Microsoft Word - 商業IB_報告書(概要版)

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1 MAP の変更 具体的なエリア名を地図ページにプロットし わかりやすく表示した 以前の MAP 新たに設置した MAP 単調な地図で 初めて訪れた旅行者には わかりづらく 探しづらい エリアを色別にて掲載し 旅行者が見て直感的 に認識できるよう作成した また エリアリン クにて誘導性も向上した 県内免税店事業者ページの設置 ( おもてなしブックダウンロードページ設置 ) 製本方法のご説明 各言語ハンドブック PDF データ 各言語ハンドブック PDF データ ( 中綴じ版 ) 外国人向け沖縄県産品 POP ページ 22

2 ショップ情報ページ ( 簡体字 ) について 表示方の修正を実施した ( 旅マエ = テキスト情報 旅ナカ =Google Map へ誘導 ) 中国から Google Map を見ると 要因 中国本土では Google のサービスが国の制限により使用できないため店舗ページにて使用している Google Map が影響し ページエラーの要因になっている 中国ネット検閲の影響で閲覧不可 対策 ページの表示方を修正した ( 簡体字ショ ップ情報ページのみ GoogleMap を非表 示にした ) 旅マエ ( 中国国内 ) テキスト情報での案内 旅ナカ ( 日本国内 ) テキスト情報での案内とバナーリンクによる GoogleMap 利用が可能になった ( 補足 ) 中国人旅行客は日本旅行中は Google Map を使用しているのでリンクの設置は必須 中国でつくられる日本旅行アプリ中の地図はかな りの確率で Google Map リンクがついている 韓国語機能の追加について 買物による消費単価について 中国 ( 簡体字 );61,866 円 香港 ( 繁体字 英語 ); 36,343 円 台湾 ( 繁体字 );25,080 円 に比べると 韓国 ( 韓国語 英語 );18,032 円 はまだ低い状況にあり また韓国人は英語での対応が可能という面も踏まえ 今年度での韓国語機能の追加は見送ることとした 出所 : 沖縄総合事務局 沖縄の観光振興に向けた沖縄総合事務局の取組 資料より 23

3 県産品情報の PR について 各種ツール (Web 紙媒体など ) を活用し 旅マエ 旅ナカにて県産品情報の PR を行った 公式サイト 簡体字 日本語原文 ブランド商品以外にも 繁体字 沖縄ならではの特産品が 全て勢揃い! 英語 ランディングページ 簡 簡体字 繁 繁体字 24

4 英語 ( 翻訳 _ 日本語原文 ) 沖縄土産特産品 & ブランド 紅芋タルト ちんすこう ウコン もずく 沖縄県産の紫色のお芋 紅芋 を使った沖縄土産の定番スイーツ あざやかな紫色の紅芋のペーストとタルトの絶妙な組み合わせがお楽しみ頂けます 琉球王朝時代の宮廷菓子として作られた 沖縄を代表する伝統的なお菓子 小麦粉 砂糖 ラードが主原料で サクサクとした食感と甘みが特徴 色 かたち 味のバリエーションも豊富です ウコンは 琉球王朝時代から沖縄でうっちんと呼ばれ重宝されてきた植物です 中でも春ウコンは数あるうこんの中でも独特の苦みがあるのが特徴です お酒の好きな方 朝の苦手な方など健康維持の補助食品としてお役立て下さい ヌルヌル成分 ( フコイダン ) たっぷりの 沖縄県産太モズク は 褐藻類の海藻で 西表島から奄美大島に至る琉球列島の特産種 たっぷりで豊富なたんぱく質 ミネラルなどバランスのよい食物です 歯ごたえをぜひご賞味ください かりゆしウェア かりゆしウェア は沖縄で主に夏のあいだ着用されるシャツ かりゆし とは沖縄の方言で おめでたい を意味しています すべて沖縄県内で縫製されており 沖縄をイメージする明るい図柄が特徴 SK-II フェイシャル トリートメント エッセンス SK-Ⅱ 製品の中でも広く愛され最も多くの賞を受賞したベストセラー 自然酵母から生まれた保湿成分 < ピテラ > を配合することにより 優れたトリートメント効果を発揮しながら やさしく働きかけます SEIKO Grand Seiko SBGA031 SEIKO のダイバーズウオッチの技術と 1960 年の誕生以来最高の実用時計を目指し続けてきたグランドセイコーの歴史がひとつになりました 中国タバコ 中華 5000 は何年前から発売された最新版で 名前は中国の 5000 年歴史を示しています 美味しい辛口 沖縄の特産品だけはなく 外国人観光客に人気のある日本ブランド等の商品も載せることで 購買意欲の喚起を図った B5 版チラシ ( 沖繩旅遊人 ( フリーペーパー ) への挟み込み ) 繁体字 ( 翻訳 _ 日本語原文 ) 沖縄免税店が選ぶ厳選アイテム 紅芋タルト ちんすこう ウコン 英語 沖縄県産の紫色のお芋 紅芋 を使った沖縄土産の定番スイーツ あざやかな紫色の紅芋のペーストとタルトの絶妙な組み合わせがお楽しみ頂けます 琉球王朝時代の宮廷菓子として作られた 沖縄を代表する伝統的なお菓子 小麦粉 砂糖 ラードが主原料で サクサクとした食感と甘みが特徴 色 かたち 味のバリエーションも豊富です ウコンは 琉球王朝時代から沖縄でうっちんと呼ばれ重宝されてきた植物です 中でも春ウコンは数あるうこんの中でも独特の苦みがあるのが特徴です お酒の好きな方 朝の苦手な方など健康維持の補助食品としてお役立て下さい SK-II フェイシャル トリートメントエッセンス マーテル マーテルコルドンブルー SEIKO Grand Seiko SBGA031 SK-Ⅱ 製品の中でも広く愛され最も多くの賞を受賞したベストセラー 自然酵母から生まれた保湿成分 < ピテラ > を配合することにより 優れたトリートメント効果を発揮しながら やさしく働きかけます コニャックの頂点と呼ばれるマーテルコルドンブルー 優美さと複雑な香りを特徴とする マーテルらしさの完璧なシンボルです SEIKO のダイバーズウオッチの技術と 1960 年の誕生以来最高の実用時計を目指し続けてきたグランドセイコーの歴史がひとつになりました 沖縄の特産品だけはなく 外国人観光客に人気のある日本ブランド等の商品も載せることで 購買意欲の喚起を図った 25

5 B4 版チラシ ( 配布用 ) 3 言語併記 ( 簡体字 繁体字 英語 ) B4 版チラシ ( ご参考 ) 日本語併記確認 26

6 2) アクセス解析を通したプロモーション等の効果検証 Web サイトにアクセスログ解析機能を付け アクセス数 流入経路 ユーザー属性等のデータ分析を行い どの国から どのキーワードでアクセスがあり どのページで離脱したかのログを分析することにより 効果を検証 平成 28 年度は月次のアクセス解析を重ねることで 施策結果の検証を踏まえ 次月の改善施策の実施という形で PDCA サイクルを回した 2)-1 公式サイト アクセス1( 全体 : 簡体字圏 繁体字圏 英語圏 ) 広告プロモーションもあり月間ユーザー数 10 月時点 406 人 / 月 2 月末 3,741 人 / 月と大きく増加 ページビュー 636PV/ 月 6,140PV/ 月 直帰率は 30.09% 27.63% と改善 1 ユーザーあたりのページ閲覧数は 1.57/ 月 1.64/ 月と微増 8,000 6,000 4,000 2,000 0 ( 月間推移 ) 2016/10/ /11/ /12/ /1/ /2/ /10/7 2016/11/1 2016/12/1 2017/1/1 2017/2/1 月間 PV 数月間ページ訪問数月間 PV/ 訪問数 ( 右 ) 開始日 2016/10/7 2016/11/1 2016/12/1 2017/1/1 2017/2/1 終了日 2016/10/ /11/ /12/ /1/ /2/28 月間 PV 数 636 1,907 3,853 4,880 6,140 月間ページ訪問数 406 1,137 2,446 3,017 3,741 月間 PV/ 訪問数 ( 右 ) 月間平均ページ滞在時間 0:00:32 0:00:49 0:00:44 0:00:40 0:00:44 月間直帰率 ( 右 ) 30.09% 24.51% 27.37% 27.47% 27.63% 月間離脱率 ( 右 ) 29.92% 26.96% 29.04% 30.86% 31.82% アクセス2( 言語別 ) サイトを訪れたユーザー数が最も多いのが簡体字 次に繁体字となっている 平均滞在時間が長い言語は簡体字 次に英語となっ ( 言語別推移 ) ている 0 簡体字繁体字英語 1.35 直帰率に関しては繁体字が一番低く 26.24% 英語圏は悪く 35.14% となっている 英語圏のアクセスが低く 直帰率も高い状況となっている PV 数ページ訪問数 PV/ 訪問数 言語別アクセス 簡体字 繁体字 英語 PV 数 8,407 7,723 1,286 ページ訪問数 5,049 4, PV/ 訪問数 平均ページ滞在時間 0:00:44 0:00:38 0:00:43 直帰率 28.28% 26.24% 35.14% 離脱率 29.67% 28.26% 31.13% 4,000 ( 簡体字 ) 2.00 アクセス3( 簡体字 ) プロモーション開始によりアクセスは右肩上がり 春節前後の 1 月 2 月は広告配信ボリュームも上がり UU 数 PV 数ともに上昇 離脱率は広告配信から上がっているが 10 月は母数 3,000 2,000 1, /10/ /11/ /12/ /01/ /02/28 PV 数ページ訪問数 PV/ 訪問数 ( 右 ) が低いため参考値程度 27

7 ( 繁体字 ) アクセス4( 繁体字 ) プロモーション開始によりアクセスは右肩上がり 春節前後の 1 月 2 月は広告配信ボリュームも上がりページ訪問数 PV 数ともに上昇 ( 英語 ) アクセス 5( 英語 ) プロモーション開始によりアクセス倍増 12 月あた りから右肩上がりで伸びた 流入状況 流入は4つにわかれ 最も多いのが Direct=ブックマークなど直接流入 (45.36%) 次に Referral= 広告経由等 (44.58%) Organic Serch= 自然検索経由 (8%) Social= ソーシャル経由 (1%) となっている ブックマークユーザーが多い理由は広告経由でサイトへ訪問後 ブックマーク登録して再訪するユーザーが多いため 広告配信の影響で上昇していると考えられる Organic Serch Referral Social Direct デバイス デバイス別では モバイル 53.78% デスクトップ 39.61% タブレット 6.61% となっており モバイル端末でのアクセスが圧倒的に多い デスクトップ タブレット モバイル アクセスエリア アクセス別エリアでは1 位中国 (36.84%),2 位台湾 (23.66%),3 位日本 (15.06%) 4 位香港 (12.89%) となり 旅ナカでのアクセスと考えらえる日本は全体の 15.06% 旅マエでのアクセスが約 85% となっている 28

8 2)-2 ランディングページ 簡体字概況 沖縄免税店情報を 1 枚のページに集約して買い物したい気持ちにさせている為 滞在時間は平均で 1 分 48 秒と長い ( 簡体字 ) 簡体字概況 : デバイス モバイル : デスクトップ : タブレット = 約 81%: 約 14%: 約 4% とモバイル端末からのアクセスが最も多い 簡体字概況 : エリア 旅マエ ( 中国 その他 ) からのアクセスが約 89% 旅ナカ ( 日本 ) でのアクセスが約 7% となり 旅マエでのアクセスが圧倒的に多い 繁体字概況 沖縄免税店情報を 1 枚のページに集約して買い物したい気持ちにさせている為 滞在時間は平均 1 分 45 秒と長い 広告配信にともない直帰率 離脱率が上昇しているがページ数が 1 ページの為高くなっている ( 繁体字 ) 繁体字概況 : デバイス モバイル : デスクトップ : タブレット = 約 64%: 約 31%: 約 5% とモバイル端末からのアクセスが最も多い 繁体字概況 : エリア 繁体字を主言語とする国である台湾 香港をからのアクセスが約 92 % 他シンガポール等の繁体字を言語としているユーザーからのアクセスが約 5% 日本でのアクセスが約 2% となり旅マエでのアクセスが約 97% を占めている 英語圏概況 沖縄免税店情報を 1 枚のページに集約して買い物したい気持ちにさせている為 滞在時間は平均 2 分 6 秒とプロモーション市場の中では最も長い結果となった ( 英語 ) 英語圏概況 : デバイス デバイス種類で見るとデスクトップでのシェアが約 73% と中華圏エリアとは異なる数値となった 但し 母数が少ないため 再度配信エリアごとにリサーチが必要である 英語圏概況 : エリア 広告配信エリアでもあるシンガポールが最も多く約 30% ロシア アメリカ 香港 マレーシア 台湾などからのアクセスが約 49% と旅マエでのアクセスが約 79% を占め 一方で日本 ( 旅ナカ ) からのアクセスは約 11% となり 旅マエでのアクセスが圧倒的に多いことがわかる 29

9 3) 魅力を凝縮したランディングページ (LP) の構築ポイントを押さえたコンテンツ設計を行い サーモグラフィデータを基にニーズ検証 及びクリエイティブ基本コンセプトと合わせターゲットにマッチしたコンテンツへ改善した 3)-1 ランディングページ 構成 1 ポイントになる要素を組み込み ユーザーへの訴求を高める目的で構成した ヘッダー/ メインビジュアル 1 充実した品揃えをアピールするため 商品写真または各店舗写真をキービジュアルに落とし込みファーストビューにて訴求する 2 幅広く対応できるクレジットカードを告知 対応サービスをアピールする コンバージョンエリア 1 ページの各所からクーポンページへ誘導 成果獲得を促進 2 対応可能なクレジット 共通クーポンが使用できることをアピール 沖縄免税店でショッピングをする理由 実績を掲載することにより 信頼 安心感をアピール 成果獲得を促進する 1 ブランド品はもちろん 他店舗では手に入らない 沖縄の特産品 名産品を多数お取り扱い! 2 観光地からアクセスができるので 旅行とともにショッピングをお楽しみいただけます! 3 外国人旅行者様でも安心なサポート お気軽にショッピングをお楽しみいただけます! 特選おすすめアイテム 1 訪日観光客に人気の高い 商品 ブランドを掲載 お客様のニーズに応えられる商品を取り扱っていること訴求 2 購入率の高い商品などを取り扱っていることをアピール サイト誘導 購買力を促進 MAP 1 ユーザーが訪れるエリアを認識できるよう MAP にて 店舗を掲載 2 主なお取り扱い商品を提示し 店舗への誘導を高めます 30

10 構成 2 31

11 4 プロモーションの実施 4-1 ターゲットエリア及びメディアプランについて ターゲットエリア及びメディアプランについて ターゲット エリア 中国 台湾 シンガポール マレーシア 香港 メディア 広告種別 中国 百度リスティング広告 台湾 Yahoo!リスティング広告 香港 Yahoo!リスティング広告 シンガポール Googleリスティング広告 マレーシア Googleリスティング広告 リスティング広告とは インターネット上で検索をした際に その検索ワードに応じ て検索結果画面に表示される広告 理由 沖縄への旅行決定層を中心に広告 情報 を配信することが できるため また 主なターゲットでもある中華圏ユーザーは 広告クリックを厭わない傾向もあるため ご参考 中華圏検索エンジンシェア 4-2 リスティング広告 リスティング広告 リスティング広告とは 検索エンジン Yahoo!や Google など でユーザーがあるキーワードで検索した時に その 検索結果に連動して表示される広告の事 32

12 4)-3 プロモーション実施報告 予算と実際消化金額 総合予算 2,956,800 円に対して消化金額は 2,759,076 円となり約 93% の消化額となった なかでも中国百度 Yahoo 台湾の消化金額が高くなった 媒体 / エリア 期間 ご利用金額 予算 進捗 百度中国 11/1 2/28 1,073, , % 百度日本配信 11/1 2/28 84, ,120 24% Yahoo! 台湾 10/29 2/28 1,139, , % Yahoo! 台湾日本配信 10/29 2/28 20, ,120 6% Yahoo! 香港 10/29 2/28 200, ,120 57% Yahoo! 香港日本配信 10/29 2/ ,120 0% Google シンガポール 10/30 2/28 115, ,120 33% Google シンガポール日本配信 10/30 11/14 78, ,120 22% Google マレーシア 2/6 2/28 46,771 73,920 63% Google マレーシア日本配信 2/6 2/ ,920 0% 合計 - 2,759,076 2,956,800 93% ( 簡体字 ) 百度中国サマリー 中国百度 ( 中国からのアクセスで旅マエ ) 日本百度( 日本からのアクセスで旅ナカ ) で配信を行った結果 中国百度が全体の約 93% を中国百度が占めることから旅マエでのアクセスが多いことがわかる デバイス別アクセス数ではモバイルが 26,085click(79% 占有率 ) とモバイルでのアクセスが圧倒的に多いことがわかる 平均より良い値 プロモーションプラン 表示回数 クリック数 CTR CPC( 円 ) モバイル 1,203,549 26, % PC 660,414 6, % 合計 : 1,863,963 32, % 媒体エリア表示回数クリック数 百度リスティング ( 簡体字 ) 百度中国 1,750,650 30,484 百度日本エリア配信 113,313 2,320 33

13 ( 繁体字 ) Yahoo! 台湾 香港サマリー アクセスのトップは Yahoo! 台湾 次に Yahoo! 香港となっており 日本でのアクセスはわずか 旅マエでのニーズが高いことがわかる デバイス別のアクセス数では全市場別でモバイルが 19,873click(69% 占有率 ) と圧倒的に多い ことがわかる 平均より良い値 プロモーションプラン 表示回数 クリック数 CTR CPC( 円 ) モバイル 2,679,560 19, % PC 972,369 7, % タブレット 104, % 合計 : 3,756,847 28, % エリア 期間 表示回数 クリック数 Yahoo! 台湾 10/29 2/28 3,535,185 24,763 Yahoo! 台湾日本配信 10/29 2/28 29, Yahoo! 香港 10/29 2/28 192,237 3,432 Yahoo! 香港日本配信 10/29 2/ ( 英語 )Google マレーシア シンガポールサマリー アクセスのトップは Google シンガポール日本 ( 旅ナカ ) 次に Google シンガポール ( 旅マエ ) となっている デバイス別のアクセス数では全市場別でモバイルが 1,304click(60% 占有率 ) と圧倒的に多いこ とがわかる 平均より良い値 プロモーションプラン 表示回数 クリック数 CTR CPC( 円 ) モバイル 82,504 1, % PC 72, % タブレット 16, % 合計 : 171,447 2, % エリア 期間 表示回数 クリック数 Google シンガポール 10/30 2/28 73, Google シンガポール日本配信 10/30 11/14 77, Google マレーシア 2/6 2/28 20, Google マレーシア日本配信

14 月次状況 (10 月 11 月各市場サマリー ) 予算消化 ; 中国百度 Yahoo 台湾は検索数も多く予算消化ほぼ達成 Yahoo! 香港 シンガポールに関しては検索ニーズが中国 台湾より少なく消化率 50% 程度 表示回数 click 数 ;Yahoo 台湾が表示回数 click 数ともに最も多く 次に中国となっている 旅マエ 旅ナカ比率 ;Google シンガポール (26%) を除き 旅マエでのアクセス比率が高い 中国 (94%) 台湾 (100%) 香港 (83%) 月クリック数媒体エリア消化合計 Imp 合計クリック率クリック単価旅マエ旅ナカ予算合計 (CTR) (CPC) ( 自国 ) 比率 ( 日本 ) 比率 百度リスティング百度中国 184,800 円 184,824 円 329,799 5, % 36 円 94% 6.7% Yahoo! リスティング Yahoo! 台湾 184,800 円 178,761 円 2,388,188 12, % 15 円 100% 0.0% Yahoo! リスティング Yahoo! 香港 184,800 円 84,116 円 72,016 1, % 77 円 83% 16.8% Google リスティング Google シンガポール 184,800 円 106,469 円 96,748 1, % 87 円 26% 74.1% 合計 739,200 円 554,170 円 2,886,751 19, % 28 円 --- 月次状況 (12 月各市場サマリー ) 予算消化 ; 予算消化の悪いシンガポール 香港の予算を中国百度 Yahoo! 台湾へ振り替えた 依然として中国 台湾は検索ニーズが高く予算消化も高い状況 表示回数 click 数 ; 表示回数では依然台湾が多いが 中国が click 数ではトップとなった 表示回数 に対してのクリック率が高く 中国の関心度が高いことがわかる 旅マエ 旅ナカ比率 ; 全市場 94% 以上と旅マエでのアクセスが大部分を占めることがわかる クリック数媒体エリア 12 月予算消化合計 Imp 合計クリック率クリック単価旅マエ旅ナカ合計 (CTR) (CPC) ( 自国 ) 比率 ( 日本 ) 比率 百度リスティング百度中国 184,800 円 237,758 円 490,400 7, % 32 円 94% 6.2% Yahoo! リスティング Yahoo! 台湾 184,800 円 213,656 円 775,689 6, % 35 円 100% 0.0% Yahoo! リスティング Yahoo! 香港 184,800 円 40,231 円 42, % 48 円 98% 2.5% Google リスティング Google シンガポール 184,800 円 14,366 円 9, % 111 円 100% 0.0% 合計 739,200 円 506,011 円 1,317,876 14, % 35 円 --- 月次状況 (1 月各市場サマリー ) 予算消化 ; 中国 台湾はほぼ同じ消化率となり 香港 シンガポールは依然検索ニーズが低い 表示回数 click 数 ; 表示回数では依然台湾が多いが中国が click 数では前月に続きトップになった 表示回数に対してのクリック率が高く 中国の関心度が高いことがわかる 旅マエ 旅ナカ比率 ; 全市場 91% 以上と旅マエでのアクセスが大部分を占めることがわかる クリック数媒体エリア 1 月予算消化合計 Imp 合計クリック率クリック単価旅マエ旅ナカ合計 (CTR) (CPC) ( 自国 ) 比率 ( 日本 ) 比率 百度リスティング百度中国 184,800 円 235,765 円 352,317 7, % 32 円 91% 9.0% Yahoo! リスティング Yahoo! 台湾 184,800 円 220,719 円 737,788 5, % 37 円 99% 1.3% Yahoo! リスティング Yahoo! 香港 184,800 円 46,025 円 57,900 1, % 46 円 99% 1.2% Google リスティング Google シンガポール 184,800 円 22,208 円 17, % 121 円 100% 0.0% 合計 739,200 円 524,717 円 1,165,166 14, % 37 円

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