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- しょうじ ほうねん
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1 Welcome to the Age of the Customer 新しいB2Bマーケティングのカタチ - Pardot 最新機能 & 事例 セールスフォース ドットコム マーケティング本部 プロダクトマーケティング シニアマネージャー 田崎 純一郎 プロダクトマーケティング マネージャー 秋津 望歩
2 Forward-Looking Statements Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forwardlooking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of product or service availability, subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services. The risks and uncertainties referred to above include but are not limited to risks associated with developing and delivering new functionality for our service, new products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of any litigation, risks associated with completed and any possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling nonsalesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the most recent fiscal year and in our quarterly report on Form 10-Q for the most recent fiscal quarter. These documents and others containing important disclosures are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site. Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements.
3 B2C / B2B マーケティングが必要とされるゾーン営業が存在する販売プロセスをサポートするマーケテイング法人 (B2B) 人手をかけるとコスト増 安価 短期 シンプル 人手をかけるとスピード低下人手をかけると購入が面倒 オンライン自動販売機 法人向け商材 営業 高価 長期 複雑 お客様にあった説明 提案 お客様にあったおすすめ 個人 (B2C)
4 Marketing Cloud と Pardot の機能的な違い Sales Cloud 必須ではない Sales Cloud 導入前提 1:1 のカスタマージャーニーモバイルプッシュ SMS LINE 連携ジオターゲティングソーシャル広告高いスケーラビリティ メールキャンペーンランディングページフォーム ナーチャリングスコアリング営業へのアラート
5 B2B マーケティングの課題 1. 不得意な新規顧客 2. 進むモバイル化とソーシャル化 3. 営業とマーケティングの埋まらないギャップ 4. マーケティングのサイロ化
6 1. 不得意な新規顧客の開拓 - アンゾフマトリックス 新規製品 新製品開発 多角化 既存製品 市場浸透 既存顧客 新市場開拓 新規顧客
7 2. B2B 領域でもモバイル化とソーシャル化は確実に進んでいる 2016 年 4 月 6 月のモバイル比率 Blog Social Media 20% 37% 73%
8 購買行動の変化により 営業活動の 始まり が大きく後ろに 組織や個人が課題を認識していない 個人が課題を認識した 組織 複数部門で課題を認識 課題の解決策をリストアップ 解決のための製品 サービスの情報収集 調査 比較 検討 選定 詳細確認価格確認 実現可能性の調査 社内検証 製品 サービスの最終選定 稟議 決済 承認 広告 記事 展示会セミナー RFP 提出ベンダー提案 社内検討 評価 根回し 稟議 発注 これまで 御用聞き営業からの情報収集 探索 調査コストの低下 おたくはいくら? 見えている販売プロセス 広告 記事 Web 記事 Web 記事 Web 記事ソーシャルソーシャルソーシャルソーシャル問合せ営業には見えない購買プロセス Webセミナー 根回し 稟議 発注 いま
9 法人向けビジネスのよくある体制 マーケティング 営業 展示会 セミナー メルマガ Web サイト 各種資料
10 3. 営業とマーケティングの埋まらないギャップ 営業からマーケティングへの不満 マーケティングから営業への不満 1. 見込み客の 数 が少ない 2. 見込み客の 質 も悪い 3. だいたい何をするにも金がかかる 4. 売上に対する責任感がない 5. 営業の現場で何が起きてるかわかっていない 6. 顧客の気持ちをわかっていない 7. いつも楽しそうにしている 1. 数 を多くすると 質が悪い と言う 2. 質 を良くすると 数が足りない と言う 3. そもそも見込み客をきちんとフォローしない 4. 長期的な観点で顧客を見ず すぐ値引く 5. 自社の戦略やブランド ポジションをわかっていない 6. マーケット全体が見えていない 7. いつも偉そうにしている
11 4. マーケティングのサイロ化 みんな忙しくがんばっている から 適切なタイミングで適切な対応 へ サイロ化したマーケティング 見込み客 展示会 メール Web 新規 A さん 既存 B さん 商談中 C さん 新規 D さん 新規 :A さん 新規 :D さん 商談中 :C さん 展示会 展示会 Web メール 既存 :B さん 既存 :B さん 既存 :B さん 興味なし? メール 展示会 Web 商談中 :C さん 商談中 :C さん 新規 :D さん Web メール Web 既存 :B さん 既存 :B さん 新規 :D さん 展示会 展示会 Web 商談中 :Cさん新規 :Dさん新規 :Dさん なかなか案件できないなぁ メール興味あり? メール
12 お互いが納得した指標で連携する マーケティング 営業 見込み客収集 継続的情報提供 熱い見込み客を抽出 案件 受注 施策ごとの見込み客 Web 展示会メルマガ Facebook Twitter Hot 役職 関心度ペースと数量 新規は熱い見込み客だけ対応 名寄せ 履歴統合 Cool 既存客から自ら発掘も お互い納得の見込み客リスト
13 Salesforce の B2B 向けマーケティングオートメーション Salesforce による Sales Cloud のためのソリューション 既存の Salesforce ユーザーの間で一番人気のマーケティングオートメーションソリューション API を無制限で利用でき データをリアルタイムで同期可能 製品チーム ロードマップの方向性が一致 圧倒的な使いやすさ スピーディな導入 ビジネスユーザーでも容易に管理可能 マーケティングと営業の連携で最強チームを実現 パイプラインの状況を共有 リードの創出 育成でのコラボレーション 目標や指標を共有し 達成に向けて協力
14 日本のお客様
15 Pardot を利用しているお客様の成果企業規模を問わず セールスファネルのあらゆる段階で導入効果を実感 +38% +37% +34% +34% 見込み客のエンゲージメントが向上 マーケティングキャンペーンの有効性が高まる マーケティング ROI が向上 売上が拡大 出典 :2015 年 2 3 月 Salesforce Pardot を利用中の顧客企業のうち 460 社強 ( 無作為抽出 ) を対象に実施したカスタマーリレーションシップに関する調査より
16 B2B マーケティングのコマンドセンターが必要 ドリッププログラム ランディングページ 配信レポート ロジック Pardot Engagement Studio
17 B2B マーケティングの設計 分析 検証を一から考え直す さまざまなマーケティングツールを Salesforce Pardot Engagement Studio から簡単に呼び出し 強力なキャンペーンを展開 ルール アクション トリガーを組み合わせ 簡単な操作で複雑かつ強力なマーケティングを行うことが可能に ビジュアル化 購買プロセスの全体像を一目で把握するだけでなく 顧客の目線でどのようなエクスペリエンスが提供されるかの確認も簡単に 分析 向上 共有 プログラムに実施結果がマップされるため マーケティングキャンペーンの PDCA サイクルを効果的に回すことが可能に
18 営業とマーケティングの連携 見込み客情報の画面 見込み客のフォロー状況 Twitter上のプロフィール 見込み客のマーケティング施策に 対する反応とスコア Webサイトの閲覧履歴 メールの閲覧履歴 リンクのクリック履歴 ソーシャルメディア上の活動履歴 マーケティングオー トメーションから取 得した活動スコア マーケティングオート メーションから取得し た見込み客のグレード 見込み客の製品 サー ビスごとの興味度合い カテゴリースコア 見込み客の基本的な情報
19 Web サイトへ : インサイドセールススタートブック インサイドセールスは単なる内勤営業ではない 導入時に決めておきたい 5 つのポイント 1. 全体像の設定とKPI 2. インサイドセールスの役割とメンバーの選定 3. ヒアリング項目と連携フェーズの定義 4. 情報共有のための仕組みづくり 5. インサイドセールス担当者のKPI 設定 営業育成は 名門サッカーチーム に習え! インサイドセールスが貢献する組織のあり方とは?
20 リード獲得から売上計上まで 顧客ライフサイクル全体を管理 Lead to Cash Cloud / Mobile / Social / Data Science / IoT マーケティング インサイドセールス 営業支援 CPQ 社内コラボレーション 代理店コミュニティ アナリティクス サービス 業務アプリ IoT Lightning メタデータプラットフォーム 共通のデータモデル
21 thank y u
Salesforce DX.key
Salesforce DX とは? Salesforceの開発生産性向上のための新機能 Mitsuhiro Okamoto Senior Developer Evangelist Trail blazer @mitsuhiro [email protected] Forward-Looking Statements Statement under the Private Securities
Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involv
/mokamoto @mitsuhiro in/mitsuhiro Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties,
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Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such
Dreamforce 12 Template
Salesforce Marketing Cloud Marketing Cloud /SalesforceJapan @SalesforceJapan Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain
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業務を改革する 真のソーシャル プラットフォーム ~ Chatter & Communities ~ 株式会社セールスフォース ドットコムリード ソリューション エンジニア大川宗之 /salesforce @SalesforceJapan Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform
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デジタル時代の顧客を満足させる 小売企業のあり方とは メガネブランドZoffがiPadで実現する店舗業務改革の裏側 株式会社インターメスティック Zoff運営会社 株式会社セールスフォース ドットコム 情報システム管理部 セールスエンジニアリング本部 部長 プリンシパルソリューションエンジニア 一ノ瀬 光裕 氏 鷺島 淳一 Forward-Looking Statements Statement under
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Renewals at Salesforce セールスフォースにおけるリニューアル業務の推進 リニューアルマネジメントグループ Forward-Looking Statements Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking
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database.com/force.com/heroku Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involve risks,
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Salesforce World Tour Tokyo 2015 Microsoft と Salesforce の連携による新しいワークスタイル変革の実現 2015 年 12 月 4 日 株式会社セールスフォース ドットコム アライアンス本部執行役員郷司滋雄 Forward-Looking Statement Statement under the Private Securities Litigation
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Welcome to the Age of the Customer オムニチャネル戦略による顧客ロイヤリティの向上 Service Cloud スペシャリスト 羽富健次 1 Forward-Looking Statements Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation
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SELL. SERVICE. MARKET. SUCCEED Developer Keynote 米国セールスフォース ドットコム プラットフォームデベロッパーマーケティング担当 VP アダム セリグマン @adamse v3 Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of
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顧客メールアドレスのデータを更に活用! 簡単に始められるメールキャンペーン 作田文樹サクセススペシャリスト 福代奈央サクセススペシャリスト 自己紹介 作田文樹カスタマ サクセス部 サクセススペシャリスト 経歴 IT 業界で 20 年 Salesforce で 10 年間の経験 業務アプリケーション導入プロジェクトのテクニカルリード サポートのチームリード 大規模顧客のアプリケーション運用支援などを経験
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Day 2 Breakout Session 2-4 [B2Bマーケター向けセッション] 新しいカタチで顧客とつながる Salesforce for B2B Marketing 廣見剛利氏カンパニー長株式会社マックスヒルズ 小池智和氏代表取締役 CEO tobe マーケティング株式会社 田崎純一郎 秋津望歩マーケティング本部セールスフォース ドットコム Forward-Looking Statements
Salesforce
お 客 様 パートナーとつながり ビジネスモデルを 変 革 するコミュニティデザイン 大 川 宗 之 リードソリューションエンジニア 株 式 会 社 セールスフォース ドットコム [email protected] Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of
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Salesforce 人気の便利機能 Top10 2016/12/14 Salesforce World Tour Tokyo 2016 臼井規恵カスタマーサクセスマネージャー Forward-Looking Statements Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation
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Welcome to the Age of the Customer Salesforce Summer 2016 Tokyo Salesforce の歩き方 株式会社セールスフォース ドットコムカスタマーサクセス本部コマーシャルサクセス部カスタマーサクセスマネジャー 飯島 祥史 Forward-Looking Statements Statement under the Private Securities
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オムニチャネル時代のコールセンターのカタチ 新たな顧客接点の構築へ 株式会社セールスフォース ドットコムプロダクトマーケティング大森浩生 Forward-Looking Statements Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking
PowerPoint プレゼンテーション
さらに 成 長 するためには 何 が 必 要 か 新 しくなったSales Cloud1で これまでできなかったことを 速 く 簡 単 に 株 式 会 社 セールスフォース ドットコム マーケティング 本 部 プロダクトマーケティングシニアマネージャー 田 崎 純 一 郎 株 式 会 社 セールスフォース ドットコム コマーシャル セールスエンジニアリング 本 部 プリンシパルセールスエンジニア 皆
The Japanese economy in FY2015 suffered from sluggish growth in individual consumption, while the foreign exchange market remained unstable with high volatility. Even in such an economic environment, MSF
YUHO
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Microsoft PowerPoint - SWTT2015HEROKUxFORCEv20121130
Heroku x Force!! 事 例 とアーキテクチャ App Cloudのパワーを 活 用 したアプリ 設 計 の 要 点 と 事 例 株 式 会 社 セールスフォース ドットコム ソリューションアーキテクト 相 澤 歩 [email protected] @ayumin developer.salesforce.com/trailhead/ 11:00 11:40 Customer
大学論集第42号本文.indb
42 2010 2011 3 279 295 COSO 281 COSO 1990 1 internal control 1 19962007, Internal Control Integrated Framework COSO COSO 282 42 2 2) the Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway committee
ユーザーズマニュアル
1 2 3 4 This product (including software) is designed under Japanese domestic specifications and does not conform to overseas standards. NEC *1 will not be held responsible for any consequences resulting
ScanFront300/300P セットアップガイド
libtiff Copyright (c) 1988-1996 Sam Leffler Copyright (c) 1991-1996 Silicon Graphics, Inc. Permission to use, copy, modify, distribute, and sell this software and its documentation for any purpose is hereby
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NSCP-W61 08545-00U60 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 13 7 3 4 8 9 5 6 10 7 14 11 15 12 13 16 17 14 15 1 5 2 3 6 4 16 17 18 19 2 1 20 1 21 2 1 2 1 22 23 1 2 3 24 1 2 1 2 3 3 25 1 2 3 4 1 2 26 3 4 27 1 1 28
エレクトーンのお客様向けiPhone/iPad接続マニュアル
/ JA 1 2 3 4 USB TO DEVICE USB TO DEVICE USB TO DEVICE 5 USB TO HOST USB TO HOST USB TO HOST i-ux1 6 7 i-ux1 USB TO HOST i-mx1 OUT IN IN OUT OUT IN OUT IN i-mx1 OUT IN IN OUT OUT IN OUT IN USB TO DEVICE
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2011 Vol.60 No.2 p.138 147 Performance of the Japanese long-term care benefit: An International comparison based on OECD health data Mie MORIKAWA[1] Takako TSUTSUI[2] [1]National Institute of Public Health,
インターネット接続ガイド v110
1 2 1 2 3 3 4 5 6 4 7 8 5 1 2 3 6 4 5 6 7 7 8 8 9 9 10 11 12 10 13 14 11 1 2 12 3 4 13 5 6 7 8 14 1 2 3 4 < > 15 5 6 16 7 8 9 10 17 18 1 2 3 19 1 2 3 4 20 U.R.G., Pro Audio & Digital Musical Instrument
操作ガイド（本体操作編）
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ScanFront 220/220P 取扱説明書
libtiff Copyright (c) 1988-1996 Sam Leffler Copyright (c) 1991-1996 Silicon Graphics, Inc. Permission to use, copy, modify, distribute, and sell this software and its documentation for any purpose is hereby
ScanFront 220/220P セットアップガイド
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基本操作ガイド
HT7-0199-000-V.5.0 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Copyright 2004 CANON INC. ALL RIGHTS RESERVED 1 2 3 1 1 2 3 4 1 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 AB AB Step 1 Step
操作ガイド（本体操作編）
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Research on the use of public terminal (information kiosk) at post office ABSTRACT 1 It may be beneficial to install public terminal (information kiosk) for new customer channel at post office. So for
NetVehicle GX5取扱説明書 基本編
-GX5 1 2 3 4 5 6 7 8 # @(#)COPYRIGHT 8.2 (Berkeley) 3/21/94 All of the documentation and software included in the 4.4BSD and 4.4BSD-Lite Releases is copyrighted by The Regents of the University of California.
REDCap_EULA_FAQ
米国ヴァンダービルト大学との End User License Agreementと 大阪市立大学における REDCap 外部提供 (SaaS) 契約について 2017 年 6 月 1 日 Japan REDCap Consortium 注意事項 この資料の著作権は 大阪市立大学 REDCap グループに帰属します 私的使用を除き 本資料の全部又は一部を承諾なしに公表又は第三者に伝達する事はできません
137. Tenancy specific information (a) Amount of deposit paid. (insert amount of deposit paid; in the case of a joint tenancy it should be the total am
13Fast Fair Secure PRESCRIBED INFORMATION RELATING TO TENANCY DEPOSITS* The Letting Protection Service Northern Ireland NOTE: The landlord must supply the tenant with the Prescribed Information regarding
基本操作ガイド
HT7-0022-000-V.4.0 Copyright 2004 CANON INC. ALL RIGHTS RESERVED 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4
カスタマーサービスの新スタンダード-Zendesk
カスタマーサービスの新スタンダード Zendesk www.zendesk.co.jp 目次 Zendeskとは. 3ページ Zendeskでできること. 6ページ Zendeskという会社について.. 16ページ Zendeskを使ったカスタマーサービスの基本コンセプト. 24ページ Zendeskを導入しているお客様 28ページ カスタマーサポートを超えてZendeskを活用できるエリア 32ページ
iPhone/iPad接続マニュアル
/ JA 2 3 USB 4 USB USB i-ux1 USB i-ux1 5 6 i-mx1 THRU i-mx1 THRU 7 USB THRU 1 2 3 4 1 2 3 4 5 8 1 1 9 2 1 2 10 1 2 2 6 7 11 1 2 3 4 5 6 7 8 12 1 2 3 4 5 6 13 14 15 WPA Supplicant Copyright 2003-2009, Jouni
22 1,936, ,115, , , , , , ,
21 * 2 3 1 1991 1945 200 60 1944 No. 41 2016 22 1,936,843 1945 1,115,594 1946 647,006 1947 598,507 1 60 2014 501,230 354,503 5 2009 405,571 5 1 2 2009 2014 5 37,285 1 2 1965 10 1975 66 1985 43 10 3 1990
目 次 1 LinkedIn LinkedIn 6 LinkedIn
世界のオーディエンスとつながる 日本語版 マーケターのための LinkedIn ガイド 1 目 次 1 LinkedIn 2 3 3 4 5 6 8 9 4 5 LinkedIn 6 LinkedIn 7 10 11 18 19 25 26 28 2 LinkedIn LinkedIn 10 1 LinkedIn LinkedIn 4 3,300 LinkedIn LinkedIn 1 Asia's
1. 営業改革への取り組みポイント 1. 営業現場の実態 ~As is 2. 営業現場の見える化 ~To Be( あるべき姿 ) 3. 営業現場の見える化への取り組み ~What to do( 何をすべきか ) 4. 営業現場の見える化への取り組み ~How to do( どのようにすべきか ) 2
営業改革へ改革への取り組みポイントとモバイル SFA の活用事例 2007 年 8 月 3 日ソフトブレーン株式会社 Slide 1 1. 営業改革への取り組みポイント 1. 営業現場の実態 ~As is 2. 営業現場の見える化 ~To Be( あるべき姿 ) 3. 営業現場の見える化への取り組み ~What to do( 何をすべきか ) 4. 営業現場の見える化への取り組み ~How to do(
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Evaluation of the Social Benefits of the Regional Medical System Based on Land Price Information -A Hedonic Valuation of the Sense of Relief Provided by Health Care Facilities- Takuma Sugahara Ph.D. Abstract
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At TOKYO GAS CO., LTD. Annual Report 2001 For the year ended March 31, 2001 The Frontier Of Change 2001 2000 1999 2001.......................................... 1,086,771 992,255 997,767 $ 8,835,537........................................
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株式会社幸楽苑
35th Business Report http://www.kourakuen.co.jp/ To Our Shareholders Management Report CONTENTS 1 2 3 6 7 8 9 11 14 15 16 17 1 2 Management Strategy 3 4 5 6 Management Strategy Commentary Information 7
02 IT 導入のメリットと手順 第 1 章で見てきたように IT 技術は進展していますが ノウハウのある人材の不足やコスト負担など IT 導入に向けたハードルは依然として高く IT 導入はなかなか進んでいないようです 2016 年版中小企業白書では IT 投資の効果を分析していますので 第 2 章
IT 導入のメリットと手順 第 1 章で見てきたように IT 技術は進展していますが ノウハウのある人材の不足やコスト負担など IT 導入に向けたハードルは依然として高く IT 導入はなかなか進んでいないようです 2016 年版中小企業白書では IT 投資の効果を分析していますので 第 2 章では そのデータを参考にIT 導入のメリットについてご紹介するとともに 生産性向上の観点からIT 導入の方向性を示した上で
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Forecasting Model for Electricity Consumption in Residential House Based on Time Series Analysis * ** *** Shuhei Kondo Nobayasi Masamori Shuichi Hokoi ( 2015 7 3 2015 12 11 ) After the experience of electric
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This report shows innovation of competency of our faculty of social welfare. The aim of evaluation competency is improvement in the Social welfare education effects, by understanding of studentʼs development
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