Ver.1.2.2 Web ブラウザ版みえる電話ご利用手順 株式会社 NTT ドコモ 2018.4.2 1
目次 1. みえる電話とは p3 2. みえる電話番号 p5 3. 準備から起動まで p6 4. 初回起動 p12 5.WEB アプリ画面説明 p16 6. みえる電話を使って発信する p21 7. みえる電話で着信する p25 8. 文字入力で発話する p28 9. 相手の方に文字変換内容を確認してもらう p35 10. 自分の発話もテキスト化して表示する p47 11. アンケートのご協力のお願い p49 12. ご利用上の注意 p51 13. 対応端末 バージョン p43 14. お問い合わせ / 解約 p53 ( 参考 ) 入力発話定型文設定 ( 参考 ) 利用開始ガイダンス 手動で再生 時の操作 ( 参考 ) ガイダンス一覧 ( 参考 ) 相手にみせる機能メッセージ ガイダンス一覧 ( 参考 ) 履歴の表示番号 ( 参考 )Android アプリ版ご利用中の方へのご案内 ( 参考 )Android にて SMS 記載の URL タップで起動しない場合 ( 参考 ) みえる電話画面の表示が崩れる場合の対処 2
1. みえる電話とは みえる電話サービス通話相手の言葉をリアルタイムに文字に変換してスマートフォン画面に表示する画期的なサービスです 聴覚障がい者をはじめとした 相手の言葉を聞き取るのが難しいと感じている方に便利にご利用いただけます また 文字を入力して相手に音声で伝える機能を使うことで 自身の声で話すのが難しい方にも便利にご利用いただけます サービスイメージ 3
1. みえる電話とは 2017 年 11 月リリース機能新たに下記機能を WEB ブラウザ版にて提供します 相手にみせる機能通話相手の方に 文字に変換された内容をご確認いただき 訂正 取り消しを行えます P.35 にてご案内します 自分の発話もみえる機能みえる電話サービス利用者側の声も文字に変換して表示することができます P.47 にてご案内します ご注意ください 機能リリース後 これまで旧画面にてサービスをご利用いただいていたお客様が再度みえる電話画面を表示する場合に画面崩れが生じる場合があります Web ブラウザの 再読み込み を実施いただき事象が改善されない場合には P.66 のご案内をご確認の上ご利用ください 現在 Android アプリ版をご利用中の方も Web ブラウザ版を利用することが可能です P.64 のご案内をご確認の上ご利用ください 4
2. みえる電話番号 みえる電話専用電話番号 みえる電話は お客様毎に専用の 050 番号をお使いいただきます ログイン ( 後述 ) に成功しますとお客様毎に設定した 050 番号が画面上に表示されますのでご確認ください お客様の 050 番号は WEB アプリ 設定 タブ あなたの電話番号 でも確認できます ( 詳しくは 5 項.WEB アプリ画面説明をご確認ください ) みえる電話通話の概要 サービス利用者からの見え方 発信時 :WEB 画面上で通話相手の電話番号を入力して発信を行いますが みえる電話システムとの接続に自身の 050 番号宛に発信を行います 着信時 : 自身の 050 番号からの着信として表示されます 通話相手からの見え方 みえる電話からの発信の際には 通話相手側には 050 番号からの着信として表示されます みえる電話への着信の際には 通話相手の方から 050 番号宛にダイアルいただくことで通話が可能となります サービス利用者 通話相手 みえる電話 みえる電話システム 電話アプリ 050 番号へ発信 みえる電話用 050 番号 ( お客様毎 ) 通話相手へ発信 090 番号へ発信 050 番号へ発信 5
3. 準備から起動まで 基本設定の確認ブラウザ版での使用に際し 以下スマートフォンの設定が必要です 発信者番号通知 SMS 受信設定 SMS 通知設定 (iphone の場合 ) ブラウザの設定 (1) 発信者番号通知の設定 発信者番号通知設定が ON になっていることを確認します Android スマートフォンの場合 設定 を選択 通話設定 を選択 ネットワークサービス を選択 発信者番号通知 を選択 機種により異なる場合があります iphone の場合 設定 を選択 電話 を選択 発信者番号通知 を選択 発信者番号通知 をオン ( 緑 ) になっていることを確認 設定します iphone の場合の画面の流れ (ios11 10 共通 ) 6
3. 準備から起動まで (2)SMS 受信設定 (Android iphone 共通 ) SMS を受信できることを確認します みえる電話では SMS を利用してサービス提供します SMS 拒否設定で 全て拒否する 設定を行っている方は解除をお願いします 電話番号を指定して受信する 設定を行っている方は 0120984804 の登録をお願いします ドコモの SMS 拒否設定 確認方法については下記サイトからご確認ください (SMS 設定説明サイト ) https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/sms/ (SMS 設定の確認 変更サイト ) https://support2.smt.docomo.ne.jp/smsconf/login/auth.htm 受信した SMS の送信元番号は送信専用となっており 返信及び折り返しの電話はできません (3)SMS 通知設定 (iphone の場合のみ ) 重要 ( 内容 ) みえる電話着信時に 発信者の番号を SMS でお送りします 電話鳴動中に SMS を受信した際に SMS の内容 ( 発信者の電話番号 ) を画面に表示できるようにするため SMS の通知設定を変更します ( 設定方法 ) 設定 のアイコンを選択します 通知 を選択します メッセージ を選択します 通知を許可 が ON になっていることを確認します 通知の方式を バナーとして表示 ( 持続的 ) または 通知 に変更します SMS 通知設定 (ios11 の場合 ) 7
3. 準備から起動まで SMS 通知設定 (ios10 の場合 ) 8
3. 準備から起動まで (4) ブラウザの設定と起動ブラウザの設定確認 キャッシュが有効になっていること JavaScript が有効になっていること プライベートブラウズ シークレットモードを使用しないこと iphone 端末は Safari を Android 端末は Chrome を使用してください iphone Android Safari (ios11) の場合の設定確認方法 ( キャッシュの有効化 JavaScript の有効化 ) キャッシュの有効化 JavaScript の有効化 9
3. 準備から起動まで Safari(iOS10) の場合の設定確認方法 ( キャッシュの有効化 JavaScript の有効化 ) キャッシュの有効化 JavaScript の有効化 10
3. 準備から起動まで Safari の場合の設定確認方法 ( プライベートブラウズでないこと )(ios11 10 共通 ) iphone で Safari を開いてをタップします プライベート が白く塗られていないことを確認し 完了 をタップします プライベート が有効の( 白く塗られている ) 場合は プライベート をタップして通常モードへ切り替えてください 通常モードプライベートブラウズ ( 有効 ) 11
4. 初回起動 みえる電話の初回起動方法を説明します 3 章の事前の準備が完了していることを前提に行います 1. みえる電話の URL にアクセス Chrome あるいは Safari のアドレスバーに以下 URL を入力してアクセスしてください (http ではなく https ですのでご注意ください ) https://mieru-denwa.net/webapp/ui/ アドレスバーに URL を入力 みえる電話 ブラウザ版 URL QR コードからアクセス 2. 利用規約への同意利用規約をご確認の上 同意をお願いします 同意されない場合は 使用することができません 12
4. 初回起動 3. ログインご利用準備完了のご案内メールにてご案内してますログイン ID と モニター登録時にご入力いただきましたパスワードを入力して ログインします 4. パスコード入力ご登録の電話番号でのご利用を確認するため 登録された電話番号宛にパスコードの書かれた SMS を送信します 届いた SMS 記載のパスコードを入力欄に入力後 送信ボタンを押下します 5. パスワード変更初回起動時はパスワードの変更が必要になります 任意のパスワードに変更してください 使用する文字種別 文字数に規定があります 表示された画面に沿ってパスワードの設定をお願いします 13
4. 初回起動 6. ログイン成功のポップアップパスワードの変更が完了しますと 画面上にログイン成功の旨記載されたポップアップが表示されます その中でお客様にお使いいただく 050 番号を表示します ログイン成功を示すポップアップ画面 050 番号 7. みえる電話画面表示 7. のポップアップの表示を削除しますと みえる電話のブラウザ版待ち受け画面が表示されます 14
4. 初回起動 8. 起動用アイコンのホーム画面への追加 (Android iphone 共通 ) 重要 みえる電話の起動用アイコンをホーム画面に登録することで 次回ご利用時の操作が簡易になります Android(Chrome) の場合 みえる電話 ( ブラウザ版 ) 待ち受け画面が表示されている状態で右上の ボタンを押下 表示されたリストから ホーム画面へ追加 をタップすることでアイコンが登録されます ホーム画面上にショートカットアイコンが作成されていることをご確認ください ホーム画面が複数ページにわたる場合には画面をスクロールしてご確認ください iphone(safari) の場合 みえる電話 ( ブラウザ版 ) 待ち受け画面が表示されている状態で画面下の マークをタップ ホーム画面に追加 をタップ 追加 をタップすることでアイコンが登録されます ホーム画面上にショートカットアイコンが作成されていることをご確認ください ホーム画面が複数ページにわたる場合には画面をスクロールしてご確認ください iphone の場合の画面の流れ (ios11 10 共通 ) 9. 電話帳への登録 お使いのスマートフォン内の電話帳 ( 連絡先 ) に自身の 050 番号を登録します 発着信時に 接続先がみえる電話であることがわかります 設定方法については各端末の操作マニュアルをご参照ください 15
5.WEB アプリ画面説明 基本画面構成 タイトル本アプリのタイトルが表示されます タブ選択内容表示選択されたタブの内容による表示が変更されます タブ選択履歴 発信 / 着信の履歴を確認できます電話 発信動作を行います設定 各種設定と情報を表示します 16
5.WEB アプリ画面説明 履歴 タブ画面構成 履歴件数履歴の件数を表示します 全て発信 着信 全てのフィルタが掛けられます 新しい順新しい順 古い順で並べ替えができます 履歴情報 発信 / 着信 発信 / 着信の日時 発着信時間 発着信電話番号 ゴミ箱アイコンタップすることで履歴を消せます 電話アイコン表示されている電話番号にリダイヤルすることができます 履歴の中央をタップすると履歴詳細画面に遷移します メッセージ件数発話された件数が表示されます 新しい順新しい順 古い順で発話内容を並べ替えができます 17
5.WEB アプリ画面説明 電話 タブ画面構成 ダイヤル表示入力されたダイヤル番号が表示されます 削除ボタン入力されたダイヤル番号を修正するのに使用します ダイヤル番号と発信ボタンダイヤル番号の入力と発信を行います 発信案内発信毎に必要な承諾情報です 18
5.WEB アプリ画面説明 設定 タブ画面構成 あなたの電話番号本サービスで割り当てられた 050 から始まる電話番号です 利用開始ガイダンス音声ガイダンスを流すタイミングか設定できます 自動で再生 : 通話開始時に自動的に流れます 手動で再生 : 通話開始後に任意での操作が必要になります 文字サイズテキスト化される文字と 履歴で確認する文字の表示サイズを調整できます ( 発話中でも別ブラウザから調整可能です ) 相手にみせる機能 利用する : 通話中に相手にみせるボタンを表示します 利用しない : 相手にみせるボタンを表示しません 認証コード (4 桁 ): 相手にみせる機能使用時に通話相手の方が入力する認証コードを設定できます 設定しない場合は 自動生成 となり 毎回ランダムな数字を通話相手に伝えます 自分の発話もみえる機能 利用する : 自分の発話もテキスト化して表示します 利用しない : 自分の発話はテキスト化しません 表示設定 : 利用する場合に表示箇所を選択します 自分だけ : 自身のみえる電話画面にのみ表示します 通話相手にも 相手にみせる機能 利用時に通話相手の画面にも表示します 19
5.WEB アプリ画面説明 設定 タブ画面構成 発話音声設定女性音声 : 入力した文字を女性の音声に変換して通話相手に伝えます 男性音声 : 入力した文字を男性の音声に変換して通話相手に伝えます 定型文設定定型文の追加 編集 削除をすることができます 最大 30 件まで登録可能です 1 件あたり 最大 30 文字まで入力できます 日本語のみご利用いただけます アンケート次回から表示しない : 通話後のアンケートを次回から表示しなくなります みえる電話のご利用について利用規約のリンクに遷移しますヘルプのリンク遷移しますオープンソースライセンスのリンクに遷移します 20
6. みえる電話を使って発信する 1. ダイヤル押下後 発信ボタンを押下します 音声録音 及びその利用に関する内容を確認の上 同意して発信 を押下してください 2. 電話アプリが起動します電話の掛け先には みえる電話を経由するため みえる電話用の電話番号 050 に発信します 21
6. みえる電話を使って発信する 3.SMS の受信確認相手側が電話にでると 数秒 ~7 秒程度で SMS が届きます SMS で届いた URL にアクセスします 上部のバナーをタップします URL をタップしてブラウザを起動します ご注意ください Android で Web ブラウザ版をご利用になる場合 SMS 記載の URL をタップする際に 初回認証を済ませたブラウザとは別のブラウザを起動する機種があります テキスト表示画面に遷移します 対処方法を p.65 に記載しております ご確認の上ご利用ください 22
6. みえる電話を使って発信する 4. みえる電話通話画面通話相手にガイダンスを流している案内と状態が表示されますガイダンスが終了すると 通話を開始できます 通話相手側でガイダンスが終了するまで通話はできません 通話相手側でガイダンスが流れていますまだ通話はできません 通話が可能です 23
6. みえる電話を使って発信する 5. 通話テキスト化相手の話した内容がテキスト化されます 静かな環境で 明瞭な発話で 文法的に整った文章であるほど 認識の精度が良くなる傾向があります 6. 通話の終了終話ボタンを押してください 24
7. みえる電話で着信する 1.1 みえる電話 から着信がかかります ( 電話帳登録していれば表示されます ) 着信とほぼ同時のタイミングで みえる電話 から相手の電話番号が記載された 1 通目の SMS が届きます 2 応答を押すと 通話中画面が表示されます 1 2 2.3 受話後 数秒すると みえる電話 から URL が書かれた 2 通目の SMS を受信します 表示されたバナーをタップします 4URL をタップしてブラウザを起動します 3 4 25
7. みえる電話で着信する 3. 同意して開始 を押下してください音声録音 及びその利用に関する内容を確認の上 同意して開始 を押下してください 4. 通話開始 & 発話の変換通話相手側でのガイダンス終了後 通話が可能となり テキスト化が開始されます 通話相手側でガイダンスが終了するまで通話はできません 通話相手側でガイダンスが流れていますまだ通話はできません 通話が可能です通話相手の発話が上部に吹き出しで表示されます ご注意ください Android で Web ブラウザ版をご利用になる場合 SMS 記載の URL をタップする際に 初回認証を済ませたブラウザとは別のブラウザを起動する機種があります 対処方法を p.65 に記載しております ご確認の上ご利用ください 26
7. みえる電話で着信する 5. 通話テキスト化相手の話した内容がテキスト化されます 静かな環境で 明瞭な発話で 文法的に整った文章であるほど 認識の精度が良くなる傾向があります 6. 通話の終了終話ボタンを押してください 27
8. 文字入力で発話する 入力発話機能文字を入力して相手に音声で伝える機能です みえる電話で通話中 文字入力で 通話相手に返事をすることができます 入力した文字は 音声に変換され 通話相手に伝わります 初期設定では 変換される音声は 男性音声 に設定されています 設定画面で変換される音声を変更できます ( 設定方法 : 設定 タブ 発話音声設定 ) 入力方法は以下の 2 通りです 1 定型文で入力あらかじめ登録した定型文から選択し 発話ボタンを押下 選んだ定型文が音声で相手へ流れます 2 直接入力直接入力して 発話ボタンを押下 入力した文章が相手に音声で流れます 入力した文字は 音声として通話相手に伝わります 入力発話は背景が青色の右向きの吹き出しとして表示されます 28
8. 文字入力で発話する 1. 入力発話ボタンを押下 入力発話 ボタンを押すと 文字を入力できる状態になります 1 入力発話 ボタンを押下 2 入力可能な状態になります ボタンで元の画面に戻ることができます 29
8. 文字入力で発話する 2-1. 定型文で入力あらかじめ登録した定型文を選択することで入力する手間を省くことができます 1 入力したい 定型文 を選択 定型文のリストはスクロールできます 2 押下した定型文が下の入力欄に入力されます この段階ではまだ通話相手には伝わっていません 入力欄の文字は編集できます 30
8. 文字入力で発話する 3 発話 ボタンを押下 4 入力した文字が音声として通話相手に伝わります 定型文は設定画面で追加 編集 削除ができます 31
8. 文字入力で発話する 2-2. 直接入力入力欄に文字を入力し 自由な文章で相手に返事ができます 1 入力欄を押下 2 キーボードが表示されます 定型文を再表示させたい場合は キーボードを閉じてください 32
8. 文字入力で発話する 3 文字を入力 発話 ボタンを押すまで通話相手には伝わっていません 4 発話 ボタンを押下 5 入力した文字が音声として通話相手に伝わります 最大 30 文字まで入力できます 日本語のみご利用いただけます 33
8. 文字入力で発話する 入力発話再生中の表示についてクイック発話 もしくは 発話ボタンを押下後 入力された文字が音声に変換され 通話相手に音声が伝わります 音声の再生中は水色で 再生終了後は青色で吹き出しが表示されます 正常に再生できた場合 : 再生に失敗した場合 : 発話失敗 : 上手く話せないので機械音声でお話します 34
9. 相手の方に文字変換内容を確認してもらう 相手にみせる機能通話相手の方に 文字に変換された内容をご覧いただき 意図通りにサービス利用者に言葉を伝えられているか確認いただけます 変換内容に誤りがある場合には再度発話いただくか 画面上に配置した訂正 取り消しボタンから変換結果の訂正 取り消しを行えます < ご利用が可能となる条件 > 通話相手の方が 090,080,070 から始まる番号の場合に利用可能となります 通話相手側に Chrome Safari のブラウザが必要となります ( ドコモケータイ SH-01J P-01J でもご利用いただけます ) 初期設定では 相手にみせる機能は 利用しない に設定されています 設定画面で 利用する に変更できます ( 設定方法 : 設定 タブ 相手にみせる機能 ) サービス利用者 通話相手 相手に見せる 吹き出しの表示位置 色は反転します 35
9. 相手の方に文字変換内容を確認してもらう 利用開始の流れサービス利用者からの開始操作の後 通話相手の方の複数の操作によりご利用いただけます ( 詳しい操作方法は次頁以降で説明します ) サービス利用者 画面をみて操作 利用設定 ( みえる電話開始前 ) ( 設定方法 : 設定 タブ 相手にみせる機能 ) みえる電話起動 通話開始 相手にみせる ボタン押下 通話相手 受話器を耳に当てて ( 又はスピーカフォンで ) 操作 画面をみて操作 みえる電話通話中 SMS ご案内音声カ イタ ンス視聴 SMS の確認 ブラウザ起動 認証コード読み上げ音声ガイダンス視聴 認証コードを事前設定し 事前に通話相手の方に何等かの方法にて伝えておくことでスキップすることも可能です 認証コード読み上げボタン押下 認証コード入力 画面を見ながら通話 36
9. 相手の方に文字変換内容を確認してもらう 1. サービス利用者の操作 ( 相手にみせるボタンの押下 ) みえる電話にて通話中に 相手にみせる ボタンを押すと 使用確認のメッセージを表示します サービス利用者 1 みえる電話通話中に 相手にみせる ボタンを押下 2 使用確認のメッセージを表示します サービス利用者 3 OK ボタンで通話相手の方に説明のガイダンスを流し SMS を送信します キャンセル ボタンで元の画面に戻ることができます SMS を送信した後 サービス利用者側には通話相手の操作の進行状況を画面にて確認することができます ( 参考 ) 相手にみせる機能メッセージ ガイダンス一覧 :62 頁参照 37
9. 相手の方に文字変換内容を確認してもらう 2. 通話相手の方の操作サービス利用者が開始操作を行うと 通話相手側に SMS を送信する旨の音声ガイダンスが流れます その後 数秒程度で SMS が届きますので SMS 記載の URL にアクセスします 通話相手 1 通話音声にて みえる電話から SMS を送信しましたのでご確認ください との案内ガイダンスが聞こえます 上部のバナーをタップします 2 ガイダンス送出後数秒で SMS が届きます 3 バナー表示された通知をタップします 通話相手 4 メッセージ一覧画面に移り 最下部に今回のメッセージが表示されます URL をタップしてブラウザを起動します 5URL( 又はサムネイル ) をタップしてブラウザを起動します 38
9. 相手の方に文字変換内容を確認してもらう ブラウザを起動した後 画面の案内に従い認証コードを確認し 入力します 事前に認証コードをサービス利用者から伝えられている場合は直接入力も可能です 認証コード読み上げ及び 入力はそれぞれ 3 回のみ操作可能です 6 画面の案内に従い 認証コード読み上げ ボタンを押下して 認証コードを確認します 通話相手 7 認証コードは電話音声にて再生されます スピーカーを耳にあてご確認ください 通話相手 8 音声にて確認した ( 又は事前に伝えられた ) 認証コード (4 桁 ) を入力欄に入力します 1234 9 送信ボタンを押下します 39
9. 相手の方に文字変換内容を確認してもらう 正しい認証コードを送信するとみえる電話画面 ( 通話相手画面 ) が表示されます 認証コード誤り ( 又は通信障害 ) の場合は再度認証コードの入力画面を表示します 通話相手 10 正しい認証コードを送信するとみえる電話画面が表示されます 通話相手 10 認証コード誤り ( 又は通信障害 ) の場合には再度認証コードの入力画面を表示します 40
9. 相手の方に文字変換内容を確認してもらう 3-1. 発話の取消し文字変換内容が意図したものと異なる場合に 発話を取消しすることができます 通話相手 1 右上の 取消 ボタンを押します 通話相手 2 吹き出し毎に 取消 のボタンが表示されます 3 取り消したい吹き出しの 取消 ボタンを押下します 41
9. 相手の方に文字変換内容を確認してもらう 通話相手 4 取消 ボタンを押下した吹き出しに取消線が引かれます 同時反映 サービス利用者 5 サービス利用者側の画面上でも取消し線が引かれ 取り消されたことが確認できます 42
9. 相手の方に文字変換内容を確認してもらう 3-2. 発話の訂正文字変換内容が意図したものと異なる場合に テキストを修正して送ることができます 通話相手 1 右上の 訂正 ボタンを押します 通話相手 2 吹き出し毎に 訂正 のボタンが表示されます 3 訂正したい吹き出しの 訂正 ボタンを押下します 43
9. 相手の方に文字変換内容を確認してもらう 通話相手 4 訂正 ボタンを押下した吹き出しが赤くなり 画面下部の入力欄が表示されます 同時反映 サービス利用者 5 サービス利用者側の画面では選択された発話が赤く縁どられ 訂正作業中であることが伝わります 44
9. 相手の方に文字変換内容を確認してもらう 6 入力欄をクリックするとキーボードが表示されます 通話相手 7 テキストを削除 追加して正しい内容を入力します 通話相手 8 正しいテキストを入力後 訂正 ボタンを押下します 45
9. 相手の方に文字変換内容を確認してもらう 通話相手 9 訂正 した吹き出しに取消し線が引かれ 訂正内容を赤文字で表示します 同時反映 サービス利用者 10 サービス利用者側の画面でも訂正された吹き出しに取消し線が引かれ訂正内容が赤文字で表示されることで 訂正されたことが伝わります 46
10. 自分の発話もテキスト化して表示する 自分の発話もみえる機能サービス利用者の発話もテキスト化して表示することができます チャットのように交互に会話が並ぶことで サービス利用者の発話と通話相手の発話の順序がわかり 発話の対応付け ( どの発言に対する発言かの確認 ) が可能となります 初期設定では 自分の発話もみえる機能は 利用しない に設定されています 設定画面で 利用する に変更できます ( 設定方法 : 設定 タブ 自分の発話もみえる機能 ) 自分の発話もみえる機能活性中の表示について自分の発話内容は 入力発話と同じ色で表示します サービス利用者 1 通話相手の発話 2 サービス利用者の発話 47
10. 自分の発話もテキスト化して表示する 自分の発話もみえる機能 と 相手にみせる機能 は同時に使用することができます 自分の発話もみえる機能 : 利用する表示設定 : 自分だけ サービス利用者 通話相手 通話相手とサービス利用者の両方の発話を表示します 通話相手の発話だけを表示します 自分の発話もみえる機能 : 利用する表示設定 : 通話相手にも サービス利用者 通話相手 通話相手とサービス利用者の両方の発話を表示します 通話相手とサービス利用者の両方の発話を表示します 48
11. アンケートのご協力のお願い アンケート機能みえる電話での通話が終話した後に簡易アンケートの入力画面を表示します < アンケート内容 > どのようなお相手との通話にてご利用になられたかカテゴリを回答ください みえる電話 がコミュニケーションの役に立ったか評価をお願いします < ご意見箱 > 非常にうまくいった場合の感動エピソード あまりにも上手くいかなかった場合のご指摘など 上記アンケート以外でご感想 ご意見等ございましたら自由にご記載ください ( 個別のお問い合わせはサポート担当に直接ご連絡ください ) 初期設定では アンケートは表示される設定にされています 設定画面で アンケートを表示しない に変更できます ( 設定方法 : 設定 タブ アンケート設定 ) アンケート下部 このアンケートを次から表示しない をチェックすることでも変更できます サービス利用者 ご意見箱 : 具体的な指摘 要望 感想などを自由に記載できます 49
11. アンケートのご協力のお願い 相手にみせる機能を利用した場合には 通話相手の方にも表示されます < アンケート内容 > 文字への変換結果を確認できたことが役に立ったか評価をお願いしています < ご意見箱 > 上記アンケート以外でご感想 ご意見等ございましたら自由にご記載いただけます 通話相手の方のアンケートは設定での機能解除はできません 通話相手 ご意見箱 : 具体的な指摘 要望 感想などを自由に記載できます 50
12. ご利用上の注意 本サービスはトライアルサービスであるため 各種の注意 制限事項があります 1 ガイダンス終了後に相手が無音状態になることがあります みえる電話のガイダンスが流れるために 留守番電話 伝言メモのような録音サービスのガイダンスを聞くことができなくなる事が原因です みえる電話のガイダンス終了後に すぐ録音状態の相手と接続されるため 無音になってしまいます 対処方法ガイダンス後に無音状態の相手とつながった場合は 時間をおいて再度かけなおしてください この現象はみえる電話加入者と非加入者の双方で発生します 相手がお客様のみえる電話番号 (050~) に発信する可能性がある場合は 上記の内容を相手に事前周知してください 51
13. 対応端末 バージョン ご利用端末と対応 OS バージョン サービス利用者 (Web ブラウザ版 ) Android をご利用の方 Android 4.0 以上かつ 下記の Chrome バージョンに対応 Android 4.0 : Chrome42 Android 4.1 以上 : Chrome50.0 以上 iphone をご利用の方 ブラウザ版アプリをご利用いただけます ios 10.3.3 以上を搭載した iphone5 5s 5c 6 6 Plus 6s 6s Plus SE 7 7 Plus に対応 (8 及び X については動作確認後記載予定 ) 通話相手側画面 ( 相手にみせる機能 ) Android をご利用の方 Android 4.0 以上かつ 下記の Chrome バージョンに対応 Android 4.0 : Chrome42 Android 4.1 以上 : Chrome50.0 以上 iphone をご利用の方 ios 10.3.3 以上を搭載した iphone5 5s 5c 6 6 Plus 6s 6s Plus SE 7 7 Plus の Safari に対応 (8 及び X については動作確認後記載予定 ) ドコモスマートフォンをご利用の方 SH-01J 及び P-01J の内蔵ブラウザ Android ios の動作確認済みの機種については以下の URL を参照してください http://mieru-denwa.idc.nttdocomo.co.jp/docs/compatible_model.pdf 動作確認をしておりますが 上記全ての環境での動作を保障するものではありません 画面の表示が崩れる場合 画面の再読み込みを行う事で解消されます それでも解消されない場合 P.66 記載の方法で対処をお願い致します 52
14. お問い合わせ / 解約 お問い合わせや 解約のご連絡に関しましては スムーズに回答させていただくためにも メールにみえる電話の ID を記載の上 ご連絡済みの個別担当者のアドレス宛にお問い合わせ頂くようお願いします みえる電話の ID をお持ちでない方 個別担当者のアドレスをお忘れになった方は 以下のメールアドレスにお問い合わせ頂くようお願いします mieru-ml@nttdocomo.com 重要 迷惑メール拒否設定のために みえる電話運用事務局からメールを送付できないお客様がいらっしゃいます @nttdocomo.com ドメイン および @docomo-de.net ドメインからのメールを受け取れるように今一度 受信設定をご確認ください アンインストール データ消去 WEB ブラウザ版にはアンインストールはございませんが データ消去方法として ブラウザのキャッシュのクリアをすることで削除できます お客様自身でお願いします 53
( 参考 ) 入力発話定型文設定 定型文の追加 1 空の欄を押下 入力画面が表示されます 定型文は最大 30 件まで登録できます 2 文字を入力 3 確定 ボタンを押下 キャンセル ボタンで定型文を追加せず 元の画面に戻ることができます 最大 30 文字まで入力できます 日本語のみご利用いただけます 54
( 参考 ) 入力発話定型文設定 定型文の追加 4 定型文が登録されます 55
( 参考 ) 入力発話定型文設定 定型文の編集 1 編集したい定型文を押下 入力画面が表示されます 2 文字を編集 3 確定 ボタンを押下 キャンセル ボタンで定型文を編集せずに 元の画面に戻ることができます 最大 30 文字まで入力できます 日本語のみご利用いただけます 56
( 参考 ) 入力発話定型文設定 定型文の編集 4 定型文が変更されます 57
( 参考 ) 入力発話定型文設定 定型文のリセット 1 リセットしたい定型文を押下 入力画面が表示されます 2 リセットを押下 58
( 参考 ) 入力発話定型文設定 定型文のリセット 3 確定を押下 4 初期の定型文にリセットされます 59
( 参考 ) 利用開始ガイダンス 手動で再生 時の操作 利用開始ガイダンスを手動で再生に設定すると 自由なタイミングでガイダンスを流すことができます ( 設定方法 : 設定タブ 利用開始ガイダンス ) 1 みえる電話を使って発信もしくは着信 2 みえる電話での通話が開始 ( 利用開始ガイダンス 手動で再生 ) 1 同意して開始 を押下するまでは 発話変換のない通常の通話になります 2 同意して開始 を押下するとガイダンスが流れ始めます 3 ガイダンスが終了すると 相手の発話が文字に変換され始めます 60
( 参考 ) ガイダンス一覧 サービス利用者に流れるガイダンス こちらはドコモのみえる電話サービスです 通話相手の声を文字でお伝えします サービス向上のためドコモが音声を利用する場合があります [ ガイダンスが流れるタイミング ] 着信した際に流れます 現在 通話相手の方が準備中です しばらくお待ちください それではおつなぎします [ ガイダンスが流れるタイミング ] 発信時に流れます 着信時に 同意して開始 ボタンを押下するタイミングによって流れる場合があります [ ガイダンスが流れるタイミング ] 着信時に 同意して開始 ボタンを押下し 一定時間経過すると流れます 音声のみでおつなぎします [ ガイダンスが流れるタイミング ] 着信時に 同意して開始 ボタンを押下せずに一定時間経過すると流れます 非利用者に流れるガイダンス 相手の方がドコモのみえる電話を利用します あなたの声を文字でお伝えします はっきりお話しください サービス向上のためドコモが音声を利用する場合があります [ ガイダンスが流れるタイミング ] みえる電話との発着信が行われたときに流れます ガイダンスの再生中 ダイヤルの 1 もしくは 2 を押すと ガイダンスをスキップできます ただし 必ず一度はガイダンスの内容を確認いただくよう 通話相手にお願いしてください 現在 通話相手の方が準備中です しばらくお待ちください それではおつなぎします 音声のみでおつなぎします [ ガイダンスが流れるタイミング ] 発信時にみえる電話側の 同意して開始 ボタンを押下するタイミングによって流れる場合があります [ ガイダンスが流れるタイミング ] 発信時にみえる電話側で 同意して開始 ボタンを押下し一定時間経過すると流れます [ ガイダンスが流れるタイミング ] 発信時にみえる電話側で 同意して開始 ボタンを押下せずに一定時間経過すると流れます 61
( 参考 ) 相手にみせる機能メッセージ ガイダンス一覧 相手にみせる機能使用時にサービス利用者に表示されるメッセージ 通話相手の方へ音声ガイダンスを再生中です (1/4) 5 秒間はこちらの音声は届きませんのでご注意ください [ メッセージが表示されるタイミング ] 相手にみせる機能確認メッセージの OK を押下した際に表示されます 通話相手の方のブラウザアクセスを待ち受け中です (2/4) しばらく続く場合は SMS をお届けできなかった可能性があります 通話相手の方がブラウザアクセスを実施中です (3/4) 通話相手の方へ認証コードを通話音声でお伝えしています 認証コード再生中はこちらの音声は届きませんのでご注意ください 通話相手の方が みえる電話画面への接続に成功しました (4/4) [ メッセージが表示されるタイミング ] 通話相手の方が SMS を受け取った際に表示されます [ メッセージが流れるタイミング ] 通話相手の方が SMS の URL をクリックし ブラウザアクセスを開始した際に表示されます [ メッセージが表示されるタイミング ] 通話相手の方が 認証コード読み上げボタンを押下した際に表示されます 通話相手の方の操作を契機に表示されますので 同じメッセージが複数回表示されることがあります [ メッセージが表示されるタイミング ] 通話相手の方が みえる電話画面へ接続した際に表示されます 相手にみせる機能使用時に非利用者に流れるガイダンス みえる電話から SMS を送信いたしましたのでご確認ください [ ガイダンスが流れるタイミング ] 相手にみせる機能確認メッセージの OK を押下した際に表示されます 認証コードは XXXX です ブラウザの画面に入力してください [ ガイダンスが流れるタイミング ] 認証コード入力画面で認証コード読み上げボタンを押下すると流れます 62
( 参考 ) 履歴の表示番号 みえる電話を利用した場合は 1 通話毎にみえる電話 電話アプリの両方に発着信履歴が残ります みえる電話には通話相手の発着信履歴が残ります 電話アプリの発着信履歴は ご自身のみえる電話番号 (050 番号 ) が残ります 電話アプリの履歴例 ( 機種により表示は異なります ) みえる電話 WEB ブラウザ版の履歴例 電話アプリの履歴 自身のみえる電話番号 みえる電話の履歴 通話相手の番号 63
( 参考 )Android アプリ版ご利用中の方へのご案内 現在 Android アプリ版をご利用中の方も Web ブラウザ版を利用することが可能です アプリをアンインストールせずに Web ブラウザ版を利用する場合 Web ブラウザ Chrome にて 3 項 準備から起動まで 及び 4 項 初回起動 を実施の上 ご利用ください ただし 以下の点にご留意いただき下線の操作を行いご利用ください Android6.0 以上をご利用の場合には みえる電話 アプリの許可設定で SMS を Web ブラウザ版ご利用にあわせて一時的に 拒否 に設定することで下記の 1) 及び 2) の留意事項への対応は不要となります アプリ版をご利用になる際は再度 許可 へ戻すことでご利用可能となります ご留意事項 1) 初回認証時 (P.13 4. パスコード入力 ) の SMS 受信時に Android アプリが自動でエラー起動しますが問題はありません アプリを閉じ Chrome に切替えて初回認証の操作を継続ください 2) みえる電話着信時に自動で Android アプリが起動します Web ブラウザ版での利用を行う場合には SMS 表示 ( メッセージ等 ) に切り替え みえる電話から受信した SMS 記載の URL をタップして Chrome を起動しご利用ください アプリをアンインストールして Web ブラウザ版を利用する場合 Web ブラウザ Chrome にて 3 項 準備から起動まで 及び 4 項 初回起動 を実施の上 ご利用ください アプリ上の履歴情報については削除されますのでご注意ください その他 Android で Web ブラウザ版をご利用になる場合 みえる電話発信時 着信時に SMS 記載の URL をタップする際に 初回認証を済ませたブラウザとは別のブラウザを起動する機種があります 対処方法を p.65 に記載しております ご確認の上ご利用ください 64
( 参考 )Android にて SMS 記載の URL タップで起動しない場合 Android でご利用の場合 SMS の URL をタップした際に初回認証を済ませたブラウザに引き継がれず 再度認証を求められるケースが稀に発生します 下記の判断フローに従い必要な設定を行った上でご利用ください スタート ブラウザの標準アプリとして Chrome を設定している YES 改善しない No 必要な対処 ブラウザの標準アプリとして Chrome を設定する SMS 表示アプリ内のブラウザに引き継がれていると考えられます 改善した そのままご利用ください 必要な対処 ご利用の都度 SMS 記載 URLをタップ後の画面右上の ボタンをタップして ブラウザで表示する Chromeで表示する を選択 改善しない 改善した 必要な対処 SMS 表示アプリから引き継がれるブラウザにて再度事前設定及び初回認証を実施の上 ご利用ください 改善しない サポート担当にお問い合わせください ( 例 )SAMSUNG 社製端末 (SC-) の一部機種では メッセージアプリからは SAMSUNG 社製ブラウザにのみ引き継がれる機種があります その場合には SAMSUNG 社製 ブラウザ にて改めて事前設定及び初回認証を実施していただき ブラウザ にてご利用ください 65
( 参考 ) みえる電話画面の表示が崩れる場合の対処 新機能リリース後 これまで旧画面にてサービスをご利用いただいていたお客様が再度みえる電話画面を表示する場合に画面崩れが発生する場合があります Web ブラウザの 再読み込み を実施いただき事象が改善されない場合には Web ブラウザの閲覧履歴データの削除を行い 再読み込みを行うことで事象が改善します ( キャッシュデータの全削除を行う必要はありません 全削除を行いますと再ログインが必要となり 発話履歴も削除されてしまいます ) 下記の手順にて履歴データを削除の上ご利用ください ( ログインデータ及び 発話履歴は残ります ) < 表示崩れ発生時の操作方法 > iphone ユーザーの場合 1. 表示崩れが起きた Safari の下部 ブックマーク ( 本のマーク ) をタップ 2. 履歴 ( 時計のマーク ) をタップ 3. 下部右端 消去 ボタンをタップ 4. すべて をタップ 5. 上部右端 完了 ボタンをタップ 6. 上部右端 巻き矢印マーク ( 再読み込み ) をタップ 7. 画面が正常に表示されます Chrome ユーザーの場合 1. 上部右側 メニュー ( 点々のマーク ) をタップ 2. 履歴 をタップ 3. 閲覧データを削除 をタップ 4. 重要 Cookie とサイトデータ のチェックを外す 5. 閲覧履歴 キャッシュされた画像とファイル にチェックを入れる 6. データを消去 ボタンをタップ 7. ブラウザ表示画面まで戻る 8. 上部右端 メニュー ( 点々マーク ) をタップ 9. 上部右端 巻き矢印マーク ( 再読み込み ) をタップ 10. 画面が正常に表示されます 66