報道関係各位 My Voice NEWS RELEASE 2014 年 9 月 8 日マイボイスコム株式会社 携帯電話料金に関する意識調査 家庭での複数台所有が当たり前となった携帯電話 スマートフォンの普及も進み 各社が新料金プランを開始したタイミングで利用者の意識を調査してみたところ 節約意識の高まりや 家族一括契約による節約に注目が集まっていることがわかった < 携帯電話料金に関する意識調査結果概要 > 家計の中で ここ数年で費用が増えていると感じるもの の 1 位 節約したいもの の 2 位は 携帯電話 スマートフォンなどの通信費 携帯電話を 3 台以上利用している家庭の月々の携帯電話料金の平均は 19,422 円 約 7 割が節約意向 をもつが 5 割はまだ未着手 今後 携帯電話料金の節約のためにしたいことは 同じ携帯電話会社での家族一括契約 がトップ 次回携帯電話購入の際に重視することは 料金プラン 月々の料金を理由に MNP してもよいと考えている人は約 6 割 マイボイスコム株式会社 ( 東京都千代田区 代表取締役社長 : 高井和久 ) は 2014 年 9 月 1 日 ~3 日に携帯電話料金に関する調査をインターネット上で実施しました 対象は 家庭で携帯電話 ( スマートフォン フィーチャーフォン タブレット PC を含む ) を合計 3 台以上利用しており 小学生 ~25 歳以下の子供がいる 30~50 代の女性から 300 件 ( 携帯電話会社ごとに各 100 件ずつ ) の回答を集めました 調査結果 家計の中でここ数年で費用が増えているもの 節約したいもの 家計の中で ここ数年で費用が増えていると感じているもの をたずねたところ 携帯電話 スマートフォンなどの通信費 が 59.0% で 増えていると感じているものの中で最も高く 1 位 次に 節約したいもの をたずねたところ ガス 水道 光熱費 59.3% 携帯電話 スマートフォンなどの通信費 56.3% 食費 52.7% が上位で 携帯電話などの通信費が 2 位となっていました 家計の中で 携帯電話などの通信費が増加しており 多くの家庭で費用を抑えたいという意向がうかがえます ( 図表 1) 家計の中でここ数年で費用が増えていると感じるもの ( 図表 2) 家計の中で節約したいもの 携帯電話 スマートフォンなどの通信費 59.0 ガス 水道 光熱費 59.3 食費 57.7 携帯電話 スマートフォンなどの通信費 56.3 教育費 52.7 食費 52.7 ガス 水道 光熱費 49.3 保険 医療費 22.7 交通費 衣料品 衣料品 21.7 交通費 17.0 保険 医療費 18.3 教育費 11.3 旅行 レジャー 旅行 レジャー 10.3 冠婚葬祭等の交際費 14.7 冠婚葬祭等の交際費 その他 0.7 あてはまるものはない 5.0 その他 0.3 あてはまるものはない 7.0 1
月々の携帯電話料金と節約状況家族で 3 台以上の携帯電話を利用している家庭の月々の携帯電話料金は平均 19,422 円 ( 利用台数平均 3.64 台 ) で 1 台あたり 5,336 円の支出となっています また 携帯電話料金の節約状況について聞いたところ 節約を している が 20.0% 節約を したいと思っているがまだしていない が 51.7% でした 節約意向者が全体の 7 割いる一方で 全体の 5 割は節約に未着手であることが明らかになりました ( 図表 3) 月々の携帯電話料金の平均額 ( 図表 4) 携帯電話料金の節約状況 月々の携帯電話料金 ( 円 ) 一家族の利用台数 1 台あたりの料金 ( 円 ) (n=) 全体 300 19,422 3.64 台 5336 NTTドコモ 100 19,790 3.68 台 5378 KDDI au 100 19,025 3.59 台 5299 ソフトバンク 100 19,450 3.66 台 5314 していない 28.3% している 20.0% したいと思っているが まだしていない 51.7% 節約意向者計 71.7% 今後 携帯電話料金の節約のためにしてみたいこと 今後 携帯電話料金の節約のためにしてみたいことは 家族で同じ携帯電話会社にし 通話定額やデータシェアを行う家族一括の契約にしたい が 16.3% で 1 位 2 位は 家族で同じ携帯電話会社と契約したい 15.7% となっています ( 図表 5) 今後 携帯電話料金の節約のためにしてみたいこと ( 上位 10 項目 ) 家族で同じ携帯電話会社にし 通話定額やデータシェアを行う家族一括の契約にしたい 家族で同じ携帯電話会社と契約したい 16.3 15.7 有料オプションサービスはできるだけ契約しない長期契約者が優遇される携帯電話会社を利用したい各種割引や学割など 費用が安くなるサービスを利用したい 有料サービスの見直したい 固定インターネット回線を携帯電話とセットで契約したい利用料を気にしながら 携帯電話を利用したい 通話やメールの利用量を制限したい 通話アプリを利用したい (%) 13.3 13.3 12.7 12.3 11.7 11.3 0 10 20 2
家族一括契約 による節約の効果感 携帯電話料金の節約方法の一つである 家族一括契約 利用者に その効果をたずねたところ 8 割が 節約の効果が高い と感じています ( 効果が高いと感じる 46.5% および 効果がやや高いと感じる 33.7%) 既に利用している人は 家族で同じ携帯電話会社に契約し一括契約することによる費用節約の効果を実感していることがうかがえます ( 図表 6) 家族一括契約 による節約の効果感 ( 家族一括契約 の現在利用者ベース ) 節約の効果はあまりないと感じる 19.8% 節約の効果が高いと感じる 46.5% 節約の効果がやや高いと感じる 33.7% n=86 節約の効果が高いと思う計 80.2% 家族一括契約の内容の魅力度 同様に 家族一括契約 利用者に 家族一括契約 の魅力を尋ねたところ 離れて暮らす家族でも同じ契約にまとめられること を魅力に感じている人が約 8 割にのぼったほか 3 親等まで同じ契約にまとめられること 家族で請求書と請求額が分割できるサービス があること に対してはいずれも約 6 割が魅力を感じていることがわかりました 離れて暮らす家族でも同じ契約にまとめられること ( 図表 7) 家族一括契約の内容の魅力度 ( 家族一括契約 の現在利用者ベース ) 33.7 46.5 14.0 5.8 魅力を感じる計 80.2% 3 親等 ( 甥や姪 伯父 叔母 ) まで同じ契約にまとめられること 22.1 36.0 26.7 15.1 58.1% 家族で請求書と請求額が分割できるサービス があること 22.1 39.5 33.7 4.7 61.6% n=86 0% 20% 40% 60% 80% 100% 魅力を感じるやや魅力を感じるあまり魅力を感じない魅力を感じない 3
家族一括契約での大容量データプランのお得感 また 最近 携帯電話各社で新料金プランが発表されていますが その中で 注目される 家族一括契約でデータ量をシェアできるサービス について そのお得感を聞いたところ 1G あたりの価格が安く 合計費用が 30G プランよりも安い 20G プラン /16,000 円 をお得だと感じた人が 49.0% と 最も高い評価となりました ( 図表 8) 家族一括契約での大容量データプランのお得感 10G プラン /11,000 円 44.7 15G プラン /14,000 円 41.7 20G プラン /16,000 円 49.0 30G プラン /24,000 円 40.3 (%) 0 20 40 60 携帯電話料金の高さに対する不満 次回の携帯電話の購入の際の重視点 携帯電話の通信料金 通話料金の高さに対する不満をたずねたところ 不満に思う が 48.3% やや不満に思う が 37.3% で 全体の 85.6% もの人が 通信料金 通話料金の高さに不満を持っていることがわかりました また 次回 携帯電話を購入する際の重視点では 料金プラン が 57.3% で他の要素をおさえて 1 位となっており 今後ますます消費者の注目が携帯電話料金に集まっていくことが推察されます あまり不満に思わない 11.7% ( 図表 9) 携帯電話の通信料金 通話料金の高さに対する不満 不満に思わない 2.7% 不満に思う 48.3% ( 図表 10) 次回の携帯電話の購入の際の重視点 ( 上位 10 項目 ) 料金プラン 使いやすさ 端末代金 キャンペーン 割引 41.0 38.7 50.3 57.3 やや不満に思う 37.3% デザイン 携帯電話会社 31.0 28.7 バッテリー容量 27.3 不満に思う計 85.6% 端末のサイズ 重量 カメラの機能 1 端末のブランド 16.0 MyVoiceニュースリリース 2014.9 マイボイスコム ( 株 ) 03-5217-1911 4
月々の料金を理由とした MNP 意向 月々の料金が安くなるとしたら 今 利用している携帯電話会社から別の携帯電話会社に変更してもよいと思うかをたずねたところ そう思う が % ややそう思う が 35.3% で 全体の 6 割の人が月々の料金を理由に携帯電話会社を変えてもよいと思っていることが明らかになりました 合計 () ( 図表 11) 月々の料金を理由とした MNP 意向 35.3 31.7 9.0 変更してもよい計 59.3% NTT ドコモ (n=100) 16.0 29.0 42.0 13.0 45.0% KDDI au(n=100) 37.0 30.0 9.0 61.0% ソフトバンク (n=100) 32.0 40.0 23.0 5.0 72.0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% そう思うややそう思うあまりそう思わないそう思わない < 本件リリース調査結果およびマイボイスコムに関するお問い合わせ先 > マイボイスコム株式会社松野 石橋 (TEL FAX)03-5217-1911 03-5217-1913 (Email) (URL)http://www.myvoice.co.jp 会社概要所在地 : 東京都千代田区神田錦町 3-17-11 榮葉ビル5 階 設立 : 1999 年 7 月 資本金 : 1 億 7,800 万円 代表者 : 代表取締役社長高井和久 従業員数 : 45 名 事業内容ネットリサーチ 行動付随調査 従来型調査 アンケートデータベース等マイボイスコム ( 株 ) は約 103 万人のモニター組織を運営し 調査設計から 調査票作成 回収 集計分析 レポート作成と報告までをトータルに提供する ネットリサーチを中心としたリサーチ会社です MyVoiceニュースリリース 2014.9 マイボイスコム ( 株 ) 03-5217-1911 5