平 成 21 年 度 第 2 回 経 営 企 画 委 員 会 議 事 録 1. 開 催 年 月 日 平 成 21 年 11 月 24 日 ( 火 ) 2. 開 催 場 所 グリーンヒルホテル 明 石 3. 出 席 者 松 本 副 会 長 小 川 副 理 事 長 勝 本 副 委 員 長 高 山 副 委 員 長 ( 委 員 ) 前 田 委 員 三 木 委 員 黒 田 委 員 瀧 本 委 員 村 尾 委 員 ( 事 務 局 ) 山 本 常 務 理 事 高 橋 常 務 理 事 西 山 部 長 井 筒 次 長 古 場 係 長 ( 欠 席 者 ) 馬 場 委 員 今 西 委 員 芦 田 委 員 小 國 委 員 豊 田 委 員 民 谷 委 員 大 西 委 員 荘 司 委 員 勝 木 委 員 大 原 委 員 角 田 委 員 澤 田 委 員 4. 開 会 15 時 00 分 に が 開 会 を 宣 し 最 初 に が お 忙 しい 中 お 越 し 頂 きましてありがとうご ざいます この 委 員 会 は 我 々にとって 重 要 な お 金 儲 けを 考 える 委 員 会 であり 決 議 事 項 のPRの 方 法 も 考 える 必 要 があると 思 います オーナー( 事 業 主 )が 関 心 を 持 たない 限 り その 従 業 員 にも 浸 透 しない わけであり 当 然 整 備 の 現 場 まで 伝 わりません そういった 部 分 についても 検 討 が 必 要 ではないかと 思 います 社 会 全 体 が 下 向 きの 景 気 であり そういった 状 況 の 中 で 自 動 車 整 備 業 界 全 体 が 発 展 できるよう な 提 案 ができる 委 員 会 にしていきたいです と 挨 拶 された 次 に が どのようにして いい 業 界 笑 える 業 界 できるか 皆 様 の 審 議 を 経 て いち 早 く 整 備 現 場 で 実 現 されていくようになればいいと 思 っています いかに 整 備 現 場 に 浸 透 していくかが 課 題 で あり 整 備 現 場 の 皆 様 がいろんな 情 報 を 駆 使 していくことができる 様 環 境 を 整 えていきたいと 思 ってい ます 一 部 先 に 理 事 会 で 発 表 した 事 項 もありますが 検 討 願 います と 挨 拶 された 5. 議 事 (1) 第 2 回 整 備 工 場 を 取 り 巻 くトラブル 研 修 会 について より 別 添 資 料 に 基 づき 第 2 回 整 備 工 場 を 取 り 巻 くトラブル 研 修 会 の 内 容 についての 説 明 がなされた 委 員 の 主 な 質 問 意 見 先 年 開 催 されたこの 研 修 会 に 対 しての 関 心 が 高 く 年 内 にも 開 催 して 欲 しい との 意 向 があったため 急 遽 企 画 しました 実 際 今 年 兵 庫 県 下 でトラブルに 巻 き 込 まれている 実 例 の 報 告 も 受 けています あ る 程 度 手 口 は 共 通 しているものと 思 われますので 皆 様 に 対 応 力 を 身 につけてもらいたい
久 米 先 生 ( 久 米 知 之 弁 護 士 )の 説 明 はわかりやすい しかし 整 備 振 興 会 には 顧 問 弁 護 士 がいるのにこ ういった 事 例 についての 相 談 を 受 けてくれないのか? 久 米 弁 護 士 は 若 手 弁 護 士 で 研 修 会 の 講 師 として 話 して 頂 くと わかりやすい と 好 評 でした 個 別 相 談 には 顧 問 弁 護 士 が 無 料 で 対 応 して 下 さいますし そういった 相 談 窓 口 があることもこの 研 修 会 でアピールできればいいと 思 っています 昨 年 の 研 修 会 とは 内 容 が 違 うのですか? 今 回 は 反 社 会 的 勢 力 による 被 害 の 防 衛 策 を 主 力 とした 研 修 内 容 になっており ロールプレイングも 実 施 します 当 社 にも 数 年 前 に 電 話 が 掛 かってきたことがあった 他 社 で 所 轄 警 察 からこういった 講 習 を 修 了 した 修 了 証 を 掲 示 されているのを 見 たことがあるが そういったものを 発 行 することはできるのですか?ま た 覚 書 のようなものを 交 わしたりできますか? 山 本 常 務 理 事 所 轄 する 財 団 が 自 動 車 整 備 業 界 に 対 して 研 修 を 実 施 できていない 現 状 があり 現 在 申 し 入 れをして います 今 後 研 修 を 通 じて 研 修 済 みシール を 発 行 できるかどうか 調 整 中 です 修 了 証 覚 書 も 含 めて 検 討 します 見 るだけで 効 果 を 発 揮 する 掲 示 物 として 示 すことができればいいと 思 います 別 添 の 資 料 にありますが 現 状 の 申 込 み 状 況 を 申 し 上 げますと 一 部 定 員 をオーバーしている 会 場 も あります 予 定 通 り 進 めて 参 りたいと 思 います (2) 働 きかけノートの 作 成 について より 別 添 資 料 に 基 づき 働 きかけノートの 作 成 についての 説 明 がなされた 委 員 の 主 な 質 問 意 見
原 点 は 歯 医 者 自 社 に 入 庫 車 両 があった 際 いつ 頃 アプローチするのか 1 冊 80 円 で 焼 く 半 年 使 用 2000 冊 で 単 価 が 160 円 になる 想 定 です 会 員 に 対 して やりませんか という 形 で 配 ってもいいも のなのかどうか? 整 備 事 業 者 からアプローチする 意 識 付 けになればいいと 思 っていますが 如 何 でしょう か? 研 修 会 を 開 催 して 内 容 説 明 しないと 趣 旨 が 理 解 できないのでは?5 年 前 に 実 施 した カルテを 活 用 し た 顧 客 管 理 を 実 施 している 事 業 者 はいるのですか? 導 入 している 事 業 者 の 方 からは 好 評 を 得 ています 松 本 副 会 長 コンピュータ 管 理 している 会 社 にとっては 二 重 の 手 間 になるのでは? そういうことなるので 今 回 はお 客 様 の 対 する 呼 びかけ の 材 料 にすることをテーマにしています 呼 びかけ が 必 要 であることを 先 に 示 す 必 要 があるのでは? 三 木 委 員 そうです また 直 接 お 客 様 と 接 する 現 場 の 従 業 員 を 集 めて 研 修 する 必 要 があると 思 います では 先 に 研 修 会 を 開 催 する 前 提 で 進 めましょうか? アンケート 等 を 集 計 して 作 成 するところから 進 めると 予 算 がもったいない 各 事 業 者 のコンピュータの 導 入 状 況 にも 差 異 があり 台 帳 管 理 できている 事 業 者 も 多 いのではと 思 います 儲 かる 話 をテーマに 研 修 会 から 開 催 するのがいいのではないか? 実 例 を 挙 げて 村 尾 委 員 何 か 別 のテーマの 物 と 掛 け 合 わせて 開 催 するのもいいと 思 います それでは 研 修 会 で 関 心 度 を 確 認 してから 作 成 に 移 るという 方 向 で 進 めさせて 頂 きます (3)ハイブリッド 車 取 扱 整 備 工 場 の 看 板 作 製 について からハイブリッド 車 取 扱 整 備 工 場 の 看 板 作 製 について 資 料 ( 看 板 見 本 )の 掲 示 があり その 趣 旨 について 説 明 がなされた
委 員 の 主 な 質 問 意 見 大 阪 府 で 作 成 された 経 緯 があるが 内 容 表 示 について 一 部 公 取 協 から 指 導 を 受 けており それを 踏 まえて 見 本 を 作 成 しました 瀧 本 委 員 当 社 の 地 区 では 近 隣 の 事 業 者 が 揃 って 低 電 圧 講 習 を 受 講 しましたので 地 区 全 体 で 一 斉 に 掲 示 す れば 効 果 的 だと 思 います 黒 田 委 員 この 看 板 はいいと 思 います 専 業 事 業 者 ではハイブリッド 車 の 整 備 ができないと 思 われていますので 三 木 委 員 黒 田 委 員 と 同 じ 意 見 その 他 案 内 ハガキ 等 でもアピールできればいいのではないでしょうか 前 田 委 員 あったほうがいい こういうものがあればアピールしやすい 村 尾 委 員 いいですが デザインはもう 少 し 考 えたほうが 看 板 の 横 に 講 習 修 了 証 を 飾 ればいいのでは 防 災 協 定 の 看 板 を 但 馬 支 部 では 企 画 中 です アピールすることは 大 事 だと 思 います 勝 本 副 委 員 長 当 社 も 近 年 はハイブリッド 車 を 取 り 扱 い 始 めました 看 板 掲 示 により 社 員 の 意 欲 高 揚 にもつながると 思 います 高 山 副 委 員 長 保 証 の 関 係 で 出 始 めの 頃 ハイブリッド 車 は 取 り 扱 っていなかった しかし 現 在 では 販 売 している 自 社 で 販 売 した 車 両 は 必 ず 帰 ってきます ハイブリッド 車 であろうと 何 だろうと 今 では 特 に ハイブリッド 車 が 変 わった 物 とも 思 わないし 構 造 をよく 理 解 して 乗 り 越 えていきたい 看 板 を 掲 示 する 店 しない 店 ディーラーはどうしますか? 考 え 方 の 違 いかもしれませんが 自 動 車 と 名 が 付 けば 当 社 でやるのが 当 たり 前 と 私 は 思 っています この 看 板 を 委 員 会 で 推 奨 するのは 如 何 なも のでしょうか? 講 習 受 講 証 を 確 認 した 上 で 配 布 したい また 受 講 証 そのものについても 再 検 討 したい 各 委 員 の 方 からも 評 価 を 頂 いていることですし 委 員 会 としては 作 成 するという 方 向 で 進 めましょうか
デザインについては 如 何 でしょうか? 全 体 にわたるオレンジ 色 は 高 電 圧 を 示 す 色 をイメージしています 大 きさ 的 にはどれぐらいの 物 が いいでしょうか? 委 員 数 名 の 方 が 大 きいほうを 支 持 される 松 本 副 会 長 ユーザーからの 観 点 を 意 識 して 作 成 する 必 要 がありますね 作 成 する 方 向 で 進 め 下 さい (4) 低 年 式 車 両 の 部 品 交 換 冊 子 下 敷 きについて から 低 年 式 車 両 の 部 品 交 換 冊 子 下 敷 きについて 資 料 ( 下 敷 き 見 本 )の 掲 示 があり その 趣 旨 について 説 明 がなされた 委 員 の 主 な 質 問 意 見 2 種 類 の 物 がありますが 1 枚 あたり 75~80 円 を 目 安 にして 作 成 し 交 換 部 品 の 説 明 をしていただけ ればと 思 っております 昨 年 配 布 された 交 換 部 品 ポスター はお 客 様 に 説 明 するに 際 して 非 常 にいいものです 皆 さん 活 用 されていますか? 西 山 部 長 立 会 型 車 検 を 実 施 している 事 業 者 がたくさん 持 って 帰 られました 村 尾 委 員 説 明 しなくても 掲 示 していれば お 客 様 がご 自 身 で 見 ている これは 効 果 的 です 二 輪 についてはどうするのですか? 二 輪 については 別 に 作 成 します 下 敷 きと 一 緒 に 消 耗 部 品 の 説 明 資 料 も 送 ってみてはどうか?
日 整 連 で 別 の 資 料 を 現 在 作 成 中 とのことで 見 送 っています 浸 透 しないと 意 味 がないのでPR 方 法 も 考 える 必 要 がある 今 ですと 月 報 に 同 封 するしか 方 法 がない この 件 も 年 明 け 早 々にまとめて( 働 きかけノートと 併 せて) 研 修 会 で 披 露 すればどうですか? 儲 かる 話 をテーマに 社 長 もしくは 現 場 のフロント 担 当 者 を 対 象 にして 3 月 までに 開 催 をお 願 いします (5) 報 告 事 項 1リスクアセスメントについて 山 本 常 務 理 事 から 別 添 資 料 に 基 づき リスクアセスメントについて その 趣 旨 について 説 明 が なされた 2 兵 整 振 災 害 支 援 行 動 指 針 について 山 本 常 務 理 事 から 別 添 資 料 に 基 づき 災 害 支 援 行 動 指 針 について その 趣 旨 について 説 明 がなされた 3 自 動 車 リサイクルシステムでの 周 知 方 協 力 依 頼 について から 別 添 資 料 に 基 づき 自 動 車 リサイクルシステムでの 周 知 方 協 力 依 頼 についてその 趣 旨 について 説 明 がなされた 6. 閉 会 勝 本 副 委 員 長 より 労 いの 言 葉 と 新 しい 議 題 が 多 い 委 員 会 でありますが これまでの 事 業 の 見 直 しを している 点 も 含 めて 有 意 義 であったと 思 います 会 員 の 皆 様 がよくなる 様 今 後 もご 協 力 頂 きたい と 閉 会 の 挨 拶 があり 17 時 20 分 に 閉 会 した