資料3アンケート調査票

資 料 3 アンケート 調 査 票 <パソコンを 利 用 していない 高 齢 者 > パソコンなどの 情 報 通 信 機 器 の 利 用 に 関 する アンケートへのご 協 力 のお 願 い このたび 株 式 会 社 三 菱 総 合 研 究 所 では 総 務 省 より 委 託 を 受 け 高 齢 者 のパソコンな どの 情 報 通 信 機 器 の 利 用 に 関 する 調 査 研 究 を 実 施 しています 総 務 省 では 多 くの 方 に 情 報 通 信 技 術 を 利 用 して 安 全 安 心 便 利 な 生 活 を 送 っていただくためにさまざまな 調 査 研 究 に 取 り 組 んでおります 高 齢 者 の 方 々の 生 活 をより 一 層 豊 かにするためには 今 後 高 齢 者 が 使 いやすい 製 品 や サービス 等 の 普 及 促 進 を 進 めていく 必 要 があります そこで 行 政 通 信 会 社 企 業 など が 取 り 組 むべき 課 題 の 把 握 を 目 的 として 高 齢 者 の 皆 様 を 対 象 とした 調 査 を 実 施 すること となりました このアンケートは 現 在 パソコンを 利 用 していない 高 齢 者 の 皆 様 の 生 活 や さまざまな 情 報 通 信 機 器 との 関 わり パソコンに 対 する 考 え 方 などをお 聞 きして 今 後 の 情 報 通 信 機 器 の 改 善 整 備 に 役 立 てていくことを 目 的 としています ご 多 用 中 に 大 変 恐 縮 ではございますが 本 調 査 の 主 旨 をご 理 解 の 上 皆 様 のご 協 力 を 賜 りますよう 何 卒 よろしくお 願 い 申 し 上 げます 平 成 19 年 11 月 株 式 会 社 三 菱 総 合 研 究 所 人 間 生 活 研 究 本 部 実 施 に 関 するお 問 い 合 わせ 先 : **** 内 容 に 関 するお 問 い 合 わせ 先 : 株 式 会 社 三 菱 総 合 研 究 所 人 間 生 活 研 究 本 部 ヒューマン ケア 研 究 グループ 担 当 : 江 崎 大 橋 電 話 :03-3277-0569 FAX:03-3277-3460 資 料 3-1

あなたのことについてお 伺 いします 1 あなたの 年 齢 を 数 字 でお 答 え 下 さい 歳 2 あなたの 性 別 に をつけて 下 さい 1 男 性 2 女 性 3 あなたが 同 居 している 家 族 について あてはまるものすべてに をつけて 下 さい 1 配 偶 者 2 親 3 子 4 子 の 配 偶 者 5 孫 6 その 他 の 親 族 7 親 族 以 外 8 なし( 一 人 暮 らし) 4 あなたは 現 在 職 業 についていますか あてはまるもの 1 つに をつけて 下 さい 職 業 とは 会 社 等 勤 務 以 外 のパート アルバイト 自 営 業 農 林 水 産 業 等 も 含 みます 1 現 在 就 業 している 4 もともと 就 業 していない 2 すでに 退 職 している(5 年 以 内 ) 3 すでに 退 職 している(5 年 以 上 前 ) 4.1 どのような 仕 事 ですか( 仕 事 でしたか) あてはまるもの 1 つに をつけて 下 さい 1 会 社 勤 務 ( 一 般 社 員 ) 6 自 営 業 2 会 社 勤 務 ( 管 理 職 ) 7 農 林 漁 業 3 会 社 経 営 ( 経 営 者 役 員 ) 8 有 資 格 専 門 職 ( 弁 護 士 税 理 士 医 師 等 ) 4 公 務 員 教 職 員 非 営 利 団 体 職 員 9 パート アルバイト 5 派 遣 社 員 契 約 社 員 10 その 他 の 職 業 資 料 3-2

5 現 在 ( 就 業 以 外 で) 仲 間 や 知 り 合 いと 接 するために 定 期 的 に 外 出 していますか あてはまる もの 1 つに をつけて 下 さい 1 外 出 している 2 外 出 していない 5.1 それはどのような 内 容 ですか あてはまるものすべてに をつけて 下 さい 1 個 人 的 な 仲 間 との 定 期 的 な 集 まりや 外 出 2 稽 古 事 カルチャースクールなど 3 同 好 会 サークル 活 動 4 地 域 コミュニティ ボランティア NPO などの 活 動 5 その 他 6 活 動 していない 5.2 そのような 外 出 の 頻 度 はどの 程 度 ですか あてはまるもの 1 つに をつけて 下 さい ( 複 数 の 活 動 に 参 加 している 場 合 すべての 活 動 をあわせた 頻 度 をお 答 えください) 1 ほぼ 毎 日 4 月 に 1 回 程 度 2 2,3 日 に 1 回 程 度 5 半 年 に 1 回 程 度 3 週 に 1 回 程 度 6 1 年 に 1 回 程 度 6 あなたは 新 しいもの( 製 品 サービス 娯 楽 など)に 対 して どのような 姿 勢 をおもちです か あてはまるもの 1 つに をつけて 下 さい 1 いつも 意 欲 や 興 味 を 持 ち 使 ってみようとするほうだ 2 どちらかというと 意 欲 や 興 味 を 示 すほうだ 3 どちらともいえない 4 どちらかというと 意 欲 や 興 味 を 示 さないほうだ 5 まったく 意 欲 や 興 味 を 示 さないほうだ 資 料 3-3

あなたと 情 報 通 信 機 器 のかかわりについてお 伺 いします 7 あなたは 次 のような 機 器 を 知 っていますか それぞれあてはまるもの 1 つに をつけて 下 さい 固 定 電 話 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない 携 帯 電 話 PHS 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない ファックス 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない パソコン 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない デジタルカメラ 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない アナログテレビ 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない 地 上 デジタルテレビ 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない ビデオ(HDD DVD レコーダも 含 む) 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない 家 庭 用 ゲーム 機 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない カーナビゲーション 端 末 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない 携 帯 情 報 端 末 (PDA) 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない パソコンに 接 続 できる 万 歩 計 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない パソコンに 接 続 できる 体 重 計 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない 8 あなたの 家 には 次 のような 機 器 がありますか それぞれあてはまるもの 1 つに をつけて 下 さい 固 定 電 話 1 家 にある 2 家 にない 携 帯 電 話 PHS 1 家 にある 2 家 にない ファックス 1 家 にある 2 家 にない パソコン 1 家 にある 2 家 にない デジタルカメラ 1 家 にある 2 家 にない アナログテレビ 1 家 にある 2 家 にない 地 上 デジタルテレビ 1 家 にある 2 家 にない ビデオ(HDD DVD レコーダも 含 む) 1 家 にある 2 家 にない 家 庭 用 ゲーム 機 1 家 にある 2 家 にない カーナビゲーション 端 末 1 家 にある 2 家 にない 携 帯 情 報 端 末 (PDA) 1 家 にある 2 家 にない パソコンに 接 続 できる 万 歩 計 1 家 にある 2 家 にない パソコンに 接 続 できる 体 重 計 1 家 にある 2 家 にない 資 料 3-4

9 あなたやご 家 族 は 次 のような 機 器 をふだん 使 っていますか それぞれあてはまるものを1つず つ 選 んで をつけて 下 さい ( 同 居 のご 家 族 がいない 場 合 には ご 家 族 の 欄 には 記 入 いただかなくてかまいません ) あなた 自 身 固 定 電 話 1 使 っている 携 帯 電 話 PHS 1 使 っている ファックス 1 使 っている パソコン 1 使 っている デジタルカメラ 1 使 っている アナログテレビ 1 使 っている 地 上 デジタルテレビ 1 使 っている ビデオ(HDD DVD レコーダも 含 む) 1 使 っている 家 庭 用 ゲーム 機 1 使 っている カーナビゲーション 端 末 1 使 っている 携 帯 情 報 端 末 (PDA) 1 使 っている パソコンに 接 続 できる 万 歩 計 1 使 っている パソコンに 接 続 できる 体 重 計 1 使 っている ご 家 族 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 資 料 3-5

あなたのパソコンに 対 するお 考 えをお 聞 きします 10 パソコンはあなたの 生 活 に 必 要 だと 思 いますか あてはまるもの 1 つに をつけて 下 さい 1 パソコンは 自 分 の 生 活 にぜひ 必 要 だと 思 う 2 自 分 の 生 活 に 必 須 ではないが パソコンがあったほうが 便 利 または 時 には 役 立 つと 思 う 3 自 分 の 生 活 に 必 要 だとは 思 わない 10.1 なぜ 必 要 とは 思 わないのでしょうか あてはまるものすべてに をつけて 下 さい 1 パソコンで 何 が 出 来 るのかよくわからないから 2 パソコンが 必 要 かどうか よくわからないから 3 パソコンがなくても 友 人 知 人 家 族 とのコミュニケーションができるから 4 パソコンがなくても 毎 日 の 生 活 に 支 障 はないから 5 パソコンがなくても 家 族 や 友 人 が 必 要 な 情 報 を 教 えてくれるから 6 パソコンがなくても 携 帯 電 話 やゲーム 機 などでいろいろ 便 利 な 情 報 を 得 ているから 質 問 12 へお 進 みください 11 パソコンを 使 いこなすためには パソコンの 仕 組 みや 操 作 手 順 を 覚 えることが 必 要 です あ なたは 自 分 でどの 程 度 使 えるようになりたいと 思 いますか あてはまるもの 1 つに をつけて 下 さい 1 自 分 で 必 要 なことを 学 んで 使 いこなせるようになりたい 2 人 に 教 わりながらある 程 度 自 分 で 学 んで 使 いこなせるようになりたい 3 難 しい 操 作 や 設 定 は 人 に 任 せて 簡 単 な 操 作 だけやりたい( 11-1 へ) 4 できれば 自 分 ではあまり 操 作 せず 結 果 や 情 報 だけ 使 いたい( 11-1 へ) 5 あれば 便 利 だと 思 うが あえて 使 わなくてもよい( 11-1 へ) 11.1 なぜあまり 自 分 で 操 作 したいと 思 わないのですか あてはまるものすべてに をつけて 下 さい 1 操 作 が 難 しいから( 難 しそうだから) 2 操 作 や 手 順 を 覚 えたりするのが 面 倒 だから 3 使 い 始 めるための 準 備 や 手 続 きが 面 倒 だから 4 不 当 な 料 金 請 求 やトラブルに 巻 き 込 まれるかもしれないから 5 壊 してしまうかもしれないから 6 自 分 の 代 わりに 子 供 孫 や 知 人 が 操 作 してくれるから 7 その 他 ( ) 資 料 3-6

12 あなたが 今 後 パソコンを 使 いこなすために 必 要 と 思 われるものとして あてはまるものすべ てに をつけて 下 さい 1 導 入 や 利 用 の 際 の 料 金 が 安 くなる 2 操 作 や 設 定 などの 難 しさが 大 幅 に 解 消 される ところがあれば その 場 で 気 軽 に 教 えてもらえる( 解 決 できる) 4 いろいろな 使 い 道 使 い 方 がわかりやすく 伝 えられる 5 (パソコンを 手 段 として) 仕 事 や 収 入 につながる 6 (パソコンを 手 段 として)コミュニケーションが 広 がる 7 その 他 ( ) 資 料 3-7

最 後 に パソコンに 限 らず 情 報 通 信 機 器 全 般 を 今 後 利 用 することについてのお 考 えをお 聞 き します 13 あなたは 次 のような 製 品 やサービスが 利 用 できるということを 知 っていましたか また その ような 製 品 やサービスを 使 ってみたいと 思 いますか それぞれ あてはまるものを1つずつ 選 んで をつけて 下 さい サービスの 内 容 知 っていましたか 使 ってみたいと 思 いますか 外 出 する 際 に 行 き 先 までのもっとも 早 い( 安 い 乗 換 えが 少 ない)ルート を 検 索 し 乗 換 駅 や 時 刻 料 金 などを 調 べることができる 世 界 中 にある 情 報 の 中 から 自 分 の 興 味 のあることに 関 する 情 報 についてそ の 場 で 調 べることができる 遠 くにいる 何 人 かの 家 族 や 友 人 と 顔 を 見 ながら 会 話 が 出 来 る インターネットを 通 じて 遠 くにいる 家 族 や 知 人 と 瞬 時 に 手 紙 ( 文 章 や 写 真 など)をやりとりできる 離 れた 場 所 にいる 複 数 の 仲 間 と 写 真 や ビデオ 画 像 をやりとりし サークルな ど 活 動 に 参 加 できる インターネットを 通 じて 見 逃 したテ レビ 番 組 を 見 たり レンタルビデオ 店 に 行 かなくても 好 きな 映 画 を 見 ること ができる 自 宅 や 外 出 先 で 調 べものや 資 料 作 成 顧 客 との 交 渉 や 会 議 への 出 席 などの 仕 事 ができる サークルやボランティア 活 動 の 参 加 者 各 自 が 参 加 登 録 やスケジュール 管 理 会 員 間 の 連 絡 などをいつでも 簡 単 にで きる 今 自 分 のいる 場 所 から 住 民 票 など 行 政 の 手 続 きをしたり ホテルや 飛 行 機 な どの 予 約 買 物 などができる 資 料 3-8

サービスの 内 容 知 っていましたか 使 ってみたいと 思 いますか 銀 行 に 行 かなくても 銀 行 口 座 の 残 高 を 確 認 したり 振 込 みなどができる 世 界 中 の 知 らない 人 と 興 味 のある 話 題 について 情 報 交 換 したり ゲームで 対 戦 したり 出 来 る インターネット 上 で 日 記 ( 文 章 や 写 真 など)を 公 開 すると いろいろな 人 が それを 見 て 感 想 を 書 き 込 んでくれる 資 料 3-9

14 今 後 どんな 製 品 やサービスがあれば あなたの 生 活 が 楽 しく 豊 かになったり 便 利 になったり すると 思 いますか それぞれあてはまるもの 1 つに をつけて 下 さい サービスの 内 容 購 入 時 に インターネットでの 情 報 検 索 テレビ 映 画 の 鑑 賞 家 族 や 友 人 との 文 通 ( 電 子 メール)など 自 分 が 必 要 な 機 能 だけを 選 ぶことが 出 来 自 分 がやりたいこ とだけを 安 価 に 楽 しめる 便 利 ( 役 立 つ 楽 しい)と 思 いますか 外 出 先 から 家 に 電 話 をすると 電 話 とパソコンがつなが ってパソコンが 電 灯 や 空 調 の 消 し 忘 れをチェックして くれる 忘 れている 場 合 には 消 してくれる 現 金 を 持 っていなくても カードや 携 帯 電 話 や 小 型 の 機 器 を 使 って 買 い 物 したり 交 通 機 関 を 利 用 できる 買 い 物 の 内 容 は 自 動 的 に 記 録 管 理 されて 家 計 簿 を 作 ったり 今 月 はいつもより 食 費 がかかりすぎていま す 今 月 はあと 円 使 えます と 教 えてくれる 部 屋 の 雰 囲 気 を 変 えたいとき パソコンで 好 みの 色 や 今 の 気 分 を 指 定 すると 部 屋 の 壁 やカーテンの 色 や 模 様 が 変 わり 気 分 が 変 わる 冷 蔵 庫 が 中 に 入 っている 果 物 の 糖 度 や 成 分 を 自 動 判 定 して 食 べごろですよ そろそろ 食 べないとだめです よ と 冷 蔵 庫 の 表 示 板 で 知 らせる あるいはパソコンや テレビのスクリーンに 表 示 される パソコンに 向 かって 昔 の 女 優 や 男 優 の 名 前 を 言 うと 出 演 した 映 画 のリストを 表 示 してくれる 好 きな 映 画 を 指 定 すると 映 画 が 始 まる 遠 くにいる 友 達 や 家 族 とパソコンでつながっていて そ の 大 切 な 人 が 笑 うと 自 分 の 居 間 の 花 がピンクに 光 る それを 見 て なんとなくほっとする 家 族 やかかりつけの 医 師 と 常 にパソコンでつながって いて 生 活 を 邪 魔 されることもなく 特 に 自 分 から 連 絡 する 必 要 もなく 自 分 の 安 否 や 健 康 状 態 を 常 に 把 握 して くれる 介 護 中 の 親 を 自 宅 に 残 して 急 に 外 出 する 必 要 ができた ときに 留 守 中 の 親 の 様 子 をカメラやパソコンが 見 守 り 何 かあったときには 即 座 に 連 絡 がくる 資 料 3-10

そのほか 現 在 不 便 だと 思 っていることや こんなことができるとよい( 便 利 楽 しい)と 思 う ことがありましたら いくつでもご 自 由 にお 書 き 下 さい 以 上 で 質 問 は 終 了 です どうもありがとうございました このアンケート 調 査 に 関 連 して 後 日 電 話 インタビュー にご 協 力 いただくことは 可 能 でしょうか 時 間 は 10 分 から 15 分 程 度 で 調 査 員 が 直 接 お 電 話 し 日 頃 の 生 活 の 流 れや 情 報 通 信 機 器 に 対 する 考 えをお 聞 きいたします ご 協 力 いただいた 方 には 別 途 謝 礼 をお 届 けいたし ます いずれかに をつけてください 1 ( 電 話 インタビュー 調 査 に) 協 力 してもよい 2 ( 電 話 インタビュー 調 査 に) 協 力 したくない 資 料 3-11

<パソコン 初 心 者 である 高 齢 者 > パソコンなどの 情 報 通 信 機 器 の 利 用 に 関 する アンケートへのご 協 力 のお 願 い このたび 株 式 会 社 三 菱 総 合 研 究 所 では 総 務 省 より 委 託 を 受 け 高 齢 者 のパソコンな どの 情 報 通 信 機 器 の 利 用 に 関 する 調 査 研 究 を 実 施 しています 総 務 省 では 多 くの 方 に 情 報 通 信 技 術 を 利 用 して 安 全 安 心 便 利 な 生 活 を 送 っていただくためにさまざまな 調 査 研 究 に 取 り 組 んでおります 高 齢 者 の 方 々の 生 活 をより 一 層 豊 かにするためには 今 後 高 齢 者 が 使 いやすい 製 品 や サービス 等 の 普 及 促 進 を 進 めていく 必 要 があります そこで 行 政 通 信 会 社 企 業 など が 取 り 組 むべき 課 題 の 把 握 を 目 的 として 高 齢 者 の 皆 様 を 対 象 とした 調 査 を 実 施 すること となりました このアンケートは パソコン 初 心 者 である 高 齢 者 の 皆 様 の 生 活 や さまざまな 情 報 通 信 機 器 との 関 わり パソコンとの 関 わりや 考 え 方 などをお 聞 きして 今 後 の 情 報 通 信 機 器 の 改 善 整 備 に 役 立 てていくことを 目 的 としています ご 多 用 中 に 大 変 恐 縮 ではございますが 本 調 査 の 主 旨 をご 理 解 の 上 皆 様 のご 協 力 を 賜 りますよう 何 卒 よろしくお 願 い 申 し 上 げます 平 成 19 年 11 月 株 式 会 社 三 菱 総 合 研 究 所 人 間 生 活 研 究 本 部 実 施 に 関 するお 問 い 合 わせ 先 : **** 内 容 に 関 するお 問 い 合 わせ 先 : 株 式 会 社 三 菱 総 合 研 究 所 人 間 生 活 研 究 本 部 ヒューマン ケア 研 究 グループ 担 当 : 江 崎 大 橋 電 話 :03-3277-0569 FAX:03-3277-3460 資 料 3-12

あなたのことについてお 伺 いします 15 あなたの 年 齢 を 数 字 でお 答 え 下 さい 歳 16 あなたの 性 別 に をつけて 下 さい 1 男 性 2 女 性 17 あなたが 同 居 している 家 族 について あてはまるものすべてに をつけて 下 さい 1 配 偶 者 2 親 3 子 4 子 の 配 偶 者 5 孫 6 その 他 の 親 族 7 親 族 以 外 8 なし( 一 人 暮 らし) 18 あなたは 現 在 職 業 についていますか あてはまるもの 1 つに をつけて 下 さい 職 業 とは 会 社 等 勤 務 以 外 のパート アルバイト 自 営 業 農 林 水 産 業 等 も 含 みます 1 現 在 就 業 している 4 もともと 就 業 していない 2 すでに 退 職 している(5 年 以 内 ) 3 すでに 退 職 している(5 年 以 上 前 ) 18.1 どのような 仕 事 ですか( 仕 事 でしたか) あてはまるもの 1 つに をつけて 下 さい 1 会 社 勤 務 ( 一 般 社 員 ) 6 自 営 業 2 会 社 勤 務 ( 管 理 職 ) 7 農 林 漁 業 3 会 社 経 営 ( 経 営 者 役 員 ) 8 有 資 格 専 門 職 ( 弁 護 士 税 理 士 医 師 等 ) 4 公 務 員 教 職 員 非 営 利 団 体 職 員 9 パート アルバイト 5 派 遣 社 員 契 約 社 員 10 その 他 の 職 業 資 料 3-13

19 現 在 ( 就 業 以 外 で) 仲 間 や 知 り 合 いと 接 するために 定 期 的 に 外 出 していますか あてはまる もの 1 つに をつけて 下 さい 1 外 出 している 2 外 出 していない 19.1 それはどのような 内 容 ですか あてはまるものすべてに をつけて 下 さい 1 個 人 的 な 仲 間 との 定 期 的 な 集 まりや 外 出 2 稽 古 事 カルチャースクールなど 3 同 好 会 サークル 活 動 4 地 域 コミュニティ ボランティア NPO などの 活 動 5 その 他 6 活 動 していない 19.2 そのような 外 出 の 頻 度 はどの 程 度 ですか あてはまるもの 1 つに をつけて 下 さい ( 複 数 の 活 動 に 参 加 している 場 合 すべての 活 動 をあわせた 頻 度 をお 答 えください) 1 ほぼ 毎 日 4 月 に 1 回 程 度 2 2,3 日 に 1 回 程 度 5 半 年 に 1 回 程 度 3 週 に 1 回 程 度 6 1 年 に 1 回 程 度 20 あなたは 新 しいもの( 製 品 サービス 娯 楽 など)に 対 して どのような 姿 勢 をおもちです か あてはまるもの 1 つに をつけて 下 さい 1 いつも 意 欲 や 興 味 を 持 ち 使 ってみようとするほうだ 2 どちらかというと 意 欲 や 興 味 を 示 すほうだ 3 どちらともいえない 4 どちらかというと 意 欲 や 興 味 を 示 さないほうだ 5 まったく 意 欲 や 興 味 を 示 さないほうだ 資 料 3-14

あなたと 情 報 通 信 機 器 のかかわりについてお 伺 いします 21 あなたは 次 のような 機 器 を 知 っていますか それぞれあてはまるもの 1 つに をつけて 下 さい 固 定 電 話 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない 携 帯 電 話 PHS 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない ファックス 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない パソコン 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない デジタルカメラ 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない アナログテレビ 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない 地 上 デジタルテレビ 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない ビデオ(HDD DVD レコーダも 含 む) 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない 家 庭 用 ゲーム 機 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない カーナビゲーション 端 末 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない 携 帯 情 報 端 末 (PDA) 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない パソコンに 接 続 できる 歩 数 計 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない パソコンに 接 続 できる 体 重 計 1 知 っている 2 聞 いたことがある 3 知 らない 4 わからない 22 あなたの 家 には 次 のような 機 器 がありますか それぞれあてはまるもの 1 つに をつけて 下 さい 固 定 電 話 1 家 にある 2 家 にない 携 帯 電 話 PHS 1 家 にある 2 家 にない ファックス 1 家 にある 2 家 にない パソコン 1 家 にある 2 家 にない デジタルカメラ 1 家 にある 2 家 にない アナログテレビ 1 家 にある 2 家 にない 地 上 デジタルテレビ 1 家 にある 2 家 にない ビデオ(HDD DVD レコーダも 含 む) 1 家 にある 2 家 にない 家 庭 用 ゲーム 機 1 家 にある 2 家 にない カーナビゲーション 端 末 1 家 にある 2 家 にない 携 帯 情 報 端 末 (PDA) 1 家 にある 2 家 にない パソコンに 接 続 できる 歩 数 計 1 家 にある 2 家 にない パソコンに 接 続 できる 体 重 計 1 家 にある 2 家 にない 資 料 3-15

23 あなたやご 家 族 は 次 のような 機 器 をふだん 使 っていますか それぞれあてはまるものを1つず つ 選 んで をつけて 下 さい ( 同 居 のご 家 族 がいない 場 合 には ご 家 族 の 欄 には 記 入 いただかなくてかまいません ) あなた 自 身 固 定 電 話 1 使 っている 携 帯 電 話 PHS 1 使 っている ファックス 1 使 っている パソコン 1 使 っている デジタルカメラ 1 使 っている アナログテレビ 1 使 っている 地 上 デジタルテレビ 1 使 っている ビデオ(HDD DVD レコーダも 含 む) 1 使 っている 家 庭 用 ゲーム 機 1 使 っている カーナビゲーション 端 末 1 使 っている 携 帯 情 報 端 末 (PDA) 1 使 っている パソコンに 接 続 できる 歩 数 計 1 使 っている パソコンに 接 続 できる 体 重 計 1 使 っている ご 家 族 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 1 使 っている 資 料 3-16

あなたとパソコンの 関 わりについてお 聞 きします 24 あなたがパソコンにはじめて 触 ったのはいつですか おおよその 時 期 をおこたえください 年 ヶ 月 ぐらい 前 25 今 回 あなたがパソコンを 使 い 始 める 前 のことについてお 聞 きします それまで パソコンを 利 用 していなかったのはなぜですか あてはまるもの 1 つに をつけて 下 さい 1 やってみたいと 思 っていたができなかったから 2 パソコンを 使 う 必 要 がないと 思 っていたから 25.1 なぜ 必 要 とは 思 わないのでしょうか あてはまるものすべてに をつけて 下 さい 1 パソコンで 出 来 ることがよくわからなかった 2 パソコンが 必 要 かどうかも よくわからなかった 3 パソコンがなくても 友 人 知 人 家 族 とのコミュニケーションができたから 4 パソコンがなくても 毎 日 の 生 活 に 支 障 はないと 思 っていたから 5 パソコンがなくても 家 族 や 友 人 が 必 要 な 情 報 を 教 えてくれたから 6 パソコンがなくても 携 帯 電 話 やゲーム 機 などでいろいろ 便 利 な 情 報 を 得 ていたから 25.2 なぜできなかったのでしょうか あてはまるものすべてに をつけて 下 さい 1 何 からはじめてよいかわからなかったから 2 不 当 な 料 金 請 求 やトラブルに 巻 き 込 まれることが 不 安 だったから 3 必 要 な 準 備 や 手 続 きをすることが 面 倒 だったから 4 じっくりと 取 り 組 む 時 間 がとれなかったから 5 費 用 がかかると 思 ったから 6 操 作 を 失 敗 して 機 械 が 壊 れることが 不 安 だったから 7 操 作 が 難 しいと 思 った または 操 作 をおぼえるのが 面 倒 だったから 8 その 他 ( ) 26 あなたがパソコンを 始 めたいと 思 ったきっかけはどのようなことですか あてはまるものすべ てに をつけて 下 さい 1 家 族 や 友 達 が 使 っているのを 見 聞 きして 便 利 そう( 面 白 そう)だったから 2 テレビなどで 見 て 便 利 そう( 面 白 そう)だったと 思 ったから 3 特 にやりたいことがあったから( 例 : 孫 とメール 交 換 をしたい 株 売 買 や 投 資 に 使 いたい 等 ) 具 体 的 に 4 どうしても 使 う 必 要 性 が 生 じたから( 例 : 仕 事 をする 上 で 必 要 となった など) 具 体 的 に 5 家 族 や 友 人 に 強 く 勧 められたから 資 料 3-17

6 その 他 27 あなたがパソコンを 実 際 に 始 めることができたのはなぜでしょうか あてはまるものすべてに をつけて 下 さい 1 パソコン 教 室 に 通 う 機 会 ができたから 2 自 分 で 自 由 に 使 えるパソコンを 入 手 することができたから 3 パソコンの 価 格 が 下 がってきたから 4 以 前 よりもパソコンの 文 字 が 大 きくなったり 操 作 がしやすくなってきたから 5 料 金 やトラブル 等 の 危 険 について 理 解 して 不 安 が 解 消 したから 6 一 緒 に 楽 しめる 仲 間 がいたから 7 気 軽 に 相 談 できる 人 がいるから 8 じっくりと 時 間 がとれるようになったから 9 その 他 28 あなたはパソコンで 次 のようなことをしていますか 現 在 利 用 していない 場 合 には 今 後 利 用 してみたいと 思 いますか それぞれあてはまるもの 1 つに をつけて 下 さい インターネットでホームページやブログを 検 索 し 仕 事 や 趣 味 に 関 する 情 報 を 調 べる 1 利 用 している 2 利 用 していない(ア. 今 後 利 用 したい イ. 利 用 したいと 思 わない ウ.わからない) 天 気 予 報 やニュースなどを 見 る 1 利 用 している 2 利 用 していない(ア. 今 後 利 用 したい イ. 利 用 したいと 思 わない ウ.わからない) レストランなどのお 店 の 情 報 や 役 所 など 公 共 機 関 の 情 報 を 検 索 する 1 利 用 している 2 利 用 していない(ア. 今 後 利 用 したい イ. 利 用 したいと 思 わない ウ.わからない) 鉄 道 やバスなど 交 通 機 関 の 経 路 や 時 刻 運 賃 を 検 索 する 1 利 用 している 2 利 用 していない(ア. 今 後 利 用 したい イ. 利 用 したいと 思 わない ウ.わからない) 資 料 3-18

飛 行 機 のチケット 手 配 や ホテルの 予 約 をする 1 利 用 している 2 利 用 していない(ア. 今 後 利 用 したい イ. 利 用 したいと 思 わない ウ.わからない) インターネット 商 品 の 予 約 や 注 文 をしたり 銀 行 の 口 座 の 残 高 確 認 や 振 り 込 みなどをする 1 利 用 している 2 利 用 していない(ア. 今 後 利 用 したい イ. 利 用 したいと 思 わない ウ.わからない) 音 楽 や 画 像 をダウンロードして 視 聴 する 1 利 用 している 2 利 用 していない(ア. 今 後 利 用 したい イ. 利 用 したいと 思 わない ウ.わからない) 知 人 や 家 族 と 電 子 メールをやりとりする 1 利 用 している 2 利 用 していない(ア. 今 後 利 用 したい イ. 利 用 したいと 思 わない ウ.わからない) 自 分 のブログやホームページなどで 情 報 発 信 する 1 利 用 している 2 利 用 していない(ア. 今 後 利 用 したい イ. 利 用 したいと 思 わない ウ.わからない) SNS(ソーシャル ネットワーク サービス: 会 員 制 のネットワーク 上 のコミュニティ)に 参 加 する 1 利 用 している 2 利 用 していない(ア. 今 後 利 用 したい イ. 利 用 したいと 思 わない ウ.わからない) 資 料 3-19

29 パソコンを 使 い 始 めてから あなたの 生 活 の 中 でどのような 変 化 がありましたか あてはまる ものすべてに をつけて 下 さい また その 内 容 をできるだけ 具 体 的 にお 書 き 下 さい 1 生 活 が 便 利 になった 例 :いつでも 最 新 の 天 気 予 報 を 知 ることができるので 外 出 時 に 便 利 具 体 的 に: 2 家 族 や 仲 間 との 交 流 が 増 えた 例 : 時 間 を 気 にせずメールで 連 絡 できるので 疎 遠 だった 旧 友 と 頻 繁 にやりとりできるようになった など 具 体 的 に: 3 趣 味 が 充 実 した 例 :インターネットで 集 めた 情 報 を 参 考 にして 技 術 が 向 上 した など 具 体 的 に: 4 仕 事 やボランティア 活 動 に 役 立 った 例 : 効 率 よく 資 料 の 作 成 や 配 布 ができるようになっ た メールを 使 って 参 加 者 間 の 連 絡 がとりやすくなった など 具 体 的 に: 5 その 他 具 体 的 に: 6 特 に 変 化 はない 30 あなたが 現 在 パソコンを 利 用 する 上 で 感 じている 問 題 点 や 不 満 はどのようなことですか あて はまるものすべてに をつけて 下 さい 1 起 動 するまでに 時 間 がかかる 2 画 面 上 の 文 字 が 読 みにくい 3 キーボードが 操 作 しにくい 4 操 作 方 法 が 覚 えにくい 5 用 語 や 名 称 がわかりにくい 6 プリンタなど 周 辺 機 器 との 接 続 が 難 しい 7 初 期 設 定 が 難 しい 8 料 金 が 高 い 9 その 他 ( ) 31 あなたが 今 後 さらにパソコンを 使 いこなせるようになるために 必 要 と 思 われるものとして あてはまるものすべてに をつけて 下 さい 1 導 入 や 利 用 料 金 が 安 くなる 2 操 作 や 設 定 の 方 法 がもっと 簡 単 になる ところがあれば その 場 で 気 軽 に 教 えてもらえる( 解 決 できる) 4 一 緒 に 楽 しむ 仲 間 が 増 える( 楽 しむ 場 が 増 える) 5 いろいろな 使 い 道 使 い 方 がわかりやすく 伝 えられる 6 その 他 ( ) 資 料 3-20

最 後 に パソコンに 限 らず 情 報 通 信 機 器 全 般 を 今 後 利 用 することについてのお 考 えをお 聞 き します 32 あなたは 次 のような 製 品 やサービスが 利 用 できるということを 知 っていましたか また その ような 製 品 やサービスを 使 ってみたいと 思 いますか それぞれ あてはまるものを1つずつ 選 んで をつけて 下 さい サービスの 内 容 知 っていましたか 使 ってみたいと 思 いますか 遠 くにいる 何 人 かの 家 族 や 友 人 と 顔 を 見 ながら 会 話 が 出 来 る 離 れた 場 所 にいる 複 数 の 仲 間 と 写 真 やビデオ 画 像 をやりとりし サークル など 活 動 に 参 加 できる 自 宅 や 外 出 先 で 調 べものや 資 料 作 成 顧 客 との 交 渉 や 会 議 への 出 席 など の 仕 事 ができる サークルやボランティア 活 動 の 参 加 者 各 自 が 参 加 登 録 やスケジュール 管 理 会 員 間 の 連 絡 などをいつでも 簡 単 にできる 世 界 中 の 知 らない 人 と 興 味 のある 話 題 について 情 報 交 換 したり ゲームで 対 戦 したり 出 来 る 資 料 3-21

33 今 後 どんな 製 品 やサービスがあれば あなたの 生 活 が 楽 しく 豊 かになったり 便 利 になったり すると 思 いますか それぞれあてはまるもの 1 つに をつけて 下 さい サービスの 内 容 インターネットでの 情 報 検 索 テレビ 映 画 の 鑑 賞 家 族 や 友 人 との 文 通 ( 電 子 メール)など 自 分 が 必 要 な 機 能 だけを 購 入 時 に 選 ぶことが 出 来 自 分 がやりたいこと だけを 安 価 に 楽 しめる 便 利 ( 役 立 つ 楽 しい)と 思 いますか 外 出 先 から 家 に 電 話 をすると 電 話 とパソコンがつなが ってパソコンが 電 灯 や 空 調 の 消 し 忘 れをチェックして くれる 忘 れている 場 合 には 消 してくれる 現 金 を 持 っていなくても カードや 携 帯 電 話 や 小 型 の 機 器 を 使 って 買 い 物 したり 交 通 機 関 を 利 用 できる 買 い 物 の 内 容 は 自 動 的 に 記 録 管 理 されて 家 計 簿 を 作 ったり 今 月 はいつもより 食 費 がかかりすぎていま す 今 月 はあと 円 使 えます と 教 えてくれる 部 屋 の 雰 囲 気 を 変 えたいとき パソコンで 好 みの 色 や 今 の 気 分 を 指 定 すると 部 屋 の 壁 やカーテンの 色 や 模 様 が 変 わり 気 分 が 変 わる 冷 蔵 庫 が 中 に 入 っている 果 物 の 糖 度 や 成 分 を 自 動 判 定 して 食 べごろですよ そろそろ 食 べないとだめです よ と 冷 蔵 庫 の 表 示 板 で 知 らせる あるいはパソコンや テレビのスクリーンに 表 示 される パソコンに 向 かって 昔 の 女 優 や 男 優 の 名 前 を 言 うと 出 演 した 映 画 のリストを 表 示 してくれる 好 きな 映 画 を 指 定 すると 映 画 が 始 まる 遠 くにいる 友 達 や 家 族 とパソコンでつながっていて そ の 大 切 な 人 が 笑 うと 自 分 の 居 間 の 花 がピンクに 光 る それを 見 て なんとなくほっとする 家 族 やかかりつけの 医 師 と 常 にパソコンでつながって いて 生 活 を 邪 魔 されることもなく 特 に 自 分 から 連 絡 する 必 要 もなく 自 分 の 安 否 や 健 康 状 態 を 常 に 把 握 して くれる 介 護 中 の 親 を 自 宅 に 残 して 急 に 外 出 する 必 要 ができた ときに 留 守 中 の 親 の 様 子 をカメラやパソコンが 見 守 り 何 かあったときには 即 座 に 連 絡 がくる 資 料 3-22

そのほか 現 在 不 便 だと 思 っていることや こんなことができるとよい( 便 利 楽 しい)と 思 う ことがありましたら いくつでもご 自 由 にお 書 き 下 さい 以 上 で 質 問 は 終 了 です どうもありがとうございました このアンケート 調 査 に 関 連 して 後 日 電 話 インタビュー にご 協 力 いただくことは 可 能 でしょうか 時 間 は 10 分 から 15 分 程 度 で 調 査 員 が 直 接 お 電 話 し 日 頃 の 生 活 の 流 れや 情 報 通 信 機 器 に 対 する 考 えをお 聞 きいたします ご 協 力 いただいた 方 には 別 途 謝 礼 をお 届 けいたし ます いずれかに をつけてください 1 ( 電 話 インタビュー 調 査 に) 協 力 してもよい 2 ( 電 話 インタビュー 調 査 に) 協 力 したくない 資 料 3-23