3.クレームの 申 請 は 専 用 の 用 紙 を 用 いてFAXで 申 し 込 まなければならない 4.クレームの 申 請 の 期 限 は 申 告 期 間 最 終 日 の 午 後 5 時 までとする 5.ASは 落 札 会 員 からのクレーム 申 請 を 受 けた 場 合 出 品 会 員 への 告

平 成 26 年 1 月 1 日 制 定 ASワンプラクレーム 裁 定 細 則 第 1 条 ( 目 的 ) 本 細 則 は ASネット 規 約 第 46 条 に 基 づき ASワンプラで 生 じたクレームのあっせん 仲 裁 処 理 について 定 める 第 2 条 ( 総 則 ) 1.クレームが 発 生 した 場 合 当 事 者 双 方 は ASのあっせんの 下 本 細 則 に 沿 って 建 設 的 な 協 議 を 行 い 早 期 の 解 決 に 努 めなければならない 2. 前 項 による 協 議 での 解 決 が 見 られない 場 合 ASは 本 細 則 に 基 づき 裁 定 することができ る 3.クレーム 当 事 者 は ASの 裁 定 に 従 わなければならない 第 3 条 ( 出 品 会 員 のクレーム 防 止 義 務 ) 1. 出 品 会 員 は 出 品 車 両 および 出 品 票 譲 渡 書 類 を 入 念 に 点 検 し 車 両 の 仕 様 または 不 良 箇 所 を 正 確 に 記 入 し クレームの 発 生 を 未 然 に 防 止 する 努 力 をしなければならない 2. 出 品 会 員 は 出 品 票 を 明 確 に 表 示 しなければならず 曖 昧 または 紛 らわしい 表 記 につい ては ASの 判 断 でクレーム 対 象 となる 場 合 があることに 留 意 しなければならない 3. 出 品 会 員 は 掲 載 する 画 像 または 文 字 データで 確 認 することのできる 装 備 付 属 品 等 の 欠 品 不 具 合 等 について ASの 判 断 でクレーム 対 象 となる 場 合 があることに 留 意 しな ければならない 4. 出 品 会 員 は 成 約 した 車 両 の 瑕 疵 が 出 品 票 の 記 載 と 著 しく 異 なる 場 合 には ASの 判 断 によりクレーム 対 象 となることに 留 意 しなければならない 第 4 条 ( 落 札 会 員 のクレーム 防 止 義 務 ) 1. 落 札 会 員 は ASNETに 掲 載 されている 出 品 車 両 のすべてが 整 備 済 み 車 両 と 判 断 して はならず 落 札 後 点 検 および 整 備 を 要 するとの 認 識 を 持 たなければならない 2. 落 札 会 員 は 出 品 車 両 の 状 態 を 十 分 把 握 したうえで 落 札 しなければならない また 落 札 後 もクレーム 申 告 期 限 内 に 車 両 と 画 面 上 のデータとに 相 違 が 無 いことを 確 認 しなけれ ばならない 第 5 条 (クレーム 申 請 ) 1. 落 札 会 員 は 別 に 定 めるクレーム 申 告 期 間 内 に 限 り 落 札 車 両 についての 基 本 事 項 仕 様 品 質 状 況 車 歴 等 について ASにクレームの 申 請 をすることができる 2.クレームの 申 請 は すべてASに 行 わなければならない

3.クレームの 申 請 は 専 用 の 用 紙 を 用 いてFAXで 申 し 込 まなければならない 4.クレームの 申 請 の 期 限 は 申 告 期 間 最 終 日 の 午 後 5 時 までとする 5.ASは 落 札 会 員 からのクレーム 申 請 を 受 けた 場 合 出 品 会 員 への 告 知 をもってクレー ム 申 請 の 受 付 とする ただし 出 品 会 員 への 申 告 は 午 後 5 時 30 分 までとし 期 限 までに 出 品 会 員 と 連 絡 が 取 れない 場 合 出 品 会 員 へ 連 絡 が 取 れた 時 点 をもってクレーム 申 請 の 受 付 とする 6.クレームの 申 請 は 車 両 1 台 に 付 き1 回 に 限 る ただしメーター 改 ざん 接 合 車 冠 水 歴 等 重 大 な 瑕 疵 と 疑 われるクレーム 申 請 について ASが 認 めた 場 合 この 限 りでは ない 7.クレーム 申 請 者 より 申 請 後 7 日 以 内 にクレーム 内 容 に 関 する 説 明 がない 場 合 ASは 当 該 クレーム 申 請 を 却 下 することができる 第 6 条 ( 事 実 確 認 の 方 法 ) 1.ASは クレーム 等 の 処 理 に 公 平 を 期 するため 申 請 のあった 車 両 の 事 実 確 認 について 以 下 のいずれかの 方 法 で 行 う (1)ASの 検 査 員 代 理 人 もしくはASの 認 めた 第 三 者 による 出 張 確 認 (2)ASの 認 める 販 売 ディーラー 業 務 提 携 先 検 査 員 等 による 確 認 (3) 画 像 による 内 外 装 損 傷 の 確 認 (4)ASの 提 携 するオートオークション 会 場 における 過 去 の 出 品 情 報 による 確 認 (5)ASの 指 定 陸 送 会 社 による 車 両 状 態 確 認 書 による 確 認 (ただし 出 品 会 員 落 札 会 員 双 方 の 確 認 サインがある 場 合 にかぎる) 2.メーター 改 ざん メーター 交 換 または 盗 難 車 等 のクレームについて 日 本 国 外 の 資 料 は 事 実 確 認 として 採 用 しない 3. 事 実 の 確 認 に 要 した 費 用 は 原 則 としてクレーム 申 請 の 内 容 が 事 実 であった 場 合 は 出 品 会 員 の 負 担 とし 事 実 でなかった 場 合 は 落 札 会 員 の 負 担 とする 第 7 条 (あっせん 仲 裁 ) ASは 第 5 条 のクレーム 申 請 に 対 し 第 2 条 1 項 に 従 い 当 事 者 間 の 協 議 をあっせんし こ れによる 解 決 が 見 られない 場 合 売 買 契 約 の 解 除 車 両 代 金 の 値 引 き 部 品 支 給 または 申 請 の 却 下 等 のクレーム 裁 定 を 行 うことができる 第 8 条 ( 売 買 契 約 の 解 除 ) 1. 落 札 した 車 両 につき 下 記 の 事 由 が 判 明 したときは ASは 当 事 者 間 の 協 議 の 有 無 に 関 わらず 当 該 車 両 の 売 買 契 約 を 解 除 する 裁 定 を 下 すことができる この 場 合 出 品 会 員 はASから 支 払 われた 車 両 代 金 を 直 ちに 返 還 し 陸 送 に 要 した 費 用 を 負 担 しなければな らず かつASが 科 すペナルティに 従 わなければならない (1) 譲 渡 書 類 の 全 部 または 一 部 が 譲 渡 書 類 の 送 付 期 限 より30 日 を 経 過 してもなおAS に 提 出 されなかった 場 合

(2) 車 両 または 譲 渡 書 類 に 法 的 な 問 題 があり 所 有 権 移 転 が 不 可 能 とASが 判 断 した 場 合 (3) 法 的 に 問 題 のある 車 両 で 盗 難 車 体 ナンバー 改 ざん 詐 欺 等 により 仮 差 押 または 刑 事 事 件 の 証 拠 として 差 押 えもしくは 押 収 された 場 合 (4) 特 別 な 記 載 なく 出 品 された 車 両 につき 冠 水 車 接 合 車 災 害 車 メーター 改 ざん 車 エンジン 載 換 等 の 重 大 な 欠 陥 が 判 明 した 場 合 ただしメーターの 改 ざんまたはメータ ーの 交 換 が ASが 送 付 した 整 備 記 録 簿 等 から 判 明 した 場 合 は 書 類 到 着 後 30 日 目 ( 期 限 日 が 日 曜 日 の 場 合 は 翌 日 )の 午 後 5 時 までにクレームの 申 請 をしなくてはなら ない (5) 出 品 票 記 載 内 容 のうち 次 に 掲 げる 重 要 事 項 の 誤 記 入 が 判 明 した 場 合 1 車 名 の 誤 記 入 2 車 歴 の 誤 記 入 3 年 式 の 誤 記 入 および 登 録 遅 れの 未 記 入 4グレードの 誤 記 入 5 型 式 の 誤 記 入 6 準 グレード( 限 定 車 記 念 車 パッケージ 車 ) 等 の 誤 記 入 7エンジンの 規 格 外 (ターボ 有 無 等 を 含 む) 8 重 要 装 備 (シフト 革 シート SR PS PW AC 等 )の 有 無 および 誤 記 入 9 輸 入 車 または 並 行 輸 入 車 の 違 い 10ディーラー 輸 入 車 の 違 い (6)ASの 裁 定 により 評 価 点 が 以 下 の 通 り 変 更 された 場 合 1 評 価 点 がSから1であった 車 両 が 評 価 点 Rとなったとき 2 評 価 点 がSから1であった 車 両 が 2 段 階 評 価 が 下 落 したとき 3 評 価 点 がSから4であった 車 両 が 評 価 点 Rではないもののクォーターパネルまたは バックパネル 等 に 未 申 告 の 交 換 痕 があったとき (7)その 他 重 大 なクレームとASが 認 めた 場 合 2. 前 項 各 号 の 有 効 期 間 およびペナルティ 代 金 は 別 に 定 める 3. 売 買 契 約 が 解 除 した 場 合 でも ASは 出 品 会 員 に 対 し 成 約 手 数 料 を 返 還 しない 4. 機 関 機 構 装 備 品 等 の 不 具 合 の 状 況 がディーラー 等 第 三 者 により 確 認 され 出 品 会 員 および 落 札 会 員 双 方 がキャンセルに 合 意 した 場 合 キャンセル 成 立 の 時 点 で 売 買 契 約 は 解 除 されたものとみなし ASは 出 品 会 員 からの 当 該 不 具 合 箇 所 に 関 する 異 議 申 し 立 て を 受 け 付 けない 第 9 条 ( 未 着 部 品 の 対 応 ) 1. 落 札 会 員 より 別 に 定 めるクレーム 申 請 期 限 内 に 出 品 票 に 記 載 の 物 品 (キーレス ナ ビロムを 含 む)または 書 類 保 証 書 取 扱 説 明 書 等 の 未 着 問 い 合 わせがあった 場 合 出 品 会 員 はASからの 問 い 合 わせ 日 を 起 算 日 とし 7 日 ( 期 限 日 が 日 曜 日 の 場 合 は 翌 日 ) 以 内 に 当 該 未 着 品 を 発 送 しなければならない 2. 第 5 条 6 項 の 定 めは 前 項 による 落 札 会 員 からのクレーム 申 請 について 適 用 しない

第 10 条 ( 車 両 代 金 の 値 引 き 部 品 支 給 ) 1. 落 札 した 車 両 につき 下 記 の 事 由 が 判 明 したときは ASは 車 両 代 金 より 値 引 きまたは 部 品 支 給 の 裁 定 を 下 す (1) 出 品 票 に 記 載 のないもので 下 記 に 示 す 不 具 合 要 加 修 商 品 価 値 の 低 下 が 見 込 まれ るものでASが 認 めた 場 合 1 内 外 装 および 機 関 機 構 の 状 態 2 標 準 装 備 品 の 欠 品 不 良 および 規 格 外 品 装 着 車 両 3レスオプションの 車 両 4 画 像 文 字 データなどにより 明 らかにセールスポイントであるとASが 判 断 したもの (2)セールスポイントに 記 載 したものが 欠 品 不 良 であった 場 合 (3) 車 検 有 効 期 間 の 誤 記 入 および 車 検 証 謄 本 の 記 載 事 項 が 異 なる 場 合 (4)その 他 ASワンプラ 検 査 細 則 に 定 めた 事 項 にそぐわぬ 品 質 状 況 が 発 覚 した 場 合 2. 値 引 きの 金 額 は 下 記 を 基 準 に 裁 定 する (1)クレーム 値 引 き 金 額 の 裁 定 には 逸 失 利 益 は 含 まない (2) 不 具 合 箇 所 に 対 して 中 古 部 品 が 存 在 する 場 合 は その 仕 入 価 格 を 値 引 金 額 の 基 準 とし 新 品 でのみ 対 応 可 能 な 場 合 は ASの 判 断 とする (3) 原 則 として 工 賃 は 値 引 金 額 裁 定 の 対 象 外 とする ただし 工 賃 が 多 額 に 要 するエンジ ン ミッション 分 解 等 の 場 合 は ASが 裁 定 する (4) 金 額 により 部 品 支 給 にて 対 応 する 場 合 がある ただし 一 定 期 間 を 経 過 しても 対 象 部 品 がない 場 合 金 銭 対 応 とする 3. 部 品 支 給 に 要 した 費 用 は 出 品 会 員 が 負 担 する 第 11 条 ( 申 請 の 却 下 ) 下 記 の 各 項 に 該 当 するクレームは 原 則 としてクレーム 対 応 とせず 申 請 を 却 下 する (1) 落 札 会 員 が クレーム 申 請 以 前 あるいはASが 裁 定 を 下 す 前 に 第 三 者 に 当 該 車 両 を 転 売 した 場 合 ただし 冠 水 車 メーター 改 ざん 車 違 法 車 またはASが 認 めた 場 合 を 除 く (2) 落 札 会 員 が クレーム 申 請 以 前 あるいはASが 裁 定 を 下 す 前 に 加 修 等 に 着 手 した 場 合 ただし 車 両 の 重 大 欠 陥 または 車 検 証 で 確 認 を 要 する 記 載 違 い 等 は 除 く (3) 軽 自 動 車 以 外 にあっては 車 両 代 金 が 100,000 円 以 下 軽 自 動 車 にあっては 車 両 代 金 が 50,000 円 以 下 の 場 合 ただし 走 行 テストをしないと 不 具 合 が 判 断 出 来 ない 場 合 で ASの 内 規 で 定 める 主 要 箇 所 の 重 大 な 不 具 合 に 該 当 する 場 合 を 除 く (4) 純 正 品 以 外 の 装 備 品 で 出 品 票 文 字 データ 未 記 載 画 像 未 掲 載 の 装 備 品 の 不 備 不 具 合 (5) 裁 定 結 果 が 免 責 金 額 (その 範 囲 で 加 修 可 能 と 思 われる 金 額 をいい 部 品 代 金 について は2 万 円 未 満 の 場 合 および 工 賃 全 額 ) 以 下 であることが 明 らかな 場 合 (6)クレーム 申 請 後 1 週 間 以 上 経 過 しても 申 請 者 からASに 対 し 何 らの 連 絡 も 無 き 場 合

またはクレーム 内 容 について 説 明 がない 場 合 もしくは 連 絡 が 取 れない 場 合 (7)ブレーキ エンジン 調 整 タペット 調 整 などの 調 整 代 (8) 事 故 現 状 車 ( 評 価 点 0 点 の 車 両 )に 関 するクレーム ただしメーター 改 ざん 等 の 重 大 事 項 または 車 検 証 で 確 認 を 要 する 記 載 違 い 事 項 等 およびASの 判 断 でクレームと 認 めたものを 除 く (9)その 他 細 目 内 規 に 定 める 事 項 第 12 条 (クレーム 申 請 期 間 および 対 応 基 準 ) 1.クレーム 内 容 毎 の 申 請 期 間 値 引 き 金 額 および 各 細 目 については 別 表 の 通 りとする 2. 申 告 期 間 の 最 終 日 が 日 曜 日 の 場 合 は 翌 日 を 申 告 期 間 最 終 日 とする

別 表 クレーム 申 請 期 間 および 対 応 基 準 クレーム 内 容 申 告 期 間 ペナルティ 等 の 金 額 1. 法 的 問 題 車 で 現 に 所 有 権 移 転 ができない 車 両 および 書 類 無 期 限 落 札 代 金 落 札 会 員 までの 往 復 陸 送 費 落 札 手 数 料 および 実 費 加 修 費 (AS 判 断 ) 2. 書 類 遅 延 車 書 類 遅 延 車 は 書 類 規 定 による 逸 失 利 益 は 含 まない ペナルティ(10 万 円 ) 落 札 代 金 落 札 会 員 までの 往 復 陸 送 費 落 札 手 数 料 および 実 費 加 修 費 (AS 判 断 ) 3. 未 記 入 の 冠 水 車 および 災 害 車 落 札 日 を 含 む90 日 以 内 逸 失 利 益 は 含 まない ペナルティ(5 万 円 ) 4.メーター 改 ざん( 交 換 も 含 む)ただし 出 品 票 に 記 載 の 車 両 を 除 く 落 札 日 を 含 む180 日 以 内 落 札 代 金 落 札 会 員 までの 往 復 陸 送 費 落 札 手 数 料 および 実 費 加 修 費 (AS 判 断 ) 5.メーター 改 ざんが 送 付 した 記 録 簿 等 から 判 明 したもの 車 検 証 記 載 の 走 行 距 離 相 違 書 類 到 着 日 含 む30 日 以 内 逸 失 利 益 は 含 まない ペナルティ(5 万 円 ) 6. 接 合 車 落 札 日 を 含 む180 日 以 内 7. 記 載 事 項 の 相 違 ( 年 式 グレード 車 歴 型 式 等 準 グレード) 書 類 到 着 日 含 む7 日 以 内 8.エンジンの 相 違 ( 規 格 外 ) 落 札 日 を 含 む30 日 以 内 シフト 改 造 載 換 (AT~マニュアル 等 ) 9. 記 載 事 項 の 相 違 ( 重 要 装 備 ) 車 両 到 着 日 含 む 以 内 出 品 会 員 が 関 与 していた 場 合 はこの 限 りではない 落 札 代 金 落 札 会 員 までの 往 復 陸 送 費 落 札 手 数 料 および 実 費 加 修 費 (AS 判 断 ) 逸 失 利 益 は 含 まない 落 札 代 金 落 札 会 員 までの 往 復 陸 送 費 落 札 手 数 料 ペナルティは 細 則 に 定 める 10. 記 載 事 項 の 相 違 ( 車 名 の 相 違 改 造 申 告 漏 れ 乗 車 定 員 相 違 等 それらに 類 する 相 違 ) 書 類 確 認 が 必 要 なものは 書 類 到 着 落 札 代 金 落 札 会 員 までの 往 復 陸 送 費 落 札 手 数 料 11. 記 載 事 項 の 相 違 ( 輸 入 車 の 並 輸 ディーラー 車 の 違 いおよび 年 日 含 む7 日 以 内 ペナルティは 細 則 に 定 める 式 違 い 前 後 期 モデル 申 告 の 相 違 ) 12. 評 価 点 大 幅 違 い 車 両 到 着 日 を 含 む 以 内 落 札 代 金 落 札 会 員 までの 往 復 陸 送 費 落 札 手 数 料 および 自 動 車 税 相 当 額 13. 車 両 不 具 合 による 出 品 会 員 からの 陸 送 不 可 車 両 キャンセル 可 能

<クレーム 細 目 事 項 > 評 価 点 クレーム 内 容 S~3 点 R 点 ( 修 復 ) 2~1 点 対 応 & 処 置 申 告 期 間 ( 車 両 到 着 日 含 む) 1 傷 破 れ 汚 れ 穴 割 れ 等 著 しく 評 価 が 違 う 場 合 はASの 判 断 による 内 装 外 装 2 異 臭 悪 臭 雨 漏 り 3シートカバー ステッカー 等 で 確 認 が 容 易 に 出 来 ない 場 合 4 標 準 部 品 の 欠 品 (ただしホイールナットおよびリモコンキー の 欠 品 はノークレーム) 5 標 準 部 品 (メーカー 装 着 の 純 正 部 品 に 限 る) オーディオ(リ モコン ナビ 用 ロム) ヘッドレストの 欠 品 6ジャッキ 工 具 スペアタイヤ 欠 品 1パネル バンパー レンズ 類 の 傷 凹 み 割 れ 錆 腐 食 変 色 2ステッカー テープ 類 等 で 目 視 困 難 な 場 合 3フロント サンルーフガラスの 割 れ リペア 跡 の 仕 上 げ 不 良 4 同 色 の 色 違 い(カラーNo の 記 載 が 無 い 場 合 のみ) 5 色 替 え 6 同 色 オールペイントの 未 申 告 7タイヤ 残 り 溝 過 大 表 示 サイズ 違 いの 大 きいもの スタッド - - 部 品 支 給 または 部 品 代 金 の 70% 以 内 の 値 引 き( 内 規 に 定 める) 欠 品 記 載 の 場 合 はノークレーム 欠 品 の 場 合 はスペアタイヤ 10,000 円 / 本 コンプレッサー 付 パンク 修 理 キット 10,000 円 / 式 ジャッキ 5,000 円 / 式 工 具 3,000 円 / 式 ただし 特 殊 車 両 等 については 実 費 相 当 分 または 部 品 支 給 ただし 災 害 等 による 損 傷 が 著 しくひどい 物 は 別 途 裁 定 悪 質 な 場 合 はASで 裁 定 AS 判 断 キャンセルの 場 合 はノーペナルティ ノーペナルティキャンセル+ 全 手 数 料 + 陸 送 費 ( 往 復 出 品 会 員 負 担 ) 3 分 山 以 下 は 交 換 要 すとみなしノークレーム

レスタイヤ 表 記 なし 部 品 支 給 または 値 引 き(1 本 3,000 円 ~5,000 円 ) 8 標 準 部 品 の 欠 品 外 品 改 造 等 (バンパー ホイール 等 ) 部 品 支 給 または 部 品 代 金 の 70% 以 内 の 値 引 き 9 前 期 または 後 期 仕 様 の 改 造 ( 一 部 変 更 も 含 む 10ひょう 害 車 塩 害 車 その 他 重 クレーム 保 証 書 記 入 にて 発 覚 したものは 書 類 到 着 後 以 内 キャンセルの 場 合 は ノ ーペナルティキャンセル+ 全 手 数 料 + 陸 送 費 ( 往 復 出 品 会 員 負 担 ) 1 修 復 歴 の 発 覚 値 引 き またはノーペナルティキャンセル+ 陸 送 費 ( 往 復 出 品 会 員 負 担 ) R 点 で 出 品 会 員 申 告 以 外 の 修 復 箇 所 の 発 覚 はAS 判 断 事 故 2 溶 接 交 換 (リヤクォーター 等 )が 発 覚 した 車 両 で 修 復 歴 車 とはな らないが 商 品 価 値 が 大 きく 変 わると 判 断 される 車 両 評 価 が 大 きく 違 う 車 両 - - 値 引 き( 内 規 に 定 める) またはノーペナルティキャンセル キャンセルの 場 合 片 道 道 陸 送 費 + 落 札 手 数 料 は 落 札 会 員 負 担 フレーム 修 正 機 による 修 正 機 跡 が 存 在 しても 重 要 箇 所 を 引 延 作 業 した 形 跡 が 無 い 場 合 はASで 裁 定 1ラッシュアジャスター カムシャフト 系 の 不 良 エンジン 本 体 の 著 し い 異 音 または 不 具 合 原 則 として 10 万 Km 以 上 はノークレーム(AS 判 断 ) キャンセルの 場 合 は ノーペナルティ+ 全 手 数 料 + 陸 送 費 ( 往 復 出 品 会 員 負 担 ) 2クランクメタル ピストンの 不 良 焼 き 付 き 不 良 キャンセルの 場 合 は ノーペナルティ+ 全 手 数 料 + 陸 送 費 ( 往 復 出 品 会 員 負 担 ) 3ガスケット パッキン 類 からのオイルまたは 水 漏 れ 大 およびバ 原 則 10 万 Km 以 上 はノークレーム(AS 判 断 ) 機 関 ルブシール 不 良 の 白 煙 黒 煙 等 内 規 に 定 める 値 引 き 4オーバーヒートによるヘッドガスケット 不 良 原 則 として 内 規 に 定 める 値 引 き 5タイミングベルト 切 れ - 出 品 会 員 より 出 庫 前 に 判 明 した 場 合 は 出 品 会 員 責 任 6マウント ブッシュ ブーツ 等 の 不 良 7 噴 射 ポンプ 不 良 燃 料 漏 れ 大 ラジエーター 不 良 大 の 物 8ターボ スーパーチャージャー 等 の 過 給 機 系 不 良 または 改 造 - 社 外 品 等 の 改 造 車 はAS 判 断 にて 裁 定 機 1マフラー 腐 食 穴 排 気 漏 れ - 構 2クラッチ 滑 り(マニュアル 車 ) 内 規 に 定 める 値 引 き

3AT 滑 り 変 速 ショック タイムラグの 不 良 デフ 不 良 および 社 外 4ミッション 載 換 (AT マニュアル)および 規 格 外 等 の 明 記 およびエ ンジン 規 格 外 等 の 明 記 が 無 い 場 合 軽 微 なものは 除 く 30 日 ペナルティ 3 万 円 + 手 数 料 + 陸 送 費 ( 往 復 出 品 会 員 負 担 ) 5ドライブシャフトの 不 良 プロペラシャフト 不 良 - 中 古 部 品 支 給 または 内 規 に 定 める 値 引 き 対 応 ただしドライブシャフト 上 限 1 万 円 /1 本 6ミッションケースの 割 れ 歪 によるオイル 漏 れ 内 規 に 定 める 値 引 き またはノーペナキャンセル+ 陸 送 費 ( 往 復 出 品 会 員 負 担 )+ 手 数 料 7ブレーキ 系 の 不 良 (ディスクパット ディスクローターは 除 く) 内 規 に 定 める 値 引 き 原 則 10 万 Km 以 上 はノークレーム(AS 判 断 ) 8PSギア BOX ポンプ 類 の 不 良 内 規 に 定 める 値 引 き 軽 微 なオイルにじみ 等 は 除 く 原 則 10 万 Km 以 上 はノークレーム(AS 判 断 ) 9ショック サスの 不 良 ( 特 殊 サス アクティブ エアサス TEMS) - 10ショック サス 足 回 りの 改 造 外 品 強 化 クラッチ 記 載 のあるものはノークレーム 内 規 に 定 める 値 引 き 11 足 回 りの 構 成 部 品 (ロアアーム スタビ ブッシュ 類 )のヘタリ - 著 しくひどい 場 合 はASの 判 断 による 電 装 12マフラーおよび 触 媒 の 欠 品 改 造 車 検 取 得 が 不 可 の 場 合 13エアバックの 欠 品 1 電 装 カーテン PW P シート 格 納 ミラー ワイパー 系 の 不 良 2オーディオの 不 良 (パワーアンテナを 含 む) 外 品 は 除 く 3マルチ AV ナビ デジタルメーターの 不 良 ( 純 正 品 に 限 る) 4サンルーフ ムーンルーフ 系 の 不 良 5AC コンプレッサー ダイナモ セルモーターの 不 良 ( 軽 微 な 異 音 オイルにじみ 等 は 除 く) 6コンピューター 系 の 不 良 - 部 品 支 給 または 内 規 に 定 める 値 引 き 外 ハンドル オプションハンドル 記 載 を 除 く 新 車 登 録 より5 年 未 満 および 走 行 10 万 Km を 対 象 とする 部 品 支 給 または 内 規 に 定 める 値 引 き( 部 品 支 給 の 場 合 取 り 付 け 工 賃 は 落 札 会 員 負 担 )

7スピードメーター その 他 メーターの 不 良 8 積 算 計 不 良 (オドメーターに 限 る) 実 走 行 車 に 限 る 値 引 き またはキャンセルの 場 合 は ノーペナルティ+ 手 数 料 + 陸 送 費 走 行 不 明 車 については 走 行 10 万 km 以 上 車 として 取 り 扱 う 出 品 時 に 表 示 された 走 行 距 離 と 自 走 による 走 行 距 離 の 差 異 は 内 規 によるペナルティを 定 める 違 法 車 災 害 車 は 通 常 通 りクレーム 対 象 その 他 出 品 店 の 誤 記 入 については 原 則 値 引 きとし キャンセルの 場 合 はペナルテ 1 落 札 金 額 10 万 円 ( 軽 は 5 万 円 ) 以 下 の 車 両 - ィ 半 額 とする 事 故 歴 車 およびエンジン ミッションの 重 要 箇 所 の 不 具 合 大 の 場 合 AS 判 断 によ り 対 応 2 部 品 代 2 万 円 未 満 - 工 賃 の 多 額 なものはクレーム 対 象 の 場 合 あり キャンセルペナルティ 10 万 円 + 全 ての 諸 経 費 ( 実 損 金 ) そ の 他 3 盗 難 車 および 犯 罪 関 与 車 等 ( 車 体 ナンバー 改 ざん 車 等 ) 4 差 押 抵 当 権 設 定 車 5 接 合 車 (ニコイチ) 6 災 害 車 ( 冠 水 車 水 害 車 ) 無 期 限 無 期 限 車 両 到 着 日 含 む180 日 車 両 到 着 日 含 む90 日 盗 難 車 等 を 理 由 とし 車 両 または 譲 渡 書 類 が 裁 判 所 の 保 全 決 定 刑 事 事 件 の 証 拠 として 差 押 押 収 された 場 合 出 品 会 員 へ 車 両 または 譲 渡 書 類 の 返 還 なしに 契 約 を 解 除 キャンセルペナルティ 10 万 円 + 全 ての 諸 経 費 ( 実 損 金 )ただし 受 託 者 の 責 任 にお いて 優 先 的 に 解 除 処 理 を 行 うものとする キャンセルペナルティ 5 万 円 + 全 ての 諸 経 費 ( 実 損 金 ) 7Nox 不 適 合 車 書 類 到 着 日 含 む 間 ( 適 合 の 表 示 なき 場 合 は 全 て 不 適 合 とみなす) 適 合 の 記 載 がある 場 合 に 限 る 8レスオプション - - 原 則 として 値 引 き 対 応 キャンセルの 場 合 はノーペナルティ 9セールスポイント 記 入 のもの( 純 正 のみ 記 入 の 欄 は 除 外 )で 正 常 に 作 動 しない 場 合 悪 質 なものは 別 途 裁 定 年 式 走 行 距 離 の 制 限 なし 10クレーム 申 請 が 未 解 決 の 車 両 を 転 売 した 場 合 ただし 書 類 到 着 - ノークレーム

後 確 認 を 要 するクレームは 除 く 1 車 名 型 式 排 気 量 の 記 入 間 違 い 2AC PS ターボ PW SR TV ナビ 有 無 社 外 品 等 3ミッションの AT マニュアル 違 い 記 載 違 い 4ミッションの 段 違 い 5F 4F コラムフロア 5AAC AC の 記 入 間 違 い 6WAC AC の 記 入 間 違 い 7セールスポイントの 有 無 の 書 き 間 違 い(2 項 に 該 当 しないもの) 8セールスポイント 等 に 記 入 があり 外 品 の 申 告 がないもの アル ミ オーディオ 等 9ドア 形 状 の 書 き 違 い 10 燃 料 の 書 き 違 い 11グレード 準 グレード( 限 定 車 記 念 車 パッケージ 車 ) 書 き 違 い 12モデル 年 式 の 書 き 間 違 いおよび 輸 入 車 ( 逆 輸 入 車 を 含 む)にて ディーラー 車 並 行 車 の 間 違 いまたは 並 行 輸 入 車 申 告 漏 れ 13 検 査 期 間 の 書 き 違 い 14 車 歴 の 書 き 違 い(レンタ 営 業 改 造 歴 ) 記 載 の 無 いものは 自 家 用 とみなす 15 年 式 ( 国 内 初 年 度 登 録 )の 書 き 間 違 い 登 録 遅 れ 申 告 漏 れ 16 乗 車 定 員 違 い( 設 定 なき 場 合 は 除 く) 積 載 量 の 書 き 間 違 い 17ワンオーナー 表 示 の 書 き 間 違 い ワンオーナーとは 自 家 用 で 新 車 名 義 の 車 両 または 新 車 名 義 より 商 品 車 登 録 にした 車 両 である もの 書 類 到 着 日 含 む7 日 誤 記 入 は 原 則 としてノーペナルティキャンセル+ 手 数 料 + 陸 送 費 は 出 品 会 員 負 担 7 項 8 項 部 品 支 給 可 能 なものは 原 則 部 品 支 給 キャンセルの 場 合 はノーペナルティ 9 項 原 則 値 引 き 対 応 12 項 輸 入 車 にてモデル 年 式 未 記 入 の 場 合 はモデル 年 式 不 明 とみなしノークレー ム 13 項 軽 自 動 車 3,000 円 /1 ヶ 月 普 通 車 5,000 円 /1 ヶ 月 6 ヶ 月 以 上 異 なる 場 合 はキャンセル 対 象 14 項 リース 車 は 自 家 用 とみなす 14 項 15 項 17 項 キャンセルペナルティ 2 万 円

18 保 証 書 有 無 整 備 手 帳 と 記 入 したものも 含 む 内 規 に 定 める 値 引 きを 原 則 とする その 他 注 意 事 項 等 の 未 記 入 と 思 われるものは ASの 判 断 によりクレーム 対 象 となる 場 合 がある 取 扱 説 明 書 保 証 書 の 有 無 は 書 類 到 着 日 含 む7 日 以 内 の 申 告 とし 登 録 後 1 年 以 内 5 万 円 3 年 以 内 3 万 円 それ 以 上 は1 万 円 とする 記 録 簿 の 有 無 は 書 類 到 着 日 含 む7 日 以 内 の 申 告 とし 登 録 後 1 年 以 内 3 万 円 3 年 以 内 2 万 円 それ 以 上 は1 万 円 とする クレーム 期 間 の 起 算 日 は 車 両 到 着 日 を 含 む 出 品 票 の 純 正 のみ 記 入 の 欄 は 原 則 としてメーカーのライン 装 着 品 ディーラーオプションとする 書 類 到 着 後 のクレームにてキャンセルの 場 合 逸 失 利 益 は 認 めない 出 品 会 員 より 出 庫 時 のガス 欠 パンク 等 は 出 品 会 員 責 任 とし 陸 送 できる 車 両 とする