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1 スマイルサーバ サーバ 移 行 の 手 引 き 目 次 1.サーバ 移 行 について 1 1.サーバ 移 行 について 1 2.お 申 込 から 切 替 までの 流 れ 2 3. 移 行 支 援 サービスのご 利 用 にあたって 移 行 支 援 サービスとは? 移 行 支 援 サービスご 利 用 にあたっての 注 意 点 4 4.FAQ お 問 合 せ 先 5 NTTスマートコネクト 株 式 会 社 2008/6/2

2 1.サーバの 移 行 について 1.サーバの 移 行 について スマイルサーバでは 現 在 ご 利 用 のプランから 異 なるサーバへ 移 行 される 場 合 以 下 の 内 容 が 変 更 となります 1 収 容 サーバおよびIPアドレスが 変 更 になります 2サーバ 仕 様 * については 最 新 のバージョンとなります * サーバ 仕 様 の 詳 細 につきましては 以 下 のサポートページ サーバ 仕 様 をご 参 照 下 さい 各 プランで 必 要 となる 料 金 は 異 なりますので 詳 細 は 以 下 URLをご 参 照 ください スマイルサーバ サービスサイト 移 行 支 援 サービスをご 利 用 になる 場 合 の 注 意 点 サーバ 仕 様 Ver.2.0からVer.3.0に 移 行 またはサーバ 仕 様 Ver.2.1からVer.3.0に 移 行 する 場 合 各 種 プログラムのバージョンが 異 なります そのため お 客 様 に 設 置 いただいているプログラムが 正 常 に 動 作 しない 場 合 があります 移 行 後 はお 客 様 にてプログラムの 動 作 確 認 をおこなってください (サーバ 仕 様 の 違 い 2.0/ ) phpのバージョン ( ) perlのバージョン ( ) PostgreSQLのバージョン (7.3.21* ) MySQLのバージョン ( X ) Berkeley DBのバージョン (3.2.X 4.3.X) *Ver2.1 Ver3.0ではロケール 設 定 を 無 効 としています 移 行 後 のサーバと 現 在 のサーバとでは PostgreSQLやMySQLの 接 続 ユーザ 名 やdb 名 は 変 わります 移 行 後 は 接 続 ファイルを 変 更 していただく 必 要 があります 移 行 後 のサーバと 現 在 のサーバとでは.htaccess ファイルの 記 述 内 容 が 異 なる 場 合 が ありますので 必 ず 移 行 後 の 動 作 確 認 を 実 施 してください 主 に.htaccess ファイルの 記 述 内 容 に 変 更 が 生 じるもの Urchinオプションをご 利 用 されている 場 合 の UTM 一 括 設 定 方 法 参 照 ページ 以 外 の 拡 張 子 で phpを 実 行 する 場 合 参 照 ページ 以 外 の 拡 張 子 で ssiを 実 行 する 場 合 参 照 ページ その 他 一 般 的 なファイル 形 式 を 異 なるファイル 形 式 で 利 用 されている 場 合 は お 客 様 にて 記 述 の 変 更 が 必 要 になる 可 能 性 があります PostgreSQLをご 利 用 のお 客 さまは 特 に 下 記 の 点 に 注 意 願 います PostgreSQLオプションをご 利 用 されており ラージオブジェクト*の 移 行 には 対 応 しておりません 移 行 をご 希 望 されるお 客 様 はカスタマサービス 担 当 まで 御 連 絡 ください なお お 客 様 のデータ 内 容 によって 移 行 できない 場 合 もございます *ラージオブジェクトとは 大 きな 画 像 データやテキストデータを 格 納 する 際 に 使 用 されます サーバ 仕 様 Ver.2.0/2.1からVer.3.0に 移 行 する 場 合 PostgreSQLオプションをご 利 用 されており SETデータ 型 を 含 むテーブルがある 場 合 移 行 ができません - 1 -

3 2.お 申 込 から 切 替 までの 流 れ スマイルサーバでプラン 移 行 される 場 合 以 下 の 手 順 で 各 種 お 申 込 作 業 を 実 施 してください 1 申 込 書 の 記 入 送 付 2 新 サーバの 開 通 ( 弊 社 作 業 ) お 申 し 込 み 後 概 ね2 週 間 程 必 要 となります 3 新 旧 サーバのデータ 移 行 (お 客 様 作 業 または 当 社 作 業 ) 切 替 によるWebアクセスエラーやメール 不 達 を 防 ぐために 切 替 前 に 本 作 業 は 必 ず 実 施 していただく 必 要 があります データ 移 行 をお 客 様 で 実 施 される 場 合 当 社 移 行 支 援 サービスを 使 う 場 合 で 手 順 が 異 なります 1)お 客 様 ご 自 身 でデータ 移 行 する お 客 様 にてWebコンテンツやメールアカウントの 設 定 など 現 在 ご 利 用 中 のサーバと 新 サーバを 同 じ 環 境 にデータ 移 行 してくださ い 2) 当 社 移 行 支 援 サービスを 利 用 してデータ 移 行 する 移 行 支 援 サービス はお 客 様 の 各 種 データや 設 定 値 を 当 社 が 代 行 で 移 行 させていただくサービスです ご 希 望 される 場 合 4P 以 降 の 移 行 支 援 サービスのご 利 用 に あたって を 必 ずご 一 読 ください 4-(1) 移 行 支 援 サービスの 申 込 み (お 客 様 作 業 ) 別 紙 2を 参 照 ください 契 約 者 パネル - オプション 申 込 - 移 行 支 援 サービス より お 申 込 ください お 申 込 みは 移 行 元 サーバのご 契 約 よりお 申 込 みください 4サーバ 切 替 申 請 (お 客 様 作 業 ) 別 紙 1を 参 照 ください 契 約 者 パネル - DNS 設 定 変 更 より 当 社 へ 切 替 えの 依 頼 を 行 ってください 4-(2) 移 行 支 援 サービスの 作 業 実 施 ( 当 社 作 業 ) 現 在 ご 利 用 中 サーバから 新 サーバへデータの 移 行 を 実 施 しま す 移 行 完 了 後 当 社 作 業 完 了 後 作 業 完 了 通 知 にて 御 連 絡 致 します 4-(3) 移 行 コンテンツの 確 認 (お 客 様 作 業 ) 移 行 支 援 サービスで 移 行 したサーバの 設 定 値 やコンテ ンツが 正 常 に 動 作 設 定 されているかご 確 認 ください 5 当 社 DNSサーバ ご 利 用 ドメイン 名 の 変 更 ( 当 社 作 業 ) 当 社 作 業 完 了 後 DNS 設 定 完 了 通 知 をお 客 様 へご 連 絡 致 します 概 ね3 営 業 日 程 度 必 要 となります 4-(4) サーバ 切 替 申 請 (お 客 様 作 業 ) 別 紙 1を 参 照 ください 契 約 者 パネル - DNS 設 定 変 更 より 当 社 へ 切 替 えの 依 頼 を 行 ってください 6 切 替 完 了 インターネットの 仕 組 み 上 しばらくの 間 (1 週 間 ~2 週 間 程 度 )は 旧 サーバまたは 新 サーバのどちらかにWebやメー ルのアクセスがあります この 期 間 は 新 旧 サーバを 平 行 で 運 用 してください 7 旧 サーバの 停 止 ( 新 サーバ 開 通 から1ヵ 月 後 ) 新 サーバ 開 通 後 一 ヶ 月 以 内 に 旧 サーバの 解 約 申 請 を 実 施 してください - 2 -

4 3. 移 行 支 援 サービスのご 利 用 にあたって 3-1. 移 行 支 援 サービスとは? ご 利 用 いただいているスマイルサーバの 複 数 のサーバ 間 でお 客 様 のWEBコンテンツやユーザID 情 報 などのサーバ 設 定 値 を 含 めたデータのコピーを 支 援 するサービス *1 です スマイルサーバ 現 在 ご 利 用 中 サーバ 各 種 データ Webコンテンツ < 当 社 > 移 行 支 援 サービス コピー スマイルサーバ 移 行 先 新 サーバ 各 種 データ Webコンテンツ アカウント 設 定 etc アカウント 設 定 etc 収 容 サーバ(A) *1. 当 社 の 移 行 支 援 サービスは お 客 様 の 移 行 作 業 をお 手 伝 いさせていただくもので 移 行 後 のデータの 正 確 性 については 保 証 いたしかねます あらかじめご 了 承 いただいた 上 でご 利 用 いただきますようお 願 い 申 し 上 げます 移 行 できるデータの 種 類 は 以 下 のとおりです 移 行 対 象 となるデータ 一 覧 収 容 サーバ(B) ドメイン 毎 の 設 定 情 報 -SSLオプションの 設 定 -アクセスログ 解 析 機 能 の 設 定 -アクセスログレポート 送 信 機 能 の 設 定 -アクセスログ 保 存 機 能 の 設 定 -ディスク 容 量 レポート 送 信 機 能 の 設 定 -ディスク 容 量 アラート 送 信 機 能 の 設 定 -ユーザパスワード 変 更 通 知 機 能 の 設 定 アカウントならびにアカウントに 付 随 する 設 定 情 報 -ユーザID -ユーザパスワード -ユーザ 名 -ディスク 容 量 制 限 値 -メール 容 量 制 限 値 -FTP 権 限 管 理 オプション 有 効 時 のFTP 権 限 - 各 ユーザのホームディレクトリ -メール 転 送 設 定 -メール 自 動 返 信 機 能 設 定 -ウィルス 警 告 メール 設 定 - 迷 惑 メールチェック 設 定 - 受 信 拒 否 設 定 -Webメールのアドレス 帳 -Webメールの 名 前 署 名 - 携 帯 版 Webメールoff/on 設 定 メーリングリストならびにメーリングリストに 付 随 する 設 定 情 報 -メーリングリスト 名 -メーリングリストメンバの 設 定 - 自 動 登 録 設 定 - 投 稿 者 制 限 設 定 - 件 名 タイプ 設 定 - 通 番 桁 数 設 定 - 返 信 先 設 定 -コメント 設 定 -メールの 通 番 Webコンテンツデータ -/http/ 配 下 のデータ -/https/ 配 下 のデータ -/cgi-bin/ 配 下 のデータ -/cgi-data/ 配 下 のデータ - 簡 易 CRM 設 定 とそのデータ - 掲 示 板 設 定 とそのデータ -アクセスカウンタ 設 定 とそのデータ -サイト 内 検 索 設 定 とそのデータ -ショップマネージャ 設 定 とそのデータ postgresqlオプション 及 びMySQLオプション 使 用 時 のDBデータ - postgresqlに 格 納 されたデータ *2 - MySQLに 格 納 されたデータ 移 行 先 サーバではPostgreSQLやMySQLの 接 続 ユーザ 名 やdb 名 は 変 わります 移 行 後 は 接 続 ファイルを 変 更 していただく 必 要 があります *2.PostgreSQLの 移 行 について 一 部 制 約 があります 詳 細 は3-2. 移 行 支 援 サービスご 利 用 にあたっての 注 意 点 をご 確 認 ください - 3 -

5 3. 移 行 支 援 サービスのご 利 用 にあたって 移 行 できないデータの 種 類 は 以 下 のとおりです 移 行 対 象 外 のデータ 一 覧 メールボックス( 移 行 時 以 前 に 移 行 元 サーバに 届 いた 過 去 のメール) webのアクセスログ エラーログ ftpの 転 送 ログ ログ 解 析 (analog)の 結 果 PostgreSQLの 一 部 データ(ラージオブジェクト SETデータ 型 ) システムモニタのデータ 高 度 ログ 解 析 (Urchin)オプションの 設 定 高 度 ログ 解 析 (Urchin)のログ 解 析 結 果 ドメイン 転 送 オプションなどの 設 定 3-2. 移 行 支 援 サービスご 利 用 にあたっての 注 意 点 移 行 支 援 サービスは あくまでもお 客 様 のデータ 移 行 をお 手 伝 いするもので 移 行 後 のデータの 正 確 性 は 保 障 いたしかねますのであらかじめご 了 承 ください 移 行 支 援 サービスは 当 社 作 業 の 実 施 日 時 についてはご 指 定 いただくことはできません 当 社 にてデータ 移 行 した 後 に 変 更 した 内 容 (コンテンツの 変 更 アカウント 追 加 など)は お 客 様 自 身 で 新 ( 旧 )サーバにデータ 移 行 していただく 必 要 があります 移 行 の 際 は 現 在 の 各 ドメインのディスク 容 量 制 限 を 引 き 継 ぎます ディスク 容 量 制 限 値 を 変 更 されたい 場 合 は 切 替 後 別 途 契 約 者 パネルよりお 申 し 込 みください 動 的 なデータ * は 移 行 後 も 常 に 更 新 される 可 能 性 があり 新 旧 サーバで 完 全 に 一 致 させることはできません *. 動 的 なデータとは 以 下 のようなデータを 指 します 簡 易 CRM アクセスカウンタ 掲 示 板 ショップマネージャのデータ PostgreSQL MySQLのデータ お 客 様 作 成 CGIから 動 的 に 変 更 されるデータ など DNS 切 替 え 後 は しばらくの 間 メーリングリストの 通 番 が 重 なることがあります 移 行 先 サーバではPostgreSQLやMySQLの 接 続 ユーザ 名 やdb 名 は 変 わります 移 行 後 は 接 続 ファイルを 変 更 して いただく 必 要 があります サーバ 仕 様 Ver.2.0/2.1からVer.3.0に 移 行 する 場 合 各 種 プログラムのバージョンが 異 なります そのため お 客 様 に 設 置 いただいているプログラムが 正 常 に 動 作 しない 場 合 があります 移 行 後 はお 客 様 にて プログラムの 動 作 確 認 をおこなってください (サーバ 仕 様 の 違 い 2.0/ ) phpのバージョン( ) perlのバージョン( ) PostgreSQLのバージョン( * ) MySQLのバージョン( X ) Berkeley DBのバージョン (3.2.X 4.3.X) *Ver2.1 Ver3.0ではロケール 設 定 を 無 効 としています PostgreSQLオプションをご 利 用 されており ラージオブジェクト * の 移 行 には 対 応 しておりません 移 行 をご 希 望 されるお 客 様 はカスタマサービス 担 当 まで 御 連 絡 ください なお お 客 様 のデータ 内 容 によって 移 行 できない 場 合 もございます * ラージオブジェクトとは 大 きな 画 像 データやテキストデータを 格 納 する 際 に 使 用 されます PostgreSQLオプションをご 利 用 されており SETデータ 型 を 含 むテーブルがある 場 合 サーバ 仕 様 Ver.2.0/2.1から Ver.3.0へ 移 行 ができません サーバ 仕 様 Ver.2.0/2.1からVer.3.0に 移 行 する 場 合 phpで 作 成 したファイルの 所 有 者 が www から 設 定 ドメイン 名 に 変 更 されます - 4 -

6 4.FAQ 移 行 支 援 サービスに 関 するよくある 質 問 をまとめました Q1. 契 約 を 新 規 に 追 加 すると 支 払 い 方 法 はどうなるのでしょうか? A1. 支 払 い 方 法 は 現 在 ご 利 用 中 のプランと 同 じになります Q2.オプションの 移 行 は 初 期 料 金 が 必 要 になるのでしょうか? A2.サーバ 移 行 時 にはオプション 料 金 の 初 期 料 金 も 発 生 いたします Q3.コンテンツの 移 行 やサーバの 設 定 作 業 は 代 行 してもらえないのでしょうか? A3. 当 社 にて 移 行 支 援 サービスをご 用 意 しています こちらをご 利 用 いただくことで 各 種 設 定 やコンテンツなどを 移 行 元 サーバから 移 行 先 サーバへコピーできます 契 約 者 パネルよりお 申 込 みください Q4. 移 行 支 援 サービスを 利 用 すると 全 てのデータが 移 行 できるのでしょうか? A4. 移 行 できないデータもございます 移 行 対 象 外 のデータについてはP.3を 参 照 してください また 移 行 後 のデータの 正 確 性 については 保 証 しておりません あらかじめご 了 承 ください Q5 移 行 作 業 はどのくらい 日 数 が 必 要 になりますか? A5.コンテンツの 移 行 作 業 などのお 客 様 作 業 も 必 要 となりますので 必 要 な 日 数 についてはお 客 様 毎 に 異 なります 目 安 としては2 週 間 から1ヶ 月 程 度 は 必 要 となります Q6. 移 行 が 完 了 するまでのサーバの 月 額 料 金 は 二 つ 分 重 複 して 必 要 となるのでしょうか? A6. 重 複 することはございません 本 書 に 関 するお 問 合 せ スマイルサーバ カスタマサービス 担 当 TEL: 平 日 10:00-12:00/13:00-18:

7 別 紙 1 サーバ 切 替 申 請 1. スマイルサーバサポートサイト(http://support.smileserver.ne.jp/)へ アクセスしてください 2. サポートサイト 右 側 の 下 記 の 契 約 者 パネル ボタンをクリックしてください

8 3. 別 ウィンドウにてログイン 画 面 が 表 示 されますので お 客 様 番 号 契 約 者 パネル パスワードを 入 力 し ログイン ボタンをクリックしてください 4. 契 約 者 パネルへログインしますと ご 契 約 内 容 参 照 各 種 お 申 し 込 み が 表 示 されます

9 5. ご 契 約 内 容 参 照 各 種 お 申 し 込 み のドメイン 名 の 項 目 にあります 新 規 取 得 /DNS 設 定 変 更 ボタンをクリックしてください 6. 新 規 取 得 /DNS 設 定 変 更 画 面 が 表 示 されます

10 7. 既 にドメインを 取 得 済 みの 方 で ご 利 用 ドメイン 名 の 種 類 にあわせて 申 込 をクリックしてください 8. ドメイン 名 に 関 する 情 報 取 り 扱 いの 同 意 画 面 が 表 示 されますのでご 確 認 頂 き 同 意 する ボタンをクリックしてください

11 9. DNS 設 定 変 更 画 面 が 表 示 されますので 必 要 項 目 を 入 力 し 画 面 最 下 部 にあります 次 へ をクリックしてください 10. 確 認 画 面 が 表 示 されますので ご 確 認 後 申 込 む ボタンをクリックしてください 11. 下 記 が 表 示 されましたら 申 請 完 了 となります

12 別 紙 2 移 行 支 援 サービスの 申 込 み 1. スマイルサーバサポートサイト(http://support.smileserver.ne.jp/)へ アクセスしてください 2. サポートサイト 右 側 の 下 記 の 契 約 者 パネル ボタンをクリックしてください

13 3. 別 ウィンドウにてログイン 画 面 が 表 示 されますので お 客 様 番 号 契 約 者 パネル パスワードを 入 力 し ログイン ボタンをクリックしてください 4. 契 約 者 パネルへログインしますと ご 契 約 内 容 参 照 各 種 お 申 し 込 み が 表 示 されます

14 5. ご 契 約 内 容 参 照 各 種 お 申 し 込 み のオプションの 項 目 にあります 追 加 / 変 更 ボタンをクリックしてください 6. オプションお 申 し 込 み 画 面 が 表 示 されますので スクロールし 最 下 部 に あります サーバ 移 行 支 援 サービス の 申 込 をクリックしてください

15 7. サーバ 移 行 支 援 サービス 画 面 にて 必 要 項 目 を 入 力 し 次 へ をクリック してください 8. 確 認 画 面 が 表 示 されますので ご 確 認 後 申 込 む ボタンをクリックしてください 8. 下 記 が 表 示 されましたら 申 請 完 了 となります

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