個人資格情報紐づけマニュアル (SI/CSA 向け ) 目 次 1. 個人資格情報の紐付けについて... 2 2. 紐付けの準備... 3 3. 資格を紐付ける方法... 4 4. Organization Administrator 担当者のお手続き... 8 ( ア ) 他の担当者へ取得資格の紐づけ依頼をする... 8 ( イ ) パートナーアカウントに担当者を追加する... 11 5. よくある質問... 12 Q1 My Account ID を持っていない... 12 Q2 Organization Administrator がわからない... 12 Q3 My Account はあるがログイン ID を忘れてしまった... 12 Q4 パートナーアカウントか確認したい... 12 Q5 Candidate ID がわからない... 12 Q6 紐付け処理を行おうとしたところ Candidate ID は存在しません と表示された... 12 Q7 Candidate ID 確認のためのログイン情報の送付を依頼したが メールが届かない... 12 Q8 Candidate ID が複数ある... 13 Q9 紐づけをしたが 一部反映されていない資格がある... 13 Q10 資格の紐付けをしたがメールが届かない... 13 Q11 複数のアカウントに資格を紐付けたい... 13 Q12 資格取得についての FAQ はありますか?... 13 Q13 紐づけをしないとどうなりますか?... 13 Q14 他の人の代理で紐付けをしたい... 14 Q15 担当者が退職した... 14 Q16 Partner Certification Manager の利用用途はなんですか?(Organization Administrator のみ )... 15 Q17 Partner Certification Manager のメニューが表示されない (Organization Administrator のみ ) 15 個人資格情報紐づけマニュアル _v102 2013/5/27 Page 1
1. 個人資格情報の紐付けについて パートナーがプログラムレベルの認定要件を満たすかどうか 製品の販売資格があるかなど社内担当者の資格を登録することにより確認することが可能です そのためには個人が取得した資格をパートナーアカウント ( 会社 ) に紐づけていただく必要があります 資格を取得しただけではパートナーの有資格者数としてはカウントされません 資格は個人情報のため 資格を取得した方がパートナーアカウントに紐づけることに同意いただく必要があります < 資格紐づけのメリット> 各メンバーレベルの認定要件を満たしているかの確認ができます (CSA のみ ) パートナー社内に何名のシトリックス認定資格取得者がいるかを一元管理できます 弊社パートナー検索サイトに 資格取得者の人数が表示されます (CSA のみ ) Citrix Certification Manager へシングルサインオンできます パートナー特典を享受できます (Demo Center 無償利用など ) 資格の必要な製品を販売できます ( 一部要件のある製品のみ ) My Account ツール My Certification Manager で紐づけ作業をおこなうサイトです ログイン ID:My Account ID 紐づけ Citrix Certification Manager Citrix セルフペースオンラインコースの受講状況や試験結果などご確認いただける Citrix 認定資格管理サイトです ログイン ID: CTX からはじまる ID URL: https://secureportal.citrix.com/mycitrix/login/hom e.aspx?locale=jp-jp URL: https://i7lp.integral7.com/durango/do/login?ownern ame=citrix&basechannel=citrix&channel=citrix Citrix 認定資格管理サイトご利用方法 http://www.citrix.co.jp/education/pdf/certmanager.pdf 個人資格情報紐づけマニュアル _v102 2013/5/27 Page 2
2. 紐付けの準備 個人の資格をパートナーアカウントに紐付けることにより パートナー社内の資格取得者を確認することが可能となります Citrix 認定資格管理サイト Citrix Certification Manager でご利用の CTX から始まる Candidate ID およびパートナーアカウントに紐づく My Account のログイン ID が必要となります 紐づけ準備の確認 My Account ID をお持ちですか? わからない いいえ My Account ログイン画面 パスワードを お忘れの場合 よりメールアドレスで検索し確認してください はい 貴社 Organization Administrator へパートナーアカウントに紐づく My Account ID の発行をご依頼ください <よくある質問 > Q2-Organization Administrator がわからない パートナーアカウントに紐づい ている ID ですか? いいえ わからない はい < よくある質問 > Q4- パートナーアカウントか確認したい Candidate ID はわかりますか? いいえ わからない はい < よくある質問 > Q5-Candidate ID がわからない 紐づけ準備完了です 個人資格情報紐づけマニュアル _v102 2013/5/27 Page 3
3. 資格を紐付ける方法 1 シトリックスのホームページ (http://www.citrix.co.jp/) から My Account をクリック 2 資格保有者個人の My Account のログイン ID を入力し ログイン ボタンをクリック 3 My Certification Manager をクリック 個人資格情報紐づけマニュアル _v102 2013/5/27 Page 4
4 My Certification Manager 概要 画面にて My Certification Manager タブをクリック 5 Candidate ID の入力 CTX から始まる Candidate ID を 2 回入力し 送信 ボタンをクリック 個人資格情報紐づけマニュアル _v102 2013/5/27 Page 5
6 Citrix Certification Manager に登録されているメールアドレス宛に紐づけの確認メールが送信されます メール本文の こちら のリンクから同意画面へアクセスします 7 同意画面で 同意する ボタンをクリック 8 My Account(https://secureportal.citrix.com/MyCitrix/Login/home.aspx?Locale=jp-JP) にログインし なおし My Certification Manager リンクをクリック 個人資格情報紐づけマニュアル _v102 2013/5/27 Page 6
9 My Certification Manager タブをクリック 10 Citrix Certification Manager 情報 欄に紐づけされた CTX からはじめる Candidate ID が表示され ているのをご確認ください 製品認定資格一覧 や 試験履歴 にて資格情報を確認することができます 個人資格情報紐づけマニュアル _v102 2013/5/27 Page 7
4. Organization Administrator 担当者のお手続き My Account の Organization Administrator 担当者は資格紐づけに関連してさまざまな役割があります ( ア ) 他の担当者へ取得資格の紐づけ依頼をする Partner Certification Manager は貴社の販売資格のある製品の確認 CSA 認定資格者要件を満たしているかの確認ができるツールです (CSA のみ ) そのツールの機能で資格を紐づけていない担当者へメールで紐づけ依頼をすることが可能です 1 シトリックスのホームページ (http://www.citrix.co.jp/) から Partner Central をクリックしログイン 2 Login ID Password を入力し Log in ボタンをクリック 個人資格情報紐づけマニュアル _v102 2013/5/27 Page 8
3 Training and Certification より Partner Certification Manager メニューをクリック 4 Partner Certification Manager タブをクリック 5 担当者 タブをクリック 個人資格情報紐づけマニュアル _v102 2013/5/27 Page 9
6 紐づけ依頼をする担当者の Request Link をクリック後 電子メールのアドレスをクリック 7 OK ボタンをクリック この操作ではリクエストメールを送信することだけで 実際にはリクエストを受け取ったご担当者が手続 きを行わないと紐づけは完了とはなりません 担当者の My Account 上に登録されているアドレス宛てにリクエストが送付されます 紐づけが完了すると件名 Citrix 認定資格者紐付け完了のお知らせ の案内が Organization Administrator Business Executive 担当者へ送付されます 個人資格情報紐づけマニュアル _v102 2013/5/27 Page 10
Partner Certification Manager からも紐づいていることをご確認できます ( イ ) パートナーアカウントに担当者を追加するパートナーアカウントに紐づく My Account ID をお持ちではない担当者の場合 新規に My Account ID を発行する必要があります 1 Partner Central (http://www.citrix.com/partnercentral/home.html) へログイン 2 Update Locations, Contact and Memberships をクリック 3 担当者 タブをクリック 4 新規担当者 をクリック 5 担当者情報を入力し 保存 をクリック <ご参照 >アカウント管理方法マニュアル https://solutionadvisor.citrix.co.jp/japan/membership/pdf/account_manual_all.pdf 個人資格情報紐づけマニュアル _v102 2013/5/27 Page 11
5. よくある質問 Q1 My Account ID を持っていない 貴社の Organization Administrator 担当者へ My Account へのアカウントの追加をご依頼ください Q2 Organization Administrator がわからない 弊社チャネルマーケティング partnerprogram@citrix.co.jp までお問い合わせください Q3 My Account はあるがログイン ID を忘れてしまった My Account ログインボタンの下の パスワードをお忘れの場合 からメールアドレスで検索し パスワードの リセットをお試しいただくことで入力いただいたメールアドレス宛に ID を通知いたします Q4 パートナーアカウントか確認したいご自身の My Account ID がパートナー契約に紐づいている My Account ID なのか不明な場合は以下の手順でご確認ください 1 シトリックスのホームページ (http://www.citrix.co.jp/) から My Account をクリック 2 My Account のログイン ID を入力し ログイン ボタンをクリック 3 My Profile の更新 をクリック 4 プログラムメンバーシップ タブをクリック 現在有効なプログラムメンバーシップに Active な CSA または SI 契約のプログラムメンバーシップがあるかご 確認ください プログラムメンバーシップ タブがない場合はパートナーアカウントではございません Q5 Candidate ID がわからない弊社エデュケーションサイトの 認定資格についての質問 をご参照ください http://www.citrix.co.jp/education/faq_cert.html Q6 紐付け処理を行おうとしたところ Candidate ID は存在しません と表示された製品認定取得後 システムへ反映されるまで 1 週間程度かかります 1 週間程度時間がたってから再度試していただくようにお願いします Q7 Candidate ID 確認のためのログイン情報の送付を依頼したが メールが届かない Candidate ID は Citrix Certification Manager 個人の資格管理にご利用いただくサイトとなり 会社でご利用のメールアドレスではなく 個人のメールアドレスを登録されている可能性があります 再度 メールをご確認ください 個人資格情報紐づけマニュアル _v102 2013/5/27 Page 12
Q8 Candidate ID が複数あるお持ちの Candidate ID すべてと優先して残したい Candidate ID を下記カスタマーサービスまでご連絡いただくことで ID を統合いたします カスタマーサービス email: cs-japan@citrix.co.jp Q9 紐づけをしたが 一部反映されていない資格がある トレーニングの最後にあります 最終理解度チェックテスト が合格点以下のための可能性があります 試験を一通り受験されても 合格です という表示がでないままコース終了されてしまった場合はコース自体は修了されても 資格取得にいたっていないため 記録が反映されない可能性があります 合格点以上すでに取得されている場合は 再度受験しようとすると 既に完了しています というメッセージが表示されます こちらが表示されないようであれば 合格点以上取得できていない状況ですので 再度お手数ではございますが合格点取得まで試験の再受験をお願いします ご注意 : 試験結果が表示されるのに 3 日 ~5 日程度かかりますのでご了承ください Q10 資格の紐付けをしたがメールが届かない ご自身の Citrix Certification Manager に登録されているメールアドレス宛に送付されます ( 個人のメールア ドレスを登録されている場合などがあります ) Q11 複数のアカウントに資格を紐付けたい個人の保有資格は 1 アカウントにのみ登録可能となります 複数アカウントに同じ Candidate ID を紐づけることはできません 過去に紐づけたアカウントから別のアカウントに移行される場合には 紐づけに同意される画面で 過去の紐づけが解除される旨が表示されます Q12 資格取得についての FAQ はありますか? 下記の エデュケーション関連 FAQ をご参照ください http://www.citrix.co.jp/education/education_faq.html Q13 紐づけをしないとどうなりますか? 必要数の資格取得者の紐づけがないとパートナーの認定要件を満たすことができません (CSA のみ ) また 弊社パートナー検索サイトに資格取得者数が表示されない (CSA のみ ) 他 一部製品の販売がいただけない場合があります 製品の販売要件については各パートナーのプログラムガイドを参照ください <ご参照 >パートナー検索サイト認定システムインテグレーター http://www.citrix.co.jp/partners/csn/software_partner.html シトリック ソリューション アドバイザー http://www.citrix.co.jp/cgibin/csn.cgi 個人資格情報紐づけマニュアル _v102 2013/5/27 Page 13
Q14 他の人の代理で紐付けをしたい 資格取得者ご本人に同意いただきませんと紐づけすることはできません Q15 担当者が退職した 担当者が退職された場合 Organization Administrator より担当者のアカウントを削除することで 紐づけを解 除できます 1 Partner Central (http://www.citrix.com/partnercentral/home.html) へログイン 2 Update Locations, Contact and Memberships をクリック 3 担当者 タブをクリック 4 担当者の 姓 ( 英語 ) をクリック 5 担当者情報の ステータス を 現 から 前任 へ変更 6 保存 をクリック また 担当者ご本人が解除を希望する場合 My Certification Manager 上から 紐付け解除 ボタンをクリック すると解除することができます なお 個人の保有資格は 1 アカウントにのみ登録可能となります 複数アカウントに同じ Candidate ID を紐 づけることはできませんので 過去に紐づけたアカウントから別のアカウントに移行される場合には 紐づけ に同意される画面で 過去の紐づけが解除される旨が表示されます 個人資格情報紐づけマニュアル _v102 2013/5/27 Page 14
Q16 Partner Certification Manager の利用用途はなんですか?(Organization Administrator のみ ) 販売資格のある製品の確認 CSA 認定資格者要件を満たしているかの確認できます (CSA のみ ) ダッシュボード 貴社のステータスのサマリーを確認できます (CSA パートナーのみ ) 担当者一覧 紐付けされた資格および試験の担当者を確認できます また 誰が紐付けされていないのかも確認できます 製品認定資格の詳細 紐付けされた担当者の資格取得状況を確認できます 製品販売条件 貴社が製品販売条件を満たしている製品の一覧および 製品販売条件を満たすために必要な製品資格を確認できます (CSA パートナーのみ ) コンプライアンス 貴社のコンプライアンスのステータスの確認および貴社のどの担当者によってコンプライアンス要件がカバーされているかを確認できます Q17 Partner Certification Manager のメニューが表示されない (Organization Administrator のみ ) パートナーアカウントに紐づいていないアカウントでログインしている可能性があります ログイン後 My Profile の更新 から プログラムメンバーシップ をクリックし 現在有効なプログラムメンバーシップに Active な CSA または SI 契約が表示されていることを確認してください Active な契約が確認できれば ログインいただいているアカウントはパートナーアカウントとなります 資格紐づけに関する問い合わせ先 シトリックス システムズ ジャパン株式会社チャネルオペレーション PartnerProgram@citrix.co.jp 個人資格情報紐づけマニュアル _v102 2013/5/27 Page 15