Microsoft PowerPoint - SWTT2015HEROKUxFORCEv

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1 Heroku x Force!! 事 例 とアーキテクチャ App Cloudのパワーを 活 用 したアプリ 設 計 の 要 点 と 事 例 株 式 会 社 セールスフォース ドットコム ソリューションアーキテクト 相 澤 歩

2 developer.salesforce.com/trailhead/

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5 11:00 11:40 Customer Driven Innovation 顧 客 がドライブするイノベーション 米 国 セールスフォース ドットコム 共 同 創 業 者 パーカーハリス 14:00 14:40 Developer Keynote 米 国 セールスフォース ドットコム App Cloud CTO モーテン バガイ テクニカルプラットフォーム 担 当 ディレクター クイントン ウォール シニアデベロッパーエバンジェリスト サマンサ レディ 16:00 16:40 Wave: Under the hood 米 国 セールスフォース ドットコム ソフトウェア エンジニア 大 澤 良 樹

6 #salesforcedevjp #herokujp #trailhead

7 相 澤 歩 株 式 会 社 セールスフォース ドットコム ソリューションアーキテクト

8 Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of product or service availability, subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services. The risks and uncertainties referred to above include but are not limited to risks associated with developing and delivering new functionality for our service, new products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of any litigation, risks associated with completed and any possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the most recent fiscal year and in our quarterly report on Form 10-Q for the most recent fiscal quarter. These documents and others containing important disclosures are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site. Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements.

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10 Salesforce App Cloud "つながる"アプリをすばやく 開 発 信 頼 性 を 備 えた"つながる"プラットフォーム あらゆるアプリを 信 頼 性 の 高 いプラットフォームで 実 行 スピーディで 柔 軟 マウス 操 作 のみでもコードを 使 ってもOK すべての 社 員 がすばやくアプリを 開 発 できる 大 規 模 で 包 括 的 なエコシステム アプリについて 学 べ 開 発 販 売 購 入 まで 可 能 な 理 想 の 環 境 を 実 現 Force.com Heroku Enterprise Thunder AppExchange 共 有 可 能 なアイデンティティ データモデル Trailhead インテグ レーション Shield

11 Salesforce App Cloudはアイデアをアプリに 変 える 最 短 ルート 従 来 のアプリ 開 発 は 半 年 ~1 年 アイデア ハードウェアの 購 入 セットアップ 複 雑 な ソフトウェアの インストール ユーザー アクセスの 定 義 レポート 機 能 分 析 ツールの 設 定 セキュリティの 設 定 テスト モバイル ソーシャル への 対 応 アプリの 開 発 アプリ アイデア 最 新 のフレームワークを 使 ってアプリを 開 発 デスクトップにもモバイルにも 対 応 する"つながる"アプリ

12 あらゆる部門を単一のプラットフォームでつなぐ ITヘルプデスク セルフサービス コミュニティ HRヘルプデスク ビジネスアジリティ 向上 例 保険支払手続 社員向け イントラネット 査定など 採用 オンボーディング パフォーマンス評価 コーチング 人事 レガシーアプリの 整理統合 予算管理 契約管理 価格設定 全社規模での ナレッジ管理 財務関連サービスの 共通化 請求管理 アイデンティティ管理 M&Aの促進 監査対応 カスタムのWebアプリ モバイルアプリ オペレー ション 財務 資産 施設の管理 IT アプリ 調達 早期警告システム の運用 ベンダー管理 輸送 アイデア イノベーションの創出 物流管理 運用前のテスト 契約管理 保証範囲の決定 サプライ チェーン 製品

13 ビジネス 部 門 とIT 部 門 が 協 働 し スピーディなイノベーションを 実 現 プログラミングで 高 度 な 機 能 を 開 発 各 種 設 定 を 利 用 して 開 発 スピードを 上 げる アプリを 開 発 パッケージ 化 して 瞬 時 にデプロイ 充 実 したAPIやフレームワークを 活 用 Ruby Java Apexなど 使 い 慣 れた 言 語 でコーディング 項 目 の 追 加 レイアウトのカスタマイズ ユーザー 管 理 などを コードを 記 述 することなくマウス 操 作 で 実 行 ワークフローやビジネスロジックをマウス 操 作 で 設 計 レポートやダッシュボードをドラッグ & ドロップで 作 成

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15 ビジネス 部 門 とIT 部 門 が 協 働 し スピーディなイノベーションを 実 現 プログラミングで 高 度 な 機 能 を 開 発 各 種 設 定 を 利 用 して 開 発 スピードを 上 げる アプリを 開 発 パッケージ 化 して 瞬 時 にデプロイ 充 実 したAPIやフレームワークを 活 用 Ruby Java Apexなど 使 い 慣 れた 言 語 でコーディング 項 目 の 追 加 レイアウトのカスタマイズ ユーザー 管 理 などを コードを 記 述 することなくマウス 操 作 で 実 行 ワークフローやビジネスロジックをマウス 操 作 で 設 計 レポートやダッシュボードをドラッグ & ドロップで 作 成

16 Force.comで 強 力 な 生 産 性 アプリを 開 発 デプロイ アプリで 組 織 全 体 の 生 産 性 を 引 き 上 げる 魅 力 的 なエクスペリエンスを 提 供 Salesforce Lightningを 使 って あらゆるデバイス 向 けのエクスペリエンスを 自 在 に 設 計 複 雑 なプロセスを 自 動 化 プロセスビルダーで どのようなワークフローも 容 易 に 自 動 化 あらゆるデータソースと 接 続 Lightning Connectがあれば わずか 数 回 のクリックで 接 続 が 完 了

17 Lightningで Salesforceが生まれ変わる エクスペリエンス プラットフォーム デザインシステム

18 " 美 しい 生 産 性 アプリ"を 作 る コンポーネントベースのアプリ 開 発 が 誰 にでも 可 能 に コンポーネント 魅 力 的 なレスポンシブUIを 作 成 共 有 して 幅 広 く 展 開 アプリケーションビルダー 組 織 のあらゆるユーザーが ドラッグ & ドロップで アプリを 設 計 AppExchange for Components すぐに 使 える Salesforceパートナー 製 コンポーネントのライブラリ

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20 ビジネス 部 門 とIT 部 門 が 協 働 し スピーディなイノベーションを 実 現 プログラミングで 高 度 な 機 能 を 開 発 各 種 設 定 を 利 用 して 開 発 スピードを 上 げる アプリを 開 発 パッケージ 化 して 瞬 時 にデプロイ 充 実 したAPIやフレームワークを 活 用 Ruby Java Apexなど 使 い 慣 れた 言 語 でコーディング 項 目 の 追 加 レイアウトのカスタマイズ ユーザー 管 理 などを コードを 記 述 することなくマウス 操 作 で 実 行 ワークフローやビジネスロジックをマウス 操 作 で 設 計 レポートやダッシュボードをドラッグ & ドロップで 作 成

21 Herokuでエンゲージメントアプリを 開 発 開 発 者 に 人 気 の アジャイルで 柔 軟 なプラットフォーム スケーラブルなアプリを 作 れる 洗 練 された 開 発 基 盤 オープンで 拡 張 性 が 高 い 最 新 の 言 語 をサポート エコシステムで 提 供 するアドオンは150 以 上 Salesforceとつながる 顧 客 向 けアプリをビジネスプロセスと 連 携

22 エンゲージメントアプリの 提 供 を 加 速 するHeroku Enterprise エンタープライズクラスの 信 頼 性 と 統 制 を 確 保 し アプリ 開 発 をスピードアップ エンゲージメントアプリの 開 発 柔 軟 性 の 高 いカスタムアプリを 開 発 し Salesforce CRMと 自 動 で 連 携 開 発 スピードの 向 上 最 新 のフレームワークと 言 語 (Java Ruby Node.js)を 使 い コラボレーションしながら 開 発 を 進 められる 統 制 の 強 化 適 切 に 管 理 された 信 頼 性 の 高 いアーキテクチャを 使 用 し エンタープライズクラスの 統 制 を 確 保

23 Heroku Enterpriseで ITのきめ 細 かな 統 制 が 可 能 に 自 社 の 信 頼 済 みネットワークをクラウドでコントロール NEW Heroku Private Spaces NEW マルチリージョン 対 応 アイデンティティの 統 合 NEW ネットワークをニーズに 応 じて 構 成 信 頼 済 み 非 公 開 ネットワークの 内 部 で アプリを 実 行 グローバルなデプロイオプション 開 発 したアプリを 地 域 を 選 んで 容 易 にデプロイ シングルサインオン App Cloudで 共 通 の ログイン 情 報 を 使 って Heroku Enterpriseにアクセス

24 Heroku Connect HerokuとForce.comの 統 合 を 簡 単 に 実 現 シームレスなデータ 同 期 シンプル & スケーラブル 両 方 の 長 所 を 引 き 出 す Heroku Connect

25 株 式 会 社 フレクト FLECT Inc.

26 佐 伯 葉 介 株 式 会 社 フレクト IoT 部 チームマネージャー

27 株 式 会 社 フレクト 会 社 紹 介 会 社 概 要 設 立 :2005 年 8 月 代 表 : 黒 川 幸 治 Salesforceプラットフォームを 活 用 したクラウドインテグレーションを 提 供 コンシューマWeb/Mobileテクノロジー+クラウドMIXインテグレーションが 得 意 国 内 トップレベルのHeroku 活 用 実 績 Salesforce 社 公 式 Herokuトレーニングのカリキュラム 開 発 および 講 師 を 担 当 herokuやsalesforceのapiコールに 使 うOSSライブラリ 集 公 開 直 近 ではIoT AppCloud(Salesforce1 Platform)が 注 力 分 野 IoT JumpStartProgram 初 期 参 画 パートナ コネクテッド カー 領 域 の 自 社 IoTサービス Cariot を 展 開 中 SFDC Partner Award 2015 特 別 賞 受 賞

28 O2O カスタマーエンゲージメ ント 数 十 万 オーダーの 顧 客 に 対 するオンライン オフラインチャネル を 活 用 したエンゲージメント 向 上 の 取 り 組 み

29 ビジネス 要 件 既 存 のシステムより より 顧 客 にちかい 接 点 としてモバイル Webを 活 用 ブランドイメージに 即 したサービス 体 験 を 提 供 新 たな 付 加 価 値 を 創 造 例 )インテリアショップ( 家 具 家 電 ) Online Offline 会 員 入 荷 案 内 メンテナンスご 案 内 特 別 クーポン Web/Mobile 志 向 経 緯 特 典 配 信 コンテンツ 配 信 来 店 サービス 予 約 問 い 合 わせ 来 店 対 応 ログ 記 録 ( 来 店 訪 問 時 ) 会 員 担 当 者

30 システム 構 成 コンシューマ 向 けフロントアプリ サービスの 差 別 化 強 み の 源 泉 となる 機 能 群 はPaaS 上 でのスクラッチ HerokuConnect バックエンド 業 務 向 けアプリ サービスの 差 異 化 部 分 ではないため SaaS 標 準 機 能 を 活 して 業 務 を 構 築 Mobile App リッチUI/UX Web API 独 自 ドメイン https 通 信 会 員 予 約 問 合 せ 会 員 予 約 問 合 せ 顧 客 管 理 活 動 管 理 問 合 せ 管 理 Web App 会 員 Angular.js ( 画 面 PGM) ajax Web/モバイル 向 けに IF 共 通 化 Images Mail 管 理 アクセス ログ ポイント 配 信 コンテ ンツ 各 種 マスタ アラート 大 量 明 細 系 データはサマリ 値 のみ 連 携 明 細 参 照 はCanvasApp or LightningConnect 購 買 履 歴 サマリ 配 信 コンテン ツ 各 種 マスタ 購 買 履 歴 アラート サマリ ログ 明 細 契 約 管 理 コンテンツ 配 信 管 理 マスタ 管 理 KPI 管 理 基 幹 システム 社 内 ユーザ

31 どちらのプラットフォームにデータを 格 納 する? 会 員 数 に 比 例 して 増 加 するデータ 量 をどうするか 顧 客 価 値 創 造 につながる 価 値 の 高 いデータ を 可 視 化 1Salesforceにデータを 保 持 しない 位 置 情 報 アクセスログ 等 Canvasを 利 し Heroku 上 のアプリをマッシュアップ 対 面 でフォロー 出 来 なかった 情 報 提 供 を 実 施 ナイトテーブル 間 接 照 明 前 回 来 店 時 行 動 ログ 直 近 Webアクセス 時 閲 覧 履 歴 2 部 データのみを 保 持 する 月 次 売 り 場 別 来 店 客 層 集 計 サマリデータ アラート( 閾 値 超 え 等 ) 明 確 なKPI 設 計 による 数 ヶ 年 のストレージ 試 算 来 店 ログ 集 計 バッチ 月 次 売 場 別 来 店 客 層 素 通 りされている 展 示 箇 所 ( 売 り 場 )の 訴 求 改 善 購 買 意 欲 の 高 い 顧 客 にスタッフをアサイン アクセス ログ Alert Filter カタログDL+ 来 店 (Push 通 知 )

32 株 式 会 社 タンバリン TAMBOURINE.INC

33 後 藤 知 宏 株 式 会 社 タンバリン 技 術 顧 問 株 式 会 社 chatbox 代 表 取 締 役

34 株 式 会 社 タンバリン 会 社 紹 介 会 社 概 要 2015 年 9 設 代 表 : 中 尾 達 也 企 業 のウェブサイト 制 作 を 数 多 く 掛 ける 株 式 会 社 TAMの100% 会 社 として 設 モバイル クラウドをはじめとする 最 新 テクノロジーを 活 したエンジニアリングと UXコンサルティングやクリエイティブを いレベルで 融 合 し クライアントの 課 題 解 決 をお 伝 いしています ワークショップを 通 じたサービスデザインや 経 験 豊 富 なクリエイティブ を 活 かしたデ ザイン プロトタイピングからプロジェクトをスタートし Heroku+Salesforceの 組 み 合 わせで 構 築 したコンシューマ 向 けウェブサービスを 国 内 外 の クライアントに 数 多 く 提 供 しています

35 EC-CUBE x Salesforce PHPのキラーアプリケーションをHerou Connectを 利 用 して Salesforceと 統 合 する

36 EC-CUBE on Heroku 国 内 最 大 級 オープンECをHerokuで EC-CUBE on Heroku FUNCTION SCALABILITY MAINTAINABILITY デザインなど 必 要 な 開 発 への 集 中 より 挑 戦 的 な 拡 張 開 発 外 部 サービス 連 携 長 期 保 守 を 踏 まえた 戦 略 的 な 課 題 提 案 安 心 して 運 用 可 能 な 破 綻 しないインフラ 国 内 最 大 級 のオープン ソースECをHeroku 上 で Herokuとの 連 携 で 高 速 にECサイトを 顧 客 へデリ バリー 長 年 培 われたEC 運 用 を 軸 にした 豊 富 なEC 標 準 機 能 ECに 関 する 基 本 的 なニー ズがコレひとつで 新 しくなったEC-CUBE3か らは Symfonyフレーム ワークを 導 入 保 守 性 と 拡 張 性 の 両 立 を 実 現 しより 使 いやすく パッケージ 系 ECで 課 題 と なりやすいインフラ 周 りの 問 題 は Herokuの 柔 軟 な 運 用 で 解 決

37 統 合 のアプローチ EC-CUBEのデータをHeroku Postgresに 保 存 しHeroku Connectでデータ 連 携 利 用 者 ( 消 費 者 ) 営 業 活 動 サポート マー ケティングを 支 援 するクラウ ドアプリを 導 入 メール SSL Endpoint メール/プッシュ 通 知 SNS/LINEなど マーケティング 担 当 者 営 業 担 当 者 サポート 担 当 者 消 費 者 を 惹 きつける 魅 力 的 な コンテンツの 開 発 店 舗 向 けのECコンテンツを 配 置 ECの 基 本 機 能 を 手 軽 に 導 入 EC 基 盤 として 実 績 のあるミド ルウェアパッケージを 採 用 高 生 産 性 と 運 用 性 の 実 現 柔 軟 性 拡 張 に 優 れたアプリ 実 行 基 盤 Heroku を 利 用 し 運 用 コストを 低 減 アプリ 拡 張 機 能 を アドオンで 追 加 可 能 Fastl y メール SendGrid 配 信 CDN ECサイト (コンテンツ) ECーCUBE (EC 基 盤 ) Cloudinary ストレージ ( 画 像 動 画 など) Heroku Redis セッション 情 報 顧 客 情 報 商 Heroku 品 情 報 取 Postgres 引 情 報 など 自 動 同 期 ( 双 方 向 ) ECとCRMを 自 動 的 に 同 期 マーケティング オートメーション Heroku Connect 営 業 支 援 顧 客 情 報 商 品 情 報 取 引 情 報 など コールセンター 問 合 せ 管 理 店 舗 別 ダッシュボード 商 品 情 報 の 登 録 / 割 引 の 設 定 注 文 履 歴 照 会 / 受 渡 し 完 了 登 録 な ど 店 舗 担 当 者 国 内 外 でもっとも 実 績 のあるクラウド CRMで 顧 客 データを 集 約 管 理 カスタム 業 務 アプリの 開 発 も 可 能 取 引 先 企 業 に 業 務 システムの 一 部 を 提 供 取 引 先 毎 にきめ 細 やかなアク セス 管 理 ワークフローなどを 設 定 可 能 NewRelic アプリ Librato 稼 働 監 視 Papertrail ログ 管 理 Adapt その 他 Scale 拡 張 機 能 TreasureDat ビッグデータ 分 析 a基 盤 EC CRM 内 のすべての 情 報 を 横 断 的 に 分 析 社 内 で 共 有

38 Heroku Connectを 利 するメリットと 課 題 ガバナ 制 約 から 解 放 され 統 合 のための 設 計 考 慮 は 減 るが 既 存 アプリ が 想 定 するテーブル 構 造 との 間 にはギャップがある メリット アプリ 側 でSalesforce 連 携 を 意 識 する 必 要 がない ガバナ 制 約 からの 解 放 課 題 既 存 アプリが 想 定 するデー タベース 構 造 とのギャップ 複 雑 なリレーションシップ をもつオブジェクトの 同 期 同 期 連 携

39 ソリューション:アプリとHeroku Connectのギャップを 吸 収 PHPアプリとSalesforceの 連 携 のための 標 準 インターフェース SalesforceのAppCloud 上 で 開 発 したECサイト ネイティブアプリ ウェブ サービスへ ユーザは 共 通 IDでログインが 可 能 となります これにより 企 業 は 貫 した 顧 客 へのデジタル エクスペリエンスを 提 供 することが 可 能 になりま す TAMOPACKで 実 装 されたサービスはHeroku 上 で 動 作 し スマフォやPC/タブ レットなどで 利 したユーザのあらゆるデジタルサービスの 利 状 況 や 購 買 データをSalesforceと 連 係 します

40 TAMOPACKが 提 供 する 機 能 群 全 て 共 通 のIDでアプリ サービスを 利 可 能 Salesforceとシームレスな 同 期 共 通 のID 基 盤 で 顧 客 の ユーザ 登 録 /ログイン/プローフィールを 管 理 属 性 に 基 づく 1:1マーケティング ECサイト ロイヤリティアプリ 社 メディア コミュニティ & コーポレートサイト Heroku Connect ODATA 参 照 - 決 済 - オーダー 管 理 - 在 庫 情 報 - 発 送 情 報 - クーポン - 会 員 証 - ポイント 管 理 - アンケート - お 問 合 せ 管 理 - コメント 投 稿 - お 気 に り - イベント 応 募 - メルマガ - サポート - 資 料 ダウンロード - セミナー 応 募 - お 問 合 せ - ソーシャルキャンペーン - レコメンド - 分 析 /レポーティング - AI

41 顧 客 へ 貫 したデジタルエクスペリエンスの 提 供 例 えば 顧 客 がECサイトや 社 メディア ウェブサービスなどを 利 回 遊 することにより 企 業 はより 多 くのウェブ 上 の 動 や 購 買 へのトリガーとなるインサイトを 得 ることができます さらに これらのデータはSalesforceCRMやマーケティングオートメーションと 連 動 クリエイティブと 最 新 のテクノロジーを 融 合 したコミュニケーションを 実 現 することが 出 来 ます ECサイト ネイティブアプリ オウンドメディア 会 員 向 けサービス

42 thank y u

43 One more thing

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