台湾観光客受入参考資料（3繁体字）

台 湾 観 光 客 受 入 参 考 資 料 繁 体 字 ( 台 湾 ) 宿 泊 施 設 編 2013 年 12 月 13 日 ( 一 社 ) 茨 城 県 観 光 物 産 協 会

目 次 基 本 接 客 用 語 2 施 設 案 内 表 示 例 3 案 内 注 意 等 表 示 例 4 指 差 し 会 話 集 ( 宿 泊 編 ) 5~7 指 差 し 会 話 集 ( 食 事 編 ) 8~9 指 差 し 会 話 集 (ショッピング 編 ) 10 連 絡 先 : 茨 城 県 観 光 物 産 協 会 外 国 人 誘 客 チーム 水 戸 市 三 丸 1-5-38 029-226-3800 Fax 029-221-9791 Email:ibarakik@atlas.plala.or.jp 1

基 本 接 客 用 語 挨 拶 中 国 語 ( 繁 体 字 ) いらっしゃいませ ようこそ お 越 しくださいました おはようございます こんにちは こんばんは ありがとうございます ありがとうございました さよなら おやすみなさい 歡 迎 光 臨 (ファン イン グァン リン) 早 上 好 (ザォ シャン ハォ) 您 好 (ニン ハォ) 晚 上 好 (ワン サン ハォ) 謝 謝 (シェー シェー) 再 見 (ザィ ジェン) 晚 安 (ワン アン) ごゆっくりお 過 ごしください 祝 您 過 得 愉 快 (ヅゥ ニン グォ ダ ユィ クヮイ) 返 事 質 問 よいご 旅 行 を/ よい 一 日 を はい いいえ はい かしこまりました わかります わかりません あります ありません 祝 旅 途 愉 快 (ヅゥ リュ トゥ ユィ クヮイ)/ 是 (スー) 不 是 (ブースー) 好, 我 知 道 了 (ハォ ウォー ツーダォ ラー) 我 知 道 了 (ウォーヅーダォラー) 不 知 道 (ブー ヅーダォ) 有 (ユー) 沒 有 (メィー ユー) 何 かお 手 伝 しますか? ( 問 いかけ) 您 需 要 幫 助 嗎? (ニンシューヤォバンヅゥマ?) どうしましたか? 怎 麼 了? (ツェン マ ラ?) を 話 せますか? 您 會 說 日 語 嗎? (ニンホィショヲリーユィマ?) 私 は 担 当 です 我 是 擔 當 (ウォスーダンダン ) 案 内 少 々お 待 ちくださいませ 請 您 稍 等 (チンニンサォデン) お 待 たせしました 讓 您 久 等 了 (ランニンジュデンラー) 荷 物 をお 持 ちします 讓 我 替 你 拿 行 李 (ランウォティ-ニンナーシンリィ) こちらへどうぞ 這 邊 請 (ツゥ ビェン チン) お 部 屋 まで 案 内 します 我 送 您 到 房 間 (ウォソンニンダォファンジエン) 謝 る 申 し 訳 ございません 實 在 很 抱 歉 (スーザィヘンバォチェン) と呼 きび お 客 さま( 男 性 に 向 けて) 先 生 (シェン セン) か お 客 さま( 一 般 女 性 年 上 女 性 に 向 けて) 女 士 (ニュー シー) け る お 客 様 ( 若 い 女 性 に 向 けて) 小 姐 (シャオ ジェ) 2

施 設 案 内 表 示 例 施 設 表 示 ホテル 中 国 語 ( 繁 体 字 ) 賓 館 酒 店 温 泉 中 国 語 ( 繁 体 字 ) 溫 泉 旅 館 旅 館 施 風 呂 ( 浴 場 ) 浴 場 ( 浴 室 ) フロント 服 務 台 露 天 風 呂 ( 男 女 ) 露 天 浴 場 ( 男 女 ) ロビー 大 堂 設 自 動 販 売 機 自 動 售 貨 機 パスポート 護 照 娯 楽 室 娛 樂 室 表 両 替 兌 換 カラオケルーム 卡 拉 OK 非 常 口 緊 急 出 口 示 バー 酒 吧 非 常 階 段 緊 急 通 道 宴 会 場 宴 會 廳 立 入 禁 止 禁 止 入 內 エレベーター 電 梯 入 口 ( 出 口 ) 入 口 ( 出 口 ) お 手 洗 い( 男 女 ) 衛 生 間 ( 男 女 ) シャンプー 洗 髮 液 喫 煙 コーナー 喫 煙 席 吸 煙 場 所 吸 煙 座 位 客 リンス ヘアトニック 護 髮 素 整 髮 露 禁 煙 禁 煙 ボディーソープ 沐 浴 液 禁 煙 席 禁 煙 座 位 室 鍵 (キー) 鑰 匙 コインロッカー 投 幣 式 寄 存 櫃 鍵 ボックス 房 卡 插 座 貴 重 品 預 かり 所 貴 重 物 品 寄 存 處 セーフティーボ 保 險 櫃 ックス 公 衆 電 話 公 用 電 話 配 送 受 付 郵 寄 服 務 インターネット 上 網 サ ルームサービス 客 房 服 務 レストラン 餐 廳 ビ クリーニング 洗 衣 服 務 ス 売 店 小 賣 部 サウナ 桑 那 3

客 室 電 話 サ ビ ス 注 意 案 内 注 意 等 表 示 例 (お 客 さんに 知 らせておきたいこと) 部 屋 鍵 (キー)は 自 動 ロック です 部 屋 を 出 る は 必 ず 鍵 をお 持 ちください 中 國 語 ( 客 房 須 知 ) 房 門 是 自 動 上 鎖, 外 出 請 不 要 忘 記 帶 好 鑰 匙 鍵 はチェックアウト 際 にフロントに 戻 してください 退 房, 請 將 房 門 鑰 匙 交 還 給 服 務 台 冷 蔵 庫 内 飲 み 物 は 有 料 です チェックアウト に お 支 払 いください 冰 箱 裡 的 飲 料 是 有 料, 請 在 退 房 付 費 貴 重 品 はセキュリティボックス( 金 庫 )にお 入 れください 請 將 貴 重 物 品 放 入 保 險 櫃 部 屋 は 禁 煙 となっております 房 間 內 禁 止 吸 煙 喫 煙 室 は 階 にあります 吸 煙 室 在 樓 は 無 料 です はお 持 ち 帰 りできます はお 持 ち 帰 りできません ごゆっくりお 休 みください 免 費 可 以 帶 走 不 能 帶 走 請 好 好 休 息 水 道 水 は 飲 めます 自 來 水 可 以 飲 用 フロントは 番 です 服 務 台 請 撥 他 客 室 へ 電 話 は 部 屋 番 号 をダイヤルしてください 房 間 打 房 間, 請 撥 對 方 房 間 號 碼 市 内 市 外 通 話 ははじめに を 押 してからダイヤルしてくだ さい 国 際 電 話 ははじめに をおしてから 国 番 号 相 手 電 話 番 号 をダイヤルしてください レストラン 食 堂 は 階 にあります 撥 打 市 內, 市 外 電 話, 請 先 撥, 然 後 再 撥 對 方 號 碼 撥 打 國 際 電 話, 請 先 撥, 然 後 再 撥 國 家 及 對 方 號 碼 餐 廳 食 堂 在 樓 大 浴 場 は 階 にあります ( 浴 場 は 温 泉 です) 浴 場 在 樓 ( 浴 場 是 溫 泉 ) 露 天 風 呂 は 階 にあります 露 天 浴 場 在 樓 浴 場 は から までです 浴 室 開 放 是 從 點 到 點 売 店 は 階 にあります 小 賣 部 在 樓 自 動 販 売 機 は 階 にあります 投 幣 式 販 賣 機 在 樓 朝 食 は から 階 レストランです 早 餐 從 點 開 始 在 樓 的 餐 廳 夕 食 は から 階 レストランです 晚 餐 從 點 開 始 在 樓 的 餐 廳 ルームサービスは 致 しておりません ルームサービスは から までに 内 線 番 にお 申 し 込 みください ベッドでタバコは 吸 わないでください 這 裡 不 提 供 客 房 服 務 需 要 客 房 服 務, 請 在 點 到 點 之 間, 撥 打 內 線 請 不 要 在 床 上 吸 煙 病 気 火 災 など 際 はフロントへお 知 らせください 生 病 或 火 災, 請 與 總 台 聯 繫 非 常 口 はドアを 出 て 側 にあります 安 全 出 口 在 門 的 側 バスタオルや 水 着 で 入 浴 はご 遠 慮 ください 請 勿 穿 泳 衣 或 帶 浴 巾 入 浴 畳 にあがる は 靴 を 脱 いて 下 さい( 旅 館 ) 進 榻 榻 米 房 間, 請 脫 掉 拖 鞋 使 用 したトイレットペーパーは 便 器 に 流 してください 請 將 衛 生 紙 一 起 沖 走 起 こさないでください 請 勿 打 攪 4

指 差 し 会 話 集 ( 宿 泊 編 ) ( 施 設 用 ) チ ク イ ン 流 れ 中 國 語 ( 繁 体 字 ) 我 要 辦 理 住 宿 手 續 チェックインをお 願 いします 請 您 填 寫 這 張 表 格 ( 姓 名 護 照 號 碼 等 ) こちら 用 紙 にご 記 入 ください( 名 前 パスポート 番 号 等 ) 請 讓 我 確 認 一 下 您 的 護 照, 可 以 嗎? パスポートを 確 認 させてください 請 問 您 打 算 用 什 麼 方 式 付 款? お 支 払 いは 何 でされますか? ( 客 ) 現 金 ( 日 本 円 )/トラベラーズチェ ( 客 ) 現 金 ( 日 幣 )/ 旅 行 支 票 / 信 用 卡 ック/クレジットカード 麻 煩 您, 能 讓 我 確 認 一 下 您 的 信 用 卡 嗎? カードご 利 用 方 は 恐 れ 入 りますが カードを 確 認 させてください 非 常 抱 歉, 這 張 卡 不 能 使 用 申 し 訳 ございませんが こカードはご 利 用 いただけません 退 房 間 是 點 チェックアウトタイムは です 請 您 確 認 一 下 緊 急 出 口 的 位 置 非 常 口 確 認 をお 願 いします 滞 在 中 病 気 や け が 這 裡 的 關 門 間 是 點, 請 在 此 之 前 返 回 門 限 があります までお 戻 りくだ さい 房 間 在 點 能 準 備 好 お 部 屋 準 備 ができるは です 請 問 您 需 要 幫 助 嗎? どうしましたか? 請 告 訴 您 的 房 間 號 碼 ルームナンバーを 教 えてください 您 有 沒 有 需 要 的 東 西 ( 客 ) 創 口 貼 / 體 溫 表 / 針 線 盒 / 毛 毯 / 指 甲 刀 / 吹 風 機 / 上 網 用 適 配 器 請 問 您 哪 痛? ( 客 ) 頭 / 耳 朵 / 眼 / 牙 齒 / 喉 嚨 / 背 / 胸 部 / 腹 部 / 腰 / 手 / 手 臂 / 膝 / 腳 您 的 病 情 怎 麼 樣? ( 客 ) 發 燒 / 感 冒 / 腹 瀉 / 噁 心 / 消 化 不 良 / 糖 尿 病 / 肝 髒 病 / 過 敏 / 神 經 痛 / 胸 悶 / 哮 喘 / 蕁 麻 疹 / 磕 碰 / 燒 傷 / 受 傷 / 腳 扭 傷 / 腳 被 鞋 磨 破 / 腰 扭 傷 / 孕 婦 您 需 要 叫 醫 生 嗎? 您 需 要 去 醫 院 嗎? ( 客 ) 請 叫 醫 生 請 送 我 去 醫 院 何 か 必 要 なもはありますか? ( 客 ) 絆 創 膏 / 体 温 計 / 針 箱 / 毛 布 / 爪 きり/ ドライヤー/ ラインチェ ンジャー 何 処 か 痛 いですか ( 客 ) 頭 / 耳 / 目 / 歯 / ど/ 背 中 / 胸 部 / 腹 部 / 腰 / 手 / 腕 /ひざ/ 足 どんな 症 状 ですか? ( 客 ) 発 熱 / 風 邪 / 下 痢 / 吐 き 気 / 消 化 不 良 / 糖 尿 病 / 肝 臓 病 / アレルギ ー/ 神 経 痛 / 胸 やけ/ ぜんそく/ ジンマシン/ 打 撲 /やけど/けが/ね んざ/くつずれ/ぎっくり 腰 / 妊 娠 医 者 を 呼 びますか? 病 院 に 行 きますか? ( 客 ) 医 者 をお 願 いします 病 院 に 行 きます 5

滞 在 中 火 事 地 震 等 緊 急 事 態 在 遇 到 火 災 如 發 現 火 災, 請 即 與 總 台 聯 繫, 在 出 逃, 千 萬 不 要 乘 電 梯 在 無 法 出 逃, 請 將 濕 毛 巾 或 濕 床 單 把 門 縫 堵 住, 以 防 止 煙 霧 或 火 焰 的 侵 入 同 在 窗 口 用 床 單 或 手 電 筒 等 發 出 信 號, 以 等 待 救 援 在 遇 到 地 震 請 按 照 緊 急 廣 播, 或 工 作 人 員 的 指 示 行 動 請 將 門 窗 打 開, 以 確 保 避 難 出 口 有 高 空 墜 物, 家 具 翻 倒 的 情 況, 在 疏 散 請 保 護 好 頭 部 請 絕 對 不 要 使 用 電 梯 火 事 が 起 きたとき 火 災 が 発 生 した は すぐにフロントに 連 絡 してください また 逃 げる は 絶 対 エレベーターを 使 わないでくださ い 逃 げ 遅 れ は 濡 れたタオル 等 で ドア すき 間 をふさぎ 窓 から 合 図 をして 救 助 を 待 ってください 地 震 が 起 きたとき 非 常 放 送 または 係 員 指 示 に 従 い 冷 静 に 行 動 してください ドアや 窓 を 開 けて 避 難 路 を 確 保 してく ださい 家 具 転 倒 落 下 物 に 注 意 し 頭 を 保 護 して 避 難 してください エレベーターは 絶 対 に 使 用 しないでく ださい チ ク ア ウ ト 流 れ 請 結 賬 会 計 をお 願 いします 請 把 鑰 匙 還 給 總 台 鍵 をお 返 しいただけますか? 您 用 什 麼 方 式 付 款 お 支 払 い 方 法 は 何 にしますか? 您 利 用 過 冰 箱 裡 的 東 西 或 看 過 收 費 電 視 嗎? 冷 蔵 庫 また 有 料 テレビをご 利 用 されまし たか? 請 您 確 認 一 下 付 款 單 的 內 容 請 求 書 内 容 を 確 認 してください 用 信 用 卡 付 款 的, 請 在 這 裡 簽 名 カード 利 用 方 はこちらにサインをお 願 いします 6

指 差 し 会 話 集 ( 宿 泊 編 ) ( 客 用 ) 中 國 語 ( 繁 体 字 ) チ ク イ ン 請 給 我 吸 煙 喫 煙 房 間 禁 煙 禁 煙 室 をお 願 いします 房 間 可 以 變 更 嗎? 部 屋 変 更 が 出 来 ますか? 請 問 在 房 間 裡 可 以 吸 煙 嗎? 部 屋 でタバコを 吸 えませんか? 我 把 鑰 匙 鎖 在 房 間 裡 了 鍵 を 持 たないでドアを 閉 めてしまいました 門 鎖 不 上 鍵 がかかりません 沒 有 熱 水 出 來 お 湯 が 出 ません 滞 在 中 房 間 太 浴 缸 厕 所 熱 冷 的 水 溢 出 来 了 部 屋 が 暑 すぎ ます 寒 すぎ お 風 呂 水 があふれてしまいました トイレ 我 忘 記 了 我 的 房 間 號 碼 ルームナンバーを 忘 れてしまいました 我 有 點 不 舒 服 體 溫 表 有 藥 吗? 身 体 具 合 が 悪 いです 体 温 計 はありますか? 薬 7

ご 来 店 指 差 し 会 話 集 ( 食 事 編 ) 店 員 から 客 へ 中 國 語 ( 繁 体 字 ) 日 本 語 非 常 抱 歉, 現 在 已 滿 員 申 し 訳 ありません ただいま 満 席 です 請 您 稍 等, 隨 後 安 排 ご 案 内 しますで,しばらくお 待 ちください 您 想 坐 ( 禁 煙 區 / 吸 煙 區 ) 嗎? ( 禁 煙 席 喫 煙 席 )どちらになさいますか? 請 問 是 幾 位? 何 人 様 ですか? 請 問 您 們 座 位 分 開 可 以 嗎? テーブルが 分 かれますが よろしいですか? 請 問 您 需 要 點 菜 嗎? ご 注 文 を 伺 います? 注 文 食 事 と き 精 算 決 定 了, 請 叫 我 有 不 能 吃 的 東 西 嗎? 有 ( 牛 肉 豬 肉 雞 肉 海 鮮 蛋 製 品 乳 製 品 )/ 沒 有 這 是 ( 含 稅 / 不 含 稅 ) 價 格 做 這 道 菜 需 要 (20 分 /30 分 ) 間, 您 可 以 等 嗎? 這 是 我 們 店 的 特 色 菜 請 問 您 需 要 調 味 料 嗎? ( 鹽 / 醬 油 / 調 味 汁 ) 這 道 菜 請 用 ( 醬 油 / 調 味 汁 ) 免 費 提 供 ( 米 飯 / 日 本 醬 湯 ) 這 道 菜 很 燙, 請 注 意! 需 要 收 費 點 菜 到 點 為 止 您 需 要 結 賬 嗎? 是 分 別 付 款, 還 是 一 起 結 算? 結 賬 請 用 日 元 或 信 用 卡 歡 迎 您 再 次 光 臨 ご 注 文 が 決 まりましたら 声 を 掛 けてください 食 べられないもはございますか? 有 ( 牛 肉 豚 肉 鶏 肉 海 鮮 類 卵 製 品 乳 製 品 )/ ない 表 示 価 格 は( 税 込 み/ 税 抜 き) 価 格 です こ 料 理 は(20 分 /30 分 /) 分 ほど 間 がか かりますが よろしいですか? こちらは 当 店 お 勧 め 料 理 です 調 味 料 をお 使 いになりますか? ( 塩 / 醤 油 /ソース) こ 料 理 には( 醤 油 /ソース)をお 使 いくださ い (ご 飯 / 味 噌 汁 )は 無 料 でお 替 りできます 熱 いで 注 意 して 食 べてください は 有 料 です ラストオーダーは までです 精 算 をお 願 いします 精 算 は( 一 人 ずつ/ 一 括 )ですか? お 支 払 いは 日 本 円 かクレジットカードでお 願 いします 毎 度 ご 来 店 をお 待 ちしています 8

指 差 し 会 話 集 ( 食 事 編 ) 来 店 客 から 店 員 へ 中 國 語 ( 繁 体 字 ) 請 問 有 ( 禁 煙 席 位 / 吸 煙 席 位 ) 嗎? 請 問 還 需 要 等 多 久? 請 給 我 菜 單 ( 禁 煙 席 / 喫 煙 席 )をお 願 いします どれくらい 待 ちますか? メニューを 見 せてください 注 文 食 哪 道 菜 比 較 快? 早 くできる 料 理 はどれですか? 這 道 菜 是 ( 甜 / 辣 / 酸 / 熱 / 冷 ) 的 嗎? こ 料 理 は( 甘 い/ 辛 い/すっぱい/ 温 か い/ 冷 たい)もですか? 這 道 菜 是 ( 生 吃 / 烤 / 煮 / 蒸 / 炸 / 炒 / 薰 ) 的 嗎? 這 個 調 味 料 怎 麼 用? こ 料 理 は( 生 / 焼 く/ 煮 る/ 蒸 す/ 揚 げ る/ 炒 める/ 燻 製 )したもですか? こ 調 味 料 は 何 に 使 いますか? 事 我 還 需 要 點 菜 追 加 注 文 をお 願 いします 米 飯 是 隨 便 吃 嗎? ご 飯 おかわりはできますか? 我 們 點 的 菜 還 沒 上 來, 請 快 點 料 理 はまだできておりません 早 くお 願 い します 這 道 菜 很 好 吃 こ 料 理 はおいしいです 請 給 我 一 杯 ( 水 / 茶 ) (お 水 /お 茶 )をください 計 お 我 用 ( 日 元 / 信 用 卡 ) 結 帳 お 支 払 いは( 日 本 円 /クレジットカード) でお 願 いします 会 請 讓 我 們 ( 分 別 付 款 / 一 起 結 算 ) ( 一 人 ずつ/ 一 括 ) 精 算 をお 願 いします そ 他 衛 生 間 在 哪 兒? 請 叫 出 租 車 トイレはどこにありますか? タクシーを 呼 んでください 9

店 から 客 へ ご 来 店 会 計 注 意 您 需 要 什 麼 嗎? 指 差 し 会 話 集 (ショッピング 編 ) 中 國 語 ( 繁 体 字 ) ( 電 器 產 品 / 服 裝 / 食 品 / 日 用 品 / 酒 / 工 藝 品 / 巧 克 力 / 納 豆 ) 是 送 人 的 禮 物 嗎? 需 要 用 盒 子 包 裝 嗎? 需 要 分 開 包 裝 嗎? 讓 您 久 等 了 可 以 ( 試 穿 / 嚐 味 ) 含 稅 是 日 元 日 本 語 何 をお 探 しですか?( 電 気 製 品 / 衣 類 / 食 品 / 日 用 品 / 酒 / 工 芸 品 /チョコレ ート/ 納 豆 ) プレゼント 用 ですか? 箱 に 入 れますか? 別 々に 包 装 しますか? お 待 たせいたしました ( 試 着 / 試 食 )はできます 税 込 みで 円 です 請 問 您 是 用 ( 日 元 / 信 用 卡 ) 付 款 嗎? お 支 払 いは 現 金 ですか?カードです か? 非 常 抱 歉, 這 張 卡 不 能 使 用 請 不 要 從 箱 子 ( 盒 子 ) 裡 取 出 來 在 日 本 購 物 需 要 附 加 5% 的 消 費 稅 こカードは 使 いません 箱 ( 袋 )から 出 さないでください 日 本 では5% 消 費 税 がかかります 客 から 質 問 ご 来 店 会 計 配 送 中 國 語 ( 繁 体 語 ) 有 嗎? ( 有 / 沒 有 / 需 要 訂 購 ) 請 問 這 裡 有 名 的 土 特 產 品 是 什 麼? ( 水 戶 的 梅 子 / 納 豆 / 酒 / 番 薯 乾 ) 多 少 錢? 請 問 可 以 使 用 信 用 卡 嗎? 請 問 可 以 送 往 台 湾 嗎? 可 以 需 要 送 貨 費 日 元 不 可 以 請 將 收 貨 人 的 地 址 及 姓 名 寫 下 來 請 將 送 貨 費 加 在 一 起 ありますか?(あります/ありません / 取 り 寄 せ) 有 名 なお 土 産 は 何 ですか?( 水 戸 梅 / 納 豆 / 酒 / 干 しいも) いくらですか? クレジットカードは 使 えますか? 台 湾 に 配 送 してもらいますか? はい できます 送 料 は 円 です できません 配 送 先 住 所 氏 名 を 書 いてください 配 送 料 をセットしてください 10