Salesforce - Corporate Presentation Template
|
|
- まな あわび
- 5 years ago
- Views:
Transcription
1
2 オムニチャネル時代のコールセンターのカタチ 新たな顧客接点の構築へ 株式会社セールスフォース ドットコムプロダクトマーケティング大森浩生
3 Forward-Looking Statements Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of product or service availability, subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services. The risks and uncertainties referred to above include but are not limited to risks associated with developing and delivering new functionality for our service, new products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of any litigation, risks associated with completed and any possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the most recent fiscal year and in our quarterly report on Form 10-Q for the most recent fiscal quarter. These documents and others containing important disclosures are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site. Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements.
4 顧客の期待は高まり続けている モバイル パーソナライズ コネクテッド インテリジェント
5 質の高いサービスエクスペリエンスの提供は難題従来のシステムはトランザクションのために設計されているので 会話には不向き コミュニケーションチャネル 顧客 エージェント ケース 営業データ ナレッジベース WFM ERP
6 Salesforce for Service オムニチャネルでのルーティング Lightning コンソール サービスの分析 Web モバイルでのスナップインチャット ロータッチ サービスジャーニー ソーシャルカスタマーサービス e コマース LiveMessage 顧客向けコミュニティ クロスセル アップセル LiveMessage( ボット経由 ) Field Service Lightning IoT 製品 ハイタッチ ノータッチ
7 山井美和様 常務執行役員 株式会社インターネットイニシアティブ
8 2017 Internet Initiative Japan Inc. 8 サービスクラウド活用事例のご紹介 株式会社インターネットイニシアティブ常務執行役員サービス基盤本部長山井美和
9 2017 Internet Initiative Japan Inc. 9 Service Cloud 採用の背景 法人向けサービス 個人向けサービス サポート高度化 複数サービスを利用するお客様とのインターフェースを高度化 営業との情報共有手段 急拡大する事業を支えるツール MVNO 開始と共に急拡大を続ける個人向け市場への対応 複数のコールセンターでの対応
10 個人向けサービスのご紹介 サービスヒストリー 回線数の遷移 2017 国内初フル MVNO 開始 ( 予定 ) 200( 万 ) 全国郵便局で販売開始 KDDI 網のサービス提供開始 ビックカメラグループで販売開始 イオングループで販売開始 IIJmio モバイル提供開始 /3 2015/3 2016/3 2017/ IIJmio サービスリリース 2017 Internet Initiative Japan Inc. 10
11 2017 Internet Initiative Japan Inc. 11 Service Cloud 導入前 多数あるシステムをオペレータが 各々にアクセスして対応 契約管理システム 請求管理システム 構成管理システム 対応管理システム FAQ システム etc.. オペレータ A オペレータ B オペレータ C スーパーバイザ サイロ化属人化運用負荷増アジリティ低下
12 2017 Internet Initiative Japan Inc. 12 Service Cloud 導入後 IIJ データセンター 契約管理システム 請求管理システム 構成管理システム 対応管理システム FAQ システム etc.. リアルタイム連携 バッチ連携 Salesforce API 群 契約状況 請求状況利用状況キャンペーン問い合わせ FAQ Salesforce Service Cloud コア業務 UI ノンコア業務 UI コールセンター A コールセンター B コールセンター Y コールセンター Z
13 2017 Internet Initiative Japan Inc. 13 Service Cloud 導入後 契約管理システム 請求管理システム 構成管理システム 対応管理システム FAQ システム etc.. サービスサポートプラットフォーム オペレータ A オペレータ B オペレータ C スーパーバイザ サイロ化解消属人化排除運用負荷軽減アジリティ向上
14 2017 Internet Initiative Japan Inc. 14 導入効果 お客様との会話 各種システム確認 お客様との会話 後処理 チャットサポートを開始 従来の対応時間 お客様との会話 Service お客様との会話 cloud 導入後... 対応時間 対応スピード 25% 短縮 電話でお問い合わせいただいた場合の時間 3 倍向上 Webでお問い合わせいただいた場合の時間
15 2017 Internet Initiative Japan Inc. 15 今後の取り組み 顧客価値の向上 サポートセンター対応履歴クレーム情報 入会 退会アンケート 収集 改善 サポート品質向上 サービス品質向上新サービス開発 顧客満足度調査 検証 様々な販売促進 コミュニケーションプラットフォームの必要性 Marketing Cloud との連携によるカスタマーエクスペリエンスの最大化
16
17 スマートなサービスでカスタマーエクスペリエンスを変える 会話型のサービス フィールドサービス インテリジェントなサービス +35% 顧客満足度の向上 +30% コストの削減 +28% エージェントの生産性 Salesforce が既存のお客様を対象に実施したアンケート結果より (2016 年 )
18 あらゆるチャネルで 会話型のサービスを実現 Allo ネットにつながらない お困りですよね 担当者を向かわせますか? Viber 今週はいつでも大丈夫です LINE では 今日お会いできますか? Skype SMS Instagram Snapchat Messenger WhatsApp Blogger LinkedIn Google 日にやりとりされる メッセージの数 * SMS 億 WeChat Facebook Twitter Slack 電話 メール ソーシャル アプリ メッセージング * Facebook の開発者向けカンファレンス F8 より (2016 年 )
19 Salesforce LiveMessage どんなメッセージングアプリでも お客様とシームレスに会話することが可能に SMS でエンゲージメントを高める コンタクトセンターでメッセージングを最大限に活用 Facebook Messenger で顧客とチャット 最も普及しているソーシャルネットワークで顧客と会話 短期間で価値を実現 メッセージングチャネルを数日で立ち上げ +25% 電話サポートと比べたコスト削減率
20 Service Cloud Lightning スナップインモバイルアプリでも Web アプリでも 会話型のサービスを実現 顧客はダイレクトにサポートリソースにアクセス アプリ内でチャット ナレッジ参照 ケース登録 タップで電話をかけることも可能 エージェントは状況を把握してすばやく回答 アプリや Web サイトのどこで迷っているのかがわかるので 初回の問い合わせで的確な案内が可能 SOS のビデオチャットによる 1 対 1 のサポート 双方向に画面を共有し エージェントが画面をマーキングしながら問題を解決 +20 ネットプロモータスコア (tnps) CCO( 最高顧客責任者 ) Jennifer Hall 氏
21 Community Cloud 最高の顧客エクスペリエンスを実現 Einstein が記事や回答をおすすめ お客様に最も役立つコンテンツ 人 リソースを推奨機能で提案 Einstein がケースのエスカレーションを自動化 回答を得られないまま放置されるケースをゼロに Lightning Bolt でコミュニティをすばやく展開 高性能なセルフサービスコミュニティを数日で立ち上げ +26% 顧客の維持 Recommended Articles
22 新巻康彦様 取締役 株式会社スカパー カスタマーリレーションズ
23 セールスフォース社導入事例 - スマートコンタクトセンター プロジェクト 年 7 月 4 日 株式会社スカパー カスタマーリレーションズ取締役新巻康彦 23
24 会社紹介 : スカパー カスタマーリレーションズ 有料多チャンネル放送 スカパー! のカスタマーセンター運営 お客様からの各種問合せ等のインバウンド業務 加入促進などのアウトバウンド業務 申込書 コール web 受付の事務処理業務 センター規模 SAPPORO 札幌センター 札幌 ezo センター コール数 CSR 数 毎月 30 万 ~40 万件 約 800 名 OKINAWA おもろまちセンター 壷川センター MEGURO 本社 目黒センター MINATOMIRAI みなとみらいセンター ブース数 約 1,000ブース 拠点数 インハウス 2センター アウトソース 4センター 本社 24
25 スマートコンタクトセンタープロジェクトで目指す姿 25
26 セールスフォースの導入理由 スマートコンタクトセンター の中核システムとして Salesforce Service Cloud (+ 関連プロダクト ) を導入 オムニチャネルで必要とされる構成要素を OnePlatform で実現 ( マルチチャネル対応 統合コンソール FAQ 機能 CRM 機能 等 ) バージョンアップによる標準機能拡充の将来性 (Line,AI など ) サードパーテイ製品による機能拡張の選択肢の多さ 26
27 プロジェクト展開 ステップ 2 ステップ 1 ステップ 3 リアルタイム音声認識番組情報 /FAQ 支援の自動化 基幹 CRM システム連携 スマートコンタクトセンターの実現 PBX クラウド化 SIP 直収化 オムニチャネル基盤各システムのハブ機能 マーケテイングオートメーション連携 統合デスクトップ FAQ/ 顧客情報 / ジャーニー / 業務処理 27
28
29 田崎純一郎 プロダクトマーケティングディレクター
30
31 スマートなサービスでカスタマーエクスペリエンスを変える 会話型のサービス フィールドサービス インテリジェントなサービス +35% 顧客満足度の向上 +30% コストの削減 +28% エージェントの生産性 Salesforce が既存のお客様を対象に実施したアンケート結果より (2016 年 )
32 現場のスタッフを会話に引き込む ファイナンシャルショップの店員訪問看護師フィールドエンジニアアドバイザー
33 Field Service Lightning エージェント サービス要員 製品 顧客がプラットフォーム上でつながる オフラインファーストのモバイルエクスペリエンス リアルタイムアクセスを可能にして 現場での業務を支援 インテリジェントなスケジューリングで人員を最適化 ビジネスルールにもとづきジョブスケジュールを自動化 生産性と顧客エンゲージメントを強化 顧客と納入商品のライフサイクルを透明化 +60% スケジューリングに要する時間の短縮
34 田崎純一郎 プロダクトマーケティングディレクター
35
36 スマートなサービスでカスタマーエクスペリエンスを変える 会話型のサービス フィールドサービス インテリジェントなサービス +35% 顧客満足度の向上 +30% コストの削減 +28% エージェントの生産性 Salesforce が既存のお客様を対象に実施したアンケート結果より (2016 年 )
37 Service Cloud Einstein インテリジェントなサービスコンソールでエージェントが最高のパフォーマンスを発揮 Einstein によるケースの分類 ケースの優先度を自動で評価し 対応スピードを上げる Einstein がマクロをおすすめ 提案されたナレッジやアクションにもとづいて問題をスピーディに解決し 生産性を向上 オムニチャネルでのルーティングと管理 ケースを適切なエージェントに自動割り当て スーパーバイザー向けのビューから リアルタイムで調整することも可能 NEW +28% エージェントの生産性
38 カスタマーエンゲージメントのリーダー CRM カスタマーエンゲージメントセンターのマジッククアドラント 2017 年 4 月 Michael Maoz 氏 Brian Manusama 氏による分析 9 年連続 リーダー の 評価を獲得 Gartner 社によるマジッククアドラントの評価は 同社が大規模なリサーチの一環として発表したものであり 詳細な検討にあたってはリサーチドキュメント全体を考慮する必要があります 同社のレポートは ご要望をいただいたお客様にセールスフォース ドットコムより提供しています Gartner は リサーチに関する刊行物に掲載された特定のベンダー 製品またはサービスを推奨するものではありません また 最高の評価を得たベンダーのみを選択するようテクノロジーの利用者に助言するものではありません Gartner の刊行物は Gartner リサーチの見解を表したものであり 事実を表現したものではありません Gartner は 明示または黙示を問わず 本リサーチの商品性や特定目的への適合性を含め 一切の保証を行うものではありません GARTNER は Gartner, Inc. と同社の米国内および国際的な関連会社の登録商標です ここでは許諾を得て使用されています All rights reserved.
39 Trailhead Salesforce エコノミーへの道しるべ Salesforce を楽しく学べる 無償の学習プラットフォーム
40 体験ゾーンへ行ってみよう 1 バッジを取ってTシャツをもらおう! Salesforceの基本がわかるバッジ 3つでTシャツをゲット 現在地 人工知能の基本 レポート ダッシュボート Lightning Experience 2 Salesforce Rangers が手伝います! セールスフォースの中でもバッジを100以上 取得している レンジャー 社員が みなさま の道を切り拓くサポートをします Satoko Ehara Salesforce Takumi Shiina Salesforce
41
Salesforce DX.key
Salesforce DX とは? Salesforceの開発生産性向上のための新機能 Mitsuhiro Okamoto Senior Developer Evangelist Trail blazer @mitsuhiro mokamoto@salesforce.com Forward-Looking Statements Statement under the Private Securities
More informationSafe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involv
/mokamoto @mitsuhiro in/mitsuhiro Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties,
More informationPowerPoint Presentation
Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such
More informationDreamforce 12 Template
Salesforce Marketing Cloud Marketing Cloud /SalesforceJapan @SalesforceJapan Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain
More informationJP-DeveloperKeynote_J_Share.key
App Cloud @quintonwall qwall@salesforce.com Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties,
More informationWelcome to
Welcome to Salesforce for Marketing Forward-Looking Statements Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involve
More informationSalesforce - Corporate Presentation Template
デジタル時代の顧客を満足させる 小売企業のあり方とは メガネブランドZoffがiPadで実現する店舗業務改革の裏側 株式会社インターメスティック Zoff運営会社 株式会社セールスフォース ドットコム 情報システム管理部 セールスエンジニアリング本部 部長 プリンシパルソリューションエンジニア 一ノ瀬 光裕 氏 鷺島 淳一 Forward-Looking Statements Statement under
More informationUsing the template
業務を改革する 真のソーシャル プラットフォーム ~ Chatter & Communities ~ 株式会社セールスフォース ドットコムリード ソリューション エンジニア大川宗之 /salesforce @SalesforceJapan Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform
More informationPowerPoint Presentation
database.com/force.com/heroku Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involve risks,
More informationSalesforce - Corporate Presentation Template
Renewals at Salesforce セールスフォースにおけるリニューアル業務の推進 リニューアルマネジメントグループ Forward-Looking Statements Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking
More informationSalesforce - Corporate Presentation Template
Welcome to the Age of the Customer オムニチャネル戦略による顧客ロイヤリティの向上 Service Cloud スペシャリスト 羽富健次 1 Forward-Looking Statements Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation
More informationSalesforce
Salesforce World Tour Tokyo 2015 Microsoft と Salesforce の連携による新しいワークスタイル変革の実現 2015 年 12 月 4 日 株式会社セールスフォース ドットコム アライアンス本部執行役員郷司滋雄 Forward-Looking Statement Statement under the Private Securities Litigation
More informationSafe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involv
Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such
More informationD-1_Developer_Keynote_J_Jun9.key
SELL. SERVICE. MARKET. SUCCEED Developer Keynote 米国セールスフォース ドットコム プラットフォームデベロッパーマーケティング担当 VP アダム セリグマン @adamse v3 Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of
More information1-2_MarketingCloudSession_ _共有.key
Salesforce Marketing Cloud One to One Trail blazer Forward-Looking Statements Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements
More informationMore SKO Notes
急 成 長 企 業 のトップ 営 業 マンが 教 える 数 字 を 叩 き 出 す ための 営 業 管 理 の 手 法 とは? ~ 年 平 均 成 長 率 約 40% セールスフォース ドットコムの 現 役 トップ 営 業 マンが 実 践 する SFA の 使 い 方 ~ 2012 年 12 月 13 日 株 式 会 社 セールスフォース ドットコム コマーシャル 営 業 本 部 前 川 洋 平 Safe
More informationSalesforce - Corporate Presentation Template
Welcome to the Age of the Customer 新しいB2Bマーケティングのカタチ - Pardot 最新機能 & 事例 セールスフォース ドットコム マーケティング本部 プロダクトマーケティング シニアマネージャー 田崎 純一郎 プロダクトマーケティング マネージャー 秋津 望歩 Forward-Looking Statements Statement under the Private
More informationWT Service Cloud Breakout 当社分のみ.key
"これからのカスタマーサービス" を 今すぐ実現 セールスフォース ドットコム マーケティング本部 プロダクトマーケティング 風間 彩 Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation contains forward-looking
More informationSalesforce - Corporate Presentation Template
顧客メールアドレスのデータを更に活用! 簡単に始められるメールキャンペーン 作田文樹サクセススペシャリスト 福代奈央サクセススペシャリスト 自己紹介 作田文樹カスタマ サクセス部 サクセススペシャリスト 経歴 IT 業界で 20 年 Salesforce で 10 年間の経験 業務アプリケーション導入プロジェクトのテクニカルリード サポートのチームリード 大規模顧客のアプリケーション運用支援などを経験
More informationForward-Looking Statement Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statemen
Salesforce as an IDaaS (Identity as a Service) / Salesforce with IDaaS SalesforceのIDaaSとしての活用とIDaaSとの連携 池部 敦巳 河村 嘉之 Customer Centric Engineering Forward-Looking Statement Statement under the Private Securities
More information2 Forward- Looking Statements Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward- looking sta
40分でわかる Salesforceことはじめ 株式会社セールスフォース ドットコム セールスディベロップメント CBU- BDRマネージャー 成 田 麗麗 子 2 Forward- Looking Statements Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may
More informationSafe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements
Salesforceカスタマイズテクニック 毎日の業務が楽になる便利機能のご紹介 2007年11月2日 株式会社セールスフォース ドットコム カスタマーサクセスマネジメント部 カスタマーサクセスマネージャー 山下 康彦 セールスエンジニア部 セールスエンジニア 松尾 吏 Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation
More informationSalesforce - Corporate Presentation Template
Day 2 Breakout Session 2-4 [B2Bマーケター向けセッション] 新しいカタチで顧客とつながる Salesforce for B2B Marketing 廣見剛利氏カンパニー長株式会社マックスヒルズ 小池智和氏代表取締役 CEO tobe マーケティング株式会社 田崎純一郎 秋津望歩マーケティング本部セールスフォース ドットコム Forward-Looking Statements
More informationSWTT Slides for distribution˛
これはやったらダメ設計におけるアンチパターン サクセスエンゲージメントマネージャ 城祐介 公開出来ない画像は削除しております Forward-Looking Statements Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking
More informationSalesforce
お 客 様 パートナーとつながり ビジネスモデルを 変 革 するコミュニティデザイン 大 川 宗 之 リードソリューションエンジニア 株 式 会 社 セールスフォース ドットコム mohkawa@salesforce.com Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of
More informationHeroku Outside
Heroku Inside Heroku Outside Dining Living room Bar Basement Heroku Inside Ayumu Aizawa Heroku Inc., Developer Marketing Advocate Safe harbor: Safe harbor statement under the Private Securities Litigation
More informationSalesforce - Corporate Presentation Template
Salesforce 人気の便利機能 Top10 2016/12/14 Salesforce World Tour Tokyo 2016 臼井規恵カスタマーサクセスマネージャー Forward-Looking Statements Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation
More informationSalesforce - Corporate Presentation Template
Welcome to the Age of the Customer Salesforce Summer 2016 Tokyo Salesforce の歩き方 株式会社セールスフォース ドットコムカスタマーサクセス本部コマーシャルサクセス部カスタマーサクセスマネジャー 飯島 祥史 Forward-Looking Statements Statement under the Private Securities
More informationPowerPoint プレゼンテーション
さらに 成 長 するためには 何 が 必 要 か 新 しくなったSales Cloud1で これまでできなかったことを 速 く 簡 単 に 株 式 会 社 セールスフォース ドットコム マーケティング 本 部 プロダクトマーケティングシニアマネージャー 田 崎 純 一 郎 株 式 会 社 セールスフォース ドットコム コマーシャル セールスエンジニアリング 本 部 プリンシパルセールスエンジニア 皆
More information(Microsoft PowerPoint - Summer
Summer 09 新 機 能 のご 紹 介 1 Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties,
More information戦略的提携について_Press Conference2
*1 = 136.38 ()1 = 105.64 ソフトバンクの原点 10 IoT時代のキードライバー 13 1,791 (15) 578 (6.6) ARMテクノロジー より多くのARMテクノロジーが先進的製品に採用 - プロセッサー マルチメディアIPからソフトウェアまで アプリケーションプロセッサー セルラーモデム タッチスクリーン & センサーハブ WiFi カメラ SIM
More informationForward-Looking Statement Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-look
セールスフォースのセキュリティ対策 2015/12/16 クラウド セキュリティ アライアンス勉強会 株式会社セールスフォース ドットコムセールスエンジニアリング本部リード ソリューション エンジニア高橋悟史 Forward-Looking Statement Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act
More informationThe Japanese economy in FY2015 suffered from sluggish growth in individual consumption, while the foreign exchange market remained unstable with high volatility. Even in such an economic environment, MSF
More informationOracle パブリック・クラウド・サービス無料トライアル 申込手順書
Oracle パブリック クラウド サービス 無料トライアル申込手順書 日本オラクル Oracle Digital Safe Harbor Statement The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may
More information基本操作ガイド
HT7-0199-000-V.5.0 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Copyright 2004 CANON INC. ALL RIGHTS RESERVED 1 2 3 1 1 2 3 4 1 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 AB AB Step 1 Step
More information2
NSCP-W61 08545-00U60 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 13 7 3 4 8 9 5 6 10 7 14 11 15 12 13 16 17 14 15 1 5 2 3 6 4 16 17 18 19 2 1 20 1 21 2 1 2 1 22 23 1 2 3 24 1 2 1 2 3 3 25 1 2 3 4 1 2 26 3 4 27 1 1 28
More informationScanFront300/300P セットアップガイド
libtiff Copyright (c) 1988-1996 Sam Leffler Copyright (c) 1991-1996 Silicon Graphics, Inc. Permission to use, copy, modify, distribute, and sell this software and its documentation for any purpose is hereby
More information操作ガイド(本体操作編)
J QT5-0571-V03 1 ...5...10...11...11...11...12...12...15...21...21...22...25...27...28...33...37...40...47...48...54...60...64...64...68...69...70...70...71...72...73...74...75...76...77 2 ...79...79...80...81...82...83...95...98
More informationエレクトーンのお客様向けiPhone/iPad接続マニュアル
/ JA 1 2 3 4 USB TO DEVICE USB TO DEVICE USB TO DEVICE 5 USB TO HOST USB TO HOST USB TO HOST i-ux1 6 7 i-ux1 USB TO HOST i-mx1 OUT IN IN OUT OUT IN OUT IN i-mx1 OUT IN IN OUT OUT IN OUT IN USB TO DEVICE
More informationNetVehicle GX5取扱説明書 基本編
-GX5 1 2 3 4 5 6 7 8 # @(#)COPYRIGHT 8.2 (Berkeley) 3/21/94 All of the documentation and software included in the 4.4BSD and 4.4BSD-Lite Releases is copyrighted by The Regents of the University of California.
More information大学論集第42号本文.indb
42 2010 2011 3 279 295 COSO 281 COSO 1990 1 internal control 1 19962007, Internal Control Integrated Framework COSO COSO 282 42 2 2) the Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway committee
More informationYUHO
-1- -2- -3- -4- -5- -6- -7- -8- -9- -10- -11- -12- -13- -14- -15- -16- -17- -18- -19- -20- -21- -22- -23- -24- -25- -26- -27- -28- -29- -30- -31- -32- -33- -34- -35- -36- -37- -38- -39- -40- -41- -42-
More informationインターネット接続ガイド v110
1 2 1 2 3 3 4 5 6 4 7 8 5 1 2 3 6 4 5 6 7 7 8 8 9 9 10 11 12 10 13 14 11 1 2 12 3 4 13 5 6 7 8 14 1 2 3 4 < > 15 5 6 16 7 8 9 10 17 18 1 2 3 19 1 2 3 4 20 U.R.G., Pro Audio & Digital Musical Instrument
More information操作ガイド(本体操作編)
J-1 QT5-0681-V02 1 m a b c d e f l kj i h g a b c d e f g h i j k l m n n o o s p q r p q r s w t u v x y z t u v w x y z a bc d e f g q p o n m l k j i h a b c d e f g h i j k l {}[] {}[] m n
More information基本操作ガイド
HT7-0022-000-V.4.0 Copyright 2004 CANON INC. ALL RIGHTS RESERVED 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4
More informationMicrosoft PowerPoint - SWTT2015HEROKUxFORCEv20121130
Heroku x Force!! 事 例 とアーキテクチャ App Cloudのパワーを 活 用 したアプリ 設 計 の 要 点 と 事 例 株 式 会 社 セールスフォース ドットコム ソリューションアーキテクト 相 澤 歩 aaizawa@salesforce.com @ayumin developer.salesforce.com/trailhead/ 11:00 11:40 Customer
More informationScanFront 220/220P 取扱説明書
libtiff Copyright (c) 1988-1996 Sam Leffler Copyright (c) 1991-1996 Silicon Graphics, Inc. Permission to use, copy, modify, distribute, and sell this software and its documentation for any purpose is hereby
More informationScanFront 220/220P セットアップガイド
libtiff Copyright (c) 1988-1996 Sam Leffler Copyright (c) 1991-1996 Silicon Graphics, Inc. Permission to use, copy, modify, distribute, and sell this software and its documentation for any purpose is hereby
More informationユーザーズマニュアル
1 2 3 4 This product (including software) is designed under Japanese domestic specifications and does not conform to overseas standards. NEC *1 will not be held responsible for any consequences resulting
More informationResearch on the use of public terminal (information kiosk) at post office ABSTRACT 1 It may be beneficial to install public terminal (information kiosk) for new customer channel at post office. So for
More informationHuawei G6-L22 QSG-V100R001_02
G6 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 1 2 3 17 4 5 18 UI 100% 8:08 19 100% 8:08 20 100% 8:08 21 100% 8:08 22 100% 8:08 ********** 23 100% 8:08 Happy birthday! 24 S S 25 100% 8:08 26 http://consumer.huawei.com/jp/
More informationPowerPoint Presentation
/SalesforceJapan @SalesforceJapan in/company/salesforce Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements
More informationREDCap_EULA_FAQ
米国ヴァンダービルト大学との End User License Agreementと 大阪市立大学における REDCap 外部提供 (SaaS) 契約について 2017 年 6 月 1 日 Japan REDCap Consortium 注意事項 この資料の著作権は 大阪市立大学 REDCap グループに帰属します 私的使用を除き 本資料の全部又は一部を承諾なしに公表又は第三者に伝達する事はできません
More informationAWS Client VPN - ユーザーガイド
AWS Client VPN ユーザーガイド AWS Client VPN: ユーザーガイド Copyright 2019 Amazon Web Services, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Amazon's trademarks and trade dress may not be used in connection with
More information自己紹介 名前 : 野口絵理 (Eri Noguchi) 所属 :NTT Communications ネットワークサービス部販売推進部門 グローバルネットワークマーケティング担当 経歴 : NTT Com Asia( 香港 ) 現地法人における日系企業 外資企業向けのデータセンタ / クラウドサー
クラウドへのセキュアなアクセス マルチクラウドコネクトのご利用事例 をご紹介 2018年10月5日 NTTコミュニケーションズ株式会社 ネットワークサービス部 野口絵理 Copyright NTT Communications Corporation. All rights reserved. 自己紹介 名前 : 野口絵理 (Eri Noguchi) 所属 :NTT Communications ネットワークサービス部販売推進部門
More information企業内システムにおけるA j a x 技術の利用
Utilization of Ajax in Enterprise Intranet Systemsby Tetsuo Yamashita, Takeshi Kuroe and Kazuhisa Ikeda Enterprise 2.0 refers to the recent trend of applying the web technologies widely deployed in Internet
More informationPowerPoint プレゼンテーション
経営に役立つ指標の作り方 TCC Contact Center Tokio Marine & Nichido Communications Co.,Ltd. TCC Contact Center 田口浩. 2015 Tokio Marine & Nichido Communications Co.,Ltd 本日のアジェンダ 1. コンタクトセンターの経営貢献 2. ビジネスKPIとの連携 3. プロフィットセンターへの転換
More informationスライド 1
IBM Bluemix www.bluemix.net IBM Bluemix オンラインセミナー 今からはじめる Bluemix シリーズ 第 13 回 Bluemix アカウント管理 料金 日本アイ ビー エム株式会社クラウド ソフトウェア事業部 テクニカル セールス李展飛 目次 IBM Bluemix のアカウント管理機能 組織 スペース ユーザー ドメイン 割り当て量 料金 契約形態 利用状況の確認
More information22 1,936, ,115, , , , , , ,
21 * 2 3 1 1991 1945 200 60 1944 No. 41 2016 22 1,936,843 1945 1,115,594 1946 647,006 1947 598,507 1 60 2014 501,230 354,503 5 2009 405,571 5 1 2 2009 2014 5 37,285 1 2 1965 10 1975 66 1985 43 10 3 1990
More information2017年12月期 決算説明資料
FINANCIAL RESULTS FOR FISCAL YEAR 2017 TABLE OF CONTENTS 2 HIGHLIGHTS OF FISCAL YEAR 2017 3 OUTLOOK ON FISCAL YEAR 2017 4 CONSOLIDATED NET SALES 4.4% 6,000 5,728 5,981 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 3,830
More informationiPhone/iPad接続マニュアル
/ JA 2 3 USB 4 USB USB i-ux1 USB i-ux1 5 6 i-mx1 THRU i-mx1 THRU 7 USB THRU 1 2 3 4 1 2 3 4 5 8 1 1 9 2 1 2 10 1 2 2 6 7 11 1 2 3 4 5 6 7 8 12 1 2 3 4 5 6 13 14 15 WPA Supplicant Copyright 2003-2009, Jouni
More informationOracle Cloud Adapter for Oracle RightNow Cloud Service
Oracle Cloud Adapter for Oracle RightNow Cloud Service Oracle Cloud Adapter for Oracle RightNow Cloud Service を使用すると RightNow Cloud Service をシームレスに接続および統合できるため Service Cloud プラットフォームを拡張して信頼性のある優れたカスタマ
More information<95DB8C9288E397C389C88A E696E6462>
2011 Vol.60 No.2 p.138 147 Performance of the Japanese long-term care benefit: An International comparison based on OECD health data Mie MORIKAWA[1] Takako TSUTSUI[2] [1]National Institute of Public Health,
More information阿部Doc
Bulletin of Osaka University of Pharmaceutical Sciences 1 (2007) Articles Medical Reform and Medical Service Market for Restructuring of the Community Medical System Isao ABE Osaka University of Pharmaceutical
More informationWQD770W WQD770W WQD770W WQD770W WQD770W 5 2 1 4 3 WQD8438 WQD770W 1 2 3 5 4 6 7 8 10 12 11 14 13 9 15 16 17 19 20 20 18 21 22 22 24 25 23 2 1 3 1 2 2 3 1 4 1 2 3 2 1 1 2 5 6 3 4 1 2 5 4 6 3 7 8 10 11
More informationMIDI_IO.book
MIDI I/O t Copyright This guide is copyrighted 2002 by Digidesign, a division of Avid Technology, Inc. (hereafter Digidesign ), with all rights reserved. Under copyright laws, this guide may not be duplicated
More information量販店向けPOSシステムサービス:TeamCloud/M
POS TeamCloud/M POS System Service for Mass Merchandisers: TeamCloud/M 近藤卓雅 河添直樹 森誠司 山本一樹 米山淳一 あらまし ICT POS Point Of Sale 2012 2 POSPOS TeamCloud/M Abstract Fujitsu Frontech s Retail Outsourcing Services
More information目次 Kit について 2 Kit の設定方法について 4 Kit との会話 15 1Facebook 広告出稿編 15 2 マーケティング編 19 3Instagram 広告出稿編 21 4ディスカウントコード編 25 5リターゲティングキャンペーン編 29 1
目次 Kit について 2 Kit の設定方法について 4 Kit との会話 15 1Facebook 広告出稿編 15 2Emailマーケティング編 19 3Instagram 広告出稿編 21 4ディスカウントコード編 25 5リターゲティングキャンペーン編 29 1 Kit について Shopify App Store より About Kit / Kit について Kit は AI を利用したマーケティングサポートを行う無料ツールです
More informationuntitled
Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism IATA 996 9 96 96 1180 11 11 80 80 27231 27 27231 231 H19.12.5 10 200612 20076 200710 20076 20086 11 20061192008630 12 20088 20045 13 113 20084
More informationBy Kenji Kinoshita, I taru Fukuda, Taiji Ota A Study on the Use of Overseas Construction Materials There are not few things which are superior in the price and the aspect of the quality to a domestic
More informationTH-47LFX60 / TH-47LFX6N
TH-47LFX60J TH-47LFX6NJ 1 2 3 4 - + - + DVI-D IN PC IN SERIAL IN AUDIO IN (DVI-D / PC) LAN, DIGITAL LINK AV IN AUDIO OUT 1 11 2 12 3 13 4 14 5 6 15 7 16 8 17 9 18 10 19 19 3 1 18 4 2 HDMI AV OUT
More information揃 24 1681 0 20 40 60 80 100 0 21 42 63 84 Lag [hour] Lag [day] 35
Forecasting Model for Electricity Consumption in Residential House Based on Time Series Analysis * ** *** Shuhei Kondo Nobayasi Masamori Shuichi Hokoi ( 2015 7 3 2015 12 11 ) After the experience of electric
More informationCloud Days Tokyo 2016ダウンロード資料
次世代カスタマーサービスクラウド最新情報 日本オラクル株式会社クラウド アプリケーション事業統括ソリューション プロダクト本部サービスクラウドソリューション部平井輝恵 以下の事項は 弊社の一般的な製品の方向性に関する概要を説明するものです また 情報提供を唯一の目的とするものであり いかなる契約にも組み込むことはできません 以下の事項は マテリアルやコード 機能を提供することをコミットメント ( 確約
More information( 1 ) [1] OTT (over-thetop) OTT 1:? YouTube Netflix Spotify Facebook Twitter OTT Skype Google Talk WhatsApp OTT OTT OTT OTT (100 ) 5,000 4,000 3,000 2
2013 5 ( 1 ) [1] OTT (over-thetop) OTT 1:? YouTube Netflix Spotify Facebook Twitter OTT Skype Google Talk WhatsApp OTT OTT OTT OTT (100 ) 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 : 2012 PC 0 2009 2010 2011 2012 2013
More information製品概要
InterScan Web Security as a Service (IWSaaS) ご提案書 トレンドマイクロ株式会社 製品概要 ネット利用状況の変化 Employees 多種多様な Web アプリケーション Web メール オンラインショッピング オンライントレード 業務系ソフト etc 私的な SNS サイトを利用したいユーザと 仕事に関係のある SNS のみを許可したい管理者 Web 2.0
More informationThe copyright of this material is retained by the Information Processing Society of Japan (IPSJ). The material has been made available on the website
The copyright of this material is retained by the Information Processing Society of Japan (IPSJ). The material has been made available on the website by the author(s) under the agreement with the IPSJ.
More information03_野村尚司.indd
3 2015 pp. 23 34 25 JTB 25 1 2 2016 2 24 23 JTB 3 59.8 62.7 60.6 46.7 SNS 4 77 5 3 6 7 4 2 ANA 8 1 2 2 24 3 4 5 9 6 10 7 8 2 3 300 400 25 11 9 SNS 1 26 LOOKJTB JAL KNT Trapics 2014 2 12 1 2 LOOKJTB HIS
More informationWYE771W取扱説明書
WYE771W WYE771W 2 3 4 5 6 MEMO 7 8 9 10 UNLOCK RESET/ STOPALARM EMERG. TALK FIRE CONFIRM MENU OFF POWER 11 UNLOCK RESET/ STOPALARM EMERG. TALK FIRE CONFIRM MENU OFF POWER 12 POWER EMERG. RESET/ STOPALARM
More informationAt TOKYO GAS CO., LTD. Annual Report 2001 For the year ended March 31, 2001 The Frontier Of Change 2001 2000 1999 2001.......................................... 1,086,771 992,255 997,767 $ 8,835,537........................................
More informationA5 PDF.pwd
Global Reporting Initiative GRI 2013 International Integrated Reporting Council: IIRC IIRC 2013 European Union: EU European Parliament and the Council of the European Union 2014 Public Interest EntitiesPIE
More information,,,,., C Java,,.,,.,., ,,.,, i
24 Development of the programming s learning tool for children be derived from maze 1130353 2013 3 1 ,,,,., C Java,,.,,.,., 1 6 1 2.,,.,, i Abstract Development of the programming s learning tool for children
More informationPresentation Title
顧客データから始める 新時代の企業システム連携 - Salesforce をあらゆる企業アプリケーションに接続 - 株式会社オージス総研サービス事業本部 クラウドインテグレーションサービス部 山崎大祐 サンフランシスコを本拠地とし 香港 シンガポール シドニー アトランタ ニューヨーク ブエノスアイレス ロンドンにオフィスを置く 様々なアプリケーション データ API を オンプレミス クラウド問わずに連携できる
More informationMirantis – CTC Technical meet up
新しいクラウドの形 Private Cloud as a service @ 日本 OSS 推進フォーラム Feb 22 2017 Mirantis Japan Nobuchika Kamon Copyright 2017 Mirantis, Inc. All rights reserved Agenda 会社紹介 OpenStackの課題 Private Cloud as a service Mirantis
More informationNEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信 TOPIX Exchange Traded Fund Year Index Value Daily NAV Daily Return Unit NAV -Month Day Return (per Unit) Return Differential Outstanding (i) The TOPIX Index Value and the
More informationNEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信 TOPIX Exchange Traded Fund Year Index Value Daily NAV Daily Return Unit NAV -Month Day Return (per Unit) Return Differential Outstanding (i) The TOPIX Index Value and the
More informationNEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信 TOPIX Exchange Traded Fund Year Index Value Daily NAV Daily Return Unit NAV -Month Day Return (per Unit) Return Differential Outstanding (i) The TOPIX Index Value and the
More informationNEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信 TOPIX Exchange Traded Fund Year Index Value Daily NAV Daily Return Unit NAV -Month Day Return (per Unit) Return Differential Outstanding (i) The TOPIX Index Value and the
More informationNEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信 TOPIX Exchange Traded Fund Year Index Value Daily NAV Daily Return Unit NAV -Month Day Return (per Unit) Return Differential Outstanding (i) The TOPIX Index Value and the
More informationNEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信 TOPIX Exchange Traded Fund Year Index Value Daily NAV Daily Return Unit NAV -Month Day Return (per Unit) Return Differential Outstanding (i) The TOPIX Index Value and the
More informationNEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信 TOPIX Exchange Traded Fund Year Index Value Daily NAV Daily Return Unit NAV -Month Day Return (per Unit) Return Differential Outstanding (i) The TOPIX Index Value and the
More informationNEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信 TOPIX Exchange Traded Fund Year Index Value Daily NAV Daily Return Unit NAV -Month Day Return (per Unit) Return Differential Outstanding (i) The TOPIX Index Value and the
More informationNEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信 TOPIX Exchange Traded Fund Year Index Value Daily NAV Daily Return Unit NAV -Month Day Return (per Unit) Return Differential Outstanding (i) The TOPIX Index Value and the
More informationNEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信 TOPIX Exchange Traded Fund Year Index Value Daily NAV Daily Return Unit NAV -Month Day Return (per Unit) Return Differential Outstanding (i) The TOPIX Index Value and the
More informationNEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信 TOPIX Exchange Traded Fund Year Index Value Daily NAV Daily Return Unit NAV -Month Day Return (per Unit) Return Differential Outstanding (i) The TOPIX Index Value and the
More informationNEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信 TOPIX Exchange Traded Fund Year Index Value Daily NAV Daily Return Unit NAV -Month Day Return (per Unit) Return Differential Outstanding (i) The TOPIX Index Value and the
More informationNEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信
NEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信 TOPIX Exchange Traded Fund Year Index Value Daily NAV Daily Return Unit NAV -Month Day Return (per Unit) Return Differential Outstanding (i) The TOPIX Index Value and the
More informationNEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信
NEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信 TOPIX Exchange Traded Fund Year Index Value Daily NAV Daily Return Unit NAV -Month Day Return (per Unit) Return Differential Outstanding (i) The TOPIX Index Value and the
More informationNEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信
NEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信 TOPIX Exchange Traded Fund Year Index Value Daily NAV Daily Return Unit NAV -Month Day Return (per Unit) Return Differential Outstanding (i) The TOPIX Index Value and the
More informationNEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信
NEXT FUNDS NASDAQ-100 連動型上場投信 TOPIX Exchange Traded Fund Year Index Value Daily NAV Daily Return Unit NAV -Month Day Return (per Unit) Return Differential Outstanding (i) The TOPIX Index Value and the
More information