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1 Getting Started Guide - Cadence Online Support をご利用頂くために 日本ケイデンス デザイン システムズ社カスタマーレスポンスセンター Jan, 2015 (Ver. 4.3)

2 履歴 2015 年 3 月 2015 年 3 月リリースに合わせて改版 2015 年 7 月 年 7 月リリースのハイライト を追加 2015 年 10 月 年 10 月リリースのハイライト を追加 2016 年 1 月 年 1 月リリースのハイライト を追加 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

3 2015 年 3 月リリースでの変更内容 ( 主な変更内容は 以下のとおりです ) ユーザー インタフェース ( 画面, メニュー ) を新しくしました 主なメニューの変更点 ログアウトは右上の設定のアイコンに ( ) にあります トラブルシューティングは, リソースの下に移動しました セルフラーニングを設け, ここにデザイン タスク,Rapid Adoption Kit, チュートリアル, Training Bytes ( 使い方のヒント ) [ ビデオ ] 等があります ソフトウェア アップデートはソフトウェアに変更され, リソースにあったサポート プラットフォーム, インストール関連の情報, 製品のライフサイクル等のリリースに関係する項目はソフトウェアの下にまとめられました IE11 がサポートされています 検索エンジンを改善しました タブレット端末 (7 インチ以上 ) でもご利用になれます Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

4 内容 1. Cadence Online Support について 2. 登録 3. メニュー一覧 4. プレファレンスの設定 5. ケースの管理 6. 効率的な検索方法 7. その他 7a. トラブルシューティング情報 7b. プロダクト > プロダクト ページ 7c. マイ サポート > お気に入り 年 7 月リリースのハイライト 年 10 月リリースのハイライト 年 1 月リリースのハイライト Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

5 1. Cadence Online Support ついて Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

6 Cadence Online Support ついて Cadence Online Support では 広範囲な知識データベースを含むサポート リソース Cadence プロダクトのソフトウエア アップデート および Cadence カスタマー サポートへのアクセスを提供致します 英語画面が出た場合はこちらをクリックしてください Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

7 ( 推奨設定 ) 言語設定とドキュメントの表示について Cadence Online Support では サイトの使用言語で Japanese を選択された場合は コンテンツの使用言語を選択し 検索の対象を日本語のドキュメントだけにするか 英語のドキュメントも対象にするかを選択して頂くことができます 必ずしも全てのページの内容が日本語に翻訳されているわけではありませんので 英語のドキュメント ( 特に英語版の Solution) も検索対象にする設定を選択されることを推奨致します この設定は 以下のページの使用言語の欄で行なって頂くことができます マイ サポート => マイ アカウント => マイ プロファイル 推奨設定 : ( 次頁参照 ) サイトの使用言語 = Japanese コンテンツの使用言語 = My Site Language + English 注記 : サイトの使用言語を Japanese に設定した状態で英文でケースを作成された場合 My Site Language + English を選択していないと リクエストの表示 のページで英文のケースを参照して頂くことができません さらに 日本語プロダクト ホームページはサイトの使用言語を English に設定された場合は参照して頂くことができませんので このページの内容を閲覧して頂くためにも 上記の設定を行なって頂きますようお願い致します Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

8 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 言語設定

9 サポート ブラウザ Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome Safari 他のブラウザ またはバージョンでは正しく動作しない場合が ありますのでご注意ください Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

10 2. 登録 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

11 登録 アドレスと ( 必要に応じて ) HostID の入力を求められます 新規登録をお願い致します をクリックしてください Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

12 Step 1 アドレスの入力 アドレスを入力してください サイトとコンテンツの使用言語を設定し 利用規約をご確認の上 ACCEPT & CONTINUE をクリックしてください Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

13 アカウントの登録 送信されたメールをチェックし メールの内容に従って 登録手続きを進めてください 仮登録後 暫くしてもメールが届かない場合は スパムフィルタの設定を確認してください 仮登録した アドレスとメール中に記載されたテンポラリのパスワードを使用して Cadence Online Support のウェブサイトにログインしてください Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

14 Step 2 セキュリティ情報の入力 パスワードを入力してください パスワードを忘れた場合? を実行して頂く際に必要なセキュリティ クエスチョンとアンサーを入力してください SAVE をクリックしてください Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

15 Step 3 個人情報の入力 お名前 ご連絡先 : 住所 電話番号等 職位職能 入力後 SUBMIT をクリックしてください Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

16 ご登録完了 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

17 3. メニュー一覧 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

18 サポートホーム 検索ウィンドウ マイ リクエストの検索 マイ リクエストのサマリー 利用頻度の高いリンクをまとめました Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

19 プルダウンメニュー Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

20 アイコン ヘルプ をクリックすると 各ページの機能または操作方法を参照することができます お気に入りに追加 を使用して 任意のリンク ページをお気に入りに追加することができます フィードバック を使用して ご意見 / ご要望を送信してください 印刷用ページ アラートの有無を表示し アラートがある場合はその内容を確認することができます 各ページへのリンク情報を送信することができます Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

21 4. プレファレンスの設定 検索および による通知の為に プロダクトとドキュメント タイプ等の設定を行って頂くことができます Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

22 プレファレンスの設定手順 プレファレンスの設定によって 必要な時に必要な情報を入手して頂くことができます 以下の領域で設定が可能です : 1. 検索 検索の対象とするプロダクトとドキュメント タイプを選択します 2. による通知 通知の対象とするプロダクト ドキュメント タイプおよび通知頻度を選択します 3. ソフトウエアの更新 新規または更新リリースのダウンロードが可能になった場合に 通知の対象とするリリースを選択します 最初のログイン時に 上記の設定を行って頂く為に マイ アカウント のページに移動します Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

23 による通知の設定 タブ フォーマットを選択してください 通知の対象となるプロダクトを選択してください ドキュメント タイプと通知頻度を選択してください 通知の対象とするリリースとプラットフォームを選択してください 最後に SAVE をクリックしてください CCR が解決された際に通知を行います Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

24 サーチ プレファレンスの設定 タブ 検索の対象とするプロダクトを選択してください による通知設定と同じ内容を適用する場合はチェックを入れてください 検索の対象とするコミュニティ タイプを選択してください 最後に SAVE をクリックしてください Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

25 5. ケースの管理 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

26 ケースの作成 ケースの作成 をクリックしてください ケース番号またはキーワードでケースを検索することができます Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

27 ケースの作成 Step 1 タイトルの次に ご質問の内容を詳細に記述してください プロダクト カテゴリ別に 4 つのタブに分割されています プロダクトを選択してください CONTINUE をクリックしてください Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

28 ケースの作成 Step 1-1 ご質問の内容に関連するソリューションが表示されます 問題が解決した場合は ここをクリックしてください ケースの作成プロセスが終了します 問題が解決しない場合は ここをクリックしてケースの作成を続けてください Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

29 ケースの作成 Step 2 Product Version と重要度を指定し 必要に応じて CC リストと注釈を入力ください BACK をクリックすると Step 1 に戻ります 添付ファイルを指定して頂くことができます 添付後 ファイル名が表示されます タイトルとご質問の内容を確認して頂き 最後に SUBMIT CASE をクリックしてください Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

30 リクエストの表示 リクエストの表示 または >> をクリックしてください ケース番号またはキーワードでケースを検索することができます Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

31 リクエストの表示 ケース と CCR (Cadence Change Request) の両方を指す用語として リクエスト を使用しています Case 番号順 ( 降順 ) に表示されますが タイトル ステータス等でソートすることもできます Case CCR 番号で検索することができます xxx プルダウン メニューを使用して Open または Close のリクエストを表示することができます Case と CCR を同一画面に表示 ( Case の次の行に 関連する CCR の内容を表示 ) します リクエストのリストをダウンロードすることができます Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

32 ケースの詳細表示と更新 追加情報 欄に更新内容を入力し SUBMIT UPDATE をクリックして更新することができます ケースに対するアンケートへのリンクです 個々のアクティビティの詳細を表示することができます 全てのアクティビティの詳細を 1 度に表示することができます Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

33 6. 効率的な検索方法 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

34 検索の実行 検索語を入力してリターンキーを押してください 検索履歴をポップアップ リストで表示します アルファベットの場合は 3 文字以上の入力で検索候補を表示します 表示された候補の中から選択したり さらにテキストを入力して候補を絞り込むことができます Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

35 検索の実行 間違った単語が入力された場合は 自動的に修正して検索を行ないます Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

36 検索結果 within で さらに絞込み検索を行うことができます 選択されたドメインがタブで表示されます (Support がデフォルト ) プロダクトはヒット数順に表示されます 全てのドキュメントを対象に検索語との関連性に基づいて表示を行います Sort : Modified Date を選択することにより 検索結果を修正日でソートすることも可能です Product と Document を個々に選択して絞り込むことができます チェックボックスをクリックして追加 / 削除を行なったり 任意の Product または Document をクリックして検索対象の絞り込みができます クリックは 検索結果に直ぐに反映されます 1 つの項目だけを選択する場合は 該当の Product または Document を選択してください 複数の項目を選択する場合は 該当する項目のチェックボックスをクリックしてください Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

37 検索結果 デフォルトでは マイ プロダクトが検索対象となります マイ プロダクトは マイ サポート => マイ アカウント で設定できます => サーチ プレファレンス プロダクト ドキュメントの追加 削除はここをクリックしてください Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

38 検索結果から任意のドキュメントの表示 関連するソリューションを表示するリンクです コンテンツを新規ウインドウで表示します Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

39 7. その他 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

40 7a. リソース > トラブルシューティング情報 任意のプロダクトを選択し 問題の概要を入力して検索を 行うことができます Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

41 リソース > トラブルシューティング情報 Alphabetical を選ぶと プロダクトがアルファベット順になります デフォルトでは マイ プロダクトが検索対象となります マイ プロダクトは マイ サポート => マイ アカウント => サーチ プレファレンスで設定できます プロダクトの追加 削除はここをクリックしてください Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

42 7b. プロダクト > プロダクト ページ 任意のプロダクトを選択し VIEW をクリックすると そのプロダクトに関連する詳細な情報が表示されます 次ページを参照してください Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

43 プロダクトの選択結果 プロダクトに限定した検索を行う ことができます プロダクトに限定したアラートを表示します Encounter Digital Implementation に関するプロダクト情報の例です View a different product で他のプロダクトを再選択することもできます プロダクトに関連したリンクと Forum/Blog を表示します Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 表示されているリリースに関するドキュメント 関連リンク及びダウンロードへのリンク等を提供します

44 7c. マイ サポート > お気に入り マイ サポート > お気に入り > リンク プロダクト ページ 検索の任意の登録内容を マイ リンクに再登録することができます Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

45 マイ サポート > お気に入り > プロダクト 通知のプレファレンス, サーチ プレファレンスで選択したプロダクトが 自動的にプロダクトに登録されます プロダクト 検索 ページの任意の登録内容を リンクに再登録することができます Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

46 マイ サポート > お気に入り > ページ 任意のページを お気に入りに追加 ( ) を使用してページに登録できます プロダクト 検索 ページの任意の登録内容を リンクに再登録することができます Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

47 マイ サポート > お気に入り > 検索 検索結果のページで お気に入りに追加 ( ) を使用して検索に登録できます プロダクト 検索 ページの任意の登録内容を リンクに再登録することができます Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

48 年 7 月リリースのハイライト Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved.

49 New Features in July 2015 Release (1) Release Preference による検索の改善 (2) Release Preference をサーチ フィルタとして追加 (3) 検索結果から該当ページの該当場所へジャンプ (4) ナビゲーション付きのプロダクト マニュアル表示 (5) ドキュメント ビューア ウィンドウからの ウエブサイト内検索 Cadence Design Systems, Inc. All Rights Reserved

50 (1) Release Preference による検索の改善 選択 リリースを選んで設定します Cadence Design Systems, Inc. All Rights Reserved

51 複数のリリースでヒットするドキュメントの場合,Release Preference にあるリリースを表示します 他のリリースを選ぶこともできます Cadence Design Systems, Inc. All Rights Reserved

52 (2) Release Preference をサーチ フィルタとして追加 Products,Document Types に加えて, Release Preference をサーチ フィルタとして追加しました リリースによる絞り込みができます Cadence Design Systems, Inc. All Rights Reserved

53 (3) 検索結果から該当ページの該当場所へジャンプします Cadence Design Systems, Inc. All Rights Reserved

54 (4) プロダクト マニュアルの表示にはナビゲーション フレームが付きます (5) ドキュメント ビューア ウィンドウからウエブサイト内の検索ができます (4) (5) Cadence Design Systems, Inc. All Rights Reserved

55 年 10 月リリースのハイライト Cadence Design Systems, Inc. All Rights Reserved

56 New Features in Oct 2015 Release (1) ケース作成時の検索機能のエンハンスメント (2) 新しいトラブル対応情報 の追加 (3) サーチ フィルタの改善 (4) Document Types フィルタへのVideoの追加 (5) 検索結果のリンク上での右クリックのサポート (6) ケース作成時の文字数制限の緩和 Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only.

57 (1) ケース作成時の検索機能のエンハンスメント ケース作成時の検索では, 関連するプロダクトのソリューションも表示されます. 更に, プロダクト, ドキュメントタイプで絞り込むこともできます Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only.

58 (2) 新しいトラブル対応情報 の追加 最新のトラブル対応情報が, サーチ プレファレンスを基にホームページに表示されます サーチ プレファレンスを基にした全ての情報を表示するには, ヘッダー部をクリックしてください Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only.

59 (3) サーチ フィルタの改善 プロダクト名, プラットフォームのフィルタ プロダクト名を Custom IC Design,Digital IC Design 等のプラットフォーム単位にまとめました. プロダクト名を容易に見つけることができます. またプラットフォーム全体での検索も可能です Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only.

60 (4) Document Types フィルタへの Video の追加 Video を Document Types として追加しました Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only.

61 (5) 検索結果のリンク上での右クリックのサポート 検索結果のリンク上での右クリックがサポートされています Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only.

62 (6) ケース作成時の文字数制限の緩和 タイトルの文字数制限を 60 文字から 255 文字にしました 質問内容の文字数制限を 32,000 文字にしました Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only.

63 年 1 月リリースのハイライト Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only.

64 改善内容 COS(Cadence Online Support) のトップページをより使いやすくするように改良いたしました 変更点は UI の改善とセクションの追加です (UI の改善 ) 1. 検索ウィンドウを拡張して 複数のキーワードを入力しやすくしました 2. ケースを表示する一覧表を一番下に移動し 読みやすいように大きくしました 3. プロダクトマニュアル等を表示するビューア ウィンドウの内容表示部を大きくしました ( セクションの追加, 変更 ) 1. マイ アラートに記事数の表示を追加 2. Most Popular セクションをトップページに追加 3. Latest Forum Posts セクションをトップページに追加 4. You might also be interested in セクションをドキュメント表示画面に追加 * 詳細につきましては次ページ以降をご覧ください Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only.

65 Capturing Technologies that Interest You to Deliver Relevant Information in Home Page 新しいセクションの追加に伴い ご興味のあるテクノロジーについて COS への最初のログイン時にお尋ねします この情報を基に トップページにある Most Popular と Latest Forum Posts セクションの表示内容が選ばれます 設定の変更は サポート ホーム > マイ サポート > マイ アカウント > Platform Preferences で行ってください Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only.

66 マイ アラート - New Content in last 30 days indicator マイ アラート セクションに 過去 30 日間に投稿された新しい記事の数が表示されます この数は 通知 検索 プラットフォームのプレファレンス設定を考慮してカウントされます クリックすると新しい記事の一覧を見ることができます Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only.

67 Most Popular セクション Most Popular セクションは 検索 プラットフォームのプレファレンス設定を考慮して表示内容が選ばれます Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only.

68 Latest Forum Posts セクション Cadence Forum ( ) への最新の投稿を表示する Latest Forum Posts セクションが追加されました どの投稿が選ばれて表示されるかは サポート ホーム > マイ サポート > マイ アカウント > Platform Preferences の設定で決まります Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only.

69 You might also be interested in セクション You might also be interested in セクションがドキュメント表示の下に追加されました これは役に立ちそうな追加資料へのリンクになっています 追加資料は 表示中のドキュメントを基にダイナミックに選ばれます Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only.

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