Windowsインストールマニュアル

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1 F-Secure PCプロテクションプラス (Windows) インストールマニュアル 株 式 会 社 キャッチネットワーク 第 3 版 2014/9/17 1

2 PC プロテクションプラス はじめに このたびは PC プロテクションプラス をご 利 用 いただきありがとうございます 本 ガイドでは 製 品 の インストールおよびアンインストール 基 本 的 な 操 作 サポートサービスなどについて 説 明 しています PC プロテクションプラス をインストールする 前 に 必 ず 他 のセキュリティ 対 策 ソフトなどをアン インストールしてください 本 ガイドの 見 方 マーク 説 明 マーク 説 明 注 意 していただきたいこ とを 記 載 しています 補 足 情 報 を 記 載 していま す 操 作 のポイントやヒント などを 記 載 しています 参 照 先 を 記 載 しています こんなときは 製 品 をインストールする 本 ガイドをご 覧 ください PC プロテクションプラス の 使 い 方 を 知 りたい PC プロテクションプラス の 操 作 や 設 定 高 度 な 活 用 方 法 を 知 りたい 場 合 は オンラインヘルプ をご 利 用 ください オンラインヘルプの 使 い 方 については 3.4 オンラインヘルプを 使 う をご 覧 くだ さい 困 ったときは 各 種 サポートをご 利 用 ください 製 品 ホームページやサポートページへのアクセス FAQ のご 利 用 サポートセンターへのお 問 い 合 わ せなどについては 6 サポートサービスのご 案 内 をご 覧 ください 2 はじめに

3 目 次 はじめに... 2 本 ガイドの 見 方... 2 こんなときは... 2 目 次... 3 動 作 環 境... 4 PC プロテクションプラスでできること インストールの 前 に インストール インストール 方 法 ぺアレンタルコントロールの 設 定 ライセンスキーについて PC プロテクションプラス の 基 本 操 作 メイン 画 面 を 開 く メイン 画 面 の 構 成 コンピュータ 全 体 をスキャンする オンラインヘルプを 使 う PC プロテクションプラスを 一 時 停 止 する ( 新 しくアプリケーションソフトをイン ストールする 場 合 など) メッセージへの 対 処 アンインストール インストール FAQ サポートサービスのご 案 内 さまざまなサポート メールでのお 問 い 合 わせ

4 PC プロテクションプラス 動 作 環 境 PC プロテクションプラス をインストールするには 以 下 の 動 作 環 境 が 必 要 です [ 必 要 なシステム 構 成 :WindowsVista/ Windows 7/ Windows8 利 用 ] 対 応 OS Windows Vista(32bit/64bit) SP2 以 降 全 エディション Windows 7 (32bit/64bit) 全 エディション Windows 8 (32bit/64bit) 全 エディション プロセッサー Intel Pentium4, 2GHz 以 上 メモリ 1GB 以 上 (2GB 以 上 推 奨 ) ハードディスク 800MB 以 上 の 空 き 容 量 Web ブラウザ Internet Explorer 8.0 以 上 Fire Fox(2 世 代 前 まで) Google Chrome(2 世 代 前 まで) その 他 インターネット 接 続 環 境 Windows 95/98/Me/2000/XP など 対 応 OS に 記 載 されていない OS には 対 応 しておりませんのでご 注 意 ください 4 動 作 環 境

5 PC プロテクションプラスでできること PC プロテクションプラス の 主 な 機 能 を 紹 介 します ランチャーによる 容 易 な 機 能 選 択 本 バージョンより 盛 り 込 まれた ランチャー により 各 機 能 を 容 易 に 選 択 する 事 が 可 能 になりました リアルタイムスキャン 電 子 メール リムーバブルメディア Web サイトなどから 侵 入 してきたウィルスやスパイウェアを 検 疫 し 削 除 します ファイアウォール Windows ファイアウォールを 基 礎 的 なファイアウォール 機 能 として 使 用 し インターネットからの 不 正 アク セスを 防 ぎ ハッカーやネットワークワームからコンピュータを 守 ります ブラウザ 保 護 検 索 サイトで 検 索 されたサイトが 有 害 なサイトかどうかを 表 示 することで フィッシングサイトのような 有 害 なサイトを 事 前 に 知 ることができます また ブラウザの 脆 弱 性 を 利 用 されないように 保 護 します メールフィルタ 受 信 した 電 子 メールを 監 視 します スパムと 判 定 された 電 子 メールを 独 立 したスパムフォルダに 振 分 けることができます(ご 使 用 のメールソフ トによって 設 定 方 法 が 変 わります) この 設 定 は 初 期 状 態 では 無 効 となっています ペアレンタル コントロール お 子 様 に 見 せたくない 有 害 なサイトへのウェブアクセスを 遮 断 します また タイムロック 機 能 により インターネットを 閲 覧 する 時 間 を 制 限 することができます この 設 定 は 初 期 状 態 では 無 効 となっています 5

6 PC プロテクションプラス 1 インストールの 前 に PC プロテクションプラス をインストールするための 準 備 について 説 明 します インストー ルを 開 始 する 前 に ここに 記 載 されていることを 必 ず 確 認 してください 他 のウィルス 対 策 ソフトなどがインストールされていませんか? ご 使 用 のコンピュータから ウィルス 対 策 ソフト スパイウェア 対 策 ソフト ファイアウォールの プログラム 他 の F-Secure のウィルス 対 策 製 品 などをすべてアンインストールしてください こ れらのアンインストール 方 法 については それぞれのマニュアルを 参 照 してください コンピュータ 購 入 時 すでにウィルス 対 策 ソフトなどがインストールされている 場 合 があります この 場 合 も アンインストールを 行 ってください お 使 いのコンピュータは インターネット 接 続 が 可 能 ですか? お 使 いのコンピュータがインターネットに 接 続 可 能 であることを 確 認 してください PC プロテクショ ンプラス は インストール 時 および インストール 後 最 新 ファイルをダウンロードするためにイン ターネットにアクセスします アプリケーションやプログラムはすべて 終 了 していますか? 使 用 中 のすべてのアプリケーションやプログラムを 終 了 させてください 開 いているアプリケーション やプログラムがあると インストールがうまくいかないことがあります 6 インストールの 前 に

7 2 インストール PC プロテクションプラス のインストールついて 説 明 します 2.1 インストール 方 法 PC プロテクションプラス のインストールから 設 定 までの 操 作 について 説 明 します 用 意 するもの ダウンロードしたインストールプログラム プログラム 名 : PC-Protection.exe ライセンスキーコード 弊 社 ではユーザポータルサイト( 電 話 (フリーコール : )より お 申 し 込 みを 受 付 しています インストールプラグラムは ユーザポータルサイト 内 のソフトダウンロードより ダウンロードしてください ユーザポータルサイトからのお 申 し 込 みは 即 時 処 理 されますので すぐにご 利 用 を 開 始 していただけます ライセンスキーコードは 大 切 に 保 管 して 下 さい 紛 失 しないようにご 注 意 ください 7

8 PC プロテクションプラス インストールの 流 れ PC プロテクションプラ ス のインストール インストール 完 了 再 起 動 インストール 画 面 に 従 い PC プロテクションプラス をインストールします インストール 完 了 後 コンピュータを 再 起 動 します (OS によっては 再 起 動 を 必 要 としないものもございます ) 再 起 動 により PC プロテクションプラス が 有 効 になります コンピュータを 保 護 するために 再 起 動 の 手 順 まで 済 ませることをお 勧 め します PC プロテクションプラ ス の 設 定 再 起 動 後 PC プロテクションプラス の 設 定 を 確 認 変 更 する 場 合 は メ イン 画 面 を 表 示 します 詳 しくは 16 ページからの PC プロテクションプラスの 基 本 操 作 をご 参 照 く ださい コンピュータが 再 起 動 した 時 点 で PC プロテクションプラス は 標 準 的 な 保 護 レベルに 設 定 されています 完 了 8 インストール

9 操 作 PC プロテクションプラス のインストール 1 インストールの 開 始 インストールプログラム ダウンロードしたインストールプログラム PC-Protection.exe をダブルクリックします PC プロテクションプラス のインストール 画 面 が 表 示 されます 2 言 語 選 択 画 面 使 用 する 言 語 ( 日 本 語 或 いは 英 語 )を 選 択 し [インストール]ボタンをクリックします [インストール]ボタン 次 の 手 順 に 進 みます [キャンセル]ボタン インストールを 中 止 できます English 日 本 語 を 選 択 することができます 3 ライセンスの 承 認 使 用 許 諾 契 約 をお 読 みになり [ 同 意 する]ボタンをクリックします 9

10 PC プロテクションプラス 4 ライセンスキーコードの 入 力 ライセンスキーコード を 入 力 し [ 次 へ]ボタンをクリックします ユーザポータルサイト 内 のライセンス 一 覧 をご 覧 く ださい そちらに 記 載 されたライセンスキーを 入 植 してください 5 インストールの 開 始 インストール 開 始 画 面 が 出 ますので 次 へ をクリックします 6 ディープガードネットワークへの 参 加 ディープガードとは エフセキュア 独 自 の 未 知 への 脅 威 に 対 する 保 護 機 能 です ディープガードネットワークに 参 加 する 事 により コンピュータは 常 に 最 新 の 未 知 への 脅 威 に 対 する 保 護 機 能 が 働 きます 尚 PC の 特 定 或 いは 個 人 を 特 定 する 情 報 が 流 れる 事 はありません 10 インストール

11 7 インストール 実 行 インストールが 実 行 されます インストールするファイルを 準 備 するため 少 し 時 間 がかかります 8 インストール 完 了 インストールが 完 了 しました [ 再 起 動 ]ボタンをクリックします PC プロテクションプラスを 有 効 にするためには 再 起 動 が 必 要 です 再 起 動 するまでは コンピュータは 保 護 されませんのでご 注 意 ください コンピュータが 再 起 動 されます 再 起 動 後 自 動 的 に PC プロテクションプラスのウィンドウが 開 き ライセンス 認 証 とプ ログラムのアップデートが 始 まります 9 アイコン 表 示 の 確 認 PC プロテクションプラス が 正 常 にインストールされた 場 合 は 以 下 のアイコンがデスクトップ 上 に 表 示 されます のでご 確 認 ください 11

12 PC プロテクションプラス 10 ランチャーの 確 認 上 記 アイコンをクリックすると 以 下 の 様 なランチャーが 表 示 されますのでご 確 認 ください ランチャー 上 の 各 アイコンをクリックする 事 により それぞれの 機 能 を 呼 び 出 す 事 が 出 来 ます ランチャーの Computer Security のアイコンをクリックすると 以 下 の 画 面 が 表 示 されます ランチャーの Online Safety のアイコンをクリックすると 以 下 の 画 面 が 表 示 されます 12 インストール

13 2.1.1 ペアレンタルコントロールの 設 定 ( 注 :この 機 能 は 管 理 者 権 限 がある 方 のみ 設 定 可 能 です ) 1 ペアレンタルコントロールの 設 定 方 法 この 設 定 の 前 に 前 述 のインストール 手 順 1~8 を 実 行 してください 2 ランチャーの ONLINE SAFETY アイコンをクリックし ONLINE SAFETY 機 能 を 呼 び 出 し 後 ユーザアイコンをク リックし Web フィルタ 及 び 時 間 制 限 を 有 効 にします 3 Web コンテンツ 制 限 のセットアップ 1 Web コンテンツ 制 限 を 設 定 するための 設 定 を 行 います 次 へ をクリックしてください 13

14 PC プロテクションプラス 2 ユーザがアクセス 出 来 る Web コンテンツを 選 択 し [ 次 へ]ボタンをクリックします 3 ユーザに 対 して 禁 止 するコンテンツを 指 定 し [ 次 へ]ボタンをクリックします 14 インストール

15 4 検 索 エンジンがセーフサーチを 使 用 し 禁 止 したコンテンツが 検 索 結 果 に 含 まれない 事 を 確 認 します 5 以 上 で 設 定 が 完 了 です 15

16 PC プロテクションプラス 4 インターネット 利 用 時 間 制 限 のセットアップ 1 インターネット 利 用 時 間 制 限 の 設 定 するための 設 定 を 行 います 時 間 制 限 の 設 定 をクリックしてください 2 インターネットを 使 用 出 来 る 時 間 を 指 定 します 16 インストール

17 3 1 日 でインターネットを 使 用 できる 合 計 時 間 を 選 択 します 4 以 上 で 設 定 が 完 了 です 17

18 PC プロテクションプラス 2.2 ライセンスキーについて ライセンスキーコード は 1 つのライセンスについて 割 り 当 てられた 独 自 のコードで お 客 様 が 製 品 を 購 入 されたことを 証 明 するものです 弊 社 では ユーザポータルサイト( 電 話 (フリーコール: )より お 申 込 みいただけます ユーザポータルサイトからのお 申 し 込 みを 即 時 処 理 されますので すぐにご 利 用 を 開 始 していただけます ライセンスキーコードは 大 切 に ライセンスキーコードは 大 切 に 保 管 してください ライセンスの 種 類 PC プロテクションプラス は 1 つのライセンスキーコードで 3 台 のパソコンへ 製 品 をインストール することが 可 能 です 18 インストール

19 3 PC プロテクションプラス の 基 本 操 作 メイン 画 面 を 開 く 一 時 停 止 使 用 中 に 表 示 される 警 告 メッセージへの 対 処 など PC プロテ クションプラス の 基 本 操 作 について 説 明 します 3.1 メイン 画 面 を 開 く メイン 画 面 は アイコンまたは Windows の[スタート]ボタンから 開 くことができます ペアレンタルコントロールを 設 定 した 場 合 は パスワードの 入 力 が 必 要 です 操 作 ランチャーから 表 示 1 PC 上 の PC プロテクションプラス アイコンをクリック 後 表 示 されるランチャー( 以 下 の 表 示 )から 各 機 能 を 呼 び 出 す 事 が 出 来 ます 操 作 Windows の[スタート]ボタンから 表 示 1 [スタート]ボタンから[すべてのプログラム]-[PC プロテクションプラス]を 選 択 します コンピュータを 起 動 するたびにメイン 画 面 を 開 く 必 要 はありません PC プロテクションプラス が 正 しくインストールされていれば コンピュータの 起 動 とともに 自 動 で 常 駐 し コンピュータを 保 護 します 19

20 PC プロテクションプラス 3.2 メイン 画 面 の 構 成 PC プロテクションプラス のメイン 画 面 では 各 機 能 の 設 定 および 確 認 をします メイン 画 面 の 各 機 能 の 詳 細 については オンラインヘルプ をご 覧 ください No. 名 称 説 明 1 切 替 ボタン ステータス ツール 統 計 情 報 の 各 ボタンをクリックすることにより 表 示 が 切 り 替 わり ます 2 ステータス 表 示 製 品 の 状 態 を 表 示 します 3 リンク リンクをクリックすると 各 Web ページにアクセスできます ヘルプ(H) 製 品 情 報 サポートのお 問 い 合 わせ 本 製 品 について 20 PC プロテクションプラス の 基 本 操 作

21 3.3 コンピュータ 全 体 をスキャンする ウィルスに 感 染 した 疑 いがある 場 合 など 必 要 に 応 じて 完 全 チェック を 実 行 し コンピュータ 全 体 をス キャンしてください 操 作 コンピュータ 全 体 をスキャンする 1 メイン 画 面 スキャン の 下 にある をクリックし 表 示 されたメニューから[ 完 全 スキャン]を 選 択 します コンピュータの 速 度 により 異 なりま すが 完 全 スキャンには 1 時 間 ほど かかります コンピュータのスキャンが 始 まります 2 スキャンが 終 わったら [レポートを 表 示 ]ボタンをクリックしてスキャンレポートを 確 認 します スキャンウィザードを 終 了 するには [ 閉 じる]ボタンをクリックします 21

22 PC プロテクションプラス 3.4 オンラインヘルプを 使 う オンラインヘルプでは 目 次 やキーワード 検 索 を 利 用 して 読 みたいトピックを 探 すことができます オンラインヘルプは メイン 画 面 の? をクリックし 表 示 されたメニューから[ヘルプ]を 選 択 します 操 作 目 次 から 読 みたいトピックを 探 す 1 [ 目 次 ]ボタンをクリックします 2 ヘルプの 内 容 がトピックごとに 表 示 されますので 読 みたいトピックをクリックします 操 作 キーワードで 検 索 し 読 みたいトピックを 探 す 1 [ 検 索 ]ボタンをクリックします 2 キーワードを 入 力 し [ 検 索 開 始 ]ボタンをクリックします 3 キーワードを 含 むトピックが 表 示 されますので 読 みたいトピックを 選 択 し 表 示 (D) をクリックします 22 PC プロテクションプラス の 基 本 操 作

23 3.5 PC プロテクションプラスを 一 時 停 止 する ( 新 しくアプリケーションソフトをインストールする 場 合 など) PC プロテクションプラス を 一 時 的 に 停 止 する 必 要 があるときは 無 効 機 能 で 停 止 します 停 止 した PC プロテクションプラス は 有 効 機 能 で 再 稼 働 できます PC プロテクションプラス を 停 止 している 間 は コンピュータは 保 護 されませんのでご 注 意 くださ い 通 常 無 効 機 能 は アプリケーションのインストールなど PC プロテクションプラス を 停 止 する 必 要 があるときのみ 行 います 操 作 無 効 1 メイン 画 面 のツールアイコンをクリックし [ 無 効 ]を 選 択 します 無 効 を 選 択 すると ウィルスチェック 機 能 が 一 時 停 止 し 同 時 にファイアウォール 機 能 も 無 効 にな ります インターネット 接 続 中 はコンピュータが 攻 撃 を 受 けやすくなりますのでご 注 意 ください また 無 効 にする 前 に 確 認 の 画 面 が 表 示 されますので 無 効 を 行 なう 場 合 は 無 効 を 無 効 をやめる 場 合 は キャンセル を 選 択 してください 23

24 PC プロテクションプラス 操 作 有 効 化 1 デスクトップ 上 の PC プロテクションプラス アイコンをクリックの 後 ランチャーの Computer Security をクリックします PC プロテクションプラス が 再 稼 働 します 24 PC プロテクションプラス の 基 本 操 作

25 3.6 メッセージへの 対 処 コンピュータを 使 用 中 ウィルス 検 出 やアプリケーションのインターネット 接 続 の 際 に PC プロテクショ ンプラス はメッセージを 表 示 してお 知 らせします また なんらかの 原 因 で PC プロテクションプラス が 停 止 し Windows からの 警 告 メッセージが 表 示 されることもあります それぞれのメッセージへの 対 処 について 説 明 します 操 作 ウィルス 検 出 メッセージへの 対 処 ウィルスが 見 つかると 以 下 のようなメッセージが 表 示 されます 1 対 処 結 果 を 確 認 し [ 閉 じる(C)]ボタンをクリックします [ 詳 細 ]ボタンをクリックすると ウィルスの 詳 細 情 報 を 確 認 できます 操 作 警 告 メッセージへの 対 処 なんらかの 原 因 で PC プロテクションプラス が 停 止 すると 以 下 のような 警 告 メッセージが 表 示 されること があります この 場 合 は PC プロテクションプラス の 有 効 化 を 行 い 一 時 停 止 を 解 除 してください 有 効 化 については 前 ページをご 覧 ください 25

26 PC プロテクションプラス 4 アンインストール PC プロテクションプラス のライセンスキー(ID コード)の 確 認 アンインストールにつ いて 説 明 します 操 作 アンインストール 1 Windows のコントロールパネルからプログラムアンインストールします Windows 7の 場 合 には プログラムのアンインストールまたは 変 更 から PC プロテクションプラス をダブルクリック してください Windows Vista の 場 合 には プログラムと 機 能 から PC プロテクションプラス をダブルクリックしてください 2 アンインストールの 実 行 を 確 認 する 画 面 で すべて 削 除 を 選 択 し [ 開 始 ]ボタンをクリックします アンインストールが 実 行 されます アンインストールには 少 し 時 間 がかかります 26 アンインストール

27 3 アンインストールが 完 了 しました アンインストール 後 は 必 ずコンピュータを 再 起 動 してください アンインストールが 完 了 しても 再 起 動 するまでは 一 部 のファイルが 削 除 されず コンピュータの 動 作 が 不 安 定 になることがあります 27

28 PC プロテクションプラス 5 インストール FAQ インストールについて 特 によくお 問 い 合 わせいただく 質 問 を 3 つ 紹 介 し その 原 因 および 対 処 方 法 について 説 明 します サポートページの よくある 質 問 (Q&A) には ここで 紹 介 するものの 他 にも お 客 様 からの 質 問 とその 解 決 策 がまとめられています キーワードに PC プロテクション と 入 力 し 検 索 してください よくある 質 問 (Q&A)ページ: Q1 インストール 完 了 再 起 動 後 コンピュータがフリーズする A1 原 因 他 のウィルス 対 策 ソフトまたはファイアウォールがすでにインストールされていたことが 考 えられ ます 対 処 コンピュータを 再 起 動 して 数 秒 以 内 に[F8]キー( 機 種 により 異 なる)を 押 します セーフモード で 起 動 するためのメニューが 表 示 されます セーフモードに 入 ったら 古 いアンチウィルスまたは ファイアウォールをアンインストールします (アンインストールの 方 法 はページをご 参 照 くださ い ) その 後 PC プロテクションプラス をインストールしてください Q2 インストール 完 了 再 起 動 後 インターネットやメールが 使 えない A2 原 因 Web ブラウザのネットワーク 接 続 が 拒 否 された 可 能 性 があります 対 処 COMPUTER SECURITY のメイン 画 面 の 中 にある ツール をクリックします ツール の 中 にある アプリケーション をクリックして 一 覧 でアプリケーションの 許 可 / 拒 否 を 確 認 しま す 例 えば Web ブラウザが Internet Explorer の 場 合 iexplore.exe が 拒 否 に 設 定 されてい るとネットワーク 接 続 できないため Internet Explorer は 使 えません [ 詳 細 ]ボタンをクリックし アプリケーションのプロパティで 許 可 に 設 定 してください Q3 システムトレイに PC プロテクションプラス のアイコンが 表 示 されない A3 原 因 製 品 のダウンロードが 正 常 に 完 了 しなかったため PC プロテクションプラス に 必 要 ないくつか のコンポーネントがインストールされていないことが 考 えられます 対 処 インターネット 接 続 を 有 効 にして ダウンロードを 完 了 させてから インストールを 行 ってくださ い 28 インストール FAQ

29 6 サポートサービスのご 案 内 製 品 ホームページ 製 品 サポートページ サポートサービスについて 説 明 します 6.1 さまざまなサポート 製 品 サポートページ 製 品 FAQ や オンラインヘルプ で 問 題 を 解 決 できない 場 合 は キャッチネットワーク カスタマ ーセンターへお 問 い 合 わせください ホームページからのお 問 合 せは お 電 話 でのお 問 合 せは フリーコール: 受 付 時 間 9:00-21:00 TEL: 営 業 時 間 9:00-18:00 29

30 PC プロテクションプラス 6.2 メールでのお 問 い 合 わせ キャッチネットワーク カスタマーセンターで 問 題 切 り 分 けの 結 果 ソフトウェアに 問 題 がある 場 合 はトラブ ルの 内 容 を 記 載 したメールに 診 断 情 報 (FSDiag) を 添 付 し F-SECURE サポートセンターへ 送 信 してく ださい 診 断 情 報 (FSDiag) は 以 下 の 手 順 で 自 動 作 成 できます 操 作 診 断 情 報 を 集 める 1 デスクトップにあるランチャーの 右 端 のアイコンを 右 クリックし サポートツールを 実 行 します 2 1サポートツール 画 面 で[ 開 始 ]ボタンをクリックします データ 収 集 には 少 し 時 間 がかかります 2 終 了 メッセージで[ 閉 じる]ボタンをクリックします 30 サポートサービスのご 案 内

31 3 デスクトップに 診 断 情 報 (FSDiag) が 作 成 されます トラブルの 内 容 を 記 載 したメールに fsdiag.tar.gz を 添 付 して 送 信 してくだ さい 送 付 先 はご 契 約 先 の CATV 事 業 者 の サポート 窓 口 でご 案 内 致 します 31