Oracle TimesTen Success 2012 東京エレクトロンデバイス ( 株 ) CN 事業統括本部 CN プロダクト事業部ミドルウェア コンサルティング グループ
TimesTen 製品と東京エレクトロンデバイス TimesTen-TED の歴史 東京エレクトロン24X7 サポート開始 2002 東京エレクトロン日本国内販売開始 2001 初の商用インメモリDBリリース 1998 TimesTen Inc 設立 1996 1990 2000 Ver11gリリース 2010 Ver7.0リリース 2007 Oracle Corp 買収 日本オラクル社との連携開始 2005 東京エレクトロンコンサルティングサービス開始 2004 2010 コンサルティングサービス実績 Telecom Finance Enterprise Enterprise 39% Telecom 28% Finance 33% 9 年間で培った TimesTen に関するノウハウを活用し 提案からサポートまで全面的にご支援中
コンサルティングサービス提案背景 ~ よく伺う悩み事を解決!~ ご提案フェーズでの悩み事 構築フェーズでの悩み事 DB 操作には手馴れているが TimesTen についてはすぐ相談できる人が欲しい 設計書に記載すべき項目がよくわからない 障害 復旧ポリシーは決まったが TimesTen での適用方法がわからない TimesTen の性能評価をしたいが 評価手法がわからない TimesTen に接続するアプリケーションを作ったが うまく動かない TimesTen に詳しい人にアプリケーション開発をお願いしたい 構成 サイジングについて すぐ相談できる人が欲しい テスト期間が短くなったので 効率よくテストをできる様に すぐ相談できる人が欲しい 性能が出る様に 最終チューニングがしたい
例えば APL 開発フェーズ ~ マニュアル確認やマニュアル以外の情報確認負荷が高い ~ 製品検討段階 Oracle TimesTen In-Memory Database 概要 http://otndnld.oracle.co.jp/document/products/timesten/html/e05163-03/toc.htm APL 設計段階 Oracle TimesTen In-Memory Database Java 開発者およびリファレンス ガイドリリース 7.0 http://otndnld.oracle.co.jp/document/products/timesten/html/e05166-03/toc.htm Oracle TimesTen Cache Connect to Oracle 開発者および管理者ガイドリリース 7.0 http://otndnld.oracle.co.jp/document/products/timesten/html/e05172-03/toc.htm Oracle TimesTen In-Memory Database オペレーション ガイドリリース 7.0 http://otndnld.oracle.co.jp/document/products/timesten/html/e05167-03/toc.htm Oracle TimesTen In-Memory Database SQL リファレンス ガイド 7.0 http://otndnld.oracle.co.jp/document/products/timesten/html/e05176-03/toc.htm APL 開発までの負荷が高い APL 開発時の問題発生時 Oracle TimesTen In-Memory Database トラブルシューティング プロシージャ ガイドリリース 7.0 http://otndnld.oracle.co.jp/document/products/timesten/html/e05173-03/toc.htm Oracle TimesTen In-Memory Database エラー メッセージおよび SNMP トラップリリース 7.0 http://otndnld.oracle.co.jp/document/products/timesten/html/e05175-01/toc.htm マニュアル内容で解決しきれない場合 TimesTen サポートインテグレーションアクセラレーター ( 弊社有償サービス )
製品提供だけに留まらない充実した支援内容 お客様 サービスイン 調査 検証設計開発テスト製品出荷 / 運用 TED アドバイザリー サポート サービス プロフェッショナル サポート サービスエバリュエーションサポートコンフィグレーションサポートインテグレーションアクセラレータテスティングサポートチューニングサポートアップグレードサポート プレミアム レスポンス サポート
調査 / 検証フェーズ お客様とのヒアリングにより 課題解決へ向けた提案と実現性について確実な評価作業を支援します 課題のヒアリング 課題の認識 課題の共有 課題解決の提案 検証計画 検証作業 検証結果共有 選択可能なサービス アドバイザリーサポートサービス ( 製品外 QA) プロフェッショナルサポートサービス エバリュエーションサポート 課題 どのように? 解決
設計 / 開発 / テストフェーズ 開発支援作業から受託開発まで幅広くお客様のニーズにお応えし 製品開発のリードタイム短縮に貢献します 選択可能なサービス アドバイザリーサポートサービス ( 製品外 QA) プロフェッショナルサポートサービス コンフィグレーションサポート 設計作業支援 インテグレーションアクセラレータ 開発作業支援 テスティングサポート テスト作業支援
サービス一覧 サービス評価設計開発テスト運用 アドバイザリーサポート エバリュエーションサポート コンフィグレーションサポート プロフェッショナルサポートサービス インテグレーションアクセラレータ テスティングサポート チューニングサポート アップグレードサポート インストール テクニカルトレーニング
アドバイザリーサポートサービス TimesTenの導入にあたっての疑問点を専任エンジニアが解決するサービスです TimesTen 導入までのステップのうち どのステップでご支援が必要かのご相談をさせて頂いた上でご支援いたします サービス概要 期間 :1ヶ月 電話 メールベースでの質疑応答 ( 営業時間内 ) 専任技術者のアサイン Q&Aサマリー表をベースにしたお打ち合わせ (4 回 ) パートナー向けご提供価格 800,000.-/ 月
プロフェッショナルサポートサービス TimesTen を使ったシステム構築するステップにおいて 専任エンジニアがお客様のご支援するサービスです お客様と事前相談の上ご支援しております サービス概要パートナー向け価格 エバリュエーションサポート コンフィグレーションサポート 評価フェーズにおいてお客様が用意される評価環境での評価のご支援を致します 設計フェーズにおいて TimesTen を使用した使った構成 運用設計のご支援を致します 1,800,000.-/ 月 ~ 1,800,000.-/ 月 ~ インテグレーションサポート開発するアプリケーション作成のご支援を致します 1,800,000.-/ 月 ~ テスティングサポート 試験期間中のお客様の疑問点や発生した問題解決のご支援を致します 1,800,000.-/ 月 ~ チューニングサポート アップグレードサポート 構築されるシステムにおいて TimesTen の能力が発揮されるための SQL TimesTen パラメータのチューニングをご支援致します サービスイン中のシステムの TimesTen のバージョンアップをご支援致します 1,800,000.-/ 月 ~ 1,800,000.-/ 月 ~
エバリュエーションサポートサービス 典型的なサービス内容 プロセス例 評価事前打合せ 評価内容 / ゴールの確認 スケジュール確認 支援内容すり合わせ 評価実施 評価環境構築支援 ( インストール 設定 ) 評価中の Q&A( 作業 : お客様 ) 進捗レビュー 評価まとめ 評価結果のレビュー 評価結果レポート作成支援 作業報告書提示 ( 提出物 ) お客様の評価内容にあわせたご支援をするサービスです 期間 : 1ヶ月 時間帯 : 平日 9:00~17:30 評価環境準備 : お客様 評価主体作業者 : お客様 * ご担当責任者のアサインをお願い致します 提出物 : 弊社フォームでの作業報告書 パートナ様向け価格 : 1,800,000.-/ 月 ~ 事前お打合せにおいてお客様のご要望をヒアリングさせて頂き 支援内容とあわせてご提示いたします ご購入判断 * 本内容はあくまでサービスの一例となっております ご要望をヒアリングさせて戴いた上で内容調整はさせて頂きます
コンフィグレーションサポート 典型的なサービス内容 プロセス例 事前打合せ 基本 詳細設計内容ヒアリング スケジュール確認 支援内容すり合わせ お客様の設計フェーズでご支援をするサービスです 期間 : 1ヶ月 設計書作成主体 : お客様 * ご担当責任者アサインをお願い致します 提出物 : 弊社フォームでの提供情報集 設計 設計書に必要な TimesTen に関する情報提供 ( パラメータ等の技術情報 ) TimesTen に関する Q&A 運用監視等の方法案提示 パートナー様向け価格 : 1,800,000.- 月 /~ 事前お打合せにおいてお客様のご要望をヒアリングさせて頂き 支援内容とあわせてご提示いたします 設計書レビュー 設計書レビュー 作業報告書 ( 提出物 ) 設計完了 * 本内容はあくまでサービスの一例となっております ご要望をヒアリングさせて戴いた上で内容調整はさせて頂きます
インテグレーションサポート 典型的なサービス内容 プロセス例 事前打合せ 要件整理 処理内容確認 スケジュール確認 支援内容すり合わせ お客様作成 SQL の確認 アプリケーション ( 自動スクリプト等 ) のサンプルコードの提供 TimesTen に関する Q&A TimesTen システムのアプリケーション開発のご支援をするサービスです 期間 : 1 ヶ月 平日 : 9:00~17:30 主体 : お客様 提出物 : 弊社フォームでの作業報告書 パートナー様向け価格 : 1,800,000.-/ 月 ~ 事前お打合せにおいてお客様のご要望をヒアリングさせて頂き 支援内容とあわせてご提示いたします 設計書レビュー 作業報告書 ( 提出物 ) インテグレーション完了 * 本内容はあくまでサービスの一例となっております ご要望をヒアリングさせて戴いた上で内容調整はさせて頂きます
テスティングサービス 典型的なサービス内容 プロセス例 事前打合せ TimesTen が導入されたシステムの試験内容確認 ( 単体 結合試験内容 ) スケジュール確認 支援内容すり合わせ テスト テスト前の TimesTen のチューニングポイント確認 テスト中の TimesTen に関する Q&A お客様のテストフェーズにおいて ご支援をするサービスです 期間 : 1 ヶ月 平日 : 9:00~17:30 テスト主体 : お客様 * ご担当責任者アサインをお願い致します 提出物 : 弊社フォームでの作業報告書 パートナー様向け価格 : 1,800,000.-/ 月 ~ 事前お打合せにおいてお客様のご要望をヒアリングさせて頂き 支援内容とあわせてご提示いたします チューニング結果確認 試験結果レビュー 作業報告書提出 テスト終了 * 本内容はあくまでサービスの一例となっております ご要望をヒアリングさせて戴いた上で内容調整はさせて頂きます
チューニングサポートサービス 典型的なサービス内容 プロセス 事前打合せ 要件確認 スケジュール確認 支援内容すり合わせ チューニング システム情報の入手 チューニングポイント洗い出し チューニング TimesTen に関する Q&A お客様環境の TimesTen が能力を発揮できる様ご支援をするサービスです 期間 : 1 ヶ月 時間帯 : 平日 9:00~17:30 テスト主体 : お客様 * ご担当責任者アサインをお願い致します オンサイト支援 : あり 提出物 : 弊社フォームでの作業報告書 パートナー様向け価格 : 1,800,000.-/ 月 ~ 事前お打合せにおいてお客様のご要望をヒアリングさせて頂き 支援内容とあわせてご提示いたします チューニング結果確認 簡易試験での確認 ( お客様 ) 作業報告書提出 テスト開始 / 終了 * 本内容はあくまでサービスの一例となっております ご要望をヒアリングさせて戴いた上で内容調整はさせて頂きます
アップグレードサポート 典型的なサービス内容 プロセス 事前打合せ TimesTen 設定状況確認 スケジュール確認 支援内容すり合わせ アップグレード アップグレード中の TimesTen に関する Q&A アップグレード留意点の共有 進捗確認 アップグレード確認 動作確認結果ヒアリング 作業報告書提出 お客様のテストおいて ご支援をするサービスです 期間 : 個別相談 平日 : 9:00~17:30 テスト主体 : お客様 * ご担当責任者アサインをお願い致します オンサイト支援 : あり 提出物 : 弊社フォームでの作業報告書 サポートサービスを契約頂いている事が条件となります パートナー様向け価格 : 1,800,000.-/ 月 ~ 事前お打合せにおいてお客様のご要望をヒアリングさせて頂き 支援内容とあわせてご提示いたします アップグレード完了 * 本内容はあくまでサービスの一例となっております ご要望をヒアリングさせて戴いた上で内容調整はさせて頂きます