顧客の真意を掴む！ AVAYAソリューションの効果的運用方法

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品質管理から行う運用の改善 P&W ソリューションズ株式会社代表取締役大宮俊之 Copyright (c) 2010 P&W Solutions All Rights Reserved. No.1 はじめに 多くのコンタクトセンターは 高性能な IT インフラを導入済であり その投資効果を求められています 今回は 投資効率を最大限に引き出す 応対品質向上の手法をご説明いたします 何故 品質管理が必要なのか?

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経営に役立つ指標の作り方 TCC Contact Center Tokio Marine & Nichido Communications Co.,Ltd. TCC Contact Center 田口浩. 2015 Tokio Marine & Nichido Communications Co.,Ltd 本日のアジェンダ 1. コンタクトセンターの経営貢献 2. ビジネスKPIとの連携 3. プロフィットセンターへの転換

無期雇用者向け管理者研修 役職に就く者若しくは部下を持つ無期雇用者及び今後無期雇用を希望する者の内 当社が認めた者については 管理職として役立つものとして クルー エージェントの差異に係わらず 以下の研修を e ラーニングにて1 年に1 度実施するものとする 管理職の役割 自社の理念 ミッション 3

教育訓練計画 スリープログループ株式会社 WELLCOM IS 株式会社株式会社 JBMクリエイトヒューマンウェア株式会社スリープロエージェンシー株式会社株式会社アセットデザイン 当社は 従業員のキャリア形成を念頭に置いた段階的かつ体系的な教育訓練の実施計画を以下に定める クルー向け研修 研修名 頻度 想定時間 形式 キャリアアップに資すると考えられる理由 機密情報保護研修必須編 年 1 回 1 時間

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1. 一般事項 記入者 : 記入日 : 1.1 御社担当者情報 会社名住所担当者部署電話番号 FAX 番号 1.2 システム情報 システム名システムバージョン対応 OS 動作環境システム概要 1 1.3 監査者情報 監査者 部署 電話番号 1.4 規制当局のレビュ 1) これまでに規制当局による査察を受けたことがありますか? Yes No Yes の場合 査察を受けた年月日と結果を記載してください

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株式会社リンクアンドモチベーション 2013 年 12 月期決算説明会 2 の 今後の成長戦略 の業績推移 売上高 ( 億円 ) 250 200 150 100 2007 年東証 2 部上場 2008 年東証 1 部指定替え 2012 年 セールスマーケティンク グループイン ( 現リンク マーケティンク ) 2011 年 アビバグループイン ( 現リンクアカデミー ) 2013 年大栄教育システム

タイトル

営業力強化 / 営業マニュアル導入支援 現場ベストプラクティス研修 のご紹介 イントロダクション 弊社アーツアンドクラフツ株式会社について 弊社アーツアンドクラフツは首都圏を中心にブライダルジュエリーの企画 製造 販売を展開 高い成長率を達成しています 婚約 結婚指輪販売 ith 表参道店 教育機関 Dove Tokyo 吉祥寺 婚約 結婚指輪販売 ith 柏 年売上成長率 350 2015年度 販売員成約率

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26 100 27 3 性外国人障がい者高齢者キャリア スキル等限定なしプロダクトイノベーションプロセスイノベーション外的評価の向上職場内の効果女 複合サービス事業 中小企業 大企業では困難な柔軟な勤務体制ときめ細やかな育成 評価によって販促支援コンサルティング事業などを大きく展開 Point ダイバーシティ経営の背景とねらい ダイバーシティ経営推進のための具体的取組 ダイバーシティ経営による成果

Microsoft Word - 01_LS研IT白書原稿_2012年度_統合版__ _v1 2.doc

本調査の実施概要 1. 調査目的 LS 研情報化調査は 会員企業における ICT 活用に関する調査 を目的に 新規設問と従来調査からの定点観測により 会員企業の現在並びに将来に向けての ICT 活用に関する動向を調査する 今年度は従来の調査項目についても 改めて環境変化に即した見直しを行った また 今回のテーマで重要な調査結果に関しては 外部データ等による分析 考察を行い 各会員企業の経営者層への情報化推進の指針となる報告書を作成する

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業界初の Google Analytics 認定パートナーによる SEO コンサルティング Copyright 2012 Freesale, Inc. All rights reserved. 1 フリーセル SEO コンサルティングサービス 過度な外部リンクだけに頼る SEO では上位表示 反響獲得が難しい時代 戦略的な内部施策 サイト改善を行なわなければ 勝てない時代 に! 一般的な SEO 専門会社

品質マニュアル（サンプル）｜株式会社ハピネックス

文書番号 QM-01 制定日 2015.12.01 改訂日 改訂版数 1 株式会社ハピネックス (TEL:03-5614-4311 平日 9:00~18:00) 移行支援 改訂コンサルティングはお任せください 品質マニュアル 承認 作成 品質マニュアル 文書番号 QM-01 改訂版数 1 目次 1. 適用範囲... 1 2. 引用規格... 2 3. 用語の定義... 2 4. 組織の状況... 3

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データに見る ソーシャルメディアの企業活用 平成 24 年 7 月 27 日 月刊コンピューターテレフォニー編集部矢島竜児 改めてですが 本サミット開催の意図 現在 Twitter 公式アカウント Facebook ページの運用はマーケティング部や広報部が担当 公式アカウント宛てのつぶやきや FB ページへの投稿の増加サービス名や製品名 会社名を入れたつぶやき ( 苦情から賞賛まで ) 増加してしまった場合

[ 指針 ] 1. 組織体および組織体集団におけるガバナンス プロセスの改善に向けた評価組織体の機関設計については 株式会社にあっては株主総会の専決事項であり 業務運営組織の決定は 取締役会等の専決事項である また 組織体集団をどのように形成するかも親会社の取締役会等の専決事項である したがって こ

実務指針 6.1 ガバナンス プロセス 平成 29( 2017) 年 5 月公表 [ 根拠とする内部監査基準 ] 第 6 章内部監査の対象範囲第 1 節ガバナンス プロセス 6.1.1 内部監査部門は ガバナンス プロセスの有効性を評価し その改善に貢献しなければならない (1) 内部監査部門は 以下の視点から ガバナンス プロセスの改善に向けた評価をしなければならない 1 組織体として対処すべき課題の把握と共有

知創の杜 2016 vol.10

2016 Vol.10 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE 富士通総研のコンサルティング サービス 社会 産業の基盤づくりから個社企業の経営革新まで 経営環境をトータルにみつめた コンサルティングを提供します 個々の企業の経営課題から社会 産業基盤まで視野を広げ 課題解決を図る それが富士通総研のコンサルティング サービス 複雑化する社会 経済の中での真の経営革新を実現します お客様企業に向けたコンサルティング

JICA 事業評価ガイドライン ( 第 2 版 ) 独立行政法人国際協力機構 評価部 2014 年 5 月 1

JICA 事業評価ガイドライン ( 第 2 版 ) 独立行政法人国際協力機構 評価部 2014 年 5 月 1 JICA 事業評価ガイドライン ( 第 2 版 ) ( 事業評価の目的 ) 1. JICA は 主に 1PDCA(Plan; 事前 Do; 実施 Check; 事後 Action; フィードバック ) サイクルを通じた事業のさらなる改善 及び 2 日本国民及び相手国を含むその他ステークホルダーへの説明責任

高調波対策機器カタログ

三菱高調波対策機器 三菱高調波対策機器 高調波の発生を抑制 監視し 安定した電力供給で設備や機器をしっかりガード 100-8310 東京都千代田区丸の内2-7-3 東京ビル お問合せは下記へどうぞ 本社機器営業第一部 100-8310 東京都千代田区丸の内2-7-3 東京ビル 03 3218-6690 北海道支社 060-8693 札幌市中央区北二条西4-1 北海道ビル 011 212-3711 東北支社

生産ライン・設備機器メーカー双方の課題をIoTで解決！

第 28 回設計 製造ソリューション展 生産ライン 設備機器メーカー双方の課題を IoT で解決! 2017/6/21-23 株式会社日立ソリューションズ社会イノベーションシステム事業部社会イノベーション基盤開発本部第 1 部 1. IoT とは / 製造業における IoT の活用 1 1-1.IoT とは? モノのデータ ( の収集 ) 新たな価値を生む 価値 設備の遠隔監視故障予兆検知生産ラインの稼働率向上

リサーチ Press Release 報道関係者各位 2016 年 3 月 18 日 アウンコンサルティング株式会社 世界 40 カ国 主要 OS 機種シェア状況 2016 年 2 月 ~インバウンド web プロモーションにシェア状況データを生かす~ アウンコンサルティング株式会社 ( 東証マザー

リサーチ Press Release 報道関係者各位 2016 年 3 月 18 日 アウンコンサルティング株式会社 世界 40 カ国 主要 OS 機種シェア状況 2016 年 2 月 ~インバウンド web プロモーションにシェア状況データを生かす~ アウンコンサルティング株式会社 ( 東証マザーズ :2459 本社: 東京都文京区 代表取締役 : 信太明 以下アウンコンサルティング ) は 東京

Webマーケティングサービスのご案内

トランスコスモス SiteCatalyst 関連サービスのご紹介 トランスコスモス株式会社 MCM ソリューション事業部 SiteCatalyst 関連サービス Web サイトの成功のために各種サービスをご提供させていただきます SiteCatalyst 計測 SiteCatalyst 導入支援 Web マーケティングサービス SiteCatalyst 活用支援 サポートサービス 定点観測定点観測定点観測

プロダクトオーナー研修についてのご紹介

情報種別 : 重要会社名 : 株式会社 NTT データ情報所有者 : 株式会社 NTT データ プロダクトオーナー研修についてのご紹介 株式会社 NTT データ 1 プロダクトオーナー研修概要実践シリーズ!! アジャイル開発上級 ~Scrum で学ぶ新規ビジネス サービス企画立案スキル ~ 研修概要 本研修は ビジネス環境の変化が早い時代においてお客様のニーズにより早く IT サービス システムを提供できる人材を育成するために

uiss_all.pdf

導入活用事例 : 独立行政法人住宅金融支援機構 推進者 情報システム部 IT 企画グループグループ長 米林聡氏 1. 会社概要 社名 所在地 設立 代表者 資本金 社員数 業務領域 2. 企業戦略 2.1. 人材戦略 24 3. スキル標準の導入 3.1. UISS 導入の目的 3.2. UISS 導入の流れ 3.2.1. 導入のプロセス 3.2.2. 機能分析 25 2012 IPA All Rights

～この方法で政策形成能力のレベルアップが図れます～

コード B02(rev.03) ~ 柔軟な組織運営を目指す ~ 組織活性化の進め方 本コースは 組織活性化は組織成果を出していくための十分な条件である ことを前提として 組織の基本理解 原則を踏まえ 組織活性化のポイントについて理解を深めていくことを狙いとしています ケーススタディを通じて具体的な状況における組織活性化策を検討することで 柔軟な組織運営能力を高めていきます 2. 組織の基本理解 3.

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拝啓 貴社益々ご清栄のこととお慶び申し上げます 平素は 格別のご高配を賜り心より厚くお礼申し上げます 90年以降 加速するデジタル化の流れを受け 製品やお客様での活用が大きく変化する 中 それまで 販売のリコー と評された国内販売組織にも改革の波が到来した 96年からは デジタル化への対応や ソリューション体質への変革等を打ち出し 商品 顧客の変化に応 じた戦略実行と体制変革を実施 また 05年からは更なる国内販売強化による成長戦略を

ISO9001：2015内部監査チェックリスト

ISO9001:2015 規格要求事項 チェックリスト ( 質問リスト ) ISO9001:2015 規格要求事項に準拠したチェックリスト ( 質問リスト ) です このチェックリストを参考に 貴社品質マニュアルをベースに貴社なりのチェックリストを作成してください ISO9001:2015 規格要求事項を詳細に分解し 212 個の質問リストをご用意いたしました ISO9001:2015 は Shall

サービスサイエンスの動向サマリー (CRM 起点 ) サービス産業の高比率化に対し経済 マーケットが低迷を続けている中で CS 向上を図るため CS の構造を解明する動向 また SN S の普及に伴うソーシャルメディア自身のマネージメント ソーシャルメディアのコントロールする仕組みの進展がある 以下

サービス サイエンスの最新動向 2012/2 情報処理学会 IT フォーラムサービスサイエンス及びコールセンターセッションでの講演などをベースに顧客満足度を解析 コントロールするサービスサイエンスの最新動向を要約してみた ワクコンサルティング諏訪良武氏によれば サービスサイエンスは 既に実用の域に入っているとのこと また JCSI 指標は 2011 年度調査の公表を進めているとのことで その進展ぶりは着実な展開を進めている

リサーチ Press Release 報道関係者各位 2015 年 10 月 27 日 アウンコンサルティング株式会社 インバウンド PPC 取組み状況調査台湾 旅行業界編 ~ 日系企業のインバウンド取組み状況は?~ アジア 8 拠点で SEM( 検索エンジンマーケティング ) サービス インターネ

リサーチ Press Release 報道関係者各位 2015 年 10 月 27 日 アウンコンサルティング株式会社 インバウンド PPC 取組み状況調査台湾 旅行業界編 ~ 日系企業のインバウンド取組み状況は?~ アジア 8 拠点で SEM( 検索エンジンマーケティング ) サービス インターネット広告 ソーシャルメディアなどのグローバルマーケティングを展開するアウンコンサルティング株式会社 (

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研修プログラムのご紹介 DiSC セミナー 1 B- コミュニケーション株式会社 2019 年 1 月現在 DiSC は 短時間で自身の行動パターンを自分で分析して理解するためのツールです 人は それぞれに独自の行動傾向を持っています 行動パターンや 何かに取り組む時のモチベーション 欲求など 人によって様々です DiSC Classic は 行動傾向を 4 つのタイプ (D: 主導 i: 感化 S:

10 th Anniversary ブログマーケティング ~ 本当に効果はあるのか?~ 2008/1/16 株式会社パソナテック事業企画部堀川貴満 2007 Pasona Tech,inc. All Rights Reserved 10 th Anniversary No.1/48

ブログマーケティング ~ 本当に効果はあるのか?~ 2008/1/16 株式会社パソナテック事業企画部堀川貴満 No.1/48 自己紹介 氏名 : 堀川貴満 所属 : 株式会社パソナテック事業企画部 職種 : メディアプロデューサー パソナテックサイト あすなろBLOG 新規事業企画担当 略歴 : 大学卒業後 営業 新規事業企画などを行い 2005 年パソナテック入社現在に至る ブログ http://blog.pasonatech.co.jp/counselor/horikawa/

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報道発表 2 0 1 9 年 2 月 2 8 日株式会社 N T T ドコモエムスリー株式会社 ドコモとエムスリーが資本 業務提携契約を締結 ~ 企業の健康経営をサポートする 株式会社 empheal を設立 ~ 株式会社 NTTドコモ ( 本社 : 東京都千代田区 代表取締役社長 : 吉澤和弘 以下 ドコモ ) とエムスリー株式会社 ( 本社 : 東京都港区 代表取締役 : 谷村格 以下 エムスリー

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統合マネジメントマニュアル サンプル サンプルですので 一部のみの掲載です 全体像を把握される場 合は 目次 を参考にして下さい 第 1 版 制定 改訂 年月日 年月日 株式会社門田製作所 承認 作成 < 目次 > 目次 1 1. 序 3 2. 当社及び統合マネジメントシステムの概要 4 2.1 適用範囲 4 2.2 事業の概要 4 2.3 統合マネジメントシステムの全体像 5 3. 統合マネジメントシステムⅠ(

ビジネススキル一覧 4 つのチカラ 対人 メンタルヘルス セルフケア 派遣社員のお仕事基礎力 (1) 聴くチカラ を伸ばす 派遣社員のお仕事基礎力 (2) 伝えるチカラ を伸ばす 派遣社員のお仕事基礎力 (3) 遂げるチカラ を伸ばす 派遣社員のお仕事基礎力 (4) 律するチカラ を伸ばす 論理的思

ビジネススキル一覧 情報保護 ビジネスマナー ス 対課題 コン プライアン 派遣就業にあたっての留意点ビジネスマナー基礎編 15 社会 としてのビジネスマナービジネスマナー実践編 15 事務スタッフの役割と心構え ビジネス電話応対基礎編 15 ビジネス電話応対実践編 15 言葉遣い ( 敬語の使い方 ) アウトバウンド基礎研修 15 来客応対 15 受付業務の基本 受付業務の応用 (1) 受付業務の応用

ISO 9001:2015 から ISO 9001:2008 の相関表 JIS Q 9001:2015 JIS Q 9001: 適用範囲 1 適用範囲 1.1 一般 4 組織の状況 4 品質マネジメントシステム 4.1 組織及びその状況の理解 4 品質マネジメントシステム 5.6 マネジ

ISO 9001:2008 と ISO 9001:2015 との相関表 この文書は ISO 9001:2008 から ISO 9001:2015 及び ISO 9001:2015 から ISO 9001:2008 の相関表を示す この文書は 変更されていない箇条がどこかということに加えて 新たな箇条 改訂された箇条及び削除された箇条がどこにあるかを明らかにするために用いることができる ISO 9001:2015

Policy

5 地域再生を図るために行う事業 5-1 全体の概要 棋士のまち加古川 をより幅広く発信するため 市内外の多くの人が 将棋文化にふれる機会や将棋を通じた交流を図ることができる拠点施設を整備するとともに 日本将棋連盟の公式棋戦 加古川青流戦 の開催や将棋を活かした本市独自のソフト事業を展開する 5-2

地域再生計画 1 地域再生計画の名称 加古川の伝統文化 ( 将棋 ) の発信によるまちのにぎわい創出事業 2 地域再生計画の作成主体の名称加古川市 3 地域再生計画の区域加古川市の全域 4 地域再生計画の目標加古川市では 本市にゆかりのある将棋のプロ棋士が5 名もおられることから 公益社団法人日本将棋連盟の公式棋戦 加古川青流戦 の創設をはじめ これまで 棋士のまち加古川 を全国に発信するため様々な取り組みを進めてきたが

J_ _Global_Consumer_Confidence_2Q_2010.doc

News Release お問い合わせ先ニールセン株式会社広報担当西村総一郎 E メール :jpw_press@nielsen.com 電話 : 03-4363-4200 ファックス : 03-4363-4210 YouTube のスマートフォンからの利用者は 3,000 万人超 ~ ニールセン ビデオ / 映画 カテゴリの最新利用動向を発表 ~ ビデオ/ 映画 カテゴリはスマートフォンからの利用者が

Microsoft PowerPoint - M1001_1_ ppt [互換モード]

IT 経営 http://www.jri.co.jp IT 経営とは IT 経営とは インターネットの登場および コンピュータの普及 通信分野の規制緩和によるデータ通信手段の広がりなどに代表されるITインフラの拡充はIT 革命の初期段階の成功を示している その結果 消費者はITを活用した様々なサービスを享受し その果実を受け取っている そして次のステージとして 社会の 経済の 企業の仕組みがIT を活用した改革により再編される段階が想定されている

動物の適正譲渡における飼い主教育

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ｽﾗｲﾄﾞ ﾀｲﾄﾙなし

従業員 500 人以上の企業の Web 関与者に聞いた自社 Web サイトを担う人材育成と組織に関する調査 2013 年 8 月 7 日 ( 水 ) PDCA コンサルティングで顧客育成を実現する 株式会社パワー インタラクティブ http://www.powerweb.co.jp/ 目次 調査概要調査結果サマリー 母集団 ( 回答者 ) の特徴について回答者の特徴 調査結果 Web 担当者の人数

はじめに は 日本中の中小企業が今よりもっと容易に海外進出を果たす為の仕組みづくりとして 海外進出コンソーシアムを結成します このコンソーシアムは 当社と大手貿易支援企業のパートナー関係を中核とし 貿易に関して得意分野を持つ企業とのコラボレーションにより構成されます Copyright(C) 201

Stevie Awards 国際ビジネス大賞 革新的企業部門 ライバル から パートナー へ とパートナー企業による海外進出コンソーシアム Copyright(C) 2011 IFNet, Inc. All Rights Reserved. はじめに は 日本中の中小企業が今よりもっと容易に海外進出を果たす為の仕組みづくりとして 海外進出コンソーシアムを結成します このコンソーシアムは 当社と大手貿易支援企業のパートナー関係を中核とし

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シンキングリードと弊社サービスのご紹介 S m a r t B u s i n e s s シンキングリードの事業紹介 シンキングリードはシステムありきではない業務改革のコンサルティングからスタートしました そこで得た知見を活かし 道具としての情報システムの最適解として OSS( オープンソー スソフトウェア ) を活用したシステム導入 コンサルティング 開発の事業も展開しています コンサルティング事業

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ファイルサーバアクセス 統合管理ソリューション Varonis DatAdvantage のご紹介 Varonis 社製 DatAdvantage による社内情報データのアクセス監査 アクセスコントロール統合管理について ノックス株式会社 varonis@nox.co.jp nox.co.jp ノックス株式会社 / 会社概要 本社 152-0023 東京都目黒区八雲 2-23-13 TEL 03-5731-5551/FAX

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携帯電話活用による 故障修理手配業務の効率化 ~ 故障修理手配システム ~ 2009 年 3 月 12 日リコーテクノシステムズ株式会社 会社概要 社名資本金設立年月日従業員数 リコーテクノシステムズ株式会社 ( 英文 RICOH TECHNOSYSTEMS Co.,Ltd.) ( ホームページ http://www.r-ts.co.jp ) 21 億円 1977 年 10 月 1 日 9,100

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2nd Stage 10/413/3 ３ 地域密着型金融の推進 ２ 具体的取り組み Ａ 顧客企業に対するコンサルティング機能の発揮 創業 新事業開拓を目指すお客さまへの支援 技術やサービスにおいて新規性 成長性のある企業に対し かながわ成長企業支援投資事業組合 通 称 成長支援ファンド 当行グループ企業である横浜キャピタルと共同で設立 を活用したエクイティに よる安定資金を供給するほか 当行グループの機能を活用し企業の経営をバックアップすることにより

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物流倉庫 5S 実践プログラム ( 荷主企業 物流企業共通 ) 物流倉庫における 5S を定着させるための支援プログラムです 荷主企業の自社物流現場 物流企業の現場 いずれにも有効な 5S 実践プログラムです 船井総研ロジのコンサルタントが貴社の物流現場担当者と一緒になって倉庫内の 5S 実践を支援します 物流現場の 生産性を上げたい や 品質を良くしたい という数多くの企業様からご相談をいただいています

リサーチ Press Release 報道関係者各位 2015 年 7 月 29 日 アウンコンサルティング株式会社 世界 40 カ国 主要 OS 機種シェア状況 2015 年 6 月 ~ iphone 大国 日本 高い Apple シェア率 ~ アジア 8 拠点で SEM( 検索エンジンマーケティ

リサーチ Press Release 報道関係者各位 2015 年 7 月 29 日 アウンコンサルティング株式会社 世界 40 カ国 主要 OS 機種シェア状況 2015 年 6 月 ~ iphone 大国 日本 高い Apple シェア率 ~ アジア 8 拠点で SEM( 検索エンジンマーケティング ) サービス インターネット広告 ソーシャルメディアなどのグローバルマーケティングを展開するアウンコンサルティング株式会社

ソリューション営業の戦略 ~ プロジェクトは提案から始まっている ~ アンケート ソリューション営業 を実現する人材の育成上の課題 セミナー受講者に対し ソリューション営業 の導入状況や ソリューション営業 を実践する人材の育成上の課題を アンケート形式で伺いました 本セミナーの出席者は ソリューシ

ソリューション営業の戦略 ~ プロジェクトは提案から始まっている ~ アンケート ソリューション営業 を実現する人材の育成上の課題 セミナー受講者に対し ソリューション営業 の導入状況や ソリューション営業 を実践する人材の育成上の課題を アンケート形式で伺いました 本セミナーの出席者は ソリューション営業 というテーマに関心のある 営業関係者およびプロジェクトマネージャが中心ですが 人材育成においてさまざまな課題を抱えていることがわかりました

目次 1. 会社概要 2. の人材育成施策 2.1 IT スキル標準 (ITSS) の活用 2.2 社内コミュニケーションの活性化 2.3 要員スキルマップの維持運用 2.4 その他の人材育成施策 3. 今後の取り組み 2

中小 IT ベンダー人材育成優秀賞 受賞記念講演 人材育成の取り組み ~ 審査において評価を得た点について ~ ( 株 ) 日本コンピュータコンサルタント 2010.10.28 1 目次 1. 会社概要 2. の人材育成施策 2.1 IT スキル標準 (ITSS) の活用 2.2 社内コミュニケーションの活性化 2.3 要員スキルマップの維持運用 2.4 その他の人材育成施策 3. 今後の取り組み

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第 3 設備の状況 1 設備投資等の概要 当社グループではお客様にご満足いただけるサービスの提供と信頼性の向上を目的に 効率的に設備投資を実施しました その結果 当連結会計年度に完成し事業の用に供した電気通信設備等の投資額はソフトウェア等を含め394,330 百万円となりました なお 設備の状況以下各項目の金額には消費税等は含まれておりません 主な事業の種類別セグメントの設備投資の状況は 次のとおりであります

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シニア世代における携帯電話の利用度調査 モバイルマーケティングが通用しない? インターネットを使わないシニア層 2009 年 7 月 9 日株式会社ジー エフ www.gf-net.co.jp 112-0012 東京都文京区大塚 3-20-1 電話 :03(5978)2261 FAX:03(5978)2260 株式会社ジー エフ ( 本社 : 東京都文京区 代表取締役社長 : 岡田博之 ) は 自社が保有する電話調査モニター世帯を対象に

IT コーディネータ協会と SLA ~SLA サンプルと記述のポイント ~ 特定非営利活動法人 IT コーディネータ協会 2013 年 11 月 27 日 SLA-ITSM コンサルティング 古川博康 IT コーディネータは IT 経営を実現するプロフェッショナルです

IT コーディネータ協会と SLA ~SLA サンプルと記述のポイント ~ 特定非営利活動法人 IT コーディネータ協会 2013 年 11 月 27 日 SLA-ITSM コンサルティング 古川博康 IT コーディネータは IT 経営を実現するプロフェッショナルです 本講演の概要 IT 経営プロセスにおける SLA の位置付け IT コーディネータ協会 (ITCA) が提供する SLA サンプルの特徴

Microsoft PowerPoint - 【修正済】笠行氏　攻める運用サービス事業に向けたITIL導入の軌跡事例（プレゼン用）

第 10 回 itsmf Japan コンファレンス /EXPO 攻める運用サービス事業に向けた ITIL 導入の軌跡 ITIL is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office. 2013 年 11 月 28 日株式会社 CAC オルビスシステム運用保守部マネジャー笠行治郎 1 本日の講演内容 1. IT 会社としての変革要求の背景 主要ユーザからの期待の変化

三沢市行政経営推進プラン

平成 2 1 年 2 月 三沢市 三沢市行政経営推進プラン 三沢市行政経営推進プラン 目 次 序行政経営の推進に向けて - 1 - 第 1 行政経営の基本的な考え方 - 1 - Ⅰ 行政経営の目的 - 1-1 行政経営の背景と必要性 - 1-2 行政経営の目的 - 2 - Ⅱ 行政経営システム ( 行政経営推進体制 ) の確立に向けた取組方針 - 3-1 基本目標 - 3-2 行政経営システム (

1. 営業改革への取り組みポイント 1. 営業現場の実態 ~As is 2. 営業現場の見える化 ~To Be( あるべき姿 ) 3. 営業現場の見える化への取り組み ~What to do( 何をすべきか ) 4. 営業現場の見える化への取り組み ~How to do( どのようにすべきか ) 2

営業改革へ改革への取り組みポイントとモバイル SFA の活用事例 2007 年 8 月 3 日ソフトブレーン株式会社 Slide 1 1. 営業改革への取り組みポイント 1. 営業現場の実態 ~As is 2. 営業現場の見える化 ~To Be( あるべき姿 ) 3. 営業現場の見える化への取り組み ~What to do( 何をすべきか ) 4. 営業現場の見える化への取り組み ~How to do(

改定の背景とポイント

新 PGL 普及研修 第 2 部 経営認識プロセスの趣旨とポイント 2011 年 12 月 2 日 特定非営利活動法人 コーディネータ協会 経営研究所 C 活動の課題 なぜ思った通りの成果が出ないのか? 経営戦略策定 経営戦略企画書各組織経営戦略実行計画書 C は一貫して支援したいと思っている フィードバック 戦略策定 資源調達 戦略企画書 プロセス改革実行計画書 導入 戦略実行計画書 RFP 発行

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iR-ADV C2230/C2220 製品カタログ

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CX 分科会の命題 コンタクトセンターの 三方よし が目標 頭で満足 2 つの満足 心で満足 Customer 最高の お客様満足 1 本因果関係を カスタマー エクスペリエンス エンゲージメント という視点で明らかにし 5 年後のコンタクトセンターの方向性を示す 2 三方の切り口で あるべきコンタ

自己紹介 IS ラボ代表 渡部弘毅 < 個人プロフィール > 出身地 : 愛媛県松山市 学歴 : Ø 上智大学経済学部経済学科卒業 (1985 年 ) Ø 青山学院大学大学院経営学修士課程 (MBA) 卒業 (1999 年 ) < 活動団体 > 日本情報システム ユーザ協会 Ø アドバンスド研究会 サービスサイエンス研究プロジェクト 月刊コンピュータテレフォニー 5 年後のコンタクトセンター研究会

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3. 記録管理プログラムの作成記録管理のプログラムとは 組織ごとの記録管理の方針からルール ( 管理規則 実施手順など ) 教育計画 監査基準まで すべてがセットになったものであり 組織における包括的な記録管理の仕組みである この項では ISO15489の考え方をベースに国際標準に基づいた記録管理プログラムとはどのようなものか示す 記録管理のプログラムを作成する場合 先に述べた基本的な記録管理の要求事項

1) 3 層構造による進捗管理の仕組みを理解しているか 持続可能な開発に向けた意欲目標としての 17 のゴール より具体的な行動目標としての 169 のターゲット 達成度を計測する評価するインディケーターに基づく進捗管理 2) 目標の設定と管理 優先的に取り組む目標( マテリアリティ ) の設定のプ

資料 1 自治体による SDGs の取組の評価の視点 評価における基本的姿勢評価に際しては 実質的に効果の上がりそうな企画 取組を高く評価するという評価サイドの姿勢を明確にし これを自治体サイドにも認知してもらうことが重要である 主要な視点として 以下のような事例が指摘される SDGs の取組が地方創生や地域活性化に 実質的に貢献する企画となっているか 自身の過去 現在を踏まえて未来を見据えた 独自性の高い内容を提案しているか

スライド 1

SPI Japan 2010 in TSUKUBA AsIs( 現状 ) から ToBe( 理想 ) へのシステム企画フェーズの取り組みについて 2010 年 11 月 11 日住友電気工業 ( 株 ) 情報システム部情報技術部システム技術グループ堀正尚 情報システム部 住友電気工業株式会社概要 創業 事業内容 資本金 売上高 (2010 年 3 月期 ) 経常利益 (2010 年 3 月期 ) 従業員数

説明項目 1. 審査で注目すべき要求事項の変化点 2. 変化点に対応した審査はどうあるべきか 文書化した情報 外部 内部の課題の特定 リスク 機会 関連する利害関係者の特定 プロセスの計画 実施 3. ISO 14001:2015への移行 EMS 適用範囲 リーダーシップ パフォーマンス その他 (

ISO/FDIS 14001 ~ 認証審査における考え方 ~ 2015 年 7 月 13 日 17 日 JAB 認定センター 1 説明項目 1. 審査で注目すべき要求事項の変化点 2. 変化点に対応した審査はどうあるべきか 文書化した情報 外部 内部の課題の特定 リスク 機会 関連する利害関係者の特定 プロセスの計画 実施 3. ISO 14001:2015への移行 EMS 適用範囲 リーダーシップ

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コンタクトセンター市場の クラウド化動向

クラウド型コンタクトセンター の最新動向について 2017 年 10 月 6 日 NTT コミュニケーションズ株式会社ボイス & ビデオコミュニケーションサービス部安藤彰敏 コンタクトセンター市場の クラウド化動向 コンタクトセンターシステム市場の推移 コンタクトセンターシステム + 関連アプリケーション等の ( オンプレ + クラウド ) 市場売上 単位 ( 兆 ) 10 9 1000000 900000

説明項目 1. 審査で注目すべき要求事項の変化点 2. 変化点に対応した審査はどうあるべきか 文書化した情報 外部 内部の課題の特定 リスク 機会 利害関係者の特定 QMS 適用範囲 3. ISO 9001:2015への移行 リーダーシップ パフォーマンス 組織の知識 その他 ( 考慮する 必要に応

ISO/FDIS 9001 ~ 認証審査における考え方 ~ 2015 年 7 月 14 日 23 日 JAB 認定センター 1 説明項目 1. 審査で注目すべき要求事項の変化点 2. 変化点に対応した審査はどうあるべきか 文書化した情報 外部 内部の課題の特定 リスク 機会 利害関係者の特定 QMS 適用範囲 3. ISO 9001:2015への移行 リーダーシップ パフォーマンス 組織の知識 その他

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試験科目及びその範囲並びにその細目 1 1 級ホテル マネジメント技能検定試験の試験科目及びその範囲並びにその細目 (1) 技能検定試験の合格に必要な技能及びこれに関する知識の程度ホテル マネジメント職種における上級の技能者が通常有すべき技能及びこれに関する知識の程度を基準とする (2) 試験科目及びその範囲表 1の左欄のとおりである (3) 試験科目及びその範囲の細目表 1の右欄のとおりである 表

2

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MAP 18 19 20 21 3 1173 MAP 22 700800 106 3000 23 24 59 1984 358 358 399 25 12 8 1996 3 39 24 20 10 1998 9,000 1,400 5,200 250 12 26 4 1996 156 1.3 1990 27 28 29 8 606 290 250 30 11 24 8 1779 31 22 42 9

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コンセプチュアルマネジメント講座 株式会社プロジェクトマネジメントオフィス コンセプチュアルマネジメント講座コンセプト 背景 マネジメントがうまく行かない原因にマネジャーのコンセプチュアルスキルの低さがある 組織や人材の生産性 創造性 多様性を高めるためにはコンセプチュアルなアプローチが不可欠である ( 図 1) 目的 コンセプチュアルなアプローチによってマネジメントを革新する ターゲット 管理者層

コールセンター / コンタクトセンター関連の年間売上高 ( 直近年度実績 ) 売上高の合計では 年の調査と比較して約 億 千万円 (.%) の増加となった 年の調査と比較可能な 社の売上は 約 億 千万円 (.%) の増加となり そのうち 社の売上が増加している なお 売上を非公開とした理由としては

年テレマーケティング アウトソーシング企業実態調査 報告 一般社団法人日本コールセンター協会では 業界の基礎データとするため 会員企業のうちテレマーケティング エージェンシーとして登録されている会員を対象に 年度より テレマーケティング アウトソーシング企業実態調査 を実施している 今年度の対象企業は 社で 社が回答 ( 年度の対象企業は 社で 社が回答 ) なお 年度 年度と 年連続でご協力いただいた企業は

MRO Japanはどのような目的で設立されたのですか米倉 : 機体を一定期間地上に留めて行うベースメンテナンスの分野で ANAグループは長年培ってきた豊富な経験と知識があり 高い整備技術力を持っています その高い整備技術力をこれからもっと大きなマーケットになると考えられるアジアの航空機整備市場で活かし 収益を上げていくことを目的にMRO Japan 株式会社を設立しました 当社は2015 年 9

果を確認します クロスワープ CONTENTS SECURITY サービスが検索 監視の対象とする 百度文庫 (URL: ) は 検索エンジンを運営する中華人民共和国の 百度社 ( バイドゥ社 ) が提供しているファイル共有 保存用のプラットフォームで

報道関係各位 2014 年 4 月 28 日 株式会社クロスワープは ファイル共有サイト 百度文庫 等における企業機 密文書公開など 情報漏えいを監視する CONTENTS SECURITY サービス を開始しました 独自に開発したクローリング技術によって 社名等 事前に設定したキーワードに基づき 対象とするファイル共有サイトを自動的に検索 監視します 新たな漏えい文書などが確認された際には 自動的に所定の報告を行うほか

[2] 研修の対象と予算比率 社員研修を実施している対象は 新入社員研修 が 95.9% で圧倒的に多く 次いで 若手社員研修 81.1% 管理職研修 62.1% と続く 新入社員を含む若手社員を対象とした研修を実施する企業は多いが 次世代経営層を入れても 経営者研修を実施している企業は少ない 年間

社員研修に関するアンケート社員研修に関するアンケート 結果 2013 年 6 月実施 ディスコでは 企業の社員研修 教育担当者を対象に 自社で実施している社員研修について 現状や課題を調査した 研修対象としている層や予算比率 実施プログラムといった実状だけでなく 効果測定の有無やアセスメントの活用状況なども尋ねた また 英語研修の実態や 経営人材の育成といったトピックまで 多岐にわたる内容を尋ね 分析した

目　　　　次

1 2 3 t 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 IP 169 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67

リスクアセスメント良好事例集概要 コンビナート地域において リスクアセスメントを効果的 積極的に行っている可能性がある企業を 32 社を抽出 そのうち 27 社にヒアリングを行い 公表が承諾された 22 社を リスクアセスメント良好事例集 に掲載 業種 事業所所在地域 9.1% 9.1% 発電 2

リスクアセスメント良好事例集概要 コンビナート地域において リスクアセスメントを効果的 積極的に行っている可能性がある企業を 32 社を抽出 そのうち 27 社にヒアリングを行い 公表が承諾された 22 社を リスクアセスメント良好事例集 に掲載 業種 事業所所在地域 9.1% 9.1% 発電 2 社 ガス 2 社 倉庫 食品 1 社 4.5% 一般化学 7 業種全 22 社 石油精製 石油化学 8

サービスの概要 ~Gmail HR tech. ができること~ Google 社 Gmail に弊社 Gmail HR tech. エージェントをアドオンすることで 日々やり取りされる大量のメールデータを解析します 解析されたメールデータは 独自開発された Amazon Web Service クラ

報道関係各位 2016 年 12 月 21 日 キャスレーコンサルティング株式会社 まったく新しい戦略的コミュニケーション分析ツール AI( 人工知能 ) やビッグデータでセールス 人事 セキュリティの領域へ革命を! Gmail HR tech. リリース決定!! 営業戦略 HR( 人事や経営 ) 領域にデータ分析による論理的な根拠と戦略的なインテリジェンスを! キャスレーコンサルティング株式会社

受講期間学習時間研修概要 14 レッスン 2 働く自分をイメージしよう 3 時間 社会人として組織で働くことの意味と そこで必要とされる 3 つの姿勢について学びます 1 年間 15 レッスン 3 社会人としての基本行動を身につけよう 2 時間 入社してすぐに使うあいさつや 自己紹介 そこで必要とさ

e ラーニング講座一覧年間パック契約タイプ ご契約条件 : 5 コンテンツ単位 利用期間 : 1 年間 ご利用 ID: 100ID パナソニック株式会社ナレッジサービス推進室 2018 年 2 月 入門 : そのカテゴリーの初歩的な内容 新入社員が対象となる講座基礎 : ビジネスマンとして知っておくべき基礎的な内容 入社 3 年目ぐらいまでの社員が対象応用 : そのカテゴリーの中級レベルの内容 講座名

1999年２月　日

報道用資料 2013 年 6 月 11 日 UQ WiMAX が満足度第 1 位 CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワーアジア パシフィック ( 本社 : 東京都港区 代表取締役社長 : 鈴木郁 略称 :J.D. パワー ) は の結果を発表した 当調査は データ通信専用端末 ( ) の個人利用者を対象にモバイルデータ通信サービスの満足度および利用実態を調べたものである

乳酸菌と発酵　Kin's Vol.7

WINET情報

WINETCONTENTS 1 2 3 Q&A Q A 4 Q A 5 Q A 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 No. 10. 1. 11. 2. 12. 3. 4. 13. 5. 14. 6. 7. 15. 8. 9. 16. 33 17. 33. 34. 35. 18. 19. 36.

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こどもの救急ガイドブック.indd

「組織マネジメントに関する調査」結果（概要）

組織マネジメントに関する調査 結果 ( 概要 ) 平成 29 年 6 月 30 日 経済社会総合研究所 調査対象全国の従業員 30 人以上の 製造業 サービス業 ( 飲食料品小売業 情報サービス業 ) の事業所 ( 全体 :43,128 事業所 ( 製造業 :36,052 事業所 サービス業 7,076 事業所 )) 調査期間平成 29 年 1 月 6 日 ~ 平成 29 年 2 月 3 日 調査項目製造業

コールセンター / コンタクトセンター関連の年間売上高 ( 直近年度実績 ) 公開 非公開 年 社 社 年 社 社 年 社 社 売上高合計 年と比較可能な 社の売上高合計,,,,,,,,,,,,,, 百万円 年 年 年,,, 百万円 年 年 売上高の合計では 年の調査と比較して約 億 千万円 ( 約

年度テレマーケティング アウトソーシング企業実態調査 報告 一般社団法人日本コールセンター協会では 業界の基礎データとするため 会員企業のうちテレマーケティング エージェンシーとして登録されている会員を対象に 年度より テレマーケティング アウトソーシング企業実態調査 を実施している 今年度の対象企業は 社で 社が回答 ( 年度の対象企業はは 社で 社が回答 ) なお 年度 年度と 年連続でご協力いただいた企業は

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186 17 100160250 1 10.1 55 2 18.5 6.9 100 38 17 3.2 17 8.4 45 3.9 53 1.6 22 7.3 100 2.3 31 3.4 47 OR OR 3 1.20.76 63.4 2.16 4 38,937101,118 17 17 17 5 1,765 1,424 854 794 108 839 628 173 389 339 57 6 18613

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1. 3 14 2. 1 12 9 7.1 3. 5 10 17 8 5500 4. 6 11 5. 1 12 101977 1 21 45.31982.9.4 79.71996 / 1997 89.21983 41.01902 6. 7 5 10 2004 30 16.8 37.5 3.3 2004 10.0 7.5 37.0 2004 8. 2 7 9. 6 11 46 37 25 55 10.

アンケート返送先 FAX ジェトロ輸出促進課宛 ( 平成 18 年 4 月現在 ) ジェトロ海外マーケティング調査報告書のご利用アンケート ~ 欧州の繊維及び衣料メーカーに関する調査 について ~ 本レポートをご利用頂き 誠にありがとうございました ジェトロの今後のサービス

アンケート返送先 FAX 03-5572-7044 ジェトロ輸出促進課宛 ( 平成 18 年 4 月現在 ) ジェトロ海外マーケティング調査報告書のご利用アンケート ~ 欧州の繊維及び衣料メーカーに関する調査 について ~ 本レポートをご利用頂き 誠にありがとうございました ジェトロの今後のサービス向上に向けて 皆様のご意見を伺いたく存じますので アンケートにご記入下さいますようご協力お願い申し上げます

どのような便益があり得るか? より重要な ( ハイリスクの ) プロセス及びそれらのアウトプットに焦点が当たる 相互に依存するプロセスについての理解 定義及び統合が改善される プロセス及びマネジメントシステム全体の計画策定 実施 確認及び改善の体系的なマネジメント 資源の有効利用及び説明責任の強化

ISO 9001:2015 におけるプロセスアプローチ この文書の目的 : この文書の目的は ISO 9001:2015 におけるプロセスアプローチについて説明することである プロセスアプローチは 業種 形態 規模又は複雑さに関わらず あらゆる組織及びマネジメントシステムに適用することができる プロセスアプローチとは何か? 全ての組織が目標達成のためにプロセスを用いている プロセスとは : インプットを使用して意図した結果を生み出す

情報及び情報システムの特性

計画の策定 自治体 CIO 育成研修 計画の全体像と本単元の範囲 総論 計画体系のあり方 計画体系のあり方 では計画の全体像や計画のあるべき姿 計画の見直しについて説明する 目的を効果的に達成するためには的確な計画を立てる必要がある 各論 本単元の範囲計画の策定 計画の策定 では IT ガバナンスにおいて総合計画や実施計画の実現を可能とするために 計画策定時に考慮すべきこと 計画に盛り込むべき内容などを取り上げる

～明日のコア人材を育成する参加型研修～

コード C02(rev.03) ~ 基礎から応用まで身につく ~ コーチング研修 本コースは 中堅社員および管理職に対して コーチングの考え方とマネジメント部下育成の基本を理解し そのスキルを身につけるために開発されたものです 実践的なスキルのトレーニングを豊富に取り入れ 演習での成功体験を実感することにより 実務での応用への自信を高めていただくことを最大の狙いとした教育コースです 2. コミュニケーションの前提

本提案の主旨と支援メニュー 中期経営計画策定から経営統合 コスト管理 有価証券戦略 資本政策まで 総合的な支援 人口減少 地方経済の縮小 マイナス金利の継続 異業種の参入等 地域金融機関を取り巻く経営環境は厳しい状況にあります こうした厳しい経営環境の中 地域金融機関においては 客観的で精緻なデータ

金融機関向け 経営戦略コンサルティング Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. 本提案の主旨と支援メニュー 中期経営計画策定から経営統合 コスト管理 有価証券戦略 資本政策まで 総合的な支援 人口減少 地方経済の縮小 マイナス金利の継続 異業種の参入等 地域金融機関を取り巻く経営環境は厳しい状況にあります こうした厳しい経営環境の中 地域金融機関においては

1999年２月　日

報道用資料 2013 年 10 月 30 日 3 キャリア間の差は縮小 < 当資料の要約 > au が 2 年連続で総合満足度第 1 位 但し 3 キャリア間の満足度水準差は昨年にくらべ小さい 通信品質 エリア のファクター満足度トップのキャリアとボトムのキャリアとの差は他ファクターにくらべ依然大きいが 昨年からの評価差は大幅に縮小 スマートフォンユーザーにおける VoIP アプリでの音声通話利用率は

ISO 9001:2015 改定セミナー (JIS Q 9001:2015 準拠 ) 第 4.2 版 株式会社 TBC ソリューションズ プログラム 年版改定の概要 年版の6 大重点ポイントと対策 年版と2008 年版の相違 年版への移行の実務

ISO 9001:2015 改定セミナー (JIS Q 9001:2015 準拠 ) 第 4.2 版 株式会社 TBC ソリューションズ プログラム 1.2015 年版改定の概要 2.2015 年版の6 大重点ポイントと対策 3.2015 年版と2008 年版の相違 4.2015 年版への移行の実務 TBC Solutions Co.Ltd. 2 1.1 改定の背景 ISO 9001(QMS) ISO

表紙 EDINET 提出書類 株式会社大洋システムテクノロジー (E3328 変更報告書 提出書類 変更報告書 3 根拠条文 提出先 氏名又は名称 住所又は本店所在地 報告義務発生日 提出日 提出者及び共同保有者の総数 ( 名 ) 提出形態 変更報告書提出事由 法第 27 条の25 第 1 項関東財

表紙 提出書類 3 根拠条文 提出先 氏名又は名称 住所又は本店所在地 報告義務発生日 提出日 提出者及び共同保有者の総数 ( 名 ) 提出形態 提出事由 法第 27 条の25 第 1 項関東財務局長株式会社大洋システムテクノロジー代表取締役蕭敬如神奈川県横浜市西区みなとみらい二丁目 3 番 5 号平成 30 年 12 月 12 日平成 31 年 3 月 27 日 2 連名実質共同保有者 ( 株式会社オセアグループ