サポートチケット 保守バンドル製品の Web 登録について アライドテレシス株式会社サポート & サービス事業本部サービス業務管理部 AT-S60-15-D009
~ 目次 ~ 重要 1. 必ずお読みください 重要 2. サポートチケット 保守バンドル製品登録の流れ 1.Web 登録 ( ユーザー登録 ) 1-1. 新規ユーザー登録と利用規約への同意 5 ページ 1-2. ユーザー ID 発行と認証 6 ページ 2.Web 登録 ( 本登録 : 設置先情報 / 障害時連絡情報 ) 2-1. 設置先会社名の登録 8 ページ 2-2. 設置先情報の登録 9 ページ 2-3. 障害時連絡先情報の登録 10 ページ 3.Web 登録 ( 本登録 : 新規サポートチケットの情報 ) 3-1. 新規サポートチケットの情報登録 12 ページ 3-2. 登録の確認 14 ページ 3-3. 登録の最終確認 15 ページ 3-4. 登録完了のご連絡 16 ページ 4.Web 登録 ( 本登録 : 保守バンドル製品の情報 ) および Extreme 製品 /Extricom 製品を登録なさる方 4-1. 保守バンドル製品の情報登録 18 ページ 4-3. 登録の確認 20 ページ 4-4. 登録の最終確認 21 ページ 5. 更新サポートチケットの登録 5-1. 更新サポートチケットの登録 24 ページ 5-2. 登録の確認 26 ページ 5-3. 登録の最終確認 27 ページ 5-4. 登録完了のご連絡 28 ページ 6. よくあるお問い合わせ 6-1. よくあるお問い合わせ ( 全般 ) 30 ページ 6-2. よくあるお問い合わせ (Web 登録サイトのエラー ) 32 ページ 2 ページ 3 ページ 4 ページ 7 ページ 11 ページ 17 ページ 23 ページ 29 ページ 1
重要 1. 必ずお読みください サポートサービス ( 保守 ) を受けるためには 事前に弊社ホームページより Web 登録 ( ユーザー登録および本登録 ) のお手続きを完了していただくことが必要になります Web 登録 ( ユーザー登録および本登録 ) がございませんと万が一障害などが発生してもサポートサービス ( 保守 ) を受けることができませんので ご注意ください 登録 URL http://support.allied-telesis.co.jp/ 登録に必要な情報 登録に必要な情報 新規 サポートチケット 更新 サポートチケット 保守 バンドル製品 設置先情報 ( 会社名 住所 担当者名 電話番号 E-Mail) - 障害時連絡先情報 ( 会社名 住所 担当者名 電話番号 E-Mail) - サポートチケットに掲載の情報 ( サポートチケット ID 確認コード ) - 製品本体の情報 ( シリアル番号 ) - 1. サポートチケット / 保守バンドル製品は ご購入後 1 ヶ月以内にご登録ください 2. サポートチケットは 製品本体と同一製品である必要があります 製品が異なりますとご登録いただくことはできません ご購入の際 コード No の頭 5 桁が製品本体のコード No の頭 5 桁と同じであることをご確認ください 誤発注の際には 交換いたしかねますので ご注意ください 3. Extreme 製品 /Extricom 製品を登録なさる方は 保守バンドル製品と同様の登録情報が必要になります Extreme 製品 /Extricom 製品は 製品本体ご購入の際 対象となるベーシックワランティの同時購入が必須です 2
重要 2. サポートチケット 保守バンドル製品登録の流れ 対象製品 : 価格表およびサポートチケット価格表をご参照ください 対象製品 :SB x908/x900/x600/x3000/x8000 シリーズ ( 保守バンドル製品 ) 保守バンドル製品とは サポートサービス行使権利があらかじめ同梱されている製品です 1 2 3 サポートチケットのご注文 サポートチケットを発送いたします Web 登録 URL にアクセス Web 登録 URL http://support.allied-telesis.co.jp へアクセスしてください ユーザー登録 本登録 1. ユーザー登録 ( 確認 Mail の発行 ) 2. 確認 Mail に基づき再ログインして 以下の項目を入力してください 1 登録会社名 2 設置先情報 ( 会社名 住所 担当者名 電話番号 E-Mail) 3 障害時連絡先情報 ( 会社名 住所 担当者名 電話番号 E-Mail) 4 チケットに掲載のチケット ID/ 確認コード / 製品本体のシリアル番号 登録完了 登録完了日より起算して 4 営業日後までに登録完了の ご連絡を 障害時連絡先 宛に送信いたします このお知らせをもって サービスインです 1 2 3 保守バンドル製品のご注文 Web 登録 URL にアクセス ユーザー登録 本登録 保守バンドル製品を発送いたします 1. ユーザー登録 ( 確認 Mail の発行 ) 2. 確認 Mail に基づき再ログインして 以下の項目を入力してください 1 登録会社名 2 設置先情報 ( 会社名 住所 担当者名 電話番号 E-Mail) 3 障害時連絡先情報 ( 会社名 住所 担当者名 電話番号 E-Mail) 4 シリアル番号 モジュールや電源などのシリアル番号も必要です 登録完了 登録完了日より起算して 4 営業日後までに登録完了の ご連絡を 障害時連絡先 宛に送信いたします このお知らせをもって サービスインです Extreme 製品 /Extricom 製品登録の流れも保守バンドル製品と同様です Extreme 製品 /Extricom 製品は 製品本体ご購入の際 対象となるベーシックワランティの同時購入が必須です Web 登録 URL http://support.allied-telesis.co.jp へアクセスしてください サービス開始 サービス開始 保守ご加入登録が完了していない場合 サポートサービスが受けられません 該当製品をお持ちの方は お早めのご登録をお願いいたします 3
~ 1.Web 登録 ( ユーザー登録 ) ~ 4
1-1. 新規ユーザー登録と利用規約への同意 1Web 登録 URL http://support.allied-telesis.co.jp/ へアクセスしてください 3 サポートアライド利用規約 を確認後 同意します をクリック 2 新規ユーザー登録 をクリック 5
1-2. ユーザー ID 発行と認証 5 実行ボタンをクリックの後 ご登録の E-Mail アドレスにメール送信されます メール本文にある URL をクリック 件名 : 確認メール送信 ご登録ありがとうございます ご登録内容は以下です 会社名 :ABC 株式会社ご担当者名 : アライド太郎ご担当者カナ : アライドタロウ電話番号 :**-****-**** メールアドレス :*******@*******.co.jp 4 必須項目を入力後 実行 ボタンをクリック ブラウザで以下の URL アクセスすると登録が完了します https://support.allied-telesis.co.jp/*************** 6 メールアドレス と パスワード を入力してログイン ログインのみでは Web 登録の完了にはなりませんので ご注意ください この時点では Web 登録の完了にはなっておりません 7 ページ 2.Web 登録 ( 本登録 ) へとお進みください 6
~ 2. Web 登録 ( 本登録 : 設置先情報 / 障害時連絡情報 ) ~.4 ページ 1.Web 登録 ( ユーザー登録 ) 後 2.Web 登録 ( 本登録 : 設置先情報 / 障害時連絡情報 ) へとお進みください 7
2-1. 設置先会社名の登録 1 設置先会社名を入力して 実行 ボタンクリック 2 登録した 設置先会社名 をクリック 8
2-2. 設置先情報の登録 3 設置先拠点追加 ボタンをクリック 4 必須項目を入力して 実行 ボタンをクリック 9
2-3. 障害時連絡先情報の登録 6 必須項目を入力して 実行 ボタンをクリック メール 1 およびメール 2 で登録の E-Mail アドレスに 登録完了 や 契約更新案内 のメールを送信させていただくことになります 予めご了承の上 ご登録ください 5 障害時連絡先 追加登録 ボタンをクリック メモ 設置先が複数ある場合 ( 異なる住所 ) 6 必要項目を入力して 実行 ボタンをクリック 後 8 ページに戻り 異なる設置先を登録してください サポートチケットを登録される方は 11 ページ 3. 新規サポートチケットの情報登録 へお進みください この時点では 登録の完了にはなっておりません 保守バンドル製品を登録される方は 17 ページ 4. 保守バンドル製品の情報登録 へお進みください 10
~ 3. Web 登録 ( 本登録 : 新規サポートチケットの情報 ) ~ 1.4 ページ 1.Web 登録 ( ユーザー登録 ) および 7 ページ 2.Web 登録 ( 本登録 : 設置先情報 / 障害時連絡情報 ) 後 3.Web 登録 ( 本登録 : 新規サポートチケットの情報 ) へとお進みください 2. 保守バンドル製品 ( および Extreme 製品 /Extricom 製品 ) を登録なさる方は 17 ページ 4. Web 登録 ( 本登録 : 保守バンドル製品の情報 ) をご覧ください 11
3-1. 新規サポートチケットの情報登録 (1/2) 保守バンドル製品を登録なさる方は 17 ページをご覧ください 1 サポート登録 ボタンをクリック ( 設置先が複数ある場合 その設置先に応じた " サポート登録 " ボタンをクリックしてください ) 2 新規チケット登録 ボタンをクリック 12
3-1. 新規サポートチケットの情報登録 (2/2) 保守バンドル製品を登録なさる方は 17 ページをご覧ください 4 製品本体のシリアル番号を入力後 実行ボタンをクリック ( シリアル番号は製品本体または 製品に同梱のシリアル番号シールをご覧ください ) サポートチケットは 製品本体と同一製品である必要があります 製品が異なりますとご登録いただくことはできません コード No の頭 5 桁が製品本体のコード No の頭 5 桁と同じであることをご確認ください 新規サポートチケット 2015/7 現在新規チケットは デリバリースタンダード 1 年 /5 年のみです 3 チケット ID と 確認コード を入力 13
3-2. 登録の確認 保守バンドル製品を登録なさる方は 17 ページをご覧ください 5 シリアル番号の値が正しいことを確認後 チェックボックスに チェック を入れて OK ボタンをクリック 14
3-3. 登録の最終確認 保守バンドル製品を登録なさる方は 17 ページをご覧ください 6 複数の製品を登録する場合には 続けて登録 ボタンをクリック登録製品がなければ ログアウトしてください 15
3-4. 登録完了のご連絡 保守バンドル製品を登録なさる方は 17 ページをご覧ください この度は 弊社サポートサービスをご利用いただきまして 誠にありがとうございます ご登録の内容にて 準備が整いましたので お知らせいたします あわせまして 故障した際の 連絡窓口をお知らせいたします 窓口はサービス毎に異なっておりますので ご注意くださいますようお願いいたします また 今後サポートサービスの更新に関わるお知らせも時期になりましたら お送りいたしますのでご了承下さい なお 故障時にご連絡いただく際に 下記項目に関してお伺いしますので 予めご用意くださいますようお願いいたします サポート ID ユーザー名 機種名 シリアル番号 設置場所 障害内容 デリバリーサービス連絡窓口 アライドテレシス株式会社コールセンター電話 ***-****-**** Mail:***@allied-telesis.co.jp 月 ~ 金 9:00~17:00( 土日祝日 12 月 29 日 ~1 月 3 日は除く ) 7 登録完了翌日より起算して 4 営業日後までに 窓口案内を 障害時連絡先 宛にメール送信いたします このお知らせをもって サービスインです 8 以上で登録は完了です ご使用の製品 : サポート ID/ 製品名 / シリアル番号サポート ID: *******/ CentreCOM ******* デリスタ 5 年保守 / (*************) 保守契約に関するお問い合わせ サービス業務管理部電話 ***-***-***** 月 ~ 金 9:00~12:00 13:00~17:30( 土日祝日 12 月 29 日 ~1 月 3 日は除く ) 16
~ 4. Web 登録 ( 本登録 : 保守バンドル製品の情報 ) ~ Extreme 製品 /Extricom 製品を登録なさる方 (Extreme 製品 /Extricom 製品は 製品本体ご購入の際 対象となるベーシックワランティの同時購入が必須です ) 1.4 ページ 1.Web 登録 ( ユーザー登録 ) および 7 ページ 2.Web 登録 ( 本登録 : 設置先情報 / 障害時連絡情報 ) 後 4.Web 登録 ( 本登録 保守バンドル製品の情報 ) へとお進みください 2. サポートチケットを登録なさる方は 11 ページ 3. Web 登録 ( 本登録 : 新規サポートチケットの情報 ) をご覧ください 17
4-1. 保守バンドル製品の情報登録 (1/2) 新規サポートチケットを登録なさる方は 11 ページをご覧ください 2 キャンペーン バンドル登録 ボタンをクリック Extreme 製品を登録なさる方は Extreme 製品登録 をクリック Extricom 製品を登録なさる方は Extricom 製品 をクリック 1 サポート登録 ボタンをクリック 18
4-1. 保守バンドル製品の情報登録 (2/2) 新規サポートチケットを登録なさる方は 11 ページをご覧ください 3 製品本体のシリアル番号を入力して 実行 ボタンをクリック ( シリアル番号は製品本体または 製品に同梱のシリアル番号シールをご覧ください ) 19
4-3. 登録の確認 新規サポートチケットを登録なさる方は 11 ページをご覧ください 4 シリアル番号の値が正しいことを確認後 チェックボックスに チェック を入れて OK ボタンをクリック 20
4-4. 登録の最終確認 新規サポートチケットを登録なさる方は 11 ページをご覧ください 5 複数の製品を登録する場合には 続けて登録 ボタンをクリック登録製品がなければ ログアウトしてください 21
4-5. 登録完了のご連絡 この度は 弊社サポートサービスをご利用いただきまして 誠にありがとうございます ご登録の内容にて 準備が整いましたので お知らせいたします あわせまして 故障した際の 連絡窓口をお知らせいたします 窓口はサービス毎に異なっておりますので ご注意くださいますようお願いいたします また 今後サポートサービスの更新に関わるお知らせも時期になりましたら お送りいたしますのでご了承下さい なお 故障時にご連絡いただく際に 下記項目に関してお伺いしますので 予めご用意くださいますようお願いいたします サポート ID ユーザー名 機種名 シリアル番号 設置場所 障害内容 デリバリーサービス連絡窓口 アライドテレシス株式会社コールセンター電話 ***-****-**** Mail:***@allied-telesis.co.jp 月 ~ 金 9:00~17:00( 土日祝日 12 月 29 日 ~1 月 3 日は除く ) 新規サポートチケットを登録なさる方は 11 ページをご覧ください 6 登録完了翌日より起算して 4 営業日後までに 窓口案内を 障害時連絡先 宛にメール送信いたします このお知らせをもって サービスインです 7 以上で登録は完了です ご使用の製品 : サポート ID/ 製品名 / シリアル番号サポート ID: *******/ CentreCOM ******* デリスタ 5 年保守 / (*************) 保守契約に関するお問い合わせ サービス業務管理部電話 ***-***-***** 月 ~ 金 9:00~12:00 13:00~17:30( 土日祝日 12 月 29 日 ~1 月 3 日は除く ) 22
~ 5. 更新サポートチケットの登録 ~ サポートサービスの期間満了の概ね 3 ヶ月前に ユーザー登録で登録なさった方 (1 名 ) と障害時連絡先で登録なさった方 ( メール 1 および メール 2 の 2 名 ) のお三方に更新案内に関するご連絡をさせていただきます 期間延長のための更新サポートチケットをご購入の上 更新の手続きを Web 登録より行ってください 期間満了日を経過しますと サポートサービスを受けることができなくなること また ある一定期間を経過しますとサポートサービスの更新手続きができなくなりますので ご注意ください 23
5-1. 更新サポートチケットの登録 (1/2) 1 ユーザートップよりログイン後 該当となる 設置先会社名 をクリック 2 チケット一覧照会 ボタンをクリック 3 更新チケットの登録が有効な製品には 更新 ボタンが表示されます 該当製品の 更新 ボタンをクリック 更新チケットの有効期限は 前年度までの期間満了日から 1 年間です 24
5-1. 更新サポートチケットの登録 (2/2) 4 チケット ID と確認コードを入力後 実行ボタンをクリック ( チケット ID と確認コードは サポートチケットに掲載されております ) サポートチケットは 製品本体と同一製品である必要があります 製品が異なりますとご登録いただくことはできません コード No の頭 5 桁が製品本体のコード No の頭 5 桁と同じであることをご確認ください 更新サポートチケット 3 チケット ID と 確認コード を入力 25
5-2. 登録の確認 5 シリアル番号の値が正しいことを確認後 チェックボックスに チェック を入れて OK ボタンをクリック 26
5-3. 登録の最終確認 6 複数の製品を登録する場合には 続けて登録 ボタンをクリック登録製品がなければ ログアウトしてください 27
5-4. 登録完了のご連絡 この度は 弊社サポートサービスをご利用いただきまして 誠にありがとうございます ご登録の内容にて 準備が整いましたので お知らせいたします あわせまして 故障した際の 連絡窓口をお知らせいたします 窓口はサービス毎に異なっておりますので ご注意くださいますようお願いいたします また 今後サポートサービスの更新に関わるお知らせも時期になりましたら お送りいたしますのでご了承下さい なお 故障時にご連絡いただく際に 下記項目に関してお伺いしますので 予めご用意くださいますようお願いいたします サポート ID ユーザー名 機種名 シリアル番号 設置場所 障害内容 デリバリーサービス連絡窓口 アライドテレシス株式会社コールセンター電話 ***-****-**** Mail:***@allied-telesis.co.jp 月 ~ 金 9:00~17:00( 土日祝日 12 月 29 日 ~1 月 3 日は除く ) 7 登録完了翌日より起算して 4 営業日後までに 窓口案内を 障害時連絡先 宛にメール送信いたします このお知らせをもって サービスインす 8 以上で登録は完了です ご使用の製品 : サポート ID/ 製品名 / シリアル番号サポート ID: *******/ CentreCOM ******* デリスタ更新保守 / (*************) 保守契約に関するお問い合わせ サービス業務管理部電話 ***-***-***** 月 ~ 金 9:00~12:00 13:00~17:30( 土日祝日 12 月 29 日 ~1 月 3 日は除く ) 28
~ 6. よくあるお問い合わせ ~ ( 全般 /Web 登録サイトのエラー ) 29
6-1. よくあるお問い合わせ ( 全般 :1/3) Q1 A1 Q2 A2 Q3 A3 Q4 A4 Q5 A5 サポートチケットまたは 保守バンドル製品を購入しました 購入より 1 ヶ月以上を経過してしまいました Web 登録 ( ユーザー登録および本登録 ) は できなくなってしまうのでしょうか ご購入より 1 ヶ月以上経過しても Web 登録 ( ユーザー登録および本登録 ) をすることができます ただし サポートサービスの有効期間は Web 登録の有無に関わらず ご購入の翌月の 1 日から 1 年間用は 13 ヵ月間 2 年間用は 25 ヶ月間 3 年間用は 37 ヶ月間 5 年間用は 61 ヶ月が有効期間です ( ご購入からご購入後翌月 1 日の最大 1 ヶ月は Web 登録をしていただくための猶予期間として付与されま すので 早く登録いただくと有効期限が長くなりおトクです ) 例えば ご購入後半年経過後に Web 登録いただいた場合 1 年間用であれば サポートサービスの有効期間は残り 6 ヵ月と短くなります ご購入後 お早目の Web 登録をお願いいたします また Web 登録がございませんと サポートサービスを受けることができませんので ご注意ください Web 登録の際 チケット登録画面で該当製品のシリアル番号を登録をしますが 製品本体のみでモジュールなどの登録は必要ないのでしょうか 製品本体をはじめ モジュール 電源ユニット ライセンスなど全ての製品について 登録をお願いいたします 保守バンドル製品は 購入後 何も手続きをしなくても サポートサービスを受けることができますか 保守バンドル製品についても Web 登録 ( ユーザー登録および本登録 ) が必要になります Web 登録がございませんと サポートサービスを受けることができませんので ご注意ください 保守バンドル製品の Web 登録の際 チケット登録画面でチケット ID と確認コードの入力を要求されます チケット ID と確認 ID は どちらに記載がされていますか 新規サポートチケットと保守バンドル製品の登録画面は異なります また 保守バンドル製品には 元々チケット ID と確認コードが付与されておりません サポートチケット登録画面へ戻っていただき キャンペーン バンドル登録 をクリックして キャンペーン バンドル製品登録画面で 該当製品のシリア ル番号を入力することにより 登録をすることができます Web 登録 ( ユーザー登録および本登録 ) の後 直ぐにサポートサービスを受けることができますか ( ファームウェアのダウンロード ID とパスワードを知りたいのですが ) 申し訳ございません Web 登録完了翌日より起算しておおむね 4 営業日後までに 登録完了のご連絡を 障害時連絡先 宛にメール送信いたします このお知らせをもって サービスインです 30
6-1. よくあるお問い合わせ ( 全般 :2/3) Q6 A6 Web 登録におけるユーザー登録は 誰が行ってもよろしいのでしょうか ユーザー登録で登録なさる方に 登録 Webサイトのユーザー IDとパスワードが発行されます ユーザー登録後 本登録 ( 設置先情報 障害時連絡先情報 サポートチケットに掲載の情報 シリアル番号の情報入力 ) をしていただく必要がございます 全ての情報が入力できる方を推奨します また ユーザー登録で登録なさる方 (1 名 ) と障害時連絡先で登録なさる方 ( メール1 および メール2 の2 名 ) のお三方に登録完了のご連絡やサポートサービス期間満了の3ヶ月前には 更新案内のご連絡をさせていただきます なお ユーザー登録情報 設置先情報 障害時連絡先情報は登録後でも編集することが可能です ただし ユーザー登録情報については 登録 Web サイトへのログインを初め 設置先および障害時連絡先やサポートチケットの追加 更新サポートチケットの登録など 全ての登録 ( 編集 ) において 必要となるものですので 特にユーザー登録情報を編集した際には その最新の情報をお忘れにならないようにご注意ください Q7 A7 Q8 A8 Q9 A9 Q10 A10 アライドテレシスから連絡をする登録者は どの登録者になりますか また どのような内容の連絡になりますか ユーザー登録および障害時連絡先で登録なさる方 サポートサービス期間満了の更新案内や確認などに加えまして 万が一障害が発生した際のやり取りにおけるご連絡をさせていただくことになります Web 登録 ( ユーザー登録および本登録 ) をしましたが 障害時のアライドテレシスへの連絡先は どちらになりますでしょうか Web 登録完了翌日より起算して4 営業日後までに 登録完了のご連絡を 障害時連絡先 宛にメール送信いたします このメール文中に障害時の弊社連絡先を記載しております サポートチケットまたは 保守バンドル製品の購入の他 サポートサービスを受けるために これ以外に発生する費用はありますか 万が一障害が発生して 故障機器をご返送いただく際には 配送の費用は発送元として ご負担いただくことになります サポートサービスの期間満了時には どうすればよろしいでしょうか サポートサービスの期間満了の概ね3ヶ月前に ユーザー登録で登録なさった方 (1 名 ) と障害時連絡先で登録なさった方 ( メール1 および メール2 の2 名 ) のお三方に更新案内に関するご連絡をさせていただきます 期間延長のための更新サポートチケットをご購入の上 更新の手続きをWeb 登録より行ってください 期間満了日を経過しますと サポートサービスを受けることができなくなること また ある一定期間を経過しますとサポートサービスの更新手続きができなくなりますので ご注意ください 31
6-1. よくあるお問い合わせ ( 全般 :3/3) Q11 A11 Q12 A12 サポートサービスの内容をアップグレード ( デリバリースタンダードをオンサイトスタンダードされたいなど ) したいのですが どうすればよろしいでしょうか 弊社担当営業までお問い合わせください サポートサービスの有効期間を変更 ( 開始日を変更されたいなど ) したいのですが どうすればよろしいでしょうか 恐れ入りますが サポートサービスの有効期限を変更することはいたしかねます 何卒 ご容赦ください サポートサービスの有効期間は Web 登録の有無に関わらず ご購入の翌月の 1 日から 1 年間用は 13 ヵ月間 2 年間用は 25 ヶ月間 3 年間用は 37 ヶ月 5 年間用は 61 ヶ月が有効期間です 6-2. よくあるお問い合わせ (Web 登録サイトのエラー ) E1 A1 E2 A2 E3 A3 E4 A4 登録 Web へのアクセス時のエラーメッセージ 仮ユーザー情報が登録されていません ユーザー登録した後 確認メール配信でお知らせする指定 URL へアクセスすると表示されるメッセージです このメッセージは無視してログインを実行し てください 本登録が完了いたしましたら このメッセージは表示されることはありません 設置先住所登録画面および障害時連絡先登録画面でのエラーメッセージ 未定義の住所が入力されました 郵便番号が大口事業所個別番号の際に表示されるエラーメッセージです 大口事業所個別番号には対応いたしておりませんので 住所から導き出さ れる郵便番号を入力してください ( 参考サイト : 郵便事業株式会社郵便番号検索 http://www.post.japanpost.jp/zipcode/index.html) 設置先住所登録画面および障害時連絡先登録画面での支障 郵便番号を入力後 住所検索 をクリックしても何も反応がない ( 住所検索 をクリックしても住所情報が入力されない ) Web ブラウザの設定で JavaScript を有効にする必要があります サポートチケット登録画面でのエラーメッセージ 出荷履歴にありません 恐れ入りますが チケット ID および該当製品の該当製品のシリアル番号をお控えの上 アライドテレシス株式会社 S&S 事業本部サービス業務管理部 ss-regist@alleid-telesis.co.jp までお問い合わせください ( 土日祝日 12 月 29 日 ~1 月 3 日を除く月 ~ 金 9:00~12:00 13:00~17:30) 32
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