Ⅰ-3. オフィス 情 報 学 科 優 秀 な 若 手 社 員 像 に 関 するアンケート 調 査 結 果 1. 調 査 の 趣 旨 (1) 調 査 の 目 的 企 業 が 求 める 人 材 像 とはどのような 人 材 なのか 職 種 別 に 求 める 資 質 スキルがどのよ うに 異 なるのかを 把 握 することを 目 的 とする また 企 業 が 新 規 学 卒 者 の 採 用 時 に 求 める 資 質 スキルを 把 握 するだけではなく 企 業 が 採 用 3 年 後 を 目 指 し 育 成 する 理 想 の 社 員 像 (= 優 秀 な 社 員 と 定 義 )との 差 異 を 明 確 にす ることで 大 学 教 育 においてワンランク 上 の 人 材 育 成 を 目 指 す 際 の 参 考 データとして 活 用 することを 目 的 とする (2) アンケート 調 査 の 期 間 平 成 21 年 9 月 4 日 ( 金 ) ~ 平 成 21 年 9 月 25 日 ( 金 ) (3) 調 査 対 象 本 学 卒 業 生 の 就 職 実 績 がある 企 業 および 在 学 生 が 就 職 したいと 考 える 三 重 県 内 を 中 心 とする 企 業 < 属 性 > (4) 配 布 方 法 メール 便 にてアンケート 票 を 発 送 し 郵 便 にて 回 収 有 効 発 送 先 数 680 先 有 効 回 答 先 数 170 先 回 答 率 25.0% 10
2. 調 査 結 果 Ⅰ. 採 用 全 般 に 関 する 設 問 1. 採 用 の 有 無 について 新 規 学 卒 者 採 用 の 有 無 については 平 成 22 年 4 月 入 社 の 新 規 学 卒 者 を 採 用 した 企 業 は 61.5% であった 20 年 4 月 入 社 の 78.2% 21 年 4 月 入 社 の 76.8% 22 年 4 月 入 社 61.5%と 新 規 学 卒 者 を 採 用 する 企 業 比 率 は 年 々 低 下 している( 参 照 :GⅠ-27) 過 去 3 年 間 の 採 用 実 績 の 有 無 を 職 種 別 でみると 事 務 系 で 採 用 実 績 のあった 比 率 が 60.1%と 最 も 高 く 販 売 サービス 系 においても 50.3%と 半 数 を 超 えている 一 方 企 画 系 は 9.2%と 非 常 に 低 調 であることがわかる( 参 照 :GⅠ-28) 2. 新 規 学 卒 者 の 正 社 員 採 用 数 の 推 移 について 新 規 学 卒 者 を 採 用 している 企 業 における1 社 あたりの 平 均 採 用 人 数 は 平 成 20 年 4 月 入 社 21 年 4 月 入 社 はと もに 7.60 人 であったが 22 年 4 月 入 社 は 6.70 人 と 減 少 した 22 年 4 月 入 社 は 新 規 学 卒 者 を 採 用 する 企 業 比 率 が 前 年 に 比 べ 15.3 ポイント 低 下 したことに 加 え 1 社 当 たりの 平 均 採 用 者 数 も 0.9 人 減 少 し 雇 用 状 況 が 厳 しい 環 境 下 であったことがわかる( 参 照 :GⅠ-29) ( 注 ) 採 用 が 年 100 名 を 超 える 企 業 は 対 象 外 とした 11
3. 雇 用 環 境 の 見 通 しについて 平 成 23 年 4 月 入 社 の 新 規 学 卒 者 を 採 用 する 見 込 みについては 採 用 を 実 施 する ことを 既 に 決 めている 企 業 は 20.7%で 採 用 を 計 画 している 企 業 22.0%と 合 わせ 42.7%の 企 業 が 新 規 学 卒 者 を 採 用 する 見 込 みである( 参 照 :GⅠ-30) 従 業 員 規 模 別 では 201 人 ~300 人 未 満 の 企 業 では 既 に 採 用 を 実 施 することを 決 定 している 比 率 が 50.0%となっている 一 方 30 人 以 下 の 企 業 では 採 用 しない 方 針 である 比 率 が 34.7%となっ た( 参 照 :GⅠ-31) 新 規 学 卒 者 を 採 用 するあるいは 計 画 している 企 業 の 1 社 当 たり 平 均 採 用 計 画 人 数 は 6.70 人 で 平 成 22 年 4 月 入 社 時 の 採 用 人 数 と 同 数 であった( 参 照 :GⅠ-29) 今 後 の 雇 用 環 境 の 見 通 しにつ いては 全 くわからない が 75.9%と 高 い 比 率 となり 未 だに 改 善 の 見 通 しがたっていない 状 況 下 であることがうかがえる( 参 照 :GⅠ-32) 雇 用 環 境 に 関 して 具 体 的 時 期 の 改 善 見 通 しがある と 回 答 した 33 名 の 具 体 的 時 期 の 記 述 の 中 で 最 も 多 かったのは 平 成 22 年 4 月 (8 名 :24.2%) 次 いで 平 成 22 年 6 月 (7 名 :21.2%) 平 成 22 年 10 月 (5 名 :15.1%)などで 平 成 23 年 4 月 以 降 とする 記 述 も 12 名 あり 36.4%に 達 している 12
4. 職 種 別 人 員 過 不 足 感 について 現 状 の 人 員 の 過 不 足 感 については 全 ての 職 種 において 適 正 である 比 率 が 高 いが 販 売 サ ービス 系 においては 32.1%の 企 業 が 人 手 不 足 を 感 じているほか 技 術 系 においても 30.9% が 人 手 不 足 を 感 じている 結 果 となった 一 方 過 剰 を 感 じている 比 率 が 高 い 職 種 は 製 造 業 で 10.8%であった( 参 照 :GⅠ-33) 13
Ⅱ. 採 用 時 の 判 断 項 目 に 関 する 設 問 5. 新 規 学 卒 者 の 採 用 判 定 をするときに 実 施 している 項 目 について 新 規 学 卒 者 を 採 用 するときに 判 定 のために 実 施 している 項 目 は 面 接 が 最 も 多 く 98.2%で あった 次 いで 書 類 審 査 が 55.0% 一 般 教 養 試 験 適 性 検 査 がともに 54.4%となって いる( 参 照 :GⅠ-34) その 他 の 項 目 の 具 体 的 記 述 には 作 文 が 多 くみられた 業 種 別 では 面 接 に 関 しては どの 業 種 においても 多 くの 企 業 で 実 施 していることがわかる ( 表 -1) 14
また 新 規 学 卒 者 を 判 定 する 際 に 最 も 重 要 視 する 項 目 については 面 接 が 最 も 多 く 92.1% となり( 参 照 :GⅠ-35) 全 ての 業 種 において 最 重 要 視 されていることがわかる( 参 照 : 表 -2) 表 -2: 採 用 時 に 最 も 重 要 視 する 項 目 業 種 業 種 上 段 : 度 数 採 用 時 に 最 も 重 要 視 する 項 目 一 般 教 養 試 下 段 :% 合 計 書 類 審 査 験 全 体 製 造 業 建 設 業 電 気 ガス 水 道 業 情 報 通 信 業 運 輸 業 卸 小 売 業 金 融 保 険 業 医 療 福 祉 業 教 育 学 習 支 援 業 飲 食 業 宿 泊 業 官 公 庁 その 他 のサービス 業 適 性 検 査 面 接 グループディ スカッション その 他 163 5 2 3 150-3 100.0 3.1 1.2 1.8 92.0-1.8 31 - - 2 29 - - 100.0 - - 6.5 93.5 - - 12 1 - - 11 - - 100.0 8.3 - - 91.7 - - 1 - - - 1 - - 100.0 - - - 100.0 - - 6 - - - 5-1 100.0 - - - 83.3-16.7 1 - - - 1 - - 100.0 - - - 100.0 - - 41 2-1 37-1 100.0 4.9-2.4 90.2-2.4 8 - - - 8 - - 100.0 - - - 100.0 - - 10-1 - 9 - - 100.0-10.0-90.0 - - 4 - - - 4 - - 100.0 - - - 100.0 - - 7 1 - - 6 - - 100.0 14.3 - - 85.7 - - 7 - - - 6-1 100.0 - - - 85.7-14.3 35 1 1-33 - - 100.0 2.9 2.9-94.3 - - 15
6. 新 規 学 卒 者 を 採 用 判 定 するときに 重 要 視 している 項 目 について 新 規 学 卒 者 採 用 を 判 定 するときに 重 要 視 している 項 目 は 会 話 (コミュニケーション) 力 が 最 も 多 く 80.0% 次 いで 言 葉 遣 い 73.3% 身 だしなみ 70.3%の 順 となっている また 上 記 の 重 要 視 している 項 目 の 中 から 上 位 3 項 目 に 限 定 した 場 合 多 少 の 順 位 に 変 動 は あるものの 上 位 5 つの 項 目 に 変 動 は 見 られなかった( 参 照 :GⅠ-36) 一 方 新 規 学 卒 者 採 用 を 判 定 するときに 全 く 注 目 しない 項 目 は 居 住 地 で 43.7% 次 い で 出 身 校 ( 学 歴 ) 42.1% 得 意 科 目 32.5%の 順 となった( 参 照 :GⅠ-37) 16
7. 新 規 学 卒 者 に 求 める 能 力 について 新 規 学 卒 者 採 用 を 決 定 づけるときに 求 める 知 識 スキル 面 と 行 動 特 性 ( 性 格 意 欲 など) 面 の 能 力 バランスについては 職 種 間 での 差 が 顕 著 に 現 われる 結 果 となった( 参 照 :GⅠ-38) 事 務 系 の 新 規 学 卒 者 に 対 しては 知 識 スキル 面 の 能 力 を 備 えていることを 期 待 する 企 業 比 率 が 62.7% 技 術 系 が 59.6%と 高 い 結 果 となった 一 方 販 売 サービス 系 では 行 動 特 性 を 重 視 する 比 率 が 94.7% 製 造 系 でも 74.7% と 極 めて 高 い 結 果 となり 職 種 間 に 大 きな 差 が 見 受 けられる 17
8. 社 員 に 求 める 能 力 について 新 規 学 卒 者 を 採 用 するに 際 して 入 社 前 に 身 につけるべきと 考 えられている 能 力 は 誠 実 さ が 最 も 多 く 83.4%であった 次 いで 思 いやり 68.8% チャレンジ 精 神 57.3%の 順 となった ( 参 照 :GⅠ-39) 選 択 肢 とした 50 項 目 の 能 力 は 人 事 戦 略 研 究 所 オリジナルコンピテンシー 一 覧 を 参 考 に 修 正 加 筆 したもの である 18
一 方 現 実 に 採 用 した 新 規 学 卒 者 が 入 社 時 点 で 身 につけていたと 判 断 された 能 力 は 入 社 前 に 身 につけるべきと 考 えられている 能 力 の 1 位 2 位 と 同 じく 誠 実 さ 思 いやり であるが 比 率 は 47.0% 39.4%に 止 まっている( 参 照 :GⅠ-40) また 次 ページで 示 されているとおり 企 業 が 新 規 学 卒 者 に 対 して 期 待 する 能 力 を 入 社 時 点 で 実 際 に 身 につけていた 社 員 比 率 は 低 い 現 実 が 明 らかとなっている 19
下 のグラフは 横 軸 に 様 々な 能 力 ごとに 企 業 が 新 規 学 卒 者 に 入 社 時 点 で 身 につけるべきとし た 回 答 比 率 をとり 縦 軸 に 様 々な 能 力 ごとに 企 業 が 現 実 に 採 用 した 新 規 学 卒 者 が 入 社 時 点 で 身 につけていたと 判 断 した 回 答 比 率 をとっている 企 業 が 求 める 能 力 と 回 答 した 比 率 と 採 用 した 社 員 が 身 につけていた 能 力 の 比 率 が 等 しい 場 合 は 直 線 上 に 能 力 項 目 がプロットされることとなる 直 線 よりも 上 の 領 域 にプロットされている 能 力 項 目 は 企 業 の 期 待 以 上 に 新 規 学 卒 者 が 有 してい た 能 力 項 目 直 線 よりも 下 の 領 域 にプロットされている 能 力 項 目 は 企 業 の 期 待 に 届 いていない 能 力 項 目 と 読 み 取 ることができる 企 業 の 期 待 を 超 えた 能 力 項 目 社 内 人 間 関 係 調 整 力 情 報 発 信 力 情 報 の 活 用 と 共 有 化 業 務 改 善 力 顧 客 維 持 力 専 門 知 識 タイムリーな 決 断 コスト 意 識 企 業 の 期 待 比 率 に 10 ポイント 以 上 届 いていない 能 力 項 目 誠 実 さ 思 いやり チャレンジ 精 神 強 い 好 奇 心 第 一 印 象 度 几 帳 面 さ 文 章 力 傾 聴 力 冷 静 さ 自 己 理 解 率 直 性 計 画 性 柔 軟 性 親 和 性 計 数 管 理 力 20
(a) (b) (a) (b) 項 目 入 社 前 に 身 に 入 社 時 に 身 に 入 社 前 に 身 に 入 社 時 に 身 に a-b 項 目 つけるべき つけていた つけるべき つけていた a-b (% ) (% ) (% ) (% ) 社 内 人 間 関 係 調 整 力 3.2 12.1 8.9 ビジネスマナー 31.8 27.3 4.5 情 報 発 信 力 3.8 7.6 3.8 チーム 精 神 35.7 31.1 4. 6 情 報 の 活 用 と 共 有 化 3.8 6.1 2.3 慎 重 さ 35.0 30.3 4. 7 業 務 改 善 力 1.3 3.0 1.7 視 点 の 深 さと 広 さ 11.5 6.8 4.7 顧 客 維 持 力 0.6 2.3 1.7 ストレス 耐 性 23.6 18.9 4.7 専 門 知 識 3.8 4.5 0.7 徹 底 性 15.9 10.6 5.3 タイムリーな 決 断 1.9 2.3 0.4 論 理 思 考 力 15.3 9.8 5.5 コスト 意 識 6.4 6.8 0.4 自 律 志 向 度 25.5 19.7 5.8 処 理 速 度 12.1 12.1 0.0 目 標 達 成 への 執 着 14.6 5.3 9.3 問 題 解 決 力 4.5 4.5 0.0 発 想 力 アイデア 思 考 19.1 9.8 9.3 リスク 管 理 1.9 1.5 0.4 計 数 管 理 力 23.6 11.4 12.2 プレゼンテーション 力 5.1 4.5 0.6 親 和 性 51.0 37.9 13.1 情 報 収 集 スキル 12.7 12.1 0.6 柔 軟 性 35.7 20.5 15.2 条 件 交 渉 力 0.6-0.6 計 画 性 26.1 9.8 16.3 新 規 開 拓 力 0.6-0.6 率 直 性 52.2 35.6 16.6 顧 客 拡 大 力 0.6-0.6 自 己 理 解 38.9 22.0 16.9 業 務 企 画 力 0.6-0.6 冷 静 さ 29.9 12.9 17.0 ムードメーカー 性 26.1 25.0 1.1 傾 聴 力 41.4 22.7 18.7 解 決 策 の 立 案 力 3.8 2.3 1.5 文 章 力 46.5 24.2 22.3 逆 境 への 対 応 力 8.3 6.8 1.5 几 帳 面 さ 56.7 30.3 26.4 洞 察 力 14.0 12.1 1.9 第 一 印 象 度 53.5 26.5 27.0 情 報 伝 達 スキル 12.1 9.8 2.3 強 い 好 奇 心 52.9 25.0 27.9 人 脈 5.1 2.3 2.8 チャレンジ 精 神 5 7.3 28.8 28.5 問 題 把 握 力 12.1 9.1 3.0 思 いやり 68.8 39.4 29.4 情 報 整 理 スキル 12.7 9.1 3.6 誠 実 さ 83.4 47.0 36.4 21
9. 採 用 3 年 後 の 社 員 に 求 める 能 力 について 企 業 が 自 社 で 採 用 した 新 規 学 卒 者 に 対 して 採 用 3 年 後 までに 身 につけるべき 能 力 であると 考 えている 比 率 が 最 も 高 いのは 専 門 知 識 で 78.8% 次 いで コスト 意 識 業 務 改 善 力 がと もに 72.4%となった( 参 照 :GⅠ-41) 次 ページのグラフで 示 されているとおり 採 用 時 に 期 待 さ れる 能 力 との 差 が 明 確 となっている 22
下 のグラフは 横 軸 に 採 用 3 年 後 までに 社 員 が 身 につけるべきと 考 える 能 力 の 回 答 比 率 縦 軸 に 新 規 学 卒 者 が 入 社 時 点 で 身 につけているべきと 考 える 能 力 の 回 答 比 率 をとっている 直 線 よりも 上 の領 域 にプロットされている 能 力 項 目 は 入 社 時 点 で 重 要 視 されている 能 力 項 目 直 線 よりも 下 の 領 域 にプロットされている 能 力 項 目 は 採 用 後 の 現 有 社 員 に 重 要 視 されている 能 力 項 目 と 読 み 取 る ことができる 採 用 時 に 比 べて 採 用 後 の 社 員 に 求 める 能 力 比 率 が 大 幅 に 高 くなる 能 力 項 目 は 専 門 知 識 業 務 改 善 力 コスト 意 識 顧 客 維 持 力 問 題 解 決 力 条 件 交 渉 力 タイムリーな 決 断 顧 客 拡 大 力 新 規 開 拓 力 業 務 企 画 力 などである 23
(a) (b) (a) (b) 項 目 採 用 後 3 年 ま 入 社 前 に 身 に 採 用 後 3 年 ま 入 社 前 に 身 に a-b 項 目 でに 身 につけ つけるべき でに 身 につけ つけるべき a-b るべき(% ) (% ) るべき(% ) (% ) 誠 実 さ 13.5 83.4 69.9 視 点 の 深 さと 広 さ 52.6 11.5 41.1 思 いやり 第 一 印 象 度 11.5 10.9 68.8 57.3 53.5 42.6 処 理 速 度 問 題 把 握 力 54.5 56.4 12.1 12.1 42.4 44.3 几 帳 面 さ 16.7 56.7 40.0 逆 境 への 対 応 力 55.8 8.3 47.5 強 い 好 奇 心 18.6 52.9 34.3 情 報 収 集 スキル 61.5 12.7 48.8 親 和 性 17.9 51 33.1 情 報 伝 達 スキル 61.5 12.1 49.4 率 直 性 19.2 52.2 33.0 人 脈 55.1 5.1 50.0 チャレンジ 精 神 34 57.3 23.3 情 報 整 理 スキル 64.1 12.7 51.4 文 章 力 30.8 46.5 15.7 情 報 発 信 力 57.1 3.8 53.3 自 己 理 解 28.2 38.9 10.7 目 標 達 成 への 執 着 69.2 14.6 54.6 慎 重 さ 28.8 35 6.2 解 決 策 の 立 案 力 60.3 3.8 56.5 ムードメーカー 性 20.5 26.1 5.6 プレゼンテーション 力 62.2 5.1 57.1 傾 聴 力 35.9 41.4 5.5 リスク 管 理 5 9.6 1.9 57.7 柔 軟 性 34.6 35.7 1.1 社 内 人 間 関 係 調 整 力 61.5 3.2 58.3 チーム 精 神 38.5 35.7 2.8 情 報 の 活 用 と 共 有 化 63.5 3.8 59.7 自 律 志 向 度 36.5 25.5 11.0 業 務 企 画 力 60.9 0.6 60.3 冷 静 さ 41.7 29.9 11.8 新 規 開 拓 力 61.5 0.6 60.9 計 数 管 理 力 43.6 23.6 20.0 タイムリーな 決 断 64.1 1.9 62.2 ビジネスマナー 51.9 31.8 20.1 顧 客 拡 大 力 62.8 0.6 62.2 ストレス 耐 性 5 1.3 23.6 27.7 条 件 交 渉 力 63.5 0.6 62.9 論 理 思 考 力 43.6 15.3 28.3 問 題 解 決 力 69.2 4.5 64.7 徹 底 性 44.9 15.9 29.0 顧 客 維 持 力 65.4 0.6 64.8 計 画 性 56.4 26.1 30.3 コスト 意 識 72.4 6.4 66.0 洞 察 力 44.9 14 30.9 業 務 改 善 力 72.4 1.3 71.1 発 想 力 アイデア 思 考 51.3 19.1 32.2 専 門 知 識 78.8 3.8 75.0 24
Ⅲ. 職 種 別 企 業 が 求 める 能 力 に 関 する 設 問 10. 職 種 別 新 規 採 用 者 に 求 める 能 力 と 採 用 3 年 後 の 社 員 に 求 める 能 力 新 規 学 卒 者 の 入 社 前 採 用 3 年 後 に 求 める 能 力 が 職 種 別 に 異 なりがあるかについて 事 務 系 を 1 総 務 人 事 秘 書 2 経 理 財 務 3 営 業 事 務 一 般 事 務 の3つに 企 画 系 を4 経 営 企 画 広 報 宣 伝 5 商 品 開 発 マーケティングの2つに 販 売 サービス 系 を6 営 業 販 売 7 営 業 販 売 以 外 の 接 客 配 膳 等 の2つに 分 類 し 7 つの 職 種 について 回 答 を 得 た その 結 果 職 種 間 での 差 を 入 社 時 点 で 既 によみとることができる 職 種 別 新 規 学 卒 者 に 対 して 求 める 能 力 上 位 5 項 目 総 務 人 事 秘 書 (%) 経 理 財 務 (%) 1 位 誠 実 さ 62.3 1 位 几 帳 面 さ 68.9 2 位 几 帳 面 さ 54.1 2 位 誠 実 さ 58.0 3 位 思 いやり 33.6 3 位 慎 重 さ 41.2 4 位 ビジネスマナー 32.8 4 位 計 数 管 理 力 33.6 5 位 慎 重 さ 冷 静 さ 28.7 5 位 冷 静 さ 31.9 営 業 事 務 一 般 事 務 (%) 経 営 企 画 広 報 宣 伝 (%) 1 位 几 帳 面 さ 61.2 1 位 誠 実 さ 42.1 2 位 誠 実 さ 59.5 2 位 強 い 好 奇 心 40.4 3 位 慎 重 さ 31.9 3 位 チャレンジ 精 神 38.6 4 位 ビジネスマナー 31.0 4 位 几 帳 面 さ 31.6 5 位 冷 静 さ 29.3 5 位 冷 静 さ 28.1 商 品 開 発 マーケティング (%) 営 業 販 売 (%) 1 位 強 い 好 奇 心 43.2 1 位 誠 実 さ 66.3 2 位 誠 実 さ 36.4 2 位 チャレンジ 精 神 44.2 発 想 力 アイデア 思 考 3 位 ビジネスマナー 35.6 4 位 チャレンジ 精 神 34.1 4 位 思 いやり 34.6 5 位 情 報 収 集 スキル 29.5 5 位 几 帳 面 さ ストレス 耐 性 28.8 営 業 販 売 以 外 の 接 客 配 膳 等 (%) 1 位 誠 実 さ 65.9 2 位 思 いやり 53.7 3 位 ビジネスマナー 29.3 几 帳 面 さ 5 位 チャレンジ 精 神 26.8 25
職 種 別 採 用 3 年 後 の 社 員 に 対 して 求 める 能 力 上 位 5 項 目 採 用 3 年 後 に 求 める 能 力 は 職 種 間 で さらに 大 きな 異 なりを 示 す 結 果 となった 企 業 が 採 用 3 年 後 に 下 の 能 力 を 有 する 社 員 の 育 成 を 目 指 していることから 大 学 においてワンラン ク 上 の 人 材 育 成 を 目 指 す 際 に 大 学 卒 業 時 点 でこれらの 能 力 も 有 する 学 生 を 育 成 することを 視 野 に 入 れる 必 要 があると 考 えられる 総 務 人 事 秘 書 (%) 経 理 財 務 (%) 1 位 社 内 人 間 関 係 調 整 力 35.9 1 位 専 門 知 識 50.4 2 位 ビジネスマナー 32.5 2 位 几 帳 面 さ 38.9 3 位 専 門 知 識 29.9 処 理 速 度 4 位 几 帳 面 さ 27.4 4 位 計 数 管 理 力 35.4 5 位 問 題 解 決 力 24.8 5 位 情 報 整 理 スキル 29.2 コスト 意 識 営 業 事 務 一 般 事 務 (%) 経 営 企 画 広 報 宣 伝 (%) 1 位 処 理 速 度 38.2 1 位 情 報 収 集 スキル 35.2 2 位 几 帳 面 さ 31.8 2 位 プレゼンテーション 31.5 力 3 位 ビジネスマナー 30.0 情 報 伝 達 スキル 情 報 整 理 スキル 発 想 力 アイデア 思 考 5 位 誠 実 さ 29.1 5 位 情 報 整 理 スキル 27.8 商 品 開 発 マーケティング (%) 営 業 販 売 (%) 1 位 発 想 力 アイデア 思 考 43.6 1 位 ビジネスマナー 35.7 2 位 情 報 収 集 スキル 33.3 2 位 チャレンジ 精 神 34.7 3 位 強 い 好 奇 心 28.2 3 位 顧 客 維 持 力 34.7 プレゼンテーション 力 4 位 目 標 達 成 への 執 着 31.6 専 門 知 識 5 位 誠 実 さ 条 件 交 渉 力 30.6 コスト 意 識 営 業 販 売 以 外 の 接 客 配 膳 等 (%) 1 位 ビジネスマナー 37.2 2 位 誠 実 さ 25.6 タイムリーな 決 断 顧 客 維 持 力 顧 客 拡 大 力 コスト 意 識 26
1 事 務 系 ( 総 務 人 事 秘 書 )の 社 員 に 対 して 求 める 能 力 入 社 時 点 に 重 視 する 能 力 (%) 採 用 3 年 後 に 重 視 する 能 力 (%) 1 位 誠 実 さ 62.3 1 位 社 内 人 間 関 係 調 整 力 35.9 2 位 几 帳 面 さ 54.1 2 位 ビジネスマナー 32.5 3 位 思 いやり 33.6 3 位 専 門 知 識 29.9 4 位 ビジネスマナー 32.8 4 位 几 帳 面 さ 27.4 5 位 慎 重 さ 冷 静 さ 28.7 5 位 問 題 解 決 力 24.8 27
2 事 務 系 ( 経 理 財 務 )の 社 員 に 対 して 求 める 能 力 入 社 時 点 に 重 視 する 能 力 (%) 採 用 3 年 後 に 重 視 する 能 力 (%) 1 位 几 帳 面 さ 68.9 1 位 専 門 知 識 50.4 2 位 誠 実 さ 58.0 2 位 几 帳 面 さ 38.9 3 位 慎 重 さ 41.2 処 理 速 度 4 位 計 数 管 理 力 33.6 4 位 計 数 管 理 力 35.4 5 位 冷 静 さ 31.9 5 位 情 報 整 理 スキル 29.2 コスト 意 識 28
3 事 務 系 ( 営 業 事 務 一 般 事 務 )の 社 員 に 対 して 求 める 能 力 入 社 時 点 に 重 視 する 能 力 (%) 採 用 3 年 後 に 重 視 する 能 力 (%) 1 位 几 帳 面 さ 61.2 1 位 処 理 速 度 38.2 2 位 誠 実 さ 59.5 2 位 几 帳 面 さ 31.8 3 位 慎 重 さ 31.9 3 位 ビジネスマナー 30.0 4 位 ビジネスマナー 31.0 情 報 整 理 スキ ル 5 位 冷 静 さ 29.3 5 位 誠 実 さ 29.1 29
4 企 画 系 ( 経 営 企 画 広 報 宣 伝 )の 社 員 に 対 して 求 める 能 力 入 社 時 点 に 重 視 する 能 力 (%) 採 用 3 年 後 に 重 視 する 能 力 (%) 1 位 誠 実 さ 42.1 1 位 情 報 収 集 スキル 35.2 2 位 強 い 好 奇 心 40.4 2 位 プレゼンテーション 力 31.5 3 位 チャレンジ 精 神 38.6 情 報 伝 達 スキル 31.5 4 位 几 帳 面 さ 31.6 発 想 力 アイデア 思 考 5 位 冷 静 さ 28.1 5 位 情 報 整 理 スキル 27.8 30
5 企 画 系 ( 商 品 開 発 マーケティング)の 社 員 に 対 して 求 める 能 力 入 社 時 点 に 重 視 する 能 力 (%) 採 用 3 年 後 に 重 視 する 能 力 (%) 1 位 強 い 好 奇 心 43.2 1 位 発 想 力 アイデア思 考 43.6 2 位 誠 実 さ 36.4 2 位 情 報 収 集 スキル 33.3 発 想 力 アイデア 思 考 3 位 強 い好 奇 心 28.2 4 位 チャレンジ 精 神 34.1 プレゼンテーション 5 位 情 報 収 集 スキル 29.5 専 門 知 識 力 31
6 販 売 サービス 系 ( 営 業 販 売 )の 社 員 に 対 して 求 める 能 力 入 社 時 点 に 重 視 する 能 力 (%) 採 用 3 年 後 に 重 視 する 能 力 (%) 1 位 誠 実 さ 66.3 1 位 ビジネスマナー 35.7 2 位 チャレンジ 精 神 44.2 2 位 チャレンジ 精 神 34.7 3 位 ビジネスマナー 35.6 顧 客 維 持 力 4 位 思 いやり 34.6 4 位 目 標 達 成 への 執 着 31.6 5 位 几 帳 面 さ ストレス 耐 性 28.8 5 位 誠 実 さ 条 件 交 渉 力 30.6 コスト 意 識 32
7 販 売 サービス 系 ( 営 業 販 売 以 外 の 接 客 配 膳 等 )の 社 員 に 対 して 求 める 能 力 入 社 時 点 に 重 視 する 能 力 (%) 採 用 3 年 後 に 重 視 する 能 力 (%) 1 位 誠 実 さ 65.9 1 位 ビジネスマナー 37.2 2 位 思 いやり 53.7 2 位 誠 実 さ 25.6 3 位 ビジネスマナー 29.3 タイムリーな 決 断 几 帳 面 さ 顧 客 維 持 力 5 位 チャレンジ 精 神 26.8 顧 客 拡 大 力 コスト 意 識 33
Ⅳ. 人 材 育 成 に 関 する 設 問 11. 採 用 後 3 年 間 の 社 員 研 修 の 有 無 について 企 業 が 自 社 で 採 用 した 新 規 学 卒 者 に 対 して 採 用 後 3 年 間 に 社 員 研 修 を 実 施 している 比 率 は 79.3%である( 参 照 :GⅠ-42) 社 員 研 修 の 形 態 は 職 場 の 上 司 や 先 輩 が 職 場 で 具 体 的 な仕 事 の 指 導 をすることで 教 えている OJT 方 式 で 指 導 しているとする 企 業 比 率 が 最 も 高 く 77.3% であ った( 参 照 :GⅠ-43) 社 員 研 修 の 内 容 は 社 会 人 意 識 やビジネス マナー など 一 般 基 礎 研 修 を 実 施 して いる 企 業 が多 い 他 には 商 品 知 識 や 営 業 力 強 化 など 専 門 知 識 技 能 を 習 得 する 分 野 別 研 修 資 格 技 能 検 定 を 取 得 することを 目 的 とした 研 修 などが 実 施 されている なお 採 用 3 年 後 の 社 員 に 取 得 して 欲 しい 資 格 および 検 定 に 関 する 詳 細 は 次 ページを 参 照 34
採 用 3 年 後 の 社 員 に 取 得 して 欲 しい 資 格 および 検 定 にあげられた 名 称 の 一 覧 日 商 簿 記 検 定 (1 級 2 級 ) 販 売 士 (2 級 3 級 ) ビジネススキル 検 定 ビジネス 実 務 法 務 (3 級 ) ビジネス 法 務 キャリアコンサルタント 社 会 保 険 労 務 士 宅 地 建 物 取 引 主 任 者 介 護 福 祉 士 AFP(AFFILIATED FINANCIAL PLANNER) ファイナンシャル プランニング 技 能 士 (2 級 3 級 ) 銀 行 業 務 基 礎 検 定 損 害 保 険 窓 販 資 格 証 券 外 務 員 資 格 (1 種 2 種 ) 損 保 マスター 損 害 保 険 代 理 店 資 格 建 設 業 経 理 検 定 3 級 建 設 業 経 理 士 建 設 経 理 事 務 士 CCDP(Cisco Certified Design Professional) CCIP(Cisco Certified Internetwork Professional) CCSP(Cisco Certified Security Professional) ORACLE MASTER Platinum ORACLE MASTER Silver パソコン 検 定 マイクロソフト 認 定 プロフェッショナル (MCP) 応 用 情 報 技 術 者 漢 検 (2 級 ) 英 会 話 TOEIC(600 点 以 上 500 点 以 上 ) 韓 国 語 初 級 中 国 語 初 級 カラーコーディネーター(3 級 ) DTPエキスパート ギフトアドバイザー(3 級 ) スーパーマーケット 検 定 (ベーシック1 級 ) 総 合 旅 行 業 務 取 扱 管 理 者 ファッションアドバイザー ソムリエ 管 理 栄 養 士 ふぐ 検 定 調 理 師 免 許 伊 賀 学 検 定 運 動 士 健 康 管 理 士 指 導 員 衛 生 管 理 士 (1 種 2 種 ) セーフティーアドバイザー 葬 祭 ディレクター 技 能 審 査 (2 級 ) BIA ブライダルコーディネーター 品 質 管 理 検 定 (QC 検 定 ) 土 木 工 管 理 技 士 (1 級 ) JIS 溶 接 士 浄 化 槽 設 備 士 公 害 防 止 管 理 者 危 険 物 取 扱 主 任 者 免 許 クレーン 運 転 士 施 工 管 理 技 士 浄 化 槽 管 理 士 中 古 車 査 定 士 電 気 施 工 管 理 技 士 フォークリフト 運 転 免 許 ボイラ 整 備 士 無 線 技 士 建 築 施 工 管 理 技 士 (1 級 ) 管 工 事 施 工 管 理 技 士 設 管 理 技 士 電 気 施 設 管 理 技 士 電 子 工 事 士 毒 物 劇 物 取 扱 主 任 者 ( 特 定 品 目 ) 有 線 テレビ 技 術 士 衛 生 管 理 者 (1 種 ) 35