[ ガイドを利用する際の留意事項について ] ガイドは [ 原則 ] 無料で利用出来る相談窓口を掲載しています 相談は 特に記載が無い場合 土曜日 日曜日 祝祭日 年末年始 当該機関の休業日は利用出来ません で始まる電話番号は フリーダイヤル で 通話料金は受信者側で負担します

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1 くらしの中に ~ 困ったら ひとりで悩まず行政相談 ~ 秋田県版 平成 30 年 7 月 総務省秋田行政監視行政相談センタ -

2 [ ガイドを利用する際の留意事項について ] ガイドは [ 原則 ] 無料で利用出来る相談窓口を掲載しています 相談は 特に記載が無い場合 土曜日 日曜日 祝祭日 年末年始 当該機関の休業日は利用出来ません で始まる電話番号は フリーダイヤル で 通話料金は受信者側で負担します 0570 で始まる電話番号は ナビダイヤル で発信者側の負担になりますが オプションで受信者側が通話料の一部 ( 例えば市内通話料金との差額分 ) を負担している場合もあります ( その場合は 全国どこから架けても市内通話の料金になる ) 法人等の名称は 以下の略称を使用しています [ 公財 ]~ 公益財団法人 [ 一財 ]~ 一般財団法人 [ 一社 ]~ 一般社団法人 [ 公社 ]~ 公益社団法人 [ 独法 ]~ 独立行政法人 [ 社福 ]~ 社会福祉法人 [NPO]~ 特定非営利活動法人 [ 認可 ]~ 法律に基づき 所管大臣の認可を得て設立された法人 関係相談機関等の名称 連絡先等は 各機関等のホームページを参照 ( 平成 30 年 6 月頃 )

3 目 次 1. 行政相談のこと 1-1 国の業務 県の業務 全般分野別 全般警察の業務 1-3 市町村の業務 1 1 ~ ~ 4 2. お金と財産のこと 2-1 税金 国税 2-2 借金 融資金 不動産 ( 登記 売買 境界確認 相続など ) 年金 保険 県税 個人 預貯金 経営者 ( 事業者 ) 登記 ( 土地 建物 ) 供託 売買 境界確認 相続 財産分与など 成年後見 すまい給付金 ~ 健康と福祉のこと 3-1 医療 健康相談 福祉行政機関 障害者の支援 高齢者 介護 診療とくすり 特定の疾病など ~ ~ 子育てのこと 19 ~ 20

4 5. 暮らしのこと 生活が苦しい ( 生活困窮者の自立支援 ) 人権 ( いじめ ハラスメントなど ) 消費生活 ( 消費者トラブル 食品表示など ) ~ 仕事のこと 仕事を探す 仕事 職場の問題 ( 労働条件 職場環境 労災保険など ) 経営支援 ~ 安全 安心のこと 7-1 道路 河川 道路河川 ダム 7-2 港湾 海岸 7-3 交通 ( 陸上 ) 7-4 交通事故 7-5 犯罪 暴力 ( 警察の相談窓口など ) 7-6 外国 ( 人 ) のこと 手続き外国人の相談その他 法律相談のこと 8-1 電話相談 8-2 面談相談 県内全域県北地域県中央地域県南地域 8-3 ADR 機関 ( 裁判外紛争解決処理機関 ) ~ ~ ~ その他 9-1 個人情報 情報公開 マイナンバー 個人情報の保護 9-2 東日本大震災に伴う福島県からの避難者の支援 ~ 40 41

5 1. 行政相談のこと 行政相談は 医療保険 年金 雇用 道路 社会福祉 交通機関など いろいろな幅広い行政分野の苦情や意見 要望などの相談 1-1. 国の業務 全般 苦情 意見 要望 総務省 < 行政苦情 110 番 > 秋田行政監視行政相談センター * 行政苦情 110 番は 秋田行政監視行政相談センター職員が応対します * 平日 /8:30~17:15 * 閉庁日 夜間は 留守番電話での対応です * 来所 Fax. 郵便 インターネットでの相談も出来ます Fax.: Mail : 政策評価 総務省 / 秋田行政監視行政相談センター * 平日 /8:30~17: 分野別 通信 情報通信に関する相談総務省 / 東北総合通信局 / 総合通信相談所 電気通信サービスに関する相談総務省 / 東北総合通信局 / 電気通信事業課 金融 ( 金融行政に関する意見 要望 ) 金融庁 < 金融サービス利用者相談室 > * 平日 /10:00~17:00 農政全般 ( 行政相談 政策の提案など ) 農林水産省 / 東北農政局 / 企画調整室 ( 代 )

6 国 ( 前ページから続く ) 経済産業 ( 担当窓口を紹介 ) 経済産業省 < 経済産業相談所 > 国土交通 ( 国土交通行政に関する意見 要望 ) 国土交通省 <ホットラインステーション> * 平日 /10:00~17:00 交通バリアフリー ( 交通体系の構築 交通バリアフリー化 ) 国土交通省 / 東北運輸局 / 交通企画課 鉄道 国土交通省 / 東北運輸局 / 計画課 観光 ( 観光振興 ホテル 旅館の指導 ) 国土交通省 / 東北運輸局 / 観光企画課 環境全般 環境省 / 東北地方環境事務所 / 総務課 県の業務 全般 ( 秋田県 ) 県民行政相談室 * 電話相談 ( 平日 / 8:30~17:15) * 面談 ( 水曜日 /10:00~16:00) その他の県機関 ( 平日 /8:30~17:15) 広報広聴課 鹿角地域振興局 / 地域企画課 北秋田 山本 秋田 由利 仙北 平鹿 雄勝

7 警察の業務 ( 警察本部 ) 苦情意見 要望 < 県民の声 110 番 > 31ヘ ーシ を参照下さい 県公安委員会 (* 警察本部 / 広報広聴課又は最寄りの警察署に文書で申入れ ) 警察署 1-3. 市町村の業務 鹿角市 総務部 / 政策企画課 小坂町 総務課 大館市 市民部 / 市民課 北秋田市総務部 / 総務課 上小阿仁村総務課 能代市 企画部 / 市民活力推進課 二ツ井地域局 / 総務企画課 藤里町 総務課 八峰町 総務課 三種町 総務課 潟上市 総務部 / 総務課 五城目町 総務課 八郎潟町 総務課 井川町 総務課 大潟村 総務企画課 男鹿市 総務企画部 / 総務課 秋田市 市民生活部 / 市民相談センター 由利本荘市市民生活部 / 市民課 矢島総合支所 / 市民サービス課 岩城 由利 大内 東由利 西目 鳥海 にかほ市 総務部 / 総務課

8 市町村 ( 前ページから続く ) 大仙市総務部 / 総務課 神岡支所 / 市民サービス課 西仙北 中仙 協和 南外 仙北 太田 仙北市 総務部 / 総務課 美郷町 総務課 ( 代 ) 横手市 市民生活部 / 生活環境課 増田市民サービス課 平鹿 雄物川 大森 十文字 山内 大雄 湯沢市 市民生活部 / くらしの相談課 羽後町 町民課 東成瀬村 総務課

9 2. お金と財産のこと お金に関することや財産の管理 相続などに関する相談 2-1. 税金 国税 主な国税 ( 所得税 法人税 消費税 譲渡所得 相続税 贈与税 印紙税 酒税など ) 大館税務署 能代 秋田北 秋田南 本荘 大曲 横手 湯沢 苦情 国税に関する不服や職員の応対に対する苦情などは 秋田南税務署に配置された納税者支援調整官に申入れ 納税者支援調整官 ( 県内全域を担当 ) 県税 主な県税 ( 県民税 事業税 不動産取得税 自動車税 自動車取得税 軽油引取税など ) 秋田県 / 総合県税事務所 納税課 ( 納税相談 ) 課税第一課 ( 事業税など ) 第二課 ( 軽油引取税など ) 第三課 ( 不動産取得税など ) 第四課 ( 自動車税など ) 鹿 角 支所 北秋田 山 本 由 利 仙 北 平 鹿 雄 勝

10 2-2. 借金 融資金 法律等の専門家相談は 33~38 ヘ ーシ を参照下さい 個人 多重債務 財務省 / 秋田財務事務所 * 平日 /8:30~16:30 (12:00~13:00 除く ) [ 独法 ] 国民生活センター < 土日祝日相談 > 188 * 土日祝日のみ /10:00~16:00 <お昼の消費生活相談 > * 平日 /11:00~13:00 秋田県 / 生活センター * 平日 /9:00~17:00 本所 ( 秋田市 ) 北部消費生活相談室 ( 大館市 ) 南部 ( 横手市 ) 秋田弁護士会 < サラ金 クレジット相談センター > 34 ヘ ーシ をを参照下さい 秋田県司法書士会 < 司法書士総合相談センター > 35 ヘ ーシ [ 認可 ] 日本貸金業協会秋田県支部 * 平日 /9:00~17:00 [ 公財 ] 日本クレジットカウンセリング協会 < 多重債務ほっとライン> * 平日 /10:00~16:40 (12:40~14:00 除く ) 教育 [ 独法 ] 日本学生支援機構 < 奨学金返還相談センター > * 平日 /8:30~20: [ 参考 ] 返還が不要な給付型奨学金の相談は < 給付奨学金専用相談センター > [ 参考 ] 奨学金の申込み相談先は 在学している学校等へ ( 株 ) 日本政策金融公庫 < 教育ローンコールセンター > * 平日 /9:00~21:00 土曜日 9:00~17:

11 個人 ( 前ページから続く ) 住宅ローン [ 独法 ] 住宅金融支援機構 <お客さまコールセンター > ( 融資 ) * 平日 /9:00~17: ( 返済 ) 住宅ローン カードローン [ 一社 ] 全国銀行協会 < 相談室 > 8 ヘ ーシ を参照下さい 生活資金 ( 小口資金 教育ローンなど ) ( 株 ) 日本政策金融公庫 ( 平日 /9:00~17:00) 秋田支店 大館支店 個人信用情報機関 銀行やクレジット会社の信用情報から < 支払いの際に分割払いを断られた >< 保証人不要の賃貸住宅に入居を断られた > 等のとき カード会社等との契約内容や支払状況等自分の信用情報がどうなっているのか確認出来る [ 一社 ] 全国銀行協会 < 全国銀行個人信用情報センター > 0120 ー 540 ー * 銀行 銀行系カード * 平日 /9:00~17:00 (12:00~13:00 除く ) ( 株 ) シー アイ シー 0570 ー 666 ー * クレジットカード会社 信販会社など * 平日 /10:00~16:00 (12:00~13:00 除く ) ( 株 ) 日本信用情報機構 0570 ー 055 ー * 消費者金融 信販会社 リース会社など * 平日 /10:00~16: 経営者 ( 事業者 ) 中小企業金融円滑化 中小企業者や住宅ローンの返済困窮な者が一定期間の返済猶予を希望すると 金融機関は条件変更等に努める 27 ヘ ーシ を参照下さい 事業資金 -7-

12 2-3. 預貯金 金融庁 < 金融サービス利用者相談室 > 0570 ー 016 ー 811 * 平日 /10:00~17:00 銀行 [ 一社 ] 全国銀行協会 ( 平日 /9:00~17:00) < 相談室 > 0570 ー 017 ー ー 5252 ー 3772 <カウンセリングサービス> 050 ー 3540 ー 7553 [ 一社 ] 秋田県銀行協会 < 銀行とりひき相談所 > 018 ー 863 ー 9181 * 平日 /9:00~17:00 その他の金融機関 [ 一社 ] 東北地区信用金庫協会 <しんきん相談所 > 022 ー 222 ー 0588 * 平日 /9:00~17:00 (12:00~13:00 除く ) [ 一社 ] 全国信用組合中央協会 <しんくみ相談所 > 03 ー 3567 ー 2456 * 平日 /9:00~17:00 [ 一社 ] 秋田県信用組合 < 総務部お客様相談窓口 > 018 ー 831 ー 3551 * 平日 /9:00~17: 年金 日本年金機構 ねんきんダイヤル ( 一般的な相談 ) 0570 ー 05 ー 1165 ねんきん加入者ダイヤル < 国民年金 > 加入や届出に 0570 ー 003 ー関する照会など 03 ー 6630 ー 平 < 厚生年金 > 8:30~19: ー 007 ー第 2 土曜日 / 9:00~17:00 03 ー 6837 ー 個別の相談 ( 面談相談も有り ) 秋田年金事務所 <お客様相談室 > 018 ー 865 ー 2392 鷹巣 < > 0186 ー 62 ー 1490 本荘 < > 0184 ー 24 ー 1111 大曲 < > 0187 ー 63 ー 2296 日 / 全国社会保険労務士会連合会 < 街角の年金相談センター秋田 > 018 ー 893 ー 6491 * 面談相談 平日 /8:30~17:15-8-

13 2-5. 保険 生命保険 [ 一社 ] 生命保険協会 ( 平日 /9:00~17:00) < 生命保険相談所 > 03 ー 3286 ー 2648 < 秋田事務室 > 018 ー 865 ー 0016 ( 株 ) かんぽ生命保険 ( 平日 /9:00~21:00 土日休日/9:00~17:00) <かんぽコールセンター > 0120 ー 552 ー < 高齢者専用 > 0120 ー 744 ー 損害保険 [ 一社 ] 日本損害保険協会 < そんぽ ADR センター > 38 ヘ ーシ を参照下さい 2-6. 不動産 ( 登記 売買 境界確認 相続など ) 登記 ( 土地 建物 ) 供託 法務省 / 秋田地方法務局 本局 < 登記部門 > 018 ー 862 ー 1174 供託課 * 面談相談は事前予約 ー 862 ー 1171 大館支局 20 分以内 0186 ー 42 ー 6514 能代 * 平日 /8:30~17: ー 54 ー 4111 本荘 0184 ー 22 ー 1200 大曲 0187 ー 63 ー 売買 [ 公社 ] 秋田県宅地建物取引業協会 [ 公社 ] 全国宅地建物取引業保証協会秋田本部 <( 合同 ) 不動産無料相談所 > 018 ー 865 ー 1671 * 水曜日 /13:00~16:00 [ 公社 ] 全日本不動産協会秋田県本部 [ 公社 ] 不動産保証協会秋田県本部 <( 合同 ) 無料相談 > 018 ー 827 ー 7075 * 火曜日 /13:00~16:00-9-

14 境界確認 秋田県土地家屋調査士会 < 秋田境界 ADR 相談室 > 37 ヘ ーシ を参照下さい 相続 財産分与など 法律等の専門家相談は 33~37 ヘ ーシ を参照下さい 成年後見 成年後見制度は 知的障害や認知症など精神上の障害により判断能力が十分でない者が不利益を被らないように家庭裁判所に申立てをして その者を援助してくれる人を付けてもらう 登記 * 成年後見人は家庭裁判所から選任され 法務局で登記管理される * 登記手続きは東京法務局 ( 国内唯一 ) で取り扱われ 証明書は地方法務局が発行 法務省 / 秋田地方法務局 / 戸籍課 018 ー 862 ー 1129 支援 [ 公社 ] 成年後見センター リーガルサポート秋田支部 電話相談 ~ 平日 / 9:00~17: ー 9534 ー 5210 面談相談 ~ 水曜日 /13:00~16: ー 824 ー 0055 リーガルサポートは 司法書士により設立された公益社団法人 [ 一社 ] 社労士成年後見センター秋田 018 ー 823 ー すまい給付金 すまい給付金住宅を取得するときの負担を軽減するための助成金で 収入額の目安が 510 万円以下の方を対象に最大 30 万円 ( 平成 33 年 12 月まで実施 ) すまい給付金サポートセンター 0570 ー 064 ー 186 * 9:00~17:00 ( 土日 祝日含む ) 045 ー 330 ー 1904 県内サポートセンター ( 申請窓口 ) 018 ー 836 ー 7851 * 国が< 秋田県建築住宅センター >に事務を委託 -10-

15 3. 健康と福祉のこと 3-1. 医療 健康相談 診療とくすり 診療全般 秋田県医療安全支援センター ( 秋田県 / 医務薬事課内 ) 018 ー 860 ー 1414 * 平日 /9:00~17:00 (12:00~13:00 除く ) 秋田市医療安全支援センター 018 ー 883 ー 1229 * 秋田市内の医療機関の診療等に関すること * 電話 面談相談 平日 /9:00~16:00 (12:00~13:00 除く ) くすり 医療機器 [ 一社 ] 秋田県薬剤師会 <くすり110 番 > 018 ー 834 ー 8931 * 平日 /10:00~16:00 [ 一社 ] 日本薬剤師会 < 消費者相談窓口 > 03 ー 3353 ー 2251 * 火 金曜日 /10:00~16:00 (12:00~13:00 を除く ) [ 独法 ] 医薬品医療機器総合機構 ( 平日 /9:00~17:00) << すり相談窓口 > 03 ー 3506 ー 9457 < 医療機器相談窓口 > 03 ー 3506 ー 特定の疾病など がん [ 公財 ] 日本対がん協会 <がん相談ホットライン> ( 毎日 /10:00~18:00 ( 年末年始除く )) 03 ー 3541 ー 7830 < 医師による電話相談 > ( 平日 / 03 ー 3541 ー 7835 < 面接相談 > 10:00~17:00) 03 ー 3541 ー 7835 原因不明 治療法 秋田県 / 保健 疾病対策課 018 ー 860 ー 1424 [NPO] 秋田県難病団体連絡協議会 < 難病相談 支援センター > 018 ー 866 ー 7754 * 電話相談 面談相談 ( 平日 /9:30~16:30) -11-

16 特定の疾病など ( 前ページから続く ) 認知症 秋田県認知症疾患医療センター 018 ー 892 ー 3751 * < 若年性認知症支援コーディネーター >を県立リハビリテーション 精神医療センターに配置 * 平日 /9:00~16:00 [ 社福 ] 秋田県社会福祉協議会 < 認知症コールセンター > 018 ー 824 ー 2275 * 平日 /9:00~17:00 [ 公社 ] 認知症の人と家族の会 本部 ( 平日 /10:00~15:00) 0120 ー 294 ー ー 811 ー 8418 秋田県支部 ( 月曜日 /10:30~14:00) 018 ー 866 ー 0391 [ 社福 ] 仁至会 / 認知症介護研究 研修 / 大府センター 全国若年性認知症支援センター <コールセンター > 0800 ー 100 ー 2707 * 月 ~ 土曜日 /10:00~15:00 肝炎 / 給付金 厚生労働省 結核感染症課 /B 型肝炎訴訟対策室 < 電話相談 > 03 ー 3595 ー 2252 * 平日 /9:00~17:00 フィブリノゲン製剤等に関する相談 (C 型肝炎 ) 0120 ー 509 ー 002 [ 独法 ] 医薬品医療機器総合機構 (C 型肝炎 ) 0120 ー 780 ー 400 肝臓病 秋田大学医学部附属病院 / 肝疾患相談センター 018 ー 884 ー 6297 * 平日 /8:30~16:30 感染症 子宮頸がん予防 (HPV) ワクチンを含む予防接種 インフルエンザ 性感染症 その他感染症全般 厚生労働省 < 感染症 予防接種相談窓口 > 03 ー 5276 ー 9337 * 平日 /9:00~17:00-12-

17 特定の疾病 ( 前ページから続く ) 保健相談 秋田県 * 保健師 栄養士などによる一般健康相談 ( 感染症 精神 難病など ) * 医師による こころの健康相談 エイズ 性感染症相談 肝炎相談 など * 薬物 覚せい剤 アルコール依存など 北秋田地域振興局 / 大館 福祉環境部 / 健康 予防課 0186 ー 52 ー 3955 / 鷹巣阿仁 0186 ー 62 ー 1165 山本 / 山本 0185 ー 55 ー 8023 秋田 / 秋田 018 ー 855 ー 5170 由利 / 由利 0184 ー 22 ー 4120 仙北 / 仙北 0187 ー 63 ー 3403 平鹿 / 平鹿 0182 ー 32 ー 4005 雄勝 / 雄勝 0183 ー 73 ー 6155 医務薬事課 < 薬物相談窓口 > 018 ー 860 ー 1407 精神保健福祉センター 依存症 ( アルコール 薬物 ギャンブルなど ) 018 ー 831 ー 3946 こころの健康 自殺 秋田県 <あきたいのちのケアセンター > 0120 ー 735 ー 256 * 平日 /9:00~16:00 土日祝日 /10:00~16:00 <こころの電話 > 018 ー 831 ー 3939 * 平日 /9:00~16:00 土日祝日 /10:00~16:00 ( 年末年始を除く ) <ひきこもり相談支援センター > 018 ー 831 ー 2525 * 18 才以上のひきこもり相談 平日 /10:00~16:00 秋田市 / 保健所 <こころの相談 > 018 ー 883 ー 秋田県中央男女共同参画センター <ハーモニープラザ相談室 > 018 ー 836 ー 7846 * 電話 面談相談 / 月 ~ 土 /10:00~17:00 土曜日は電話相談のみ * 弁護士相談 / 第 1 火曜日 /13:00~14:00 ( 年 6 回 ) ( 託児対応有り アトリオン7F) * 毎日 /12:00~21:00 (1/1~1/3 除く ) [ 一社 ] 日本産業カウンセラー協会 < 働く人の悩みホットライン> 03 ー 5772 ー * 月 ~ 土曜日 /15:00~20:00 [ 一社 ] 社会的包摂サポートセンター <よりそいホットライン> 0120 ー 279 ー * 悩み全般 24 時間 通話料無料 ( 厚生労働省の補助事業として実施 ) 1180 [NPO] 秋田いのちの電話 < 秋田いのちの電話 > 018 ー 865 ー 働く人の健康管理 厚生労働省 <こころの耳電話相談 > 0120 ー 565 ー * 月 火曜日 (17:00~22:00) 土 日曜日 (10:00~16:00) 455 [ 独法 ] 労働者健康安全機構 / 秋田産業保健総合支援センター < 産業保健相談室 > 018 ー 884 ー

18 3-2. 福祉行政機関 健康や生活など住民福祉向上のための市 県の行政機関 福祉事務所 市 県 鹿角市 0186 ー 30 ー 0238 大館市 0186 ー 43 ー 7052 北秋田市 0186 ー 62 ー 1113 能代市 0185 ー 89 ー 2152 潟上市 018 ー 853 ー 5314 男鹿市 0185 ー 23 ー 2111 秋田市 018 ー 888 ー 5659 由利本荘市 0184 ー 24 ー 6316 にかほ市 0184 ー 32 ー 3038 大仙市 0187 ー 63 ー 1111 ( 市町村 ) は 事務所が担当する市町村名 北福祉事務所 0186 ー 52 ー 3951 ( 小坂町 上小阿仁村 ) 山本福祉事務所 0185 ー 52 ー 5105 ( 藤里町 八峰町 三種町 ) 中央福祉事務所 018 ー 855 ー 5171 ( 五城目町 八郎潟町 井川町 大潟村 ) 南福祉事務所 0182 ー 32 ー 3294 ( 美郷町 羽後町 東成瀬村 ) 仙北市 0187 ー 43 ー 2288 横手市 0182 ー 35 ー 2132 湯沢市 0183 ー 55 ー 8075 県の福祉環境部 北秋田地域振興局 / 大館 福祉環境部 / 企画福祉課 0186 ー 52 ー / 鷹巣阿仁 0186 ー 62 ー 山本 / 福祉環境部 / 企画福祉課 0185 ー 55 ー 秋田 / 018 ー 855 ー 由利 / 0184 ー 22 ー 仙北 / 0187 ー 63 ー 平鹿 / 0182 ー 45 ー 雄勝 / 0183 ー 73 ー

19 3-3. 障害者の支援 生活支援 福祉事務所 ( 市 県 ) 県 / 地域振興局 / 福祉環境部 14 ヘ ーシ を参照下さい 社会福祉協議会 市町村社会福祉協議会 ( 市町村福祉生活サポートセンター ) は有料で生活支援サービスを提供 秋田県 福祉相談センター <やさしいふくしの輪 > 018 ー 831 ー 2940 * 平日 /8:30~19:00 土日祝日 /10:00~18:30 秋田県障害者社会参加推進センター < 障害者 110 番 > 018 ー 863 ー 1290 * 平日 /9:00~16:00 * 弁護士相談 / 偶数月の第 3 火曜日 (13:00~15:00) 秋田県発達障害者支援センター <ふきのとう秋田 > 018 ー 826 ー 8030 * 平日 /9:00~17:00 秋田県聴覚障害者支援センター < 相談支援 > 018 ー 874 ー 8113 * 平日 /8:30~17:00 ( 第 2 4 除く ) 土曜日 /8:30~12:00 ( 土曜日で ろうあ者の職員が担当したときは電話相談なし ) 就労 雇用支援 在宅就業支援 厚生労働省 / 公共職業安定所 ( ハローワーク ) [ 独法 ] 高齢 障害 求職者雇用支援機構 25 ヘ ーシ を参照下さい 障害者就業 生活支援センター 各地域の社会福祉法人が 雇用 保健福祉 教育等の連携拠点として就業面及び生活面における 一体的な相談と支援を実施 秋田県北障害者就業 生活支援セン 大館圏域ふくし会 0186 ー 57 ー 8225 北秋田 県北報公会 0186 ー 67 ー 6003 秋田県能代山本 秋田虹の会 0185 ー 88 ー 8296 ウェルビューいずみ いずみ会 018 ー 896 ー 7088 由利本荘 にかほ圏域 E-SUPPORT 秋田県社会福祉事業団 0184 ー 44 ー 8578 秋田県南 慈泉会サンワーク六郷 0187 ー 88 ー 8713 ネット横手 慈泉会 0182 ー 23 ー 6281 湯沢雄勝 ぱあとなあ 雄勝福祉会 0183 ー 55 ー

20 3-4. 高齢者の支援 生活支援 福祉事務所 ( 市 県 ) 14ヘ ーシ を参照下さい 秋田県 / 地域振興局 / 福祉環境部 / 福祉相談センター <やさしいふくしの輪 > 15ヘ ーシ [ 社福 ] 秋田県社会福祉協議会 < 高齢者総合相談 生活支援センター > 018 ー 824 ー くらしの一般相談 保健 介護相談 福祉用具の相談 * 平日 /9:00~17:00 2 相続 遺言 金銭貸借など * 第 2 4 火曜日 /13:00~16:00 3 人生相談 ( 人間関係 生き方など ) * 第 1 水曜日 /13:00~16:00 4 高齢者の権利擁護 ( 身体の虐待 成年後見 財産管理など ) * 第 3 木曜日 /13:00~16:00 * 弁護士 司法書士 社会福祉士が対応 成年後見 10 ヘ ーシ を参照下さい 就労 雇用支援 在宅就業支援 公共職業安定所 ( ハローワーク ) [ 独法 ] 高齢 障害 求職者雇用支援機構 25 ヘ ーシ を参照下さい 秋田弁護士会 < ひまわりあんしん > 35 ヘ ーシ 65 歳以上の高齢者のための無料法律相談 -16-

21 3-5. 介護 介護の認定 支援 地域包括支援センター 地域包括支援センターは市町村などが設置し 保健師や看護師 社会福祉士 主任ケアマネジャーなどが配置され 介護予防や生活をサポート 鹿角市 地域包括支援センター 0186 ー 30 ー 0103 小坂町 0186 ー 29 ー 2950 大館市 0186 ー 43 ー 7056 北秋田市 0186 ー 69 ー 7061 上小阿仁村 0186 ー 77 ー 3008 能代市 0185 ー 74 ー 7156 藤里町 0185 ー 79 ー 2848 三種町 0185 ー 85 ー 4835 八峰町 0185 ー 77 ー 3200 潟上市 018 ー 853 ー 5318 五城目町 018 ー 855 ー 1070 八郎潟町 018 ー 875 ー 2835 井川町 018 ー 893 ー 5230 大潟村 0185 ー 22 ー 4321 男鹿市 0185 ー 24 ー 3322 秋田市 018 ー 888 ー 5668 由利本荘市 0184 ー 24 ー 6345 にかほ市 0184 ー 32 ー 3045 大仙市 ( 中央 ) ( 代 ) 0187 ー 63 ー 1111 仙北市 0187 ー 43 ー 2283 美郷町 0187 ー 84 ー 4907 横手市 ( 東部 ) 0182 ー 35 ー 2160 湯沢市 0183 ー 78 ー 2311 羽後町 0183 ー 62 ー 5312 東成瀬村 0182 ー 47 ー

22 3-5 介護 ( 前ページから続く ) 介護の不満 苦情 ( 認定 介護保険料 介護 1. 市町村 ( 介護保険担当課 ) に相談する 2. 市町村との話し合いで解決できないとき (1) 介護認定や保険料秋田県介護保険審査会 ( 秋田県 / 長寿社会課 ) (2) 介護サービスの利用 1 サービス事業者 2 ケアマネージャー に相談する 018 ー 860 ー 秋田県国民健康保険団体連合会 018 ー 883 ー 1550 (3) 2. で解決出来ないとき法的措置の検討 法律相談は 33~38 ヘ ーシ を参照下さい 介護の悩み [ 公社 ] 認知症の人と家族の会 12 ヘ ーシ を参照下さい 介護休業給付金 制度の照会 相談 厚生労働省 / 秋田労働局 / 職業安定課 018 ー 883 ー 0007 / ハローワーク 25ヘ ーシ を参照下さい 申請 勤務先を管轄するハローワークに申請 介護休業の相談 厚生労働省 / 秋田労働局 / 雇用環境 均等室 018 ー 862 ー

23 4. 子育てのこと 国 法務省 秋田地方法務局 < 子どもの人権 110 番 > 22ページを参照下さい 法務少年支援センター 0570 ー 085 ー 085 秋田法務少年支援センター ( 秋田少年鑑別所 ) 018 ー 865 ー 1222 文部科学省 <24 時間子供 SOSダイヤル> 0120 ー 078 ー 310 * 最寄りの県教育委員会相談窓口へ転送 秋田県 北 児童相談所 ( 大館市 ) 0186 ー 52 ー 3956 中央 ( 秋田市 ) < 子ども 家庭 110 番 > 0120 ー 42 ー ー 824 ー 4152 <24 時間 365 日 > 018 ー 862 ー 7311 * 毎日 /24 時間 電話 面談相談 南 児童相談所 ( 横手市 ) 0182 ー 32 ー 0500 医務薬事課 <こども救急電話相談室 > #8000 * 毎日 /19:30~22: ー 9900 北 福祉事務所 < 家庭児童相談室 > ( 大館市 ) 0186 ー 52 ー 3955 山本 ( 能代市 ) 0185 ー 55 ー 8020 中央 ( 潟上市 ) 018 ー 855 ー 5171 南 ( 横手市 ) 0182 ー 32 ー 3294 保健 疾病対策課 <あきたいのちのケアセンター > 精神保健福祉センター < こころの電話 > < ひきこもり相談支援センター > 13 ヘ ーシ を参照下さい 秋田県ひとり親家庭就学 自立支援センター 018 ー 896 ー 1531 * 電話 面談相談 平日 /8:30~17:00 * [ 社福 ] 秋田県母子寡婦福祉連合会に業務を委託 -19-

24 子育てのこと ( 前ページから続く ) 県教育委員会 <すこやか電話相談 > * 平日 /8:30~17:00 総合教育センターは平日 /9:00~16:00 * 電話 面談相談 総合教育センター ( 潟上市 ) 0120 ー 377 ー 804 北 教育事務所 ( 本 所 ) ( 北秋田市 ) ー ー 914 ( 鹿角出張所 ) ( 鹿角市 ) ー ー 915 ( 山本 ) ( 能代市 ) ー ー 917 中央 ( 本 所 ) ( 秋田市 ) ー ー 904 ( 由利出張所 ) ( 由利本荘市 ) ー ー 908 南 ( 本 所 ) ( 横手市 ) ー ー 943 ( 仙北出張所 ) ( 大仙市 ) ー ー 945 ( 雄勝 ) ( 湯沢市 ) ー ー 949 警察本部 < やまびこ電話 > < チャイルド セーフティ センター > 31 ヘ ーシ を参照下さい 市町村 秋田市 / 子ども未来センター <ぐりーん えこー > 018 ー 887 ー 5337 * 月 ~ 土曜日 /9:00~16:00 * 秋田市拠点センターアルヴェ 5F その他 [NPO] 秋田いのちの電話 < 電話相談 > 13 ヘ ーシ を参照下さい 秋田弁護士会 < 子どもの人権 > 35 ヘ ーシ -20-

25 5. 暮らしのこと 5-1. 生活が苦しい ( 生活困窮者の自立支援 ) 生活困窮者からの相談に 早期かつ包括的に応ずる相談窓口 ( 自立相談 住宅確保給付金 就労準備の支援 就労訓練 困窮世帯の子供の学習支援など ) 自立支援実施機関 鹿角市 鹿角市社会福祉協議会 <ふくし総合相談窓口 > 0186 ー 23 ー 2165 大館市 市福祉事務所 / 福祉課 0186 ー 43 ー 7017 北秋田市 北秋田市社会福祉協議会 < 北秋田市くらし相談センター > 0186 ー 小坂町上小阿仁村 秋田県北福祉事務所 能代市 能代市社会福祉協議会 <くらしサポート相談室 > 藤里町 三種町 秋田県山本福祉事務所 ー 5105 八峰町 潟上市 市福祉事務所 / 社会福祉課 018 ー 853 ー 5314 五城目町 井川町八郎潟町 秋田県中央福祉事務所 018 ー 855 ー 5171 大潟村 男鹿市 市福祉事務所 < 生活相談窓口 > 0185 ー 24 ー 9118 秋田市 / 福祉総務課 018 ー 888 ー 5659 由利本荘市 由利本荘市社会福祉協議会 < 生活支援相談センター > 0184 ー 23 ー 7470 にかほ市 にかほ市 <にかほ市総合生活相談室 > 0184 ー 33 ー 6155 大仙市 大仙市 < 自立相談支援室 > 0187 ー 63 ー 0277 仙北市 仙北市 < 仙北市自立相談応援センター > 0187 ー 52 ー 1624 美郷町 羽後町 秋田県南福祉事務所 0182 ー 32 ー 3294 東成瀬村 横手市 横手市社会福祉協議会 < 横手市くらしの相談窓口 > 0182 ー 32 ー 6101 湯沢市 湯沢市 < 総合相談室 > 0120 ー 73 ー 8696 福祉事務所 ( 市 県 ) 14 ヘ ーシ を参照下さい -21-

26 5-2. 人権 ( いじめ ハラスメントなど ) 日常生活 法務省 / 秋田地方法務局 < 子どもの人権 110 番 > 0120 ー 007 ー <みんなの人権 110 番 > 0570 ー 003 ー < 女性の人権ホットライン> 0570 ー 070 ー 秋田県 < 配偶者暴力相談支援センター > 女性相談所 * ( 電話相談 ) 平日 /8:30~21:00 土日祝日 /9:00~18:00 * ( 面談相談 ) 平日 /8:30~17:15 <DVホットライン> 0120 ー 783 ー < 女性ダイヤル相談 > 018 ー 835 ー 女性相談員を配置している県の他機関 北福祉事務所 ( 大館市 ) 0186 ー 52 ー 3951 山本 ( 能代市 ) 0185 ー 55 ー 8020 中央 ( 潟上市 ) 018 ー 855 ー 5171 南 ( 横手市 ) 0182 ー 32 ー 3294 北秋田地域振興局 / 鷹巣阿仁福祉環境部 ( 北秋田市 ) 0186 ー 62 ー 1165 由利 / 福祉環境部 ( 由利本荘市 ) 0184 ー 22 ー 4120 仙北 / ( 大仙市 ) 0187 ー 63 ー 3403 中央男女共同参画センター <ハーモニープラザ相談室 > 13ヘ ーシ を参照下さい 秋田県 / あきた性暴力被害者サポートセンター <ほっとハートあきた> 0800 ー 8006 ー 410 * 平日 /10:00~19:00 警察本部 < 県民安全相談センター > < 性犯罪被害相談電話 > <やまびこ電話 > <チャイルド セーフィティ センター > 31 ヘ ーシ を参照下さい 秋田市 / 子ども未来センター 20 ヘ ーシ 秋田弁護士会 < こどもの人権 > 35 ヘ ーシ 職場 厚生労働省 秋田労働局 / 雇用環境 均等室 総合労働相談コーナー ( 県内の各労働基準監督署に附設 ) ヘ ーシ 秋田県社会保険労務士会 26 ヘ ーシ -22-

27 5-3. 消費生活 ( 消費者トラブル 食品表示など ) 消費生活 経済産業省 / 東北経済産業局 < 消費者相談室 > 022 ー 261 ー 3011 * 平日 /10:00~16:00 (12:00~13:00 除く ) 農林水産省 < 消費者の部屋 > ( 本省 ) ( 平日 /10:00~17:00) 03 ー 3591 ー 6529 < 消費者相談窓口 > ( 東北農政局 ) ( 平日 /9:00~17:15) 022 ー 221 ー 6093 秋田県 / 生活センター ( 平日 /9:00~17:00) 本所 ( 秋田市 ) 018 ー 835 ー 0999 北部消費生活相談室 ( 大館市 ) 0186 ー 45 ー 1040 南部 ( 横手市 ) 0182 ー [ 独法 ] 国民生活センター < 土日祝日相談 > ( 土日 祝日 /10:00~16:00) 188 <お昼の消費生活相談 > ( 平日 /11:00~13:00) 03 ー 3446 ー [ 一財 ] 日本消費者協会 03 ー * 平日 /10:00~16:30 (12:00~13:00を除く) 食品表示 消費者庁 / 食品表示企画課 ( 代 ) 03 ー 3507 ー 8800 国税庁 / 最寄りの税務署 5ヘ ーシ を参照下さい 農林水産省 / 東北農政局 < 食品表示 110 番 > 022 ー 221 ー 6108 秋田県 / 県民生活課 < 食品表示 110 番 > 018 ー 860 ー 1517 先物取引 < 商品先物トラブル110 番 > ( 平日 /9:30~17:00) 農林水産省 ( 農畜産物など ) 03 ー 3502 ー 8270 経済産業省 ( 貴金属 石油など ) 03 ー 3501 ー 1776 [ 認可 ] 日本商品先物取引協会 < 相談センター > 03 ー 3664 ー 6243 * 平日 /9:00~17:00-23-

28 5-3 消費生活 ( 前ページから続く ) インターネット ( 迷惑メール ) ウェブページや掲示板に自分の個人情報や悪口を書かれたときは 掲示板の管理者やプロバイダに削除や掲載の停止を申し入れる ( プロバイダ責任制限法 ) 名誉が毀損されたと考えられる場合 被害を届け出る場合は 県警 < サイバー犯罪 > 相談窓口や最寄りの警察署に相談 弁護士等に損害賠償請求を相談 [ 一財 ] 日本データ通信協会 < 迷惑メール相談センター > 03 ー 5794 ー 0068 * 平日 /10:00~17:00 (12:00~13:00を除く) 警察本部 < サイバー犯罪 110 番 > 31 ヘ ーシ を参照下さい 法律等の専門相談は 33~37 ヘ ーシ を参照下さい ( 参考 ) インターネットによる相談 総務省 ( 支援事業 ) / 違法 有害情報相談センター -24-

29 6. 仕事のこと 6-1. 仕事を探す 公共職業安定所 ( ハローワーク ) 厚生労働省 / 秋田労働局 鹿角公共職業安定所 大館 鷹巣出張所 能代 秋田 男鹿出張所 ハローワークプラザアトリオン * 第 2 4 土曜日も利用可能 ハローワークプラザ御所野 本荘公共職業安定所 大曲 角館出張所 横手 湯沢 高齢者 障害者の就労 雇用支援 [ 独法 ] 高齢 障害 求職者雇用支援機構 秋田障害者職業センター 018 ー 864 ー 3608 職業能力開発センター ( ポリテクセンター秋田 ) ー 873 ー 仕事 職場の問題 ( 労働条件 職場環境 労災保険など ) 全般 厚生労働省 / 秋田労働局 雇用環境 均等室解雇 賃金不払い 有給休暇 労働時間 018 ー 862 ー 6684 いじめ 嫌がらせ セクハラ 育児休業法 介護休業法 男女の均等な取扱いなど 監督課 解雇 賃金不払い 有給休暇 労働時間など ー 862 ー 6682 健康安全課 危険な作業 職場の作業環境など ー 862 ー 6683 労災補償課 労災保険 労災年金など ー 883 ー 4275 どこに相談したら良いか分からないとき 雇用環境 均等室 へ -25-

30 6-2 仕事 職場の問題 全般 ( 前ページから続く ) 厚生労働省 / 秋田労働局 / 総合労働相談コーナー ( 県内の各労働基準監督署に附設 ) 秋田労働局総合労働相談コーナー 018 ー 862 ー 6684 大館 0186 ー 42 ー 4033 能代 0185 ー 52 ー 6151 秋田 018 ー 865 ー 3671 本荘 0184 ー 22 ー 4124 大曲 0187 ー 63 ー 5151 横手 0182 ー 32 ー 3111 秋田県社会保険労務士会 < 総合労働相談所 > 0570 ー 064 ー 794 * 面談相談 火 金曜日 /13:00~17:00 < 社労士会労働紛争解決センター秋田 > ( ADR 機関 ) 018 ー 853 ー 9061 ADR 機関については 37 ヘ ーシ を参照下さい 厚生労働省 < 労働条件相談ほっとライン> 0120 ー 811 ー 610 * 平日 /17:00~22:00 土 日曜日 /9:00~21:00 女性の活躍促進と両立支援 厚生労働省 / 秋田労働局 / 雇用環境 均等室 前ヘ ーシ を参照下さい 秋田県 <あきた女性活躍 両立支援センター > 0120 ー 868 ー 860 * 平日 /9:00~17:00 電話 面談相談 専門アドバイザー派遣も有り 秋田県北部男女共同参画センター ( 大館市 ) 0186 ー 49 ー 8552 中央 ( 秋田市 ) 018 ー 836 ー 7853 南部 ( 横手市 ) 0182 ー 33 ー 7018 職場の健康管理 [ 独法 ] 労働者健康安全機構 / 秋田産業保健総合支援センター 018 ー 884 ー 7771 産業保健相談室 治療と職業生活の両立相談など 働き方改革 厚生労働省 / 秋田労働局 < 秋田県働き方改革推進支援センター > 0120 ー 695 ー 783 外国人労働者 32 ヘ ーシ を参照下さい -26-

31 6-3. 経営支援 中小企業等金融円滑化 財務省 / 秋田財務事務所 ( 平日 /9:00~16:00 ) 秋田県中小企業再生支援協議会 ( 秋田商工会議所内 ) 事業資金 経営相談 ( 株 ) 日本政策金融公庫 < 事業資金相談ダイヤル> ( 平日 /9:00~17:00 ( 一部 19:00まで )) 0120 ー 154 ー 505 秋田支店 ( 平日 /9:00~17:00 ) < 中小企業者 > 018 ー 832 ー 5511 < 農林水産業者 > ー 833 ー 8247 秋田県信用保証協会 本所 秋田事業部 大館支所 能代 本荘 大曲 横手 湯沢 [ 公財 ] あきた企業活性化センター 総合相談 創業支援 よろず支援拠点 発注開拓支援 知財 デザイン支援 * 弁理士相談 弁護士相談も有り 独占禁止法 下請法など 公正取引委員会 / 東北事務所 総務課 ( 独占禁止法 事業者等の活動など ) 022 ー 225 ー 7095 下請課 ( 下請法 ) ー ー 8420 売掛金回収 借入金弁済 契約交 日本弁護士連合会 <ひまわりほっとダイヤル> 0570 ー 001 ー 240 * 平日 /10:00~16:00 (12:00~13:00 除く ) 面談相談 ( 初回無料 ) 経営者の心の悩 [NPO] 蜘蛛の糸 < 蜘蛛の糸 > ( 平日 /10:00~17:00) 018 ー 853 ー

32 7. 安全 安心のこと 7-1. 道路 河川 道路 緊急通報 ( 道路上の危険物の通報など ) #9910 道の相談室 ( 国管理の国道に対する意見 要望 質問など ) 国土交通省 / 東北地方整備局 能代河川国道事務所 秋田 湯沢 国道 7 号 13 号 46 号 国土交通省 / 東北地方整備局 (7 号 ) 能代河川国道事務所 / 大館国道出張所 ー 0321 / 能代国道維持出張所 ー 2919 (7 号 13 号 46 号 ) 秋田河川国道事務所 / 本荘国道維持出張所 ー 8558 / 秋田 ー 2276 / 本角館 ー 3181 (13 号 46 号 ) 湯沢河川国道事務所 / 大曲国道維持出張所 ー 2157 / 湯沢 ー 桁国道 (101 号ほか ) 県道 秋田県 建設部 / 道路課 鹿角地域振興局 / 建設部 / 保全 環境課 北秋田 山本 秋田 ( 秋田中央道路 に関する連絡は 秋田地域振興局/ 建設部へ ) 由利 仙北 平鹿 雄勝

33 河川 ダム 一級河川 ( 国土交通省 / 東北地方整備局 ) ( 米代川 ) 能代河川国道事務所 / 鷹巣 出張所 0186 ー 62 ー 1226 / 二ツ井 0185 ー 73 ー 5432 ( 雄物川 子吉川 ) 秋田河川国道事務所 / 茨島 出張所 018 ー 862 ー 4362 / 子吉川 0184 ー 22 ー 6360 < 川の相談室 > 意見 苦情 質問など 0120 ー 590 ー 324 ( 雄物川 ) 湯沢河川国道事務所 0183 ー 73 ー 5340 国管理ダム 国土交通省 / 東北地方整備局 成瀬ダム工事事務所 0182 ー 23 ー 8450 鳥海ダム 0184 ー 23 ー 5120 玉川ダム管理所 ー 2170 森吉山ダム管理支所 ー 7231 県管理の河川 ダム 秋田県 建設部 / 河川砂防課 鹿角地域振興局 / 建設部 / 保全 環境課 ( 砂小沢ダム ) 北秋田 ( 早口 山瀬 萩形 森吉 ) ダム 山本 ( 素波里 水沢 ) ダム 秋田 ( 旭川 岩見 ) ダム 由利 ( 大内ダム ) 仙北 ( 鎧畑 協和 ) ダム 平鹿 ( 大松川ダム ) 雄勝 ( 皆瀬 板戸ダム ) 港湾 海岸 国土交通省 / 東北地方整備局 < 海とみなとの相談窓口 > 0120 ー 497 ー 370 秋田港湾事務所 018 ー 847 ー 2511 海上保安庁 / 第二管区海上保安本部 < 海の相談室 > 022 ー 363 ー 0111 * 海洋データ 情報の提供 秋田県 ( 港湾施設 海岸線の管理 ) 能代港湾事務所 0185 ー 54 ー 8246 船川 0185 ー 23 ー 3721 秋田 018 ー 845 ー

34 7-3. 交通 ( 陸上 ) 公共交通機関観光と交通政策 国土交通省 / 東北運輸局 / 秋田運輸支局 < 総合相談窓口 > 018 ー 863 ー 5811 不正改造車 国土交通省 / 東北運輸局 / 秋田運輸支局 < 不正改造車 黒煙 110 番 > 018 ー 863 ー 5814 高速道路料金 ETC 割引など 東日本高速道路 ( 株 ) <お客さまセンター > ( ネクスコ東日本 ) 0570 ー 024 ー 024 * 24 時間対応 03 ー 5338 ー 交通事故 全般 [ 公財 ] 日弁連交通事故相談センター 0570 ー 078 ー 325 * 電話相談 (10 分程度 ) 03 ー 3581 ー 1770 平日 /10:00~15:30 (12:00~13:00 除く ) 秋田弁護士会 35 ヘ ーシ を参照下さい 秋田県 / 生活センター < 交通事故相談窓口 > 018 ー 836 ー 7804 * 電話 面談相談 平日 /9:00~17:00 [ 独法 ] 自動車事故対策機構 < 交通事故被害者ホットライン> 0570 ー 000 ー 738 * 電話相談 被害者 ( 家族 ) の支援 相談窓口の紹介など 03 ー 6853 ー 8002 * 平日 /9:00~17:00 ADR 機関 [ 公財 ] 交通事故紛争処理センター / 仙台支部 [ 一財 ] 自賠責保険 共済紛争処理機構 [ 一社 ] 日本損害保険協会 <そんぽADRセンター > 37~38 ヘ ーシ を参照ください 事故証明 [ 認可 ] 自動車安全運転センター / 秋田県事務所 018 ー 863 ー

35 7-5. 犯罪 暴力 ( 警察の相談窓口など ) 苦情 意見 / 警察本部 < 県民の声 110 番 > 秋田県公安委員会 * 警察職員により不利益を受けたときや職員の不適切な執務態様に対する苦情 * < 県公安委員会 > や < 広報広聴課 > < 最寄りの警察署 > に文書で申入れ 安全に対する不安 悩み / 警察本部 < 県民安全相談センター > # サイバー犯罪 / 警察本部 <サイバー犯罪 110 番 > ( 夜間 休日も当直職員が対応 ) 018 ー 865 ー 8110 少年の悩み / 警察本部 <やまびこ電話 > 108 ー 824 ー 1212 <チャイルド セーフティ センター > 018 ー 831 ー 3421 * 毎日 /8:30~22:00 秋田市拠点センターアルヴェ 3F 性犯罪被害 / 警察本部 < 性犯罪被害相談電話 > # ー 028 ー 110 秋田県 / あきた性暴力被害者サポートセンター < ほっとハートあきた > 暴力団に関すること 22 ヘ ーシ を参照下さい [ 公財 ] 暴力団壊滅秋田県民会議 0120 ー 893 ー 184 * 電話 面談相談 平日 /9:00~17:00 専門相談員による相談から必要に応じて弁護士相談に移行 犯罪被害者の支援 法務省 / 秋田地方検察庁 < 被害者ホットライン> 018 ー 862 ー 5572 * 被害回復給付金 法廷への付き添いなど [ 公社 ] 秋田被害者支援センター 0120 ー 62 ー 8010 * 平日 /10:00~16: ー 893 ー 5937 秋田弁護士会 < 犯罪被害者支援センター > 35ヘ ーシ を参照下さい 法テラス秋田 < 犯罪被害者支援ダイヤル> 33ヘ ーシ 運転免許の返納 / 警察本部 運転免許センター ( 最寄りの警察署 ( 交番 駐在所 ) でも受付 ) 018 ー 824 ー

36 7-6. 外国 ( 人 ) のこと 手続き 帰化許可申請 国籍取得 法務省 / 秋田地方法務局 < 戸籍課 > 018 ー 862 ー 1129 在留審査手続き 法務省 / 仙台入国管理局 / 秋田出張所 018 ー 895 ー 外国人の相談 [ 公財 ] 秋田県国際交流協会 < 外国人相談センター > 018 ー 884 ー 7050 * 日本語 ( 平日 /9:00~17:45) * 英語 中国語 韓国語 ( 木曜 /13:00~15:00) * タガログ語 ( 事前予約が必要 ) 法務省 / 東京入国管理局 < 外国人総合相談支援センター > 03 ー 3202 ー 5535 * 電話 面談相談 平日 /9:00~16:00 03 ー 5155 ー 4039 * 英語 中国語 ポルトガル語 / 平日 * ルーマニア語 / 金曜日 * ベンガル語 / 火 木 金曜日 * インドネシア語 / 火曜日 * ベトナム語 / 木曜日 法務省 / 秋田地方法務局 < 外国人のための人権相談ダイヤル> 0570 ー 090 ー 911 * 英語 中国語 韓国語 フィリピノ語 ポルトガル語 ベトナム語 ( 平日 /9:00~17:00) 厚生労働省 < 外国人労働者相談コーナー > * 英語 平日 0570 ー 001 ー 701 * 中国語 ー ー 702 * ポルトガル語 10:00~15:00 ー ー 703 * スペイン語 火 木 金曜日 (12:00~13:00 除く ) ー ー 704 * タガログ語 火 水曜日 ー ー 705 * ベトナム語 水 金曜日 ー ー その他 海外留学 日本学生支援機構 / 留学生事業部 / 留学情報課 03 ー 5520 ー 6111 / 海外留学支援課 ー ー 6014 貿易 貿易投資 日本貿易振興機構 / 秋田事務所 ( ジェトロ秋田 ) 018 ー 865 ー

37 8. 法律相談のこと * 無料の相談を紹介していますが 2 回目以降は有料になる場合もありますので 確認下さい * 面談相談は通常 1 回 30 分以内で 事前に電話予約が必要です * 相談開催日などは変更なる場合もありますので 実施機関に確認下さい 本ガイド作成時に実施済みの相談会は 掲載していません 有料の弁護士を希望する場合は 秋田弁護士会 ( ) に確認下さい 8-1. 電話相談 日本司法支援センター ( 法テラス ) * 法に基づき独立行政法人の枠で国が設立した法務省所管の法人 * 弁護士相談と 相談窓口や支援窓口を紹介 法的トラブルに巻き込まれて困っているとき <サポートダイヤル> ー 5600 < 法テラス秋田 > ー 5550 * 法律全般 クレジット サラ金問題 月 水 金 /13:00~16:00 犯罪被害に遭われたとき 0570 ー 079 ー 03 ー 6745 ー 法律全般 登記 秋田県司法書士会 < 司法書士総合相談センター > 34 ヘ ーシ を参照下さい 高齢者 (65 才以上 ) 秋田弁護士会 < ひまわりあんしん > 35 ヘ ーシ 成年後見 [ 公社 ] 成年後見センター リーガルサポート秋田支部 10 ヘ ーシ 交通事故 [ 公財 ] 日弁連交通事故相談センター 30ヘ ーシ 秋田弁護士会 < 交通事故相談 > 35ヘ ーシ 犯罪被害者 遺族の支援 [ 公社 ] 秋田被害者支援センター 31 ヘ ーシ 秋田弁護士会 < 犯罪被害者支援センター > 35 ヘ ーシ -33-

38 8-2. 面談相談 県内全域 民事 家事当番弁護士制度民事訴訟や家事裁判 調停などを起こされた当事者が県内各地域の当番弁護士からアドバイスを受けられる ( 初回 30 分 / 無料 ) 詳しくは 秋田弁護士会 ( ) に照会下さい 法律 登記無料相談 秋田県司法書士会 < 司法書士総合相談センター > 大館 地区 ( 毎月 ) 第 3 水曜日 /14:00~16:00 能代 ( ) 第 2 /17:00~19:00 ( 5 月 ~10 月 ) /15:00~17:00 (11 月 ~ 3 月 ) 秋田 ( 毎週 ) 平日 /13:30~15:00 本荘 ( 毎月 ) 第 3 水曜日 /13:30~15:30 大曲 ( ) 第 4 /17:30~19:00 横手 ( ) 第 2 /13:30~15:30 湯沢 ( ) 第 3 /17:15~18:30 秋田弁護士会 <サラ金 クレジット相談センター > 35ヘ ーシ を参照下さい 県北地域 鹿角地域 鹿角市 / 消費生活センター ( 第 2 4 木曜日 /13:30~16:00) 小坂町社会福祉協議会 ( 毎月 ) 大館市 大館市 / 市民課 ( 水曜日 / 月 3 回 ) 北秋田市 北秋田市社会福祉協議会 ( 偶数月 ) 能代市 能代市社会福祉協議会 ( 毎月実施 日時は市 社協に確認 )

39 県中央地域 秋田市 秋田市 / 市民相談センター * 弁護士相談 ( 第 1~4 木曜日 ) ( 市民相談センターの他 北部 西部 南部の各 SCでも開催 ) * 司法書士相談 ( 第 2 4 火曜日 ) * 行政書士相談 ( 第 1 金曜日 ) * 公証人相談 ( 第 3 火曜日 ) * 税理士相談 ( 第 3 火曜日 ) ( 8 月 3 月を除く ) 秋田市社会福祉協議会 < 心配ごと相談 > * 第 3 月曜日 /1 法テラス秋田 ( 法律全般 クレジット サラ金問題 ) 33ヘ ーシ を参照下さい 秋田県中央男女共同参画センター 13ヘ ーシ [ 社福 ] 秋田県社会福祉協議会 < 高齢者総合相談 生活支援センター > 16 ヘ ーシ 秋田弁護士会 <ひまわりあんしん> (65 歳以上の高齢者 ) <ひまわりほっとダイヤル> ( 中小企業事業者の相談 ) 交通事故相談 ( 面談相談 / 水 金曜日 /9:30~12:00) こどもの人権相談 ( 初回無料 ) < 犯罪被害者支援センター > ( 電話 面談相談 ) <サラ金 クレジット相談センター > ( 初回無料 ) ( 大館市 能代市 秋田市 由利本荘市 大仙市 横手市で実施 ) 001 成年後見 [ 公社 ] 成年後見センター リーガルサポート秋田支部 10ヘ ーシ 障害者の権利擁護 秋田県障害者社会参加推進センター < 障害者 110 番 > 15ヘ ーシ 産業財産権 ( 特許 商標 実用新案意匠など ) [ 公財 ] あきた企業活性化センター < 知財総合支援窓口 > 27ヘ ーシ 暴力団からの不当な行為 [ 公財 ] 暴力団壊滅秋田県民会議 31ヘ ーシ 男鹿 南秋田郡地域 ( 次ヘ ーシ に ) -35-

40 男鹿 南秋田郡地域 潟上市 / 健康推進課 ( 月 1 回 /13:00~16:00) 五城目町 / 健康福祉課 (9 月 ~3 月 /4 回実施 ) 八郎潟町社会福祉協議会 ( 第 2 火曜日 /13:00~15:30( 年 8 回 ) ) 井川町社会福祉協議会 (8 月 1 月 ) 大潟村社会福祉協議会 ( 年 3 回 ) 男鹿市 / 健康子育て課 本荘 由利地域 由利本荘市 / 市民課 * 弁護士相談 ( 年 5 回 ) * 公証人相談 (8/22 11/21 2/10) 由利本荘市社会福祉協議会 ( 矢島支所 鳥海支所の今年度相談は終了 ) 岩城支所 ( 年 2 回 /1 回目終了 2 回目未定 ) 由利 (10/18) 大内 (7/19 1 月 /9:30~11:30) 西目 (9 月 2 月 /9:30~11:30) にかほ市社会福祉協議会 仁賀保支所 象 潟 県南地域 仙北地域 大仙市社会福祉協議会 * 弁護士相談 ( 第 2 木曜日 /10:00~15:00) * 司法書士相談 ( 第 4 金曜日 ( 奇数月 )/10:00~15:00) 仙北市 / 総務課 ( 第 4 水曜日 / 午後 ) 美郷町社会福祉協議会 ( 水曜日 / 午前 ) 横手市 ( 次ヘ ーシ に続く ) 横手市 / 生活環境課 無料法律相談 ( 第 3 水曜日 /13:00~15:00) 心の健康づくり無料法律相談 ( 第 4 水曜日 /13:00~15:30) -36-

41 8-2-4 県南地域 横手市 ( 前ページから続く ) 横手市社会福祉協議会 横手福祉センター ( 第 1 水曜日 ) (13:00~15:00) 増田 (8/15 11/14 2/13) (10:00~12:00) 平鹿 (9/10 12/10 3/25) 雄物川 (8/24 11/30 2/22) 大森 (9/21 12/21 3/15) 十文字 (7/25 10/24 1/30) 大雄 (10/15 1/21) 横手商工会議所 ( 第 2 4 木曜日 ) (14:00~16:00) 湯沢 雄勝 湯沢市 / くらしの相談課 ( 月曜日 /13:00~16:00) 羽後町 / 町民課 ADR 機関 ( 裁判外紛争解決処理機関 ) ADR 機関は ADR 促進法に基づき 法務大臣や主務大臣により認証を受けた第三者機関で 裁判外紛争解決 を図るため あっせん 調停 仲裁 を行います その特徴は 1 手続きが簡単 2 解決までの時間が短い 3 中立的な専門家を交え 当事者間で自主的に解決を図る 4 裁判などに比べ経済的である ( 弁護士費用などがかからない ) 5 非公開で行われる 6 解決案は拒否することが出来る 7 相手側が応じなければ 紛争処理審査会は成立しない 民事全般 秋田県司法書士会 < 調停センターりりぃふ> 018 ー 824 ー 0187 * 申立費用 5 千円 同手数料 1 万円 調停 1 回 1 万円 合意成立手数料 2 万円などの負担が必要 土地の境界 秋田県土地家屋調査士会 < 秋田境界 ADR 相談室 > 018 ー 896 ー 1220 * 土地家屋調査士と弁護士の協働 * 事前の相談は無料 (1 回 1 時間 ) 相談 ( 審理 / 有料 ) 土地家屋調査士会と弁護士の協働 事前相談のみで止めることも可能 -37-

42 8-3 ADR 機関 ( 前ページから続く ) 労働問題 秋田県社会保険労務士会 < 社労士会労働紛争解決センター秋田 > 018 ー 853 ー 9061 * 社会保険労務士が対応 相談日 / 火 金曜日 /13:00~17:00 費用負担なし 交通事故 [ 公財 ] 交通事故紛争処理センター / 仙台支部 022 ー 263 ー 7231 * 弁護士による面談相談 平日 /9:00~17:00 (12:00~13:00 除く ) 自賠責保険 共済 [ 一財 ] 自賠責保険 共済紛争処理機構 0120 ー 159 ー 700 * 平日 /9:00~17:00 (12:00~13:00 除く ) 03 ー 5296 ー 5033 原則 費用負担なし 損害保険 ( 交通事故 住宅火災保険やからだの保険金の補償問題など ) [ 一社 ] 日本損害保険協会 <そんぽADRセンター > 0570 ー 022 ー 808 * 平日 /9:15~17: ー 745 ー 1171 相談員が相談者の最寄りまで出張しての相談対応が可能 -38-

43 9. その他 9-1. 個人情報 情報公開 マイナンバー 一時利用停止 制度照会 <マイナンバー総合フリーダイヤル> 0120 ー 95 ー 0178 * 平日 /9:30~20:00 土日 祝日 /9:30~17:30 < 個人番号カードコールセンター > 0570 ー 783 ー 578 * 平日 /8:30~20:00 土日 祝日 /9:30~17:30 苦情 内閣府 / 個人情報保護委員会 <マイナンバー苦情あっせん相談窓口 > 03 ー 6457 ー 9585 * 平日 /9:30~17: 個人情報の保護 個人情報保護法の解釈 制度照会 苦情のあっせん 内閣府個人情報保護委員 < 個人情報保護法相談ダイヤル> 03 ー 6457 ー 9849 * 平日 /9:30~17:30 国が保有する個人情報の保護国が保有する情報の公開 総務省 / 秋田行政監視行政相談センター 018 ー 896 ー 7480 県が保有する個人情報の保護 県が保有する情報の公開 秋田県 総務部 / 広報広聴課 鹿角 地域振興局地域企画課 北秋田 山本 秋田 由利 仙北 平鹿 雄勝

44 市町村が保有する個人情報の保護 市町村が保有する情報の公開 鹿角市 総務部 / 総務課 小坂町 総務課 大館市 総務部 / 総務課 0186 ー 43 ー 7025 北秋田市総務部 / 総務課 上小阿仁村総務課 能代市企画部 / 地域情報課 藤里町総務課 八峰町 総務課 三種町 総務課 潟上市 総務部 / 総務課 五城目町 総務課 八郎潟町 総務課 井川町 総務課 大潟村 総務企画課 男鹿市 総務企画部 / 総務課 ( 代 ) 秋田市総務部 / 文書法制課 018 ー 888 ー 5427 由利本荘市総務部 / 総務課 にかほ市総務部 / 総務課 大仙市 総務部 / 総務課 ( 代 ) 仙北市 総務部 / 総務課 ( 代 ) 美郷町 総務課 ( 代 ) 横手市総務部 / 総務課 湯沢市 総務部 / 総務課 羽後町 総務課 東成瀬村総務課 民間事業者が保有する個人情報保護団体の一覧 認定個人情報保護団体は 法対象事業者の個人情報等の取扱いに関する苦情の処理などを行うほか 業界の自主的なルール 個人情報保護指針 を作成し 対象事業者を指導している

45 9-2. 東日本大震災に伴う福島県からの避難者の支援 東北各県 秋田県 / 総合政策課被災者受入支援室 018 ー 860 ー 4504 宮城県 / 震災復興推進課 / 復興推進第二班 022 ー 211 ー 2408 岩手県 いわて内陸避難者支援センター 019 ー 601 ー 久慈地区被災者相談支援センター 0194 ー 53 ー 宮古地区 0120 ー 935 ー 釜石地区 0120 ー 836 ー 大船渡地区 0120 ー 937 ー 福島県 避難者支援課 024 ー 523 ー 避難者への総合相談窓口 被災者の住宅に関する相談 024 ー 521 ー 放射線に関する問合せ 0120 ー 988 ー 原子力損害賠償に関する相談 024 ー 521 ー <ふくしまの赤ちゃん電話健康相談 > 0120 ー 80 ー 被災者の帰還 生活再建に関すること 県外に避難している小中学生の教育に関すること その他 秋田県避難者交流センター 080 ー 2812 ー 5987 * 避難者の交流 各種相談 ふるさと情報 支援情報の提供など * 火 ~ 土曜日 /10:00~17:00 * 場所 / 秋田県生涯学習センター 3F [NPO] あきたパートナーシップ 018 ー 829 ー 5801 ー 41 ー

46 \ 小さなことからお気軽にどうぞ / おこまりならまるまるくじょうひゃくとうばん 総務省秋田行政監視行政相談センター 秋田市山王七丁目 1-3 秋田合同庁舎 4F