27 年度調査結果 ( 入院部門 ) 表 1 入院されている診療科についてお教えください 有効 内科 37 21.1 22.2 22.2 循環器内科 14 8.0 8.4 30.5 神経内科 2 1.1 1.2 31.7 緩和ケア内科 12 6.9 7.2 38.9 小児科 5 2.9 3.0 41.9 外科 ( 乳腺含む ) 42 24.0 25.1 67.1 整形外科 10 5.7 6.0 73.1 脳神経外科 4 2.3 2.4 75.4 形成外科 3 1.7 1.8 77.2 泌尿器科 8 4.6 4.8 82.0 産婦人科 20 11.4 12.0 94.0 耳鼻咽喉科 2 1.1 1.2 95.2 リハビリテーション科 3 1.7 1.8 97.0 歯科口腔外科 3 1.7 1.8 98.8 感染症内科 2 1.1 1.2 100.0 167 95.4 100.0 欠損値 999 8 4.6 175 100.0 表 2 病棟をお教えください 有効 7A 17 9.9 10.1 10.1 7B 14 8.2 8.3 18.5 6A 10 5.8 6.0 24.4 6B 29 17.0 17.3 41.7 5A 24 14.0 14.3 56.0 5B 16 9.4 9.5 65.5 4A 21 12.3 12.5 78.0 4B 5 2.9 3.0 81.0 3A 21 12.3 12.5 93.5 3B 11 6.4 6.5 100.0 168 98.2 100.0 欠損値 999 3 1.8 171 100.0 表 3 入院期間を教えてください 有効 1 週間以内 72 42.6 45.6 45.6 2 週間以内 43 25.4 27.2 72.8 1か月以内 24 14.2 15.2 88.0 3か月以内 17 10.1 10.8 98.7 3か月以上 2 1.2 1.3 100.0 158 93.5 100.0 欠損値 999 11 6.5 表 4 当院を選んだ理由 有効 医師による紹介 96 34.2 34.8 34.8 家族 友人 知人からのすすめ 12 4.3 4.3 39.1 交通の便がよい 48 17.1 17.4 56.5 医師や看護師など職員が親切 38 13.5 13.8 70.3 専門性が高い医療を提供してい 25 8.9 9.1 79.3 る建物がきれい 設備が整っている 30 10.7 10.9 90.2 その他 26 9.3 9.4 99.6 特に理由はない 1 0.4 0.4 100.0 276 98.2 100.0 欠損値 999 5 1.8 281 100.0
表 5 あなたを担当した医師はあなたの症状に関する訴えや話をよく聞いてくれましたか 有効 十分 107 63.3 63.7 63.7 ほぼ十分 48 28.4 28.6 92.3 普通 9 5.3 5.4 97.6 やや不十分 2 1.2 1.2 98.8 不十分 1 0.6 0.6 99.4 168 99.4 100.0 欠損値 999 1 0.6 表 6 医師は 治療に関する説明を わかりやすく説明しましたか 有効 十分 113 66.9 67.3 67.3 ほぼ十分 43 25.4 25.6 92.9 普通 6 3.6 3.6 96.4 やや不十分 4 2.4 2.4 98.8 不十分 1 0.6 0.6 99.4 168 99.4 100.0 欠損値 999 1 0.6 表 7 医師の応対は わかりやすく ていねいでしたか 有効 十分 113 66.9 67.7 67.7 ほぼ十分 40 23.7 24.0 91.6 普通 11 6.5 6.6 98.2 やや不十分 2 1.2 1.2 99.4 167 98.8 100.0 表 8 看護師はあなたの訴えや話をよく聞いてくれましたか 有効 十分 105 62.1 62.9 62.9 ほぼ十分 47 27.8 28.1 91.0 普通 15 8.9 9.0 100.0 167 98.8 100.0 表 9 看護師の応対は わかりやすく ていねいでしたか 有効 十分 109 64.5 65.3 65.3 ほぼ十分 42 24.9 25.1 90.4 普通 15 8.9 9.0 99.4 167 98.8 100.0 表 10 薬剤師の応対は わかりやすく ていねいでしたか 有効 十分 84 49.7 54.9 54.9 ほぼ十分 39 23.1 25.5 80.4 普通 17 10.1 11.1 91.5 やや不十分 1 0.6 0.7 92.2 該当しない 12 7.1 7.8 100.0 153 90.5 100.0 欠損値 999 16 9.5
表 11 検査技師 ( 心電図などを担当した職員 ) の応対はわかりやすく ていねいでしたか 有効 十分 64 37.9 43.8 43.8 ほぼ十分 41 24.3 28.1 71.9 普通 25 14.8 17.1 89.0 やや不十分 1 0.6 0.7 89.7 該当しない 15 8.9 10.3 100.0 146 86.4 100.0 欠損値 999 23 13.6 表 12 放射線技師 ( レントゲン検査などを担当した職員 ) の応対はわかりやすく ていねいでしたか 有効 十分 63 37.3 43.8 43.8 ほぼ十分 42 24.9 29.2 72.9 普通 21 12.4 14.6 87.5 やや不十分 1 0.6 0.7 88.2 該当しない 17 10.1 11.8 100.0 144 85.2 100.0 欠損値 999 25 14.8 表 13 職員の身だしなみ 服装は適切でしたか 有効 十分 92 54.4 55.4 55.4 ほぼ十分 53 31.4 31.9 87.3 普通 20 11.8 12.0 99.4 166 98.2 100.0 欠損値 999 3 1.8 表 14 食事の内容 ( 献立 温度 盛り付けなど ) はいかがでしたか 有効 十分 43 25.4 28.1 28.1 ほぼ十分 36 21.3 23.5 51.6 普通 48 28.4 31.4 83.0 やや不十分 15 8.9 9.8 92.8 不十分 6 3.6 3.9 96.7 該当しない 5 3.0 3.3 100.0 153 90.5 100.0 欠損値 999 16 9.5 表 15 食事の味はいかがでしたか 有効 十分 41 24.3 27.2 27.2 ほぼ十分 32 18.9 21.2 48.3 普通 48 28.4 31.8 80.1 やや不十分 18 10.7 11.9 92.1 不十分 7 4.1 4.6 96.7 該当しない 5 3.0 3.3 100.0 151 89.3 100.0 欠損値 999 18 10.7
表 16 案内図 掲示物の見やすさ わかりやすさは いかがでしたか 有効 十分 44 26.0 27.7 27.7 ほぼ十分 58 34.3 36.5 64.2 普通 51 30.2 32.1 96.2 やや不十分 3 1.8 1.9 98.1 不十分 2 1.2 1.3 99.4 159 94.1 100.0 欠損値 999 10 5.9 表 17 ホームページをご覧になったことがありますか 有効 見たことがある 50 29.6 32.3 32.3 見たことがない 105 62.1 67.7 100.0 155 91.7 100.0 欠損値 999 14 8.3 表 18 ホームページの見やすさ わかりやすさは いかがでしたか 有効 十分 10 5.9 13.0 13.0 ほぼ十分 22 13.0 28.6 41.6 普通 22 13.0 28.6 70.1 やや不十分 4 2.4 5.2 75.3 該当しない 19 11.2 24.7 100.0 77 45.6 100.0 欠損値 999 92 54.4 表 19 広報誌 パティオ をご覧になったことがありますか 有効 読んだことがある 36 21.3 25.0 25.0 読んだことがない 108 63.9 75.0 100.0 144 85.2 100.0 欠損値 999 25 14.8 表 20 病室でのプライバシーは配慮されていましたか 有効 十分 51 30.2 34.5 34.5 ほぼ十分 44 26.0 29.7 64.2 普通 40 23.7 27.0 91.2 やや不十分 10 5.9 6.8 98.0 該当しない 3 1.8 2.0 100.0 148 87.6 100.0 欠損値 999 21 12.4 表 21 病室は清潔でしたか 有効 十分 79 46.7 48.8 48.8 ほぼ十分 61 36.1 37.7 86.4 普通 20 11.8 12.3 98.8 やや不十分 1 0.6 0.6 99.4 162 95.9 100.0
表 22 病室の環境 ( 冷暖房 照明 ) はいかがでしたか 有効 十分 71 42.0 44.1 44.1 ほぼ十分 66 39.1 41.0 85.1 普通 20 11.8 12.4 97.5 やや不十分 3 1.8 1.9 99.4 161 95.3 100.0 表 23 トイレは清潔でしたか 有効 十分 73 43.2 45.3 45.3 ほぼ十分 62 36.7 38.5 83.9 普通 20 11.8 12.4 96.3 やや不十分 5 3.0 3.1 99.4 161 95.3 100.0 表 24 あなたは 全体としてこの病院に満足していますか 有効 満足 76 45.0 46.9 46.9 ほぼ満足 71 42.0 43.8 90.7 普通 11 6.5 6.8 97.5 やや不満足 3 1.8 1.9 99.4 不満足 1 0.6 0.6 100.0 162 95.9 100.0 表 25 記入者 有効 患者さんご本人 140 82.8 86.4 86.4 ご家族 付添いの方 22 13.0 13.6 100.0 162 95.9 100.0 表 26 性別 有効 男性 82 48.5 50.9 50.9 女性 79 46.7 49.1 100.0 161 95.3 100.0 表 27 年齢 有効 10 歳未満 5 3.0 3.1 3.1 20 歳代 4 2.4 2.5 5.6 30 歳代 13 7.7 8.1 13.7 40 歳代 13 7.7 8.1 21.7 50 歳代 19 11.2 11.8 33.5 60 歳代 42 24.9 26.1 59.6 70 歳代 41 24.3 25.5 85.1 80 歳代 21 12.4 13.0 98.1 90 歳代以上 3 1.8 1.9 100.0 161 95.3 100.0