WAKWAK 光コラボシリーズ接続サービスコース 覧および基本説明事項 コース変更するにあたって 提供条件に関する重要なお知らせです 分にお読みいただいた上でお申込ください サービス提供事業者および問合せ先 サービス提供事業者 ( 電気通信事業者 ) お問合せ先 サービスコース情報 株式会社エヌ ティ ティエムイー WAKWAK ヘルプデスク 電話でのお問合せ 0120-309092 携帯電話など 050-3646-1010( 有料 ) 受付時間 10:00 19:00( 年末年始除く ) Web からのお問合せ https://www.wakwak.com/prl/support/help/ 住所 983-0842 仙台市宮城野区五輪 1-4-1 株式会社エヌ ティ ティエムイー WAKWAK ヘルプデスク 接続サービスコース名対応アクセス回線 (*1) 最 通信速度サービスの種類 NTT 東 本の フレッツ光 における フレッツ光ネクストギガファミリー スマートタイプ / ファミリー ギガラインタイプ に相当する 光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス NTT 本の フレッツ光 における フレッツ光ネクストファミリー スーパーハイスピードタイプ隼 に相当する 光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス 概ね 1Gbps WAKWAK 光コラボファミリー NTT 東 本の フレッツ光 における フレッツ光ネクストファミリー ハイスピードタイプ NTT 本の フレッツ光 における フレッツ光ネクストファミリー ハイスピードタイプ に相当する 光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス 概ね 200Mbps NTT 東 本の フレッツ光 における フレッツ光ネクストファミリータイプ NTT 本の フレッツ光 における フレッツ光ネクストファミリータイプ に相当する 光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス NTT 東 本の フレッツ光 における フレッツ光ネクストギガマンション スマートタイプ / マンション ギガラインタイプ に相当する 光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス NTT 本の フレッツ光 における フレッツ光ネクストマンション スーパーハイスピードタイプ隼 に相当する 光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス 概ね 100Mbps 概ね 1Gbps 固定インターネット接続サービス WAKWAK 光コラボマンション NTT 東 本の フレッツ光 における フレッツ光ネクストマンション ハイスピードタイプ NTT 本の フレッツ光 における フレッツ光ネクストマンション ハイスピードタイプ に相当する 光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス 概ね 200Mbps NTT 東 本の フレッツ光 における フレッツ光ネクストマンションタイプ NTT 本の フレッツ光 における フレッツ光ネクストマンションタイプ に概ね100Mbps 相当する 光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス *1 光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス( 光回線 ) の提供は WAKWAKでは っておりません お客様ご で光コラボレーション事業者にお申し込みください なお NTT 東 本 NTT 本の フレッツ光 をご利 のお客様が [WAKWAK 光コラボ ] へ変更される場合は 別途お客様よりNTT 東 本 NTT 本 (0120-116116) へ フレッツ光 の転 のお申し出が必要です 転 のお 続きについては下記 URLをご確認ください NTT 東 本 https://flets.com/tenyou NTT 本 http://flets-w.com/collabo 品質 利 制限 品質 (1) 最 通信速度は 技術規格上の最 値であり 実使 速度を すものではありません インターネットご利 時の速度は ご利 環境 ( 端末機器の仕様など ) や回線の混雑状況などにより 幅に低下する場合があります (2) [WAKWAK 光コラボ ] の基本機能として [IPv6 接続機能 ] を提供します 利 制限 (1) より多くのお客さまに快適な通信環境が提供できるよう 運営上必要であると判断した場合等に 部の通信に対して 通信速度の制限を うことがあります また ネットワークの輻輳状態が継続されることを避けるため 通信速度の制限を うことがあります 通信速度の制限については その時々の状況の変化に応じ 随時 直しを います (2) 児童ポルノの流通防 の取組みの為 般社団法 インターネットコンテンツセーフティ協会より提供されるリストに基づき特定サイトへのアクセスを遮断するブロッキング対応を実施します これにより 対象ドメインのサイトにアクセスした場合 警告画 が表 され サイトの画 ( コンテンツ ) が表 されないことがあります 1
料 について 接続サービスコース名 WAKWAK 初期費 WAKWAK 額基本料 (*3) 基本料 内ご利 時間 光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス ダイヤルアップ接続 ダイヤルアップ接続超過 ( 従量 ) 料 (*4) WAKWAK 光コラボファミリー WAKWAK 光コラボマンション なし (*2) 1,045 円無制限 880 円無制限 5 時間まで無料 5.5 円 / 分 ( 上限 5,500 円 ) *2 光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス を新規に契約される場合は 光コラボレーション事業者の初期費 が別途必要です *3 変更後コースのサービス提供開始 が1 の場合は当 から 1 以外の場合はサービス提供開始 の翌 1 から新コース料 となります (1 以外であってもお申込の内容によって当 から新コース料 になる場合があります ) 光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス の 額利 料が別途必要です *4 アナログモデムやTAなどでダイヤルアップアクセスポイントへ接続した場合の料 をさします NTT 東 本 NTT 本の フレッツ ISDN 経由の接続では フレッツ ISDN の料 が発 します ダイヤルアップアクセスポイント経由の接続では アクセスポイントまでの電話料 が別途必要です 電話料 につきましてはホームページをご確認ください https://www.wakwak.com/prl/course/dialup/accesspoint.html お 払 法について現在 WAKWAK のご利 料 のお 払 法として <NTT ファイナンスの 電話料 合算サービス tabal まるごと決済 をご利 中のお客様 > 合算先請求番号をNTT 東 本 NTT 本の 00 ではじまる10 桁の請求 お客さま番号で登録されている場合は 光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス への変更に伴い ご利 中のお 払 法を継続できない場合があります ( 継続可否は光コラボレーション事業者へご確認ください ) ご利 中のお 払 法を継続できない場合 お 払 法の変更または合算先請求番号の変更などのお 続きが必要となります [ お 払 法の変更 ご利 料 の確認 ] https://www.wakwak.com/prl/support/status/member_payment.html [ 電話番号変更に伴うお 続き ] https://www.wakwak.com/prl/support/status/member_contactinfo.html#tel なお NTT ファイナンスより合算請求不可と当社に通知があった場合 時的に請求書を発 します その場合 払 法登録申込書 を送付させていただきますので改めてお 払 法の登録 続きをお願いいたします 合算サービス アクセス回線 お 払 法 クレジットカード (*5) 座振替 (*6) NTT 東 本 NTT 本 フレッツ 回線 光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス 電話料 合算サービス (*7) (*8) tabal まるごと決済 (*9) (*7) (*8) 合算サービス とは プロバイダ料 をはじめとした様々なサービス料 のご請求を NTT ドコモ NTT 東 本 NTT 本のいずれかの通信料 と 緒に NTT ファイナンスが請求するサービスです * 5 お申込者と同 名義のカードのみご利 いただけます ご利 可能カード会社はVISA Master JCBです * 6 座振替事務 数料 132 円 / が別途必要です * 7 NTT 東 本 NTT 本の固定電話番号 00 ではじまる10 桁の請求 お客さま番号 NTTドコモの携帯電話番号へWAKWAK 利 料 の合算が可能です * 8 NTT 東 本 NTT 本の固定電話番号 00 ではじまる10 桁の請求 お客さま番号 ( フレッツ光 のオプションサービスがある場合のみ) NTT ドコモの携帯電話番号へWAKWAK 利 料 の合算が可能です *9 NTTファイナンス tabal まるごと決済 の新規受付は終了しております 2
本紙に記載の接続サービスコースへ変更するにあたっての注意事項 (1) アクセス回線の変更を った場合は [WAKWAK 光プラス ] を除き コース変更のお 続きが必要です (2) 光回線のサービスタイプ変更を った場合は [WAKWAK 光プラス ] を除き コース変更のお 続きが必要です (3) 特典 割引適 中のお客様がコ ス変更を った場合は 特典 割引は終了します < 例 >[WAKWAK 光 with フレッツ II ファミリー ] から [WAKWAK 光コラボマンション ] へコース変更を った場合は特典 割引終了 ただし 2018 年 5 31 までにお申込の [WAKWAK 光 with フレッツ II] から [WAKWAK 光コラボ ] へのコース変更で 光回線のサービスタイプが変わらない場合 特典 割引は継続されます (4)[WAKWAK 光 with フレッツ II] の特典 割引に最低利 期間および解約事務 数料が設定されており その最低利 期間中に [WAKWAK 光コラボ ] へコース変更する場合 [WAKWAK 光 with フレッツ II] の特典 割引の解約事務 数料を免除します (5)2018 年 5 31 までに [WAKWAK 光 with フレッツ II] を申し込み [WAKWAK 光 with フレッツ II] の最低利 期間中に [WAKWAK 光コラボ ] へコース変更する場合 コース変更した の翌 から最低利 期間終了 までの残余期間及び解約事務 数料が [WAKWAK 光コラボ ] の最低利 期間及び解約事務 数料となります [WAKWAK 光 with フレッツ ] をご利 中のお客様が [WAKWAK 光コラボ ] へコース変更された場合 [WAKWAK 光コラボ ] の最低利 期間は設定されません (6) 最低利 期間が設定されている場合は オンライン会員サポートの [ サービス確認 変更 ] に表 されていますのでコース変更前に必ずご確認ください 本紙に記載の接続サービスコースからコース変更 退会 ( 解約 ) する場合の 続き 条件などについて WEB の場合 ご希望のコースにより 続きが異なる為 以下の WEB サイトをご確認の上 お 続きください https://www.wakwak.com/prl/support/status/course_change.html ( オンライン会員サポート 利 時 ログイン ID 会員サポートパスワードが必要です ) 書 ( 郵送 /FAX) の場合 WAKWAK ヘルプデスクへご連絡ください コース変更 法 退会 法 注意事項 コース変更した の 額基本料 は旧コースの料 です ただし コース変更 が 1 の場合は前 までが旧コース料 です 1 以外であってもお申込の内容によってはコース変更した当 から新コース料 になる場合があります [WAKWAK ドコモ光 ] へコース変更する場合を除く 光コラボレーションモデルによる光アクセスサービスの変更は 光コラボレーション事業者へお申込ください ログイン ID 電 メールアドレスはそのまま利 可能です ( 無料でご利 中のメールプラス 会員ホームページは 接続サービスにより有料となる場合がございますので コース変更する接続サービスの内容をご確認ください ) WEB の場合 オンライン会員サポート でお 続きください https://www.wakwak.com/prl/support/index.html ( ログイン時 ログイン ID 会員サポートパスワードが必要です ) 書 ( 郵送 /FAX) の場合 WAKWAK ヘルプデスクへご連絡ください 毎 25 ( 必着 ) までに到着した場合は当 末 26 以降に到着の場合は翌 末での退会となります コース変更 退会の条件など 注意事項 退会 ( ご利 開始 に退会する場合を含みます ) のご利 料 は 1 ヵ 分の 額基本料 となり 割計算は いません 退会 続に関するご案内は以下の WEB ページをご覧ください https://www.wakwak.com/prl/support/status/cancel_wakwak.html 2018 年 5 31 までにお申込の [WAKWAK 光 with フレッツ II] をご利 中のお客様が 最低利 期間中に [WAKWAK 光コラボ ] へコース変更し 最低利 期間終了 までの残余期間が引き継がれている場合 その最低利 期間内に [WAKWAK 光コラボ ] にかかる利 契約を終了した場合 以下の通りとします (1)[WAKWAK ドコモ光 ] [WAKWAK コムシス光 ] [WAKWAK for マンション全 光プラン A( 利 者向け )] [WAKWAK for ギガマンション全 光プラン A( 利 者向け )] へコース変更する場合 解約事務 数料を免除します (2)[WAKWAK 光 with フレッツ II] [WAKWAK 光プラス ] へコース変更する場合 コース変更した の翌 から最低利 期間終了 までの残余期間が引き継がれるものとします 最低利 期間内に [WAKWAK 光 with フレッツ II] [WAKWAK 光プラス ] にかかる利 契約を終了し かつ (1) に該当しない場合は 解約事務 数料 4,950 円を 当社が定める期 までにお 払いいただきます (3)(1) (2) 以外の解約 解除の場合 解約事務 数料 4,950 円を 当社が定める期 までにお 払いいただきます 最低利 期間の具体的な期間は オンライン会員サポートページでご確認いただけます 以下のページにログインし [ サービス確認 変更 ] ページの [ 接続サービス ] の表の下に表 されます https://www.wakwak.com/prl/support/index.html 光回線のサービスタイプ変更を った場合は WAKWAK の接続サービスコースの変更が必要です 現在特典 割引適 中のお客様が接続サービスコ スの変更を った場合は 特典 割引は終了します 3
初期契約解除制度に関するご案内 本契約は 初期契約解除制度の対象です なお 下記事項は株式会社エヌ ティ ティ エムイーが提供するサービスのみに適 するものであり NTT 東 本 NTT 本のフレッツ回線 光コラボレーション事業者の光回線より提供されるサービスについては適 外です (1) 契約後に NTT-ME より送付する 契約内容のご案内 をお客様が受領した から 8 間の期間内に 契約解除を う旨の書 を下記まで送付することにより 新規契約の場合は契約解除 コース変更の場合はコース変更を取消し 元の接続サービスコースへ戻すことができるものとします この効 は お客様が書 を発送した時点で じます 初期契約解除について (2) サービスの新規契約を解除する場合 額基本料 は請求いたしません サービスの新規契約を解除するまでの期間において発 したサービスの 額基本料 をすでに 払済みの場合は 当該料 を返還します (3) サービスまたは特典 割引に解約事務 数料が設定されている場合は 3,300 円または設定されている解約事務 数料のうち 額が さいほうの額を請求いたします (4) 契約解除を う旨の書 を送付する前に PC 訪問設定サービスを申込み 訪問設定作業が完了した場合 発 した PC 訪問設定サービスに係るサービス料 について全額を請求いたします (5) 初期契約解除制度について不実のことを告げたことによりお客様が告げられた内容が真実であるとの誤解をし これによって 8 間を経過するまでに契約を解除しなかった場合 本契約の解除を うことができる旨を記載して交付した書 を受領した から起算して 8 を経過するまでの間であれば契約を解除することができます 本件についてのお問合せ先 書 の送付先 983-0842 仙台市宮城野区五輪 1-4-1 株式会社エヌ ティ ティエムイー WAKWAK ヘルプデスク 書 の送付先 < 書 による解除の記載例 > ハガキの場合 ( 同様の内容を封書で送付可能 ) 表 983-0842 仙台市宮城野区五輪 1-4-1 株式会社エヌ ティ ティエムイー WAKWAK ヘルプデスク 下部に 初期契約解除制度 と記載してください 裏 1 初期契約解除制度を申請する旨 2 契約書 受領 ( お客様が 契約内容のご案内 を受領した 付をご記 ください ) 3 お客様番号 4 ご契約者名 5 ご住所 6 接続サービスコース名 4
IPv6 接続機能 について [WAKWAK 光コラボ ] の基本機能として [IPv6 接続機能 ] を提供します 利 料 は [WAKWAK 光コラボ ] の 額基本料 に含まれます 提供条件は以下のサイトをご確認ください WAKWAK 公式サイト :IPv6 接続機能 https://www.wakwak.com/prl/support/ipv6/index.html 提供条件 [IPv6 接続機能 ] 利 にあたり 以下の利 規程および重要事項説明書に同意いただきます WAKWAK 追加規程 https://www.wakwak.com/documents/migration/wakwak_add.pdf WAKWAK 追加規程別紙 1.IPv6 接続機能について https://www.wakwak.com/documents/migration/ipv6_connect.pdf IPv6 接続機能重要事項説明書 https://www.wakwak.com/documents/guide/ipv6_important.pdf ご利 開始 法 [IPv6 接続機能 ] のご利 には 別途お客様にて以下のページから [IPv6 接続機能 ] 利 開始 続きが必要です https://www.wakwak.com/prl/support/ipv6/index.html ご利 停 法 ご利 停 の場合は オンライン会員サポートよりお 続きください https://signup.wakwak.com/wkwksgnp/onlinesupport/login.asp 本エリアでご利 されるお客様で [IPv6 接続機能 ] の利 開始 続き時点で NTT 本が提供する フレッツ v6 オプション を契約していない場合 当社へその申込に関する代理権限を委任し インターネットマルチフィード株式会社を介して NTT 本に対して フレッツ v6 オプション を申込むことにあらかじめ同意することとします 注意事項 当社が契約者を代 して申込んだ フレッツ v6 オプション については 申込の取消しはできず フレッツ v6 オプション のご利 開始後に別途解約 続きが必要です フレッツ光ライト 回線をご利 の契約者が フレッツ v6 オプション を利 する場合 実際に発 した利 量によらず 40MB/ の利 量が毎 加算されます フレッツ光ライトプラス 回線をご利 の場合は 100MB/ の利 量が毎 加算されます 5