GUARDIANWALL 添付ファイル ZIP 暗号化サービス定義書 2018 年 10 月 24 日版

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1 GUARDIANWALL 添付ファイル ZIP 暗号化サービス定義書 2018 年 10 月 24 日版

2 アジェンダ Ⅰ. サービス仕様 1. サービス内容 2. 提供機能標準機能 3. 提供機能オプション機能 ( 有料 ) 4. サービス利用イメージ 5. パスワード通知文サンプル Ⅱ. 構成例イメージ Ⅲ. 提供にあたって 1. 加入条件 2. 対象メール 3. 最低契約アカウント数 4. 最低利用期間 5. 設備の管理と運用 6. 注意事項 Ⅳ. サービス運用について 1. お問い合わせについて 2. 定期メンテナンスについて Ⅴ. 契約について 1. 料金 2. 年額プランにおける注意事項 3. サービス開始までの流れ 4. お客様の設定について Ⅵ. 評価環境について 1

3 Ⅰ. サービス仕様 1. サービス内容 GUARDIANWALL 添付ファイル ZIP 暗号化サービスは お客様ドメインから送信されるメールに添付されたファイルを自動で ZIP 暗号化 (ZIP パスワード化 ) し送信するサービスです 2. 提供機能標準機能 (1) 添付ファイルZIP 暗号化機能契約ドメインから発信される添付ファイル付きメールは 添付されているファイル全てをパスワードが設定された1つのZIPファイルにまとめて添付 送信する機能です 自動で付与されたパスワードは 送信者もしくは送受信者へ案内されます パスワードの送信先は 申し込み時に送信者のみ もしくは送受信者 どちらか一方を選択していただく必要があります ( 混在できません ) なお サービスイン後に変更する際は設定変更費用が発生いたします 付与するパスワードの構成は下記のとおりです 文字数 :8 文字 文字種類 : 半角英数 ( 大文字 小文字 ) と記号の混合 2

4 Ⅰ. サービス仕様 2. 提供機能標準機能 (2) ホワイトリスト機能本機能にドメイン ( 宛先ドメイン ) またはアドレス( 宛先アドレス ) を登録をすることで 添付ファイルZIP 暗号化機能の対象外とする機能です ( パスワードを設定せずに送信できます ) ただし TO,CC,BCCフィールドに登録外のドメインまたはアドレスが一つでも含まれている場合は 本機能は適用されません (3) 固定パスワード付与機能添付ファイルZIP 暗号化機能で設定するパスワードが 宛先ドメインもしくはアドレスごとに任意の固定パスワードでご利用いただける機能です 標準機能では 固定パスワード 1 種類 のみご利用いただけます 固定パスワード設定有りの宛先と無しの宛先が混在している場合 無しの宛先にも固定パスワードが付与されて届きます < 例 > 全員 A 社に対しては 固定パスワード X を利用 その他はすべてランダムパスワードで運用 1 宛先が A 社のみ 添付ファイルのパスワードは固定パスワード X 2 宛先が A 社と B 社 A 社 B 社ともに添付ファイルのパスワードは固定パスワード X 3

5 Ⅰ. サービス仕様 2. 提供機能標準機能 (4) 拡張子グルーピング機能本機能に拡張子を登録することで 登録した拡張子の添付ファイルが含まれていれば ZIP 暗号化される機能です < 例 >.doc を登録した場合 1 添付ファイルは.doc のみ 暗号化されます 2 添付ファイルは.xls のみ 暗号化されません 3 添付ファイルは.doc 暗号化されます と.xls の 2 ファイル 登録された拡張子の添付ファイルが一つでも含まれていた場合は 全ての添付ファイルを ZIP 暗号化し送信します 4 添付ファイルは 送信者が作成した.zip( 展開すると.doc と.xls) 暗号化されません ZIP ファイルなど圧縮形式で添付されたファイルを解凍し ファイルの拡張子を判別することはできません 4

6 Ⅰ. サービス仕様 2. 提供機能標準機能 (5) 添付ファイルZIP 暗号化除外機能件名に当社指定の特定文字列を付記することで 暗号化せずメールを送信することができる機能です 5

7 Ⅰ. サービス仕様 2. 提供機能標準機能 (6) パスワードチェック機能 添付するファイルのパスワード有無をチェックする機能です 全ての添付ファイルが パスワード有 の場合は ZIP 暗号化機能の 対象外 とします パスワード有 のファイルと パスワード無 のファイルが同時に添付されている場合 ZIP 暗号化されます ただし パスワードが設定されているか否かをチェックできるファイルは特定されており ますのでご注意ください ( 下記参照 ) パスワードチェック対応添付ファイル形式 Microsoft Word Microsoft Excel Microsoft PowerPoint JUSTSYSTEM 一太郎 7.0(95)/97/98/2000/2001(Mac)/2002(XP)/2003/2007/2010/ (95)/97/98(Mac)/2000/2001(Mac)/2002(XP)/2003/2007/2010/ /97/2000/2001(Mac)/2002(XP)/2003/2007/2010/2013 7/8/9/10/11/12/13/Lite/2004/2005/2006/2007/2008/2009/2010/2011/ 2012 Adobe Acrobat 3.0/4.0/5.0/6.0/7.0/8.0/9.0 (PDF 1.2/1.3/1.4/1.5/1.6/1.7) 圧縮ファイル ZIP RAR 7ZIP ARJ Office2003 以降に搭載された IRM(Information Rights Management) 機能にて制限をかけられたファイルについては検査対象外となります 日本語版 Office のみの対応となります Microsoft Office については次ページに詳細事項あり PDF に使用したソフトウェアの種類 実装によっては パスワード設定の有無判定が行えない場合があります 圧縮に使用したソフトウェアの種類 実装によっては パスワード設定の有無の判定が行えない場合があります 圧縮書庫内の各ファイルのパスワード有無は判定いたしません 6

8 Ⅰ. サービス仕様 Microsoft Office ファイル別パスワード有無判定一覧 パスワード判定する内容は下記のとおりです ( 1) PowerPoint2013 で作成した PowerPoint2003 ファイルについては ( パスワード設定無し ) と判定されます ( 2) PowerPoint2007(SP2 以降 ) PowerPoint2013 で作成した PowerPoint2003 ファイルについては ( パスワード設定無し ) と判定されます また そのファイルを PowerPoint2003 で再保存した場合でも ( パスワード設定無し ) と判定されます ( 3) Excel2010/2013 をパスワード有りのブック保護したあと Excel2003 形式で保存し 再度 Excel2010/2013 形式で保存した場合 ( パスワード設定有り ) と判定されます ( 4) Excel2010/2013 をパスワード有りの共有ブック保護したあと Excel2007 で開いて Excel2007 形式で保存し 再度 Excel2010/2013 形式で保存した場合 ( パスワード設定有り ) と判定されます 7

9 Ⅰ. サービス仕様 3. 提供機能オプション機能 ( 有料 ) 以下設定をご希望の場合は オプション機能の追加契約をお願いいたします (1) グルーピング拡張機能作成したグループ ( 送信元アドレスを指定いただきます ) に対して 下記 標準機能 を設定することが可能です 1ホワイトリスト機能 2 固定パスワード付与機能 3 添付ファイルZIP 暗号化除外機能 4 拡張子グルーピング機能 5パスワードチェック機能 < 例 > ホワイトリスト機能を利用 部門 A は B 社に対しては添付ファイル ZIP 暗号化機能の対象外とする 拡張子グルーピング機能を利用 部門 C は.doc のみ添付ファイル ZIP 暗号化機能の対象とする 8

10 Ⅰ. サービス仕様 3. 提供機能オプション機能 ( 有料 ) (2) 固定パスワード付与機能 機能について 添付ファイルZIP 暗号化機能で設定するパスワードが 宛先ドメインもしくはアドレスごとに任意の固定パスワードでご利用いただける機能です 固定パスワード2 種類以上ご利用の場合は 必要数分の固定パスワード付与機能をご契約ください < 例 > 標準機能 + 固定パスワード付与機能 A 社に対しては 固定パスワード X を利用 固定パスワード 1 種類目は 標準機能 ( 無料 ) です B 社および C 社に対しては 固定パスワード Y を利用 2 種類目より オプション料金が発生します その他はすべてランダムパスワードで運用 9

11 Ⅰ. サービス仕様 3. 提供機能オプション機能 ( 有料 ) (2) 固定パスワード付与機能 優先度について 固定パスワードには優先度がございます 宛先ドメイン毎に異なる固定パスワードを設定していた場合でも 1 通のメールの宛先 (TO,CC,BCC) に異なる固定パスワードを設定しているドメインが 2つ以上含まれていた場合 優先度の高い ( 配送ルール記載順 ) パスワードが付与されます < 例 > 設定内容 1.A 社 ( ドメイン 1) 宛に固定パスワード X を設定している 2.B 社 ( ドメイン 2) 宛に固定パスワード Y を設定している 3.A 社 ( ドメイン 1) を優先で設定している 上記設定内容で下記内容のメールを送付すると B 社宛のパスワードも A 社宛パスワード X になります ケース1 TO:A 社 CC:B 社 ケース2 TO:A 社 B 社 ケース3 TO:A 社 BCC:B 社 ケース4 TO:C 社 BCC:A 社 B 社 など 10

12 Ⅰ. サービス仕様 4. サービス利用イメージ (1) 設定されたパスワードが送信者のみへ通知される場合 1 添付ファイル付きのメールを送信 GUARDIANWALL Cloud ファミリーサービスセンター 2 添付ファイルが ZIP 暗号化されたメールを受信 3 復号用のパスワードを受信 添付ファイル ZIP 暗号化 送信者 メール 受信者 4 送信者が復号用のパスワードを連絡 (Tel FAX メール ) 5 パスワードを入手 6 パスワードを元に添付ファイルを復号 11

13 Ⅰ. サービス仕様 4. サービス利用イメージ (2) 設定されたパスワードが送受信者へ通知される場合 1 添付ファイル付きのメールを送信 GUARDIANWALL Cloud ファミリーサービスセンター 2 添付ファイルが ZIP 暗号化されたメールを受信 3 復号用のパスワードを受信 添付ファイル ZIP 暗号化 3 別メールにて復号用のパスワードを受信 送信者 メール メール 受信者 4 パスワードを元に添付ファイルを復号 12

14 Ⅰ. サービス仕様 5. パスワード通知文サンプル (1) 送信者 パスワード通知文の変更 ( カスタマイズ ) はできません 13

15 Ⅰ. サービス仕様 5. パスワード通知文サンプル (2) 受信者 パスワード通知文の変更 ( カスタマイズ ) はできません 14

16 Ⅱ. 構成例イメージ お客様 ZIP 暗号化サーバ向けに直接 SMTP- AUTH 送信 GUARDIANWALL Cloud ファミリーサービスセンター 静的配送 念のため外部から内 内メールが届くことが問題ないかご確認ください プロバイダ様 ユーザー A 添付ファイル ZIP 暗号化サーバ MX 配送 メールサーバ ユーザー B Internet 相手先 受信経路は変更なし 送信経路は PCから直接添付ファイルZIP 暗号化サーバへ送信 (SMTP-AUTH 方式 ) 同サーバで暗号化後 MXレコード宛てに配送 メールサーバが 外部サーバからの内 内メールを受信可能かをご確認ください お客様 DNSでSPFレコード利用されている場合はこちらも追加登録が必要です FireWallでPCから社外へのSMTP 通信制限をかけている場合はFireWallの設定変更が必要です メリット : メールサーバ側の設定変更が不要となる可能性がありますデメリット : 全 PC のメールクライアントの設定変更が必要です また宛先に社内社外のアドレスが混在したメールは暗号化されるため社内にもパスワード通知が必要です 外 内メール内 外メール内 内メール 15

17 Ⅲ. 提供にあたって 1. 加入条件 独自ドメインでのメールを利用 ( 自社メールサーバーにて利用 もしくはホスティングサービスを利用 ) されているお客様 プロバイダーのドメイン (yahoo.co.jp や gmail.com 等 ) でメールを利用されているお客様はご利用いただけません 2. 対象メール 内部ドメイン 外部ドメイン宛メール ただし 内部ドメイン宛のメールも 宛先に外部ドメインが 1 つでも含まれていれば ZIP 暗号化されます ( 上記 弊社 GUARDIANWALL メール誤送信対策サービス との併用時には適応外となります ) テキスト形式以外の形式でメールを送信された場合 正常に動作しない場合があります 3. 最低契約アカウント数 10 アカウントとなります 弊社他サービスと併用する場合は 原則として同アカウント数での契約となります 4. 最低利用期間 1 年間となります 加入後 1 年未満に解約される場合は 1 年に満たない分の月額費用をいただきます 16

18 Ⅲ. 提供にあたって 5. 設備の管理と運用 弊社にて本設備の運用および稼働監視を行います 6. 注意事項 サービスお申し込み前に 必ずご確認をお願いいたします (1) 宛先数 (TO,CC,BCCフィールド計) 50 件を超えたメールを送信された場合は 自動的にメールを分割し配送されます 配送メール毎に異なるパスワード通知メールが届きますので パスワードの連絡は宛先毎に実施してください (2) 送信可能なメール容量は 30MB までとさせていただきます メール容量が 30MB を超えたメールは送信できませんのでご注意ください ( 超えた場合は メールクライアント上にエラー画面の表示 またはエラーメールが返信されます ) (3) お客様のメールクライアント またはメールサーバーの設定変更が必要となります 変更情報は サービス開始前にご連絡いたします 17

19 Ⅲ. 提供にあたって 6. 注意事項 (4) 原則として 本サービスを利用されるユーザーのメールアドレスをすべて 申請いただく必要がございます ユーザーのメールアドレスの追加 変更 削除時に関しましては 弊社 GUARDIANWALL Cloud ファミリーサービスセンターへご依頼ください (5) 本サービスでは 弊社設備にて 1 週間分のメールデータをアーカイブ させていただきます 本メールデータは お客様からお問い合わせいただいた際の調査や システム障害発生時の調査のみに利用いたします メール形式の確認など調査内容によりメール内容を閲覧する可能性がありますが 調査目的のみに知り得る情報となりますのでそれらの情報をコピー メモなど複製し利用することはございません また 1 週間を経過したメールデータは削除されます (6)G Suite(Google Apps) など 送信メールを宛先毎に分割するメールサーバーと 本サービスを連携する際は そのメール数分 添付ファイル ZIP 暗号化機能の 対象となり パスワード通知メールが届きます パスワードの連絡は 宛先毎に実施するようご注意ください (7)Outlook 等で html 形式 およびリッチテキスト形式を利用された場合 正常に動作いたしません テキスト形式でのメール送信をお願いいたします 18

20 Ⅲ. 提供にあたって 6. 注意事項 (8)Macのメールソフトでは一部正常に動作しない事例がございますので Macをご利用の際はご相談ください (9) お客様ドメインのDNS 管理プロバイダ様へSPFレコードを追加できるか 確認をお願いします (SPFレコードが現在設定されている場合のみ) 可能でしたら 下記追加登録をサービスインまでにお願いいたします include:_spf.cst.ne.jp (10)UUENCODE 形式でエンコードされた添付ファイルはZIP 暗号化の対象外となっております (11)DKIM 対応は行っておりません 19

21 Ⅳ. サービス運用について 1. お問い合わせについて < 窓口 > GUARDIANWALL Cloudファミリーサービスセンター へお問い合わせをお願いいたします 窓口連絡先はご契約時に弊社よりご連絡いたします < 受付 > 24 時間 365 日電子メール 電話 FAX にて受付いたします < サポート > 平日の 9:00~21:00 ( 祝日 年末年始 夏期休業期間など弊社休業日を除く ) 障害対応については 24 時間実施 年末年始 夏期休業期間のサポートについては 別途弊社からご案内します 1 添付ファイルZIP 暗号化サービス設定追加 変更 削除受付 2 添付ファイルZIP 暗号化サービス障害受付 3その他弊社 GUARDIANWALL Cloudファミリーに関するご質問 20

22 Ⅳ. サービス運用について 1. お問い合わせについて 窓口へ連絡いただく際には 下記の事項をお伺いいたします 作業依頼時 お客様会社名 部署名 お名前 お客様ご連絡方法 連絡先 ( 電話番号など ) 弊社からのコールバック時 お客様情報の確認 お問い合わせ内容 お客様ご連絡方法 時間外連絡先の可否 連絡先 弊社へのご連絡は ご契約時に登録させていただいたシステム担当者様 ( 最大 3 名まで登録可能 ) からのみ受付させていただきます お客様サーバー設定情報等 ( ) は セキュリティ上の観点より システム担当者様のみに開示いたします 弊社とお客様間で設定させていただくパスワード ( お客様へお渡しする資料に設定するパスワード ) メールアカウント パスワード等 お問い合わせ内容によっては 対応にお時間をいただく場合がございます 21

23 Ⅳ. サービス運用について 2. 定期メンテナンスについて GUARDIANWALL 添付ファイル ZIP 暗号化サービスは 第二木曜日の次の時間に メンテナ ンスのためのシステム停止をさせていただきます 定期メンテナンス時間 AM2:00~AM5:00 上記の時間を超えてメンテナンスが発生する場合 事前にご連絡いたします 定期メンテナンスで行う作業は次のものを想定しております システム拡張工事 システムの追加導入 ハードウェア保守メンテナンス 緊急度の低いパッチ対策もしくは絶対必要性のあるシステムFIX 作業 データバックアップ その他システムを停止する必要がある作業 など メンテナンス中におきましても冗長構成を活かした効率のよい作業を心がけますが 万一の場合メールの遅配や到着順序の入れ替わりなどが発生する場合があります その場合はご理解賜りますよう よろしくお願いいたします 22

24 Ⅳ. サービス運用について 2. 定期メンテナンスについて GUARDIANWALL 添付ファイル ZIP 暗号化サービスでは 定期メンテナンス情報はシステム 担当者様にメールにて事前にご連絡させていただきます 緊急事態が発生した場合につきましては 連絡無しにシステムを停止させる場合があります これはできる限り早急にシステムを復旧させるための処置であることと ご理解賜りますよう お願いいたします 23

25 Ⅴ. 契約について 1. 料金 1 基本料金 初期費用 月額プラン ( 毎月支払い ) 年額プラン ( 年一括支払い ) 10,000 円 / 1 ドメイン 150 円 / 1 アカウント 15,000 円 / 10 アカウント 追加は 10 アカウント単位となります 全て税別価格です 24

26 Ⅴ. 契約について 1. 料金 2 オプション料金 ( 一時費用 ) 固定パスワード付与機能追加費用固定パスワード付与機能パスワード変更費用パスワード通知先変更作業グルーピング拡張機能設定費用 ( グループ追加費用 ) 1,000 円 /1 固定パスワード 1,000 円 / 1 固定パスワード 他 GUARDIANWALL Cloud ファミリーをご契約のお客様はチケットにて対応いたします 10,000 円 3,000 円 /1 グループ 全て税別価格です 25

27 Ⅴ. 契約について 1. 料金 3 その他 ドメイン変更作業費 メール経路変更作業費 (MTA 変更 IP 変更など ) アカウント追加 削除作業費 ( 合計 11 アカウント以上の場合 ) ホワイトリスト追加 削除作業費 ( 合計 11 ドメイン アドレス以上の場合 ) 固定パスワード付与機能 宛先追加 削除作業費 ( 合計 11 ドメイン アドレス以上の場合 ) その他作業費 ( お客様個別の要求に応じて対応する場合 ) 10,000 円 / 1 ドメイン 3,000 円 3,000 円 ~ 他 GUARDIANWALL Cloud ファミリーをご契約のお客様はチケットにて対応いたします 3,000 円 ~ 他 GUARDIANWALL Cloud ファミリーをご契約のお客様はチケットにて対応いたします 3,000 円 ~ 他 GUARDIANWALL Cloud ファミリーをご契約のお客様はチケットにて対応いたします 別途連絡 都度料金を算定し ご提示請求いたします 全て税別価格です 26

28 Ⅴ. 契約について 2. 年額プランについて 1 新規申込みサービス提供開始の月初がご契約期間の開始日となります 2 契約数の追加アカウント追加時に契約数増加が必要となった場合 残期間分の費用 ( 請求 ) が即時発生いたします 年額プラン契約期間中のアカウント追加の例 10アカウントで 1 月 1 日から12 月末まで契約中に 4 月から10アカウント追加した場合 1/1 4/1 10アカウント追加 12/31 残期間 追加費用 10 アカウント 150 円 9 ヶ月 (4 月 ~12 月分 ) = 13,500 円 3 契約数の削減契約更新時のみ対応いたします ( 契約期間中の削減は不可です ) 27

29 Ⅴ. 契約について 2. 年額プランについて 4 契約期間中の解約返金はいたしかねます 5 契約更新年度更新は 都度申請いただきます ( 更新 2 ヶ月前に ご担当者様へ更新案内メールを送付いたします ) 6 プラン変更申込み 月額プラン 年額プラン 年額プラン 月額プラン 毎月 20 日 ( 適応は翌月からとなります ) 年額プラン契約満了月の 20 日まで 7 その他年額プランでは月割りの概念はございません 28

30 客2 週間 1 様メールク弊社側の作業おライアントの設定最大 ービスお申し込み利用開始設定情報の送付各種設定作業Ⅴ. 契約についてサ3. サービス開始までの流れ GUARDIANWALL 添付ファイルZIP 暗号化サービスのご利用申し込みは指定の申込書にて弊社までお申し込みください 弊社にて所定の設定作業が完了した時点で 登録完了書 を電子メールにて システム担当者様宛にお送りいたします なお 申込書受領からサービスインまで 最大 2 週間の作業期間をいただきます お客様の作業 1 設定情報の送付までの表記期間は状況により異なりますので 目安としてご検討ください 29

31 Ⅴ. 契約について 4. お客様の設定について STEP1: SPF レコードの変更 ご利用予定ドメインの管理者様に 下記表のとおり SPF レコードの変更をご依頼ください 詳細な変更内容は契約締結後 別途ご連絡させていただきます (SPF レコードの登録がない場合は作業は必要ございません ) SPF とは送信ドメイン認証の仕組みの一つです 送信経路が正しい経路かどうか DNS を利用して検証する仕組みです SPF レコードを変更いただき 弊社設備を経由する経路も正しい経路として登録いただく必要があります タイプ ラベル値 TTL 備考 ( ホスト名 ) メールアドレスでの送信時に 正 v=spf1 include:_spf.example.com include:_spf.cst.ne.jp ~all 3600常なサーバーから配信されている 事を証明するレコード お客様ドメインの上記 TXT(SPF) レコードに赤字の文言を追記くださいますようお願いします ただし TXT(SPF) レコードにおける include の記述は 10 件が上限となっておりますので ご注意ください include という記述での追記対応可否につきましては 貴社ドメインの DNS 管理業者様へご相談ください 詳細な設定はご加入時にご提出させていただく図書をご参照ください 30

32 Ⅴ. 契約について 4. お客様の設定について STEP2: メールクライアントの設定変更 ご利用ユーザー様のメールクライアントの SMTP サーバー設定をご変更ください 詳細な変更内容は契約締結後 別途ご連絡させていただきます G Suite(Google Apps) Office365 をご利用の際はそれぞれの管理ポータルでの変更作業が必要です G Suite(Google Apps) Office365 をご利用の際は別途営業担当にお申し付けください 弊社指定のサーバー名 詳細な設定はご加入時にご提出させていただく図書をご参照ください 31

33 Ⅵ. 評価環境について GUARDIANWALL 添付ファイルZIP 暗号化サービスでは 評価環境にて動作等をご確認いただくことが可能です ご利用を希望される場合は 指定の申込書にて弊社までお申し込みください 申込書受領から評価開始までは 最大 2 週間の作業期間をいただいておりますが 評価環境利用状況によっては 変動いたします 弊社にて所定の設定作業が完了した時点で 登録完了書 を電子メールにてお申し込み 担当者様宛にお送りいたします また 評価期間は 2 週間 となります 32

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