横浜市市民利用施設 予約システムガイドブック スポーツ施設編 予約システムについての問い合わせ先 インターネット 電話の操作方法 利用者登録についてはこちらへお問い合わせください 横浜市市民利用施設予約システムサービスセンター 220-0004 西区北幸 2-6-26 HI 横浜ビル 5F 759-3737 FAX 329-1368 お問い合わせは9:00~17:00( 年末年始を除く ) eメール service.sc01@yoyaku.city.yokohama.lg.jp 初めてご利用になる方は 必ず 利用上のご注意 をお読みください このシステムのご利用には 利用者登録が必要です このガイドブックをよくお読みのうえ ご利用ください 発行 / 横浜市市民局スポーツ振興課 横浜市環境創造局公園緑地管理課 平成 29 年 6 月発行

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3 登録区分の変更はできませんのでご注意ください ) Step1 Step2 Step3 Step4 6 7

２ 登録情報変更手続き 登録情報に変更がある場合は 以下の手順で速やかに届け出てください 変更の届出がないと 電子 メールやサービスセンターからの送付書類の到着が遅れたり 届かない場合がありますのでご注意く ださい なお 変更手続きに手数料はかかりません 注意! 個人登録の方で 婚姻等により名字が変更となった場合は ４ カード再発行手続きを行って ください p1 Ste 登録情報変更申請 予約システムにログインし 登録情報変更 カード再発行 から変更申請を行っていただく か 予約システム対象施設またはサービスセンターで配布している 横浜市市民利用施設予 約システム利用者登録変更 廃止届 をサービスセンターへ郵送または持参し 変更申請を 行ってください p2 Ste 本人確認 市内在勤在学確認 変更内容によっては 変更申請受付後30日以内に 予約システム対象施設またはサービス センターで 本人確認書類 市内在勤在学確認書類の提示を行っていただく必要がありま す 郵送の場合は サービスセンターで変更申請の受付が完了するまで１週間程度かかり ます ので 郵送日の１週間後以降30日以内に 本人確認書類 市内在勤在学確認書 類の提示を行ってください ３ 更新手続き p1 Ste 更新のご案内と登録更新料納付書等の送付 サービスセンターから登録者 団体の場合は連絡者 あてに 更新のご案内 登録更新 料納付書 横浜市市民利用施設予約システム利用者登録変更 廃止届 が送付されます 住所変更等で 更新案内が有効期限の２か月前を過ぎても届かない場合は サービスセンターまでお問合せ ください p2 Ste 登録情報の確認 変更 登録情報に変更がある場合は 次のいずれかの方法で変更手続きを行ってください 登録情報の確認方法が分からない場合は サービスセンターまでご連絡ください インターネットから変更する場合 ①予約システムにログインし 登録情報変更 カード再発行 から登録情報の確認 変更をして ください ② メールアドレスの登録 からメールアドレスの確認 変更をしてください 利用者登録変更 廃止届を郵送または持参して変更する場合 利用者登録変更 廃止届 に変更事項を記入し サービスセンターに郵送または持参してください 注意! 本人確認書類 免許証 保険証のコピー等 は郵送しないでください 郵送の場合は 郵送日の1週間後以降に Step ３: 本人確認 市内在勤在学確認 を行ってください 変更申請受付状況については サービスセンターまでお問い合わせください 注意! 確認期限を過ぎると 利用停止となり 新規の予約や抽選申込ができなくなります ①本人確認書類の提示が必要な変更 自宅住所の変更 横浜市内から横浜市外への転出の場合は②の手続きが必要です p3 Ste 予約システム対象施設またはサービスセンターで 次の書類を提示してください 横浜市内在住の方 はまっこカード 本人確認書類 横浜市外在住で横浜市内在勤在学の方 はまっこカード 本人確認書類 市内在勤在学の確認書類 本人確認書類については P.11を参照してください ②本人確認書類及び市内在勤在学確認書類の提示が必要な変更 自宅住所の変更 横浜市内から横浜市外への転出 通勤 通学先の変更 団体構成員の変更 本人確認 市内在勤在学確認 本人確認書類 市内在勤在学確認書類については P.11を参照してください 団体登録の場合は 登録者５名全員の本人確認書類 市内在勤在学の確認書類が必要となります 登録者５名それぞれが書類をご持参 または 登録者のいずれかの方が他の４名の書類 コピー可 をまと めてご持参ください はまっこカードの利用者登録番号 団体名を控えておいてください 団体登録で 同時に横浜市外から横浜市外へ住所変更をする方がいる場合は その方も本人確認だ けでなく市内在勤在学確認が必要となります 本人確認書類 市内在勤在学確認書類については P.11を参照してください ③本人確認書類等の提示が不要な変更 電話番号の変更 音声パスワードの変更 団体代表者の情報変更 登録済みの団体構成員間での連絡者の交替 p4 Ste 登録更新料納付 納付書裏面に記載されている金融機関で 納期限までに登録更新料 600円 をお支払いください 注意! 必ず登録の有効期限内に本人確認 市内在勤在学確認及び登録更新料の納付を完了させてください 有効期限内に完了しないと 利用停止になる場合があります 納付された登録更新料はいかなる理由があっても返金できません 利用者登録約款第７条第３項に規定 以上の手続きが全て完了すると 次の有効期限 ３年後 まで予約システムをご利用いただけます 8 9

(3か月以内のもの )( 3)( 4) 任意の書式で可 新規利用者登録について の 教えてください から 在職証明書の書式がダウンロード可能ですので印刷してご利用ください 10 11

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7 テニスコートは 同じ施設であれば 同じ時間帯に複数面を予約 利用することができます 40 41

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