STW マイページ操作マニュアル vol.2 目次 2018/09/13 改定 1 新規会員登録 / ログイン P.2 2 TOP 画面 P.3 3 会員情報の登録 P.4 4 予約 ( パッケージツアー ) P.5 4-1 予約一覧 / 予約詳細 P.5 4-2 参加者情報の入力 P.6 4-3 参加者をマイページへ招待 P.7 4-4 手配内容と手配状況 P.8 4-5 条件書 重要事項 P.9 4-6 請求情報 P.10 4-7 案内書面 チケット P.11 5 最終手配確定のご案内 P.12 5-1 最終手配確定後の連絡 5-2 案内書面 チケット P.13 6 旅のスケジュール P.14 6-1 新規スケジュールの作成 6-2 新規 : 詳細予定の追加 P.15 6-3 編集 : 詳細予定 7 アンケート P.16 8 クーポン P.16 MYPAGE に関する不具合については mypage@stworld.co.jp へご予約番号 お名前を明記のうえご連絡くださいませ 1
1 新規会員登録 / ログイン 1 新規会員登録ページから SNS 又はメールアドレスで登録 弊社とやり取りを行っているアドレスまたはそのアドレスを利用した SNS でご登録ください メールでのご登録の場合 お客様のお好きなパスワードを設定してください 2 登録後 仮会員登録メールを送付します メール本文のURLをクリックし本会員登録 仮会員登録メール 会員登録完了メール この URL をクリックし本会員登録へ進みます メールが届かない場合 mypage@stworld.co.jp こちらのアドレスの受信設定を行ってください 迷惑メールや プロモーション ソーシャルなどの別のフォルダに分類される場合もございます MYPAGE に関する不具合については mypage@stworld.co.jp へご予約番号 お名前を明記のうえご連絡くださいませ 2
2 TOP 画面 出発日が先の予約が 2 件まで表示 機能の一覧 予約一覧 (P.5) アンケート (P.16) メニュー 機能の一覧 マイページ会員の情報 (P. 4) STW トップページ https://stworld.jp/ オプショナルルアーを探す https://stworld.jp/op/ STW 旅日記 旅行業既約 https://stworld.jp/diary/ https://stworld.jp/covenant/ 個人情報保護方針 https://stworld.jp/policy/ 3 会社概要 https://stworld.jp/corp/
3 会員情報の登録 STW のマイページで会員情報を登録すると ご旅行の際の情報入力の手間削減 お得なメルマガをお届けします! 入力することで 参加者情報を入力する際の手間が省けます 参加者の情報 = 申込情報とは異なりますのでご注意ください 趣味趣向をご入力いただきますと お得な情報が届きます! ダイビング情報ダイビング付帯付ツアーにお申込する機会が多いお客様はご登録いただきますと参加者情報の入力がスムーズです 4
4 予約 ( パッケージツアー ) 4-1 予約一覧 / 予約詳細画面説明 ご予約情報の状況や 内容をペーパーレスで確認することが出来ます! 凡例 青 : パッケージツアーグレー : 過去のパッケージツアー予約 ご予約いただいたツアーが掲載されます 予約詳細 参加者情報(P.6) 集合場所(P.12) 現地連絡先(P.12) 交通機関(P.8) ホテル(P.8) その他アクティビティ(P.8) 重要事項(P.9) 条件書(P.9) 国情報 (P.9) 5
4-2 参加者情報の入力 ご旅行に必要な情報です 必ず確認 入力してください! 海外旅行のお客様はパスポート通りのスペルかご確認ください 参加者情報の入力 申込書必ずご確認ください ダイビング付帯商品にお申込のお客様は 次ページもご入力ください 会員情報の内容をコピーしてきます 参加されるツアー毎に登録 ご確認をおねがいします 6
4-3 参加者をマイページへ招待 1 他の参加者を招待することで旅程の共有 参加者情報の入力が出来ます 2 URL をメールや LINE で共有してください 招待ページ 3 新規会員登録ローマ字名とご登録方法を SNS かメールからお選びください 既にマイページをお持ちの方ローマ字名とログイン方法を選びログインしてください 7
4-4 手配内容と手配状況 凡例 : 手配完了 : 手配中又はキャンセル待ち中 : 進捗状況なし 飛行機や鉄道などの便名や時間が記載されています ホテル情報が記載されています 送迎や現地アクティビティ情報が記載されています データの反映について マイページ上から情報の更新お客様がご入力いただきました情報は 弊社システムに反映されるまでに約 20 分ほどお時間がかかります 弊社からの情報更新弊社内で情報を更新したばあい お客様のマイページに反映されるまでに約 20 分ほどお時間がかかります 予め御了承くださいませ 8
4-5 条件書 重要事項 日程の備考情報や 現地滞在についての備考が記載されておりますのでご覧ください パスポートの残存有効期間 VISA の有無など重要なことが記載されておりますので必ずご一読ください 渡航国のインフォメーション 時差 パスポート有効期限 電気プラグ ビザの有無 通貨 危険度情報 クレジットカード 気候 チップ 水について が記載されています 9
4-6 請求情報 今回のご旅行の請求情報が表示されます 案内書面 チケット にございます請求書 (PDF) もあわせてご確認ください 支払い方法 1 銀行振込記載されている振込先へお振込ください 振込手数料につきましてはお客様ご負担となります 2 来店でのお支払い各店舗でのお支払いも承っております 3 カード決済一括のみで承ります 4 コンビニ決済 30 万円以下のお支払いの場合のみ選択可能です 任意保障にご加入されない場合は除いた金額をお支払いください 10
4-7 案内書面 チケット ご旅行先の国別に必要書類 案内書類が掲載されます ビザの案内がある場合は必ずご一読くださいませ 予約確認書 請求書 条件書 申込ツアー内容 予約確認書について 予約確認書は常に最新のものが表示されるようになっております ビザ案内 代行について 弊社は各種ビザの代行を行っております ご案内書面にございます 申込用紙をご返送くださいますよう宜しくお願い致します 未成年同意書について 未成年のお客様の渡航については保護者様の同意が必要になりますのでご提出いただきますようよろしくお願いいたします ダイビングの書面について スキューバダイビング付帯ツアーにお申込のお客様は必ず病歴診断書をご確認くださいますようお願い致します 11
5 最終手配確定のご案内 5-1 最終手配確定後の連絡 最終日程が確定しましたら メール マイページ上で最終日程表のご案内をいたします マイページでの日程表の表示に対応できない国は書面でご自宅まで送付いたします 予約詳細画面に 集合場所 現地緊急連絡先 が追加されます 必ずご確認くださいませ 12
5-2 案内書面 チケット 最終日程が確定しましたら 日程表 E チケット送迎や宿泊の確認書面などがご覧いただけるようになります 印がついている書面は必ず印刷して現地までお持ちください 各種コンビニでも印刷できます セブンイレブン 携帯アプリからの印刷 http://www.sej.co.jp/services/print.html ネットプリント https://www.printing.ne.jp/ ファミリーマート / ローソン / サークル K サンクス 携帯アプリからの印刷 http://www.sharp.co.jp/multicopy/prsm/ ネットプリント https://networkprint.ne.jp/sharp_netprint/ ja/top.aspx 13
6 スケジュール 旅のスケジュールを立て 最高の旅行にしましょう! パッケージツアーをお申込の場合は自動で予約内容のスケジュールが作成されます お客様が追加 編集した内容はツアー予約内容には反映されませんのでご注意ください 6-1 新規スケジュールの作成 + 新しいスケジュールを作る より新規作成が可能です お申込済みの単体オプショナルツアーの参加日を内包するスケジュールを作成した場合 作成された新スケジュール内にオプショナルツアー 14 が表示されます
6-2 新規 : 詳細予定の追加 予定を追加する から詳細の予定を追加できます スケジュールごとに参加者へ共有することも出来ます 6-3 編集 : 詳細予定 編集 より時間の変更などが可能です お申込済みのパッケージツアー その他アクティビティ 部分も 時間の設定が可能 ツアー予約内容とは関連はございません 15
7 アンケート 回答期限帰国日から 1 ヶ月 回答可能なアンケートのみ表示されます 期限を過ぎますと回答できかねます アンケートにご回答いただきますとおとくなクーポンをプレゼントしております! 皆様のご意見 ご感想を弊社のツアーに生かすべく ご協力よろしくお願いいたします 8 クーポン クーポンの使用方法 次回ご旅行をお申込の際に クーポン番号 過去のご旅行の予約番号が見えるよう印字いただくか 担当者までお申し付けください クーポン利用期限 1 年 アンケートページより表示できます MYPAGEに関する不具合については mypage@stworld.co.jp へ 16 ご予約番号 お名前を明記のうえご連絡くださいませ