基本説明事項 について弊社がお客様にお伝えすべき事項 ( 企業別 ) 基本説明事項 として規定された項目 弊社がお客様にお伝えすべき事項 1 電気通信事業者の氏名又は名称 ( 名称等 ) エキサイト株式会社 2 電気通信事業者の問合せ連絡先 電話窓口の受付時間帯 エキサイトカスタマーサービスセンター 0570-783-812 10:00~18:00 年中無休 ( 年末年始を除きます ) 3 媒介等業務受託者の問合せ連絡先 電話窓口の受付時間帯 NTT 東日本 :0120-116-116 ( 受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 5 時まで ( 日本時間 ) / 土日 祝日も営業 ( 年末年始を除きます )) 4 解約 契約変更の連絡先及び方法 電話 : 同上 WEB:https://bb.excite.co.jp/( マイページをご用意 ) (1) 初期契約解除が可能なサービス 500 円で ADSL コース 500 円で光ファイバーコース BB.excite 光 with フレッツ 5 初期契解除関連 (2) 初期契約解除が可能な期間解約内容通知にかかる書面の受領から 8 日間 (3) 初期契約解除と通常 解約 の違い ( 負担費用の違い等 ) 解約 : 最低利用期間が設定されたキャンペーンにてご入会の場合 最低利用期間内の解約時 当該の解約事務手数料が発生いたします 初期契約解除 : 上記解約事務手数料は発生いたしません
基本説明事項 について弊社がお客様にお伝えすべき事項 ( 商品別 ) 商品名 BB.excite 光 with フレッツ 基本説明事項 として規定された項目 弊社がお客様にお伝えすべき事項 (1) 名称 BB.excite 光 with フレッツ 1 電気通信役務 ( サービス ) の内容 (2) 種類固定インターネット接続サービス (3) 品質 ( 以下下線部はフレッツ側で説明している場合は省略可 ) NTT 契約回線の最大速度ベストエフォート型サービス 利用環境 状況等によっては通信できない場合もある 2 通信料金 (1) データ通信料金 インターネット接続料金 500 円 ( 固定 IP アドレス付与の場合 3000 円 ) (2) 月々割引等の料金割引なし 3 期間限定の割引の適用期間等の条件なし 4 解約 契約変更の条件等 (1) 解約期間の制限なし (2) 違約金の支払いなし
基本説明事項 について弊社がお客様にお伝えすべき事項 ( 商品別 ) 商品名 500 円で ADSL コース 基本説明事項 として規定された項目 弊社がお客様にお伝えすべき事項 (1) 名称 500 円で ADSL コース 1 電気通信役務 ( サービス ) の内容 (2) 種類固定インターネット接続サービス (3) 品質 ( 以下下線部はフレッツ側で説明している場合は省略可 ) NTT 契約回線の最大速度ベストエフォート型サービス 利用環境 状況等によっては通信できない場合もある 2 通信料金 データ通信料金 インターネット接続料金 500 円 ( 固定 IP アドレス付与の場合 3000 円 )
基本説明事項 について弊社がお客様にお伝えすべき事項 ( 商品別 ) 商品名 500 円で光ファイバーコース 基本説明事項 として規定された項目 弊社がお客様にお伝えすべき事項 (1) 名称 500 円で光ファイバーコース 1 電気通信役務 ( サービス ) の内容 (2) 種類固定インターネット接続サービス (3) 品質 ( 以下下線部はフレッツ側で説明している場合は省略可 ) NTT 契約回線の最大速度ベストエフォート型サービス 利用環境 状況等によっては通信できない場合もある 2 通信料金 データ通信料金 インターネット接続料金 500 円 ( 固定 IP アドレス付与の場合 3000 円 )
BB.excite サービス 基本説明事項 (NTT 東日本 )
BB.excite サービス基本説明事項 (1/3) サービス名称 BB.excite 接続サービス (500 円で光ファイバーコース ) (500 円で ADSL コース ) BB.excite 接続サービス (BB.excite 光 with フレッツ ) BB.excite メール 種類固定インターネットサービス固定インターネットサービスオプションメールサービス 提供エリア NTT 東日本提供エリア NTT 東日本提供エリア全国 料金月額 500 円 ( 税抜 ) 日割りはありません 固定 IP アドレスは別途月額 2,500 円 ( 税抜 ) がかかります 月額 500 円 ( 税抜 ) 日割りはありません 固定 IP アドレスは別途月額 2,500 円 ( 税抜 ) がかかります 月額 380 円 ( 税抜 ) BB.excite 接続サービス会員は月額 280 円 ( 税抜 ) 品質 NTT 契約回線の最大速度ベストエフォート型サービスです 利用環境 状況等によっては通信できない場合がございます NTT 契約回線の最大速度ベストエフォート型サービスです 利用環境 状況等によっては通信できない場合がございます 保存容量 :1GB 青少年フィルタリングサービスの推奨 青少年によるご利用におけるインターネット通信トラブルの保護を目的とする場合は 有害ソフトフィルタリングサービスおよびセキュリティーソフトなどのご使用を推奨しております セキュリティー機能あり その他の通信制限 他のお客様のご利用に明らかに影響を及ぼすようなご利用をされている場合 サービスの一部制限もしくは停止または解約等を行う場合があります 制限対象となる可能性があるご利用方法の一例 (1) デジタルカメラの高画質で撮影した画像をリサイズせずに添付したメールを一日に数千通送信する場合 (2) 自宅サーバーに設置した WEB カメラの映像を高いビットレートで常時配信した場合や 低ビットレートの場合でも複数の相手先に常時配信している場合 (3) 自宅の FTP サーバーから一日に CD-ROM 数十枚分のデータを送信する場合 (4) ファイル交換ソフトで多数の相手に常時ファイルを送信している場合 期間限定の割引 ( 減免 ) の条件なしなし BB.excite 接続会員は月額 100 円 ( 税抜 ) の割引 料金 項参照 契約変更 解約の連絡先および方法 WEB:BB.excite マイページよりお手続き (https://ssl2.excite.co.jp/bb/ispinfo/) エキサイト ID/ パスワードが必要です お手続きのご不明点は エキサイトカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください 契約変更 解約の条件 コース変更もしくは解約の手続き完了後 ご利用いただいていたインターネット接続情報は即時無効となりご利用いただけなくなります 料金について日割りはありません NTT 東日本フレッツサービス契約は自動解約とはなりません 解約の手続き完了後 ご利用いただいていたメールアカウントは即時無効となりご利用いただけなくなります 料金について日割りはありません
BB.excite サービス基本説明事項 (2/3) サービス名称 BB.excite 接続サービス (500 円で光ファイバーコース ) (500 円で ADSL コース ) BB.excite 接続サービス (BB.excite 光 with フレッツ ) BB.excite メール お支払い方法 ( 請求元 ) クレジットカード決済 ( エキサイト ) クレジットカード決済または口座振替決済 接続サービスのお支払い方法に準じます ご契約開始時には 決済登録は完了しておりません サービス利用開始日の 7 日後までにご登録手続きを行ってください 期限を超過してもご登録が確認できない場合は 止むを得ず サービスの利用停止およびご契約解除を行う場合があります お手続き詳細は ご契約成立後にエキサイトから送付される BB.excite 契約のご案内 にてご確認ください 請求タイミング ご契約成立後にエキサイトから送付される BB.excite 契約のご案内 にてご確認ください お支払い方法の変更方法 ご契約成立後にエキサイトから送付される BB.excite 契約のご案内 にてご確認ください 請求時エラーの対応について ご契約成立後にエキサイトから送付される BB.excite 契約のご案内 にてご確認ください 初期契約解除制度に関する事項 初期契約解除制度の対象サービスです 以下記載内容は概要となります 詳細は ご契約成立後にエキサイトから送付される BB.excite 契約のご案内 にて必ずご確認ください エキサイトより送付される BB.excite 契約のご案内 の受領日を含む 8 日間は 初期契約解除の申請が可能です 初期契約解除の手続き行うことにより 損害賠償 解約事務手数料または違約金その他の金銭等を請求されることはありません ただし 初期契約解除の通知を発した日までの期間において提供を受けた電気通信役務の料金 ( 当月までのサービス利用料金月額 ) は請求されます 初期契約解除の手続き後は 契約解除の取り消しには応じられません ( 再度 新規契約の手続きが必要となります ) 初期契約解除についてのご請求 お問合せ先は BB.excite 契約のご案内 にてご確認ください 当該サービス以外のオプションサービスは初期契約解除されません 別途解約のお手続きが必要です 初期契約解除制度の対象外サービスです BB.excite 接続サービスを初期契約解除した場合でも 別途解約のお手続きが必要です
BB.excite サービス基本説明事項 (3/3) サービス名称 BB.excite 接続サービス (500 円で光ファイバーコース ) (500 円で ADSL コース ) BB.excite 接続サービス (BB.excite 光 with フレッツ ) BB.excite メール サービス提供事業者 エキサイト株式会社 事業者連絡先 WEB 問い合わせフォーム https://bbhelp.excite.co.jp/hc/ja 電話問い合わせ エキサイトカスタマーサービスセンター 0570-783-812 10:00~18:00 年中無休 ( 年末年始を除きます ) ナビダイヤルは NTT コミュニケーションズの電話サービスです ナビダイヤルの通話料金は 通話前にガイダンスにてお知らせいたします 一部の IP 電話および国際電話からはお電話がつながりません 固定電話の市内通話割引サービスは適用されません 携帯電話の場合 各社料金プランの無料通話分適用外となります 公衆電話の場合 通常の公衆電話料金 全額発信者負担となります その他注意事項 個人情報の共有開示について 契約者は B フレッツ フレッツ光ネクスト フレッツ光ライト フレッツ光ライトプラス サービス利用情報 ( 付加サービス利用情報 機器利用情報等 ) 異動情報 ( 廃止 移転 名義変更等 ) が NTT 東日本よりエキサイトへ通知されることについて予め同意いただいていることに基づき お申込み取次を受領いたします エキサイトは お客様にコンテンツやサービスを提供する目的で エキサイトと共同して業務を行うビジネスパートナーが情報を必要とする場合に 個人情報を開示することがあります