シークレットプラン マニュアル 2016 年 2 月更新楽天トラベル http://travel.rakuten.co.jp/
もくじ 1. シークレットプランと通常プランの統合について 2. シークレットプランを作成する 3. シークレットプランを R-mail で送る 4. FAQ シークレットプランは一般検索には表示されません その分思い切った料金設定ができますのでお客様にも大変魅力的な商品となっています 具体的には 3 つの活用方法があります 1 メルマガ会員だけに R-mail で特別なプランを紹介する 2 会員の個人ページにのみある シークレットプラン ページで紹介されます http://my.travel.rakuten.co.jp/mytravel/secretplan/ ( シークレットプランを登録するだけで掲載されます 掲載料はかかりません ) 3 楽天トラベルの人気企画に参加する ( 楽天スーパー DEAL( ディール ) Private Sales ( プライベートセールス / プレミアムまたはクチコミ 4 つ星以上の施設様向け企画 ) など ) シークレットプランを活用した企画にご興味をお持ちの施設様は担当 ITC までご連絡くださいませ 2
1. シークレットと通常プランの統合について (2015 年 2 月 ) シークレットプランは これまで通常プランとは別の機能でしたが 2015 年 2 月にシークレットプランが通常プランに統合しました < 新機能について > シークレットプランが部屋管理 TOP から管理できるようになります シークレットプランの新規作成は 宿泊プラン新規作成 から 通常プランと同じ手順で行えます シークレット設定プラン というチェックボックスにチェックをつけるだけです 部屋管理 Top に表示されるときはシークレットプランというアイコンがつきます 部屋管理 Top は シークレットの絞込み キーワード検索 プラン一覧プルダウンでの絞込みにシークレットプランも対応しています シークレットプランの料金変更は ( 部屋管理 top の ) 変更 当日の管理 から可能になります 在庫料金一括 にはシークレットプランが表示されませんのでご注意ください 今後表示できるよう検討しています 主要なサイトコントローラーでも料金変更ができるよう順次対応中です これまで通常プランにしかなかった 掲載期間 受付開始日時 受付終了日時 ( シークレットは時間まで指定できず日まででした ) チェックイン時間 プランごとキャンセルポリシー がシークレットプランでも適用できるようになります 旧システムで作成したシークレットプランにも適用できます 旧シークレットプランの機能 宿泊可能連泊数 限定販売 パスワード 個人ページへの公開設定 は引き続き利用可能です シークレットプランのインバウンド販売 楽パック販売は引き続き対応しておりません 通常プランをシークレットプランに変更したり シークレットプランを通常プランに変更することはできません 管理画面の予約者の確認キャンセル変更処理の検索条件や 予約一覧 予約詳細 予約通知 (FAX メール R-connect) には変更がありません フィーチャーフォン ( ガラケー ) からの新規のシークレットプラン予約は終了します ( 旧システムで作成したシークレットプランも含む ) 但し 既存のシークレット予約のキャンセル等はフィーチャーフォンからも引き続き可能です < システム移行について > 旧システムで作成したシークレットプランもそのまま新システムへ移行され 部屋管理 TOP から見られるようになります 施設様で必要な 移行にともなう作業はありません これまでのシークレットプランのプラン ID は 通常プランとは別で桁が少ないものでしたが 今後は通常プランと同じカウントになり桁が多いものになります 既存のシークレットプランにも自動的に多い桁のプラン ID が割り当てられて置き換えられます 既存のシークレットプランのプラン ID が変更になりますので 貴社フロントシステム サイトコントローラー その他予約管理システムで 貴社側システムのプラン ID と楽天トラベルのプラン ID を紐付けしている場合には 大変お手数ですが システム統合後に楽天トラベル管理画面 ( 部屋管理 Top) から新しいプラン ID をご確認の上 貴社側システムで紐付けの修正をお願いいたします ( 通常プランのプラン ID が変更になることはありません ) ユーザー向けのシークレットプラン URL が変わります 旧 URL から新 URL へリダイレクトされますので 書き換えの必要ありません 販売促進 広告 タブから入った シークレットプラン設定 のボタンはなくなります 新シークレットでは 旧シークレットにはなかった掲載期間が必須となります システム移行の日 ~ 実施期間の終了日 で移行します 実質 掲載条件に変更はありません リリース時には 一時的にシークレットプランの予約やキャンセル等ができなくなることがあります 3
2. シークレットプランを作成する (1) 1. 管理画面にログイン後 部屋管理 Top をクリックします 2. 次に 宿泊プラン新規作成 をクリックします 4
2. シークレットプランを作成する (2) 3. 宿泊プラン新規作成で シークレット設定プラン のチェックボックスにチェックをつけます 一度シークレットで作成したプランは 後から通常プランに変更することはできません また 通常プランをシークレットプランに変更することもできません 4. 次に 個人ページに公開するか否かを決定し ラジオボタンで選択します 個人ページへの公開の有無は後から変更することができます 個人ページに公開しない を選択すると 貴施設のシークレットプラン一覧の URL にも表示されません 個人ページへ公開する を選択すると 下記 URL のページにも公開されます (http://my.travel.rakuten.co.jp/mytravel/secretplan/) 4. 次に パスワードを設定します 10 文字以内の半角英数字で設定ください 設定しない場合は何も入力しません パスワードを設定するとお客様が予約する画面で パスワード要求画面を表示します より特別感を与えながら ご案内したお客様だけに予約していただくことができます 個人ページへ公開する を選択した場合はパスワードをかけることができません これ以降の設定は通常プランと同じ操作方法となります 5
3. シークレットプランを R-mail で活用する (1) ここでは 発行されたシークレットプランの URL を R-mail で送信する方法をご案内します 1. プラン URL 一覧 をクリックします R-mail の原稿作成画面で シークレットプランの URL を確認します シークレットプランの URL は下記の画面からも確認できます 2. シークレット ボタンをクリックします 3. プラン URL をコピーします 6
3. シークレットプランを R-mail で活用する (2) 4.R-mail の本文にシークレットプランの URL を貼り付けて送信します ユーザーは 届いた R-mail のシークレットプランの URL をクリックして 表示されたカレンダーより予約を進めていくことができます パスワード設定を行っている場合のみ パスワード入力画面 が表示されます 7
4.FAQ 1. 在庫は通常プランと共有できますか? シークレットプランの在庫は通常の部屋タイプを使用します 通常プランとも併用可能です 2. シークレットプランを通常プランに変更できますか? シークレットプランを通常プランに変更することはできません また 通常プランをシークレットプランに変更することもできません 3. インバウンドや楽パックでもシークレットプランを販売できますか? シークレットプランはインバウンドと楽パックで販売することができません 4. 在庫料金一括 画面でシークレットプランの料金を確認できますか? 在庫料金一括 画面にはシークレットプランの料金が表示されません 料金変更漏れがないようご注意ください 2015 年 6 月 24 日より 在庫料金一括でも表示できるようリリースいたしました 5. シークレットプランを販売するための特別な手数料がかかりますか? シークレットプランを販売するための特別な手数料はかかりません 通常予約と同様に送客手数料やカード決済手数料などが発生します 8