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図 1. クレジットカード 現 金 化 に 関 する 相 談 件 数 ( 件 ) 250 200 207 150 100 121 86 131 151 124 50 0 2005 2006 2007 2008 2009 ( 年 度 ) *2008 年 度 の 124 件 は 2009 年 3 月 26 日 までに 登 録 された 件 数 (2) 相 談 の 傾 向 (2009 年 度 の 相 談 :207 件 について) 1 性 別 男 性 が 多 い 男 性 が 114 件 (55.1%) 女 性 が 83 件 (40.1%) 2 で 男 性 が 多 い 2 年 代 別 30 歳 代 ~50 歳 代 が 多 い 30 歳 代 が 55 件 (26.6%)と 最 も 多 く 次 に 50 歳 代 が 42 件 (20.3%) 40 歳 代 が 37 件 (17.9%) と 続 く 3 平 均 年 齢 は 42.5 歳 である 3 地 域 別 南 関 東 九 州 に 多 い 全 国 的 に 相 談 は 寄 せられているものの 南 関 東 が 最 も 多 く 70 件 (33.8%) 次 に 九 州 北 部 が 40 件 (19.3%) 北 海 道 東 北 北 部 が 17 件 (8.2%) 近 畿 が 17 件 (8.2%)の 順 である (3) 利 用 のきっかけ 消 費 者 が クレジットカード 現 金 化 を 利 用 するきっかけは インターネットのホームペー ジ 街 中 の 看 板 メールマガジン 等 での 勧 誘 新 聞 や 雑 誌 広 告 投 げ 込 み 広 告 DM 広 告 など 様 々である また 別 の 契 約 の 最 中 ( 履 行 中 )に 代 金 の 支 払 いが 出 来 ないことを 業 者 に 伝 えた ところ 業 者 から 現 金 化 業 者 を 紹 介 されたというタイプもある 3. 相 談 事 例 (1) 買 取 屋 による 方 式 A. 方 法 を 示 唆 し 商 品 等 を 買 い 取 る 事 例 1 膨 大 な 手 数 料 をとられたケース 現 金 が 必 要 になり 即 日 融 資 担 保 保 証 人 不 要 低 収 入 でも 融 資 する との 広 告 を 見 て 店 へ 行 った 業 者 に クレジットカードで 買 い 物 をすれば 買 い 取 る と 言 われ 業 者 と 一 緒 に 2 団 体 が 5 件 不 明 無 回 答 が 5 件 である 3 20 歳 代 以 下 が 36 件 60 歳 代 が 16 件 70 歳 代 以 上 が 7 件 不 明 無 回 答 が 14 件 2

カー 用 品 店 へ 行 き クレジットカードのショッピング 枠 の 限 度 額 70 万 円 分 でカーナビゲーシ ョンを 6 台 購 入 した しかし それらを 業 者 には 40 万 円 でしか 買 い 取 ってもらえず さらに 限 度 額 分 の 買 い 物 をしたのでカードが 使 えなくなり 困 っている 買 い 取 りに 関 する 書 面 はもら っていない ( 相 談 受 付 年 月 :2009 年 5 月 契 約 者 : 千 葉 県 40 歳 代 男 性 ) B. 業 者 が 商 品 等 の 販 売 と 買 い 取 りの 両 方 を 行 う 事 例 2 宝 石 店 と 称 し 現 金 化 を 行 っているケース ショッピング 枠 で 現 金 化 と 看 板 のある 宝 石 店 に 行 った 店 頭 には 宝 石 の 陳 列 はなく 現 金 化 の 話 をすると クレジットカードを 出 すよう 求 められ クレジットカードで 10 万 円 分 の 決 済 をしたようだ 控 えと 7 万 5000 円 を 渡 され カウンターの 下 から 腕 輪 を 出 された これ を 7 万 5000 円 で 買 い 取 った と 言 われた 不 審 に 思 うので 解 約 したい ( 相 談 受 付 年 月 :2009 年 4 月 契 約 者 : 福 岡 県 60 歳 代 女 性 ) C. 業 者 が 方 法 のみを 示 唆 する 事 例 3 仕 事 登 録 料 の 支 払 いの 際 に 利 用 をしてしまうケース 携 帯 電 話 のサイトでパチンコ 関 連 内 職 募 集 を 見 て 応 募 した 仕 事 の 登 録 料 40 万 円 を 支 払 え ば 仕 事 がある と 言 われ 契 約 をした その 支 払 いにお 金 がないことを 伝 えると 業 者 に 買 取 屋 を 紹 介 されクレジットカード 番 号 とカードの 有 効 期 限 を 教 えた 買 取 屋 が 自 分 の 名 義 を 使 っ て インターネットでアクセサリー6 個 とOA 機 器 を 合 わせて 47 万 円 で 購 入 しクレジット 決 済 をしたようだ 商 品 は 渡 されず 34 万 円 が 振 り 込 まれた 仕 事 の 契 約 をしていたが 仕 事 がなく 業 者 に 返 金 して 欲 しい ( 相 談 受 付 年 月 :2009 年 7 月 契 約 者 : 千 葉 県 20 歳 代 男 性 ) (2)キャッシュバック 方 式 事 例 4 キャッシュバックする と お 得 感 ばかりをうたわれ 利 用 したケース クレジットカードを 使 い インターネットのショッピングモールで 10 万 円 のパワーストー ンブレスレットを 購 入 すれば 7 万 5000 円 のキャッシュバックをする という 説 明 を 受 け ブレスレットも 手 に 入 り さらにキャッシュバックも 受 けられるのでお 得 だと 思 い 契 約 をした 商 品 と 7 万 5000 円 を 受 領 したが この 商 品 に 値 打 ちがないと 思 われるため 商 品 を 返 品 した い 現 在 任 意 整 理 中 であり クレジットカードの 支 払 いをしなければならないが 現 金 は 残 り 2 万 円 しかなく 返 済 出 来 ない ( 相 談 受 付 年 月 :2009 年 8 月 契 約 者 : 福 岡 県 30 歳 代 男 性 ) (3)その 他 事 例 5 キャンセルを 申 し 出 てトラブルになるケース 携 帯 電 話 のサイトで クレジットカード 現 金 化 という 画 面 を 見 て 申 し 込 んだ 業 者 に 4 万 円 欲 しいと 伝 えると 5 万 4000 円 のカード 決 済 が 必 要 だといわれ カード 番 号 やカードの 有 効 期 限 等 を 教 えた その 後 カードと 身 分 証 明 書 を 写 真 メールで 送 れといわれ 怪 しいと 思 ばとう った 条 件 が 違 うのでキャンセルをしたいと 伝 えたら 罵 倒 されたので こちらから 電 話 を 切 った 翌 日 カード 会 社 に 確 認 をしたら カード 決 済 された 形 跡 がある ( 相 談 受 付 年 月 :2009 年 5 月 契 約 者 : 高 知 県 20 歳 代 男 性 ) 3

4. 消 費 生 活 相 談 からみた 現 金 化 の 危 険 性 と 問 題 点 (1)クレジットカード 契 約 違 反 行 為 である クレジットカードの 現 金 化 はクレジットカード 契 約 に 違 反 する 行 為 であり クレジット 業 界 で 禁 止 している 行 為 である クレジットカード 現 金 化 を 利 用 すると 消 費 者 は 退 会 処 分 等 になることもあり 退 会 処 分 になった 場 合 には 一 度 に 利 用 金 額 を 支 払 わねばならない 等 の おそれがある また クレジットカード 現 金 化 が 不 正 な 利 用 方 法 であることを 知 りながら 利 用 した 場 合 消 費 者 自 身 も 詐 欺 罪 ( 刑 法 第 246 条 ) 等 に 抵 触 する 可 能 性 がある (2) 利 用 をした 多 くの 消 費 者 が 支 払 い 困 難 に 陥 る クレジットカード 現 金 化 を 利 用 した 消 費 者 の 多 くが 支 払 い 困 難 な 状 況 に 陥 っている そもそも 消 費 者 金 融 等 から 融 資 を 受 けられない 消 費 者 が クレジットカード 現 金 化 を 利 用 す るケースが 多 いが クレジットカード 現 金 化 の 利 用 が 当 該 消 費 者 の 状 況 をさらに 深 刻 にし たり 新 たな 多 重 債 務 者 を 生 むきっかけともなる 例 えば 100 万 円 のショッピング 枠 を 利 用 して 70 万 円 の 現 金 を 手 にした 場 合 消 費 者 は 利 用 した 直 後 には 70 万 円 を 手 に 出 来 るが クレジットカード 会 社 には 利 用 分 として 100 万 円 を 支 払 いわなければならない 実 質 的 には 70 万 円 を 借 りるのに 100 万 円 の 債 務 を 負 っているこ とと 同 様 である (3) 業 者 はリスク 等 を 一 切 説 明 していない ほとんどの 業 者 はホームページ 等 で 合 法 安 心 安 全 などを 強 調 する 表 示 をしており 上 記 のような 危 険 性 を 消 費 者 に 説 明 をしていないケースが 多 い また 中 には キャッシュバック 方 式 は 景 品 表 示 法 に 違 反 しない 合 法 なもの と 広 告 する 業 者 もあるが 景 品 表 示 法 に 該 当 するかどうかの 問 題 以 前 に クレジットカード 現 金 化 はク レジットカード 契 約 に 違 反 する 取 引 である さらに 公 安 委 員 会 許 可 号 と 表 示 している 業 者 もいるが この 表 示 は 都 道 府 県 公 安 委 員 会 が 古 物 商 としての 古 物 商 許 可 を 与 えているものに 過 ぎない 中 には 許 可 番 号 その ものを 偽 っている 業 者 もいる (4) クレジットカード 現 金 化 という 目 的 を 隠 されて 勧 誘 される 場 合 がある 相 談 の 中 には 高 額 アルバイトを 紹 介 する 借 金 を 一 本 化 する 融 資 をすると 言 われて 申 し 込 んだところ 実 際 にはクレジットカードの 現 金 化 の 利 用 だったという 事 例 もある また ある 契 約 を 結 んでいて 支 払 いが 出 来 ないというときに 現 金 化 業 者 を 紹 介 されたり 実 際 にその 業 者 が 現 金 化 することを 示 唆 している 例 もある (5) 入 金 されなかったり 連 絡 がとれなくなったりするケースもある 送 金 後 連 絡 をすると 言 われたが 融 資 はなく 電 話 にも 出 ない など 詐 欺 的 なケースも ある また 解 約 をしようとしたら キャンセル 料 を 上 乗 せされて 請 求 をされたという 事 例 や キャンセルをしたのに 口 座 引 き 落 としがされていたという 事 例 もある 4

(6)トラブルが 潜 在 化 しやすい クレジットカード 現 金 化 は 前 述 したとおり クレジットカード 契 約 違 反 行 為 であり 消 費 者 が 法 的 責 任 を 問 われる 可 能 性 もある 業 者 の 中 には 消 費 者 が 利 用 をした 後 に (あなたは) 違 反 行 為 をしているので 警 察 やクレジットカード 会 社 に 言 わないように と 口 止 めしている ケースもある このように 消 費 者 は クレジットカード 現 金 化 を 利 用 したものの 消 費 者 自 身 も 罪 に 問 われる 可 能 性 があるため 被 害 にあっても 申 し 出 にくく トラブルが 潜 在 化 している と 言 える 5. 消 費 者 へのアドバイス (1)クレジットカードの 現 金 化 は 絶 対 に 利 用 しないこと クレジットカード 現 金 化 を 利 用 すると 一 時 的 に 現 金 を 手 に 入 れることができても そ の 金 額 よりも 高 額 なクレジットカードの 支 払 いに 追 われるため 大 変 大 きなリスクの 伴 う 行 為 である 現 在 債 務 を 抱 えている 人 のみならず 債 務 を 抱 えていない 人 も クレジットカード 現 金 化 を 利 用 することで 債 務 が 膨 らんでしまう 可 能 性 が 大 いにある しかも 買 取 屋 方 式 であれキャッシュバック 方 式 であれ クレジットカードを 現 金 化 する 取 引 はクレジットカード 契 約 違 反 になるため クレジットカード 会 社 から 退 会 手 続 きをとらされ る 可 能 性 もある さらに 不 正 な 利 用 方 法 であることを 知 りながら クレジットカード 現 金 化 を 利 用 すること は 消 費 者 も 詐 欺 罪 ( 刑 法 第 246 条 ) 等 が 適 用 される 可 能 性 がある そのため クレジットカー ドの 現 金 化 は 絶 対 に 行 わないこと (2) 安 心 安 全 という 文 言 を 信 用 しないこと クレジットカード 現 金 化 業 者 は 安 心 安 全 合 法 と 広 告 等 でうたっているが 実 際 の 現 金 化 の 取 引 はクレジットカード 契 約 違 反 の 大 変 危 険 な 取 引 である 決 して 信 用 しないこと (3) 契 約 内 容 を 不 審 に 感 じたら 契 約 はしないこと 相 談 事 例 を 見 ると 仕 事 を 探 しているときや 融 資 を 受 けようとしているとき 等 自 分 がク レジットカードのショッピング 枠 を 現 金 化 する 意 思 を 持 っていなくとも 巻 き 込 まれるケース も 多 い 内 容 を 不 審 に 感 じたり 断 りきれず 利 用 をしてしまったら すぐに 家 族 や 最 寄 りの 消 費 生 活 センターに 相 談 すること (4) 消 費 生 活 センターや 弁 護 士 会 等 に 相 談 すること 借 金 の 整 理 をしようとしてクレジットカードのショッピング 枠 を 現 金 化 する 方 法 を 選 択 す る 消 費 者 も 多 い 多 重 債 務 問 題 を 解 決 するには 信 用 できる 機 関 に 相 談 することが 非 常 に 大 切 で ある 消 費 生 活 センターでは 多 重 債 務 相 談 窓 口 を 開 設 している また 弁 護 士 会 等 で 無 料 の 法 律 相 談 を 行 っているところもある まずはそれらの 窓 口 に 相 談 すること 5

6. 業 界 団 体 ( 日 本 クレジット 協 会 )への 要 望 国 民 生 活 センターや 消 費 生 活 センターで 受 け 付 けた 相 談 件 数 は 年 々 増 加 傾 向 にある また 受 け 付 けた 相 談 内 容 を 見 ると 消 費 者 は クレジットカード 現 金 化 の 危 険 性 や 違 法 性 等 につ いて 一 切 知 らずに 利 用 をしているケースが 多 いのではないかと 思 われる そこで 消 費 者 に 注 意 喚 起 を 行 い 関 係 省 庁 に 情 報 提 供 をするとともに 日 本 クレジット 協 会 に 対 し 次 のとおり 要 望 する (1) 現 金 化 問 題 に 関 する 分 かりやすい 注 意 喚 起 文 の 掲 載 をすること 現 在 日 本 クレジット 協 会 では クレジットカード 現 金 化 について 消 費 者 に 向 けてホー ムページで 注 意 喚 起 文 の 掲 載 を 行 っている 4 ところであるが その 文 面 からでは 現 金 化 の 取 引 の 危 険 性 等 が 消 費 者 には 伝 わりにくい 換 金 目 的 の 利 用 がクレジットカード 利 用 規 約 等 で 何 故 禁 止 されているのか 等 を 含 めて 注 意 喚 起 を 行 うこと また キャッシュバック 方 式 については 現 在 の 注 意 喚 起 の 内 容 からは 読 み 取 れない キャ ッシュバック 付 商 品 を 購 入 することも 買 取 屋 による クレジットカード 現 金 化 と 同 様 に 大 変 危 険 な 行 為 なので それらの 点 も 含 めて 分 かりやすい 表 現 で 注 意 喚 起 を 行 うこと 協 会 が 注 意 喚 起 文 を 掲 載 するようになってからも PIO-NETには 相 談 事 例 が 多 数 寄 せ られている そのため より 効 果 的 な 対 策 等 を 講 ずること (2) 会 員 カード 規 約 の 記 載 の 徹 底 クレジット 業 界 では 換 金 目 的 の 使 用 は 禁 止 しているとのことであるが その 点 について 各 カ ード 会 社 のカード 規 約 をみると 記 載 内 容 は 非 常 に 曖 昧 である 表 記 の 仕 方 も 様 々であること に 加 え 必 ず 記 載 しなければならないということでもないため 消 費 者 が 読 んだときに 大 変 分 かりづらい 中 には 会 員 カード 規 約 内 に 全 く 記 載 をしていないカード 会 社 もある 換 金 目 的 の 利 用 は 禁 止 である 旨 を 明 記 し 消 費 者 に 分 かりやすい 表 現 で 必 ず 記 載 をするよう 業 界 内 で 徹 底 すること (3) 加 盟 店 管 理 をしっかりと 行 うこと クレジットカード 会 社 が 現 金 化 業 者 と 加 盟 店 契 約 を 締 結 しないことや 現 金 化 の 情 報 が 寄 せ られたときは 関 係 する 加 盟 店 を 調 査 し 違 法 業 者 を 排 除 することなど カード 会 社 各 社 に 対 して 加 盟 店 管 理 の 徹 底 を 促 すこと 要 望 先 社 団 法 人 日 本 クレジット 協 会 情 報 提 供 先 経 済 産 業 省 取 引 信 用 課 警 察 庁 生 活 安 全 局 生 活 経 済 対 策 管 理 官 消 費 者 庁 消 費 者 情 報 課 地 方 協 力 室 4 日 本 クレジット 協 会 の クレジットカード 現 金 化 に 関 するホームページ 上 の 注 意 喚 起 http://www.j-credit.or.jp/customer/attention/attention_05.html 6

< 参 考 資 料 > クレジットカード 現 金 化 の 仕 組 み (1) 買 取 屋 による 方 式 A. 方 法 を 示 唆 し 商 品 等 を 買 い 取 る 1 消 費 者 が 現 金 化 業 者 に 申 し 込 む 2 業 者 から 換 金 性 の 高 い 商 品 をクレジットカードで 購 入 するよう 指 示 される 3 現 金 化 業 者 に 買 った 商 品 を 渡 し 業 者 から 購 入 金 額 よりも 少 ない 現 金 を 渡 される 4 消 費 者 にはクレジットカード 会 社 から 商 品 代 金 の 請 求 がくる 図 2.の 場 合 消 費 者 は 35 万 円 手 にすると 同 時 に 50 万 円 の 支 払 いが 残 る 一 方 業 者 は 35 万 円 の 出 費 があるものの 50 万 円 相 当 のパソコンを 手 にすることになる 消 費 者 と 業 者 の 債 務 関 係 は 表 1.のようになる 図 2. 電 気 店 でパソコンを 50 万 円 分 購 入 し 35 万 円 を 手 にする 例 消 費 者 250 万 円 パソコン 購 入 電 気 店 現 金 渡 さ れ る 3 パ ソ コ ン を 渡 す と 1 契 約 450 万 円 購 入 代 金 現 金 化 業 者 パソコン 支 払 請 求 クレジット 会 社 表 1. 消 費 者 : 手 にする 現 金 :35 万 円 : 負 担 する 債 務 :50 万 円 業 者 : 手 にするもの:50 万 円 相 当 のパソコン : 消 費 者 へ 渡 すもの:35 万 円 B. 業 者 が 商 品 等 の 販 売 と 買 い 取 りの 両 方 を 行 う 1 消 費 者 が 業 者 の 店 頭 に 置 いてある 商 品 をクレジットカードで 購 入 する 2 消 費 者 はその 商 品 を 業 者 に 買 い 取 られ 現 金 を 渡 される 3 消 費 者 はクレジット 会 社 からクレジットカードでの 利 用 代 金 が 請 求 される 図 3.の 場 合 業 者 が 指 輪 を 50 万 円 で 販 売 したことにして その 場 において 35 万 円 でそ の 指 輪 を 買 い 取 る 消 費 者 は 35 万 円 を 手 に 入 れると 同 時 に 50 万 円 の 債 務 を 負 うことにな る 消 費 者 と 業 者 の 債 務 関 係 は 表 2.のようになる 7

図 3. 業 者 から 指 輪 を 50 万 円 分 購 入 し 35 万 円 を 手 に 入 れる 例 消 費 者 150 万 円 指 輪 を 購 入 235 万 円 現 金 渡 される 15 万 円 儲 け 現 金 化 業 者 350 万 円 購 入 代 金 支 払 請 求 クレジット 会 社 表 2. 消 費 者 : 手 にする 現 金 :35 万 円 : 負 担 する 債 務 :50 万 円 業 者 : 儲 け :15 万 円 C. 業 者 が 方 法 のみを 示 唆 する 消 費 者 が 別 の 契 約 を 結 んでおり その 代 金 の 支 払 いができないと 業 者 に 伝 えると 現 金 化 の 方 法 を 示 唆 される 例 が 多 い 1 消 費 者 は 業 者 にクレジットカードで 金 券 等 の 購 入 するよう 言 われる( 購 入 する) 2 消 費 者 は 業 者 に 金 券 ショップ 等 で 換 金 するよう 言 われ 消 費 者 は 購 入 金 額 より 少 ない 現 金 を 手 にする 多 くの 場 合 その 手 にした 現 金 をそのまま 業 者 に 支 払 う 3 消 費 者 にはクレジット 会 社 からクレジットカードの 利 用 代 金 が 請 求 される 図 4.の 場 合 業 者 が 消 費 者 に クレジットカードで 鉄 道 乗 車 券 を 購 入 しそれを 金 券 シ ョップ 等 で 売 却 する という 方 法 を 教 える 消 費 者 がこれを 実 行 し 現 金 を 得 る しかし 消 費 者 は 業 者 と 別 の 取 引 を 行 っていて その 支 払 いに 困 窮 している 場 合 が 多 いので そのよ うな 場 合 には 消 費 者 は 手 にした 現 金 をそのまま 業 者 に 支 払 うことになる 消 費 者 と 業 者 の 債 務 関 係 は 表 3.のようになる 8

図.4 鉄 道 乗 車 券 を 50 万 円 分 購 入 し 換 金 した 代 金 35 万 円 を 手 に 入 れる 例 金 券 ショップ 2 換 金 消 費 者 1 購 入 鉄 道 会 社 を 渡 す 2 換 金 し た 現 金 も と も と の 契 約 350 万 円 購 入 代 金 支 払 請 求 35 万 円 業 者 クレジット 会 社 表 3. 消 費 者 : 手 にする 現 金 :35 万 円 ( 多 くの 場 合 そのまま 業 者 に 支 払 いとして 渡 す) : 負 担 する 債 務 :50 万 円 業 者 : 儲 け : 消 費 者 から 渡 される 35 万 円 (2)キャッシュバック 方 式 1 消 費 者 が 業 者 のホームページ 等 を 通 じてクレジットカードでキャッシュバック 付 商 品 を 購 入 する 2 業 者 がクレジットカード 決 済 されたことを 確 認 すると 消 費 者 には 業 者 から 商 品 代 金 よ り 少 ない 現 金 が 渡 される 3 消 費 者 にはクレジット 会 社 からクレジットカードでの 利 用 代 金 が 請 求 される 図 5.の 場 合 消 費 者 は 現 金 を 得 ることを 目 的 として 業 者 からキャッシュバック 付 オリジナ ル 商 品 ( 自 社 製 CD-ROM)を 50 万 円 で 購 入 する 消 費 者 にはキャッシュバックとして 35 万 円 が 消 費 者 の 手 に 入 る これと 同 時 に 50 万 円 のカードの 支 払 いが 残 る 消 費 者 と 業 者 の 債 務 関 係 は 表 4.のようになる 図.5 自 社 製 CD-ROMを 50 万 円 で 購 入 し 35 万 円 を 手 に 入 れる 例 消 費 者 150 万 円 CD-ROM 購 入 235 万 円 現 金 渡 される 現 金 化 業 者 約 15 万 円 350 万 円 購 入 代 金 支 払 請 求 クレジット 会 社 表 4. 消 費 者 : 手 にする 現 金 等 :35 万 円 +キャッシュバック 付 商 品 : 負 担 する 債 務 :50 万 円 業 者 : 儲 け : 約 15 万 円 <title> クレジットカード 現 金 化 をめぐるトラブルに 注 意! - 利 用 者 自 身 も 思 わぬ 大 きなトラブルに 巻 き 込 まれるおそれが - </title> 9