SciFinder (Web 版) エラーへの対処法

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1 SciFinder (Web 版 ) のエラーへの 対 処 法 化 学 情 報 協 会 2012 年 4 月 改 訂 ケース1:SciFinder (Web 版 ) にアクセスできない 症 状 : ブラウザの お 気 に 入 り から SciFinder (Web 版 ) にアクセ スしている 場 合, 左 記 のエラ ー (HTTP 500 内 部 サーバー エラー)によりアクセスできな い. 解 決 方 法 : お 気 に 入 りに 登 録 された URL を に 編 集 してください. お 気 に 入 りに 登 録 される URL は とはならず 長 い URL が 登 録 されます. この 長 い URL は,その 都 度 発 生 する 時 限 的 な URL であり,まれに SciFinder (Web 版 )へアクセスできなく なる 原 因 になります

2 ケース2:Java をインストールしているにも 関 わらず, 構 造 作 図 アイコンが 表 示 されない 症 状 : Java プラグイン 実 行 を 許 可 し なかった 場 合 も 右 の 画 面 とな る. また,SciFinder (Web 版 )のバ ージョンアップが 行 われた 後, それまで 問 題 なく 構 造 作 図 が できていた 場 合 でも, 右 記 の 画 面 のような Java が 対 応 し ていない 旨 のメッセージが 出 ることがある. 解 決 方 法 1: SciFinder (Web 版 ) に 初 め て Sign In した 際 に 表 示 さ れる 右 のような 画 面 でプラ グイン 実 行 を 許 可 します. 許 可 しないと 構 造 作 図 でき ませんので, 以 下 の 手 順 で 対 処 してください. 1 SciFinder (Web 版 )から Sign Out する. 2ブラウザを 再 起 動 する. 3SciFinder (Web 版 ) に Sign In すると, 再 度 右 の 画 面 が 表 示 されるので, 今 度 はモジュール 実 行 を 許 可 する. 解 決 方 法 2: Java のキャッシュをクリア してください. Windows の 場 合 1ブラウザを 終 了 させる. 2 コントロールパネル の Java を 開 く. 3 基 本 タブの 下 部 にある インターネット 一 時 ファ イル 項 目 の 中 にある 設 定 をクリックする. 4 画 面 の 下 部 にある ファ イルの 削 除 をクリックす る. 5 次 の 画 面 で 聞 かれる 削 除 項 目 にチェックを 入 れ 了 解 をクリックする. 6ブラウザを 再 起 動 する

3 Macintosh の 場 合 1ブラウザを 終 了 させる. 2 アプリケーション フォル ダ 内 の ユーティリティ フォルダにある Java Preferences を 開 く. 3 ネットワーク 項 目 の 一 番 下 部 にある ファイル の 削 除 をクリックする. 4 次 の 画 面 で 聞 かれる 削 除 項 目 にチェックを 入 れ 了 解 をクリックする. 5ブラウザを 再 起 動 する. 解 決 方 法 3: ブラウザを 初 期 設 定 にリセ ットします. Windows 版 Internet Explorer バージョン 8 の 場 合 1 開 いているすべての Internet Explorer のウィン ドウを 閉 じる. 2Internet Explorer を 開 く. 3[ツール] ボタン,[インター ネット オプション] の 順 に クリックする. 4[ 詳 細 設 定 ] タブの[リセッ ト] をクリックする. 5[ 個 人 設 定 を 削 除 する] チ ェック ボックスにはチェッ クを 入 れずに, [リセット] をクリックする. 6[ 閉 じる],[OK] の 順 にクリ ックする. 7Internet Explorer を 終 了 する.Internet Explorer を 次 に 開 いたときからリセッ トが 有 効 になる. 本 操 作 では,お 気 に 入 り 等 の ブックマーク 情 報 やプロキシ, VPN 設 定 などは 削 除 されませ ん. リセットされる 詳 細 な 項 目 は, 上 記 の 右 画 面 にある, リセットする と,コンピューターにどんな 影 響 がありますか? をご 覧 ください

4 解 決 方 法 4: Firefox 利 用 の 場 合 2012 年 4 月,Firefox 提 供 元 の Mozilla は,Java の 旧 バージョンに 含 まれるセキュリティリスクを 軽 減 するため, 古 い Java プラグインを 強 制 的 に 無 効 化 する 措 置 を 取 りました. このため,それまで Firefox を 利 用 して 問 題 なく 構 造 作 図 ができていた 場 合 でも,エラーが 起 こることがあります. Windows 版 の 場 合 手 動 で Java プラグインを 有 効 化 することもできますが, 以 下 のいずれかの 対 応 を 推 奨 します.Java のバージョンアップ や,ブラウザの 利 用 については 社 内 のポリシーもご 確 認 ください. (1) Java の 最 新 版 をダウンロードし,インストールする. 以 下 のサイトで 無 料 Java のダウンロード をクリックして,つぎに 表 示 されるページにてダウンロードできます. (2) Internet Explorer を 利 用 する. 社 内 事 情 で Java を 有 効 化 する 場 合 は,Firefox 起 動 後, 以 下 の 手 順 で 行 うことができます. 1Firefox を 起 動 する. 2 ツール メニューから アドオン を 選 択 する. 3[ツール] ボタン,[インターネット オプション] の 順 にクリックする. 4 画 面 左 手 のメニューにて プラグイン を 選 択 すると, 右 手 に Java が 無 効 化 されているとの 表 記 が 現 れます.ここで 画 面 右 側 [ 有 効 化 ]ボタンをクリックする. Macintosh の 場 合 Mac OS 10.6 および 10.7 向 けに Java のセキュリティアップデートが Apple から 公 開 されています. 画 面 左 上 のアップル メニューから ソフトウェア アップデート を 選 択 し, 該 当 のアップデートをダウンロードし 適 用 してください

5 解 決 方 法 5:Macintosh 利 用 の 場 合 以 下 の 点 を 確 認 してください. (1) Mac OS X 10.7 では, 初 期 設 定 で Java がインストールされていません. 以 下 の 手 順 で, 手 動 でインストールする 必 要 があります. 1 ブラウザを 終 了 させる. 2 アプリケーション フォルダ 内 の ユーティリティ フォルダにある Java Preferences をダブルクリックすると, 以 下 のメッセージが 現 れるので, インストール をクリックする. 3 インストール 終 了 後,Java Preferences ウィンドウが 表 示 される. 概 要 項 目 の 一 番 上 部 にある アプレットプラグ インおよび Web Start アプリケーションを 有 効 にする にチェックを 入 れる. 4 Java Preferences ウィンドウを 閉 じ,ブラウザを 再 起 動 する. (2) 最 新 の Java がインストールされており,Java キャッシュクリアで 問 題 解 消 しなければ,Java のインストール 時 に 問 題 があった 可 能 性 があります. Apple 社 のサポートサイトから Java をダウンロードして, 再 インストールしてください.Java は 以 下 にアクセスし 右 上 の 検 索 ボックスで Java 10.5 や Java 10.6 というように, 自 分 が 利 用 している OS のバージョンをキーワード 入 力 し, 表 示 される 検 索 結 果 から 最 新 版 をダウンロードしてください.インストール 後,ブラウザの 再 起 動 が 必 要 です

6 ケース3: 構 造 作 図 アイコンは 表 示 されるが, 構 造 作 図 画 面 が 起 動 しない 症 状 : 構 造 作 図 画 面 を 起 動 しようとすると, The structure editor is opening というメッセージが 表 示 されたままにな る. Windows 版 で, 以 下 のケースで,この 症 状 が 起 こることがあります. Java プラグインがバージョン 5 解 決 方 法 1: Java バージョン 5 の 場 合 Java プラグインのバージョン 5 から,バージョン 6 の 最 新 版 に 更 新 してください. 以 下 のサイトで 無 料 Java のダウンロード をクリックして,つぎに 表 示 されるページにてダウンロードできます. 社 内 規 定 等 で,Java プラグインのバージョンアップできない 場 合 は, 以 下 の URL から SciFinder をご 利 用 ください. 機 能 上 違 いはありません. 解 決 方 法 2: Java バージョン 6 最 新 版 の 場 合 最 新 版 Java をインストールにより 構 造 作 図 モジュールが 起 動 しなくなった 場 合 は, 一 度 最 新 版 Java を 削 除 した 上 で 上 記 の 解 決 方 法 1にて,Java を 再 インストールしてください.Java の 削 除 方 法 は 以 下 の 通 りです 1 コントロールパネル の プログラムの 追 加 と 削 除 を 開 く. 2 該 当 の Java を 選 択 し, 削 除 をクリックすると, 削 除 の 確 認 ウィンドウが 表 示 される. はい を 選 択 する. 3Java のキャッシュをクリアしてください. 方 法 は 記 載 のケース2の 解 決 方 法 2をご 参 照 ください(p2)

7 ケース4: ID,パスワードを 入 力 しても 検 索 初 期 画 面 が 表 示 されない 症 状 : バージョンアップが 行 われた 後,トップ 画 面 から ID,パスワードを 入 力 しても, 検 索 初 期 画 面 が 表 示 されない. たとえば, 空 白 のページが 表 示 される,あるいはブラウザが 強 制 終 了 する. 解 決 方 法 1: ブラウザのキャッシュをクリアしてください. 操 作 例 (Windows 版 Internet Explorer バージョン 8 の 場 合 ) 1プルダウンメニュー ツール から インターネットオプション を 開 く. 2 全 般 タブの 履 歴 の 閲 覧 項 目 にある 削 除 ボタンをクリックする. 3 インターネット 一 時 ファイル と Cookie にチェックを 入 れ, 削 除 をクリックする. 操 作 例 (Windows および Macintosh 版 Firefox バージョン 3.5 の 場 合 ) 1プルダウンメニュー ツール から 最 近 の 履 歴 を 消 去 を 開 く. 2 消 去 する 履 歴 の 期 間 として すべての 履 歴 を 選 択 し, 消 去 する 項 目 として Cookie と キャッシュ にチェックを 入 れ, 今 すぐ 消 去 ボタンをクリックする. 操 作 例 (Macintosh 版 Safari バージョン 4.0 の 場 合 ) 1プルダウンメニュー Safari から キャッシュを 空 にする を 選 択 する. 2 確 認 ウインドウが 表 示 されるので 空 にする をクリックする

8 解 決 方 法 2: Windows 版 Java 6 アップデート 10 以 降 をご 利 用 の 場 合,Java コントロールパネルの 設 定 を 変 更 します. 1ブラウザを 終 了 させる. 2 コントロールパネル の Java を 開 く. 3 詳 細 タブの 中 ほどにある Java Plug-in の 項 目 下 に 次 世 代 の Java Plug-in を 有 効 にする のチェックを 外 す. 4ブラウザを 再 起 動 する

9 ケース5:Internet Explorer 6 でエラーが 表 示 される 症 状 : ログインしようとすると, An unexpected error has occurred が 表 示 される この 症 状 が 報 告 されているのは, 以 下 の 条 件 の 場 合 です ブラウザが Internet Explorer 6 (IE6) Proxy サーバーの 自 動 構 成 スクリプトが 設 定 されている 解 決 方 法 1: ブラウザを( 紹 介 している 推 奨 ブラウザに 更 新 してください. 解 決 方 法 2: 社 内 規 定 等 で, 推 奨 ブラウザに 更 新 できない 場 合 は,ブラウザの 設 定 を 変 更 してください. 操 作 例 1 ツール メニューから インターネットオプション を 開 く. 2 詳 細 設 定 タブの HTTP 1.1 設 定 の プロキシ 接 続 で HTTP1.1 を 使 用 する に チェックを 入 れる 解 決 方 法 3: 上 記 の 設 定 をしても 症 状 が 改 善 しない,あるいは 社 内 規 定 等 で,ブラウザ 設 定 を 変 えられない, という 場 合 は, 以 下 の URL から SciFinder をご 利 用 ください. 機 能 上 違 いはありません

10 以 上 の 対 処 法 を 試 みても 解 決 しない 場 合 以 下 の 情 報 を 弊 協 会 ヘルプデスクあてにお 知 らせください. 1.お 使 いの 環 境 - OS の 種 類 とバージョン - ブラウザの 種 類 とバージョン 2.Java のバージョン Windows 版 の 場 合 コントロールパネルの Java,あるいは 以 下 のサイトでページ 中 ほどの Java の 有 無 のチェック をクリックした 次 のページでご 確 認 いただけます. Macintosh 版 の 場 合 アプリケーション フォルダ 内 の ユーティリティ フォルダにある Java Preferences でご 確 認 いただけます. 3.どの 操 作 でダウンするか - ログインしようとした 時, 構 造 作 図 画 面 起 動 時 など 直 前 の 操 作 を 具 体 的 にお 知 らせください. - トラブル 時 のスクリーンショットがあれば 添 付 してください. 4.お 使 いのログイン ID 5.トラブルが 発 生 した 日 時 6.その 他 特 記 事 項 - ブラウザに 特 別 な 設 定 をしている,など SciFinder(Web 版 )の 推 奨 システム 環 境 は 以 下 のリンクからご 覧 ください

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