1. 水道水の安全性と節水について (1) 水道水を飲まない理由について ( 問 2) 水道水のおいしさ 水道水の安全性といった水道水の質や 水の価格の認識といったコストの感覚と 水道水の飲み方の関係をみると 水道水をおいしく 安全と感じているほど また水の価格の認識があるほど 水道水をそのまま飲むとした回答者の割合が高くなっている 水道水のおいしさと水道水の飲み方の関係では おいしいと思う回答者ほど 水道水をそのまま飲む 水道水を一度沸かしてから飲む を選択している 一方 おいしくないと思う回答者ほど 浄水器をとおした水を飲む 市販されているペットボトル水を飲む を選択する割合が高まる傾向にある 図表 102 水道水の飲み方 ( 問 2) と水道水のおいしさ ( 問 1) の関係 N= 水道水をそ水道水を一浄水器をと市販されてスーパーウォーターその他 2.5 全体 1,619 25.9 25.9 13.3 13.3 31.7 19.0 31.7 3.8 19.0 2.5 おいしいと思う 217 61.8 12.9 61.8 17.5 3.2 0.9 12.9 1.8 17.5 3.2 1.8 0.5 1.4 まあまあおいしいと思う 613 32.6 32.615.5 31.2 15.5 12.4 1.8 31.2 2.8 12.4 2.1 2.8 1.6 どちらともいえない 344 14.8 14.2 36.9 36.9 23.3 2.9 3.8 23.3 3.8 どちらかというとおいしくないと思う 138 6.5 6.5 12.3 12.3 43.5 43.5 2 1.4 2 8.0 3.68.0 0.7 おいしくないと思う 109 7.3 7.3 10.1 10.1 38.5 38.5 31.2 2.8 31.2 3.7 3.7 3.7 2.8 わからない 155 10.3 6.5 6.5 29.7 29.7 40.6 2.6 40.6 6.5 2.6 6.5 1.3 43 2.3 11.6 2.3 11.6 23.3 23.3 32.6 32.6 2.3 2.3 4.7 9.3 9.3 14.0 14.0 水道水をそのまま飲む ( 冷やして飲む場合を含む ) 水道水を一度沸かしてから飲む 浄水器をとおした水を飲む 市販されているペットボトル水を飲む スーパーマーケットなどにある持ち帰りの水を飲む ウォーターサーバーの水を飲む その他 4.7 1.4 2.9 2.8 2.6 1.8 3.8 0.9 3.7 2.1 3.6 2.6 1.4-115 -
水道水の安全性と水道水の飲み方の関係では 安心と思う回答者ほど 水道水をそのまま飲む を選択している 一方 不安と思う回答者ほど 浄水器をとおした水を飲む 市販されているペットボトル水を飲む を選択する割合が高まる傾向にある 図表 103 水道水の飲み方 ( 問 2) と水道水の安全性 ( 問 5) の関係 N= 水道水をそ水道水を一浄水器をと市販されてスーパーウォーターその他 全体 1,619 25.9 25.9 13.3 13.3 31.7 19.0 31.7 3.8 19.0 2.5 2.5 3.2 安心 411 46.0 10.9 46.0 23.4 10.210.9 1.5 23.4 2.9 10.2 3.2 どちらかといえば安心 812 24.6 24.6 15.5 15.5 32.9 17.6 32.9 4.2 17.6 1.7 1.5 2.1 どちらかといえば不安 190 4.7 4.711.6 11.6 40.5 40.5 32.6 1.1 32.64.7 2.1 2.6 不安 23 4.3 4.3 0.0 34.8 34.8 34.8 34.8 13.0 4.3 13.0 4.3 8.7 8.7 0.0 3.5 3.5 わからない 170 10.6 12.4 12.4 37.1 37.1 28.8 3.5 28.8 2.4 1.8 13 15.4 7.7 7.7 2 2 2 0.0 7.7 7.7 7.7 7.715.4 15.4 1.1 1.5 3.8 2.9 4.7 2.4 4.2 1.7 水道水をそのまま飲む ( 冷やして飲む場合を含む ) 水道水を一度沸かしてから飲む浄水器をとおした水を飲む市販されているペットボトル水を飲むスーパーマーケットなどにある持ち帰りの水を飲むウォーターサーバーの水を飲むその他 水の価格の認識がある場合には 認識がない場合に比べて 水道水をそのまま飲む 割合が高くなっている 一方 水の価格の認識がない場合には 水の認識がある場合に比べて 市販されているペットボトルの水を飲む スーパーマーケットなどにある持ち帰りの水を飲む ウォーターサーバーの水を飲む の割合が高くなっている 図表 104 水道水の飲み方 ( 問 2) と水道水の価格の認識 ( 問 25 の選択肢 8) の関係 N= 水道水をそ水道水を一浄水器をと市販されてスーパーウォーターその他 全体 1,619 25.9 25.9 13.3 13.3 31.7 19.0 31.7 3.8 19.0 2.5 2.5 水の価格の認識あり 103 37.9 37.9 12.6 34.0 12.6 7.8 1.0 34.0 2.9 7.8 1.0 1.0 1.0 2.9 水の価格の認識なし 1,448 25.1 25.1 1 1 32.1 19.5 32.1 19.5 2.5 2.5 68 25.0 25.0 19.1 20.6 19.1 23.5 20.6 4.4 23.5 2.9 4.4 4.4 0.0 水道水をそのまま飲む ( 冷やして飲む場合を含む ) 水道水を一度沸かしてから飲む浄水器をとおした水を飲む市販されているペットボトル水を飲むスーパーマーケットなどにある持ち帰りの水を飲むウォーターサーバーの水を飲むその他 3.8 2.9 2.9-116 -
(2) 水道水の飲み方による改善策の違いについて ( 問 4) 水道水をそのまま飲む 場合では 水質の安全性をデータで示す カルキ臭をなくす 水源水質を改善する を選択する割合が高くなっている また 水道水を一度沸かしてから飲む 浄水器をとおした水を飲む のように水道水を加工して飲む場合 市販されているペットボトル水を飲む スーパーマーケットなどにある持ち帰りの水を飲む のように水道水以外の水を飲む場合のいずれの場合においても 水質の安全性をデータで示す カルキ臭をなくす 受水槽の適切な管理 を選択する割合が高くなっている 図表 105 改善策 ( 問 4) と水道水の飲み方 ( 問 2) との関係 カルキ臭 ( 塩素臭 ) をなくすカビ臭をなくす水質の安全性をデータで示す水源水質を改善する受水槽の適切な管理 0 50 100 0 50 100 0 50 100 0 50 100 0 50 100 N= カルキ臭 ( 塩素臭 ) をなくす % カビ臭をなくす % 水質の安全性をデータで示す % 水源水質を改善する % 受水槽の適切な管理 % 全体 1,619 37.9 37.9 16.4 16.4 48.3 48.3 2 2 24.9 24.9 水道水をそのまま飲む 419 36.5 36.5 18.4 18.4 42.7 42.7 26.5 26.5 18.6 18.6 水道水を一度沸かしてから飲む 215 40.0 40.0 15.3 15.3 41.4 41.4 16.7 16.7 24.2 24.2 浄水器をとおした水を飲む 514 38.1 38.1 16.0 16.0 54.5 54.5 20.0 20.0 27.2 27.2 市販されているペットボトル水を飲むスーパーマーケットなどにある持ち帰りの水を飲むウォーターサーバーの水を飲む 307 36.8 36.8 16.0 16.0 49.5 49.5 23.5 23.5 32.6 32.6 33 36.4 36.4 15.2 15.2 48.5 48.5 21.2 21.2 24.2 24.2 61 47.5 47.5 16.4 16.4 59.0 59.0 14.8 14.8 18.0 18.0 その他 40 30.0 30.0 17.5 17.5 47.5 47.5 25.0 25.0 27.5 27.5 30 40.0 40.0 10.0 10.0 36.7 36.7 20.0 20.0 10.0 10.0 給水スポットをつくるイメージを良くするわからないその他 0 50 100 0 50 100 0 50 100 0 50 100 0 50 100 N= 水道水を水筒などに入れるこ % イメージを良くする % わからない % その他 % % 全体 1,619 7.7 7.7 19.6 19.6 8.0 8.0 6.1 6.1 4.1 4.1 水道水をそのまま飲む 419 7.4 7.4 15.8 15.8 8.8 8.8 4.8 4.8 6.2 6.2 水道水を一度沸かしてから飲む 215 10.2 10.2 19.1 19.1 7.4 7.4 3.3 3.3 5.6 5.6 浄水器をとおした水を飲む 514 7.0 7.0 19.8 19.8 6.2 6.2 7.0 7.0 2.7 2.7 市販されているペットボトル水を飲むスーパーマーケットなどにある持ち帰りの水を飲むウォーターサーバーの水を飲む 307 6.2 6.2 24.1 24.1 7.8 7.8 6.2 6.2 33 15.2 15.2 24.2 24.2 15.2 15.2 0.0 0.0 3.0 3.0 61 9.8 9.8 18.0 18.0 1 1 8.2 8.2 0.0 0.0 その他 40 7.5 7.5 25.0 25.0 12.5 12.5 17.5 17.5 7.5 7.5 30 6.7 6.7 20.0 20.0 10.0 10.0 13.3 13.3 13.3 13.3-117 -
(3) 安全性とおいしさの関係について ( 問 5) 水道水のおいしさと水道水の安全性の関係では おいしいと思う回答者ほど 安心 どちらかといえば安心 を選択している 図表 106 水道水の安全性 ( 問 5) と水道水のおいしさ ( 問 1) の関係 N= 安心どちらかといどちらかとい不安わからない 全体 1,619 25.4 25.4 50.2 11.7 1.4 50.2 10.5 0.8 11.7 1.4 10.5 0.8 おいしいと思う 217 72.4 24.0 0.5 72.4 0.0 2.3 0.9 24.0 0.5 2.3 0.9 まあまあおいしいと思う 613 28.2 28.2 6 4.1 0.2 64.9 0.5 4.1 4.9 0.2 0.5 どちらともいえない 344 11.3 56.7 18.0 56.7 0.9 1 0.9 18.0 0.9 1 0.9 どちらかというとおいしくないと思う 138 9.4 9.4 43.5 43.5 30.4 0.7 15.2 30.4 0.7 0.7 15.2 0.7 おいしくないと思う 109 6.4 6.4 29.4 3 12.8 3 16.5 0.9 12.8 16.5 0.9 わからない 155 10.3 4 4 12.9 12.9 31.0 0.0 43 14.0 55.8 7.0 55.8 2.3 14.0 7.0 7.0 2.3 31.0 14.0 7.0 安心どちらかといえば安心どちらかといえば不安不安わからない (4) 節水意識が高い人の特性について ( 問 7) 水道料金への不満の選択によって 節水意識の高さに大きな違いは見られなかった 図表 107 節水意識 ( 問 7) と水道料金への不満 ( 問 29 の選択肢 13) の関係 0% 20% 40% 60% 80% 100% N= 節水のこと節水は必要ある程度節まめに節水 全体 1,619 23.2 23.2 63.8 9.2 63.80.7 水道料金を不満足項目として選択水道料金を不満足項目として選択せず 288 24.3 24.3 63.2 8.7 63.20.7 1,169 22.7 22.7 64.3 9.3 64.30.6 162 24.7 24.7 61.1 9.3 61.1 9.2 8.7 9.3 9.3 0.7 0.7 0.6 節水のことは考えずに使っている節水は必要と思いながらも 実行はしていないある程度節水をしながら使っているまめに節水して使っている - 118 -
(5) 節水意識による使用中の節水機器の違いについて ( 問 8) 使用している節水機器については ある程度節水をしながら使っている まめに節水して使っている ような節水意識の高い回答者も 節水のことは考えずに使っている 節水は必要と思いながらも 実行はしていない ような節水意識の低い回答者も こまめな蛇口の開閉や風呂の残り湯を洗濯後に注入しているポンプを使用しており 使用中の節水機器に大きな違いは見られなかった しかし 節水意識の低い回答者については 節水意識の高い回答者に比べて 使用中の節水機器が 特にない を選択する割合が高く また 使用している節水機器の選択割合が低いという違いが見られた 図表 108 使用中の節水機器 ( 問 8) と節水意識 ( 問 7) の関係 洗面や食器洗いなどのとき こまめに蛇口を開閉している 蛇口に節水器具を取り付けている 節水型洗濯機節水型トイレ自動食器洗い機 0 50 100 0 50 100 0 50 100 0 50 100 0 50 100 N= 洗面や食器洗いなど % 蛇口に節水器具を取 % 節水型洗濯機 % 節水型トイレ % 自動食器洗い機 % 全体 1,619 66.7 66.7 7.4 7.4 24.1 24.1 23.0 23.0 17.4 17.4 節水のことは考えずに使っている節水は必要と思いながらも 実行はしていないある程度節水をしながら使っているまめに節水して使っている 50 3 3 8.0 8.0 10.0 10.0 10.0 10.0 1 1 375 40.8 40.8 5.6 5.6 18.4 18.4 16.8 16.8 16.5 16.5 1,033 75.9 8.0 8.0 26.5 26.5 25.3 25.3 17.8 17.8 149 81.2 8.1 8.1 26.8 26.8 27.5 27.5 18.1 18.1 12 50.0 50.0 0.0 0.0 16.7 16.7 16.7 16.7 16.7 16.7 風呂の残り湯を洗濯機に注入するポンプ その他特にない 0 50 100 0 50 100 0 50 100 0 50 100 N= 風呂の残り湯を洗濯 % その他 % 特にない % % 全体 1,619 38.7 38.7 6.8 6.8 9.3 9.3 2.5 2.5 節水のことは考えずに使っている節水は必要と思いながらも 実行はしていないある程度節水をしながら使っているまめに節水して使っている 50 20.0 20.0 0.0 0.0 46.0 46.0 375 23.5 23.5 2.9 2.9 23.5 23.5 4.5 4.5 1,033 43.4 43.4 7.4 7.4 3.2 3.2 1.5 1.5 149 51.0 51.0 14.8 14.8 4.0 4.0 2.7 2.7 12 41.7 41.7 8.3 8.3 0.0 0.0 16.7 16.7-119 -
2. 災害時における飲料水の確保と横浜市水道局の対策について (1) 備蓄している人の特性について ( 問 10) 応急給水拠点の認知度の高い また応急給水拠点の災害用地下給水タンクの使用訓練への参加経験 意向が高いといった 災害時における飲料水の確保に対する意識が高い回答者ほど より多くの水を備蓄している傾向にある また 横浜水缶やはまっ子どうしを認知している回答者ほど より多くの水を備蓄している傾向にある 応急給水拠点の認知度と水の備蓄量の関係では 具体的な場所を知っている 聞いたことはあるが 具体的な場所は知らない など 応急給水拠点の認知度が高い回答者ほど より多くの水を備蓄している傾向にある 図表 109 水の備蓄量 ( 問 10) と応急給水拠点の認知度 ( 問 12) の関係 N= 9リットル以 6~8リット 3~5リット 3リットル未備蓄してい全体 1,619 29.4 29.4 11.1 16.2 11.1 19.8 16.2 2 19.8 1.5 2 1.5 具体的な場所を知っている 230 43.5 11.7 43.5 14.8 15.2 11.7 13.0 14.8 1.7 15.2 13.0 1.7 聞いたことはあるが 具体的な場所は知らない 295 30.8 30.8 14.2 21.014.2 18.6 21.0 13.2 18.6 13.2 知らない 1,058 26.1 26.1 9.7 9.715.2 15.221.3 26.6 21.3 1.1 26.6 1.1 36 25.0 25.0 2 16.7 2 1 16.7 1 1 8.3 1 8.3 9 リットル以上 (3 日分以上 ) 6~8 リットル程度 3~5 リットル程度 3 リットル未満備蓄していない 訓練参加経験 意向と水の備蓄量の関係では 参加したことがある 参加したことはないが 今後 参加してみたい など 訓練参加経験 意向が高い回答者ほど より多くの水を備蓄している傾向にある 図表 110 水の備蓄量 ( 問 10) と訓練参加経験 意向 ( 問 14) との関係 N= 9リットル以 6~8リット 3~5リット 3リットル未備蓄してい全体 1,619 29.4 29.4 11.1 16.2 11.1 19.8 16.2 2 19.8 1.5 2 1.5 参加したことがある 106 42.5 12.3 42.5 14.2 17.0 12.3 11.3 14.2 2.8 17.0 参加したことはないが 今後 参加してみたい 参加したことはなく 今後も参加する予定はない 926 30.3 30.3 1 17.9 1 19.17.9 19.8 19.1 0.9 551 25.6 25.6 8.9 8.9 14.0 14.0 2 2 27.9 1.6 36 25.0 25.0 19.4 1 19.4 11.11 16.7 11.1 1 16.7 11.3 19.8 27.9 1 2.8 0.9 1.6 9 リットル以上 (3 日分以上 ) 6~8 リットル程度 3~5 リットル程度 3 リットル未満備蓄していない - 120 -
横浜水缶販売の認識と水の備蓄量の関係では 認識がある回答者の方が 認識のない回答者と比較して より多くの水を備蓄している傾向にある 図表 111 水の備蓄量 ( 問 10) と横浜水缶販売の認識 ( 問 25 の選択肢 3) との関係 N= 9リットル以 6~8リット 3~5リット 3リットル未備蓄してい全体 1,619 29.4 29.4 11.1 16.2 11.1 19.8 16.2 2 19.8 1.5 2 1.5 横浜水缶販売の認識あり 422 39.6 39.6 14.0 18.7 14.0 14.0 13.3 18.7 0.514.0 13.3 0.5 横浜水缶販売の認識なし 1,129 26.0 26.0 10.4 10.4 15.5 15.521.6 25.0 21.6 1.5 25.0 1.5 68 22.1 22.1 5.9 5.9 13.2 25.0 25.0 25.0 8.825.0 8.8 9 リットル以上 (3 日分以上 ) 6~8 リットル程度 3~5 リットル程度 3 リットル未満備蓄していない はまっ子どうしの認識と水の備蓄量の関係では 認識がある回答者の方が 認識のない回答者と比較して より多くの水を備蓄している傾向にある 図表 112 水の備蓄量 ( 問 10) とはまっ子どうしの認識 ( 問 25 の選択肢 4) との関係 N= 9リットル以 6~8リット 3~5リット 3リットル未備蓄してい全体 1,619 29.4 29.4 11.1 16.2 11.1 19.8 16.2 2 19.8 1.5 2 1.5 はまっ子どうしの認識あり 371 35.3 35.3 12.4 17.3 12.4 20.5 17.3 13.7 20.5 0.8 13.7 0.8 はまっ子どうしの認識なし 1,180 28.0 28.0 11.0 11.0 16.1 16.1 19.2 24.319.2 1.4 24.3 1.4 68 22.1 22.1 5.9 5.9 13.2 25.0 25.0 25.0 8.825.0 8.8 9 リットル以上 (3 日分以上 ) 6~8 リットル程度 3~5 リットル程度 3 リットル未満備蓄していない - 121 -
(2) 応急給水拠点を認知している人の特性について ( 問 12) 飲んでいる水の種類でみると 市販されているペットボトル水を飲む スーパーマーケットなどにある持ち帰りの水を飲む といった水道水以外の水を飲んでいる回答者は 応急給水拠点について 知らない 割合が高くなっている 市販されているペットボトル水を飲む スーパーマーケットなどにある持ち帰りの水を飲む 回答者は 応急給水拠点について 知らない 割合が高くなっている また スーパーマーケットなどにある持ち帰りの水を飲む 回答者はそれ以外の回答者に比べて 応急給水拠点の 具体的な場所を知っている 割合が最も低くなっている 図表 113 応急給水拠点の認知 ( 問 12) と水の種類 ( 問 2) との関係 N= 具体的な場聞いたこと知らない 全体 1,619 14.2 18.2 18.2 65.3 水道水をそのまま飲む ( 冷やして飲む場合を含む ) 水道水を一度沸かしてから飲む 419 16.0 16.0 20.8 20.8 60.6 2.6 215 14.4 23.3 23.3 59.5 2.8 浄水器をとおした水を飲む 514 15.2 18.3 18.3 64.6 市販されているペットボトル水を飲むスーパーマーケットなどにある持ち帰りの水を飲むウォーターサーバーの水を飲む 307 12.1 10.4 10.4 76.5 1.0 33 6.1 6.1 21.2 21.2 69.7 3.0 61 1 16.4 68.9 1.6 その他 40 10.0 10.0 22.5 62.5 5.0 76.5 69.7 65.3 60.6 59.5 64.6 68.9 62.5 2.6 2.8 1.0 3.0 5.0 1.6 30 10.0 10.0 20.0 63.3 6.7 63.3 6.7 具体的な場所を知っている聞いたことはあるが 具体的な場所は知らない知らない 水の備蓄量が多い回答者ほど 応急給水拠点の 具体的な場所を知っている 割合が高くなっている 図表 114 応急給水拠点の認知 ( 問 12) と水の備蓄量 ( 問 10) との関係 N= 具体的な場聞いたこと知らない 全体 1,619 14.2 18.2 18.2 65.3 9 リットル以上 (3 日分以上 ) 476 21.0 21.0 19.1 19.158.0 6~8リットル程度 180 15.0 23.3 23.3 57.2 4.4 65.3 57.2 58.0 4.4 3~5リットル程度 263 12.9 23.6 23.6 61.2 2.3 3リットル未満 320 10.9 10.9 17.2 17.2 70.3 1.6 70.3 61.2 2.3 1.6 備蓄していない 355 8.5 8.5 11.0 11.0 79.2 1.4 79.2 1.4 25 16.0 16.0 24.0 24.0 48.0 1 48.0 1 具体的な場所を知っている聞いたことはあるが 具体的な場所は知らない知らない - 122 -
訓練への参加経験 意向のある回答者ほど 応急給水拠点の 具体的な場所を知っている 割合が高くなっている 図表 115 応急給水拠点の認知 ( 問 12) と訓練参加経験 意向 ( 問 14) との関係 0% 20% 40% 60% 80% 100% N= 具体的聞いたこ知らない 全体 1,619 14.2 14.2 18.2 18.2 65.3 65.3 参加したことがある 106 62.3 23.6 62.3 12.3 23.6 12.3 参加したことはないが 今後 参加してみたい 926 14.1 19.2 19.2 65.9 0.8 65.9 0.8 参加したことはなく 今後も参加する予定はない 551 6.0 6.0 16.5 16.5 77.0 0.5 77.0 0.5 36 2.80.0 30.6 2.8 30.6 66.7 66.7 具体的な場所を知っている聞いたことはあるが 具体的な場所は知らない知らない - 123 -
(3) 地域防災拠点の訓練に参加している人の特性について ( 問 14) 水の備蓄量が多く 応急給水拠点の認知が進んでいる 災害対策に関心のある回答者ほど 地域防災拠点の訓練への参加経験 意向が高くなっている 水の備蓄量が多いほど 地域防災拠点の訓練に 参加したことがある 参加したことはないが 今後 参加してみたい といった項目を選択する割合が高くなっている 図表 116 訓練参加経験 意向 ( 問 14) と水の備蓄量 ( 問 10) との関係 N= 参加したこ参加したこ参加したこ 全体 1,619 6.5 6.5 57.2 34.0 57.2 9 リットル以上 (3 日分以上 ) 476 9.5 9.5 59.0 29.6 59.0 6~8リットル程度 180 7.2 7.2 61.7 27.261.7 34.0 29.6 27.2 3~5リットル程度 263 5.7 5.7 6 29.36 3リットル未満 320 5.6 5.6 55.3 55.3 37.8 1.3 備蓄していない 355 3.4 3.4 51.5 51.5 43.4 1.7 43.4 37.8 29.3 1.3 1.7 25 1 3 3 36.0 20.0 36.0 20.0 参加したことがある 参加したことはないが 今後 参加してみたい 参加したことはなく 今後も参加する予定はない 応急給水拠点の認知が進んでいる回答者ほど 地域防災拠点の訓練に 参加したことがある 参加したことはないが 今後 参加してみたい といった項目を選択する割合が高くなっている 図表 117 訓練参加経験 意向 ( 問 14) と応急給水拠点の認知 ( 問 12) との関係 N= 参加したこ参加したこ参加したこ全体 1,619 6.5 6.5 57.2 34.0 57.2 34.0 具体的な場所を知っている 230 28.7 28.7 57.0 14.3 0.0 57.0 14.3 聞いたことはあるが 具体的な場所は知らない 295 8.5 8.5 60.3 30.8 60.3 0.3 知らない 1,058 1.2 1.2 57.7 57.740.1 1.0 40.1 30.8 0.3 1.0 36 5.6 5.6 19.4 19.4 8.3 8.3 66.7 66.7 参加したことがある 参加したことはないが 今後 参加してみたい 参加したことはなく 今後も参加する予定はない - 124 -
(4) 管路耐震化スピードアップについて理解がある人の特性について ( 問 16) 水の備蓄量が多い回答者 また 災害対策や安定した給水について不満を感じている回答者ほど 現行計画よりも耐震化をスピードアップしたほうがよい と回答する割合が高くなっている 9 リットル以上の回答者を除いて 水の備蓄量が多い回答者ほど 現行計画よりも耐震化をスピードアップしたほうがよい と回答する割合が高い傾向にある 図表 118 管路耐震化に対する考え ( 問 16) と水の備蓄量 ( 問 10) との関係 N= 現行計画よ現行計画の水道管の耐その他 全体 1,619 63.7 27.1 63.7 9 リットル以上 (3 日分以上 ) 476 66.8 25.4 66.8 1.3 2.9 3.6 6~8リットル程度 180 71.7 20.6 1.7 71.7 3~5リットル程度 263 64.3 25.9 64.32.7 3.8 3.4 27.1 25.9 25.4 20.6 1.7 1.3 3.6 2.9 2.7 3.4 3.8 3リットル未満 320 62.8 28.8 62.8 4.1 備蓄していない 355 57.7 32.7 57.7 3.7 2.8 32.7 28.8 4.1 2.8 3.7 25 40.0 40.0 20.0 4.0 8.0 20.0 4.0 28.0 8.0 28.0 現行計画よりも耐震化をスピードアップしたほうがよい 現行計画のままでよい 水道管の耐震化より他の事業を優先した方がよい その他 応急給水拠点を認知している回答者 応急給水拠点を認知していない回答者のいずれにおいても 現行計画よりも耐震化をスピードアップしたほうがよい と回答する割合が高くなっている 図表 119 管路耐震化に対する考え ( 問 16) と応急給水拠点の認知度 ( 問 12) との関係 N= 現行計画よ現行計画の水道管の耐その他 全体 1,619 63.7 27.1 63.7 27.1 具体的な場所を知っている 230 64.3 28.7 64.31.7 3.0 聞いたことはあるが 具体的な場所は知らない 295 70.2 24.4 70.2 1.0 2.4 28.7 24.4 1.7 3.0 1.0 2.4 知らない 1,058 62.9 28.4 62.92.6 3.5 2.6 28.4 2.6 3.5 2.6 36 33.3 33.3 2.8 2.8 0.0 0.0 6 6 現行計画よりも耐震化をスピードアップしたほうがよい 現行計画のままでよい 水道管の耐震化より他の事業を優先した方がよい その他 - 125 -
訓練参加経験のある回答者は 訓練参加経験がなく参加意向もない回答者よりも 現行計画よりも耐震化をスピードアップしたほうがよい と回答する割合が高くなっている 図表 120 管路耐震化に対する考え ( 問 16) と訓練参加経験 意向 ( 問 14) との関係 N= 現行計画よ現行計画の水道管の耐その他 全体 1,619 63.7 27.1 63.7 参加したことがある 106 64.2 25.5 64.2 2.8 5.7 参加したことはないが 今後 参加してみたい 参加したことはなく 今後も参加する予定はない 926 69.7 23.4 69.7 1.5 3.2 551 56.1 35.0 56.1 3.4 2.4 36 27.8 27.8 5.6 5.6 0.0 0.0 66.7 66.7 35.0 27.1 25.5 23.4 2.8 1.5 3.2 3.4 5.7 2.4 現行計画よりも耐震化をスピードアップしたほうがよい 現行計画のままでよい 水道管の耐震化より他の事業を優先した方がよい その他 災害対策を不満足項目として選択している回答者ほど 現行計画よりも耐震化をスピードアップしたほうがよい と回答する割合が高くなっている 図表 121 管路耐震化に対する考え ( 問 16) と災害対策への不満 ( 問 29 の選択肢 4) との関係 0% 20% 40% 60% 80% 100% N= 現行計画よ現行計画の水道管の耐その他 全体 1,619 63.7 27.1 63.7 災害対策を不満足項目として選択災害対策を不満足項目として選択せず 116 79.3 12.1 3.4 79.3 2.6 2.6 1,341 62.6 28.9 62.6 3.2 162 61.7 23.5 61.70.6 3.7 10.5 23.5 27.1 28.9 現行計画よりも耐震化をスピードアップしたほうがよい 現行計画のままでよい 水道管の耐震化より他の事業を優先した方がよい その他 12.1 0.6 3.7 3.4 2.6 2.6 3.2 10.5-126 -
安定した給水を不満足項目として選択している回答者ほど 現行計画よりも耐震化をスピードアップしたほうがよい と回答する割合が高くなっている 図表 122 管路耐震化に対する考え ( 問 16) と安定した給水への不満 ( 問 29 の選択肢 5) との関係 0% 20% 40% 60% 80% 100% N= 現行計画よ現行計画の水道管の耐その他 全体 1,619 63.7 27.1 63.7 安定した給水を不満足項目として選択安定した給水を不満足項目として選択せず 72 75.0 12.5 5.675.0 2.8 4.2 1,385 63.4 28.3 63.4 3.0 162 61.7 23.5 61.70.6 3.7 10.5 23.5 27.1 28.3 12.5 現行計画よりも耐震化をスピードアップしたほうがよい 現行計画のままでよい 水道管の耐震化より他の事業を優先した方がよい その他 0.6 3.7 5.6 2.8 4.2 3.0 10.5 水道料金への不満の選択によって 管路耐震化に対する考えに大きな違いは見られなかった 図表 123 管路耐震化に対する考え ( 問 16) と水道料金への不満 ( 問 29 の選択肢 13) との関係 0% 20% 40% 60% 80% 100% N= 現行計画よ現行計画の水道管の耐その他 全体 1,619 63.7 27.1 63.7 水道料金を不満足項目として選択水道料金を不満足項目として選択せず 288 64.9 24.7 64.9 4.5 2.4 3.5 1,169 63.7 28.2 63.7 1.8 3.2 162 61.7 23.5 61.7 0.6 3.7 10.5 23.5 27.1 24.7 28.2 現行計画よりも耐震化をスピードアップしたほうがよい 現行計画のままでよい 水道管の耐震化より他の事業を優先した方がよい その他 0.6 3.7 4.5 1.8 3.5 2.4 3.2 10.5-127 -
(5) 水道工事についての要望の違いについて ( 問 17) 水道管の工事への不満がない回答者は 工事の理由や目的を簡単に知ることができるようにしてほしい の次に 特に要望はない が選択される割合が高くなっている 一方 水道管の工事への不満がある回答者は 工事の理由や目的を簡単に知ることができるようにしてほしい 工事の時期 期間 時間帯等を改善してほしい 騒音 振動の対策を強化してほしい の順に選択しており また選択される割合も不満がない回答者に比べて 2~3 倍ほど高くなっていることから 水道工事について強い要望を持っていることがわかる 図表 124 水道工事についての要望 ( 問 17) と水道工事への不満 ( 問 29 の選択肢 12) との関係 工事の理由や目的を簡単に工事の時期 期間 時間帯を交通誘導員の対応を改善し知ることができるようにしてほ改善してほしい てほしい しい 騒音 振動の対策を強化してほしい 近隣で水道工事が行われたことがないので わからない 0 50 100 0 50 100 0 50 100 0 50 100 0 50 100 N= 工事の理由や目的を簡単に % 工事の時期 期間 時間帯を % 交通誘導員の対応を改善し % 騒音 振動の対策を強化して % 近隣で水道工事が行われた % 全体 1,619 46.0 46.0 17.7 17.7 9.3 9.3 11.1 11.1 16.5 16.5 水道管の工事を不満足項目として選択水道管の工事を不満足項目として選択せず 52 65.4 65.4 48.1 48.1 19.2 19.2 26.9 26.9 5.8 5.8 1,405 46.5 46.5 17.1 17.1 9.3 9.3 11.0 11.0 17.2 17.2 162 35.2 35.2 13.6 13.6 6.2 6.2 6.2 6.2 13.6 13.6 問題なく工事が行われたので 特に要望はない その他 0 50 100 0 50 100 0 50 100 N= 問題なく工事が行われたの % その他 % % 全体 1,619 30.8 30.8 3.8 3.8 2.8 2.8 水道管の工事を不満足項目として選択水道管の工事を不満足項目として選択せず 52 2 2 9.6 9.6 0.0 0.0 1,405 30.2 30.2 3.6 3.6 2.5 2.5 162 38.3 38.3 4.3 4.3 6.2 6.2-128 -
(6) お客様の特性による国際協力 海外水ビジネスへの認識の違いについ て ( 問 24) 水の価格の認識や独立採算制の認識がある回答者ほど 国際協力 海外水ビジネスに対して積極的に行ったほうがよいと考えている 一方 水道料金を不満足項目として選択している回答者は 国際協力 海外水ビジネスに対して積極的に行ったほうがよいとの割合が低くなっている 水の価格の認識がある回答者は 認識がない回答者よりも 積極的に行った方がよい を選択する割合が高くなっている 図表 125 国際協力 海外水ビジネスに対する考え ( 問 24) と水の価格の認識 ( 問 25 の選択肢 8) との関係 N= 積極的にどちらかといどちらともいどちらかとい行わない方 全体 1,619 54.0 29.3 54.0 12.8 0.8 1.0 29.3 水の価格の認識あり 103 6 25.2 69.7 0.0 25.2 0.0 12.8 0.8 9.7 1.0 水の価格の認識なし 1,448 54.3 30.4 54.3 12.5 0.8 0.8 30.4 1.3 12.5 0.8 1.3 0.8 68 35.3 35.3 13.2 23.5 13.2 2.9 23.5 4.4 2.9 20.6 4.4 20.6 積極的に行った方がよい どちらともいえない 行わない方がよい どちらかといえば行った方がよい どちらかというと行わない方がよい 独立採算制の認識がある回答者は 認識がない回答者よりも 積極的に行った方がよい を選択する割合が高くなっている 図表 126 国際協力 海外水ビジネスに対する考え ( 問 24) と独立採算制の認識 ( 問 25 の選択肢 5) との関係 N= 積極的にどちらかといどちらともいどちらかとい行わない方 全体 1,619 54.0 29.3 54.0 12.8 0.8 1.0 29.3 独立採算制の認識あり 447 62.4 27.1 62.49.2 0.7 0.4 27.1 0.2 独立採算制の認識なし 1,104 51.8 31.3 51.8 13.6 0.7 1.0 31.3 1.6 68 35.3 35.3 13.2 23.5 13.2 2.9 23.5 4.4 2.9 20.6 4.4 12.8 13.6 20.6 0.8 1.0 9.2 0.7 0.7 0.2 0.4 1.0 1.6 積極的に行った方がよい どちらともいえない 行わない方がよい どちらかといえば行った方がよい どちらかというと行わない方がよい - 129 -
水道料金を不満足項目として選択している回答者は 不満足項目として選択していない回答者よりも 積極的に行った方がよい を選択する割合が低くなっている 図表 127 国際協力 海外水ビジネスに対する考え ( 問 24) と水道料金への不満 ( 問 29 の 13) との関係 0% 20% 40% 60% 80% 100% N= 積極的にどちらかといどちらともいどちらかとい行わない方 全体 1,619 54.0 29.3 54.0 12.8 0.8 1.0 29.3 水道料金を不満足項目として選択水道料金を不満足項目として選択せず 288 40.6 37.2 40.6 17.7 0.7 37.2 1.7 2.1 1,169 57.1 28.0 57.1 11.7 0.9 0.9 28.0 1.4 162 56.2 25.3 56.2 11.7 0.0 0.0 25.3 6.8 17.7 11.7 12.8 11.7 0.8 0.7 1.0 1.7 0.9 6.8 0.9 2.1 1.4 積極的に行った方がよい どちらともいえない 行わない方がよい どちらかといえば行った方がよい どちらかというと行わない方がよい - 130 -
(7) 水道水を直接飲まない人に PR する方法 ( 問 26) 水道水を直接飲んでいる回答者 水道水を加工して飲んでいる回答者 水道水以外の水を飲んでいる回答者のいずれの場合であっても 地域における応急給水訓練 浄水場の見学 特にない の選択される割合が高くなっている 水道水の飲み方に関わらず 水道局の取組の参加意向をもっており 水道局の取組に参加してもらうことによって水道水を PR できると考えられる ただ ウォーターサーバーの水を飲む 回答者については 地域における応急給水訓練 や 親子水道水質教室 について選択する割合が高く 他の回答者と異なる傾向が見られる 図表 128 水道局の取組で参加したいもの ( 問 26) と水道水の飲み方 ( 問 2) との関係地域における応急給水訓練インターネット水道モニター 横浜のおいしい水 検定水のマイスター道志水源林ボランティア 全体 0 50 100 0 50 100 0 50 100 0 50 100 0 50 100 N= 地域における応急給水訓練 % インターネット水道モニター % 横浜のおいしい水 検定 % 水のマイスター % 道志水源林ボランティア % 1,619 34.3 34.3 6.9 6.9 9.5 9.5 3.3 3.3 10.1 10.1 水道水をそのまま飲む 419 33.7 33.7 5.5 5.5 6.9 6.9 12.6 12.6 水道水を一度沸かしてから飲む 215 34.4 34.4 4.7 4.7 14.0 14.0 3.3 3.3 10.7 10.7 浄水器をとおした水を飲む 514 36.6 36.6 8.4 8.4 9.5 9.5 2.9 2.9 9.3 9.3 市販されているペットボトル水を飲むスーパーマーケットなどにある持ち帰りの水を飲むウォーターサーバーの水を飲むその他 307 32.9 32.9 8.1 8.1 9.8 9.8 3.3 3.3 7.5 7.5 33 18.2 18.2 6.1 6.1 12.1 12.1 0.0 0.0 12.1 12.1 61 44.3 44.3 11.5 11.5 8.2 8.2 4.9 4.9 4.9 4.9 40 22.5 22.5 5.0 5.0 12.5 12.5 7.5 7.5 15.0 15.0 30 30.0 30.0 0.0 0.0 3.3 3.3 6.7 6.7 10.0 10.0 親子水道水質教室 浄水場の見学 水源通行手形 工事現場の見学 水をテーマとしたワークショッ プ 全体 0 50 100 0 50 100 0 50 100 0 50 100 水をテーマとしたワークショッ 0 50 100 N= 親子水道水質教室 % 浄水場の見学 % 水源通行手形 % 工事現場の見学 % % プ 1,619 10.8 10.8 29.7 29.7 11.4 11.4 10.8 10.8 5.3 5.3 水道水をそのまま飲む 419 6.2 6.2 29.1 29.1 1 1 8.1 8.1 4.5 4.5 水道水を一度沸かしてから飲む 215 12.1 12.1 25.6 25.6 9.3 9.3 9.8 9.8 6.5 6.5 浄水器をとおした水を飲む 514 13.8 13.8 32.7 32.7 1 1 12.1 12.1 6.2 6.2 市販されているペットボトル水を飲むスーパーマーケットなどにある持ち帰りの水を飲むウォーターサーバーの水を飲むその他 307 9.4 9.4 28.3 28.3 10.4 10.4 12.1 12.1 33 9.1 9.1 27.3 27.3 15.2 15.2 12.1 12.1 3.0 3.0 61 21.3 21.3 29.5 29.5 11.5 11.5 19.7 19.7 4.9 4.9 40 7.5 7.5 32.5 32.5 20.0 20.0 10.0 10.0 7.5 7.5 30 13.3 13.3 30.0 30.0 3.3 3.3 3.3 3.3 6.7 6.7 特にない 全体 0 50 100 0 50 100 N= 特にない % % 1,619 31.6 31.6 7.9 7.9 水道水をそのまま飲む 419 32.9 32.9 10.0 10.0 水道水を一度沸かしてから飲む 215 30.2 30.2 7.4 7.4 浄水器をとおした水を飲む 514 29.8 29.8 6.6 6.6 市販されているペットボトル水を飲むスーパーマーケットなどにある持ち帰りの水を飲むウォーターサーバーの水を飲むその他 307 33.6 33.6 7.5 7.5 33 30.3 30.3 12.1 12.1 61 29.5 29.5 1.6 1.6 40 40.0 40.0 5.0 5.0 30 26.7 26.7 20.0 20.0-131 -