Sophos Anti-Virus for Mac 9.10 学外利用版

Sophos Anti-Virus for Mac 9.10 学外利用版 Version 4.0 早稲田大学 IT サービス 2021/08/21

はじめに はじめに 本書について本書は の新規インストールを行うための操作マニュアルとなります また 本書の操作で不具合が生じた場合や操作方法が分からない場合は 第 7 章トラブルシューティング を参照ください Sophos のインストールを実施する際は 全工程の作業が完了する まで 学内ネットワーク に常時接続する必要があります 1

インストール作業の流れ インストール作業の流れ 1 事前準備 学内ネットワーク接続確認 2 認証プログラムのダウンロード MyWaseda から Download Station にアクセスし 認証プログラムと認証プログラム番号を取得 3 認証プログラムの実行 パスワード 認証プログラム番号を使用し 認証プログラムの実行 4 Sophos のインストール Sophos Anti-Virus のインストール 5 Sophos のアップデート Sophos Anti-Virus のアップデート 6 認証プログラムの終了 インストール完了プログラムを終了 アプリケーションの実行許可 認証プログラム とは ソフトウェアのインストール またはライセンスのアクティベーションを行うためのプログラムです Download Station からダウンロードして利用します 2

目次 目次 第 1 章 事前準備... 4 1-1 学内ネットワーク接続確認... 4 第 2 章 認証プログラムのダウンロード... 6 2-1 Download Station に接続... 6 2-2 ソフトウェアの選択... 7 2-3 認証プログラム作成... 9 第 3 章 認証プログラムの実行... 12 3-1 認証プログラムの開始... 12 3-2 インストーラの確認と実行... 17 第 4 章 Sophos のインストール... 20 4-1 インストール開始... 20 4-2 Sophos の設定を行います... 24 第 5 章 Sophos のアップデート... 27 5-1 アップデートを行います... 27 第 6 章 認証プログラムの終了... 28 6-1 認証プログラムの終了... 28 6-2 アプリケーションの実行許可... 289 第 7 章 トラブルシューティング... 32 7-1 トラブル索引... 32 7-2 ネットワーク環境 PC 設定に関するトラブル... 33 7-3 インストールに関するトラブル... 33 7-4 参考サイト... 39 7-5 問い合わせ先... 39 3

第 1 章事前準備 事前準備 認証プログラム のダウンロード 認証ブログラム の実行 Sophos の インストール Sophos の アップデート 認証プログ ラムの終了 第 1 章事前準備 認証プログラムのダウンロード および Sophos をインストールする前に PC が学内ネットワーク に接続していることを確認します 1-1 学内ネットワーク接続確認 学内ネットワークに接続できていることを確認する手順となります 1-1-1 ブラウザを起動し https://www.waseda.jp/navi/local/ にアクセス します URL を入力し Enter キーを押す 1-1-2 学内ネットワークに接続できています が表示されていることを確認 します 4

第 1 章事前準備 画面の確認 学内ネットワークに接続できていま す が表示される 学内ネットワークに接続できていま す が表示されない 第 2 章認証プログラムのダウンロード に進みます 1-1-2 注意 を確認し 接続を確認します 1-1-2 注意 学内ネットワークに接続確認がとれない場合 下記の画面が表示される場合はネットワークの接続が正しく行えていません PC を学内で利用している場合 以下の確認を行ってください 1. ネットワーク自体に接続できていることを確認します 2. 学内無線 LAN(waseda-wpa2) もしくは 有線 LAN に接続します 3. eduroam を利用している場合は 学内無線 LAN(waseda-wpa2) に接続を替えます PC を学外から利用している場合学外から学内ネットワークに接続したい場合は トラブルシューティング トラブル 1 を参照してください 5

第 2 章認証プログラムのダウンロード 事前準備 認証プログラム のダウンロード 認証ブログラム の実行 Sophos の インストール Sophos の アップデート 認証プログ ラムの終了 第 2 章認証プログラムのダウンロード インストールするソフトウェアを選択し 実行パスワード の設定 認証プログラムのダウンロー ド 認証プログラム番号 の取得を行います 2-1 Download Station に接続 MyWaseda へログインします 1 Waseda メール 3 パスワード を入力 アドレス を入力 4 サインイン を 1 3 クリック 2 2 次へ を 4 クリック Download Station を開きます 1 1 IT サービス をクリック 2 2 ソフトウェア貸出 をクリック 3 3 Download Station をクリック 6

第 2 章認証プログラムのダウンロード 2-2 ソフトウェアの選択 2-2-1 ソフトウェアのダウンロード画面を開きます ソフトウェアのダウンロード をクリック 2-2-2 インストールするソフトウェアを表示させます Sophos Anti-Virus (off-campus version) をクリック 2-2-3 条件に一致するソフトウェアが表示されます 検索結果が表示される 7

第 2 章認証プログラムのダウンロード 2-2-4 検索結果から対象の製品を選択します 対象製品の 選択 を クリック Sophos Anti-Virus 学内利用版に対応する製品名は以下の通りです 製品名 Sophos Anti-Virus for Mac 9.10 ( 学外利用版 :Off-campus version) 稼動 OS 言語 Mac Japanese 本マニュアルは macos Big Sur でのインストール作業を行っています macos が異なる場合 表示されるメッセージも異なる場合があります 8

第 2 章認証プログラムのダウンロード 2-3 認証プログラム作成 2-3-1 実行パスワード設定を行います 1 実行パスワード を入力 転記 2 1 転記 2 1 で入力したパスワードを再度入力 スクロ 3 同意します にチェック ール 3 4 4 ダウンロード をクリック 実行パスワードの設定は 任意で規制なく設定できます 実行パスワードは 第 3 章 3-2-2 2-3-1 で転記した実行パスワードを入力します で使用するためメモ帳等に転記してください 同意します のチェックは 利用規約 を下までスクロールしないとチェックすることができません 2-3-2 ダウンロードを行います OK をクリック 画像は Google Chrome のメッセージウィンドウとなります 9

第 2 章認証プログラムのダウンロード 2-3-3 認証プログラム番号を確認します 確認し転記 転記 認証プログラム番号は 第 3 章 3-2-1 2-3-3 で転記した認証プログラム 番号を入力します で使用するため メモ帳等に転記してください 2-3-3 注意 ダウンロードされた認証プログラムの有効期間は 1 週間となっています そのため できるだけ作業を中断しないでください 2-3-4 各ブラウザからダウンロードフォルダーを開きます ダウンロードされたファイルの保存先は 利用している PC のブラウザによって設定が異なるた め 以下の使用するブラウザに適した方法で確認してください Safari の場合 1~2 の赤枠を順にクリックします 1 2 10

第 2 章認証プログラムのダウンロード Firefox の場合 1~2 の赤枠を順にクリックします 2 1 Chrome の場合 1~3 の赤枠を順にクリックします 1 2 3 2-3-5 ダウンロードフォルダーに認証プログラムがあることを確認します 第 3 章認証プログラムの実行 へ進みます 11

第 3 章認証プログラムの実行 事前準備 認証プログラム のダウンロード 認証ブログラム の実行 Sophos の インストール Sophos の アップデート 認証プログ ラムの終了 第 3 章認証プログラムの実行 前章で設定した 実行パスワード 作成された 認証プログラム番号 を用い認証プログラムを 実行します 3-1 認証プログラムの開始 3-1-1 ダウンロードファイルから認証プログラムを開きます ダブルクリックします 3-1-1 注意 ブラウザによっては zip 解凍が必要な場合があります 下記の操作方法に 沿って zip 解凍を行ってください 1 Zip ファイル を ダブルクリック 2 認証ファイル を クリック 12

第 3 章認証プログラムの実行 3-1-2 Rosetta をインストールします PC の環境により Rosetta のインストール画面が 表示されない場合があります その場合は 3-1-3 に進んでください インストール をクリック Touch ID を使用するか パスワードを使用 をクリック ユーザー名 を入力 パスワード を入力 ソフトウェアをインストール を クリック 13

第 3 章認証プログラムの実行 3-1-3 認証プログラムを実行します PC の環境により 左記のメッセージが 表示されない場合があります その場合は 3-2 に進んでください 開く をクリック セキュリティと プライバシー を クリック 14

第 3 章認証プログラムの実行 このまま開く を クリック 開く をクリック 15

第 3 章認証プログラムの実行 OK をクリック 3-1-2 注意 下記のエラーメッセージが表示された場合 トラブルシューティング ト ラブル 6 を参照してください 16

第 3 章認証プログラムの実行 3-2 インストーラの確認と実行 3-2 注意 第 5 章 Sophos のアップデート までの作業が完了するまでは インストーラの確認と実行 画面の作業が完了しても閉じない様にします 画面を閉じてしまうと今後の作業が正常に行えません 誤って閉じてしまった場合は 第 2 章 2-3-4 各ブラウザからダウンロードフォルダーを開きます へ戻り 再度作業を行ってください 3-2-1 2-3-3 で転記した認証プログラム番号を入力します 1 認証プログラム番号 を入力 1 2 2 チェック をクリック 転記 3-2-1 注意 1 認証プログラム番号 が分からなくなってしまった場合 トラブルシュー ティング トラブル 2 を参照してください 3-2-1 注意 2 認証プログラム番号の有効期限切れ のエラーメッセージが表示されて インストールができない場合 トラブルシューティング トラブル 5 を参照してください 17

第 3 章認証プログラムの実行 3-2-2 2-3-1 で転記した実行パスワードを入力します 1 転記 2 1 実行パスワード を入力 2 チェック をクリック 3-2-2 注意 実行パスワード が分からなくなってしまった場合 トラブルシューティ ング トラブル 3 を参照してください 3-2-3 実行 ボタンをクリックし 解凍処理を待ちます 実行 をクリック 18

第 3 章認証プログラムの実行 PC の環境により 左記のメッセージが 表示されない場合があります その場合は 次に進んでください 開く をクリック 復号化 解凍処理が完了したら 第 3 章 3-2-4 Password を確認し 転記します へ進みます プログラムの解凍が行われます 使用する PC によっては完了するまでに時間 がかかることがあるため 操作を行わずお待ちください 3-2-4 Password を確認し 転記します 確認し転記 転記 Password の転記ができたら 第 4 章 Sophos のインストール へ進みます 19

第 4 章 Sophos のインストール 事前準備 認証プログラム のダウンロード 認証ブログラム の実行 Sophos の インストール Sophos の アップデート 認証プログ ラムの終了 第 4 章 Sophos のインストール Sophos Anti-Virus のインストール行い 設定を実施します 4-1 インストール開始 4-1-1 インストール画面を確認し インストールを始めます 1 1 続ける をクリック 2 ソフォスのエンドユーザー使用許諾契約に 同意します にチェックを入れます 2 3 3 続ける をクリック 20

第 4 章 Sophos のインストール 4Mac のログインアカウント のパスワードを入力 4 5 5 ヘルパーをインストール をクリック 6 6 セキュリティ と環境 設定を開く をクリック 7この画面を表示したまま次に進みます 12 で左記の作業を行います 7 21

第 4 章 Sophos のインストール 8 変更するにはカギをクリック します と表示された左横の 鍵マーク をクリック 8 9Mac のログインアカウントの パスワードを入力 9 10 ロックを解除 をクリック 10 11 11 フルディスクアクセス グループを選択 12 7 の説明にありましたように Sophos アイコンを アプリケーションのリスト にドラッグします 12 22

第 4 章 Sophos のインストール 13 13 インストールに成功しま した の表示を確認 14 14 閉じる をクリック 4-1-2 画面右上のメニューバーに Sophos Anti-Virus のアイコンが表示され たことを確認します 15 15 アイコンを確認 23

第 4 章 Sophos のインストール 4-2 Sophos の設定を行います 4-2-1 Sophos の AutoUpdate を設定します 1 1 アイコンをクリック 2 2 環境設定を開く をクリック 3 3 鍵のアイコンをクリック 24

第 4 章 Sophos のインストール 4 5 4Mac のログインアカウント のパスワードを入力 5 OK をクリック 6 6 AutoUpdate をクリック 7 8 7 社内 Web サーバー を選択 9 8 アドレスに次の文字列を入力 http://saturn.sophos.waseda.ac.jp/sav/escosx/ 9 チェック を入れる 10 ソフォス を選択 10 11 11 ユーザー名に次の文字列を入力 VLVSW4ZD8X 25

第 4 章 Sophos のインストール 12 Password を入力 VLVSW4ZD8X 12 転記 4-2-2 注意 Password が分からなくなってしまった場合 第 3 章で操作した インストーラの確認と実行 画面を確認してください 画面を閉じてしまった場合 第 2 章 2-3-4 各ブラウザからダウンロードフォルダーを開きます へ戻り 再度作業を行ってください 13 13 閉じる をクリック VLVSW4ZD8X 26

第 5 章 Sophos のアップデート 事前準備 認証プログラム のダウンロード 認証ブログラム の実行 Sophos の インストール Sophos の アップデート 認証プログ ラムの終了 第 5 章 Sophos のアップデート インストールを行った Sophos のアップデートを行います 5-1 アップデートを行います 5-1-1 Sophos を開き アップデートを行います アイコン をクリック 今すぐアップデート をクリック 5-1-2 アップデートの完了を確認します アップデートの完了を確認 アップデートが完了を確認したら 第 6 章認証プログラムの終了 へ進みます 5-1-2 注意 アップデートに失敗した場合 トラブルシューティング トラブル 7 を参 照してください 27

第 6 章認証プログラムの終了 事前準備 認証プログラム のダウンロード 認証ブログラム の実行 Sophos の インストール Sophos の アップデート 認証プログ ラムの終了 第 6 章認証プログラムの終了 6-1 認証プログラムの終了 6-1-1 認証プログラムを閉じる 終了 をクリック 終了 をクリック 28

第 6 章認証プログラムの終了 6-2 アプリケーションの実行許可 6-2-1 OS の再起動 再起動 をクリック 6-2-2 アプリケーションの実行許可 変更するにはカギをクリック します と表示された左横の 鍵マーク をクリック Mac のログインアカウントの パスワードを入力 ロックを解除 をクリック 29

第 6 章認証プログラムの終了 6-2-3 でもう一度 OS の再起動を行い 一部のシステムソフトウェアでは 使用する前に確認が求められます のメッセージが表示されないことを確認します 詳細 をクリック 許可 をクリック 30

第 6 章認証プログラムの終了 6-2-3 もう一度 OS の再起動 再起動 をクリック 6-2-4 アプリケーションの実行許可が非表示の確認 一部のシステムソフトウェアでは 使用 する前に確認が求められます のメッ セージが表示されないことを確認します 6-2-5 Sophos が最新の状態か確認 1 2 1 アイコンをクリック 2 今すぐアップデート をクリック 3 3Sophos が最新の状態であることを確認します 31

第 7 章トラブルシューティング 第 7 章トラブルシューティング 7-1 トラブル索引 トラブル内容発生番号解決項目 学外で PC を使用している場合 学内ネットワークに接続 する方法は? 1-1-2 注意 トラブル 1 認証プログラム番号が分からなくなってしまった 3-2-1 注意 1 トラブル 2 設定した実行パスワードが分からなくなってしまった 3-2-2 注意 トラブル 3 誤って Sophos のインストーラを閉じてしまった 3-2 注意 トラブル 4 認証プログラム番号の有効期間を過ぎてしまった 3-2-1 注意 2 トラブル 5 認証プログラムを開いたら エラーが表示された 3-1-2 注意 トラブル 6 Sophos のアップデートができない 5-1-2 注意 トラブル 7 手動アップデートに失敗する サーバに接続できません というエラーメッセージが表示される XX トラブル 8 セカンダリロケーションに何を入力すればよいか? XX トラブル 9 セカンダリロケーションに入力するパスワードが分から ない? XX トラブル 10 32

第 7 章トラブルシューティング 7-2 ネットワーク環境 PC 設定に関するトラブル トラブル 1 学外で PC を使用している場合 学内ネットワークに接 続する方法は? 対処 学外から学内ネットワークに接続する場合は あらかじめ PC に Cisco AnyConnect Secure Mobility Client というソフトウェアをインストールしてから VPN(Virtual Private Network) 接続をします インストール 接続方法は下記の URL を参考にしてください VPN を利用した学外からの接続 https://www.waseda.jp/navi/network/ext-vpn.html 7-3 インストールに関するトラブル トラブル 2 認証プログラム番号が分からなくなってしまった 対処 認証プログラム番号が表示されている画面の確認を行ってください 画 面を閉じてしまっている場合は 下記の手順に沿って認証プログラム番 号の確認をしてください 1. ソフトウェアダウンロード の TOP MENU にある ダウンロード履歴管理 をクリッ クします 33

第 7 章トラブルシューティング 2. これまでダウンロードしたソフトウェアの一覧が表示されます 該当のソフトウェアの 認証プログラム番号 を確認します 〇 トラブル 3 設定した実行パスワードが分からなくなってしまった 対処 Download Station でダウンロードした認証プログラムの実行パスワードを失念してしまった場合や 変更したい場合は ダウンロード履歴管理 から初期に設定した実行パスワードを変更し 対応します 下記の手順に沿って操作してください 1. ソフトウェアダウンロード の TOP MENU にある ダウンロード履歴管理 をクリッ クします 2. これまでダウンロードしたソフトウェアの一覧が表示されます 該当のソフトウェアの 右側にある 選択 ボタンをクリックします 34

第 7 章トラブルシューティング 3. 該当のソフトウェアのダウンロード履歴詳細が表示されます 実行パスワードおよび実 行パスワード ( 確認 ) 欄に新しい実行パスワードを入力します 4. 画面上部の 更新 ボタンをクリックします 新たに設定した 実行パスワード を使用し インストールを進めてください トラブル 4 誤って Sophos のインストーラを閉じてしまった 対処 第 2 章 2-3-4 各ブラウザからダウンロードフォルダーを開きます へ戻り 再度作業を行ってください トラブル 5 教員限定 認証プログラム番号の有効期間が切れてし まった 原因 対処 認証プログラム番号 は作成されてから 1 週間が経過すると使用する ことができません 下記の手順に沿って操作を進めてください 35

第 7 章トラブルシューティング 1. 第 2 章 2-3 認証プログラム作成 へ戻り 認証プログラム番号のみ作成 ボタン をクリックします クリック 2. 新たに 認証プログラム番号 が作成されるので 番号を確認します 確認 3. 第 3 章 3-2-1 2-3-3 で転記した認証プログラム番号を入力します の認証プログ ラム番号の入力から作業を再開します トラブル 6 認証プログラムを開いたら エラーが表示された 原因 認証プログラムのダウンロードが失敗しているため 発生します 対処 下記の手順に沿って操作してください 認証プログラムおよびブラウザ のキャッシュを削除し 再度認証プログラムのダウンロードを行います 1. 認証プログラムの保存場所を確認し 削除します 36

第 7 章トラブルシューティング 2. ブラウザのキャッシュクリアをします 操作方法はブラウザによって異なるため 下記の URL を参照し 操作を行ってください 参照 URL:http://www.waseda.jp/navi/faq/cache.html#section2-6 3. 第 2 章認証プログラムのダウンロード から再作業します トラブル 7 Sophos のアップデートができない 原因 対処 設定が誤っている可能性があります 下記の手順に沿って操作を進めてください 1. 第 4 章 4-2-1 Sophos の AutoUpdate を設定します を参照して 設定が正しいか確認を行い 誤っている場合は修正してください 確認が完了したら 第 5 章 Sophos のアップデート を続けて実施してください 2. サーバに接続できません というエラーメッセージが表示される場合は トラブルシューティング トラブル 8 を参照してください それ以外のエラーが発生する場合は MyWaseda からヘルプデスクへ問い合わせを行い 個別対応が必要となります 問い合わせ方法は 第 7 章 7-5 問い合わせ先 を参照してください トラブル 8 手動アップデートに失敗する サーバに接続できませ ん というエラーメッセージが表示される 対処 Sophos( 学外利用版 ) を利用している場合 サーバに接続できません というエラーメッセージが表示されても 約 20 分お待ちいただくと別サーバに接続します お急ぎの場合は 学内ネットワークに接続してアップデートを行ってください 既に学内ネットワークに正常接続しているにも関わらずエラーメッセージが表示される場合 障害発生が考えられますので 第 7 章 7-5 問い合わせ先 を参照して個別に問い合わせしてください トラブル 9 セカンダリロケーションに何を入力すればよいか? 対処 第 4 章 4-2-1 Sophos の AutoUpdate を設定します を参照し て 設定してください 37

第 7 章トラブルシューティング トラブル 10 セカンダリロケーションに入力するパスワードが分から ない? 対処 第 4 章 4-2-1 Sophos の AutoUpdate を設定します を参照し て 設定してください 38

第 7 章トラブルシューティング 7-4 参考サイト ソフトウェアの詳細 動作環境については 下記の Web サイトを参照してください Sophos Anti-Virus URL:http://www.waseda.jp/navi/rental/soft/sophos.html ソフトウェア貸出サービス URL:https://www.waseda.jp/navi/rental/soft/ よくあるご質問 URL:https://www.waseda.jp/navi/faq/soft.html 7-5 問い合わせ先 本インストールガイド およびトラブルシューティングを参照してもトラブルが解決できない場合 は 下記の手順からお問い合わせください 1. MyWaseda にログインします 39

第 7 章トラブルシューティング 2. IT サービス タブをクリックし システムに関する問い合わせ 申請 ( ヘルプデスク ) をクリックします 3. 問い合わせ /Support IT サービス /IT Service PC( 教室 研究室 ) ソフトウェ ア利用 教室常設機器に関する相談 /PC, AV support の順にクリックします 4. 申請 ボタンをクリックします 40

第 7 章トラブルシューティング 5. 表示されるページにて 必要事項を入力して申請を行います 41