出店までの流れ 各種料金とお手続き 別冊 ご出店検討者様へ料金体系改定のお知らせ
安心 安全なショッピング環境づくりのための取り組みおよび料金体系改定のお知らせ インターネットの普及と社会環境の変化によって インターネット通販市場は加速度的に成長し続けています その背景にあるのは 共働き世帯の増加や女性の社会進出 急速に進む高齢化 インターネットに慣れ親しんだ若者世代の増加などに加え スマートフォンやタブレットなどのデバイスが進化し モバイルインターネットが整備されたことなどです これにより いつでも どこでも 時間や場所の制約を受けずにお買い物が楽しめるインターネット通販は 今や現代の消費スタイルの中核の 1 つにまで進化を遂げつつあります 楽天市場 が こうしたインターネット通販における環境の変化に的確に対応するとともに お客様により一層支持されるインターネット ショッピングモールであり続けるためには これからも出店店舗の皆様とともに理想のお買い物環境を創造 維持し 発展させることが必要です そこで 当社ではこのたび お客様サポートを中心とした取り組みを強化するとともに 楽天市場 の料金体系を一部改定することを決定いたしましたので 出店お申込 出店をご検討いただいている皆様にお知らせいたします 当社では 今後も出店店舗の皆様と一緒に 楽天市場 をさらに大きく成長させる一方 お客様には安心 安全で楽しいショッピング環境を提供していくためにたゆまぬ努力を続けてまいります 何とぞ倍旧のご理解とご協力を賜りますよう よろしくお願い申し上げます 2014 年 9 月 8 日楽天株式会社 1
1 オプションサービスの料金改定 店舗様のメリット オプションサービスの料金を気にせずにご利用いただけるため 店舗運営の効率化につながります 改定時期 2015 年 1 月 1 日 ( 木 ) 改定内容 変更前 変更後 CSV データダウンロードサービス 基本利用料追加利用料 700 円 7 円 / 件 基本利用料 追加利用料ともに無料 2 R-Mail のキャンペーンの終了と料金体系改定 店舗様およびユーザーのメリット ユーザーが自分のニーズに適したメールマガジンを受け取ることができるような環境をつくり その結果 店舗様のメールマガジン経由の売上高の拡大につながります 改定時期 2015 年 4 月 1 日 ( 水 ) 改定内容 改定前 2015 年 4 月 1 日改定後 R-Mail 無料キャンペーン中 R-Mail Plus 無料キャンペーン中 R-Mail Express ( 基本利用料 メール送信料 ) R-Mail ( 基本利用料なし メール送信料のみ ) 早期申込割引キャンペーン 2014 年 9 月 10 日から 2014 年 11 月 30 日までに改定後のプランの事前申込をされた店舗様につきましては 2015 年 4 月 1 日から 2015 年 6 月 30 日配信分までの 3 ヶ月間は メール配信料 ( 税別 ) を 20% 割引といたします 2
3 システム利用料の課金対象の変更 店舗様のメリット 消費税分を商品代金に含めるか否かによって 店舗様にご負担いただくシステム利用料に差が生じない仕組みに変更いたします 変更時期 2015 年 1 月 1 日 ( 木 ) 変更内容 これまでは 商品代金を外税表示にした場合 消費税分はシステム利用料の課金対象外となっておりました 今回の変更では 消費税を含んだ販売価格をシステム利用料の対象といたします なお 送料はこれまでと同様に課金対象となります 4 楽天スーパーポイントの付与対象の変更 ユーザーのメリット 消費税分を商品代金に含めるか否かによって ユーザーに付与される楽天スーパーポイントの額に差が生じない仕組みに変更いたします 変更時期 2015 年 1 月 1 日 ( 木 ) 変更内容 これまでは 商品代金を外税表示にした場合 消費税分は楽天スーパーポイント付与の対象外となっておりました 今回の変更では 消費税を含んだ商品代金を楽天スーパーポイントの対象といたします なお 送料はこれまでと同様に商品代金に含まれている場合は付与対象となります 5 楽天スーパーアフィリエイト成果報酬ご請求額の計算方法の改定 店舗様のメリット 楽天市場の外のメディアからも積極的に店舗様への送客を推進することにより 店舗様の新規購入ユーザーの獲得増や売上高の拡大につながります 成果報酬ご請求額の計算方法 2014 年 12 月まで ご請求額 月間成果報酬総額 ( 消費税分は内税扱い ) 改定時期 2015 年 1 月 1 日 ( 木 ) 改定内容 これまでは成果報酬の総額の月間合計額をご請求額としておりましたが 今後は成果報酬総額に対して 消費税を加算した金額がご請求額となります 2015 年 1 月以降 例 ) 月間成果報酬総額が 10,000 円の場合 ご請求額は 10,000 円 ご請求額月間成果報酬総額 消費税 (8%) 例 ) 月間成果報酬総額が 10,000 円の場合 ご請求額は 10,800 円 3
6 RMS 全商品モバイル対応サービスに係るシステム利用料改定 店舗様のメリット ユーザーがさまざまなデバイスを使い さらに便利にお買い物ができる環境を整備していくことで 店舗様の新規購入ユーザーの獲得や売上高の拡大につながります 改定時期 2015 年 4 月 1 日 ( 水 ) 改定内容 これまでは 全店舗様共通の料率としていましたが 今回の改定では 出店プランごとに以下のような料率にいたします 変更前 変更後 メガショッププラン スタンダードプラン 3 5% 2.5 4.5% がんばれ! プラン 3 5% 4 7% ライトプラン 3 5% 4 5.5% 4
7 モールにおける取引の安全性 利便性向上のためのシステム利用料の導入 ユーザーに今まで以上に安心 安全 便利に楽天市場をお使いいただくためのさまざまなシステム開発 ユーザー向け窓口の開設 運用 およびユーザー補償の拡充などを行ってまいります それに応じて 下記の料金体系を導入いたします 店舗様およびユーザーのメリット ユーザーに対して安心 安全 便利に楽天市場を利用できる環境を整備するとともに 店舗様の新規購入ユーザーの獲得や売上高の拡大につながります 導入時期 2014 年 11 月 1 日 ( 土 ) 料金体系 取引の安全性 利便性向上のためのシステム利用料は 今回新たにシステムサービスに加わった必須料金です お支払額は月間売上高の 0.1% といたします 全店舗様に対する経過措置 2014 年 11 月 1 日から 2015 年 1 月 31 日までの 3 ヶ月間は 当システム利用料を無料といたします 5
8 決済システムの強化 店舗様およびユーザーのメリット 当社が自ら決済の窓口となり 楽天市場での代金決済がすべて楽天市場を経由する仕組みを構築することで ユーザーがさらに安心 安全に楽天市場をご利用できる環境を提供いたします それと同時に この仕組みを活用し 決済にまつわる店舗様のオペレーション改善につながるサービス構築も進めてまいります 変更時期 2014 年 11 月 13 日 ( 木 ) 変更内容 (1) 銀行振込決済の変更について 現在 銀行振込 店舗様指定口座へ直接振込 支払 ユーザー 店舗様 変更後 銀行振込 楽天 ( 株 ) 名義の振込専用口座へ振込 店舗様指定口座へ振込 ユーザー 支払 振込先銀行名 : 楽天銀行支店名 : 楽天市場支店口座名 : ラクテン ( 店舗名カナ 口座番号 :XXXXXXX 振込 店舗様 ユーザーが銀行振込決済を選択した際の振込先口座につきましては 楽天銀行楽天市場支店に開設した 店舗様ごとの振込専用口座に統一いたします この楽天市場支店は 楽天市場の店舗様用に新設されたもので 楽天市場におけるユーザーとの代金決済以外にはご利用いただけません これにより ユーザーの銀行振込における安全性を確保いたします この変更に伴い 店舗様側で新たに口座を開設していただく必要はありません 当社が一括して店舗様ごとに振込専用口座を開設し 専用口座の振込明細を RMS 上で確認いただける機能を提供いたします 6
楽天市場から店舗様への振込タイミング 内容 指定口座が楽天銀行の場合 : 日次振込 ( ユーザー支払日の翌銀行営業日 ) 楽天市場から店舗様への振込タイミング 指定口座が他行の場合 : 下記のいずれかを選択 110 日 25 日振込 ( 振込手数料無料 ) 2 日次振込 (10 日 25 日は振込手数料無料 他はご負担いただきます ) (2) 楽天市場で利用可能な決済手段の変更について 内容 利用可能な決済手段 当社が提供するクレジットカード自動決済サービス R-Card Plus 銀行振込 ( 前ページの図で示したもの ) 楽天バンク決済 楽天マルチ決済サービス 楽天市場特別プログラム 代金引換サービスに伴う決済 コンビニ決済 PayPal 決済 各種ローン決済 リース決済 利用できない決済手段 上記を除く楽天グループ以外の企業が提供する決済代行サービス 店頭支払 金券支払 ゆうちょ振替 現金書留 まとめて au 支払い 7