかしこのような製品の多くはユーザ課金であるためサービスが成功する = 顧客 ( 利用者 ) が増加すると企業のコスト負担は大きくなるソフトウェアコストオープンソースの活用顧客数 ( 利用者数 ) 6

8 OSS を活用した統合顧客情報管理ソリューション顧客情報を連携統合管理しオープンソースで実現する統合顧客管理 + 統合認証企業が顧客にサービスを提供するためのプラットフォーム利用者 Liferay 利用者向けポータル OpenStandia クラウドサービスプラットフォーム操作ログサービス申込サービスメニューお知らせパスワード管理問合せサービスプラットフォーム OTRS OpenAM シングルサインオンクラウドSSO (SAML OpenID Oauth 等 ) オンプレミスSSO 認証ログ既存システムSSO アクセスログアクセス制御課金ログ OpenLDAP サービス群 GoogleApps Salesforce 等パブリッククラウドヘルプデスクオペレータシステム部門マーケティング部門 Liferay 事業者向けポータル監査ログ契約管理ユーザ組織ロールパスワード等管理ワークフロー Liferay 問合せ履歴管理 OTRS 監査レポート JasperSoft 顧客行動分析各種ログ集計顧客情報問合せ履歴 ID 管理 ( プロビジョニング ) 統合ディレクトリ ( ユーザ組織 ) LISM 配信ルールユーザ ID 組織ロール等の配信効率化 ( 文書管理スケジュール ) 品質管理人材育成コミュニケーションその他サービス 7

9 オープンソース (OSS) の活用オープンソースの不安と対策 ~ 商用製品レベルのサポートサービスで安心 ~ 企業で利用する際にはサポートが無い ( 自己責任 ) ことが課題 NRI が有償サポートサービスを提供金融機関や大手製造業をはじめとして 1,000 社以上の導入実績 50 種類以上のオープンソースをワンストップでサポート 10 年以上の長期サポート (OSS 毎に異なる ) 万が一不具合があった場合には NRI がパッチを開発提供 (OpenStandia パッケージとして提供したものが対象 ) 企業が安心してオープンソースを活用し低コスト長期利用といったメリットを享受 8

10 事例紹介競合他社と差別化し将来の収益の柱として顧客へのサービスを強化 ( シスメックス様 ) 企業概要大手医療機器メーカーシスメックス様導入目的競合他社との差別化のためサービス提供に力を入れている顧客である医療機関に対して製品情報医療機関同士の情報交換医療機関の事務効率化などを目的としたサービスの提供を計画既存のパッケージやクラウドサービスをフルに活用し短期間に多くのサービスを提供できるようにするためのプラットフォームを構築導入効果プラットフォームが完成し今後様々なサービスを短期間に提供することが可能に. 今後情報分析 (BI) も導入し効果を測定しながらサービスを追加 9

11 事例紹介競合他社と差別化し将来の収益の柱として顧客へのサービスを強化 ( シスメックス様 ) システム構成 LDAP データ構造シングルサインオン ( 代理認証 ) シーケンスセッション ID チェックへの対応絶対パスへの対応タイムアウトへの対応ユーザ登録初回パスワード変更監査アクセスログ分析 10

12 事例紹介シングルサインオン ID 管理に関する主要事例 ~ 国内で数十社の導入実績 ~ # 業種ユーザ数システムの概要課題効果 1 大手建設業 3,000 2 データセンター事業者 5,000 3 サービス業 1,000 4 大手不動産 6,000 5 大手電子機器メーカー 500,000 旧サンマイクロシステムズ ( 現オラクル ) のシングルサインオン製品から OpenAM へのリプレースデータセンター事業者が顧客向けに提供する複数のサービスにおいて統合 ID 管理統合認証ポータル機能提供を実現顧客へのサービス提供のためのプラットフォームとして ID 管理シングルサインオンポータルといった機能を提供人事会計など基幹業務システムと AD Notes などの OA 系情報共有系システム GoogleApps の利用やスマートフォンからの情報照会を新たに開始自社顧客にインターネット経由で提供している複数サービスに関する統合認証基盤統合 ID 管理及びシングルサインオンを提供顧客 ( 消費者 ) の利便性を高めるとともに高度な CRM を実現製品ベンダーの買収にともないリプレースを検討商用製品だとライセンス費用が高額にまたポータル機能まで含めてサービスプラットフォーム機能を提供する製品は存在しない商用製品だとライセンス費用が高額に従来は人事異動時のユーザ ID の更新業務を全て人手で行っており情報システム部の大きな負担となっていた GoogleApps の利用を開始するにあたりさらなる負担増を避ける必要があった従来の商用製品は品質が悪くトラブルが頻発また今後グローバル規模での統合認証基盤を構築するにあたりユーザライセンスが高額になり事業の大きな負担になる懸念があった OpenAM は Sun AccessManager がベースとなっているためスムースに移行複数システムのシームレスな連携を実現し今後のサービス追加のための拡張性も確保導入実績が多く安定しており NRI がソースコードを全て管理している OpenStandia/SSO&IDM を導入することで高い品質を確保またオープンソースの活用で大幅にソフトウェアコストを削減ばらばらだった ID を統合管理し人事システムとも連携異動業務を自動化し大幅に効率化従来紙で行っていた各事業部との人事異動に関するやりとりもシステム化ワークフロー化導入実績が多く安定しており NRI がソースコードを全て管理している OpenStandia/SSO&IDM を導入することで高い品質を確保またオープンソースの活用で大幅にソフトウェアコストを削減 NRI のクラウドサービス上で運用維持管理サービスを提供 11

13 事例紹介シングルサインオン ID 管理に関する主要事例 ~ 国内で数十社の導入実績 ~ # 業種ユーザ数システムの概要課題効果 6 大手教育機関 1,000,000 7 大手建材メーカー 10,000 8 ヘルスケア 10,000 9 大手家電メーカー 5000 ~ 大手家電メーカー 3,000 会員数約 100 万人の大手教育機関会員向けの各種サービスにおけるシングルサインオン導入プロジェクト取引先などを含めたシステムクラウド提供取引先を含めた ID を管理し取引先が情報システムにセキュアにアクセスできるようにすることでビジネスのスピードアップを図るインターネット上に複数のサービス ( サイト ) を展開している既に自社に統合認証基盤を構築済みこれと外部のサービス (LotusLive) と統合認証したい既に自社に統合認証基盤を構築済みこれと外部のサービス (Salesforce GoogleApps) と統合認証したいユーザ数が多く商用製品ではライセンス費用が億円単位となりコストが合わないまたオープンソースベースでは大規模ユーザに耐えられない取引先に ID を発番しシステムを活用しようとするとユーザ数が増加し商用製品ではライセンス費用が億円単位となりコストが合わない顧客の利便性を向上させるため複数のサービスと顧客システムとをシングルサインオン対応したい自社サービス (SaaS) と顧客システムとのシングルサインオンは従来の商用製品では技術的に実現が難しいグローバル規模でのシングルサインオンになるため商用製品ではライセンス費用が高額にグローバル規模でのシングルサインオンになるため商用製品ではライセンス費用が高額に NRI がオープンソースのシングルサインオンツールである OpenAM を大規模サイト向けにカスタマイズユーザ情報のマスタに LDAP ではなく DBMS を用いることで大規模サイトでも耐えうる性能品質を実現オープンソースを活用することでユーザが増えてもソフトウェアコストが変わらない課金モデルを実現取引先を含めた情報システムの活用の実現に貢献オープンソースをベースにカスタマイズ対応なども交えてお客様の要求を実現オープンソースを活用しコスト削減グローバル規模での情報共有に貢献オープンソースを活用しコスト削減グローバル規模での情報共有に貢献 12

14 まとめオープンソースを活用し事業拡大や他社との差別化を実現するサービスプラットフォームの構築へオープンソースは重要な社会インフラ企業にとって必要不可欠となったオープンソース ( サービス事業強化による競争力強化 ) NRI OpenStandia はオープンソースを社会インフラとして普及発展させます詳しいサービス紹介事例紹介はまで 13

15 本資料に掲載されている会社名製品名サービス名は各社の登録商標又は商標です

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プロジェクトタイトル（HGP創英角ｺﾞｼｯｸUB 24pt）サブタイトル（定例資料など、HGP創英角ｺﾞｼｯｸUB 18pt）クラウド時代を見据えた次世代統合認証基盤と事例紹介企業のサービス事業強化を支える統合認証基盤 2012 年 10 月 19 日株式会社野村総合研究所情報技術本部オープンソースソリューション推進室 GM 寺田雄一 244-0005 横浜市保土ヶ谷区神戸町 134 NRI タワーはじめに自己紹介 2003 年にオープンソースソリューションセンター (OSSC) を企画設立 2004 年に

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