Google AppsFAQ_r2

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1 サイオス コンシェルジュ Google Apps FAQ (2010/01/06 版 ) サイオステクノロジー 株 式 会 社

2 目 次 全 般 的 な 質 問 質 問 1-1. Google Apps とはどのようなツールですか? 質 問 1-2. Google Apps を 導 入 するメリットは 何 ですか? 質 問 1-3. Standard Edition と Premier Edition の 違 いは 何 ですか? 質 問 1-4. Gmail の 特 長 は 何 ですか? 質 問 1-5. Gmail で 添 付 ファイルの 容 量 制 限 はありますか? 質 問 1-6. Google Apps は Web メールですが セキュリティーは 大 丈 夫 ですか? 質 問 1-7. Google トークの 特 長 は 何 ですか? 質 問 1-8. Google カレンダーの 特 長 は 何 ですか? 質 問 1-9. Google ドキュメントの 特 長 は 何 ですか? 導 入 前 の 質 問 質 問 2-1. Google Apps Premier Edition はいくらですか? 質 問 2-2. サイオスの Google Apps 導 入 実 績 はどれくらいありますか? 質 問 2-3. Google Apps 申 し 込 みから 利 用 開 始 まで 何 日 かかりますか? 質 問 2-4. ユーザー 側 で 準 備 しておく 事 はありますか? 質 問 2-5. SLA (Service Level Agreement)はありますか? 質 問 2-6. 自 社 の 運 用 に 合 わせたシステム 構 築 支 援 などありますか? 質 問 2-7. 一 人 の 管 理 者 アカウントで 複 数 のドメイン 名 を 管 理 することが 出 来 ますか? 質 問 2-8. Google Apps と Gmail の 違 いは 何 ですか? 質 問 2-9. ドメインで 複 数 人 の 管 理 者 を 設 定 することはできますか? 導 入 時 の 質 問 質 問 3-1. 管 理 者 画 面 General の Language は 日 本 語 を 選 択 しているのに ダッシュボ ードが 日 本 語 になりません 質 問 3-2. ドメインの 所 有 権 の 確 認 とはなんですか? 質 問 時 間 を 過 ぎてもドメインの 所 有 権 の 確 認 がされません 質 問 3-4. 管 理 コントロールパネルにログインできません Google Apps の 利 用 申 し 込 みを 行 い ドメインの 確 認 作 業 に 手 間 取 っていたとこ ろ 管 理 コントロールパネルにログインできなくなってしまいました 質 問 3-5. メーリングリストに 社 外 のメールアドレスを 加 えられますか?

3 質 問 メーリングリストあたりのユーザー 数 の 上 限 を 教 えてください 質 問 3-7. 管 理 者 がユーザーを 追 加 登 録 してからシステムに 反 映 される 時 間 はどれぐらいか かりますか? 質 問 3-8. Standard Edition から Premier Edition に 切 り 替 えをする 時 既 存 の Standard Edition におけるユーザーアカウントに 対 して 料 金 を 支 払 う 必 要 はありますか? 質 問 3-9. カレンダーのリソースにつけられるメールアドレスは 変 更 できませんか? 質 問 MX レコードを 設 定 する 前 に Gmail のテストを 行 いたいのですが 可 能 ですか? 質 問 Google Apps と Postini を 購 入 する 際 の 注 意 点 は 何 ですか? 導 入 後 の 質 問 質 問 4-1. 導 入 後 のサポートはどうなりますか? 質 問 4-2. Google Apps 障 害 時 に 最 低 限 メール 送 受 信 を 自 社 で 担 保 できる 構 成 を 設 計 すること は 可 能 ですか? 質 問 4-3. 社 内 システム(UNIX 系 )からメール 送 信 をすることは 可 能 ですか? 質 問 4-4. 雇 用 者 の 人 事 異 動 が 高 いのですが 異 動 のたびに 新 しいアカウントを 作 成 し 費 用 を 払 う 必 要 がありますか? 質 問 4-5. 日 常 の 仕 事 で 毎 日 電 子 メールを 送 信 しますが Google Apps はメール 数 に 関 する 制 限 はありますか? 質 問 4-6. Gmail で Web ブラウザの 画 面 でメールを 確 認 すると 文 章 の 先 頭 の 空 白 文 字 が 詰 められて 表 示 されてしまいます これは 不 具 合 ですか? 質 問 4-7. Google Apps をテストで 試 すにはどうした 良 いですか? 質 問 4-8. 削 除 したユーザー 名 を 再 度 使 うにはどうしたらいいでしょうか?

4 Google Apps FAQ 全 般 的 な 質 問 と 回 答 質 問 1-1: Google Apps とはどのようなツール ツールですか ですか? 回 答 1-1:Google Apps とは スパムフィルター アンチウィルス 機 能 を 標 準 で 備 えたメール 携 帯 電 話 からでも 確 認 できるスケジュール 管 理 ネットワーク 経 由 で 同 時 に 閲 覧 編 集 可 能 なドキュメント 管 理 等 々 次 世 代 のコラボレーションを 実 現 するサービスをインタ ーネット 経 由 で 提 供 しているサービスです クラウド 上 メール 機 能 チャット 機 能 スケジュール 共 有 機 能 ドキュメント 共 有 機 能 Web サイト 作 成 機 能 動 画 共 有 機 能 を 利 用 することができます 質 問 1-2: Google Apps を 導 入 するメリット メリットは 何 ですか? 回 答 1-2: 大 幅 なコスト 削 減 を 実 現 できます ハードウェア ソフトウェア 管 理 者 の 人 件 費 が 削 減 できます ( 運 用 コストが 3 分 の 1~10 分 の 1 となったという 事 例 が 報 告 されています ) 業 務 を 大 幅 に 効 率 化 します Web ブラウザからアクセス 編 集 できるので 出 張 先 外 出 先 でも 仕 事 を 効 率 よ く 進 めることができます 質 問 1-3: Standard Edition と Premier Edition の 違 いは 何 ですか? 回 答 1-3: 以 下 は Standard Edition にはない Premier Edition の 付 加 機 能 です 99.9%のメール 稼 働 率 を 保 障 電 話 メールによるサポート 25GB の 膨 大 なメール 容 量 (Standard Edition は 7GB) メール 横 の 広 告 を 停 止 可 能 会 議 室 や 施 設 などの 予 約 管 理 機 能 シングルサインオン 等 様 々な API を 利 用 可 能 メール 移 行 ツールを 利 用 可 能 質 問 1-4: Gmail の 特 長 は 何 ですか? 回 答 1-4: Web ベースのメールでどこからでも 携 帯 電 話 からもアクセスできます Google 社 の 検 索 エンジンのノウハウを 利 用 した 高 速 検 索 機 能 で 必 要 なメールを

5 簡 単 に 見 つけることができます 強 力 な 迷 惑 メールフィルター 機 能 で 迷 惑 メール 削 除 の 手 間 がなくなります 1アカウントあたり 25GB のスプール 容 量 で 容 量 不 足 から 開 放 されます 質 問 1-5: Gmail で 添 付 ファイルの 容 量 制 限 はありますか? 回 答 1-5: 20MB までです 質 問 1-6: Google Apps は Web メールですが ですが セキュリティー セキュリティーは 大 丈 夫 ですか? 回 答 1-6:Google 社 は 世 界 で 一 番 厳 しい 審 査 基 準 とされる SAS70 Type2 を 取 得 しています SAS70 とは 米 国 公 認 会 計 士 協 会 が 策 定 した 監 査 基 準 書 第 70 号 Statement on Auditing Standards 70 の 略 称 Type1 は 受 託 業 務 の 内 部 統 制 の 設 計 状 況 と 確 立 状 況 の 自 己 評 価 を 記 しもので Type2 は 運 用 状 況 の 有 効 性 を 独 立 監 査 人 が 評 価 したものです Google Apps を 社 内 導 入 した 国 内 企 業 が ISO27001/ISMS を 取 得 したという 実 績 があります ISO27001/ISMS 規 格 は 情 報 資 産 を 保 護 し 利 害 関 係 者 の 信 頼 を 得 るセキュリティ ー 体 制 の 確 保 を 目 的 とするものです 質 問 1-7: Google トークの 特 長 は 何 ですか? 回 答 1-7: 複 数 メンバーとグループチャットでき Web 会 議 として 利 用 することができます 在 席 状 況 オンライン 状 況 をリアルタイムに 確 認 できます 質 問 1-8: Google カレンダーの 特 長 は 何 ですか? 回 答 1-8: 携 帯 電 話 でスケジュールを 確 認 できるので 外 出 先 からもアポイントメント 確 認 ができ ます グループ 単 位 でイベントカレンダーを 作 成 し 共 有 できるので 会 議 開 催 の 際 のス ケジュール 調 整 がスムーズに 進 みます 質 問 1-9: Google ドキュメントの 特 長 は 何 ですか? 回 答 1-9: 簡 易 ワードプロセッサの ドキュメント 表 計 算 の スプレッドシート プレ ゼンテーション 用 の プレゼンテーション のオフィス 文 書 でよく 用 いられる 形 式 をサポートしています Microsoft Office(Word, Excel, PowerPoint)のファイル をインポートすることも 出 来 ます

6 導 入 前 の 質 問 と 回 答 質 問 2-1: Google Apps Premier Edition はいくらですか? 回 答 2-1: 年 間 6,000 円 / 人 (1 ヶ 月 あたり 500 円 / 人 ) です ご 購 入 はサイオスの 営 業 経 由 或 いは 以 下 の URL よりお 申 し 込 みいただけます 質 問 2-2: サイオスの Google Apps 導 入 実 績 はどれくらいありますか? 回 答 2-2: サイオスは 2007 年 度 より 導 入 実 績 があり 2009 年 7 月 の 時 点 で 企 業 大 学 をあわせ て 21 万 ユーザーを 超 える 導 入 実 績 がございます 質 問 2-3: Google Apps 申 し 込 みから 利 用 開 始 まで 何 日 かかりますか? 回 答 2-3: 新 規 ドメイン( 弊 社 で 登 録 代 行 )で 導 入 する 場 合 は 最 短 で 2 週 間 程 です 既 存 ドメインを 利 用 して 導 入 する 場 合 は 5 営 業 日 以 内 です 質 問 2-4: ユーザー 側 で 準 備 しておく 事 はありますか? 回 答 2-4:ご 購 入 予 定 のドメインで 既 に Google Apps Standard Edition を 作 成 している 場 合 は Transfer Token( 下 記 )の 発 行 が 必 要 になります Transfer Token の 発 行 方 法 対 象 ドメイン 名 /Transfer Token へアクセスして 頂 き 表 示 される 英 数 字 が Transfer Token となります 質 問 2-5: SLA (Service Level Agreement)はありますか はありますか? 回 答 2-5:Google 社 が 提 示 する SLA に 準 拠 します 質 問 2-6: 自 社 の 運 用 に 合 わせたシステム 構 築 支 援 などありますか? 回 答 2-6: サイオス 連 携 ソリューションがあります ユーザー 認 証 Google Apps と 基 幹 ネットワークとのシングルサインオン Google Apps を 含 めた 連 携 型 ID 管 理 アクセス 制 御 メール 移 行 支 援 サービス ASP サービス 質 問 2-7: 一 人 の 管 理 者 アカウントで 複 数 のドメイン 名 を 管 理 することが 出 来 ますか?

7 回 答 2-7: 各 ドメイン 名 に 対 して 違 った Google Apps のアカウントを 作 らなければなりません 質 問 2-8: Google Apps と Gmail の 違 いは 何 ですか? 回 答 2-8: Google Apps と Gmail はよく 似 ていますが 以 下 の 違 いがあります Google Apps のメールアドレスは Gmail のように 個 人 が 作 成 せずにシステム 管 理 者 によって 作 成 されます メールのフォーマットは ではなく となります Gmail では 自 身 のパスワードのリセットを 行 えますが Google Apps アカウントでは 許 されていません Google Apps のパスワードを 忘 れたときは 所 属 組 織 のシステム 管 理 者 に 相 談 して 下 さい POP/IMAP を 使 って Google Apps メールアカウントにアクセスするときは ユーザー 名 を 指 定 する 際 に ドメインまで 含 めたメールアドレス 全 体 を 指 定 する 必 要 がありま す (Gmail ではユーザー 名 のみ) Google Apps アカウントに 関 する 質 問 があるときは 所 属 組 織 のシステム 管 理 者 に 問 い 合 わせてください もし 自 身 が 管 理 者 の 場 合 Google が 提 供 する Google Apps 管 理 者 用 ヘルプ( 利 用 できます 質 問 2-9: ドメインで 複 数 人 の 管 理 者 を 設 定 することはできますか? 回 答 2-9: 必 要 に 応 じて 何 人 でも 管 理 権 限 を 設 定 できます コントロールパネルにログインして ユーザーとグループ セクションの ユーザ ー タブで 表 示 されるユーザー 一 覧 から 変 更 したいユーザーを 選 択 して 管 理 権 限 のチェックを 入 れることが 出 来 ます 管 理 権 限 を 設 定 したユーザーは ドメイン 内 のすべてのユーザーと 設 定 を 管 理 できるようになります

8 導 入 時 の 質 問 と 回 答 質 問 3-1: 管 理 者 画 面 General General の Language Language は 日 本 語 を 選 択 しているのに ダッシュ ボードが 日 本 語 になりません 回 答 3-1: 管 理 者 画 面 General の Language 設 定 の 下 の 方 にある Control panel が Next generation (US English only) になっていたら Current version に 変 更 して 下 さい 質 問 3-2: : ドメイン ドメインの 所 有 権 の 確 認 とはなんですか とはなんですか? 回 答 3-2:お 客 様 が 登 録 したドメインを Google が 正 しいものかどうかを 確 認 する 手 続 きです これを 実 施 しないと Google Apps が 利 用 できません 質 問 3-3: 48 時 間 を 過 ぎてもドメイン ドメインの 所 有 権 の 確 認 がされません 回 答 3-3: もう 一 度 ドメイン 確 認 の 手 続 きをしてください 具 体 的 には 画 面 上 部 に 出 ている ドメ インの 所 有 権 の 確 認 リンクをクリックして 確 認 ボタンを 押 してください 質 問 3-4: 管 理 コントロールパネルにログイン ログインできません できません Google Apps の 利 用 申 し 込 みを 行 い ドメイン ドメインの 確 認 作 業 に 手 間 取 っていたところ 管 理 コントロールパネルにログイ ログイ ンできなくなってしまいました できなくなってしまいました 回 答 3-4: 上 記 ヘルプに Google Apps にお 申 し 込 みの 日 以 降 ドメイン 所 有 権 の 確 認 を 行 わ ず 2~3 週 間 以 上 経 過 すると ドメインはシステムから 自 動 的 に 削 除 されます 5 日 待 ってから ドメインの 新 しいアカウントをお 申 し 込 み 下 さい 質 問 3-5: メーリングリストに 社 外 のメールアドレス メールアドレスを 加 えられますか? 回 答 3-5: 社 外 メールアドレスを 加 えられます 質 問 3-6: 1 メーリングリストあたりの あたりのユーザー 数 の 上 限 を 教 えてください 回 答 3-6: 2,000 です 質 問 3-7: 管 理 者 がユーザー ユーザーを 追 加 登 録 してからシステム システムに 反 映 される 時 間 はどれぐらいかか りますか? 回 答 3-7: コントロールパネルから 登 録 する 場 合 は 即 時 反 映 されます Google Apps と 他 のシス テムとのアカウント 同 期 システムを 導 入 している 場 合 は 設 定 に 依 存 します 質 問 3-8: Standard Edition から Premier Edition に 切 り 替 えをする 時 既 存 の Standard Edition に おけるユーザーアカウント ユーザーアカウントに 対 して 料 金 を 支 払 う 必 要 はありますか りますか?

9 回 答 3-8: ドメインをアップグレードするとき Standard Edition の 全 アカウントは Premier Edition のアカウントとしてみなされます また 全 アカウントに 対 して 料 金 が 発 生 します 質 問 3-9: カレンダーのリソース リソースにつけられる につけられるメールアドレス メールアドレスは 変 更 できませんか? 回 答 3-9: Google Apps のシステム 全 体 で 管 理 しているので 変 更 不 可 能 です 質 問 : MX レコードを 設 定 する 前 に Gmail のテスト テストを 行 いたいのですが 可 能 ですか? 回 答 : Google Appsを 購 入 し ドメイン 所 有 権 の 確 認 が 完 了 すると ドメインの 各 ユーザーに 受 信 用 の 仮 のメールアドレスが 割 り 当 てられます 質 問 : Google Apps と Postini を 購 入 する 際 の 注 意 点 は 何 ですか? 回 答 : Google Apps と Postini を 同 じドメインで 購 入 する 際 Google Apps のドメイン 所 有 権 の 確 認 が 完 了 (アクティベーション 完 了 )するまで Postini の 購 入 手 続 きが 進 みませ ん 導 入 後 の 質 問 に 対 する 回 答 質 問 4-1: 導 入 後 のサポート サポートはどうな はどうなりますか りますか? 回 答 4-1: 弊 社 のサイオス コンシェルジュでお 受 けいたします 質 問 4-2: Google Apps 障 害 時 に 最 低 限 メール 送 受 信 を 自 社 で 担 保 できる 構 成 を 設 計 すること は 可 能 ですか? 回 答 4-2: リレーサーバーを 配 置 することで 対 応 可 能 です 質 問 4-3: 社 内 システム(UNIX 系 )から からメール 送 信 をすることは 可 能 ですか? 回 答 4-3: リレーサーバーを 配 置 することで 対 応 可 能 です 質 問 4-4: 雇 用 者 の 人 事 異 動 が 高 いのですが 異 動 のたびに 新 しいアカウント アカウントを 作 成 し 費 用 を 払 う 必 要 がありますか? 回 答 4-4:いいえ ありません ドメイン 内 でのアカウント 数 に 応 じた 費 用 を 払 って 頂 くの でそのアカウント 数 内 で 個 々のアカウントを 加 えたり 削 除 したりできます アカウン トを 引 き 継 ぐ 場 合 は アカウント 名 を 削 除 せず ニックネームを 新 たに 作 成 するこ とでそのアカウントのエイリアスとなり 引 継 ぎが 可 能 となります 質 問 4-5: 日 常 の 仕 事 で 毎 日 電 子 メールを 送 信 しますが Google Apps はメール 数 に 関 する 制 限 はありますか?

10 回 答 4-5: 各 々のアカウントでは 1 日 に 2,000 通 までの 電 子 メールを 送 信 することができます システムの 保 護 やスパム 防 衛 のためでもあります もし その 制 限 数 に 達 した 時 には そのアカウントは 一 時 的 にメールを 送 受 信 できなくなります 質 問 4-6:Gmail で Web ブラウザの 画 面 でメール メールを 確 認 すると 文 章 の 先 頭 の 空 白 文 字 が 詰 められて 表 示 されてしまいます これは 不 具 合 ですか? 回 答 4-6:Web ブラウザの Gmail 表 示 上 の 問 題 のようです なお POP や IMAP で 取 得 した 場 合 元 のメールの 空 白 文 字 をそのまま 確 認 する ことが 出 来 ます 質 問 4-7:Google Apps をテスト テストで 試 すにはどうしたら 良 いですか? 回 答 4-7: 異 なるドメインを 使 うか サブドメインを 作 ることになります ( 例 : company.com ではな く test.company.com )サブドメインを 作 ることによってテストが 容 易 になります 質 問 4-8: 削 除 したユーザー 名 を 再 度 使 うにはどうしたらいいでしょうか? 回 答 4-8:アカウントを 削 除 後 再 度 削 除 されたアカウントのユーザー 名 を 他 のアカウントとして 利 用 する 前 に5 日 間 待 つ 必 要 があります 以 上 Google Apps 導 入 に 関 するお 問 合 せ 先 Google Apps のご 購 入 はこちら

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