Sugar! Sugar! SugarCRM!! 株式会社ゼンク 212-0015 神奈川県川崎市幸区柳町 1 番地伸幸ビル 5F TEL:044-511-4222 FAX:044-873-7886 http://www.zenk.co.jp SugarCRM 及び SUGARCRM は SugarCRM Inc. の登録商標です Copyright (c) 2013, ZENK Co.,Ltd. All Rights Reserved. 1
会社概要 商号所在地主な事業 設立年月資本金代表者 株式会社ゼンク 212-0015 神奈川県川崎市幸区柳町 1 番地伸幸ビル5F コンピュータシステムの企画 設計構築 導入 運用に関する業務ソフトウェアの設計 開発コンピュータ導入 運用に関するコンサルテーションホームページの企画 作成 運用に関する業務 2005 年 4 月 14 日 10,000,000 円代表取締役増田芳憲 認可 一般労働者派遣事業許可 般 14-300611 加盟団体 OSSコンソーシアム 一般社団法人オープンソースライセンス研究所 内閣府認証 NPO 法人 commons net 神奈川県情報サービス産業健康保険組合 主要取引先公益財団法人川崎市産業振興財団 国際空輸株式会社 株式会社コムニック 株式会社コンピュータシステムエンジニアリング 株式会社テクノプラス 日本ビルサービス株式会社 バブ日立ビジネス株式会社 株式会社日立システムズ 南関東日立物流株式会社株式会社ライプ SugarCRM 及び SUGARCRM は SugarCRM Inc. の登録商標です Copyright (c) 2013, ZENK Co.,Ltd. All Rights Reserved. 2
福光正樹 ゼンク歴 社会人歴 Sugar 歴 8 ヶ月 10 年くらい 7 年くらい スクエアセミナー歴講師 3 回 /LT2 回 (Sugar では講師 2 回目 ) 3
2012 ライトニングトーク 2013 ライトニングトーク 4
今日は ゼンク の福光です 5
が 今日はちょっと過激なことや不適切な発言があった場合はあくまでも 福光個人 の意見を言っているだけなので温かく見守ってください 6
SugarCRM! 7
CRM を簡単に 顧客管理ツールです 8
こんなイメージ 会社 マーケティング 営業 お客様 サポート / コールセンター WEB 9
主な機能一覧 営業支援 サポート マーケティング グループウェア 顧客管理 問合せ管理 リード管理 スケジューラ 商談管理 不具合管理 WebTo リード 予定 見積 電子メール問合せ 一斉配信メール TODO 契約 サポートポータル トラッキング 電子メール レポート / 分析 セキュリティ システム管理 開発 表形式レポート 機能レベル マルチ言語 GUI 開発 グラフ作成 レコードレベル インポート / エクスポート アドオン管理機能 集計 項目レベル LDAP/SAML 対応 WebAPI マトリックス ユーザ管理 アクセスログ ワークフロー 10
キャンペーン / 電子メール配信機能 電子メールの一斉配信および開封状況などのトラッキングを行うことができます お客様 送信対象者のターゲティング CRM 内で可能 面白そうだなぁ メールの配信状況やメールの開封状況などの確認可能 キャンペーンから発生したの商談状況や受注金額など投資対効果の分析が可能 Sugar CRM マーケ / 営業 XX を購入しているお客様にメールを配信 誰が興味を持ってくれたかなぁ? どのくらい受注できたかなぁ? 11
営業支援 訪問前にお客様の情報を確認します また 訪問後には商談の情報を作成 / 更新を行います お客様 既に取引があるか確認 はじめまして お見積をお持ちしました 営業 過去の取引情報やメールのやり取りなどを顧客画面からすべて確認可能 見積書を作成し PDF 出力可能 また 商談時の提案書も商談情報として添付可能 Sugar CRM 顧客情報確認 商談登録 / 見積作成 商談更新 12
営業支援 Push 型通知の設定例 商談のステージや金額規模によりメールで通知を行ったり タスクの自動生成を行うことができます お客様との E メール履歴もお客様情報に関連付けて自動で保存しておくことで お客様情報から電子メールの履歴を追うこともできるようになります 上司 お客様 営業担当 Su gar CR M 商談 商談が 1 ヶ月更新されていないよ! タスクを用意するよ 特定条件で登録 大切だから上司にも通知するよ お客様のところに保存しとくね sales@xx.xx などのグループメールを SugarCRM で受信できるように設定しておくことで メールを自動でお客様情報に関連付けて保存可能 13
今日の本題 SugarCRM はオープンソー スなの? 14
Ans. デュアルライセンス 有償版機能追加有償ライセンス 無償版 AGPLv3 有償版利用者 有償版サイクル SugarCRM 社 無償版サイクル 利用者 開発者 サポート問合せ バグの報告 新機能の開発 / 他システム連携 15
でした 16
というのも後に紹介する Sugar7 では 現行 の CE( コミュニティ版 ) はリリースされません 17
じゃあ オープンソースではなくなるの!? 18
いやいや だって CEO は 19
SugarCRM の CEO ラリー オーガスティン Geeknet, Inc.( ギークネット インク ) の創業者 https://ja.wikipedia.org/wiki/geeknet つまり Sourceforge.net の創業者 OSS がなくなるわけではなく新たなステージへ 乞うご期待! 20
SugarCRM のは順調なの? 21
SugarCRM ニュース ゴールドマン サックスから $40M を調達 アジアのマーケットに本腰を入れる IPO は!? 2013/8/21 22
じゃあ 日本は? 23
8/1 日本でイベントを行いました 24
日本 IBM も積極的です http://www.youtube.com/watch?v=p1 LflQCmZD8 http://www.youtube.com/watch?v=k9 TtEubU0Ks 25
Zenk も積極的です 2013/07/11 ゼンク SugarCRM の日本語マニュアルを公開 2013/06/07 ゼンク SugarCRM の開発者向け教育を開始 2013/04/05 ゼンク SugarCRM のクラウドサービス提供を開始 2013/01/10 ゼンク SugarCRM 社とパートナー契約締結を発表 26
Zenkでクラウドをやってます! Sugar Professional on Zenk Cloud(IIJ GIO) 45,000 円 1User/ 年間 ( 税抜 ) ちなみにライセンスのみは 42,000 円 1User/ 年間 ( 税抜 ) 27
SFDC SugarCRM への乗換え事例詳細 業種 店舗設置 / メンテナンス業 利用用途 コールセンタ内の問合せ対応およびフィールドサービスの対応履歴として利用 Salesforce.com を辞めるきっかけ 3 年以上利用していたためデータ量もたまってきていて データを削除さざるを得ない状況があった ライセンス費用を増やしたくても費用面でこれ以上コストをかけれず 一部ユーザが一つのライセンスを併用して利用ル状況であった SugarCRM にしたきっかけ 移行費用を含めて一年分 +α 程度で移行を行うことができた ライセンス費用を増やすことができた Salesforce.com から SugarCRM への移行においてのポイント なんだかんだ Salesforce.com はよくできている ( が もとがとれるほと使いこんではいない ) SugarCRM で運用をシンプルにしなければいけない部分やカスタマイズしなければいけない箇所がある 28
製品利用料金ユーザ数年間費用 Salesforce.com 15,000 月 / ユーザ 50 人 9,000,000 SugarCRM on Zenk クラウド 45,000 年 / ユーザ 50 人 2,250,000 差額 6,750,000 29
ところで 国産ベンダーは? 30
31
ようは好みですが 32
改善していけるのが 日本文化のはず 33
デモ Sugar6.5 更に進化した Sugar7 34
ご清聴ありがとうござい ました 35