エフセキュア　Safe Anywhere PC　　　　　インストールガイド

Transcription

1 エフセキュア PC プロテクション Ver.12 インストールガイド

2 更 新 内 容 リビジョン リリース 日 初 版 Ver /5/8 改 訂 一 版 Ver /5/14 2

3 免 責 及 び 商 標 について 免 責 本 書 に 記 載 された 内 容 は 情 報 の 提 供 だけを 目 的 としています したがって 本 書 を 用 いた 運 用 は 必 ずお 客 様 自 身 の 責 任 と 判 断 により 行 ってください これらの 情 報 の 運 用 の 結 果 についてはエフセ キュア 株 式 会 社 はいかなる 責 任 も 負 いません 本 書 の 作 成 にあたっては 細 心 の 注 意 を 払 っています が 記 述 に 誤 りや 欠 落 があってもエフセキュア 株 式 会 社 はいかなる 責 任 も 負 わないものとします 本 書 は 2013 年 5 月 時 点 の 情 報 を 基 に 記 述 されており ご 利 用 時 に 変 更 されている 場 合 もあり ます また ソフトウェアに 関 する 記 述 は 特 に 断 りのない 限 り 2013 年 5 月 現 在 でのバージョンを 元 にし ています ソフトウェアはバージョンアップされる 場 合 があり 本 書 での 説 明 と 機 能 内 容 や 画 面 図 など が 異 なってしまうこともあり 得 ます 以 上 の 注 意 事 項 をご 承 諾 頂 いた 上 で 本 書 をご 利 用 下 さい 商 標 エフセキュア 及 び 三 角 マークは F-Secure Corporation の 登 録 商 標 です また エフセキュア の 製 品 名 マーク ロゴは 同 社 の 商 標 または 登 録 商 標 です その 他 記 載 されている 製 品 名 社 名 は 各 社 の 商 標 または 登 録 商 標 です 3

4 はじめに このたびは エフセキュア PC プロテクション をご 利 用 いただきありがとうございます 本 ガイドでは 製 品 のインストールおよびア ンインストール 基 本 的 な 操 作 サポートサービスなどについて 説 明 しています エフセキュア PC プロテクション をインストールする 前 に 必 ず 他 のセキュリティ 対 策 ソフ トなどをアンインストールしてください 本 ガイドの 見 方 マーク 説 明 マーク 説 明 注 意 していただきたいことを 記 補 足 情 報 を 記 載 しています 載 しています 操 作 のポイントやヒントなどを 記 載 しています 参 照 先 を 記 載 しています こんなときは 製 品 をインストールする 本 ガイドをご 覧 ください エフセキュア PC プロテクション の 使 い 方 を 知 りたい エフセキュア PC プロテクション の 操 作 や 設 定 高 度 な 活 用 方 法 を 知 りたい 場 合 は オンラインヘルプ をご 利 用 くださ い オンラインヘルプの 使 い 方 については 3.4 オンラインヘルプを 使 う をご 覧 ください 困 ったときは 各 種 サポートをご 利 用 ください 製 品 ホームページやサポートページへのアクセス FAQ のご 利 用 サポートセンターへのお 問 い 合 わせなどについては 6 サポートサービスのご 案 内 をご 覧 ください 4

5 目 次 はじめに... 4 本 ガイドの 見 方... 4 こんなときは... 4 目 次... 5 動 作 環 境... 7 エフセキュア PC プロテクションでできること インストールの 前 に インストール インストール 方 法 自 動 インストール ライセンスキーについて エフセキュア PC プロテクション の 基 本 操 作 メイン 画 面 を 開 く メイン 画 面 の 構 成 コンピュータ 全 体 をスキャンする オンラインヘルプを 使 う エフセキュア PC プロテクションを 一 時 停 止 する ( 新 しくアプリケーションソフトをインストール する 場 合 など) メッセージへの 対 処 アンインストール インストール FAQ サポートサービスのご 案 内 さまざまなサポート

6 6 6.2 メールでのお 問 い 合 わせ... 29

7 動 作 環 境 エフセキュア PC プロテクション をインストールするには 以 下 の 動 作 環 境 が 必 要 です [ 必 要 なシステム 構 成 :Windows Vista/ Windows 7/ Windows8 利 用 ] 対 応 OS Windows Vista(32bit/64bit) SP2 以 降 全 エディション Windows 7 (32bit/64bit) 全 エディション Windows 8(32bit/64bit) 全 エディション( 但 し RT 版 には 対 応 しておりません ) プロセッサー Intel Pentium4 2GHz 以 上 メモリ 1GB 以 上 (2GB 以 上 推 奨 ) ハードディスク 800MB 以 上 の 空 き 容 量 Web ブラウザ Internet Explorer 8 以 上 Fire fox( 最 新 版 より2 世 代 前 まで) Chrome( 最 新 版 より2 世 代 前 まで) その 他 インターネット 接 続 環 境 [ 必 要 なシステム 構 成 :WindowsXP 利 用 ] 対 応 OS Windows XP SP3 以 降 Home/Professional( 左 記 エディション 以 外 は 非 対 応 ) プロセッサー Intel Pentium 1GHz 以 上 メモリ 512MB (1GB 以 上 推 奨 ) ハードディスク 600MB 以 上 の 空 き 容 量 (800MB 以 上 推 奨 ) Web ブラウザ Internet Explorer 7 以 上 Fire fox( 最 新 版 より2 世 代 前 まで) Chrome( 最 新 版 より2 世 代 前 まで) その 他 インターネット 接 続 環 境 Windows 95/98/me/2000 など 対 応 OS に 記 載 されていない OS には 対 応 しておりませんのでご 注 意 ください 7

8 エフセキュア PC プロテクションでできること エフセキュア PC プロテクション の 主 な 機 能 を 紹 介 します リアルタイムスキャン 電 子 メール リムーバブルメディア Web サイトなどから 侵 入 してきたウィルスやスパイウェアを 検 疫 し 削 除 します ファイアウォール Windows ファイアウォール 機 能 に 加 え エフセキュア 独 自 のセキュリティ 機 能 を 追 加 している 事 により インターネットからの 不 正 アクセスを 防 ぎ ハッカーやネットワークワームからコンピュータを 守 ります 8

9 1 インストールの 前 に エフセキュア PC プロテクション をインストールするための 準 備 について 説 明 します インストールを 開 始 する 前 に ここに 記 載 されていることを 必 ず 確 認 してください 他 のウィルス 対 策 ソフトなどがインストールされていませんか? ご 使 用 のコンピュータから ウィルス 対 策 ソフト スパイウェア 対 策 ソフト ファイアウォールのプログラム 他 の F-Secure のウィルス 対 策 製 品 などをすべてアンインストールしてください これらのアンインストール 方 法 については それぞれのマ ニュアルを 参 照 してください コンピュータ 購 入 時 すでにウィルス 対 策 ソフトなどがインストールされている 場 合 があります この 場 合 もアンインストールを 行 ってく ださい お 使 いのコンピュータは インターネット 接 続 が 可 能 ですか? お 使 いのコンピュータがインターネットに 接 続 可 能 であることを 確 認 してください エフセキュア PC プロテクション は イン ストール 時 および インストール 後 最 新 ファイルをダウンロードするためにインターネットにアクセスします アプリケーションやプログラムはすべて 終 了 していますか? 使 用 中 のすべてのアプリケーションやプログラムを 終 了 させてください 開 いているアプリケーションやプログラムがあると イン ストールがうまくいかないことがあります 9

10 2 インストール エフセキュア PC プロテクション のインストールついて 説 明 します 2.1 インストール 方 法 エフセキュア PC プロテクション のインストールから 設 定 までの 操 作 について 説 明 します 用 意 するもの インストーラリンク プログラム 名 : SAENetworkInstaller exe ライセンスキーコード ご 契 約 のインターネットサービスプロバイダからお 送 りしています 提 供 方 法 は 製 品 のご 契 約 時 にインターネットサービスプロバイダより 明 示 されます ライセンスキーコードは 大 切 に 保 管 してください 紛 失 しないようにご 注 意 ください インストールの 流 れ エフセキュア PC プロテク ション のインストール インストール 画 面 に 従 い エフセキュア PC プロテクション をインストールします インストール 完 了 再 起 動 インストール 完 了 後 コンピュータを 再 起 動 します 再 起 動 により エフセキュア PC プロテクション が 有 効 になります コンピュータを 保 護 するために 再 起 動 の 手 順 まで 済 ませることをお 勧 めします エフセキュア PC プロテクショ ン の 設 定 再 起 動 後 エフセキュア PC プロテクション の 設 定 を 確 認 変 更 する 場 合 は メイン 画 面 を 表 示 します コンピュータが 再 起 動 した 時 点 で エフセキュア PC プロテクション は 標 準 的 な 保 護 レベルに 設 定 されています 10

11 操 作 エフセキュア PC プロテクション のインストール 1 インストールの 開 始 インストールプログラム ダウンロードしたインストーラリンクプログラム SAENetworkINstaller をダブルクリックします エフセキュア PC プロテクション のインストール 画 面 が 表 示 されます 2 言 語 の 選 択 お 使 いになる 言 語 を 選 択 し [インストール]ボタンをクリックします [インストール]ボタン 次 の 手 順 に 進 みます [キャンセル]ボタン インストールを 中 止 できます インストール をクリックすると 使 用 許 諾 契 約 が 表 示 されます 3 ライセンスの 承 認 使 用 許 諾 契 約 をお 読 みになり [ 同 意 する]ボタンをクリックします 11

12 4 ライセンスキーコードの 入 力 ライセンスキーコード を 入 力 し [ 次 へ]ボタンをクリックします 5 インストール 方 法 の 選 択 インストール 方 法 が 表 示 されますので 次 へ をクリックします 6 ディープガードネットワークへの 参 加 ディープガードとは エフセキュア 独 自 の 未 知 への 脅 威 に 対 する 保 護 機 能 です ディープガードネットワークに 参 加 する 事 によ り コンピュータは 常 に 最 新 の 未 知 への 脅 威 に 対 する 保 護 機 能 が 働 きます 尚 PC の 特 定 或 いは 個 人 を 特 定 する 情 報 が 流 れる 事 はありません 12

13 2.1.1 自 動 インストール 7 インストール 実 行 この 手 順 の 前 のページからのインストール 手 順 1~5 を 実 行 してください インストールが 実 行 されます インストールするファイルを 準 備 するため 少 し 時 間 がかかります 8 インストール 完 了 1 インストールが 完 了 しました 閉 じる をクリックしコンピュータを 再 起 動 します エフセキュア PC プロテクションを 有 効 にするためには 再 起 動 が 必 要 です 再 起 動 するまでは コンピュータは 保 護 されませ んのでご 注 意 ください 13

14 9 アイコンの 確 認 エフセキュア PC プロテクション が 正 常 にインストールされた 場 合 は 以 下 のアイコンがデスクトップ 上 に 表 示 されますの でご 確 認 ください 10 ランチャーの 表 示 の 確 認 上 記 アイコンをクリックすると デスクトップ 上 に 以 下 のランチャーが 表 示 されますのでご 確 認 ください 14

15 2.2 ライセンスキーについて ライセンスキーコード は 1 つのライセンスについて 割 り 当 てられた 独 自 のコードで お 客 様 が 製 品 を 購 入 されたことを 証 明 する ものです ライセンスキーコードは お 客 様 がご 契 約 されているインターネットサービスプロバイダーよ り 提 供 されます F-Secure PC プロテクションサービスをインターネットサービスプロバイダーへお 申 し 込 み いただいた 際 に 提 供 方 法 を 明 示 いたしております 提 供 方 法 の 詳 細 については インターネットサービスプロバイダーへお 問 合 せください ライセンスキーコードは 大 切 に ライセンスキーコードは 大 切 に 保 管 してください もし お 客 様 がライセンスキーコードを 紛 失 された 場 合 は お 客 様 がご 契 約 されているインターネットサー ビスプロバイダーへお 問 い 合 わせください ライセンスの 種 類 エフセキュア PC プロテクション は 1 つのライセンスキーコードで 3 台 のパソコンへ 製 品 をインストールすることが 可 能 で す 15

16 3 エフセキュア PC プロテクション の 基 本 操 作 ション の 基 本 操 作 について 説 明 します メイン 画 面 を 開 く 一 時 停 止 使 用 中 に 表 示 される 警 告 メッセージへの 対 処 など エフセキュア PC プロテク 3.1 メイン 画 面 を 開 く Windows の[スタート]ボタン または システムトレイのエフセキュアアイコンから 本 バージョンから 導 入 された ランチャー を 表 示 します 操 作 ランチャーを 表 示 1 システムトレイのエフセキュアアイコンをダブルクリックし ランチャーを 表 示 させます または Windows の[スタート]ボタンからランチャーを 表 示 させます [Windows7 Vista XP] [スタート]ボタンから[すべてのプログラム]-[エフセキュア PC プロテクションプラス]を 選 択 します [Windows8] スタート 画 面 から タイル (ピン 留 めされたショートカット) をクリック (またはタップ)します 操 作 ランチャーの Computer Security を 選 択 するとメイン 画 面 が 表 示 されます コンピュータを 起 動 するたびにメイン 画 面 を 開 く 必 要 はありません エフセキュア PC プロテクション が 正 しくインストールされていれば コンピュータの 起 動 とともに 自 動 で 常 駐 し コンピュー タを 保 護 します 16

17 3.2 メイン 画 面 の 構 成 エフセキュア PC プロテクション のメイン 画 面 では 各 機 能 の 設 定 および 確 認 をします メイン 画 面 の 各 機 能 の 詳 細 については オンラインヘルプ をご 覧 ください No. 名 称 説 明 1 切 替 ボタン ステータス ツール 統 計 情 報 の 各 ボタンをクリックすることにより 表 示 が 切 り 替 わります 2 ステータス 表 示 製 品 の 状 態 を 表 示 します 3 リンク リンクをクリックすると 各 Web ページにアクセスできます ヘルプ(H) Contact Support (サポート 情 報 ) 本 製 品 について 17

18 3.3 コンピュータ 全 体 をスキャンする ウィルスに 感 染 した 疑 いがある 場 合 など 必 要 に 応 じて 完 全 チェック を 実 行 し コンピュータ 全 体 をスキャンしてください 操 作 コンピュータ 全 体 をスキャンする 1 メイン 画 面 スキャン の 下 にある をクリックし 表 示 されたメニューから[ 完 全 スキャン]を 選 択 します コンピュータの 速 度 により 異 なりますが 完 全 スキャンには 1 時 間 ほどかかります コンピュータのスキャンが 始 まります 2 スキャンが 終 わったら [レポートを 表 示 ]ボタンをクリックしてスキャンレポートを 確 認 します スキャンウィザードを 終 了 するには [ 完 了 ]ボタンをクリックします 18

19 3.4 オンラインヘルプを 使 う オンラインヘルプでは 目 次 やキーワード 検 索 を 利 用 して 読 みたいトピックを 探 すことができます オンラインヘルプは メイン 画 面 の? をクリックし 表 示 されたメニューから[ヘルプ]を 選 択 します 操 作 目 次 から 読 みたいトピックを 探 す 1 [ 目 次 ]ボタンをクリックします 2 ヘルプの 内 容 がトピックごとに 表 示 されますので 読 みたいトピックをクリックします 操 作 キーワードで 検 索 し 読 みたいトピックを 探 す 1 [ 検 索 ]ボタンをクリックします 2 キーワードを 入 力 し [ 検 索 開 始 ]ボタンをクリックします 3 キーワードを 含 むトピックが 表 示 されますので 読 みたいトピックを 選 択 し 表 示 (D) をクリックします 19

20 3.5 エフセキュア PC プロテクションを 一 時 停 止 する ( 新 しくアプリケーションソフトをインストールする 場 合 など) エフセキュア PC プロテクション を 一 時 的 に 停 止 する 必 要 があるときは 無 効 機 能 で 停 止 します 停 止 した エフセキュア PC プロテクション は デスクトップ 上 のアイコンをクリックする 事 により 再 起 動 できます エフセキュア PC プロテクション を 停 止 している 間 は コンピュータは 保 護 されませんのでご 注 意 ください 通 常 無 効 機 能 は アプリケーションのインストールなど エフセキュア PC プロテクション を 停 止 する 必 要 があるときのみ 行 います 操 作 無 効 1 メイン 画 面 の ツール にある 無 効 を 選 択 する 事 により 一 時 停 止 する 事 が 出 来 ます 機 能 が 停 止 している 間 は インターネット 接 続 されているコンピュータは 攻 撃 を 受 けやすくなりますのでご 注 意 ください また 無 効 する 前 に 確 認 の 画 面 が 表 示 されますので 無 効 を 行 なう 場 合 は 無 効 を 無 効 をやめる 場 合 は キャンセル を 選 択 してください 20

21 以 下 の 様 なメッセージが 表 示 され 本 当 に 無 効 化 してよいか 確 認 を 促 されます 操 作 有 効 化 1 デスクトップ 上 の エフセキュア PC プロテクション アイコンをクリックの 後 ランチャーの Computer Security をクリックします 21

22 22

23 3.6 メッセージへの 対 処 コンピュータを 使 用 中 ウィルス 検 出 やアプリケーションのインターネット 接 続 の 際 に エフセキュア PC プロテクション はメッセー ジを 表 示 してお 知 らせします また なんらかの 原 因 で エフセキュア PC プロテクション が 停 止 し Windows からの 警 告 メッセ ージが 表 示 されることもあります それぞれのメッセージへの 対 処 について 説 明 します 操 作 ウィルス 検 出 メッセージへの 対 処 ウィルスが 見 つかると 以 下 のようなメッセージが 表 示 されます 1 対 処 結 果 を 確 認 し [ 閉 じる(C)]ボタンをクリックします [ 詳 細 ]ボタンをクリックすると ウィルスの 詳 細 情 報 を 確 認 できま す 操 作 警 告 メッセージへの 対 処 なんらかの 原 因 で エフセキュア PC プロテクション が 停 止 すると 以 下 のような 警 告 メッセージが 表 示 されることがあります この 場 合 は エフセキュア PC プロテクション の 有 効 化 を 行 い 一 時 停 止 を 解 除 してください 有 効 化 については 前 ページをご 覧 くださ い 23

24 4 アンインストール エフセキュア PC プロテクション のライセンスキー(ID コード)の 確 認 アンインストールについて 説 明 します お 使 いのコンピュータから エフセキュア PC プロテクション をアンインストールし 別 のコンピュータにインストールしなおす 場 合 は ライセ ンスキー(ID コード)をメモしておいてください 操 作 ライセンスキーコードの 確 認 1 ランチャーの 右 端 のアイコンを 右 クリックし ライセンスを 表 示 する を 選 びます 2 以 下 の 画 面 に 遷 移 します 左 メニューの ライセンス を 選 択 します 次 に 右 下 の ライセンスキーコードの 表 示 を 選 択 すると ライセンスキーコードが 表 示 されます 24

25 操 作 アンインストール 1 Windows のコントロールパネルからプログラムアンインストールします Windows8,7, Vista の 場 合 には プログラムと 機 能 から F-Secure を 選 択 後 アンインストールと 変 更 をクリックしま す Windows XP の 場 合 には プログラムの 追 加 と 削 除 から エフセキュア PC プロテクション をクリックして 変 更 と 削 除 ボタンを クリックしてください 2 アンインストールの 実 行 を 確 認 する 画 面 で すべての 製 品 を 削 除 する を 選 択 し [ 開 始 ]ボタンをクリックします アンインストールが 実 行 されます アンインストールには 少 し 時 間 がかかります 25

26 3 アンインストールが 完 了 しました 閉 じる をクリックし コンピュータを 再 起 動 します アンインストール 後 は 必 ずコンピュータを 再 起 動 してください アンインストールが 完 了 しても 再 起 動 するまでは 一 部 のファイルが 削 除 されず コンピュータの 動 作 が 不 安 定 になることがあり ます 26

27 5 インストール FAQ インストールについて 特 によくお 問 い 合 わせいただく 質 問 を 3 つ 紹 介 し その 原 因 および 対 処 方 法 について 説 明 します 製 品 サポートページの FAQ には ここで 紹 介 するものの 他 にも お 客 様 からの 質 問 とその 解 決 策 が 項 目 別 にまとめられて います 製 品 サポートページ: Q1 インストール 完 了 再 起 動 後 コンピュータがフリーズする A1 原 因 他 のウィルス 対 策 ソフトまたはファイアウォールがすでにインストールされていたことが 考 えられます 対 処 コンピュータを 再 起 動 して 数 秒 以 内 に[F8]キー( 機 種 により 異 なる)を 押 します セーフモードで 起 動 するための メニューが 表 示 されます セーフモードに 入 ったら 古 いアンチウィルスまたはファイアウォールをアンインストールします (アンインストールの 方 法 はそれぞれのマニュアルをご 参 照 ください ) その 後 エフセキュア PC プロテクション をインストールしてください Q2 インストール 完 了 再 起 動 後 インターネットやメールが 使 えない A2 原 因 Web ブラウザのネットワーク 接 続 が 拒 否 された 可 能 性 があります 対 処 エフセキュア PC プロテクション のメイン 画 面 の 中 に あ る ツール を ク リ ッ ク し ま す ツール の 中 にあ る アプリケーション をクリックして 一 覧 でアプリケーションの 許 可 / 拒 否 を 確 認 します 例 えば Web ブラウザ が Internet Explorer の 場 合 iexplore.exe が 拒 否 に 設 定 されているとネットワーク 接 続 できないため Internet Explorer は 使 えません [ 詳 細 ]ボタンをクリックし アプリケーションのプロパティで 許 可 に 設 定 してく ださい Q3 システムトレイに エフセキュア PC プロテクション のアイコンが 表 示 されない A3 原 因 製 品 のダウンロードが 正 常 に 完 了 しなかったため エフセキュア PC プロテクション に 必 要 ないくつかのコンポーネント がインストールされていないことが 考 えられます 対 処 インターネット 接 続 を 有 効 にして ダウンロードを 完 了 させてから インストールを 行 ってください 27

28 6 サポートサービスのご 案 内 製 品 ホームページ 製 品 サポートページ サポートサービスについて 説 明 します 6.1 さまざまなサポート 製 品 サポートページ FAQ に 直 接 アクセスできます FAQ には よくある 質 問 とその 解 決 策 が 項 目 別 にまとめられています エフセキュア PCプロテクション を 使 っていて 困 ったときは まずはFAQをご 覧 ください 製 品 サポートページは メイン 画 面 の 右 上 にある? マークのリンクボタンからも 表 示 でき ます サポートサービス 製 品 サポートページ や オンラインヘルプ で 問 題 を 解 決 できない 場 合 は 電 話 またはメールで ご 契 約 のインターネットサービスプロバイダーまでお 問 い 合 わせください メ ール でのお 問 い 合 わせ 方 法 については 次 ペ ージ を ご 覧 く だ さ い 28

29 6.2 メールでのお 問 い 合 わせ エフセキュア PC プロテクション をご 使 用 中 なんらかのトラブルがあった 場 合 は トラブルの 内 容 を 記 載 したメールに 診 断 情 報 (fsdiag) を 添 付 して サポートセンターへ 送 信 してください 診 断 情 報 (fsdiag) は 以 下 の 手 順 で 自 動 作 成 できます 操 作 診 断 情 報 を 集 める 1 ランチャーの 右 端 のアイコンを 右 クリックし メニューを 呼 び 出 します 2 1 サポートツールを 実 行 する をクリックします 下 記 左 側 のメニューが 出 た 後 開 始 をクリックします ( 処 理 に 時 間 がやや 掛 かります ) 2 終 了 メッセージで[ 閉 じる]ボタンをクリックします 3 デスクトップに 診 断 情 報 (fsdiag) が 作 成 されます トラブルの 内 容 を 記 載 したメールに fsdiag を 添 付 してサポートセンターへ 送 信 してくださ い 29