ASP SaaS 安 全 信 頼 性 に 係 る 情 報 開 示 認 定 制 度 認 定 の (1/7) 認 定 番 号 : 01081012, 名 称 :VCUBE, 事 業 者 名 称 : 株 式 会 社 ブイキューブ / 1 開 示 情 報 の 時 点 開 示 情 報 の 日 付 開 示 情 報 の 年 月 日 ( 西 暦 ) 2015/10/29 事 業 所 事 業 2 事 業 者 名 事 業 者 の 正 式 名 称 ( 商 号 ) 株 式 会 社 ブイキューブ 3 設 立 年 事 業 年 数 事 業 所 等 の 概 要 事 業 者 の 設 立 年 ( 西 暦 ) 設 立 後 の 事 業 年 数 (1 年 に 満 たない 場 合 は 月 数 ) 事 業 者 の 本 店 住 所 郵 便 番 号 1998 年 17 年 1530051 東 京 都 目 黒 区 上 目 黒 211 中 目 黒 GTタワー20F 4 事 業 所 事 業 所 数 ( 国 内 国 外 ) 国 内 :4 主 な 事 業 所 の 所 在 地 東 京 都 (1ヶ 所 ) 大 阪 府 (1ヶ 所 ) 名 古 屋 (1ヶ 所 ) 福 岡 (1ヶ 所 ) 5 事 業 の 概 要 主 な 事 業 の 概 要 事 業 者 の 主 要 な 事 業 の 概 要 (ASP SaaS 以 外 も 含 む) <100 字 以 内 で 記 述 > ビジュアルコミュニケーションツールの 企 画 開 発 販 売 運 用 保 守 企 業 などへのビジュアルコミュニケーションの 提 供 人 材 代 表 者 氏 名 間 下 直 晃 (ました なおあき) 6 経 営 者 代 表 者 代 表 者 写 真 代 表 者 年 齢 代 表 者 経 歴 ( 学 歴 業 務 履 歴 資 格 等 ) 役 員 数 7 役 員 役 員 氏 名 及 び 役 職 名 8 従 業 員 従 業 員 数 正 社 員 数 ( 単 独 ベース) 財 務 状 況 9 売 上 高 事 業 者 全 体 の 売 上 高 ( 単 独 ベース)( 単 位 : 円 ) 3,149,480,000 円 (2014 年 12 月 期 ) 10 経 常 利 益 事 業 者 全 体 の 経 常 利 益 額 ( 単 独 ベース)( 単 位 : 円 ) 11 資 本 金 事 業 者 全 体 の 資 本 金 ( 単 独 ベース)( 単 位 : 円 ) 1,851,035,000 円 (2014 年 12 月 期 連 結 ベース) 財 務 デー 12 タ 事 業 者 全 体 の 自 己 資 本 の 比 率 ( 単 独 ベース)( 単 自 己 資 本 比 率 位 :%) 13 キャッシュフロー 対 有 利 子 負 債 比 率 事 業 者 全 体 のキャッシュフロー 対 有 利 子 負 債 比 率 ( 単 独 ベース)( 単 位 :%) 14 インタレスト カバレッジ レシオ 事 業 者 全 体 のインタレスト カバレッジ レシオ( 単 独 ベース)( 単 位 :%) 15 上 場 の 有 無 株 式 上 場 の 有 無 と 上 場 の 場 合 は 市 場 名 16 財 務 信 頼 性 財 務 監 査 財 務 データの 状 況 該 当 する 財 務 監 査 財 務 データの 状 況 を 以 下 よ り する 1 会 計 監 査 人 による 会 計 監 査 2 会 計 参 与 によ る 監 査 3 中 小 企 業 会 計 によるチェックリストに 基 づく 財 務 データ 4いずれでもない 17 決 算 公 告 決 算 公 告 の 実 施 の 有 無 ( 注 ) / 欄 の とは 一 定 の 水 準 を 考 慮 すべき 開 示 項 目 となります (*) 開 示 項 目 は 申 請 事 業 者 による の 記 述 の 有 無 により 認 定 機 関 で 記 述 有 り/ 無 し と 編 集 しています
ASP SaaS 安 全 信 頼 性 に 係 る 情 報 開 示 認 定 制 度 認 定 の (2/7) 認 定 番 号 : 01081012, 名 称 :VCUBE, 事 業 者 名 称 : 株 式 会 社 ブイキューブ 資 本 関 係 取 引 関 係 / 18 資 本 関 係 株 主 構 成 大 株 主 の 名 称 ( 上 位 5 株 主 程 度 ) 及 び 各 々の 株 式 保 有 比 率 19 大 口 取 引 先 大 口 取 引 先 の 名 称 20 取 引 関 係 主 要 取 引 金 融 機 関 主 要 取 引 金 融 機 関 の 名 称 21 所 属 団 体 所 属 している 業 界 団 体 経 済 団 体 等 の 名 称 22 コンプライアンス 組 織 体 制 コンプライアンス 担 当 役 員 23 専 担 の 部 署 会 議 体 コンプライアンス 担 当 の 役 員 氏 名 コンプライアンスを 担 当 する 社 内 の 部 署 会 議 体 の 有 無 と 存 在 する 場 合 は 社 内 の 部 署 名 会 議 名 24 情 報 セキュリティに 関 する 規 程 等 の 整 備 情 報 セキュリティに 関 する 基 本 方 針 規 程 マニュ アル 等 文 書 類 の 名 称 上 記 の 文 書 類 の 経 営 陣 による 承 認 の 有 無 情 報 セキュリティ 基 本 方 針 書 ( 自 社 HPにおいても 公 開 ) 経 営 陣 の 承 認 25 文 書 類 勧 誘 販 売 に 関 する 規 程 等 の 整 備 勧 誘 販 売 に 関 する 基 本 方 針 規 程 マニュアル 等 の 有 無 と 文 書 類 がある 場 合 はそれらの 文 書 名 上 記 の 文 書 類 の 経 営 陣 による 承 認 の 有 無 26 ASP SaaSの 苦 情 対 応 に 関 する 規 程 等 の 整 備 ASP SaaSの 苦 情 処 理 に 関 する 基 本 方 針 規 程 マニュアル 等 の 有 無 と 文 書 類 がある 場 合 はそれ らの 文 書 名 上 記 の 文 書 類 の 経 営 陣 による 承 認 の 有 無 :クレーム 管 理 規 程 経 営 陣 の 承 認 基 本 特 性 27 名 称 申 請 したASP SaaSの 名 称 VCUBE 申 請 したASP SaaSの 開 始 年 月 日 ( 西 暦 ) 2003/7/16 28 開 始 時 期 開 始 から 申 請 時 までの 間 の 大 きなリ ニューアル 等 実 施 の 有 無 と 行 われた 場 合 はリ ニューアル 年 月 日 ( 西 暦 ) 2004.03.09 英 語 版 開 始 (nice to meet you ミーティング) 2004.12.01 携 帯 電 話 のTV 電 話 連 携 (nice to meet you ミーティング) 2006.06.13 英 語 版 対 応 (nice to meet you セミナー) 2007.04.01 VIDEOとして 機 能 強 化 してリリース(nice to meet you ビデオ) 2007.04.05 携 帯 電 話 連 携 (nice to meet you セールス&サポート) 2008.04.04 ライブ 機 能 が 追 加 (nice to meet you ビデオ) 2009.07.12 プレゼン 動 画 機 能 実 装 (nice to meet you セールス&サポート) 2010.05.17 名 称 nice to meet you を VCUBE に 変 更 2012.05.16 H.264/Speex 対 応 VCUBEID 対 応 アドレス 帳 一 括 登 録 機 能 低 速 回 線 時 の 帯 域 下 限 アップオプション(VCUBE ミーティング) 2012.08.01 録 画 コンテンツ 作 成 編 集 機 能 オンラインストレージ 機 能 ファイルアップローダ 機 能 中 国 語 ( 簡 体 字 ) 対 応 (VCUBE セミナー) 2012.11.01 Global Linkオプションの 追 加 共 有 メモ 帳 機 能 インドネシア 語 タイ 語 対 応 (V CUBE ミーティング) 2012.12.05 テレビ 会 議 システムとの 接 続 機 能 の 拡 張 (Polycom HDX6000/7000/8000シリー ズとの 連 携 )(VCUBE ミーティング) 2013.05.08 セールスと 統 合 タブレット/スマホのブラウザからの 予 約 機 能 共 有 個 人 スト レージ 機 能 (VCUBE ミーティング) 2013.12.20 Pgiハイブリッド( 電 話 会 議 連 携 ) 機 能 ストレージ 連 携 機 能 (VCUBE ミーティン グ) 2013.06.06 講 師 受 講 者 エコキャン 機 能 H.264 映 像 コーデック 対 応 講 師 指 名 交 代 機 能 パ ワポアニメーションへの 対 応 (VCUBE セミナー) 2013.10.09 ホワイトボード 上 でのムービー 再 生 機 能 受 講 者 側 での 映 像 音 声 ミュート 機 能 オンデマンドコンテンツ 配 信 前 後 でのフォームアンケート 実 施 機 能 (VCUBE セミナー) 2014.08.29 電 話 連 携 オプションの 標 準 提 供 化 アクティブスピーカーモード 実 装 (VCUBE ミーティング) 2014.10.23 オンデマンドコンテンツの 高 画 質 配 信 機 能 オーディオセミナー( 音 声 のみセミ ナー) 配 信 機 能 (VCUBEセミナー) 2014.03.14 VCUBEマーケットリリース 2014.10.24 オンデマンド 販 売 機 能 実 装 (VCUBEマーケット) 2014.09.01 VCUBE Oneリリース 29 の 基 本 タイプ 内 容 アプリケーション ネットワーク 基 盤 サー ビス ASP 基 盤 その 他 の4つ 中 から 該 当 タイプを アプリケーション ( 注 ) / 欄 の とは 一 定 の 水 準 を 考 慮 すべき 開 示 項 目 となります (*) 開 示 項 目 は 申 請 事 業 者 による の 記 述 の 有 無 により 認 定 機 関 で 記 述 有 り/ 無 し と 編 集 しています
ASP SaaS 安 全 信 頼 性 に 係 る 情 報 開 示 認 定 制 度 認 定 の (3/7) 認 定 番 号 : 01081012, 名 称 :VCUBE, 事 業 者 名 称 : 株 式 会 社 ブイキューブ / 申 請 したASP SaaSのの 内 容 特 徴 <500 字 以 内 で 記 述 > 30 の 内 容 範 囲 ビジュアルコミュニケーションとは 離 れた 場 所 同 士 で 映 像 音 声 マルチメディアコンテンツを 伝 達 可 能 にする 情 報 通 信 技 術 を 応 用 し 離 れていながらまるでその 場 に 居 るかのようなコミュニ ケーションを 可 能 にしたです メールや 電 話 といった 文 字 や 音 声 だけでなく 映 像 を 含 めた 相 手 の 表 情 が 見 える ことによる 会 う に 近 いコミュニケーションを 実 現 します 当 社 のビジュアルコミュニ ケーションは インストール 不 要 である 最 大 の 特 徴 を 活 かし ながら スマートフォンやタブレット 端 末 からも 利 用 いただけます ま た これまで 市 場 の 主 力 であったテレビ 会 議 電 話 会 議 などと 併 用 し て 利 用 可 能 で コミュニケーションシーンに 合 わせ いつでも どこでも だれでも 利 用 いただけるです それだけでな く 導 入 後 の 運 用 サポートや24 時 間 365 日 のカスタマーサポートなど きめ 細 かな 提 供 を 行 っています ラインナップは Web 会 議 である VCUBE ミーティング Webセミナーサー ビスである VCUBE セミナー などコミュニケーションシーンに 合 わ せたがます 他 の 事 業 者 との 間 で 連 携 を 行 っているこ との 有 無 と ある 場 合 はその 内 容 < 前 記 述 と 合 せて500 字 以 内 で 記 述 > (VCUBE ミーティング) PGi 社 との 連 携 :PGi 社 の 提 供 する 電 話 会 議 システムを 当 社 からも 提 供 ポリコムジャパン 社 との 連 携 :ポリコムジャパン 社 の 提 供 するテレビ 会 議 システムと 当 社 のWeb 会 議 を 相 互 連 携 サイボウズ 社 との 連 携 : 社 内 コミュニケーションの 手 段 として 利 用 で きるように サイボウズ 社 の 提 供 するグループウェアと 連 携 さ セールスフォース ドットコムとの 連 携 : 遠 隔 からの 営 業 やサポート 活 動 をシームレスに 実 現 できるようにセールスフォース ドットコムの 提 供 する 顧 客 管 理 システムと 連 携 31 のカスタマイズ 範 囲 アプリケーションのカスタマイズの 範 囲 ( 契 約 内 容 に 依 存 する 場 合 はその 旨 記 述 ) <200 字 以 内 で 記 述 > カスタマイズは SIにて 対 応 32 ( 事 業 ) 変 更 終 了 時 の 事 前 告 知 利 用 者 への 告 知 時 期 ( 事 前 の 告 知 時 期 を1ヶ 月 前 3ヶ 月 前 6ヶ 月 前 12ヶ 月 前 等 の 単 位 で 記 述 ) 告 知 方 法 6ヶ 月 前 Webサイト 電 子 メール 対 応 代 替 措 置 の 基 本 方 針 の 有 無 と 基 本 方 針 がある 場 合 はその 概 略 無 し 33 の 変 更 終 了 ( 事 業 ) 変 更 終 了 後 の 対 応 代 替 措 置 基 本 方 針 に 沿 った 具 体 的 なユーザへの 対 応 策 ( 代 替 の 紹 介 等 )の 有 無 と 対 応 策 があ る 場 合 はその 概 略 無 し 契 約 終 了 時 の 情 報 資 産 (ユーザデータ 等 )の 返 却 責 任 の 有 無 なし: 原 則 として 情 報 資 産 を 保 持 しないため 34 ( 事 業 ) 変 更 終 了 に 係 る 問 合 せ 先 問 合 せ 先 ( 通 常 の 苦 情 等 の 問 合 せ 窓 口 も 含 む)の 有 無 と 問 合 せ 先 がある 場 合 は 名 称 受 付 時 間 カスタマーサポートセンター vsupport@vcube.co.jp TEL:0570002192 24 時 間 365 日 対 応 35 課 金 方 法 従 量 部 分 の 課 金 方 法 VCUBE ボイス VCUBE トランスレーターは 利 用 時 間 に 応 じた 従 量 課 金 固 定 部 分 の 課 金 方 法 利 用 ごとに 利 用 プランに 応 じた 基 本 料 +オプション 使 用 料 を 課 金 初 期 費 用 額 VCUBE ミーティング VCUBE セミナー VCUBE ドキュメント V CUBE セールス&サポートに 関 しては VCUBE Oneという 一 括 契 約 プランで 契 約 が 可 能 VCUBE Oneは 1ポートあたり 5,500(ポート 単 位 ) その 他 に 関 しては VCUBE トランスレーター V CUBE アシスト: 30,000(ID 単 位 ) VCUBE ビデオ: 45,000 VCUBE ポータル: 300,000 (それぞれ 税 別 ) 36 料 金 料 金 体 系 月 額 利 用 額 VCUBE One(VCUBE ミーティング VCUBE セミナー VCUBE ド キュメント VCUBE セールス&サポート 含 ): 月 額 基 本 料 11,000 (ポート 単 位 ) VCUBE トランスレーター: 5,000(ユーザー 用 デバイス/ID 単 位 ) 10,000 (ビジネスサポート 用 PC/ID 単 位 ) VCUBE アシスト: 1,000(ユーザー 用 デバイス/ID 単 位 ) 10,000(プロ フェッショナル 用 PC/ID 単 位 ) VCUBE ビデオ: 月 額 基 本 料 30,000 円 (エントリープラン プログレッシブ 方 式 )~ VCUBE ポータル: 月 額 基 本 料 10,000(Standard 100ID)~ VCUBE Gate: 200(ID 単 位 )(それぞれ 税 別 ) ( 注 ) / 欄 の とは 一 定 の 水 準 を 考 慮 すべき 開 示 項 目 となります (*) 開 示 項 目 は 申 請 事 業 者 による の 記 述 の 有 無 により 認 定 機 関 で 記 述 有 り/ 無 し と 編 集 しています
ASP SaaS 安 全 信 頼 性 に 係 る 情 報 開 示 認 定 制 度 認 定 の (4/7) 認 定 番 号 : 01081012, 名 称 :VCUBE, 事 業 者 名 称 : 株 式 会 社 ブイキューブ / 最 低 利 用 契 約 期 間 利 用 開 始 日 ~ 翌 月 末 37 解 約 時 ペナルティ 解 約 時 違 約 金 (ユーザ 側 )の 有 無 と 違 約 金 があ る 場 合 はその 額 : 解 約 後 の 残 期 間 分 の 利 用 料 相 当 額 38 利 用 者 からの 解 約 事 前 受 付 期 限 利 用 者 からの 解 約 の 受 付 期 限 の 有 無 と 有 りの 場 合 はその 期 限 ( 何 日 何 ヶ 月 前 かを 記 述 ) : 利 用 期 間 終 了 の40 日 前 稼 働 率 のこれまでの 実 績 値 またはやむ なき 理 由 により 実 績 値 が 記 載 できない 場 合 はその 理 由 と 目 標 値 99.998% (2014 年 10 月 1 日 ~2015 年 9 月 30 日 の 実 績 値 ) 39 稼 働 設 定 値 申 請 したが 該 当 する 情 報 セキュリティ 対 策 ガイドライン における 種 別 のパターン 番 号 と 稼 働 率 の 対 策 参 照 値 パターン6 対 策 参 照 値 95% 以 上 停 止 の 事 故 歴 2015/5/14 ミーティング 一 時 ログイン 不 可 2015/6/5 Gate 一 時 利 用 不 可 40 パフォーマンス の 管 理 機 器 ソフトウェア 等 のシステム 障 害 によるサービ ス 応 答 速 度 の 低 下 等 の 検 知 方 法 ( 検 知 の 場 所 検 知 のインターバル 画 面 の 表 示 チェック 等 の 検 知 方 法 ) 応 答 速 度 等 のパフォーマンスの 正 常 性 の 把 握 方 法 ( 検 知 の 場 所 検 知 のインターバル 画 面 の 表 示 チェック 等 の 把 握 方 法 ) 41 パフォーマンス の 増 強 ネットワーク 機 器 等 の 増 強 判 断 基 準 あるいは 計 画 の 有 無 判 断 基 準 や 計 画 がある 場 合 は 増 強 の 技 術 的 措 置 ( 負 荷 分 散 対 策 ネットワークルーティ ング 圧 縮 等 )の 概 要 品 質 42 認 証 取 得 監 査 実 施 プライバシーマーク ISMS(JIS Q 27001など) ITSMS(JIS Q 27001など)の 取 得 18 号 監 査 ( 米 で はSAS70)の 監 査 報 告 書 作 成 の 有 無 上 記 がある 場 合 は 認 証 名 あるいは 監 査 の 名 称 43 個 人 情 報 の 取 扱 い 個 人 情 報 を 収 集 する 際 の 利 用 目 的 の 明 示 個 人 情 報 保 護 方 針 に 明 記 44 脆 弱 性 診 断 診 断 の 対 象 (アプリケーション OS ハードウェア 等 ) 診 断 の 頻 度 診 断 の 結 果 から 対 策 が 必 要 となった 部 分 に 対 する 対 応 状 況 ( 対 象 ごとに) 45 バックアップ 対 策 バックアップ 実 施 インターバル 毎 日 世 代 バックアップ( 何 世 代 前 までかを 記 述 ) 1 世 代 46 バックアップ 管 理 バックアップ 確 認 のインターバル 47 受 賞 表 彰 歴 ASP SaaSに 関 連 する 各 種 アワード 等 の 受 賞 歴 48 SLA (レベル アグ リーメント) 本 審 査 基 準 に 含 まれる 開 示 項 目 がSLAとして 契 約 書 に 添 付 されるか 否 か 添 付 しません 49 利 用 者 数 利 用 量 申 請 したASP SaaSのの 利 用 者 ライセン ス 数 ( 同 時 接 続 ユーザ 数 か 実 ユーザ 数 かも 明 示 ) 50 代 理 店 数 申 請 したASP SaaSのの 取 扱 い 代 理 店 数 アプリケーション プラットフォーム サーバ ストレージ 等 51 内 容 を 実 現 する 主 要 ソフトウェア 主 要 ソフトウェアの 名 称 主 要 ソフトウェアの 概 要 <200 字 以 内 で 記 述 > VCUBE ミーティング VCUBE セミナー VCUBE セールス&サ ポート VCUBE ビデオ VCUBE Gate VCUBE マーケット V CUBE ポータル apache PHP MySQLによりWEBサイドを 構 築 FlashMediaServerによりビデオストリームの 配 信 等 を 行 っています 52 主 要 ソフトウェアの 提 供 事 業 者 提 供 事 業 者 の 名 称 株 式 会 社 ブイキューブ ( 注 ) / 欄 の とは 一 定 の 水 準 を 考 慮 すべき 開 示 項 目 となります (*) 開 示 項 目 は 申 請 事 業 者 による の 記 述 の 有 無 により 認 定 機 関 で 記 述 有 り/ 無 し と 編 集 しています
ASP SaaS 安 全 信 頼 性 に 係 る 情 報 開 示 認 定 制 度 認 定 の (5/7) 認 定 番 号 : 01081012, 名 称 :VCUBE, 事 業 者 名 称 : 株 式 会 社 ブイキューブ 53 連 携 拡 張 性 他 システム 等 との 連 携 方 法 標 準 的 なAPI 等 を 他 システム 等 連 携 のために 使 用 している 場 合 そのAPI 等 の 名 称 標 準 的 でないAPI 等 を 他 システム 等 連 携 のために 使 用 している 場 合 そのAPI 等 の 公 表 の 可 否 / 54 死 活 監 視 (ソフトウェア 機 器 ) 死 活 監 視 の 対 象 (アプリケーション プラットフォー ム サーバ ストレージ 情 報 セキュリティ 対 策 機 器 通 信 機 器 )ごとの 監 視 インターバル アプリケーション: 常 時 プラットフォーム:5 分 サーバ ストレージ:5 分 情 報 セキュリティ 対 策 機 器 :なし 通 信 機 器 :5 分 障 害 時 の 利 用 者 への 通 知 時 間 障 害 検 出 後 1 時 間 以 内 55 障 害 監 視 (ソフトウェア 機 器 ) 障 害 監 視 の 有 無 56 セキュリ 時 刻 同 期 システムの 時 刻 同 期 方 法 NTP NTPDATE ティ メール ダウンロードファイル サーバ 上 のファイ 57 ウイルスチェック ルアクセスに 対 する 対 処 の 有 無 と 対 処 がある 場 合 はパターンファイルの 更 新 間 隔 (ベンダーリリースからの 時 間 ) 58 記 録 (ログ 等 ) 利 用 者 の 利 用 状 況 例 外 処 理 及 びセキュリティ 事 象 の 記 録 (ログ 等 ) 取 得 の 有 無 と 記 録 (ログ 等 )がある 場 合 にはその 保 存 期 間 : 最 低 3ヶ 月 59 セキュリティパッチ 管 理 パッチの 更 新 間 隔 (ベンダーリリースからパッチ 更 新 開 始 までの 時 間 ) 週 次 でバージョンアップミドルウェア ソフトウェアの 確 認 を 行 い 重 大 なセキュリティホールの 修 正 が 含 まれていることを 発 見 した 場 合 は 原 則 としてそこから2 週 間 以 内 でへの 適 用 を 行 う ネットワーク 専 用 線 (VPNを 含 む) インターネット 等 の 回 線 の 種 類 インターネット 60 推 奨 回 線 ユーザ 接 続 回 線 について ASP SaaS 事 業 者 が 負 う 責 任 範 囲 IDC( 提 供 拠 点 )と 利 用 者 の 間 のユーザ 接 続 回 線 は 責 任 を 負 いません 61 推 奨 帯 域 回 線 推 奨 帯 域 の 有 無 と 推 奨 帯 域 がある 場 合 はその データ 通 信 速 度 の 範 囲 <VCUBE ミーティング4 VCUBEドキュメント VCUBE セールス &サポート> 下 り:384kbps 以 上 上 り:128kbps 以 上 <VCUBE ミーティング5> 下 り:512kbps 以 上 上 り:384kbps 以 上 <VCUBE セミナー> 下 り:1Mbps 以 上 上 り:512Kbps 以 上 <VCUBE ビデオ> 128kbps 以 上 パソコン 携 帯 電 話 等 の 端 末 の 種 類 OS 等 Windows Mac iphone ipad Android 携 帯 電 話 Androidタブレット 端 末 テレビ 電 話 が 使 用 可 能 な 携 帯 電 話 62 推 奨 端 末 利 用 するブラウザの 種 類 <VCUBEミーティング5> IE7 以 上 Firefox 最 新 版 Safari 最 新 版 Google Chrome 最 新 版 <VCUBE ミーティング4 VCUBE セールス&サポート> IE7 以 上 Firefox 最 新 版 Safari 最 新 版 <VCUBE セミナー> IE7 以 上 Firefox 最 新 版 Safari 最 新 版 <VCUBE ビデオ> IE6 以 上 Firefox1.5 以 上 Safari2 以 上 63 ファイアウォール 設 置 等 ファイアウォール 設 置 等 の 不 正 アクセスを 防 止 す る 措 置 の 有 無 64 不 正 侵 入 検 知 不 正 パケット 非 権 限 者 による 不 正 なサーバ 侵 入 に 対 する 検 知 の 有 無 65 ネットワーク 監 視 事 業 者 とエンドユーザとの 間 のネットワーク( 専 用 線 等 )において 障 害 が 発 生 した 際 の 通 報 時 間 66 ID パスワードの 運 用 管 理 IDやパスワードの 運 用 管 理 方 法 の 規 程 の 有 無 ( 注 ) / 欄 の とは 一 定 の 水 準 を 考 慮 すべき 開 示 項 目 となります (*) 開 示 項 目 は 申 請 事 業 者 による の 記 述 の 有 無 により 認 定 機 関 で 記 述 有 り/ 無 し と 編 集 しています
ASP SaaS 安 全 信 頼 性 に 係 る 情 報 開 示 認 定 制 度 認 定 の (6/7) 認 定 番 号 : 01081012, 名 称 :VCUBE, 事 業 者 名 称 : 株 式 会 社 ブイキューブ セキュリ ティ 67 ユーザ 認 証 ユーザ( 利 用 者 )のアクセスを 管 理 するための 認 証 方 法 特 定 の 場 所 及 び 装 置 からの 接 続 を 認 証 する 方 法 等 / ID パスワードによる 認 証 68 管 理 者 認 証 サーバ 運 用 側 ( 提 供 側 )の 管 理 者 権 限 の 登 録 登 録 削 除 の 正 式 な 手 順 の 有 無 有 69 なりすまし 対 策 ( 事 業 者 サ イド) 第 三 者 による 自 社 を 装 ったなりすましに 関 する 対 策 の 実 施 の 有 無 と 対 策 がある 場 合 は 認 証 の 方 法 SSL 電 子 証 明 書 採 用 により なりすまし 対 策 としております( 認 証 局 発 行 の 証 明 書 による 認 証 ) 70 その 他 セキュリティ 対 策 その 他 特 筆 すべきセキュリティ 対 策 を 記 述 ( 情 報 漏 洩 対 策 データの 暗 号 化 等 ) ハウジング(サーバ 設 置 場 所 ) 71 建 物 形 態 データセンター 専 用 建 物 か 否 か 専 用 72 所 在 地 施 設 建 築 物 73 耐 震 免 震 構 造 国 名 ( 日 本 の 場 合 は 地 域 ブロック 名 ( 例 : 関 東 東 北 ) 耐 震 数 値 免 震 構 造 や 制 震 構 造 の 有 無 関 東 震 度 6 強 : 免 震 構 造 74 無 停 電 電 源 無 停 電 電 源 装 置 (UPS)の 有 無 と UPSがある 場 合 は 電 力 供 給 時 間 10 分 以 上 給 電 可 非 常 用 電 75 給 電 ルート 源 設 備 別 の 変 電 所 を 経 由 した 給 電 ルート( 系 統 )で2ルー ト 以 上 が 確 保 されているか 否 か( 自 家 発 電 機 UPSを 除 く) A 系 B 系 別 ルート 配 電 76 非 常 用 電 源 非 常 用 電 源 ( 自 家 発 電 機 )の 有 無 と 非 常 用 電 源 がある 場 合 は 連 続 稼 働 時 間 の 数 値 : 冗 長 化 発 電 機 / 備 蓄 燃 料 48 時 間 分 77 消 火 設 備 サーバルーム 内 消 火 設 備 自 動 消 火 設 備 の 有 無 と ある 場 合 はガス 系 消 火 設 備 か 否 か : 窒 素 ガス 消 火 78 火 災 感 知 報 知 システム 火 災 検 知 システムの 有 無 超 高 感 度 火 災 予 兆 検 知 システム 79 直 撃 雷 対 策 直 撃 雷 対 策 の 有 無 : 内 部 避 雷 設 備 避 雷 対 策 設 備 80 誘 導 雷 対 策 誘 導 雷 対 策 の 有 無 と 対 策 がある 場 合 は 最 大 対 応 電 圧 の 数 値 : 避 雷 器 600kV(1.2/50μs) 81 空 調 設 備 十 分 な 空 調 設 備 空 調 設 備 ( 床 吹 き 上 げ 空 調 コンピュータ 専 用 個 別 空 調 等 )の 内 容 入 退 室 記 録 の 有 無 と 入 退 室 記 録 がある 場 合 はその 保 存 期 間 : 保 存 期 間 最 低 2 年 82 入 退 館 管 理 等 監 視 カメラの 有 無 と カメラがある 場 合 は 監 視 カメラ 稼 働 時 間 監 視 カメ ラの 監 視 範 囲 映 像 の 保 存 期 間 :ITV 監 視 (マシンルーム 共 用 部 )/1 年 間 画 像 保 存 セキュリ ティ 個 人 認 証 システムの 有 無 (ICカード) 83 媒 体 の 保 管 紙 磁 気 テープ 光 メディア 等 の 媒 体 の 保 管 のた めの 鍵 付 きキャビネットの 有 無 保 管 管 理 手 順 書 の 有 無 84 その 他 セキュリティ 対 策 その 他 特 筆 すべきセキュリティ 対 策 を 記 述 ( 破 壊 侵 入 防 止 対 策 防 犯 監 視 対 策 等 ) ( 注 ) / 欄 の とは 一 定 の 水 準 を 考 慮 すべき 開 示 項 目 となります (*) 開 示 項 目 は 申 請 事 業 者 による の 記 述 の 有 無 により 認 定 機 関 で 記 述 有 り/ 無 し と 編 集 しています
ASP SaaS 安 全 信 頼 性 に 係 る 情 報 開 示 認 定 制 度 認 定 の (7/7) 認 定 番 号 : 01081012, 名 称 :VCUBE, 事 業 者 名 称 : 株 式 会 社 ブイキューブ 85 サポート 連 絡 先 申 請 者 の 電 話 /FAX Web 電 子 メール 等 の 連 絡 先 代 理 店 連 絡 先 の 有 無 と ある 場 合 は 代 理 店 名 称 代 理 店 の 本 店 の 所 在 地 と 連 絡 先 / カスタマーサポートセンター vsupport@vcube.co.jp TEL:0570002192 なし 86 営 業 日 時 間 営 業 曜 日 営 業 時 間 ( 受 付 時 間 ) メンテナンス 実 施 時 間 24 時 間 365 日 対 応 窓 口 用 には 特 別 なシステムは 使 用 していない 87 窓 口 ( 苦 情 受 付 ) サポート 対 応 サポートの 稼 働 率 の 実 績 値 ( 単 位 :%) 放 棄 率 の 実 績 値 ( 単 位 :%) 応 答 時 間 遵 守 率 の 実 績 値 ( 単 位 :%) 基 準 時 間 完 了 率 の 実 績 値 ( 単 位 :%) 88 サポート 範 囲 手 段 サポート 範 囲 サポート 手 段 ( 電 話 電 子 メールの 返 信 等 ) 当 社 ASPにまつわる 対 応 全 般 電 話 電 子 メール Webからの 問 い 合 わせ 当 社 を 利 用 した オンラインサポート 窓 口 89 90 保 証 継 続 ダウンしない 仕 組 み 事 故 発 生 時 の 責 任 と 補 償 範 囲 が 停 止 しない 仕 組 み( 冗 長 化 負 荷 分 散 等 ) ASP SaaS 事 業 者 の 事 故 責 任 の 範 囲 と 補 償 範 囲 が 記 述 された 文 書 の 有 無 有 る 場 合 はその 文 書 名 称 サーバ 冗 長 化 によって 実 施 : 利 用 規 約 91 メンテナンス 等 の 一 時 的 停 止 時 の 事 前 告 知 利 用 者 への 告 知 時 期 (1ヵ 月 前 3ヵ 月 前 6ヵ 月 前 12ヵ 月 前 等 の 単 位 で 記 述 ) 告 知 方 法 2 週 間 前 のウェブサイトに 告 知 を 文 掲 載 するほか 利 用 ユーザへメール 配 信 で 告 知 を 実 施 通 知 報 告 記 述 よりも 短 い 告 知 時 期 での 緊 急 メンテナンスの 有 無 92 障 害 災 害 発 生 時 の 通 知 障 害 発 生 時 通 知 の 有 無 93 定 期 報 告 利 用 者 への 定 期 報 告 の 有 無 (アプリケーション サーバ プラットフォーム その 他 機 器 の 監 視 結 果 稼 働 率 SLAの 実 施 結 果 等 ) なし: 障 害 発 生 時 のみWebサイトで 告 知 定 期 報 告 は 別 途 ご 依 頼 頂 いた 場 合 に 対 応 します ( 注 ) / 欄 の とは 一 定 の 水 準 を 考 慮 すべき 開 示 項 目 となります (*) 開 示 項 目 は 申 請 事 業 者 による の 記 述 の 有 無 により 認 定 機 関 で 記 述 有 り/ 無 し と 編 集 しています