【サービス提供条件書】　サービス提供条件書の書き方000000）

サービス 提 供 条 件 書 Office 365 ハイブリッドオプション (J710301) 1. 本 書 の 目 的 本 書 は Biz ホスティング Enterprise Cloud サービス( 以 下 BHEC )をご 利 用 の 契 約 者 ( 以 下 お 客 様 )に 対 して NTT コミュニケーションズ 株 式 会 社 ( 以 下 当 社 )が Office 365 ハイブリッドオプション サービス( 以 下 本 サービス )を 提 供 するにあたっての 条 件 を 記 載 しています 本 サービスの 申 し 込 み 利 用 にあたっては BHEC の エンタープライズクラウドサービス 利 用 規 約 エンタープライズクラ ウドサービスの 料 金 に 係 る 覚 書 ( 特 約 書 ) に 記 載 される 条 項 に 加 え この サービス 提 供 条 件 書 の 内 容 にお 客 様 が 合 意 されることが 前 提 となります 2. サービスの 定 義 本 サービスは 当 社 と Microsoft Corporation 社 ( 以 下 マイクロソフト 社 )とのシンジケーションパート ナ 契 約 に 基 づく Office 365 ライセンスをお 客 様 へ 提 供 し ご 要 望 によりお 客 様 のオンプレミス 環 境 など で 利 用 されている Active Directory( 以 下 AD と 表 記 )サーバーと 連 携 し Office 365 へのシングルサ インオン 環 境 を 提 供 するサービスです Office 365 に 関 する 監 視 問 い 合 わせ 故 障 受 付 ビリングに ついてもワンストップで 提 供 します 2-1. サービスの 構 成 本 サービスのシステム 構 成 は Office 365 および Active Directory フェデレーションサービス(Active Directory Federation Service: 略 称 AD FS 以 下 AD FS と 表 記 ) ディレクトリ 同 期 サーバー( 以 下 DirSync ) AD FS Proxy サーバーの 提 供 または Office 365 ライセンスのみを 提 供 します 3. サービスの 内 容 (Office 365 提 供 サービス) 3-1. 提 供 機 能 本 サービスでは 以 下 の 機 能 を 提 供 します 3-1-1. サービス 内 容 マイクロソフト 社 のクラウドサービスである Office 365 と その 問 い 合 わせ 窓 口 を 当 社 の Biz ホステ ィング Enterprise Cloud サービスと 合 わせてワンストップで 提 供 します 本 サービスは お 客 様 を 1 カスタマーと 定 義 し そのカスタマーのもとに Office 365 のプランを 登 録 する サブスクリプション を 設 定 します サブスクリプション 単 位 で 1 つのプランと 利 用 されるユーザー 数 を 登 録 します 本 サービスにて 提 供 する Office 365 のプランについては 別 紙 1 を 参 照 ください お 客 様 より 提 出 された 申 込 書 の 受 領 後 開 通 連 絡 を 送 付 させていただきます 本 サービスの 契 約 期 間 は 開 通 連 絡 記 載 の 開 通 日 から 翌 年 開 通 月 の 月 末 までになります 開 通 可 能 日 は 月 初 第 3 営 業 日 目 以 降 から 指 定 可 能 です サブスクリプションの 有 効 期 間 は 開 通 連 絡 記 載 の 開 通 日 から 翌 年 開 通 月 の 月 末 までの 1 年 間 です 有 効 期 間 の 終 了 する 5 営 業 日 前 ま でに 廃 止 申 込 みの 無 い 限 り 有 効 期 間 は 自 動 的 に 1 年 間 延 長 されます 1

有 効 期 間 中 1 年 間 のサブスクリプションの 価 格 は 維 持 されます サブスクリプションの 有 効 期 間 が 更 新 される 場 合 新 しい 有 効 期 間 の 開 始 日 時 点 の 価 格 が 適 用 されます カスタマーの 配 下 に 複 数 のサブスクリプションを 登 録 する 事 は 可 能 です ただしその 場 合 同 時 に 利 用 できるプランの 組 み 合 わせに 関 して 一 部 制 限 があります 本 サービスを 通 して 提 供 されるマイ クロソフト 社 の Office 365 のプランの 組 み 合 わせに 関 する 制 約 事 項 があり マイクロソフト 社 のホー ムページ 等 で 掲 載 される 最 新 の 提 供 条 件 に 準 じます 当 社 はマイクロソフト 社 にてプランの 変 更 が あった 場 合 は 速 やかに 情 報 を 更 新 しますが マイクロソフト 社 の 提 供 条 件 との 間 に 不 一 致 がある 場 合 は マイクロソフト 社 の 提 供 条 件 が 優 先 されるものとします 3-1-2. 設 定 お 客 様 より 提 出 された 申 込 書 の 内 容 に 基 づき ご 希 望 の 利 用 開 始 日 利 用 されるプランおよび 契 約 ID 数 を 登 録 します 初 回 登 録 完 了 後 には 当 社 よりお 客 様 に Microsoft Online Portal(マイクロソフトオンラインポータル 以 下 MOP と 表 記 )のアカウントおよびパスワードをメールにて 通 知 します( 開 通 連 絡 ) 当 社 及 び マイクロソフト 社 のシステム 等 の 都 合 で 利 用 開 始 日 が 前 後 することをご 了 承 ください お 客 様 にて 各 ユーザーがプランを 利 用 いただくために 必 要 なライセンスの 割 り 当 て 作 業 を MOP 上 で 実 施 頂 きます ライセンス 割 り 当 て 作 業 実 施 の 有 無 に 関 わらず 申 込 み 頂 いたユーザー 数 に 応 じて 課 金 が 生 じま す 3-1-3. 変 更 サービス 利 用 開 始 後 に サブスクリプション 単 位 に 指 定 されたユーザー 数 の 増 減 新 たなプランを 利 用 するためのサブスクリプションの 登 録 利 用 中 のサブスクリプションの 廃 止 およびプランの 変 更 が 可 能 です 当 社 が 申 込 書 を 受 領 してから 変 更 まで 5 営 業 日 をいただきます 利 用 中 のプランを 別 のプランに 変 更 する 場 合 両 方 のプランが 同 時 利 用 可 能 である 必 要 がありま す プランの 変 更 におけるライセンスの 再 割 り 当 てのために 現 行 のプラン( 以 下 旧 プラン と 表 記 )と 変 更 後 のプラン( 以 下 新 プラン と 表 記 )が 同 時 に 存 在 する 期 間 は 旧 プランおよび 新 プランのい ずれも 請 求 対 象 となります プラン 変 更 のため MOP 上 で 行 うライセンスの 再 割 り 当 て 作 業 は お 客 様 にて 実 施 いただきます 3-1-4. 提 供 データセンター Microsoft Office 365 のサービス 提 供 内 容 に 従 います 3-2. 保 守 運 用 3-2-1. 標 準 保 守 運 用 業 務 Office 365 に 関 する 各 種 技 術 的 な 問 い 合 わせは 専 用 のサポート 窓 口 である Office 365 サポート 2

デスク にて メール 及 び 電 話 を 平 日 の 10 時 から 17 時 まで( 日 本 時 間 )でお 受 けいたします 問 い 合 わせはお 客 様 管 理 者 の 方 からのみの 受 付 となります 一 般 利 用 者 からの 問 い 合 わせ 受 付 をご 希 望 される 場 合 は 別 途 ご 相 談 とさせていただきます お 客 様 管 理 者 の 方 は 原 則 日 本 に 居 住 しているものとします 海 外 からの 電 話 は 受 付 およびコ ールバックも 対 応 いたしかねます 問 い 合 わせ 内 容 は 現 在 ご 利 用 中 の Office 365 に 関 連 する 事 項 事 象 および Microsoft Online Portal(MOP) 画 面 上 にて 確 認 できない 事 項 事 象 とさせていただきます Office 365 と 連 携 する 製 品 サービスとの 組 み 合 わせに 関 する 問 題 (サードパーティの 製 品 サービスやお 客 様 オンプレミス 構 築 のハイブリッドの 構 成 などを 含 む)については お 客 様 にて 一 次 切 り 分 けを 実 施 いただいた 上 で 当 社 への 問 い 合 わせを 実 施 いただくことをご 了 承 ください Office 365 提 供 サービスの 不 具 合 事 象 に 関 連 する 事 象 の 解 決 および 復 旧 作 業 については マイク ロソフト 社 にて 実 施 されます Office 365 の 定 期 メンテナンスに 関 する 情 報 は マイクロソフト 社 が 提 供 する MOP にて 情 報 提 供 さ れます Office 365 の 重 大 なサービス 仕 様 の 変 更 や 終 了 等 の 情 報 は 当 社 の 判 断 の 上 サポートサイトに て 周 知 いたします 3-2-2. 監 視 項 目 お 客 様 の 契 約 プランに 合 わせ Office 365 の Exchange Online SharePoint Online について 監 視 サービスを 提 供 させていただくものです 個 別 に 監 視 サービスをお 申 込 みいただきます 申 込 みに 際 しては 申 込 書 を 記 載 いただきます 以 下 の 監 視 を 実 施 します 別 紙 2 のとおり 1 Exchange Online メール 送 信 監 視, メール 受 信 監 視 サービス 接 続 正 常 性 監 視 (HTTPS) 2 SharePoint Online パブリックサイト( 公 開 Web)のサービス 接 続 正 常 性 監 視 (HTTP, HTTPS) 上 記 監 視 項 目 の 通 知 および 故 障 対 応 の 監 視 対 象 URL 等 については お 客 様 と 合 意 したモニタリ ングシートに 記 載 します お 客 様 の 収 容 先 サーバーは 複 数 にまたがる 場 合 や 予 告 なく 変 更 される 場 合 があり 故 障 が 検 知 されない 恐 れがあります 該 当 プランの 契 約 ID 数 の 合 計 が 500 以 上 の 場 合 のみ 監 視 サービスを 提 供 させて 頂 きます お 客 様 個 別 のアカウントにて 監 視 を 実 施 する 場 合 Office 365(ならびにシングルサインオン 環 境 の 場 合 は Active Directory)の 監 視 用 アカウントを 作 成 いただきます また 監 視 用 アカウントに 監 視 し たいプランのライセンスの 割 り 当 てを 行 っていただきます 監 視 で 利 用 させていただくアカウントのライセンスについては 課 金 対 象 にはなりません 3

3-3. 制 約 事 項 3-3-1. Office 365 に 関 するサービス 提 供 条 件 本 サービスで 提 供 する Office 365 の 詳 細 仕 様 および 利 用 条 件 等 は 別 紙 8 Biz ホスティング Enterprise Cloud Office 365 ハイブリッドオプション マイクロソフトオンラインサービス 使 用 権 説 明 書 およびマイクロソフト 社 のホームページ 等 に 掲 載 される 最 新 の 提 供 条 件 に 準 じます( 一 部 別 紙 3 に 記 載 ) ただし マイクロソフト 社 の 提 供 条 件 と 本 提 供 条 件 書 の 間 に 不 一 致 がある 場 合 には 本 提 供 条 件 書 が 優 先 されるものとします Office 365 の 一 部 のプランは AD 連 携 サービスに 対 応 しません AD 連 携 サービスを 利 用 できない プランについては 別 紙 1 を 参 照 してください Office 365 の 一 部 のプランはユーザー 数 等 に 制 限 があります 詳 細 は 別 紙 1 を 参 照 してくださ い 3-3-2. その 他 の 制 約 最 低 利 用 期 間 は 利 用 開 始 日 から 1 ヶ 月 間 です 1 ヶ 月 経 過 後 は 希 望 の 日 にちにてユーザー 数 の 一 部 および 全 部 の 廃 止 が 可 能 です 当 社 より 提 供 するサブスクリプションの 契 約 は 自 動 更 新 されます 解 約 申 込 書 の 当 社 受 領 により 解 約 処 理 が 実 施 されます エンタープライズクラウド 利 用 規 約 料 金 表 通 則 ( 料 金 の 計 算 方 法 等 )4 の 規 定 に 拘 わらず 料 金 の 日 割 り 計 算 の 有 無 については 申 込 書 に 記 載 の 通 りとします 本 サービスの 内 容 の 変 更 にあたっては 当 社 は 当 社 のホームページによる 他 マイクロソフト 社 が 別 に 定 める 方 法 により 当 該 変 更 の 対 象 となるお 客 様 に 対 しその 内 容 を 通 知 するものとします 本 サービスは 別 紙 4 に 記 載 の 地 域 並 びに 条 件 に 従 い 提 供 します お 客 様 は 当 社 との 契 約 によ り 利 用 する 本 サービスについて 第 三 者 への 譲 渡 や 再 販 はできません 当 社 は Office 365 で 提 供 されるソフトウェア 又 はその 他 の 第 三 者 が 提 供 しているソフトウェア も しくは 本 サービスに 付 属 したその 他 の 製 品 に 関 して 本 書 に 基 づく 保 証 は 一 切 行 わないものとしま す お 客 様 によるそれらの 製 品 の 使 用 は それらの 製 品 を 製 造 した 第 三 者 が 定 める 当 該 ソフトウェ ア 又 はハードウェアの 条 件 によるものとし 当 該 ソフトウェア 及 びハードウェアに 起 因 する 損 害 につ いては お 客 様 と 当 該 第 三 者 の 間 で 解 決 するものとします 本 サービスに 適 用 される 法 律 で 許 される 範 囲 において 直 接 間 接 を 問 わず 本 サービスの 使 用 ま たはサポートに 起 因 する 損 害 に 対 して マイクロソフト 社 の 保 証 責 任 並 びにマイクロソフト 社 マイ クロソフト 社 の 関 連 会 社 およびサプライヤーの 賠 償 責 任 は 免 責 とします 個 人 情 報 の 取 り 扱 いは 当 社 プライバシーポリシーおよび 準 拠 法 においては 契 約 者 のデータが 滅 失 毀 損 漏 洩 またはそのことによる 目 的 外 利 用 の 直 接 間 接 損 害 について 責 任 を 負 いません 法 令 本 提 供 条 件 公 序 良 俗 に 反 する 当 社 第 三 者 に 不 利 益 を 与 える 行 為 をしてはいけません 以 下 の 各 事 項 に 該 当 する 行 為 を 禁 止 します 違 反 した 場 合 当 社 からのサービスの 提 供 を 停 止 す ることができることとします 4

1. 会 員 が 伝 達 した 情 報 により 他 の 利 用 者 に 影 響 を 及 ぼし 名 声 および 事 業 運 営 に 損 害 を 与 える 可 能 性 がある 行 為 2. 未 承 諾 の 大 量 かつ 営 業 目 的 のメッセージをインターネット 経 由 で 送 ること また SMTP リレーを 維 持 させること これらにより 苦 情 が 寄 せられた 場 合 当 社 は すべての 証 拠 をもとに 裁 量 権 を 行 使 して 電 子 メールの 受 信 者 が 承 諾 済 電 子 メール リストに 存 在 したか 否 かを 決 定 します 3. 幼 児 ポルノ わいせつな 発 言 またはマテリアルを 宣 伝 送 信 保 存 掲 示 また その 他 の 方 法 に より これを 入 手 可 能 にすること 4. 名 誉 毀 損 的 嫌 がらせ 的 中 傷 的 または 脅 迫 的 な 言 辞 を 送 信 または 掲 示 すること 5. 電 子 メールの 発 信 者 を 隠 すために メッセージ ヘッダーの 全 部 または 一 部 を 改 ざんまたは 不 正 な 表 示 を 行 うこと 6. 違 法 に または 許 可 無 く 他 人 のコンピュータ アカウントもしくはネットワークにアクセスすること または 他 人 のシステムのセキュリティ 装 置 への 侵 入 を 試 みること また システム 侵 入 の 前 段 階 と して 用 いられるすべての 行 為 (すなわち ポート スキャン ステルス スキャン または その 他 情 報 収 集 行 為 ) 7.インターネット ウイルス ワーム トロイの 木 馬 の 作 成 に 関 する 情 報 の 配 布 ピンギング フラッ ディング メール 爆 弾 または サービスアタックの 否 認 また ネットワーク 接 続 されたネットワー ク システム サービスまたは 機 器 の 利 用 を 妨 げ またはこれらを 有 効 に 利 用 するための 他 人 の 能 力 に 干 渉 する 行 為 8. 本 規 約 に 違 反 するよう 考 案 されたソフトウェア プログラム 製 品 またはサービス(これにはスパ ム メールを 送 りつける 手 段 の 促 進 ピンギング フラッディング メール 爆 弾 サービスアタックの 否 認 の 開 始 およびソフトウェアの 剽 窃 を 含 む)の 宣 伝 送 信 その 他 これらを 入 手 可 能 にすること 9. 違 法 と 定 められた 行 為 (これに ネズミ 講 ネズミ 講 的 販 売 方 法 詐 欺 的 な 請 求 をするクレジット カード ソフトウェアの 剽 窃 を 宣 伝 送 信 または 利 用 可 能 にすることを 含 みます)を 行 うこと 10. 合 法 非 合 法 を 問 わず 当 社 が 自 らの 利 用 者 事 業 運 営 名 声 等 有 害 であると 判 断 する 行 為 を 行 うこと 本 サービスの 利 用 において お 客 様 または 任 意 の 第 三 者 へ 課 せられた 義 務 をマイクロソフト 社 へ 負 わせることはできません 本 サービスの 契 約 において 当 社 に 対 して 利 益 となる 規 定 があれば マイクロソフト 社 マイクロソフ ト 社 の 関 連 会 社 ライセンサーおよびサプライヤーもその 受 益 者 であり 個 々にその 規 定 の 履 行 を 求 める 資 格 が 与 えられます マイクロソフト 社 が 全 般 的 もしくは 特 定 の 製 品 に 関 して 本 契 約 に 継 承 することが 必 要 であるとする その 他 の 条 件 に 同 意 いただきます マイクロソフト 社 が 当 社 に 与 えた 権 利 に Office 365 サービス 自 体 の 維 持 運 営 およびサービスに よるリスクの 回 避 は 含 まれていません マイクロソフト 社 が Office 365 の 提 供 を 中 止 する 場 合 当 社 による 本 サービスの 提 供 も 中 止 となり ます 当 社 は お 客 様 がその 故 意 または 過 失 により 当 社 に 損 害 を 被 らせた 場 合 は 契 約 期 間 中 または 契 5

約 解 除 後 にかかわらず お 客 様 に 当 該 損 害 の 賠 償 を 請 求 することができます 3-4. パートナーによる 提 供 本 サービスは パートナーサービスと 併 せて 提 供 される 場 合 があります 3-4-1. ビジネスプラス 株 式 会 社 NTT ドコモのビジネスプラス 契 約 と 併 せて 提 供 される 際 は 新 規 変 更 解 約 申 し 込 み 方 法 最 低 利 用 期 間 契 約 期 間 請 求 方 法 提 供 価 格 は 株 式 会 社 NTT ドコモの 規 約 に 従 うものとする ま た SLA の 申 告 先 と 払 い 戻 し 元 は 株 式 会 社 NTT ドコモとする 4. サービスの 内 容 (Active Directory 連 携 サービス) 本 サービスはお 客 様 が 用 意 したコンピュートリソース 上 の Windows Server OS に Active Directory Federation Services の 機 能 を 有 効 化 したサーバー( 以 下 AD FS サーバー と 表 記 )および Microsoft Online Services ディレクトリ 同 期 ツールがインストールされたサーバー( 以 下 ディレクトリ 同 期 サーバ ー と 表 記 )を 構 成 し Active Directory( 以 下 お 客 様 AD と 表 記 )とインターネット 上 で 提 供 される Office 365 と 連 携 させ お 客 様 が 選 択 された Office 365 のオンラインサービスへのシングルサインオン ならびに 同 一 のアカウントとパスワードによるログインを 提 供 します 本 サービスで 利 用 するソフトウェアの 情 報 ならびにお 客 様 がご 用 意 頂 く 必 要 のあるコンピュートリソー スの 数 量 は 別 紙 5 を 参 照 ください 4-1. 提 供 機 能 本 サービスでは 以 下 の 機 能 を 提 供 します 4-1-1. サービス 内 容 4-1-2. Active Directory 連 携 サービス お 客 様 AD に 所 属 した AD FS サーバーおよびディレクトリ 同 期 サーバーに Office 365 と 連 携 する 設 定 を 行 うことにより Web によるシングルサインオンを 実 現 する 環 境 を 提 供 します AD FS サーバーは Office 365 とフェデレーション 信 頼 関 係 を 結 ぶためのセキュリティトークンを 生 成 し 暗 号 化 を 行 う 機 能 や Active Directory へ 認 証 を 行 う 機 能 を 提 供 します Active Directory で 認 証 されたユーザーは AD FS サーバーより 発 行 されたセキュリティトークンを 利 用 し Office 365 にアクセスが 可 能 になります ディレクトリ 同 期 サーバーは 既 存 Active Directory で 管 理 しているユーザー グループ 連 絡 先 情 報 を Office 365 サービスへ 同 期 する 機 能 を 提 供 します 3 時 間 ごとに AD と 同 期 します AD FS サーバーおよびディレクトリ 同 期 サーバーにおいて 利 用 するネットワークは お 客 様 ネットワ ーク 環 境 (Active Directory ドメインコントローラならびに 各 クライアント PC)と 直 接 IP 通 信 が 可 能 な 環 境 が 必 要 です ディレクトリ 同 期 (DirSync)サーバーにより お 客 様 AD の 情 報 を Office 365 に 定 期 的 に 同 期 します お 客 様 AD サーバーへの 変 更 (アカウント 追 加 削 除 属 性 変 更 など)は Office 365 側 に 3 時 間 毎 に 自 動 的 に 反 映 されます 同 期 される 内 容 ならびに 同 期 間 隔 に 関 しては マイクロソフト 社 から 提 供 さ 6

れるディレクトリ 同 期 ツール 及 び Office 365 の 仕 様 に 準 じます AD FS Proxy サーバーにより Outlook での 利 用 及 びインターネット 経 由 で 利 用 できる 環 境 を 提 供 し ます これにより ユーザーはオフィス 環 境 の Active Directory と 同 一 のアカウントとパスワードで Office 365 にアクセスできます SSL による 外 部 からの 接 続 要 求 を AD FS サーバーに 転 送 する 事 で Active Directory 連 携 サービスで 提 供 する AD FS サーバーに 直 接 の 接 続 ができない 環 境 (インター ネット 等 )からの 認 証 要 求 に 応 答 します AD FS Proxy サーバーに 関 しては お 客 様 要 件 により 構 築 の 有 無 が 変 わります パラメータシートで 指 定 頂 いた AD FS クレームルールを 実 装 することにより Office 365 へのアクセス 制 御 を 実 装 可 能 です Exchange Online を 利 用 する 場 合 社 内 から Outlook Web App を 利 用 してアクセスする 場 合 を 除 き AD FS Proxy サーバーが 必 要 となります Active Directory に 対 する 外 部 (Office 365 含 む)からの 接 続 を 受 け 入 れるため 公 的 証 明 機 関 から 発 行 された SSL 証 明 書 が 必 要 となります 証 明 書 はマ イクロソフト 社 により 認 定 された CA の 中 から お 客 様 により 取 得 いただきます パラメータシートに て SSL 証 明 書 の 発 行 に 必 要 な CSR を 発 行 するために 必 要 な 情 報 を 記 入 して 頂 き その 情 報 で 以 っ て SSL 証 明 書 を 取 得 いただきます お 客 様 Active Directory 上 に 管 理 者 権 限 を 有 する 当 社 指 定 の AD FS 用 サービスアカウント1つ お よび Active Directory 連 携 サービスのサーバー 構 築 保 守 用 アカウント1つを 作 成 いただき 当 社 が 借 用 させていただく 必 要 があります Active Directory 連 携 サービスの Office 365 管 理 者 アカウ ントとして Office 365 テナント 上 に1つ 全 体 管 理 者 の 権 限 を 付 与 して 作 成 いただく 必 要 がありま す この2つのアカウントは ディレクトリ 同 期 され Office 365 のテナントにアカウントが 自 動 作 成 さ れます Office 365 上 に 全 体 管 理 者 の 権 限 を 有 するアカウントとして 設 定 いただきます AD FS サーバー 及 び AD FS Proxy 構 築 用 および Active Directory 連 携 サービス 実 行 用 アカウン トとして AD 上 の Enterprise Admins 権 限 を 有 します 必 ず 有 効 期 限 を 無 期 限 にする の 設 定 を ON にしていただきます 設 定 いただけていない 場 合 パスワードの 有 効 期 限 が 切 れ Active Directory 連 携 サービスをご 利 用 いただけなくなります Office 365 サービスの 利 用 に 際 しては お 客 様 管 理 者 によりディレクトリ 同 期 により Office 365 に 同 期 されたエンドユーザーのアカウントに 対 して 利 用 する Office 365 のサービスのサブスクリプショ ンを 別 途 割 り 当 てていただく 必 要 があります AD FS サーバー 及 び AD FS Proxy サーバーのリソースを 複 数 台 ご 用 意 頂 き vロードバランサー (vlb)と 併 せてご 利 用 頂 くことにより 冗 長 構 成 として 利 用 可 能 です Active/Active の 負 荷 分 散 構 成 で 提 供 します ディレクトリ 同 期 サーバーは Active Directory フォレスト 上 に 1 台 のみ 設 置 可 能 なため シングル 構 成 で 提 供 します お 客 様 により 手 動 でディレクトリ 同 期 を 実 行 する 場 合 は 事 前 に 指 定 頂 いたお 客 様 AD 上 の 1 アカウ ントより 当 社 提 供 のツールを 介 して 実 施 頂 く 事 が 可 能 です 7

4-1-3. 設 定 お 客 様 との 間 で 合 意 したパラメータシートおよび 当 社 ポリシーに 沿 って AD FS サーバー ディレクト リ 同 期 サーバー AD FS Proxy サーバー( 以 下 AD FS サーバー 一 式 )に 設 定 作 業 を 実 施 します お 客 様 との 間 で 合 意 したパラメータシートに 基 づいて BHEC のネットワーク 設 定 (vfw vlb 等 )に 対 して Active Directory 連 携 サービスを 利 用 する 際 に 必 要 なポリシーの 設 定 を 代 行 致 します お 客 様 との 間 で 合 意 したパラメータシートおよび 当 社 ポリシーに 沿 って お 客 様 の 外 部 及 び 内 部 DNS サーバーに 必 要 なレコードの 登 録 を 実 施 いただきます 4-1-4. OS 管 理 者 権 限 お 客 様 および 当 社 で 利 用 する OS 管 理 者 権 限 アカウント 名 はパラメータシートに 記 載 します お 客 様 が 利 用 になるアカウント 名 の 追 加 は 実 施 いたしません 当 社 は 故 障 および 緊 急 メンテナンス 対 応 のため 当 社 管 理 者 権 限 アカウントにて AD FS サーバ ー 一 式 にログインし サービスに 影 響 のない 範 囲 で 作 業 させて 頂 くことがあります 当 社 が 事 前 に 提 供 させて 頂 いている 手 順 ( 手 動 同 期 スクリプトの 実 行 など)を 除 き AD FS サーバ ー 一 式 ならびに AD FS Proxy サーバーに 対 しての 操 作 変 更 は 禁 止 させて 頂 きます 特 に サービ スの 動 作 に 影 響 を 及 ぼすため ソフトウェアのインストールや OS のシャットダウンなどは 固 く 禁 止 さ せて 頂 きます 4-1-5. 提 供 データセンター 本 サービスを 利 用 いただけるデータセンターは 別 紙 6 を 確 認 ください 4-1-6. その 他 お 客 様 AD サーバーに 管 理 権 限 を 有 する 当 社 指 定 のサービス 保 守 用 アカウントは 故 障 およびシ ステム 保 守 作 業 が 発 生 する 際 にのみ 利 用 し 適 切 に 管 理 いたします 4-2. 保 守 運 用 4-2-1. 標 準 保 守 運 用 業 務 サービス 提 供 共 通 条 件 の 定 める 標 準 保 守 運 用 業 務 を 実 施 します サービスに 影 響 を 及 ぼす 保 守 作 業 (Windows Server セキュリティパッチ 等 )を 実 施 する 場 合 緊 急 時 を 除 き 予 めお 客 様 に 通 知 い たします 4-2-2. 監 視 項 目 サービス 提 供 共 通 条 件 の 定 める 標 準 システム 監 視 において 以 下 の 監 視 を 実 施 します サービス 存 在 監 視 Ping 監 視 ( 詳 細 は 別 紙 7 を 参 照 ください ) 上 記 の 監 視 内 容 は Office 365 の 動 作 正 常 性 を 確 認 把 握 するものではありません 8

上 記 標 準 監 視 項 目 の 通 知 および 故 障 対 応 の 実 際 の 設 定 については お 客 様 と 合 意 したモニタリン グシートに 記 載 します 4-3. 制 約 事 項 4-3-1. 組 み 合 わせに 関 する 制 約 本 サービスの 申 込 にあたり 次 のサービスと 合 わせて 利 用 する 必 要 があります BHEC コンピュート コンピュートリソース コンピュート ライセンス(OS) Windows Server ネットワーク インターネット 接 続 ベストエフォート/ 帯 域 保 障 ネットワーク インターネット 接 続 グローバル IP アドレス ネットワーク VPN 接 続 ベストエフォート/ 帯 域 保 障 ネットワーク サーバーセグメント ネットワーク 相 互 接 続 ネットワーク v ファイアウォール ネットワーク v ロードバランサー ネットワーク 統 合 ネットワークアプライアンス ネットワーク システムマネジメント OS マネジメント BHEC オプション VR/コンピュートリソース(C010101) インターネット 接 続 ならびにグローバル IP アドレスオプション(C020101) イントラネット 接 続 (C020201)または 個 別 回 線 接 続 (J910501) v ファイアウォール(C020301)または 専 用 ファイアウォール(J910201) v ロードバランサー(C020401)または 専 用 ロードバランサー(J910301) 設 定 変 更 一 時 的 保 守 作 業 (J060601) 4-3-2. メンテナンス 等 関 する 制 約 Windows Server セキュリティパッチ 適 用 の 定 期 的 な 保 守 作 業 を 月 1 回 程 度 実 施 します その 際 の 平 均 的 なサービス 停 止 時 間 は 1 時 間 程 度 となります シングルサインオンに 利 用 する 証 明 書 のメンテナンスに 掛 かる 作 業 を 定 期 的 ( 標 準 では 年 1 回 )に 実 施 します Office 365 のソフトウェア 要 件 の 変 更 により サーバーOS アプリケーションの 変 更 が 必 要 になる 場 合 がございます お 客 様 AD において 常 にマイクロソフト 社 が 通 知 する 適 切 なメンテナンス(セキュリティパッチファイ ル 適 用 等 ) 実 施 をお 願 いいたします 実 施 されないことにより AD FS サーバー 一 式 との 連 携 およ び 同 期 に 不 具 合 が 発 生 する 場 合 当 社 はサービスを 一 時 中 止 する 可 能 性 があります 9

お 客 様 AD においてメンテナンスを 実 施 されることにより 当 社 の AD FS サーバー 一 式 との 同 期 が 一 時 中 断 する 場 合 予 め 当 社 サポートセンターにご 連 絡 ください システムへの 影 響 を 及 ぼす 保 守 作 業 を 実 施 する 場 合 は 2 週 間 前 までに 通 知 します ただし 当 社 が 緊 急 と 判 断 する 場 合 を 除 きます 4-3-3. アクセス 負 荷 発 生 に 関 する 制 約 お 客 様 に 割 り 当 て 頂 くコンピュートリソースに 関 しては 当 社 内 の 検 証 ならびにマイクロソフトにて 想 定 した 標 準 的 な 負 荷 を 元 にした 割 り 当 てを 依 頼 しております お 客 様 利 用 者 数 の 急 増 やアクセス 数 の 増 加 などの 理 由 によっては アクセス 負 荷 が 発 生 する 場 合 がございます 当 社 は 事 象 解 消 のための 原 因 調 査 を 実 施 いたしますが 原 因 がリソースの 不 足 とされた 場 合 は お 客 様 によりリソースの 追 加 もしくは 台 数 の 増 加 などの 構 成 変 更 を 実 施 頂 く 必 要 がございます 上 記 作 業 中 は サービスが 利 用 いただけない 可 能 性 がございます 4-3-4. お 客 様 AD の 構 成 等 に 関 する 制 約 マイクロソフトから 提 供 されるソフトウェアの 要 件 により お 客 様 AD のバージョンに 制 約 があります 詳 細 は 別 紙 5 を 参 照 ください この 要 件 は サービスの 利 用 期 間 中 において 変 更 になることがございます 4-3-5. その 他 の 制 約 お 客 様 Active Directory の 設 定 構 成 によっては Office 365 へのディレクトリ 同 期 処 理 が 実 行 でき ない 場 合 があります 下 記 が ディレクトリ 同 期 処 理 ができない 一 例 になり 該 当 した 場 合 において は 本 サービスお 申 し 込 み 前 に お 客 様 自 身 により 修 正 作 業 を 実 施 頂 く 必 要 がございます 同 期 ができない 条 件 オブジェクト 例 ユーザーに 設 定 されている UPN サフィックス(Active Directory ドメイン 名 )が 外 部 から 検 索 できない 場 合 ドメイン 名 が@nttcom.local UPN 名 (ユーザー 名 @Active Directory ドメイン 名 の 形 式 ) NT ドメイン nttcom\username が 設 定 されていない 場 合 UPN ( 空 欄 ) ユニークな 値 が 必 要 とされるオブジェクトで 1 つ 以 上 が 重 複 した 属 性 値 を 示 している proxyaddresses がユーザーと 連 絡 先 で 同 じ 値 が 割 り 当 てられている UPN mail などの 属 性 に 利 用 できない 文 字 が 設 定 されて いる 場 合 や 文 字 数 制 限 をオーバーしている 場 合 user+admin@ntt.com user=admin@ntt.com シングルフォレスト シングルドメイン 構 成 ではない 場 合 マルチフォレスト 構 成 上 記 以 外 のその 他 Office 365 に 同 期 できないケースの 詳 細 はマイクロソフトの Technet サイトの 公 開 情 報 を 参 照 下 さい Office 365 展 開 のユーザー 関 連 属 性 の 準 備 http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/hh852533.aspx 10

Office 365 展 開 ガイドをご 確 認 の 上 Office 365 展 開 準 備 ツールにより 事 前 に 自 社 の Active Directory 環 境 の 分 析 を 実 施 されることを 強 く 推 奨 致 します Office 365 for Enterprise 展 開 ガイド http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=26509 Microsoft Office 365 展 開 準 備 ツール http://community.office365.com/ja-jp/f/358/t/22545.aspxoffice 365 に 同 期 する 範 囲 を 限 定 することはできません ビルトインのアカウントやシステムアカウントなど Microsoft ならびに 当 社 が 標 準 で 定 めるアカウントを 除 いて フォレスト 内 の 全 アカウント 情 報 が 同 期 されます 本 サービスで 提 供 する Office 365 の 構 成 サービスの 詳 細 仕 様 は マイクロソフト 社 の Web サイト 等 で 掲 載 される 最 新 の 提 供 条 件 に 準 じます ただし 技 術 的 なサービス 提 供 仕 様 について マイクロ ソフト 社 の 提 供 条 件 と 本 提 供 条 件 書 の 間 に 不 一 致 がある 場 合 には 本 提 供 条 件 書 が 優 先 されるも のとします 本 サービスによる 提 供 される 機 能 ならびに 仕 様 は マイクロソフトによる 理 由 により 変 更 される 場 合 がございます お 客 様 は 管 理 される OS 管 理 者 権 限 により AD FS サーバー 一 式 の OS 再 起 動 およびサービスに 影 響 をする 本 サービスの 運 用 監 視 及 び 保 守 に 影 響 する 設 定 変 更 等 の 作 業 を 実 施 することはできま せん サービス 利 用 開 始 後 ハードウェア 由 来 以 外 の 原 因 でシステムに 不 具 合 が 生 じた 場 合 当 社 はシ ステムの 復 旧 のみ 実 施 し 不 具 合 の 原 因 調 査 および 解 析 報 告 は 行 いません 本 サービスで 提 供 するソフトウェアの 提 供 元 によるサポート 終 了 及 びライセンス 提 供 終 了 にあわせ 本 サービスは 提 供 終 了 します 本 サービス 利 用 にあたり お 客 様 AD および 当 社 AD FS サーバー 一 式 との 間 の 通 信 が 遮 断 される 事 象 が 発 生 した 場 合 Office 365 へのアクセスが 直 接 ログインも 含 めて 不 可 となるため その 場 合 の 対 処 方 法 については 予 め 当 社 と 事 前 合 意 させていただきます 上 記 の 対 処 方 法 によっては ネットワークサービスの 冗 長 化 や 当 社 基 盤 上 やお 客 様 の 別 拠 点 など にお 客 様 AD ドメインコントローラを 配 置 するなどの 構 成 変 更 が 必 要 になる 場 合 がございます 本 サービスの AD FS サーバー 一 式 上 で 保 持 される 情 報 は 全 て お 客 様 管 理 となります 当 社 は その 情 報 の 編 集 および 保 守 およびアクセス 試 験 以 外 の 目 的 での 閲 覧 は 一 切 行 いません 5. SLA 本 サービスの SLA は 次 の 通 りとなります 5-1. Office 365 提 供 サービス サービスレベルの 対 象 オンラインサービス 保 証 値 及 び 条 件 等 は 別 紙 9 Biz ホスティング Enterprise Cloud Office 365 ハイブリッドオプション マイクロソフトオンラインサービス サービスレ ベル 契 約 に 準 じるものとします 故 障 時 間 は お 客 様 の 故 障 申 告 時 刻 を 起 点 として 故 障 回 復 するまでのダウンタイム 時 間 を 計 測 し プラン 毎 に 月 単 位 にダウンタイム 時 間 を 合 算 し 別 紙 9 Biz ホスティング Enterprise Cloud Office 11

365 ハイブリッドオプション マイクロソフトオンラインサービス サービスレベル 契 約 に 記 載 される SLA 基 準 を 下 回 った 場 合 に 翌 月 以 降 の 利 用 分 の 請 求 金 額 から 相 殺 します 返 金 額 の 上 限 はプラン 毎 の 月 額 料 金 までです 当 社 またはマイクロソフト 社 により 申 告 の 状 態 が 確 認 できた 場 合 に 故 障 と 判 断 します メンテナンス 等 当 初 より 予 定 されていた 利 用 できない 時 間 は 含 みません 5-2. Active Directory 連 携 サービス 本 サービスは Office 365 のサービスレベル(SLA)とは 別 となります Biz ホスティング Enterprise Cloud サービス(BHEC)のコンピュートリソース 等 の 基 盤 については BHEC の 当 該 サービスのサー ビスレベルに 準 拠 します また BHEC のサービスレベル 合 意 書 を 締 結 している 際 は それを 優 先 するものとします 12

別 紙 1 Office 365 提 供 サービス 一 覧 本 サービスでは 別 紙 8 Biz ホスティング Enterprise Cloud Office 365 ハイブリッドオプション マイク ロソフトオンラインサービス 使 用 権 説 明 書 に 基 づき 以 下 のプランを 提 供 します プラン 名 アドオンプラン トライアルプラン 注 釈 セグメントグループ:Small Business Office 365 Small Business (P1) *1 *2 *9 Office 365 Small Business Premium (P2) *1 *2 *9 セグメントグループ:Midsize Business Office 365 Midsize Business (M) *3 *9 セグメントグループ:Enterprise Office 365 Business *3 Office 365 Business Trial ( 最 大 25ID) Office 365 Business Essentials *3 Office 365 Business Premium *3 Office 365 Business Premium Trial ( 最 大 25ID) Office 365 Enterprise E1 Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E3 Trial ( 最 大 25ID) Office 365 Enterprise E4 Office 365 Enterprise E4 Trial ( 数 量 固 定 25ID) Office 365 Enterprise K1 Office 365 Enterprise K1 Trial ( 最 大 25ID) Exchange Online Kiosk Exchange Online (Plan 1) Exchange Online (Plan 2) Exchange Online Archiving (EOA) for Exchange Server *4 Exchange Online Archiving (EOA) for Exchange Server Trial ( 最 大 25ID) *4 Lync Online (Plan 1) Lync Online (Plan 2) SharePoint Online (Plan 1) SharePoint Online (Plan 2) Yammer Enterprise Project Online Project Online Trial ( 最 大 25ID) 13

Project Pro for Office 365 Project Pro for Office 365 Trial ( 最 大 5ID) Project Lite Project Lite Trial ( 最 大 25ID) Visio Pro for Office 365 Visio Pro for Office 365 Trial ( 最 大 5ID) Azure Rights Management Azure Rights Management Trial ( 数 量 固 定 25ID) Power BI for Office 365 with SharePoint Online (Plan 2) with Yammer Power BI for Office 365 with SharePoint Online (Plan 2) with Yammer Trial ( 数 量 固 定 25ID) Midsize Business/Enterprise 共 通 アドオングループ : Add-on Offers Exchange Online Archiving (EOA) for Exchange Online Customers *5 Office 365 Extra File Storage *6 単 体 グループ:Standalone Office 365 ProPlus Office 365 ProPlus *7 Office 365 ProPlus Trial ( 最 大 25ID) *7 セグメントグループ:Government Enterprise Exchange Online (Plan 1) for Government *8 Office 365 Enterprise E1 for Government *8 Office 365 Enterprise E3 for Government *8 Office 365 Enterprise E3 for Government Trial ( 数 量 固 定 25ID) *8 同 一 セグメントグループ 内 のプランのみ 同 時 に 利 用 可 能 です ただし Add-On Offers グループのプラ ンは Midsize Business/Enterprise セグメントのプランと 同 時 に 利 用 可 能 です Office Online with SharePoint Office 365 Small Business (P1) Office 365 Small Business Premium (P2) Office 365 Midsize Business (M)は 新 規 販 売 終 了 です 注 釈 [*1] AD FS に 対 応 しません [*2] 最 大 25 ID まで [*3] 最 大 300 ID まで [*4] オンプレミスに 展 開 された Exchange Server 2010/2013 が 必 要 です [*5] オプションプラン 次 のプランを 利 用 中 の 場 合 に 選 択 可 能 です Midsize Business, Exchange Online Kiosk/Plan 1, Office 365 Enterprise K1/K2/E1/E2 [*6] オプションプラン 次 のプランを 利 用 中 の 場 合 に 選 択 可 能 です SharePoint Online (Plan 1/Plan 2), Office Online with SharePoint Online Plan 1/Plan 2, Office 365 Enterprise E1/E3/E4 14

[*7] Small Business/Enterprise セグメントグループと 同 時 利 用 可 能 [*8] 他 のグループと 同 時 利 用 不 可 [*9] 2014 年 10 月 1 日 より 新 規 販 売 終 了 プランです 15

別 紙 2 Office 365 監 視 項 目 一 覧 [Exchange Online] 監 視 項 目 名 間 隔 ( 秒 ) 監 視 対 象 通 知 方 法 備 考 メール 送 信 監 視 300 Exchange Online メール 送 信 機 能 L5 メール 受 信 監 視 300 Exchange Online メール 受 信 機 能 L5 監 視 項 目 名 間 隔 ( 秒 ) 対 象 通 知 方 法 備 考 サービス 正 常 接 続 性 確 認 60 Outlook Web App(443:HTTPS) L5 [SharePoint Online] 監 視 項 目 名 間 隔 ( 秒 ) 対 象 通 知 方 法 備 考 サービス 正 常 接 続 性 確 認 60 お 客 様 指 定 の Web サイト, もしくはサイトコレクショ ン 最 大 2つまで(80:HTTP 443:HTTPS) L5 用 語 間 隔 ( 秒 ) 間 隔 ( 秒 ) 欄 に 記 載 されている 間 隔 ごとに 定 期 的 に 監 視 します 通 知 方 法 アラートと 検 知 された 場 合 お 客 様 にご 連 絡 する 通 知 方 法 を 表 しています (サービス 提 供 共 通 条 件 にて 規 定 した 通 知 方 法 に 代 えて 次 の 通 りとなります ) L1:24 時 間 365 日 電 話 とメールにて 周 知 し クラウドポータルに 開 示 します L2:24 時 間 365 日 メールにて 周 知 し クラウドポータルに 開 示 します また ビジネスタイムのみ 電 話 通 知 も 実 施 します (ビジネスタイム 外 の 場 合 は 翌 ビジネスタイムに 対 応 します ) L3:24 時 間 365 日 メールにて 周 知 し クラウドポータルに 開 示 します L4:クラウドポータル 上 での 開 示 のみ 行 います L5:24 時 間 365 日 メール 周 知 のみ 行 います クラウドポータルへの 開 示 はしません -: 当 社 内 での 保 守 業 務 のみ 実 施 し お 客 様 への 通 知 は 行 いません 16

別 紙 3 Office 365 関 連 参 考 ドキュメント 一 覧 マイクロソフト 社 のオフィシャルホームページにて 掲 載 されている Office 365 の 提 供 条 件 に 関 連 するド キュメントの 参 照 先 情 報 です 下 記 はあくまでも 参 考 情 報 であり 予 告 無 く 更 新 変 更 されます (2014 年 7 月 時 点 ) Microsoft サービス 規 約 http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-live/microsoft-services-agreement マイクロソフト 製 品 の 輸 出 管 理 http://www.microsoft.com/ja-jp/exporting/default.aspx プライバシーに 関 する 声 明 Microsoft.com Privacy Statement http://privacy.microsoft.com/ja-jp/fullnotice.mspx Office 365 プライバシーに 関 する 声 明 http://www.microsoft.com/online/legal/v2/?docid=22&langid=ja-jp Microsoft プライバシーに 関 する 声 明 http://www.microsoft.com/privacystatement/ja-jp/core/default.aspx?ctt=114 17

別 紙 4 販 売 地 域 1. 当 社 がマイクロソフト 社 より 本 サービスの 販 売 の 権 利 を 承 認 されている 地 域 および 当 社 との 契 約 可 能 地 域 は 以 下 のとおりです 日 本 2. 販 売 地 域 が 上 記 1.のとおり 限 定 されることに 加 え 本 サービスの 使 用 可 否 使 用 可 能 な 機 能 や 言 語 バージョンは 地 域 によって 異 なります 利 用 者 は 利 用 者 の 主 所 在 地 にて 利 用 可 能 な 範 囲 で 本 サービスの 全 てまたは 一 部 機 能 を 利 用 可 能 です 利 用 者 が 使 用 可 能 な 機 能 等 の 情 報 について は http://www.microsoft.com/online/faq.aspx#international または マイクロソフト 社 により 提 供 さ れます 3. 利 用 者 は 上 記 2.による 使 用 制 約 を 受 けない 場 合 米 国 が 輸 出 入 を 禁 止 している 国 を 除 き いず れの 地 域 においてもユーザー 設 定 ができます 利 用 可 能 な 詳 細 の 情 報 につきましては ライセン スによる 使 用 制 限 について http://office.microsoft.com/ja-jp/business/fx103037529.aspx?redir=0 または マイクロソフト 社 に より 提 供 されます (2014 年 9 月 4 日 現 在 ) 18

別 紙 5 サービス 仕 様 1. 標 準 OS インストール 仕 様 役 割 名 ADFS ディレクトリ 同 期 ADFS Proxy 利 用 ソフトウェア 名 Windows Server 2008 R2 Active Directory Federation Services 2.0(Rollup1 以 降 ) Windows Server 2008 R2 Microsoft Online Services ディレクトリ 同 期 ツール SQL Server 2008 R2 Standard( ) Windows Server 2008 R2 Active Directory Federation Services 2.0(Rollup1 以 降 ) 同 期 対 象 の Active Directory オブジェクトが 50,000 個 を 越 える 場 合 のみ 2. お 客 様 にご 用 意 頂 くコンピュートリソース お 客 様 によりご 用 意 を 頂 き AD FS サーバー 一 式 で 利 用 する 為 に 払 い 出 して 頂 くコンピュートリソース は 以 下 の 通 りとなります ( 下 記 のリソースのオーバーヘッド 値 は 入 れておりません ) 1 1 ユーザー~999 ユーザーのお 客 様 役 割 名 必 要 台 数 リソース 数 量 備 考 ADFS 1 台 以 上 (2 台 以 上 を 推 奨 ) ディレクトリ 同 期 0 台 (ADFS と 同 一 筐 体 上 に 展 開 )も しくは 1 台 CPU 2GHz(2GHz x 1vCPU) メモリ 4GB ディスク 100GB その 他 OS ライセンス/マネジメント CPU 2GHz(2GHz x 1vCPU) メモリ 4GB ディスク 100GB その 他 OS ライセンス/マネジメント ADFS Proxy 1 台 以 上 (2 台 以 CPU 2GHz(2GHz x 1vCPU) 上 を 推 奨 ) メモリ 4GB ディスク 100GB その 他 OS ライセンス/マネジメント 2 1,000 ユーザー~2,499 ユーザーのお 客 様 役 割 名 必 要 台 数 リソース 数 量 備 考 ADFS 1 台 以 上 (2 台 以 CPU 4GHz(2GHz x 2vCPU) 上 を 推 奨 ) メモリ 8GB 19

ディスク 100GB その 他 OS ライセンス/マネジメント ディレクトリ 同 期 1 台 CPU 2GHz(2GHz x 1vCPU) メモリ 4GB ディスク 100GB その 他 OS ライセンス/マネジメント ADFS Proxy 1 台 以 上 (2 台 以 CPU 2GHz(2GHz x 1vCPU) 上 を 推 奨 ) メモリ 4GB ディスク 100GB その 他 OS ライセンス/マネジメント 3 2,500 ユーザー~4,999 ユーザーのお 客 様 役 割 名 必 要 台 数 リソース 数 量 備 考 ADFS 1 台 以 上 (2 台 以 CPU 8GHz(2GHz x 4vCPU) 上 を 推 奨 ) メモリ 12GB ディスク 100GB その 他 OS ライセンス/マネジメント ディレクトリ 同 期 1 台 CPU 4GHz(2GHz x 2vCPU) メモリ 8GB ディスク 100GB その 他 OS ライセンス/マネジメント ADFS Proxy 1 台 以 上 (2 台 以 CPU 4GHz(2GHz x 2vCPU) 上 を 推 奨 ) メモリ 8GB ディスク 100GB その 他 OS ライセンス/マネジメント 4 5,000 ユーザーから 14,999 ユーザーのお 客 様 役 割 名 必 要 台 数 リソース 数 量 備 考 ADFS 2 台 CPU 16GHz(8GHz x 2vCPU) メモリ 24GB ディスク 100GB その 他 OS ライセンス/マネジメント ディレクトリ 同 期 1 台 CPU 8GHz(4GHz x 2vCPU) メモリ 16GB ディスク 200GB その 他 OS ライセンス/マネジメント 20

ADFS Proxy 2 台 CPU 8GHz(4GHz x 2vCPU) メモリ 12GB ディスク 100GB その 他 OS ライセンス/マネジメント 5 15,000 ユーザー 以 上 のお 客 様 お 客 様 の 環 境 ならびに 必 要 とされる 信 頼 性 を 元 に 当 社 が 算 出 してパラメータシートにて 合 意 させて 頂 いた 数 量 にて 提 供 となります 3. お 客 様 AD の 条 件 お 客 様 AD に 関 するシステム 要 件 としては 以 下 になります ドメインコントローラのオペレーティングシステム(OS) Windows Server 2003 SP1 以 降 Active Directory ドメインの 機 能 レベル Windows Server 2003 フォレスト 機 能 モード 以 上 Windows Server 2003 ドメイン 機 能 レベル( 混 在 モードまたはネイティブ) 以 上 Active Directory フォレスト 構 成 単 一 のフォレスト Active Directory ドメイン 構 成 単 一 のログオンドメイン 複 数 ドメインが 存 在 する 場 合 の 提 供 可 否 につきましては 事 前 にヒアリングを 実 施 させて 頂 いた 後 に ご 連 絡 させて 頂 きます スキーマ 拡 張 Exchange Online では Exchange Server のスキーマ 拡 張 により 拡 張 された 属 性 の 一 部 が 使 用 されて おり Exchange Server を 導 入 していない 環 境 においては スキーマ 拡 張 により 拡 張 される 属 性 が 変 更 できなくなります Exchange Server 未 導 入 の 環 境 において グローバルアドレス 一 覧 にユーザー 配 布 グループ および 連 絡 先 のオブジェクトを 非 表 示 にする 要 件 等 がある 際 は お 客 様 にて AD の スキーマ 拡 張 を 実 施 していただく 必 要 があります( 要 Exchange Server のインストールメディア) 21

別 紙 6 提 供 データセンター 本 サービスを 利 用 いただけるデータセンターは 以 下 の 通 りです 横 浜 第 1( 日 本 ) Office 365 のサービスが 提 供 される Microsoft のデータセンターは アジア( 香 港 /シンガポール)になり 他 地 域 の 指 定 はできません 一 部 米 国 およびアイルランドにあるデータセンターを 使 用 しています 22

別 紙 7 サービス 監 視 項 目 一 覧 [AD FS サーバー] 監 視 項 目 名 間 隔 通 知 サービス 名 ( 秒 ) 方 法 備 考 サービス 存 在 監 視 60 World Wide Web Publishing Service (W3SVC) L1 全 台 断 の 場 合 のみ サービス 存 在 監 視 60 AD FS 2.0 Windows サービス (adfssr) L1 全 台 断 の 場 合 のみ サービス 存 在 監 視 60 Active Directory Domain Service (NTDS) L1 全 台 断 の 場 合 のみ 監 視 項 目 名 間 隔 通 知 対 象 IP アドレス ( 秒 ) 方 法 備 考 ICMP ping 60 全 IP アドレス L1 全 台 断 の 場 合 のみ [Dir Sync サーバー] 間 隔 通 知 監 視 項 目 名 サービス 名 ( 秒 ) 方 法 Forefront Identity Manager Syncronization Service L2 サービス 存 在 監 視 60 (FIMSyncronicationsService) 間 隔 通 知 監 視 項 目 名 対 象 IP アドレス ( 秒 ) 方 法 ICMP ping 60 全 IP アドレス L2 備 考 備 考 [AD FS Proxy サーバー] 監 視 項 目 名 間 隔 通 知 サービス 名 ( 秒 ) 方 法 備 考 サービス 存 在 監 視 60 World Wide Web Publishing Service (W3SVC) L1 全 台 断 の 場 合 のみ サービス 存 在 監 視 60 AD FS 2.0 Windows サービス (adfssr) L1 全 台 断 の 場 合 のみ 監 視 項 目 名 間 隔 通 知 対 象 IP アドレス ( 秒 ) 方 法 備 考 ICMP ping 60 全 IP アドレス L1 全 台 断 の 場 合 のみ 23

別 紙 8 Biz ホスティング Enterprise Cloud Office 365 ハイブリッドオプション マイクロソフトオンライン サービス 使 用 権 説 明 書 本 書 には お 客 様 が 本 サービスにアクセス 使 用 する 際 の 使 用 条 件 等 について 記 載 しています 本 書 は 予 告 なく 更 新 される 場 合 があります 24

別 紙 9 Biz ホスティング Enterprise Cloud Office 365 ハイブリッドオプション マイクロソフトオンライ ンサービス サービスレベル 契 約 本 書 には お 客 様 が Office 365 における 対 象 のオンラインサービス 保 証 値 条 件 等 のサービスレ ベルについて 記 載 しています 本 書 は 予 告 なく 更 新 される 場 合 があります 25

文 書 管 理 情 報 < 基 本 情 報 > 項 目 内 容 備 考 文 書 名 サービス 提 供 条 件 書 Office 365 ハイブリ ッドオプション (J710301) 文 書 管 理 番 号 保 管 責 任 者 長 沖 圭 輔 <バージョン 管 理 > 作 成 者 更 新 日 版 数 承 認 者 内 容 渡 辺 元 気 2012.11.29 001 蝋 山 伸 幸 新 規 発 行 海 老 根 誠 2014.07.01 002 早 苗 康 洋 プラン 追 加 海 老 根 誠 2014.09.10 003 早 苗 康 洋 プラン 追 加 一 部 内 容 修 正 ( 契 約 期 間 明 記 等 ) 26