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平 成 28 年 2 月 15 日 日 本 グリーンパックス 株 式 会 社 第 7 回 自 治 体 アンケート 自 治 体 のごみ 収 集 に 係 る アンケート 調 査 結 果 調 査 対 象 1 万 世 帯 以 上 の 全 自 治 体 平 成 25 年 3 月 31 日 住 民 基 本 台 帳 人 口 世 帯 数 平 成 24 年 度 人 口 動 態 ( 市 区 町 村 別 )( 総 計 ) 回 答 状 況 送 付 件 数 881 件 に 対 し 397 件 の 回 答 を 得 ました ( 回 答 率 45%) 世 帯 ごとの 区 分 地 域 区 分 は 以 下 の 通 りです なお 本 文 中 の 自 由 記 述 欄 の 記 載 については 回 答 者 が 特 定 できる 情 報 を 削 除 したうえで 基 本 は 原 文 のままで 転 記 しております 世 帯 数 10000~20000 20000~30000 30000~40000 40000~50000 50000~60000 60000~70000 70000~80000 80000~90000 90000~100000 100000~110000 110000~120000 120000~130000 130000~140000 140000~150000 150000~160000 160000~170000 170000~180000 180000~190000 190000~200000 200000~300000 300000~400000 400000~500000 500000~600000 600000~700000 700000~800000 800000~900000 900000~1000000 1000000~1100000 1100000~1200000 1200000~1300000 1300000~1400000 1400000~1500000 1500000~1600000 1600000~1700000 1700000~1800000 1800000~1900000 回 答 件 数 送 付 全 件 数 回 答 率 141 325 43% 71 176 40% 39 91 43% 21 51 41% 15 42 36% 250 227 回 答 件 数 200 17 22 77% 173 送 付 全 件 数 15 10 31 16 48% 63% 5 9 56% 7 11 64% 150 133 4 11 36% 122 3 7 43% 107 3 8 38% 100 8 11 73% 75 81 3 5 60% 58 3 5 60% 46 47 43 3 5 60% 50 35 42 23 28 2 7 29% 16 16 6 2 4 50% 12 18 67% 0 8 12 67% 0 4 0% 1 2 50% 1 2 50% 2 2 100% 0 0-0 1 0% 地 方 区 分 回 答 件 数 送 付 全 件 数 回 答 率 1 1 100% 北 海 道 地 方 23 35 66% 0 0 - 東 北 地 方 46 75 61% 0 0 - 関 東 地 方 107 227 47% 0 1 0% 中 部 地 方 81 173 47% 0 0 - 近 畿 地 方 47 133 36% 0 0 - 中 国 地 方 28 58 48% 0 0 - 四 国 地 方 16 42 38% 0 1 0% 九 州 地 方 43 122 35% 0 0 - 沖 縄 地 方 6 16 38% 397 881 45% 397 881 45% 上 記 集 計 表 では 世 帯 区 分 は1 万 から20 万 までは1 万 区 切 り 20 万 以 上 は10 万 区 切 りとなっています (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 1 / 25

ごみの 有 料 化 を 既 に 実 施 している をお 答 えください Q1 既 に 実 施 している を 教 えてください ( 複 数 回 答 可 ) 家 庭 系 一 般 ごみ 家 庭 系 粗 大 ごみ 事 業 系 ごみ すべて 未 実 施 実 施 済 未 実 施 全 体 数 220 177 397 270 127 397 267 130 397 32 365 397 家 庭 系 一 般 ごみ 220 177 家 庭 系 粗 大 ごみ 事 業 系 ごみ 270 267 127 130 すべて 未 実 施 32 365 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 回 答 自 治 体 における 家 庭 系 一 般 ごみ 有 料 化 の 実 施 率 実 施 済 未 実 施 220 (55%) 177 (45%) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 世 帯 数 10000~20000 20000~30000 30000~40000 40000~50000 50000~60000 60000~70000 70000~80000 80000~90000 90000~100000 100000~110000 110000~120000 120000~130000 130000~140000 140000~150000 150000~160000 160000~170000 170000~180000 180000~190000 190000~200000 200000~300000 300000~400000 400000~500000 500000~600000 600000~700000 700000~800000 800000~900000 900000~1000000 1000000~1100000 合 計 実 施 済 未 実 施 全 体 数 92 49 141 家 庭 系 一 般 ごみ 有 料 化 実 施 数 ( 地 方 区 分 別 ) 120 未 実 施 100 実 施 済 13 7 8 8 21 15 45 17 26 22 71 39 10 5 10 3 5 5 7 2 15 10 17 5 2 5 7 2 2 4 80 60 40 1 2 3 20 0 3 3 3 5 8 0 1 2 3 0 3 3 1 2 3 1 1 2 0 2 2 地 方 区 分 実 施 済 未 実 施 全 体 数 2 10 12 北 海 道 地 方 22 1 23 3 5 8 東 北 地 方 14 32 46 0 0 0 関 東 地 方 42 65 107 0 1 1 中 部 地 方 44 37 81 1 0 1 近 畿 地 方 27 20 47 1 1 2 中 国 地 方 19 9 28 0 0 0 四 国 地 方 11 5 16 0 0 0 九 州 地 方 35 8 43 0 1 1 沖 縄 地 方 6 0 6 220 177 397 合 計 220 177 397 (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 2 / 25

家 庭 ごみ 有 料 化 の 実 施 状 況 につい てお 伺 いします Q2 ごみ 処 理 手 数 料 の 徴 収 方 法 につい てお 答 えください ( 複 数 回 答 可 ) 指 定 袋 シール 券 全 体 数 216 220 112 220 40 220 指 定 袋 216 シール 券 112 40 0 50 100 150 200 250 品 目 ごとの 採 用 率 指 定 袋 を 採 用 して いない 2% 指 定 袋 を 採 用 して いる 98% シール 券 を 採 用 し ていない 49% シール 券 を 採 用 し ている 51% 処 理 施 設 への 直 接 搬 入 時 は 現 金 徴 収 ( 可 燃 不 燃 大 型 ) 処 分 場 への 直 接 搬 入 の 際 重 量 に 応 じて 手 数 料 を 徴 収 持 ち 込 みは 計 量 で 有 料 (8 円 /kg) 粗 大 ごみは 一 品 単 価 直 接 搬 入 のみ 均 一 従 量 制 による 料 金 徴 収 施 設 に 直 接 搬 入 の 場 合 は10kgあたり150 円 + 消 費 税 を 徴 収 有 料 指 定 袋 購 入 チケット 清 掃 工 場 への 直 接 持 込 み 重 量 による 徴 収 直 接 搬 入 の 際 及 び 事 業 系 一 廃 の 許 可 業 者 が 来 た 際 窓 口 で 徴 収 戸 別 に 収 集 する 特 別 収 集 の 際 現 場 で 徴 収 クリーンセンターへ 直 接 持 ち 込 みの 場 合 処 理 手 数 料 として 徴 収 家 庭 系 可 燃 ごみは 指 定 袋 家 庭 系 粗 大 ごみはシール 券 事 業 系 は 搬 入 時 に 重 量 により 徴 収 直 接 搬 入 は 重 量 毎 の 従 量 制 持 ち 込 み 手 数 料 清 掃 工 場 直 接 搬 入 時 ( 重 量 制 )は 現 金 徴 収 粗 大 ごみ 用 の 札 指 定 袋 及 び 粗 大 ごみシールの 一 定 枚 数 ( 無 料 配 布 分 )を 超 えて 追 加 購 入 する 指 定 袋 の 代 金 に 含 む (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 3 / 25

Q3 手 数 料 の 料 金 体 系 についてお 答 えください 排 出 量 単 純 比 例 型 1 一 定 量 無 料 型 2 205 16 11 一 定 量 無 料 型 7% 5% 1 排 出 量 単 純 比 例 型 排 出 量 に 応 じて 排 出 者 が 手 数 料 を 負 担 する 方 式 単 位 ごみ 量 当 たり の 料 金 水 準 は 排 出 量 にかかわらず 一 定 である 例 えば ごみ 袋 毎 に 一 定 の 手 数 料 を 負 担 する 場 合 には 手 数 料 は ごみ 袋 一 枚 当 たりの 手 数 料 単 価 と 使 用 するごみ 袋 の 枚 数 の 積 となる ( 均 一 従 量 制 ) 型 2 一 定 量 無 料 型 排 出 量 単 純 比 例 型 88% 排 出 量 が 一 定 となるまでは 手 数 料 が 無 料 であり 排 出 量 が 一 定 量 を 超 えると 排 出 者 が 排 出 量 に 応 じて 手 数 料 を 負 担 する 方 式 例 えば 市 町 村 が ごみの 排 出 に 必 要 となるごみ 袋 やシールについて 一 定 の 枚 数 を 無 料 で 配 布 し 更 に 必 要 になる 場 合 は 排 出 者 が 有 料 でごみ 袋 やシー ルを 購 入 する なお 用 語 については 一 般 廃 棄 物 処 理 有 料 化 の 手 引 き 平 成 25 年 4 月 環 境 省 大 臣 官 房 廃 棄 物 リサイクル 対 策 部 廃 棄 物 対 策 課 に 従 う ごみ 最 終 処 分 場 に 自 己 搬 入 は10kgまでごとに82 円 ごみステーション 排 出 単 純 比 例 型 ごみ 処 理 施 設 定 額 制 従 量 制 併 用 型 準 完 全 比 例 方 式 ( 小 さいサイズ 程 割 安 ) 排 出 量 多 段 階 比 例 型 (Q2 の 徴 収 方 法 の 場 合 ) 粗 大 ごみ 戸 別 収 集 については1 点 あたり クリーンセンターへ 直 接 持 ち 込 みの 場 合 10kgまでごとに162 円 1 枚 当 たり 卸 値 - 製 作 費 一 定 量 までは 定 額 以 降 単 純 比 例 型 ( 持 ち 込 みの 場 合 ) ほぼ 排 出 量 単 純 比 例 型 だが 指 定 袋 の 一 部 の 種 類 は 政 策 的 に 高 く 設 定 している Q4 販 売 箇 所 数 についてお 答 えください 世 帯 数 10000~20000 20000~30000 30000~40000 40000~50000 50000~60000 60000~70000 70000~80000 80000~90000 90000~100000 100000~110000 110000~120000 120000~130000 130000~140000 平 均 箇 所 数 世 帯 数 平 均 箇 所 数 90 79 140000~150000 3 360 41 114 150000~160000 1 437 18 175 160000~170000 0-13 123 170000~180000 1 360 7 136 180000~190000 1 577 8 226 190000~200000 0-5 237 200000~300000 2 570 10 242 300000~400000 3 1,020 3 304 400000~500000 0-2 256 500000~600000 0-2 340 600000~700000 1 1,930 1 350 700000~800000 1 1,600 0 - (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 4 / 25

Q5 取 扱 店 に 委 託 をしている 場 合 委 託 料 額 の 設 定 につい てお 答 えください ( 複 数 回 答 可 ) 定 額 制 定 率 制 固 定 委 託 料 あり 67 114 8 29 固 定 委 託 料 あり 4% 13% 定 額 制 31% 定 率 制 52% 複 数 回 答 可 としたが 結 果 として 複 数 回 答 がほとんど 無 かったため 上 記 の 円 グラフを 採 用 取 扱 店 に 購 入 した 指 定 袋 とシール 券 の 料 金 の5%+ 消 費 税 を 手 数 料 として 支 払 っている 取 扱 店 での 販 売 手 数 料 収 納 を 含 め 業 者 に 一 括 委 託 取 扱 店 への 販 売 業 務 は 商 工 会 に 業 務 委 託 している ごみ 袋 の 卸 に 流 通 在 庫 管 理 をさせるているが 委 託 料 は 支 払 っていない 一 部 事 務 組 合 の 所 管 事 項 のため 不 明 市 から 商 工 会 議 所 へ 販 売 委 託 し 取 扱 店 への 委 託 料 は 商 工 会 議 所 が 設 定 している 委 託 料 なし 定 率 制 ただし 家 庭 ごみ 処 理 手 数 料 徴 収 事 務 委 託 に 係 るもののみ 一 枚 の 取 扱 につき2 円 ( 税 抜 ) 広 域 事 務 組 合 による 製 作 販 売 のため ごみ 袋 の 販 売 について 販 売 手 数 料 を 支 払 っている 広 域 行 政 組 合 で 取 り 扱 っているため 市 では 取 り 扱 っていない 指 定 業 者 に 製 造 及 び 販 売 に 関 し 毎 年 度 合 意 書 を 取 り 交 わす 2 円 /1 枚 の 報 奨 金 ( 売 上 枚 数 に 応 じて) 委 託 は 行 っていない 売 りさばき 契 約 を 結 んでいる 手 数 料 大 :411 円 中 :308 円 小 :205 円 特 小 :102 円 委 託 料 大 :43.2 円 中 :32.4 円 小 :21.6 円 特 小 :10.8 円 店 舗 にて 収 入 証 紙 で 販 売 町 から 店 舗 に 手 数 料 を 支 払 っている 委 託 していない 可 燃 ごみ 処 理 券 は 1 枚 につき10.5 円 大 型 ごみ 処 理 券 は200 円 券 を1 枚 として 1 枚 につき10.5 円 (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 5 / 25

Q6 手 数 料 の 徴 収 形 態 についてお 答 えください 取 扱 店 前 納 方 式 ( 売 切 り 方 式 ) 取 扱 店 後 納 方 式 ( 預 け 在 庫 方 式 ) 131 82 15 7% 取 扱 店 後 納 方 式 ( 預 け 在 庫 方 式 ) 36% 取 扱 店 前 納 方 式 ( 売 切 り 方 式 ) 57% 買 取 方 式 代 理 店 方 式 のため 代 理 店 より 一 括 納 入 販 売 した 袋 代 から 手 数 料 を 除 いた 金 額 を 請 求 している 商 工 会 が 取 扱 店 へ 販 売 した 分 の 手 数 料 と 町 が 月 締 めで 徴 収 している 手 数 料 は 上 乗 せしていない 一 部 事 務 組 合 の 所 管 事 項 のため 不 明 取 扱 店 は 前 納 方 式 商 工 会 議 所 は 後 納 方 式 指 定 ゴミ 袋 登 録 業 者 による 各 取 扱 店 への 卸 売 販 売 の 時 点 でごみ 証 紙 代 金 を 徴 収 している 1 粗 大 ごみ( 取 扱 店 前 納 方 式 ) 2 可 燃 ごみ( 取 扱 店 後 納 方 式 ) 広 域 事 務 組 合 で 実 施 のため 売 切 り 方 式 と 預 け 在 庫 方 式 一 部 事 務 組 合 で 設 定 上 記 2つの 形 態 を 併 用 (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 6 / 25

Q7 業 務 委 託 をせずに 自 治 体 業 務 として 行 っている 内 容 についてお 答 えください ( 複 数 回 答 可 ) 指 定 袋 の 窓 口 販 売 取 扱 店 からの 注 文 受 付 指 定 袋 の 保 管 配 送 ごみ 処 理 手 数 料 の 収 納 事 務 38 75 42 119 32 指 定 袋 の 窓 口 販 売 38 取 扱 店 からの 注 文 受 付 75 指 定 袋 の 保 管 配 送 42 ごみ 処 理 手 数 料 の 収 納 事 務 119 32 0 20 40 60 80 100 120 140 なし 上 記 は 業 務 委 託 卸 売 委 託 先 からの 指 定 袋 の 注 文 受 付 商 工 会 とごみ 処 理 手 数 料 の 収 納 義 務 一 部 事 務 組 合 が 実 施 ごみ 処 理 手 数 料 の 返 還 事 務 シールは 注 文 受 付 配 送 指 定 袋 は 卸 業 者 から 取 扱 店 へ 手 数 料 は 合 わせて 請 求 している 有 料 チケットの 販 売 シール 券 の 販 売. 指 定 袋 の 規 格 管 理 外 装 袋 用 のバーコードシール 作 成 指 定 袋 製 造 卸 売 小 売 許 可 事 業 者 登 録 管 理 ごみ 処 理 手 数 料 入 金 事 務 取 扱 店 委 託 料 事 務 還 付 事 務 指 定 袋 の 保 管 私 人 の 公 金 収 入 事 務 の 委 託 はしていますが 直 営 販 売 も 行 っています 広 域 事 務 組 合 で 行 っている 取 扱 店 からの 指 定 袋 注 文 受 付 窓 口 販 売 取 扱 店 で 組 合 を 作 り 組 合 が 取 りまとめて 手 数 料 を 市 に 納 付 してくださっています 市 からの 販 売 手 数 料 も 組 合 がまとめて 受 領 し 各 取 扱 店 に 送 付 してくださっています 業 務 委 託 と 並 行 で 指 定 袋 の 窓 口 販 売 を 実 施 ごみ 減 量 に 取 り 組 むことができない 世 帯 への 福 祉 対 策 として 指 定 袋 配 布 事 業 等 収 納 事 務 委 託 業 者 への 請 求 支 払 事 務 等 自 治 体 業 務 でないため 不 明 シール 券 の 注 文 受 付 ( 取 扱 店 からの 注 文 ) 保 管 配 送 販 売 店 の 車 両 への 積 み 込 み 指 定 袋 の 保 管 取 扱 店 への 受 渡 ごみ 袋 作 成 業 務 (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 7 / 25

Q8 徴 収 方 法 で 採 用 しているものをお 答 えください ( 複 数 回 答 可 ) 納 付 書 による 徴 収 自 動 口 座 引 き 落 とし 自 治 体 窓 口 での 徴 収 187 35 40 19 納 付 書 による 徴 収 187 自 動 口 座 引 き 落 とし 自 治 体 窓 口 での 徴 収 35 40 19 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 一 部 事 務 組 合 が 実 施 ごみ 最 終 処 分 場 に 自 己 搬 入 後 に 現 金 徴 収 代 理 店 方 式 取 扱 店 商 工 会 ( 納 付 金 ) 市 直 接 持 ち 込 みのみ 計 量 所 での 支 払 い 委 託 業 者 ( 収 納 事 務 )による 徴 収 ( 現 金 ) ごみ 袋 製 造 販 売 会 社 より 振 込 される 振 り 込 みで 支 払 う 取 り 扱 い 店 もある Q9 ごみ 処 理 手 数 料 と 取 扱 店 委 託 料 の 支 払 い 方 法 についてお 答 えください 個 別 決 済 方 式 ( 歳 入 と 歳 出 を 相 殺 無 しで 管 理 ) 繰 り 返 払 い 方 式 ( 歳 入 と 歳 出 を 相 殺 して 請 求 額 を 算 出 ) 86 116 13 個 別 決 済 方 式 86 繰 り 返 払 い 方 式 116 13 0 20 40 60 80 100 120 140 代 理 店 との 繰 返 払 い 方 式 1 可 燃 ごみ( 個 別 決 済 方 式 ) 2 粗 大 ごみ( 繰 り 返 払 い 方 式 ) 一 部 事 務 組 合 にて 実 施 のため 不 明 (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 8 / 25

Q10 消 費 増 税 が 実 施 される 場 合 はごみ 処 理 手 数 料 額 を 見 直 しますか 見 直 す 予 定 である 見 直 さない 予 定 である 検 討 中 である 45 59 114 見 直 す 予 定 で ある 21% 検 討 中 である 52% 見 直 さない 予 定 である 27% Q11 課 題 として 当 てはまるものをお 答 えください ( 複 数 回 答 可 ) 指 定 袋 の 品 質 確 保 指 定 袋 の 安 定 流 通 ( 納 期 遅 延 欠 品 等 ) 手 数 料 等 出 納 業 務 の 安 定 処 理 ( 入 金 遅 延 事 務 量 等 ) ごみの 不 法 投 棄 不 適 正 排 出 カラス 等 の 鳥 獣 被 害 対 策 運 用 管 理 費 用 の 高 騰 運 用 管 理 人 員 の 負 担 増 入 札 機 会 の 確 保 拡 大 103 77 77 148 76 15 12 17 6 指 定 袋 の 品 質 確 保 指 定 袋 の 安 定 流 通 手 数 料 等 出 納 業 務 の 安 定 処 理 ごみの 不 法 投 棄 不 適 正 排 出 カラス 等 の 鳥 獣 被 害 対 策 運 用 管 理 費 用 の 高 騰 運 用 管 理 人 員 の 負 担 増 入 札 機 会 の 確 保 拡 大 15 12 17 6 77 77 76 103 148 0 20 40 60 80 100 120 140 160 口 座 引 き 落 としを 希 望 する 声 があるが システム 上 業 務 量 がかなり 増 える 為 実 現 できていない 本 市 では 国 内 生 産 を 義 務 付 けている 為 石 油 価 格 高 騰 及 び 有 料 指 定 袋 制 度 導 入 自 治 体 が 増 えたことによる 需 要 の 増 加 などによる 製 作 費 用 の 高 騰 袋 製 造 費 の 原 価 高 騰 (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 9 / 25

Q12 貴 自 治 体 で 導 入 されている 廃 棄 物 関 連 の 施 策 を 下 記 より 選 択 してください ( 複 数 回 答 可 ) 生 ごみ 処 理 機 器 購 入 助 成 制 度 ごみステーション 用 棚 及 びネット 等 器 具 購 入 助 成 マイバックキャンペーン 実 施 支 援 エコショップ 認 定 制 度 の 実 施 戸 別 収 集 の 実 施 集 団 回 収 団 体 への 報 奨 金 交 付 制 度 資 源 回 収 報 奨 金 制 度 170 86 81 28 80 140 86 35 生 ごみ 処 理 機 器 購 入 助 成 制 度 170 ごみステーション 用 棚 及 びネット 等 購 入 助 成 マイバックキャンペーン 実 施 支 援 81 86 エコショップ 認 定 制 度 の 実 施 28 戸 別 収 集 の 実 施 80 集 団 回 収 団 体 への 報 奨 金 交 付 制 度 140 資 源 回 収 報 奨 金 制 度 86 35 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 ごみステーション 用 のネットの 貸 し 出 し 小 型 家 電 の 回 収 ( 市 内 8ヶ 所 に 回 収 ボックス 設 置 ) ごみステーション 用 保 管 ボックス 等 設 置 事 業 費 助 成 金 戸 別 収 集 困 難 地 域 でのステーションボックスの 設 置 ごみステーション 用 ネットの 無 償 貸 与 指 定 集 積 所 の 整 備 に 係 る 補 助 制 度 コンポスト 貸 出 し 陶 磁 器 製 ガラス 製 食 品 のリユース リサイクル 子 供 服 のリユース ごみステーション 設 置 町 会 への 補 助 集 積 所 へカラスよけネットの 貸 与 小 型 家 電 衣 類 リサイクル 事 業 段 ボールコンポスト 普 及 事 業 ごみ 収 集 場 所 整 備 補 助 金 制 度 ごみステーション 本 体 の 設 置 に 対 する 助 成 ( 町 内 会 対 象 ) ごみ 集 積 所 の 新 設 建 替 え 補 修 への 助 成 環 境 週 間 を 毎 年 設 定 し 各 種 行 事 を 開 催 特 に 期 間 中 の 土 曜 日 には 環 境 フェスタを 開 催 (3Rの 推 進 活 動 ) フリーマーケット50 店 大 型 ごみのリユース 販 売 ( 自 転 車 家 具 ) 各 協 力 団 体 による 展 示 etc (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 10 / 25

家 庭 ごみ 有 料 化 の 検 討 状 況 につい てお 伺 いします Q13 ごみの 有 料 化 をご 検 討 されていますか 1 議 決 済 みで 導 入 時 期 が 決 まっている 2 導 入 方 針 で 動 いているがまだ 議 決 していない 3 導 入 を 検 討 中 4 検 討 はしたが 導 入 しない 先 送 りしている 5 関 心 がない 0 5 42 71 12 37 22% 5 関 心 がない 7% 3 導 入 を 検 討 中 25% 4 検 討 はしたが 導 入 しない 先 送 りしている 43% 2 導 入 方 針 で 動 いているがまだ 議 決 していない 3% 現 段 階 では 未 定 具 体 的 な 検 討 は 行 っていないが 近 隣 時 事 対 の 動 きに 関 心 はある 付 属 機 関 の 会 議 で 検 討 をし 導 入 しないという 検 討 結 果 を 出 している 東 京 23 区 の 動 向 を 踏 まえて 今 後 の 検 討 対 象 の 一 つである 不 法 投 棄 不 適 正 排 出 等 の 問 題 や 隣 接 区 への 影 響 を 考 慮 すると 慎 重 に 議 論 する 必 要 があると 考 える 有 料 化 導 入 の 具 体 的 な 見 討 までには 至 っていない 検 討 していない 今 後 の 焼 却 ごみ 量 の 状 況 により 検 討 する 可 能 性 がある 指 定 袋 は 収 集 手 数 料 として 販 売 直 接 搬 入 は 処 理 手 数 料 として 徴 収 導 入 の 方 向 性 を 検 討 している 近 隣 市 町 を 考 慮 現 時 点 で 導 入 気 運 ではない 来 年 から 指 定 ごみ 袋 になるが 有 料 化 の 予 定 はない 現 時 点 では 検 討 予 定 なし 導 入 は 検 討 したが 議 会 で 否 決 された 研 究 中 家 庭 ごみ 有 料 化 の 検 討 については 中 長 期 の 施 策 として 一 般 廃 棄 物 処 理 計 画 に 位 置 付 けており 焼 却 ごみに 含 まれる 資 源 物 の 割 合 等 の 状 況 に 応 じて 検 討 していくこととしている (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 11 / 25

Q14 Q13で123と 回 答 された 場 合 有 料 化 導 入 を 検 討 する 理 由 を 下 記 より 選 択 してください ( 複 数 回 答 可 ) ごみの 減 量 化 住 民 の 意 識 改 革 負 担 の 公 平 性 確 保 財 政 負 担 軽 減 44 32 33 24 2 ごみの 減 量 化 44 住 民 の 意 識 改 革 負 担 の 公 平 性 確 保 32 33 財 政 負 担 軽 減 24 2 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 最 終 処 分 場 への 埋 立 量 の 減 量 環 境 保 全 Q15 Q13で 4 検 討 はしたが 導 入 しない 先 送 りしている と 回 答 された 場 合 有 料 化 制 度 を 導 入 しない 理 由 を 下 記 より 選 択 してください ( 複 数 回 答 可 ) 他 の 施 策 を 優 先 して 実 施 することにしている ごみの 減 量 効 果 が 期 待 できない 住 民 による 合 意 形 成 が 難 しい 時 間 を 必 要 とする 他 施 策 の 効 果 が 出 ており 必 要 無 い 41 2 38 13 9 他 の 施 策 を 優 先 して 実 施 することにしている 41 ごみの 減 量 効 果 が 期 待 できない 2 住 民 による 合 意 形 成 が 難 しい 時 間 を 必 要 とする 38 他 施 策 の 効 果 が 出 ており 必 要 無 い 13 9 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 不 法 投 棄 や 不 適 正 排 出 増 加 の 懸 念 有 料 化 は 最 終 手 段 と 捉 えている 市 民 のコミュニティ 形 成 にも 影 響 があると 考 えられます 他 区 と 連 携 を 図 る 必 要 があり その 調 整 に 時 間 を 要 する 圏 域 全 体 での 取 り 組 みが 必 要 極 めて 公 共 性 の 高 いごみ 処 理 をあえて 税 金 以 外 の 収 支 制 度 を 設 け 実 施 すべきでないと 考 える 消 費 税 増 税 により ごみの 有 料 化 も 実 施 となると 市 民 への 負 担 が 多 いため 今 後 の 景 気 動 向 を 見 極 める 必 要 がある 一 部 事 務 組 合 でごみ 処 理 をしており 構 成 市 との 調 整 結 果 による 市 民 アンケートにより 有 料 化 を 望 まない 意 見 が 過 半 数 を 占 めている (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 12 / 25

Q16 家 庭 ごみの 有 料 化 を 導 入 する 上 で 危 惧 されることを 下 記 より 選 択 してください ( 複 数 回 答 可 ) 指 定 袋 の 品 質 確 保 指 定 袋 の 安 定 流 通 ( 納 期 遅 延 欠 品 など) 手 数 料 等 出 納 業 務 の 安 定 処 理 ( 入 金 遅 延 事 務 量 等 ) ごみの 不 法 投 棄 不 適 正 排 出 カラス 等 の 鳥 獣 被 害 対 策 運 用 管 理 費 用 の 高 騰 運 用 管 理 人 員 の 負 担 増 入 札 機 会 の 確 保 拡 大 21 37 66 143 10 40 45 10 17 指 定 袋 の 品 質 確 保 21 指 定 袋 の 安 定 流 通 37 手 数 料 等 出 納 業 務 の 安 定 処 理 66 ごみの 不 法 投 棄 不 適 正 排 出 143 カラス 等 の 鳥 獣 被 害 対 策 10 運 用 管 理 費 用 の 高 騰 40 運 用 管 理 人 員 の 負 担 増 45 入 札 機 会 の 確 保 拡 大 10 17 0 20 40 60 80 100 120 140 160 市 民 の 理 解 現 在 懸 念 事 項 も 含 め 検 討 中 適 正 な 制 度 設 計 と 市 民 理 解 の 確 保 収 集 運 搬 費 の 増 加 不 法 投 棄 不 適 正 排 出 等 の 問 題 や 隣 接 区 への 影 響 を 考 慮 すると 慎 重 に 議 論 する 必 要 があると 考 える 指 定 袋 以 外 で 出 された 場 合 の 対 応 上 記 全 てと 市 民 の 反 応 ( 反 対 姿 勢 協 力 意 識 の 減 退 ) 財 政 効 果 ( 歳 入 増 )の 有 無 大 きさ 住 民 の 経 費 負 担 増 のごみ 減 量 施 策 市 民 負 担 の 増 大 野 焼 きの 増 加 分 別 収 集 区 分 の 統 一 有 料 化 実 施 未 実 施 で 同 じ を 比 較 Q11 課 題 として 当 てはまる ものをお 答 えください 指 定 袋 の 品 質 確 保 指 定 袋 の 安 定 流 通 手 数 料 等 出 納 業 務 の 安 定 処 理 ごみの 不 法 投 棄 不 適 正 排 出 カラス 等 の 鳥 獣 被 害 対 策 運 用 管 理 費 用 の 高 騰 運 用 管 理 人 員 の 負 担 増 入 札 機 会 の 確 保 拡 大 15 12 17 6 77 77 76 103 148 0 20 40 60 80 100 120 140 160 (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 13 / 25

Q17 貴 自 治 体 で 導 入 されている 廃 棄 物 関 連 の 施 策 を 下 記 より 選 択 してください ( 複 数 回 答 可 ) 生 ごみ 処 理 機 器 購 入 助 成 制 度 ごみステーション 用 棚 及 びネット 等 器 具 購 入 助 成 マイバックキャンペーン 実 施 支 援 エコショップ 認 定 制 度 の 実 施 戸 別 収 集 の 実 施 集 団 回 収 団 体 への 報 奨 金 交 付 制 度 資 源 回 収 報 奨 金 制 度 118 51 73 50 33 112 69 29 生 ごみ 処 理 機 器 購 入 助 成 制 度 118 ごみステーション 用 棚 及 びネット 等 購 入 助 成 51 マイバックキャンペーン 実 施 支 援 73 エコショップ 認 定 制 度 の 実 施 50 戸 別 収 集 の 実 施 33 集 団 回 収 団 体 への 報 奨 金 交 付 制 度 112 資 源 回 収 報 奨 金 制 度 69 29 0 20 40 60 80 100 120 140 生 ごみたい 肥 化 講 習 会 の 開 催 まちづくり 補 助 金 により 環 境 に 関 する 取 組 に 活 用 生 ごみ 堆 肥 化 モデル 事 業 小 型 家 電 拠 点 回 収 宅 配 便 回 収 生 ごみ 水 切 り 用 具 配 布 等 繁 華 街 等 を 対 象 とした 戸 別 収 集 の 実 施 子 供 大 人 を 対 象 とした 環 境 学 習 の 実 施 など 家 具 リサイクル フリーマーケット リサイクル 工 房 リサイクルひろば 等 使 用 済 小 型 家 電 の 回 収 廃 棄 物 減 量 等 推 進 員 制 度 の 導 入 28 年 度 よりごみ 集 積 所 の 建 替 え 補 修 に 対 して 補 助 金 を 交 付 予 定 ごみステーション 貸 与 ごみステーション 購 入 助 成 ごみネット 配 布 剪 定 枝 粉 砕 処 理 事 業 給 食 残 渣 の 液 肥 化 事 業 清 掃 奉 仕 活 動 用 ごみ 袋 受 付 紙 パック トイレットペーパー 交 換 制 度 余 剰 品 登 録 制 度 ごみネット 無 償 貸 与 古 紙 類 古 着 等 集 団 回 収 団 体 への 報 奨 金 交 付 制 度 高 齢 者 障 害 者 世 帯 への 戸 別 収 集 支 援 生 ごみ 処 理 機 器 の 無 償 貸 与 事 業 系 少 量 廃 棄 物 指 定 収 集 袋 制 度 小 型 家 電 廃 食 油 古 着 古 布 皮 革 類 牛 乳 パック 紙 製 容 器 包 装 リサイクル 資 源 回 収 推 進 団 体 補 助 金 制 度 有 料 化 実 施 未 実 施 で 同 じ を 比 較 Q12 貴 自 治 体 で 導 入 され ている 廃 棄 物 関 連 の 施 策 を 下 記 より 選 択 してください 生 ごみ 処 理 機 器 購 入 助 成 制 度 ごみステーション 用 棚 及 びネット 等 購 入 助 成 86 170 マイバックキャンペーン 実 施 支 援 エコショップ 認 定 制 度 の 実 施 28 81 戸 別 収 集 の 実 施 集 団 回 収 団 体 への 報 奨 金 交 付 制 度 80 140 資 源 回 収 報 奨 金 制 度 35 86 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 14 / 25

生 ごみ 分 別 収 集 についてお 伺 いします Q18 生 ごみの 分 別 収 集 について 下 記 より 選 択 してください している していないが 検 討 がある しておらず 検 討 もしていない 44 50 299 している 11% していないが 検 討 がある 13% しておらず 検 討 も していない 76% Q19 分 別 収 集 後 の 処 理 方 法 を 下 記 より 選 択 してください ( 複 数 回 答 可 ) 堆 肥 化 ( 無 料 配 布 ) 堆 肥 化 ( 販 売 ) ガス 化 20 17 7 11 堆 肥 化 ( 無 料 配 布 ) 20 堆 肥 化 ( 販 売 ) 17 ガス 化 7 11 0 5 10 15 20 25 炭 化 下 水 道 汚 泥 し 尿 等 と 混 合 し 乾 燥 汚 泥 肥 料 として 販 売 無 料 配 布 堆 肥 化 ( 処 理 委 託 ) 民 間 業 者 にて 堆 肥 の 原 料 とする 液 肥 化 ( 販 売 ) 堆 肥 化 を 行 っている 業 者 が 生 ごみ 収 集 を 行 い 堆 肥 化 して 契 約 している 農 業 の 団 体 へ 渡 し できた 野 菜 をスーパーで 販 売 している 一 部 の 地 域 で 堆 肥 化 堆 肥 化 液 肥 化 ( 無 料 配 布 ) (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 15 / 25

Q20 採 用 している 収 集 物 品 について 下 記 より 選 択 してください 指 定 袋 ( 生 分 解 ) 指 定 袋 ( 生 分 解 でない 樹 脂 製 袋 ) 指 定 袋 ( 紙 袋 ) 指 定 でない 袋 容 器 (バケツ 等 ) 拠 点 回 収 6% 3 12 1 4 22 5 3 指 定 袋 ( 生 分 解 ) 6% 拠 点 回 収 10% 指 定 袋 ( 生 分 解 で ない 樹 脂 製 袋 ) 24% 容 器 (バケツ 等 ) 44% 指 定 袋 ( 紙 袋 ) 2% 指 定 でない 袋 8% 主 に 学 校 給 食 調 理 場 や 事 業 所 からの 分 別 収 集 であるため 専 用 車 ( 容 器 )による 処 理 施 設 へ 直 接 持 ち 込 み 学 校 給 食 残 渣 の 回 収 Q21 生 ごみの 分 別 収 集 にあたって 課 題 と なっている 点 をお 答 えください ( 複 数 回 答 可 ) 異 物 混 入 参 加 者 数 の 拡 大 収 集 物 品 の 改 善 臭 気 対 策 生 ごみ 量 の 安 定 確 保 異 物 混 入 参 加 者 数 の 拡 大 収 集 物 品 の 改 善 臭 気 対 策 生 ごみ 量 の 安 定 確 保 2 9 13 25 17 2 13 16 9 16 17 25 0 5 10 15 20 25 30 収 集 運 搬 及 び 処 理 コスト 異 物 混 入 参 加 者 の 低 下 により 廃 止 予 定 一 部 の 地 域 での 収 集 になっているため 全 市 的 な 取 り 組 みとして 広 げられるかが 課 題 水 の 処 理 (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 16 / 25

粗 大 ごみの 収 集 受 付 につい てお 伺 いします Q22 粗 大 ごみの 受 け 入 れ( 回 収 ) 方 法 をお 答 えください 戸 別 収 集 ステーション 方 式 直 接 搬 入 のみ 205 77 90 119 24% 戸 別 収 集 42% 直 接 搬 入 のみ 18% ステーショ ン 方 式 16% 年 2 回 の 自 治 会 毎 の 回 収 戸 別 収 集 ( 一 部 ステーション 方 式 ) ごみ 最 終 処 分 場 へ 自 己 搬 入 不 燃 ごみの 日 にステーションに 排 出 された 収 集 ルールに 適 合 する 物 について 収 集 する 事 前 受 付 は 不 要 許 可 業 者 へ 直 接 依 頼 ( 別 途 有 料 ) 直 接 搬 入 と 戸 別 収 集 ( 対 象 者 のみ) 市 に( 戸 別 ) 収 集 を 依 頼 又 は 直 接 搬 入 戸 別 収 集 ( 有 料 )と 直 接 搬 入 ( 一 部 有 料 )の 併 用 市 職 員 が 有 料 にて 回 収 直 接 搬 入 ( 無 料 )と 予 約 制 の 有 料 戸 別 回 収 高 齢 者 世 帯 等 一 定 の 条 件 の 方 の 申 し 込 みがあれば 職 員 が 個 別 に 訪 問 して 収 集 する 直 接 搬 入 及 び 持 込 困 難 な 方 のみ5 月 8 月 11 月 2 月 年 4 回 各 月 1 世 帯 5 個 まで 受 付 し 戸 別 回 収 イベント 回 収 と 直 接 搬 入 業 者 委 託 による 拠 点 回 収 及 び 直 接 搬 入 戸 別 収 集 ( 別 途 運 搬 料 必 要 ) 集 合 住 宅 は 収 集 場 所 戸 建 は 個 別 収 集 ステーション 収 集 及 び 直 接 搬 入 ( 有 料 ) 又 は 清 掃 センターによる 収 集 ( 有 料 ) 民 間 で 処 分 粗 大 ごみの 収 集 はしておらず 許 可 業 者 の 有 料 対 応 のみ 直 接 搬 入 及 びステーション 方 式 ( 一 部 地 域 のみ) 及 び 電 話 予 約 による 戸 別 収 集 ( 有 料 ) 委 託 による 戸 別 収 集 またはごみ 置 場 粗 大 ごみ というくくりはなく もやせないごみ と[ 大 型 可 燃 ごみ で 戸 別 収 集 している 年 に2 回 各 自 治 会 で 指 定 の 集 積 所 へ 搬 入 シール 券 により 戸 別 収 集 ( 申 込 者 のみ) 出 張 回 収 直 接 搬 入 及 び ステーションでの 小 型 粗 大 集 積 所 に 置 けるものは 集 積 所 へ 集 積 所 へ 置 くと 邪 魔 になるものは 戸 別 回 収 可 燃 直 接 搬 入 が 基 本 だが 解 体 して 指 定 袋 に 入 れることが 可 能 ならば ステーションに 出 すことも 可 能 不 燃 直 接 搬 入 か 2m 以 内 10kg 以 内 のものであれば シール 券 を 貼 りステーションに 出 すことも 可 能 収 集 の 受 付 はなし 市 では 年 2 回 ステーション 回 収 ( 無 料 )を 行 っている または 直 接 搬 入 ( 有 料 ) 委 託 回 収 戸 建 は 戸 別 収 集 集 合 住 宅 は 敷 地 内 ステーション 方 式 戸 別 収 集 年 2 回 高 齢 者 世 帯 搬 入 手 段 無 の 場 合 委 託 によるステーション 回 収 年 一 回 会 場 を 設 置 しての 回 収 ( 運 搬 処 理 は 委 託 ) 粗 大 ( 小 )は 処 理 袋 でステーション 粗 大 ( 中 )は 処 理 券 で 戸 別 収 集 直 接 搬 入 粗 大 ごみ 拠 点 を 設 けている 年 1~2 回 の 拠 点 回 収 (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 17 / 25

Q23 粗 大 ごみ 引 き 取 り 依 頼 の 受 付 方 法 をお 答 えください 自 治 体 窓 口 や 電 話 で 受 け 付 け( 直 営 ) 民 間 コールセンターにて 受 け 付 け( 委 託 ) インターネットで 受 け 付 け 156 97 35 121 30% 自 治 体 窓 口 や 電 話 で 受 け 付 け( 直 営 ) 38% インターネットで 受 け 付 け 8% 民 間 コールセン ターにて 受 け 付 け( 委 託 ) 24% 直 接 搬 入 時 に 受 け 付 け 粗 大 ごみは 毎 週 燃 やせないごみ 資 源 ごみの 日 に 戸 別 とステーションで 収 集 している 専 用 電 話 ( 直 営 ) カレンダーにより 収 集 日 と 決 めている 受 付 なし 粗 大 ごみシールで 対 応 粗 大 ごみ 引 き 取 り 業 務 受 託 者 が 受 け 付 け 月 1 回 の 戸 別 収 集 処 理 施 設 へ 直 接 持 込 回 収 はしていない 市 では 収 集 運 搬 許 可 業 者 を 紹 介 するのみ 業 者 へは 市 民 に 直 接 連 絡 してもらう 引 き 取 りは 行 っていない はがき 専 用 はがきまたはインターネット 受 付 ( 直 営 ) 申 請 書 により 受 付 コールセンターで 対 応 できない 部 分 は 直 営 で 受 付 け 直 接 搬 入 の 場 合 は 自 治 体 への 電 話 で 事 前 申 し 込 み FAXによる 受 付 ( 委 託 先 に) 自 治 体 電 話 およびインターネットで 受 け 付 け 指 定 日 にステーションへ 直 接 排 出 清 掃 組 合 が 電 話 で 受 付 受 け 付 けていない 依 頼 のあった 場 合 は 収 集 許 可 組 合 を 紹 介 している 高 齢 者 のみの 世 帯 や 家 事 援 助 を 受 けている 障 害 者 世 帯 のみ 電 話 での 受 付 年 に1 回 公 会 堂 等 へ 持 ち 込 むか 随 時 直 接 搬 入 FAX 戸 別 収 集 の 地 域 は 窓 口 電 話 で 受 付 ステーション 方 式 の 地 域 は 依 頼 不 要 ステーション 収 集 及 び 直 接 搬 入 の 場 合 は 受 付 不 要 清 掃 センターによる 収 集 の 場 合 は 事 前 予 約 制 本 市 では 有 料 収 集 として 多 量 ゴミ( 引 越 片 付 ) 剪 定 草 死 亡 したペット 家 電 4 品 目 を 窓 口 電 話 予 約 で 行 ている はがき FAX インターネットメールで 受 け 付 け( 直 営 ) 第 3セクター 事 業 所 での 電 話 受 付 自 治 体 窓 口 電 話 インターネットで 受 け 付 け( 委 託 業 者 1 名 をオペレーターとして 配 置 ) 金 融 機 関 で 受 け 付 け 公 益 社 団 法 人 シルバー 人 材 センター 委 託 自 治 体 専 用 番 号 で 受 付 ( 一 部 受 付 業 務 を 委 託 ) 年 2 回 (6 日 間 ) 専 用 チラシに 記 入 し 収 集 会 場 へ 来 場 役 場 窓 口 のみ 個 人 により 直 接 搬 入 時 に 受 付 及 び 個 人 より 特 定 業 者 (2 社 )による 搬 入 依 頼 (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 18 / 25

Q24 粗 大 ごみ 引 き 取 り 依 頼 の 受 付 件 数 をお 答 えください 世 帯 数 10000~20000 20000~30000 30000~40000 40000~50000 50000~60000 60000~70000 70000~80000 80000~90000 90000~100000 100000~110000 110000~120000 120000~130000 130000~140000 140000~150000 平 均 件 数 世 帯 数 平 均 件 数 85 1,748 150000~160000 3 20,346 53 4,011 160000~170000 2 9,317 31 5,630 170000~180000 3 149,093 17 7,519 180000~190000 2 74,226 13 16,140 190000~200000 1 4,200 11 10,024 200000~300000 12 89,089 9 10,540 300000~400000 8 135,729 16 12,707 400000~500000 0-4 28,676 500000~600000 1 19,000 7 30,358 600000~700000 1 160,000 4 44,182 700000~800000 2 151,500 2 4,750 900000~1000000 0-3 19,307 1000000~1100000 0-8 23,718 1100000~1200000 1 300,000 Q25 粗 大 ごみ 引 き 取 り 依 頼 の 受 付 に 関 する 課 題 をお 答 えください ( 複 数 回 答 可 ) 件 数 が 多 く 直 営 での 管 理 が 困 難 である 紙 の 地 図 を 利 用 しており 業 務 が 煩 雑 である ルート 設 定 や 車 載 量 の 調 整 が 専 門 の 個 人 に 異 存 しておりノウハウ 共 有 化 できていない 運 用 ノウハウが 委 託 先 業 者 にあり 自 治 体 として 業 務 把 握 できていない 39 40 13 43 73 件 数 が 多 く 直 営 での 管 理 が 困 難 である 紙 の 地 図 を 利 用 しており 業 務 が 煩 雑 である ルート 設 定 や 車 載 量 の 調 整 が 専 門 の 個 人 に 異 存 しておりノウ ハウ 共 有 化 できていない 運 用 ノウハウが 委 託 先 業 者 にあり 自 治 体 として 業 務 把 握 でき ていない 13 39 40 43 73 0 10 20 30 40 50 60 70 80 1 搬 出 作 業 が 出 来 ないので 搬 出 作 業 を 断 るのが 困 難 である 周 知 ができていない 粗 大 ごみの 受 付 業 務 を 委 託 しているが 混 雑 時 には 繋 がりにくくなる 祝 日 休 日 明 けに 申 し 込 みが 集 中 し 電 話 がつながらない との 苦 情 が 多 い 受 付 業 務 の 委 託 化 を 検 討 中 週 明 け 月 曜 日 などに 電 話 が 集 中 し つながりづらい 状 況 が 起 きる 品 目 が 多 く 料 金 の 設 定 が 困 難 である 市 内 で 予 約 の 要 不 要 収 集 回 数 に 差 があること 人 員 が 少 ない 大 きな 問 題 はないが 経 費 削 減 について 検 討 する 必 要 がある 行 っていない 直 接 美 化 センターへ 搬 入 してもらう 年 末 年 始 など 繁 忙 期 に 電 話 がつながりにくくなることがある 年 々 増 加 傾 向 にある 収 集 依 頼 への 対 応 (H28.1よりナビダイヤル 導 入 ) 粗 大 の 運 び 出 しが 多 く 全 て 対 応 しきれない 繁 忙 期 の 予 約 が2 週 間 以 上 先 になる 引 き 取 りに 伴 う 労 務 災 害 の 防 止 (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 19 / 25

2 電 話 の 回 線 が 少 なく 市 への 問 合 せがある 12 月 3~5 月 の 繁 忙 期 には 受 け 付 けから 収 集 までに 日 数 を 要 してしまう 電 話 がつながらないという 苦 情 への 対 応 受 け 付 けを 行 っていないため 排 出 量 の 把 握 が 困 難 収 集 商 品 の 多 様 化 に 対 する 把 握 の 困 難 受 付 業 務 を 業 者 に 委 託 しており スムーズに 連 携 が 取 れている 分 別 されない 持 込 新 製 品 等 の 扱 いについて 自 治 体 と 委 託 業 者 に 認 識 のズレがあることがある 高 齢 者 や 高 層 住 宅 の 方 など 家 の 中 から 出 してほしいとの 申 請 処 理 手 数 料 の 設 定 収 納 持 ち 込 み 先 ( 受 付 窓 口 )を 安 定 的 に 周 知 したい 反 面 業 社 選 定 は 入 札 による 為 都 度 変 わる 可 能 性 がある ごみを 自 宅 から 外 に 出 せない 人 がいるので 収 集 がスムーズにいかない 時 間 外 の 受 付 件 数 が 多 く 管 理 が 困 難 粗 大 ごみの 選 定 依 頼 物 の 実 際 の 内 容 確 認 に 時 間 がかかる 粗 大 ごみの 大 きさにより 料 金 設 定 がかわるため 電 話 での 説 明 が 必 要 収 集 日 にごみが 出 ていない 証 紙 が 貼 られていない 等 事 業 者 向 け 生 産 された 商 品 についての 取 り 扱 い 後 出 しと 取 り 残 し 対 応 宅 内 での 収 集 希 望 に 対 応 していない 粗 大 ごみ 以 外 の 回 収 も 希 望 1 度 の 回 収 点 数 の 制 限 料 金 の 支 払 い 方 法 窓 口 での 前 払 いか 現 場 で 支 払 しかない 受 付 時 間 (9:00~16:00)が 短 いとの 意 見 が 多 い インターネットによる 受 付 けを 採 用 するよう 要 望 がある 屋 外 への 持 ち 出 しが 条 件 だが 高 齢 化 が 進 み 受 けられないケースが 出 ている 指 定 の 日 時 以 外 での 排 出 電 話 受 付 である( 目 視 で 受 付 をしているわけではない)ため 聞 きとりをした 内 容 と 実 際 の 内 容 が 違 う 場 合 がある 粗 大 ごみ 引 取 手 数 料 が 複 雑 である 電 話 受 付 の 為 実 際 の 品 物 と 価 格 表 との 整 合 性 に 課 題 あり 収 集 時 申 告 された 品 物 ( 金 額 )と 異 なることがある 委 託 料 が 高 額 であり 受 益 者 負 担 になっていない 家 電 等 想 定 したものより 大 きかったり 重 いものがあり 収 集 が 大 変 な 時 がある 引 き 取 り 依 頼 を 行 っていないため 市 民 からの 需 要 がある 業 者 委 託 しているが 苦 情 電 話 のみ 市 職 員 対 応 となる 市 内 でごみの 出 し 方 が 統 一 されていない 収 集 処 理 体 制 の 整 備 休 日 に 回 収 漏 れの 報 告 があっても 1 人 しかいないので 取 りに 行 くことができない ハガキでの 申 込 受 付 のため 記 入 内 容 が 不 明 確 な 場 合 の 問 合 せ 作 業 量 が 多 い 市 で 対 応 することができないため 対 策 が 必 要 収 集 品 に 貼 る 証 紙 の 取 扱 店 が 少 ない 引 き 取 りが1か 月 に7 日 間 (11 月 無 し)の 為 搬 入 機 関 が 混 雑 してしまう 前 例 がないものに 対 する 判 断 や 受 付 方 法 受 付 時 に 申 請 していないものが 排 出 されるケースがある (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 20 / 25

家 庭 ごみの 収 集 運 搬 につい てお 伺 いします Q26 収 集 運 搬 の 運 営 状 況 をお 答 えください 直 営 委 託 94 342 33 7% 直 営 20% 委 託 73% パッカー 車 の 入 れない 狭 隘 地 区 のごみについては 直 営 で 収 集 運 搬 しており の 地 区 については 委 託 している 一 部 委 託 (97%) 直 営 一 部 委 託 直 営 ( 狭 隘 ステーション) 及 び 委 託 東 京 二 十 三 区 清 掃 協 議 会 契 約 による 一 部 地 区 を 委 託 しています 金 属 類 と 缶 については 直 営 委 託 だが 一 部 直 営 もある 粗 大 ごみのみ 直 営 で 収 集 運 搬 それ 以 外 は 委 託 可 燃 ごみは 民 間 委 託 不 燃 ごみは 直 営 直 営 燃 えるごみ 缶 ビン 委 託 燃 えないごみ 粗 大 ごみ 紙 類 ペットボトル トレイ 可 燃 ごみ 資 源 物 の 収 集 は 委 託 不 燃 ごみ 有 害 ごみの 収 集 は 直 営 家 庭 ごみ 四 品 目 のうち 資 源 化 物 埋 め 立 てごみは 直 営 もやすごみと 容 器 包 装 は 委 託 化 一 部 直 営 ( 可 燃 4/7 台 ) 一 部 委 託 ( 可 燃 3/7) 不 燃 : 全 て 可 燃 は 直 営 は 委 託 Q27 ごみ 集 積 所 の 数 をお 答 えください 世 帯 数 10000~20000 20000~30000 30000~40000 40000~50000 50000~60000 60000~70000 70000~80000 80000~90000 90000~100000 100000~110000 110000~120000 120000~130000 130000~140000 平 均 世 帯 数 平 均 120 1,016 140000~150000 7 13,414 56 1,457 150000~160000 3 10,833 36 3,792 160000~170000 3 6,716 19 2,258 170000~180000 3 17,233 14 5,541 180000~190000 2 17,500 14 4,531 190000~200000 2 6,300 7 7,464 200000~300000 9 16,760 13 5,125 300000~400000 8 18,672 5 6,332 400000~500000 0-7 14,128 500000~600000 1 32,000 2 8,950 600000~700000 1 50,000 3 8,700 700000~800000 2 131,850 3 5,622 (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 21 / 25

Q28 収 集 運 搬 に 関 して 課 題 がある 事 項 をお 答 えください ( 複 数 回 答 可 ) ごみの 不 適 正 排 出 防 止 ごみ 集 積 所 位 置 の 把 握 収 集 運 搬 ルートの 最 適 化 収 集 運 搬 車 両 の 収 集 量 把 握 回 収 漏 れ 等 に 関 する 問 い 合 せ 対 応 収 集 運 搬 コストの 低 減 334 47 53 16 207 139 13 ごみの 不 適 正 排 出 防 止 ごみ 集 積 所 位 置 の 把 握 収 集 運 搬 ルートの 最 適 化 収 集 運 搬 車 両 の 収 集 量 把 握 回 収 漏 れ 等 に 関 する 問 い 合 せ 対 応 収 集 運 搬 コストの 低 減 16 13 47 53 139 207 334 0 50 100 150 200 250 300 350 400 ごみ 集 積 所 の 管 理 代 表 者 及 び 利 用 者 の 把 握 災 害 時 における 収 集 対 応 の 検 討 水 銀 含 有 物 の 適 正 収 集 運 搬 びん 缶 ペットボトルが 月 に2 回 しか 収 集 できない ごみ 集 積 所 設 置 場 所 の 決 定 今 後 ごみ 収 集 運 搬 業 務 の 民 間 委 託 の 拡 大 を 予 定 しているが 直 営 をどの 程 度 残 すかが 課 題 資 源 ごみ 抜 き 取 り 対 策 収 集 運 搬 車 両 の 老 朽 化 違 反 ごみの 回 収 小 口 のステーションが 増 えて 収 集 経 費 と 時 間 の 問 題 が 心 配 収 集 運 搬 ルートは 日 によって 変 更 することがあるため 各 ごみステーションの 定 時 収 集 が 困 難 ごみの 後 出 しに 関 する 対 応 (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 22 / 25

Q29 収 集 運 搬 に 関 して 既 に 実 施 している 事 項 をお 答 えください ( 複 数 回 答 可 ) 集 積 所 位 置 の 管 理 システムの 導 入 収 集 運 搬 ルートのGPS 管 理 車 載 カメラの 活 用 89 6 54 4 集 積 所 位 置 の 管 理 システムの 導 入 89 収 集 運 搬 ルートのGPS 管 理 6 車 載 カメラの 活 用 54 4 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 管 理 システムを 導 入 予 定 全 面 委 託 の 為 詳 細 は 業 者 により 異 なる 工 事 等 通 行 止 めに 関 する 連 絡 のみ 住 宅 地 図 により 管 理 市 独 自 システム 委 託 業 者 が 独 自 に 車 載 カメラを 設 置 している システム 導 入 していない 紙 台 帳 で 管 理 収 集 車 に 無 線 を 導 入 紙 の 地 図 によるステーション 位 置 の 把 握 委 託 先 業 者 (6 社 )による 一 部 の 委 託 業 者 は 集 積 所 位 置 の 管 理 システムや 車 載 カメラを 活 用 している 委 託 業 者 にまかせている 分 別 状 態 の 悪 い 場 所 及 び 集 積 所 の 悪 化 等 の 報 告 (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 23 / 25

Q30 既 に 実 施 している 事 項 未 実 施 だが 課 題 と 感 じている 事 項 をお 答 えください ( 複 数 回 答 可 ) 実 施 済 ふれあい 収 集 ごみ 分 別 アプリの 導 入 ( 分 別 辞 典 カレンダー) 不 法 投 棄 対 策 (カメラ 設 置 パトロールなど) 廃 油 回 収 家 庭 ごみの 広 域 処 理 化 98 58 265 181 103 5 ふれあい 収 集 ごみ 分 別 アプリの 導 入 ( 分 別 辞 典 カレンダー) 不 法 投 棄 対 策 (カメラ 設 置 パトロールなど) 廃 油 回 収 家 庭 ごみの 広 域 処 理 化 5 58 97 103 181 264 0 50 100 150 200 250 300 資 源 物 収 集 可 燃 ごみ 削 減 のための 古 着 の 拠 点 回 収 による 資 源 化 ゴミ 年 間 収 集 カレンダーの 市 ホームページへの 掲 載 収 集 日 程 メール 配 信 サービスへの 登 録 既 に 指 定 袋 によりごみ 有 料 化 している 自 治 体 が ごみ 処 理 手 数 料 を 改 正 するときの 手 数 料 徴 収 方 法 戸 別 収 集 ( 要 介 護 認 定 障 害 及 び 高 齢 者 世 帯 ) 課 題 ふれあい 収 集 ごみ 分 別 アプリの 導 入 ( 分 別 辞 典 カレンダー) 不 法 投 棄 対 策 (カメラ 設 置 パトロールなど) 廃 油 回 収 家 庭 ごみの 広 域 処 理 化 121 111 28 63 11 0 ふれあい 収 集 ごみ 分 別 アプリの 導 入 ( 分 別 辞 典 カレンダー) 不 法 投 棄 対 策 (カメラ 設 置 パトロールなど) 廃 油 回 収 家 庭 ごみの 広 域 処 理 化 11 28 64 104 111 122 0 20 40 60 80 100 120 140 ガス 缶 スプレー 缶 の 回 収 古 着 等 の 回 収 4Rに 関 する 啓 発 更 なるごみの 減 量 資 源 化 家 庭 ごみの 有 料 化 戸 別 収 集 スプレー 缶 ライターの 回 収 粗 大 ごみの 戸 別 収 集 有 機 性 廃 棄 物 のリサイクル( 草 木 の 処 理 ) 資 源 ごみの 持 去 り 被 害 生 ごみの 分 別 収 集 堆 肥 エネルギー 化 (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 24 / 25

Q31 ご 意 見 ご 要 望 などございましたら 自 由 にご 記 入 ください 広 域 組 合 衛 生 課 が 一 括 して ごみ 収 集 を 行 っているので 本 市 だけのごみ 収 集 は 把 握 しておりません 本 市 はごみステーション 制 を 導 入 しているが ごみステーションへの 排 出 は 無 料 となっているが 直 接 清 掃 センターに 搬 入 する 場 合 一 定 量 無 料 型 の 有 料 化 を 実 施 している ごみステーション 等 に 関 してか 清 掃 センターへの 搬 入 に 関 してかをわかりやすくしてもらいたい また 清 掃 センターへの 搬 入 についても 同 時 にアンケートしていただけると さらに 良 い 統 計 資 料 になると 思 います この 回 答 票 をホームページ 上 からダウンロードできる 様 にしてもらいたい (C) NIHON GREEN PACKS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 25 / 25