1. 転出手続 引越先 引越し業者の検討 引越すことが決まる 引越先住居及び引越し業者を探す 引越先住居及び引越し業者を決定する にアクセスする 引越し手続に関するご案内 を選択する 引越し手続の大きな流れを理解する 利用者引越手続情報の登録について理解する 同意しない 利用者引越手続情報の登録に同意する? 同意する 同意ボタンを押す 引越し手続の大きな流れの説明を画面に表示する 利用者引越手続情報の登録及び利用の同意を求める画面を表示する < 利用者引越手続情報の登録及び利用の同意について説明 > 利用者引越手続情報を登録いただくと 引越しに関する手続を 日程にあわせてがナビゲーションします マイナンバーカードの所持の有無確認画面を表示する リンク A 凡例 赤枠のタスク とやり取りを行うもの青枠のタスク 来庁して手続を行うものオレンジの矢印 マイナンバーカードありの場合 1
1. 転出手続 持っていない マイナンバーカードを持っていない ボタンを押す 既に利用者引越手続情報を登録している場合は 別フロー 氏名 旧住所 生年月日 性別 メールアドレス 電話番号 を入力する 画面に表示された マイナンバーカードの所持の有無確認内容を読む マイナンバーカードは? 持っている マイナンバーカードに格納されている利用者証明用電子 証明書によるログインも可能 マイナンバーカードを持っている ボタンを押す 氏名 住所 生年月日 性別が入力されていることを確認する メールアドレス 電話番号 を入力する リンク B リンク A 券面事項入力補助 AP により 4 情報を読み取る画面を表示する 利用者引越手続情報入力画面を表示する 引越し日 新住所 の入力依頼画面を表示する 氏名 住所 生年月日 性別をマイナンバーカードから読み取りますので ご利用の端末にマイナンバーカードをかざしてください < 引越し日 新住所の確認 > 引越し日 新住所が決まっていたら入力してください 2
1. 転出手続 リンク B 引越し日 新住所 の入力依頼画面の説明を読む 決まっている 引越し日 新住所は決まっているか? 決まっていない 引越し日 新住所 を入力する 情報登録 ボタンを押す 画面に表示された転出手続の案内を読む 情報登録 ボタンを押す 転出届を出す時期と場所 必要書類を認識する 利用者引越手続情報が登録されたことを確認する 引越し日及び引越し先住居が決まりましたら へ登録をお願いします 引越しを取りやめた場合は 以下の URL から取りやめたことの登録をお願いします URL:https// メールを受信し内容を確認する やめていない 引越しすることをやめたか? やめた メールの URL をクリックし表示された画面の 引越し取りやめ ボタンを押す リンク C ( 引越し日 新住所が決まっている ) リンク D ( 引越し日 新住所が決まっていない ) 利用者が引越しをやめたことを登録する 利用者引越手続情報の登録が完了したことと転出手続の案内を画面に表示する 利用者引越手続情報の登録が完了したことを画面に表示する 登録されている 引越し日の決定を促すメールを作成する利用者引越手続情報登録から 3 日後 引越し日の決定を促すメール送信 前回のメール送信から一週間後 引越し日 新住所は登録されたか? 登録されていない 利用者引越手続情報 DB 3
1. 転出手続 行う リンク C ( 引越し日 新住所が決まっている ) 転出手続を行うか? 行わない ID PW または利用者証明用電子証明書によりログイン メールの URL からにアクセスしログインする 持っていない マイナンバーカードは? 本人確認書類を用意し来庁して転出届を提出する リンク E ( 役所で手続き ) 引越し先住居を決めるリンクD ( 引越し日 新住所が決まっていない ) 引越し業者を探す 引越し業者及び引越し日を決定する にアクセスし引越し日 新住所を登録する 持っている 転出届の申請を行う ボタンを押す リンク F ( オンラインで手続 ) 引越し日と新住所の登録が完了しました < 時期 場所 必要書類の案内 > 引越し日の 14 日前 〇月〇日 を目安に 市役所 に転出届を出してください 必要に応じて以下を提出してください 引越し日 新住所の登録を受け付ける 引越し日の 14 日前 転出手続を行う時期がきたことを連絡する 引越し日と旧住所から案内する内容を作成する 転出手続の案内送信 < 時期 場所 必要書類の案内 > 引越し日の 14 日前 〇月〇日 を目安に 市役所 に転出届を出してください で手続の詳細と電子申請について確認してください URL:https:// 転出手続の案内画面を表示する < 転出手続の案内 > マイナンバーカードをお持ちの方は オンラインで手続が可能です 持っていない方は 郵送で手続をすることができます 4
1. 転出手続 リンク E ( 役所で手続 ) 転出証明書を受け取る 転出手続 必要な手続を記載したメールを受け取る リンク G ( 民間関係手続開始 ) 来庁の要否を記載したメールを受け取る 必要 来庁は必要か? 来庁して手続を行う なし リンク F ( オンラインで手続 ) 手続きを行う自治体を選択する マイナポータルへ画面遷移する 転出に必要な事項を記載する 転出届を電子申請する 不要 被保険者証等の返還は? あり 郵送で被保険者証等の返還を行う 転出手続 転出元市町村 住民異動届関係課マイナポータル受付課 転出届の記載画面を表示する 転出届データを基幹系システムに登録する 転出届データを住民異動届受付課に送る 住民異動処理を行う 送信した旨と必要な手続を送信 < 引越し前に必要な民間手続 > 郵便の転送 宅配便の転送 電気 ガス 水道の使用停止と使用開始 インターネット回線の移転等 転出者情報について関係課へ連携し来庁要否を確認する 転出者情報を確認し来庁要否を連絡する 来庁の要否 来庁の要否を送信 異動者の情報を関係課へ連携する 異動者について職権や付記により資格喪失等の処理を行う 転入先市町村に転出情報が送信される LGWAN メールにて転出情報を伝送する 住基ネットで転出証明書情報が送信される リンク H ( 転出情報の送信 ) リンク I ( 転出証明書情報の送信 ) 基幹系システム 住民基本台帳マスタに転出届データを反映する 住基ネットに異動情報を反映する 5
2. 民間関係手続 ( 引越し前 ) にアクセスしログインする リンク G ( 民間関係手続 ) 行う 民間関係手続を行うか? 行わない メールを受信し内容を確認する < 引越し前に必要な民間手続 > 郵便の転送 宅配便の転送 電気 ガス 水道の使用停止と使用開始 インターネット回線の移転等 URL:https:// メールの URL からにアクセスしログインする 手続を行う受け手事業者を選択し申請ボタンを押す リンク J ( 民間関係手続 ) 引越し日の 10 日前 民間手続を行う時期がきたことを連絡する 民間手続の案内送信 申請可能な受け手事業者を表示する 引越し日と旧住所から案内する内容を作成する 受け手情報 DB 受け手事業者 6
2. 民間関係手続 ( 引越し前 ) 引越し当日 リンク J ( 民間関係手続 ) 申請状況一覧を確認する はい ステータスは全て 申請済 か? いいえ 引越し前の民間関係手続 ボタンを押す 申請済みになっていない受け手事業者の 申請 ボタンを押す 画面に表示された転出手続以降の段取りの内容を確認する < 以降の段取りの案内 > 引越し前の民間関係手続お疲れ様でした 次に転入手続についてご案内します 以下のご案内は 引越し日当日にメールで再度ご案内します < 転入手続の時期 場所 必要書類の案内 > 引越し後 14 日以内 〇月〇日 までに 市役所 に転入届を出してください 手続の詳細と事前申請についてはこちらを確認してください ( 案内ページへ遷移 ) 受け手事業者の手続ページにログインする 受け手事業者の手続ページに利用者引越手続情報以外の情報を入力し 申請する 利用者引越手続情報及び手続に必要な情報を入力し 申請する 引越しを行う に戻る リンク K ( 転入手続 ) 申請した受け手事業者のステータスを 申請済 にする 受け手事業者へ連携する仮受付 DB に申請情報を格納する 処理した受け手事業者のステータスを 申請済み とし 申請状況一覧を表示する 手続する受け手事業者情報を受け取る 必要 受け手事業者の手続ページはログインが必要か? 不要 手続する受け手事業者の手続ページに遷移する 仮受付 DB 手続先受け手事業者の手続ページに利用者引越手続情報を引き継ぎ遷移する 申請情報 管理者画面からダウンロード 日次等 の管理者画面にアクセスし 申請情報ファイルをダウンロードする 受け手事業者 申請情報 から申請に係る情報を受け取る との情報連携手段は? ページ遷移 利用者引越手続情報を引き継ぎページ遷移 連携された利用者引越手続情報を引き継いで手続ページを表示する 必要な情報を取得する 顧客 DB を更新する ログイン画面を表示する 手続ページを表示する 必要な情報を取得する 7
3. 転入手続 引越し先での対応 リンク K ( 転入手続 ) メールを受け取り必要な手続と持参するものを確認する リンク L ( 転入手続 ) 必要な手続きと持参するもの 住民異動届受付課 リンク H ( 転出情報の送信 ) 転出情報を LGWAN ネットで受信 予約日時と転出情報を確認し手続の準備を行う 必要な手続と来庁時に持参するものを記載したメールを作成する 必要な手続の申請書等を用意する 必要な申請書等を受領し保管する 転入先市町村 関係課 予約日時と転出情報を確認し手続の準備を行う 必要な手続の申請書等を用意する 住民異動届を受付課に渡す 基幹系システム 転出証明書情報をもとに仮登録し転出情報を関係課へ連携する 8
3. 転入手続 引越し先での対応 リンク L ( 転入手続 ) マイナンバーカードは? 持っていない 持っている 本人確認書類と転出証明書を持参し転入の手続を行う マイナンバーカードを準備し 転入先市町村の手続場所へ持参する マイナンバーカードで本人認証を行う 転出証明書情報から作成された転入届に署名する 住所変更処理をしたマイナンバーカードを受け取る 署名用電子証明書の暗証番号 4 桁を入力する その他の手続の案内を受ける その他の手続を行う 運転免許証の住所変更手続とその他の自動車に関する手続を行う リンク M ( 民間手続 ) 転入手続 転入手続 署名 ( その他の手続 ) 国民健康保険の資格取得 介護保険の資格取得 児童手当認定請求等 申請者が来庁 転入届の申請書 住民異動届受付課 申請者が来庁する マイナンバーカードの提示を求める 転入届に署名をもらう 住民異動処理を行う マイナンバーカードの住所変更処理を行う 署名用電子証明書の発行処理を行う あらかじめ用意をしていたその他の手続を案内する 転入先市町村 基幹系システム リンク I ( 転出証明書情報の送信 ) 住基ネットで転出証明書情報を受信する 住民基本台帳マスタに転入届データを反映する 9
4. 民間手続 ( 引越し後 ) 引越し先での対応 リンク M ( 民間手続開始 ) 行う 民間手続を行うか? 行わない にアクセスしログインする メールを受信し内容を確認する < 引越し後に必要な民間手続 > インターネットプロバイダの契約 銀行の住所変更 携帯電話の住所変更等 URL:https:// メールの URL からにアクセスしログインする 手続を行う受け手事業者を選択し申請ボタンを押す リンク N ( 民間手続 ) 申請可能な受け手事業者を表示する 引越し日の一週間後 民間手続を行う必要があることを連絡する 民間手続の案内送信 受け手情報 DB 引越し日と新住所から案内する内容を作成する 受け手事業者 10
4. 民間手続 ( 引越し後 ) 引越し先での対応 引越し後の民間手続 ボタンを押す 引越し関係の手続きがしたことを確認する 転入手続 リンク N ( 民間手続 ) 申請状況一覧を確認する はい ステータスは全て 申請済 か? いいえ < 手続の案内 > 引越し関係手続はこれでとなります お疲れ様でした 受け手事業者の手続ページにログインする 利用者引越手続情報及び手続に必要な情報を入力し 申請する 申請済みになっていない受け手事業者の 申請 ボタンを押す 受け手事業者の手続ページに利用者引越手続情報以外の情報を入力し 申請する に戻る 申請した受け手事業者のステータスを 申請済 にする 受け手事業者へ連携する仮受付 DB に申請情報を格納する 処理した受け手事業者のステータスを 申請済み とし 申請状況一覧を表示する 手続する受け手事業者情報を受け取る 必要 受け手事業者の手続ページはログインが必要か? 不要 手続する受け手事業者の手続ページに遷移する 仮受付 DB 手続先受け手事業者の手続ページに利用者引越手続情報を引き継ぎ遷移する 申請情報 管理者画面からダウンロード 日次等 の管理者画面にアクセスし 申請情報ファイルをダウンロードする 受け手事業者 申請情報 から申請に係る情報を受け取る との情報連携手段は? ページ遷移 利用者引越手続情報を引き継ぎページ遷移 連携された利用者引越手続情報を引き継いで手続ページを表示する 必要な情報を取得する 顧客 DB を更新する ログイン画面を表示する 手続ページを表示する 必要な情報を取得する 11